CONTACT: Dezember 23 by eco.nova verlags gmbh

NR. 3 // DEZEMBER 23

Das Magazin der Sales Agents in Österreich.

salesagents.at

BR A NCHE

Das Bundesgremium bei der Herbsttagung in Linz

ENTSPA NNUNG

Strategien gegen Lampenfieber und Nervosität

K I -TOOLS

Wie künstliche Intelligenz zu mehr Erfolg verhilft

STEUERN

Branchenpauschalierung für Sales Agents

IHRE MEINUNG ZÄHLT!

Gestalten Sie die Zukunft mit.

SALES AGENTS. Die Erfolgsbringer für Business Partner.

ZU G A S T IN LINZ

BUNDE SK A NZLER NEH A MMER ÜB ER B R ING T WÜNS CHE

K E Y NOTE-SPE A K ER CHR IS TI A N WEHR S CHÜT Z

INHALT: 04

HERBSTTAGUNG

LÄNDERFOKUS

BRANCHE

INTERNATIONAL

NETWORKING

IM PORTRÄT

BUSINESS

DIGITALISIERUNG

WORK-LIFE-BALANCE

ANGEBOT

RECHTSTIPP

STEUERTIPP

IMPRESSUM: HERAUSGEBER Bundesgremium der Handelsagenten in der WKÖ, Wiedner Hauptstraße 57, 1040 Wien, www.salesagents.at, salesagents@wko.at MEDIENINHABER eco.nova corporate publishing, Senn & Partner KG, Hunoldstraße 20, 6020 Innsbruck, www.econova.at AUFLAGE 10.500 Stück CHEFREDAKTION Marina Bernardi, Mag. Christian Rebernig BEITRÄGE Dr. Magda Bleckmann, Ing. Alexander Graf, André Keeve, Mag. Ursula Kilzer, Dr. Susanne Kuen, Susanne Lohs, Mag. Brigitte Weutz, Landesgremien FOTOS Adobe Stock, diverse Fotos vom Bundesgremium und den Landesgremien zur Verfügung gestellt ANZEIGENVERKAUF Mag. Sandra Nardin, Hunoldstraße 20, 6020 Innsbruck, nardin@econova.at GRAFIK Conny Wechselberger, eco.nova corporate publishing, Senn & Partner KG DRUCK Radin-Berger-Print GmbH HINWEIS Im Sinne einer besseren Lesbarkeit wird auf die gendergerechte Sprache verzichtet. Alle Angaben erfolgen trotz sorgfältigster Bearbeitung ohne Gewähr.

salesagents.at

NR. 3 // DEZEMBER 23

VORWORT:

LIEBE LESERINNEN UND LESER! EIN ABERMALS HERAUSFORDERNDES JAHR NEIGT SICH DEM ENDE ZU. Ich hoffe, dass Sie in all den Wirrungen der vergangenen Monate auch viele erfolgreiche Momente hatten, deren positives Gefühl es lohnt, es ins nächste Jahr mitzunehmen. Wir als Bundesgremium arbeiten stets daran, Ihnen Ihr Tun als Sales Agent auch 2024 ein Stück weit leichter zu machen.

äußeren Einfluss damit unmittelbar. Ich danke Ihnen für Ihren Mut, Ihr Durchhaltevermögen, Ihre Geduld und Ausdauer und Ihren unbändigen Drang, etwas bewegen und voranbringen zu wollen. Ich danke Ihnen für die rege Teilnahme an unseren verschiedensten (Netzwerk-)Veranstaltungen, das Nutzen unserer speziell für die Branche geschnürten Angebote wie Weiterbildungen oder Versicherungslösungen und Ihren wertvollen Input während zahlreicher Gespräche, die mir immer wieder zeigen, wie wichtig der persönliche Kontakt und Austausch ist. Wir werden auch im nächsten Jahr alles dafür tun, um unserem Berufsstand Gehör zu verschaffen!

as Jahresende ist für viele der Zeitpunkt, um zurückzublicken und die letzten zwölf Monate Revue passieren zu lassen. Gerade in der oft hektischen Vorweihnachtszeit tut es dabei gut, einen Gang zurückzuschalten und darüber nachzudenken, was einem das Jahr an Gutem gebracht hat, das man mitnehmen möchte ins neue, und was man getrost hinter sich lassen kann.

Haben Sie eine wunderbare Weihnachtszeit, genießen Sie die Feiertage und starten Sie mit frischem Elan in ein erfolgreiches Jahr 2024!

Das Jahr 2023 war – schon wieder! – wahrlich kein leichtes. Ich möchte mich an dieser Stelle deshalb einmal aus tiefstem Herzen bedanken. Und zwar bei Ihnen allen. Wir Sales Agents bewegen uns stets im Spannungsfeld zwischen Business Partner (= Auftraggeber), Markt und Kunde und spüren jeden noch so kleinen

Ihr Komm.-Rat Robert M. Hieger Obmann der Sales Agents in Österreich

I hr Beitrag zählt: Jede einzelne Antwort trägt dazu bei, ein umfassendes Bild zu zeichnen. Selbst scheinbar kleine Einblicke können einen großen Unterschied machen.

AKTUELLE BRANCHENKENNZAHLEN SIND EIN ENTSCHEIDENDES INSTRUMENT, um nicht nur Business Partner, sondern insbesondere auch Behörden von der Bedeutung unserer Sales Agents zu überzeugen. Auch soll es uns als Branchenvertretung helfen, unsere Angebote an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Aus diesem Grund werden wir Mitte Jänner 2024 eine Branchenumfrage starten, bei der wir auf Ihre aktive Beteiligung setzen!

Die Branchenumfrage wird vom renommierten Linzer market Institut durchgeführt, das uns dabei unterstützt, verlässliche Daten zu sammeln. Am 15. Jänner 2024 erhalten Sie eine Einladung zur Teilnahme per E-Mail. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen. Gemeinsam können wir die Zukunft aktiv gestalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitwirkung!

hre Teilnahme ist von entscheidender Bedeutung, um ein umfassendes Bild der aktuellen Lage und der Bedürfnisse unserer Branche zu zeichnen. In diesen dynamischen Zeiten, in denen sich Technologien, Märkte und Geschäftsmodelle rasch verändern, ist es für uns als Branchenvertretung sehr wichtig, Ihre Perspektiven und Erfahrungen zu verstehen. Die Branchenumfrage bietet Ihnen die Gelegenheit, Ihre Stimme zu erheben und Ihre Anliegen zu teilen. Warum sollten Sie teilnehmen? Gestalten Sie die Zukunft: Ihre Meinung hilft uns, gezielte Maßnahmen zu ergreifen und unsere Strategien entsprechend anzupassen. Stärken Sie die Branche: Die gesammelten Daten dienen als starke Grundlage für die Interessenvertretung der Branche gegenüber politischen Entscheidungsträgern, Institutionen und auch intern gegenüber unserer Kammerspitze.

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Ihr Mag. Christian Rebernig Geschäftsführer der Sales Agents in Österreich

salesagents.at

Sales Agents in Oberösterreich: Die Mitglieder des Bundesausschusses kamen auf Einladung von Landesobmann Harald Humpl nach Linz.

B R A NCHE:

ZU GAST IN LINZ

MITTE OKTOBER TRAF SICH DER AUSSCHUSS DES BUNDESGREMIUMS der Sales Agents zur

Herbsttagung in Linz.

m 12. und 13. Oktober folgten die obersten Branchenvertreter der österreichischen Sales Agents dem Ruf des oberösterreichischen Landesobmannes Harald Humpl nach Linz. Jedes Jahr findet diese Herbsttagung in einem anderen Bundesland statt.

BESICHTIGUNG DER VOESTALPINE

Nach der Anreise ging es am Nachmittag für die rund 30 Branchenvertreter aus ganz Österreich zu einer Stadtrundfahrt mit alten amerikanischen Schulbussen

durch Linz. Danach besuchte die Gruppe die Voestalpine, wo im Rahmen einer Werkstour spannende Einblicke in die Geschichte und in die Stahlproduktion gewährt wurden. Die hochwertigen Stahlprodukte der Voestalpine, die weltweit eingesetzt werden, spiegeln die Innovationskraft und Qualitätsorientierung wider und tragen maßgeblich zur wirtschaftlichen Entwicklung der Region bei.

UPDATE

Am nächsten Tag ging es an die Arbeit. In seinem Bericht gab Bundesobmann

Das Präsidium mit Geschäftsführer Christian Rebernig, Fidelio M. Rupprecht, Bundesobmann Robert M. Hieger und Axel Sturmberger

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Komm.-Rat Robert M. Hieger ein Update zu den Leistungen und Serviceangeboten der Berufsvertretung sowie eine Analyse der aktuellen wirtschaftlichen Situation. Hieger brachte dabei seine Enttäuschung über das kurz vor der Umsetzung gescheiterte Anliegen in Bezug auf die steuerliche Erleichterung bei den Ausgleichszahlungen zum Ausdruck.

ERSTE ERGEBNISSE DER KOMMUNIKATIONS MASSNAHMEN

Bei der im Frühjahr gestarteten SocialMedia-Kampagne geht es darum, das Image des Berufsstandes zu erhöhen und den Beruf attraktiver darzustellen, als er von vielen wahrgenommen wird. Mag. Christian Rebernig, Geschäftsführer des Bundesgremiums, präsentierte die Zwischenergebnisse: Über LinkedIn konnten bereits 35 Prozent der potenziellen Zielgruppe „Sales Agents“ erreicht werden und auch bei Meta liegt das Ergebnis bei erfreulichen 30 Prozent. Die Durchdringung der Zielgruppe wird weiterhin mit gezielten Postings und Kampagnen verfolgt. Als nächsten Schritt werden auch Google Ads in die Strategie aufgenommen, um die Reichweite und Effektivität

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weiter zu steigern. Außerdem wird demnächst auch die Zielgruppe der Business Partner (= Auftraggeber) verstärkt informiert.

WEBSITE-RELAUNCH

Seit kurzem ist auch die aktualisierte Website abrufbar. Die Inhalte und das Design wurden grundlegend modernisiert und der gesamte Auftritt benutzerfreundlicher gestaltet. Zusätzlich wurde – passend zur Kommunikationskampagne – die Adresse geändert: www.salesagents.at

Peter Feigl, Martin Theissing und André Keeve von Rhapsody, Robert M. Hieger und Christian Rebernig (v. l.)

KOOPERATION MIT OE24

Ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Imageverbesserung wurde über eine Medienkooperation der Wirtschaftskammer mit oe24 erzielt. Im Rahmen dieser Partnerschaft nutzten Bundesobmann Komm.-Rat Robert M. Hieger und sein Stellvertreter Komm.-Rat Fidelio M. Rupprecht die Möglichkeit, den Beruf des Sales Agents einer breiteren Öffentlichkeit zu präsentieren und gleichzeitig die vielfältigen Serviceleistungen unserer Gremien vorzustellen.

BRANCHENANALYSE STARTET IN KÜRZE

Die Weichen wurden gestellt, um Anfang 2024 eine Umfrage unter den Mitgliedsunternehmen durchzuführen. Nur wer seriöse Branchenkennzahlen vorweisen kann, wird von Behörden und anderen Stellen wahr- und ernst genommen. Die Details zur Umsetzung wurden von Mag. Stefan Anzinger von market erörtert. Die Umfrage startet Mitte Jänner 2024. Bitte machen Sie mit, um repräsentative Ergebnisse zu erzielen.

REVOLUTIONÄRES CRM FÜR SALES AGENTS

Das Gremium konnte am Ende der Tagung auch die beiden Fachexperten André Keeve und Martin Theissing begrüßen, die ihre Software Rhapsody vorstellten. Rhapsody ist das erste und einzige CRMSystem, das speziell für Sales Agents konzipiert wurde. Es präsentiert sich als maßgeschneiderte Lösung für B2B-Vermittlungsprofis, die weit über herkömmliche Kundenverwaltung hinausgeht. Mehr zu Rhapsody lesen Sie auf Seite 27.

Die Mitglieder des Bundesausschusses lauschten den Berichten insbesondere zu den ersten Ergebnissen der Kommunikationsmaßnahmen auf Social Media.

der einzelnen Bundesländer über ihre landesspezifischen Aktivitäten. Das Angebot umfasst eine reiche Palette von Veranstaltungen und Seminaren zu unter-

schiedlichen Themenbereichen. Die regionalen Veranstaltungen werden vielfach auch zum entspannten Netzwerken mit Kollegen genützt.

TIPP: NEUE PARKTAFEL 2024/2025 Die neue Parktafel ist ab sofort verfügbar. Diese ist nun zusätzlich mit einer Parkuhr ausgestattet und kann von Sales Agents beim zuständigen Landesgremium beantragt werden.

OE24.TV CLIP

Schauen Sie in den Beitrag im Rahmen der Medienkooperation mit oe24.tv rein.

KOMMUNIKATIONSKAMPAGNE

Werden Sie Teil der Sales-Agents-Community und unterstützen Sie unsere Kampagne auf LinkedIn

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LANDESSPEZIFISCHE ANGEBOTE ABHOLEN

Abschließend berichteten die Vertreter

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L Ä NDERFOKUS:

AKTUELLES AUS DEN LÄNDERN MELDUNGEN AUS DEN BUNDESLÄNDERN: Terminhinweise, Veranstaltungsrückblicke, Infos und Aktuelles.

ÖSTERREICH

BITTE MITMACHEN! Die neue Branchenumfrage startet in Kürze. Ihr Beitrag ist uns wichtig! Die wirtschaftlichen und technischen Veränderungen unserer Zeit schreiten zügig voran. Jeder hat zwar Vermutungen über die Struktur des Berufsstandes der Sales Agents, eine exakte Kenntnis haben wir jedoch nicht.

Neben einer österreichweiten Auswertung wird es zusätzlich bundesländerspezifische Analysen geben.

Kennzahlen erheben und Trends erkennen 2019 wurde zuletzt eine Branchenanalyse durchgeführt. In der Zwischenzeit hat die digitale Transformation viele unserer Lebensbereiche beeinflusst. Das mobile Internet ist allgegenwärtig und im Geschäftsalltag kaum wegzudenken.

15 Minuten aufwenden und am Gewinnspiel teilnehmen Sie werden am 15. Jänner 2024 eine E-Mail vom market-Institut mit einem entsprechenden Link zu den Fragen erhalten. Diese auszufüllen nimmt rund 15 Minuten in Anspruch. Bei Bedarf werden ergänzend telefonische Interviews durchgeführt. Selbstverständlich werden sämtliche Angaben vom market-Institut streng vertraulich entsprechend den Datenschutzregeln (DSGVO) behandelt.

Als Basis für effizientere Verbesserungen für die Mitgliedsunternehmen ist es aber unerlässlich, über aktuelle Daten und Sichtweisen zu verfügen. Daher wurde beim renommierten Linzer Marktforschungsinstitut market eine Studie initiiert, deren Ziel es ist, die derzeitige Situation der Sales Agents möglichst wirklichkeitsgetreu zu erheben und künftige Trends zu erkennen. Das Ergebnis wird als sogenannte Branchenanalyse vorgelegt.

Bitte bedenken Sie: Nur eine repräsentative Erhebung liefert objektive Daten. Ihre Teilnahme ist daher sehr wichtig. Als Dankeschön können alle Teilnehmer bei einem Gewinnspiel mitmachen. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.

KÄRNTEN

UNTERWEGS Verstärktes Lobbying für unseren Berufsstand. Der Kärntner Obmann Peter Pirker war auch im Herbst on the road, um auf die Anliegen der Sales Agents aufmerksam zu machen. Beispielsweise beim Maronifest mit Präsident Jürgen Mandl und Wirtschaftsbund-Direktorin Silvia Gstättner oder auf der „Wiesn“, wo er Nationalrat Peter Weidinger traf. LANDESGREMIUM KÄRNTEN

- Peter Pirker, Obmann - Mag. Nikolaus Gstättner, Geschäftsführer nikolaus.gstaettner@wkk.or.at

salesagents.at

Peter Pirker mit Präsident Jürgen Mandl und Wirtschaftsbund-Direktorin Silvia Gstättner

Peter Pirker mit Nationalrat Peter Weidinger

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BURGENLAND

FÖRDERAKTION Achtung: Geförderte Energie- und Nachhaltigkeitsberatung bis 31. Dezember beantragen!

erkennen Potential von Energie- und/oder Ressourceneffizienz und begleiten neutral sowie lösungsorientiert.

Die Wirtschaftskammer Burgenland bietet Mitgliedsbetrieben eine Beratung zur Integration des Nachhaltigkeitsgedankens und der Energieeffizienz an. Unter anderem ist in dieser Beratungsförderung auch das Thema E-Mobilität beinhaltet. Für die Aktion stehen insgesamt 150.000 Euro zur Verfügung. Es werden 80 Prozent der Beratungskosten im Ausmaß von maximal acht Stunden à 90 Euro exkl. USt gefördert.

Die Förderung läuft noch bis 31. Dezember 2023. Eine Liste der zur Auswahl stehenden Berater sowie Infos zum Förderablauf bzw. dem Antragsformular finden Sie unter LANDESGREMIUM BURGENLAND

- Michael Will, Obmann - Martina Rauchbauer, M.Sc., Geschäftsführerin martina.rauchbauer@wkbgld.at

NIEDERÖSTERREICH

Wie läuft die Förderung einer Beratung ab? Die Auswahl und Beauftragung des Beraters erfolgen durch das Mitgliedsunternehmen. Die Berater sind unabhängig,

MEIN WEG IN DIE PENSION Reges Interesse löste das Thema der heurigen Handelsagentenbrunches bei Niederösterreichs Sales Agents aus. Rund 90 Kollegen stellten Pensionsexpertin Mag. Christa Kocher im Rahmen eines Frühstücks sehr detaillierte Fragen zu ihrem persönlichen Weg in die Pension. Erster Tipp der Expertin: Fangen Sie rechtzeitig an, sich über Ihren Pensionsantritt Gedanken zu machen! Rechtzeitig ist rund fünf Jahre vor dem geplanten Pensionsantritt, längerfristige Aussagen sind auf Grund möglicher Änderungen im Pensionsrecht oft nicht aussagekräftig. Erkundigen Sie sich über die Antrittsvoraussetzungen (Altersgrenzen, erforderliche Versicherungszeiten) und stellen Sie sicher, dass in Ihrem Versicherungsverlauf alle Zeiten erfasst sind. Gerade bei Frauen fehlen oft die Kindererziehungszeiten, aber auch Präsenzdienstzeiten bei Männern sind immer wieder nachzutragen. Lassen Sie sich ausrechnen, ob eine Aufstockung der ersten drei Jahre auf die Höchstbeitragsgrundlage Sinn macht. Die eigentliche Antragstellung kann formlos grundsätzlich am Tag vor dem Pensionsstichtag erfolgen. Um aber keine Auszahlungslücke zu riskieren, sollte sie zwei bis drei Monate vorher erfolgen.

Obmann Karl Gerstl (4. v. l.), sein Stellvertreter Mauritz Großinger (6. v. l.) und Geschäftsführer Armin Klauser (2. v.l.) mit Pensionsexpertin Christa Kocher (3. v. l.) sowie Teilnehmern des Brunches, darunter auch Christa Olbrich (7. v. l.).

bedeutet und warum das im Regelfall eine zumindest vorübergehende Tätigkeitsunterbrechung erfordert, löste bei vielen Sales Agents intensive Nachfragen aus. Gremialgeschäftsführer Armin Klauser erläuterte in diesem Zusammenhang auch die Problematik, dass eine Kündigung aus Altersgründen grundsätzlich nur bei Antritt der regulären Alterspension den Ausgleichsanspruch überhaupt auslöst. Des Weiteren betonte er, dass eine Übergabe des Sales-Agents-Vertrages an einen Nachfolger der Zustimmung des Business Partners (= Auftraggeber) bedarf. Obmann Karl Gerstl und sein Stellvertreter Mauritz Großinger wiesen ergänzend auf den Service der Wirtschaftskammer Niederösterreich hin, sich seine Pension und die Auswirkungen der verschiedenen Gestaltungsmöglichkeiten konkret berechnen zu lassen.

Viele Anwesende stellten auch die Frage nach der Möglichkeit, über den Pensionsantritt hinaus weiterzuarbeiten. Hier stellte Mag. Kocher klar: Bei Antritt der Alterspension (65 Jahre bei Männern, bis 31. Dezember 2023 noch 60 Jahre bei Frauen) ist ein Weiterarbeiten neben der Pension problemlos möglich. Bei allen Arten von vorzeitiger Alterspension ist ein Zuverdienst nur bis zur sogenannten Kleinunternehmergrenze möglich. Was das konkret

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LANDESGREMIUM NIEDERÖSTERREICH

- Komm.-Rat Karl Gerstl, Obmann - Mag. Armin Klauser, Geschäftsführer handel.gremialgruppe4@wknoe.at

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OBERÖSTERREICH

FRÜHSTÜCK MIT MEHRWERT Der Weg zum digitalen Erfolg. Im November fand wieder das beliebte Handelsagentenfrühstück statt, das dieses Mal einen tiefen Einblick in die Welt der Digitalisierung und deren Bedeutung für den beruflichen Erfolg gab. Der Schwerpunkt des Vortrags lag auf dem Thema „Der Weg zum digitalen Erfolg“. Referent André Keeve ist Experte auf dem Gebiet der Digitalisierung im Vertrieb und präsentierte konkrete Schritte und Strategien, um die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern. Die Digitalisierung wurde als Werkzeug präsentiert, um das Leben im Vertrieb zu vereinfachen. Johann Baldinger vom Innovationsmanagement der Wirtschaftskammer OÖ betonte, dass Digitalisierung darauf abzielt, Verbesserungen und Transparenz in den Bereichen Zeit, Qualität und Kosten zu schaffen. Die klare Botschaft lautete: Wenn alle drei Aspekte berücksichtigt werden, kann ein Gewinn durch Digitalisierung erzielt werden. Andernfalls ist es besser,

Landesobmann Harald Humpl mit Stellvertreter Peter Feigl sowie Johann Baldinger, Innovationsmanager der WK Oberösterreich, Günter Seybold und Referent André Keeve (v. l.)

den Prozess nicht zu digitalisieren. Insgesamt zeichnete der Vortrag ein positives Bild von der Zukunft im Vertrieb. Obmann Harald Humpl und sein Stellvertreter Peter Feigl ermutigten die Teilnehmer, die Chancen der Digitalisierung zu nutzen und sich aktiv auf den Weg zum digitalen Erfolg zu begeben. LANDESGREMIUM OBERÖSTERREICH

- Ing. Harald Humpl, Obmann - Mag. Christoph Redl, Geschäftsführer handelsagenten@wkooe.at

SALZBURG

INFORMATIVES UND SPANNENDES

führende Workshops mit Sauldie zum Thema „Konkrete Umsetzung der KI im eigenen Unternehmen“ geben.

Business-Frühstück Die Salzburger Vertrauensanwälte Dr. Erich Schwarz und Mag. Christopher Schmied informierten die zahlreichen Sales Agents im Salzburger WIFI-Penthouse anlässlich des BusinessFrühstücks am 18. September zu folgenden Themen:

Zum Vormerken – Terminvorschau Frühjahr 2024 • Maßgeschneiderte EDV-Seminare für den Büroalltag des Sales Agent mit Herbert Josephu

•W as versteht man unter dem Ausgleichsanspruch des Sales Agents und wie kann ich ihn geltend machen?

• Fitnesswochenende mit Kurt Höfinger, gefördert von der SVS und dem Landesgremium

• Business-Frühstücke zu aktuellen rechtlichen Themen mit den Vertrauensanwälten

•W ann kann ich kündigen, ohne den Ausgleichsanspruch zu verlieren? Was ist die Kündigung aus wichtigem Grund? •W as geschieht bei Insolvenz und/oder Betriebseinstellung des Business Partners (= vertretenen Unternehmens)? Den zweiten Teil bestritt Peter Zorn mit für den Sales Agent zugeschnittenen Versicherungslösungen. Abschließend informierte Obmann Axel Sturmberger zu den aktuellen politischen Forderungen und wirtschaftsfördernden Maßnahmen, einschließlich der österreichweiten Imagekampagne für Sales Agents.

Interessiert lauschten die zahlreichen Teilnehmer den Ausführungen von Sanjay Sauldie.

KI-Workshop Wie kann KI (künstliche Intelligenz) meine Büroarbeit erledigen? Dieser Frage ging ein Workshop für Sales Agents am 20. November nach. Der renommierte Trainer Sanjay Sauldie schaffte es, die Teilnehmer für dieses Thema zu begeistern und mit neuem Wissen auszustatten. Im Jahr 2024 wird es weiter-

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LANDESGREMIUM SALZBURG

- Komm.-Rat Axel Sturmberger, Obmann - Mag. Julia Peham, Geschäftsführerin handelsagenten@wks.at

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UNTERSTÜTZUNG

STEIERMARK

Bildungsbonus für Sales Agents Auch im kommenden Jahr unterstützt das steirische Landesgremium individuelle Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen ihrer aktiven Mitgliedsunternehmen mit einem Bildungsbonus. Diese Aus- bzw. Weiterbildungsmaßnahme muss im unmittelbaren und erkennbaren Zusammenhang mit der Tätigkeit als Sales Agents stehen. Förderbare Maßnahmen sind beispielsweise Rhetorikseminare, Fremdsprachenkurse, Verkaufstraining, Branchenlehrgang (WIFIOberösterreich) etc. Die Förderhöhe beträgt maximal 200 Euro pro Unternehmen und Jahr. Weitere Informationen siehe unter

Die steirischen Sales Agents zu Gast auf Schloss Seggau

RÜCKBLICK Das war das Sales-Agents-Treffen im Schloss Seggau. Im wunderschönen Rahmen des Schlosses Seggau in der Südsteiermark fand am 22. September das diesjährige Treffen zum Thema „Wie man zu 007 der Sales Agents wird“ statt. Immer top im Auftreten, rhetorisch versiert und mit vollem Einsatz – so kennt man unsere Sales Agents. Trotz Spezialisierung bringt der Businessalltag so manche Hürden mit sich und bedarf besonderer Gadgets. Yvonne Sammer zeigte in ihrer Keynote, wie Sales Agents im Umgang mit Business Partnern souverän einen bleibenden Eindruck hinterlassen können. Des Weiteren verriet sie nützliche Tipps, um im Business-Smalltalk zu punkten und in der Hitze des Gefechts die Oberhand zu behalten. Es bedarf oft nur Kleinigkeiten, um noch erfolgreicher im Business zu werden. Bei der anschließenden Schlossführung bekamen die Teilnehmenden einen kleinen Einblick in die Geschichte des Schlosses und im Weinkeller blieb noch Zeit zum Netzwerken.

Bundeskanzler Nehammer überraschte Christoph Fürntratt mit herzlichen Geburtstagswünschen und einer köstlichen Sachertorte.

ON TOUR Lobbying auf höchster politischer Ebene. Obmann Christoph Fürntratt nutzte eine politische Veranstaltung Ende November, um bei Bundeskanzler Karl Nehammer die Forderungen der Sales Agents in Erinnerung zu rufen. Dass der Bundeskanzler über die Geburtstage seiner Mitbürger Bescheid weiß, überraschte den steirischen Landesobmann sichtlich, der von oberster Riege entsprechende Glückwünsche entgegennehmen durfte.

LANDESGREMIUM STEIERMARK

- Komm.-Rat Christoph Fürntratt, Obmann - Mag. Johannes Klemm, Geschäftsführer 311@wkstmk.at

Landesobmann Komm.-Rat Christoph Fürntratt mit Speakerin Yvonne Dammer

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TIROL

HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH Das Tiroler Landesgremium gratuliert seinen Jubilaren zur langjährigen unternehmerischen Tätigkeit.

NEU IM TEAM Der Tiroler Ausschuss hat sich erweitert. Die aktuelle Periode des Tiroler Ausschusses ist geprägt von zahlreichen personellen Änderungen. Die wohlverdiente Pension sowie berufliche Der Tiroler Ausschuss begrüßt sieben neue Sales Agents. Neuorientierungen haben dazu geführt, dass sich der Ausschuss rasant verkleinert hat. Umso mehr freuen wir uns, dass wir nun sieben motivierte Sales Agents gefunden haben, die sich zur Mitarbeit im Ausschuss bereiterklärt haben. Sonja Schell, Michael Pfister, Stefan Paregger, Viktor Mladenov, Edeltraud Sigl-Magreiter, Miriam Steinlechner und Christian Hammerl sind eine große Bereicherung für unseren Ausschuss und wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit. LANDESGREMIUM TIROL

Sonja Schell (2. v. l.) wurde für 30 Jahre erfolgreiche unternehmerische Tätigkeit geehrt. Dazu gratulierten Obmann Robert M. Hieger, Geschäftsführerin Karolina Holaus (2. v. r.) und Melanie Raab (r.) vom Landesgremium.

- Komm.-Rat Robert M. Hieger, Obmann - Dr. Karolina Holaus, Geschäftsführerin handelsagenten@wktirol.at

WIEN

SPANNENDE EINBLICKE Christian Wehrschütz erzählte über seine Reisen „Zwischen den Fronten“.

Gerhard Fischer erhielt Auszeichnung zu seiner 30-jährigen Tätigkeit.

Obmann Fidelio M. Rupprecht und Geschäftsführer Andreas

Wie authentisch ORF-Korrespon- Gurghianu freuten sich über den prominenten Keynote Speaker. dent Christian Wehrschütz von den vielen Schauplätzen in Osteuropa berichtet, konnte man beurteilen, wenn man ihn am 9. November auf der Bühne des Palais Berg erlebte, als das Wiener Gremium seine Sales Agents zu einem Informationsabend mit anschließendem Networking bei gutem Wein und Buffet ins Palais Berg lud. Wehrschützʼ ausführliche und kenntnisreiche Schilderungen der Historie des Ukrainekriegs, der geopolitischen Hintergründe und der Bedingungen, unter denen seine Reports entstehen, fesselten die zahlreich erschienen Mitglieder des Gremiums und wurden mit großem Applaus bedacht. Dem Journalisten wurde 2022 eine Sonder-Romy für seinen unermüdlichen Einsatz verliehen. Die Veranstaltung des Gremiums nutzte Gustav Soucek, Geschäftsführer des Hauptverbands des Österreichischen Buchhandels, dazu, Wehrschütz mit dem „Platinbuch“ (25.000 verkaufte Exemplare) für „Mein Journalistenleben zwischen Darth Vader und Jungfrau Maria“ (Edition Keiper) auszuzeichnen, das Wehrschütz am Ende des Abends gut gelaunt signierte. LANDESGREMIUM WIEN

Johann Anton Wilhelm bekam eine Urkunde für seine 35-jährige Tätigkeit als Sales Agent.

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- Komm.-Rat Fidelio M. Rupprecht, Obmann - Andreas Gurghianu, Geschäftsführer handelsagenten@wkw.at

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SERIE

BR A NCHE:

dem STORYSELLING – FAKTEN Aus L eben VS. GESCHICHTEN TEIL 16

WÄHREND FAKTEN UNSERE RATIONALE GEHIRNHÄLFTE ANSPRECHEN, richten sich Geschichten

an unsere Emotionen. Und die entscheiden über kaufen oder nicht kaufen. TEXT: SUSANNE LOHS, BRANCHENEXPERTIN

e mehr Anbieter sich am Markt tummeln, umso wichtiger wird es, dass wir unsere Einzigartigkeit ins Zentrum der Aufmerksamkeit rücken. Das funktioniert meiner Erfahrung nach über unsere individuelle Persönlichkeit und über Geschichten. Geschichten verbinden, lassen uns emotional näher aneinanderrücken. Sie bieten Identifikations- und Anknüpfungspunkte.

FACTS TELL. STORIES SELL.

Fakten erzählen, Geschichten verkaufen, sagt eine alte Marketingweisheit. Klar: Wenn wir Produkte anbieten, kommen wir um Zahlen, Daten und Fakten nicht herum. Aber die allein werden in Zukunft immer weniger ausreichen, um Kunden für uns zu begeistern. Wir müssen ihnen weit mehr bieten, damit sie sich voller Überzeugung ausgerechnet für uns entscheiden können.

Z A H LE N , DATE N U N D FA K TE N A LLE I N W E R D E N I N ZU KU N F T I M M E R W E N I G E R AUS R E I CH E N , U M KU N D E N ZU B EG E IS TE R N . W I R M ÜS S E N I H N E N E M OTI O N B I E TE N . Reine Zahlen, Daten und Fakten reichen vor allem aus zwei Gründen nicht: 1. Da sie nicht mit Bildern verknüpft sind, merken wir sie uns nicht (so leicht) – steckt hingegen eine Story dahinter, entstehen Bilder in unserem Kopf, die in Erinnerung bleiben. Und somit bleiben auch wir selbst unserem Gegenüber besser in Erinnerung, weil die Story mit uns verknüpft ist. 2. Zahlen, Daten und Fakten lösen keine Emotionen in uns aus. Durch eine

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Story hingegen entsteht Nähe, wir spüren eine Verbindung, erkennen uns bestenfalls wieder, können uns damit identifizieren, finden Anknüpfungspunkte – sie berührt uns in irgendeiner Art und Weise.

LUST AUF EIN KLEINES EXPERIMENT?

Ich erzähle Ihnen eine kurze Geschichte: Sitzt ein Zweibein auf einem Dreibein und isst ein Einbein. Vor dem Zweibein steht ein Vierbein – es hätte gern das Einbein. Obwohl das Vierbein herzallerliebst dreinschaut, lässt sich das Zweibein auf dem Dreibein nicht erweichen und isst das Einbein ganz alleine auf. Nun bin ich gespannt: Könnten Sie die Geschichte auf Anhieb auswendig wiedergeben? Was davon konnten Sie sich merken? Haben Sie eine Idee, worum es geht? Ist Ihr Kopfkino angesprungen? Jetzt erzähle ich Ihnen noch eine Geschichte: Sitzt ein Mann auf einem Hocker und isst ein Hendlhaxerl. Vor dem Mann steht ein Hund – der hätte gern das Hendlhaxerl. Obwohl der Hund herzallerliebst dreinschaut, lässt sich der Mann auf dem Hocker nicht erweichen und isst das Hendlhaxerl ganz alleine auf. Ich tippe mal: Diese Geschichte könnten Sie sofort auswendig nacherzählen – weil Ihr Kopfkino angesprungen ist und Bilder vor Ihrem geistigen Auge entstanden sind.

DIE KRAFT GUTER GESCHICHTEN

Die zweite Geschichte ist haargenau dieselbe wie die erste, bloß habe ich die nüchternen Zahlen durch konkrete Begriffe ersetzt, sodass eine schlüssige Ge-

schichte daraus wird, die Ihnen bildhaft in Erinnerung bleibt. Das ist es, was gute Geschichten ausrichten können. Faszinierend, oder? Um Ihnen ein praktisches Beispiel aus unserer „Köstliches aus Vorarlberg“-Zeit zu geben: Wir haben nicht bloß Käse aus Vorarlberg verkauft, sondern die Geschichten der handverlesenen, familiengeführten Sennereien dahinter vermarktet – wie sie die Kühe halten, wie sie in Handarbeit den Käse herstellen usw. Logisch, dass dieser Käse mehr kostet als industriell gefertigte Massenware. Wenn Sie also mit Ihren Produkten und Angeboten wie ein glänzender Edelstein unter all Ihren Mitbewerbern hervorstechen wollen, müssen Sie Ihre (potenziellen) Kunden auf emotionaler Ebene ansprechen und abholen. Und das gelingt am besten mit Storytelling.

SUSANNE LOHS hat vier Jahre lang „Köstliches aus Vorarlberg“ in Wien und Umgebung vertrieben. Mit CommuniCare ist sie selbstständige Texterin und Marketingcoach und unterstützt als solche u. a. ihren Mann beim Vertrieb von Mehrwegbechern. s.lohs@communi-care.at www.communi-care.at

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INTERN ATION A L:

IUCAB IN BARCELONA

DER VORSTAND DES WELTWEITEN DACHVERBANDES DER SALES AGENTS, IUCAB, reiste auf Einladung

des spanischen Mitgliedverbandes COACB in die katalonische Metropole.

Im Rahmen des Treffens in Barcelona fand auch die Verabschiedung von Vize-Präsident Enric Enrech (Mi.) statt. Präsident Olivier Mazoyer (li.) und Generalsekretär Christian Rebernig (re.) bedankten sich für seine jahrelange Tätigkeit und Verdienste für IUCAB.

Der IUCAB-Vorstand zu Gast in Barcelona.

as IUCAB-Exekutivkomitee traf sich am 17. November in Barcelona. Neben IUCAB-Präsident Olivier Mazoyer waren auch die Vizepräsidenten Eeva Pakkanen (FIN), Charles Cohon (USA), Enric Enrech (ES), Marco Righetti (IT)

und Ralf Scholz (DE) sowie IUCAB-Generalsekretär Christian Rebernig vor Ort. Tintti Ikonen (SWE) und Ricard Penas (ES) nahmen als Beobachter am Treffen teil. Neben dem kürzlich gestarteten Erasmus-Projekt „LUCA“ war auch der

künftige Onlineauftritt ein Thema. Die aktualisierte Website soll die definierten Zielgruppen besser ansprechen. Um die Platzierung in den Google-Suchergebnissen zu verbessern, gibt es zusätzlich eine SEO-Optimierung.

KICK-OFF UNTER DEM VIELVERSPRECHENDEN TITEL „LUCA – LEVELING UP COMMERCIAL AGENTS COMPETENCIES“

wurde ein ambitioniertes zweijähriges Erasmus-Projekt gestartet. Das Kick-off-Meeting fand am 27. November in Wien statt.

iel des Projektes ist die Erstellung eines Online-Lehrgangs mit anschließender Zertifizierung, der auf die Bedürfnisse der Sales Agents ausgerichtet ist und global absolviert werden kann.

Zertifizierung ermöglichen. Dieser ganzheitliche Ansatz unterstreicht die Bedeutung der internationalen Zusammenarbeit in der Ausbildung von Fachkräften und verspricht, die Fähigkeiten von Sales Agents

Die Kooperation erstreckt sich über fünf internationale Organisationen und Hochschulen, darunter die FH Oberösterreich/ Steyr (AT) als federführender Partner. Weitere Projektpartner sind die IESEG School of Management (FR, Lille), The Way (IT, Marche Politechnical University), Akmi Institut (GR) und IUCAB. Alle Partner bringen ihre Expertise ein, um ein innovatives Schulungsprogramm zu gestalten. Der entstehende Online-Lehrgang wird nicht nur die Kompetenzen der Sales Agents stärken, sondern auch eine grenzüberschreitende

Christian Rebernig begrüßte zum Kick-Off im IUCAB-Meetingroom (v.l.): Silvio Cardinali (Marche Politechnical University), Marco Righetti (IUCAB Vize-Präsident), Sophia Avramidou (Akmi), Andrea Holzinger (FH Steyr), Ida Karner (OEAD), Anton Edtmeier (FH Steyr), Christian Stadlmann (FH Steyr), Deva Rangarajan (IESEG) und Valerio Placidi (The Way).

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weltweit auf ein neues Niveau zu heben. Das Erasmus-Projekt wird von der EU finanziert, setzt auf Wissenstransfer sowie die Schaffung einer globalen Gemeinschaft von hochqualifizierten Sales Agents.

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NET WORK ING:

UKRAINE ZU GAST IN ÖSTERREICH

EIN KÜRZLICH STATTGEFUNDENES BUSINESS-FORUM WAR SPEZIELL DARAUF AUSGERICHTET, ukrainische

Unternehmen aus der Mode- und Textilbranche mit Vertriebsprofis aus Österreich zusammenzubringen.

as Event am 29. September erfolgte im Rahmen der Internationalisierungsoffensive go-international. Auf Einladung der Außenwirtschaft Austria nahm auch das Bundesgremium teil. Die ukrainischen Delegationsteilnehmerinnen zeigten sich dabei hochinteressiert und nutzten diese Veranstaltung, um neue Kooperationsmöglichkeiten zu finden.

SALES -OUTSOURCING.

Benefit from Sales Agents and increase your sales! Mit seinem Vortrag zeigte Mag. Christian Rebernig die Möglichkeit auf, wie erfolgreich und kostengünstig Produkte aus der Ukraine über den Vertriebsweg der Sales Agents am Markt platziert werden können. Die weiteren Programmpunkte umfassten kurze Impuls-Statements von österreichischen Institutionen und Verbänden zu entscheidenden Aspekten für erfolgreiches Geschäftemachen in Österreich. Im Anschluss an die Vorträge gab es die Möglichkeit zu vertiefenden Gesprächen sowie zum Besuch diverser Boutiquen und Showrooms von potenziellen Geschäftspartnern.

Christian Rebernig und Iris Thalbauer, Geschäftsführerin der Bundessparte Handel (2. v. l.) sowie Reanne Leuning von der Außenwirtschaft Austria (sitzend) freuten sich über die gelungene Veranstaltung mit zahlreichen Business Partnerinnen aus der Ukraine.

UKRAINISCHE UNTERNEHMEN AUF DER SUCHE NACH SALES AGENTS BEREICH MODE UND TEXTIL ALONA ÇINI, nachhaltige Kleidung, Stickerei, Alona Cini, https://alonacini.com/ AZURI, Herstellung von Damenbekleidung, Einzel- und Großhandel, Iryna Zhorzholiani, www.azuri.ua/en COTTO, Herstellung von Kleidung für Bekleidungsmarken, Daria Opolonets, www.cottokyiv.com EDELVIKA, vollständiger Produktionszyklus: Weben, Veredeln, Sticken, Nähen, Kateryna Syrotenko, https://edelvika.com/ FRAMIORE, Produktion und Design, Natalia Naida, https://framiore.com GARNE, Bekleidungsfabrik, Damenkleidung, Oksana Kharkina, www.garne.com.ua GUDU, exklusive Damenkleidung, Yana Linyva, www.gudu.ua GUSHKA, Weberei, Schafwolle, Nataliia Stavnycha, https://gushka.ua/uk-ua/ GUSSEVA DESIGN ATELIER, Entwickeln und Schneidern von Kleidung in kleinen bis mittleren Serien, Оlena Husyeva, www.gusseva.com.ua MILILOOK, Kleidung für Mädchen, offen für Auftragsfertigung, Diana Melnychuk, www.mililook.shop

OLGA TROFYMOVA ist Gründerin von Internationalisation und unterstützt ukrainische Unternehmen auf dem Weg nach Europa. olgatok@gmail.com www.internationalisation.at

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PARASOL’KA, Textilprodukte und Lederaccessoires, Viktoriia Denyshchenko, www.parasolka.store/ RICCA SPOSA, Abend- und Brautmode, Yuliia Lobachova, https://riccasposa.com TK-STYLE, Näherei, Daria Kharenkova, https://tkstyle.pro/en TRENDY TOT, Baby- und Kinderkleidung, offen für Auftragsfertigung, Iryna Petrova, https://trendytot.store/en/ VARNO LLC, Herstellung von Hemden und Blusen, Inna Kalekina, inna760612@gmail.com VILNI, handgestrickte Socken, Mützen, Schals und Fäustlinge, Yana Topina, https://vilni.design ZERNO, nachhaltige Mode mit folkloristischen Motiven, Khrystyna Patyk, www.zerno.fashion

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NET WORK ING:

B2B-EVENT MIT SLOWAKISCHEN BUSINESS PARTNERN DAS BUNDESGREMIUM ORGANISIERTE AM 24. OKTOBER GEMEINSAM MIT DER SLOWAKISCHEN BOTSCHAFT IN WIEN UND SARIO eine Veranstaltung für Sales Agents aus Österreich und Business Partner aus der

Slowakei. Die Branchenvertretung nutzte die Gelegenheit, den Berufsstand zu präsentieren und Möglichkeiten der Kontaktanbahnung aufzuzeigen. Im Anschluss an die Vortragsreihen wurde bei den B2B-Gesprächen bereits das eine oder andere Geschäft eingefädelt!

Die österreichischen Veranstalter zeigten sich gemeinsam mit den slowakischen Vertretern sehr zufrieden. V. l.: Manuel Korček, Juraj Majtán, Róbert Šimončič, Bettina Trojer, Bruno Štefánik, Mária Berithová, Robert M. Hieger, Adriána Dubeňová, Christian Rebernig und Gustav Breiter.

m Rahmen dieser B2B-Veranstaltung mit den Branchen „Lebensmittel, Maschinenbau, Möbel und Medizinprodukte“ hatten knapp 70 Teilnehmer in den Räumlichkeiten des Hotels Vienna House Easy Bratislava die Chance, mit möglichen Geschäftspartnern in Kontakt zu treten. Die slowakischen Gastgeber zeigten sich über die rege Teilnahme höchst erfreut.

SLOWAKISCHE GRUSSWORTE

Manuel Korček (Direktor im Ministerium für europäische und internationale Angelegenheiten) eröffnete neben Ing. Róbert Šimončič (Direktor von SARIO) und Ing. Juraj Majtán (Direktor von der regionalen slowakischen Handelskammer in Bratislava) die Veranstaltung und begrüßte die Teilnehmer im wunderschönen Saal des Hotels. Er betonte die

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Wichtigkeit der wirtschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Österreich und der Slowakei aufgrund der geografischen Nähe und auch aus der Historie heraus.

NÄGEL MIT KÖPFEN MACHEN

Zur Einleitung wurde der kurze Imagefilm über die Vorzüge der Sales Agents gezeigt. Und der kam gut an. Bundesobmann Komm.-Rat Robert M. Hieger erklärte in seinem Eingangsstatement, dass es nicht nur um Matching, sondern vor allem darum geht, Gelegenheiten zum Kennenlernen und Austauschen zu schaffen und einen Anstoß zum Netzwerken zu geben.

BILATERALE WIRTSCHAFTSBEZIEHUNGEN

Die slowakische Wirtschaft wuchs vor der Pandemie zwischen drei und vier

Prozent pro Jahr. 2022 lag das Wirtschaftswachstum nur noch bei 1,7 Prozent. Die Aussichten für 2023 haben sich vor allem durch den Ukraine-Krieg und die Energiekrise getrübt. Die Prognosen gehen erst 2024 wieder von einer leichten Erholung aus, so Botschaftssekretärin PhDr. Adriána Dubeňová. Die slowakische Wirtschaft wird insbesondere vom Automotive-Sektor und Maschinenbau dominiert. Die Region Bratislava gehört zu den reichsten Gebieten der EU.

VERTRIEBS -OUTSOURCING

Alle Vorteile, die den Business Partnern bei der Zusammenarbeit mit Sales Agents im Rahmen der Platzierung ihrer Produkte am Markt zugutekommen, brachte Mag. Christian Rebernig, Geschäftsführer des Bundesgremiums, zur Sprache. Auf gro-

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ßes Interesse stieß die Online-Vertriebsplattform salesagentsaustria.com. Hier können Business Partner ihre Vertriebsprofis finden. Dass die Plattform inzwischen auch international verlinkt ist, war ein zusätzliches Argument, die Website zu besuchen. Sales Agents sollten sich daher registrieren, um von möglichen Business Partnern gefunden zu werden.

FIT FÜR DAS BUSINESS

Auf die aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen ging Rechtsanwalt Dr. Gustav Breiter ein. Er gab einen kurzen Überblick zum europäischen und österreichischen Recht für Sales Agents und zeigte Punkte auf, die bei einer Zusammenarbeit zu berücksichtigen sind. Im Anschluss an die Vorträge nutzten viele der Anwesenden die Chance, um sich zusätzlich Rat zu holen.

UNTERSTÜTZUNG IN DER SLOWAKEI

Die österreichische Wirtschaftsdelegierte Mag. Bettina Trojer fasste die Aufgaben des AußenwirtschaftsCenters in Bratislava zusammen. Damit die Marktbearbeitung in der Slowakei oder die Zusammenarbeit mit slowakischen Un-

ternehmen problemlos abläuft, liegen Informationen zu relevanten Fach- und Branchenthemen auf, die man jederzeit anfordern kann.

REGES TREIBEN

Im Anschluss an die Vorträge ging es zu

den Einzelgesprächen mit potenziellen Geschäftspartnern. Hier slowakische Business Partner, die einen Sales Agent suchen, dort Sales Agents, die gern eine neue Vertretung an Land ziehen möchten. Der Tag in Bratislava hat sich für viele gelohnt!

BESICHTIGUNG DES VWWERKES IN BRATISLAVA

Im Vorfeld des B2B-Events fand bei VW eine Werksbesichtigung statt. Das Werk Bratislava von Volkswagen Slovakia ist das einzige Automobilwerk der Welt, das Fahrzeuge von vier Marken unter einem Dach produziert. Mehr als 99 Prozent der Produktion werden in die ganze Welt exportiert, wobei große SUV ausschließlich in Bratislava hergestellt werden. Die umsatzmäßig größten Exportmärkte sind Deutschland, die USA und China.

SLOWAKISCHE BOTSCHAFT IN WIEN

PhDr. Adriána Dubeňová Botschaftssekretärin, Handels- und Wirtschaftsangelegenheiten www.mzv.sk

Mária Berithová von der Slowakisch-Österreichischen Handelskammer führte durch das Programm.

Manuel Korček, Direktor im Ministerium für europäische und internationale Angelegenheiten, eröffnete das Event.

Die Referenten am Podium

Kurze Vorstellung des Imagefilmes der Sales Agents durch Bundesobmann Robert M. Hieger

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Christian Rebernig stellte die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Sales Agents vor.

„Die Außenwirtschaft, ein wichtiger Partner für Erstinformationen“, so Wirtschaftsdelegierte Bettina Trojer.

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Zahlreiche Teilnehmer lauschten den Vorträgen und waren in Erwartung der Einzelgespräche.

Robert M. Hieger zeigte sehr viel Ambition, die wirtschaftliche Zusammenarbeit zwischen den beiden Ländern zu intensivieren.

Köstlichkeiten stärkten die Teilnehmer im Vorfeld des Events.

René Essmeister versuchte, seine nächste Vertretung an Land zu ziehen.

Letzte Details und die Zusammenarbeit ist perfekt: Michael Will war sehr erfreut.

Rechtsanwalt Gustav Breiter beantwortete Fragen zum europäischen und österreichischen Handelsagentenrecht.

Christoph Fürntratt fädelte für seine Agentur und auch für seine steirischen Kollegen die ersten Geschäfte ein.

Ursula Fuchs war absolut begeistert von der Veranstaltung.

Dass es beim Netzwerken um mehr geht als um einen Vertragsabschluss, fanden die Anwesenden und Axel Sturmberger schnell heraus.

Fachsimpeln, sich austauschen und Nägel mit Köpfen machen sind die Intentionen des B2B-Events, so Jeremias Fuchs.

SLOWAKISCHE UNTERNEHMEN AUF DER SUCHE NACH SALES AGENTS KRASPOL, Handel und Produktion von technischen Federn aus Patentdraht, Edelstahl oder dem weichen Werkstoff S235JR, www.kraspol.eu

BEREICH EISEN- & METALLWAREN BIMETAL CNC, metallverarbeitendes Unternehmen, Dreh- und Fräsbearbeitung sowie Dreh-Fräs-Kombinationsbearbeitung, www.bimetalcnc.sk

MANARASPRINGS S.R.O, Metallverarbeitungs- und Kunststoffspritzgusswerk, www.manarasprings.com

COLAB A.S., Herstellung von Teilen aus unterschiedlichen Materialien, Serien- und Stückfertigung, www.colab.sk

MH KOV, Dienstleistungen im Bereich der Dreharbeit, Fräsarbeit und Schleifarbeit, www.mhkov.sk

DAITABLE, intelligentes Energiemanagementsystem für Industrieunternehmen, www.daitable.com

MIKOV SKALICA, bieten freie Kapazitäten in den Bereichen Stanzen, Schneiden, Laserschneiden, Biegen, Abkanten, Nieten und Montagen, www.mikovskalica.sk

E METALL A.S., Blechbearbeitung, www.emetall.sk EUROKOV SK, Produktion von Kabinen für verschiedene Maschinen, www.eurkov.sk

MOTOSAM A.S., Fertigung von Automatendrehteilen aus Messing, Aluminium, Stahl und Edelstahl, www.motosam.sk

JUDAS PLUS S.R.O., kundenspezifische Herstellung von Maschinen und technologischen Einheiten, Stahlkonstruktionen, Schlosserprodukten, www.judas.sk

NIKOMI, Serien- und Kleinserienfertigung von Maschinenbauprodukten aus Edelstahl und Stahl, Industriedienstleistungen, www.nikomi.sk

KOVACO SPOL. S.R.O., Schweißpositionierer, www.kovacocompany.com

NN-BAU SLOVENSKO, schlüsselfertige Konstruktionen, Umbauten und Bauleistungen jeglicher Art, www.nn-bau.eu

KOVO P+P, Produktion und Bearbeitung von Teilen/Komponenten (Sägen, Plasmabrennen, Fräsen, Drehen, Schleifen, Bohren, Schweißen und Montage), www.kovopp.sk

PANZA ROBOTICS, High-Tech-Innovationsunternehmen, Forschung und Herstellung von Robotern, www.panzarobotics.com

KOVOK PRIEVIDZA, Bearbeitung von Fallstudien, CNCTeilefertigung, Laserschneiden, Lieferung komplexer Geräte im Bereich der Lasertechnik, www.kovok.eu

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PATAK MOTORS, Hersteller von Elektrofahrzeugen, erschwingliche Mobilitätslösungen für Bedürfnisse in halbstädtischen Gebieten, www.patakmotors.com

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PROOFEST, Entwicklung und Herstellung von Maschinenteilen, Vorrichtungen, Werkzeugen und Einzweckmaschinen, www.proofest.com

DIVAS DRINK INTERNATIONAL, funktionelle Lebensmittel und Getränke mit einzigartigem Fokus auf weibliche Kunden, www.carelabdivas.com

RAVEN, Produktion und Verkauf von Hüttenmaterial, www.raven.sk RMR SLOVENSKO S.R.O., Hydraulikzylinder (Hydromotoren) und Ersatzteile, www.rmr.sk

ERIK MÁRTON, Brot und Gebäck, süßes Gebäck und Mehlmischungen, glutenfrei und für Histamin-Unverträglichkeiten (HIT), www.najtelo.com

SANFOG SINIDBAU S.R.O., Metall- und Blechbearbeitung, www.sanfog.com

FANTASTICO, Bäckerei, deren Produkte nach Originalrezeptur auf handwerkliche Art hergestellt werden, www.fantastico.biz

SERVICES PIVOT+QARI S.R.O, Metallarbeiten (Stahl-, Aluminiumund Edelstahlkonstruktionen) und Automatisierungslösungen, www.pivotqari.sk

GASTROM, Distributor von „Marlenka“, www.gastrom.sk

SINIDBAU, Metall- und Blechbearbeitung, www.sinidbau.com SUPRATEK, Bearbeitung von Präzisionsteilen metallischer und nichtmetallischer Werkstoffe, Entwicklung und Bau von Einzweckgeräten und Roboterzellen, www.supratek.sk

KOLATCH, Herstellung von Süßwaren, www.kolatch.sk LEVICKÉ MLIEKÁRNE, Produkte aus slowakischer Kuhmilch, nach traditionellen Rezepturen und klassischen Produktionsmethoden, www.levmilk.sk

TECHNIKUM, Oberflächenbehandlungen, www.technikum.sk

LIPTOVSKÁ POTRAVINÁRSKA SPOLOČNOSŤ, Produktion und Verkauf von geschälten rohen und gekochten Kartoffeln, vakuumverpackt, www.liptovska.com

TESLA LIPTOVSKÝ HRÁDOK, Entwicklung und Implementierung von Batteriespeichern, www.teslalh.eu

LPT EU, Brix – Grown for flavour getrocknete Früchte, www.brixproducts.com

TS-TEC S.R.O., CNC-Präzisionsbearbeitung, www.tstec.sk

NAJAN CHRÚSTALKY, handgefertigte dünne Kekse aus Eischnee, mit getrockneten Früchten und Nüssen, www.chrustalky.sk

TCCONTACT, Herstellung von Miniatur- und Präzisionsteilen, Einzweckmaschinen und -linien für die Elektrotechnik-, Automobilund Maschinenbauindustrie, www.tccontact.sk UNIPAS, Herstellung der klappbaren IBC-Container für den Transport und Lagerung von flüssigen sowie lockeren und trockenen Materialien/Schüttgut, www.unipas.com XENEXDESIGN, Innenarchitektur-/Architektur- und Realisierungsbüro, www.xenexdesign.com BEREICH HOLZPRODUKTE, MÖBEL & RAUMAUSSTATTUNG BK PARKET, Entwicklung, Produktion und Verkauf von Holzfußböden und Dielen, www.bkparket.com DOMCEK NA ZAHRADU, Herstellung kleinerer Holzkonstruktionen (Gartenhäuser/Hütten/Unterstände), www.domceknazahradu.sk DREVONAEXPORT, Holzwerkstoffplatten als rohe und laminierte Spanplatten, rohe und laminierte MDF, Sperrholz, OSB-Platten, rohe und lackierte HDF, www.drevonaexport.sk EKOLTECH, traditionsreicher Möbelhersteller, www.ekoltech.sk FOSALI, moderne Kronleuchter und Lampen, in Standardgrößen oder maßgefertigt, www.fosali.com LAUDACO S.R.O., Laminatboden, SPC-Bodenbelag, Vinyl, Parkett, PVC-Bodenbeläge und Zubehör, www.laudaco.com MILLHILL, Design und Herstellung von neu entworfenen Produkten sowie Herstellung gemäß bereits bestehenden Unterlagen, www.millhill.design BEREICH LEBENS- & GENUSSMITTEL ARCH CAFFE (NILIO BRAUEREI), alkoholfreies Bier mit natürlichen Inhaltsstoffen, www.nilio.sk BALDY, Produktion und Bedruckung von für die Lebensmittelindustrie, www.g-etna.sk BAULI SLOVAKIA & CZECH REPUBIC, breite Auswahl von Proteinriegeln, Collagenriegeln, Proteinkeksen, Proteincookies, Proteincreme, Proteinshakes, Proteinchips und Proteinnudeln, www.maxsportnutrition.com

ORIESHOCK, 100 % reine Nussaufstriche (Erdnuss, Haselnuss, Cashew, Mandel, Pistazie, Pekannuss), www.orieshock.eu ZDRAVIA, EkoMedica SK rein natürliche Säfte ohne Konservierungsstoffe, ohne GVO und Zuckerzusatz sowie reine natürliche Öle, www.ekomedica.sk BEREICH MEDIZINPRODUKTE & ANDERE HERBS BY HUPKA, Naturkosmetik, www.herbsbyhupka.com MEDIREX, Forschung und Labor, www.medirex.sk SILKE (NOILI), Hautpflege, www.silke.sk ANDERE 24DENTAL S.R.O., private Zahnklinik, www.24dental.sk BINARBASE, KI-gesteuerte Plattform, ermöglicht nichttechnischen Geschäftsanwendern in Echtzeit aufschlussreiche Berichte und personalisierte Empfehlungen zu generieren, www.binarbase.com ECO PRODUKT, Spezialist für Solarenergie, https://ecoprodukt.sk/ EDGAR BAKER, Personaldienstleistungen – Executive Search, Expert Recruitment, International Recruitment, Interim Management und HR Consulting, www.edgarbaker.com FOBEST, Unternehmensberatungs- und Handelsunternehmen, https://fobest.business.site/ IT PROFIS, IT-Outsourcing-Service mit Experten in verschiedenen Bereichen, www.itprofis.sk LIGHTING BEETLE, Customer Experience Studio, www.lbstudio.sk MNFORCE, Online-Datenerfassung, www.mnforce.com PREMIUM DOLOMIT SE, Gewinnung und Verkauf von Dolomit, der als hervorragender Naturdünger gilt, www.dolomit.pro SALESIANER MIETTEX, Textil-Leasing-Unternehmen, www.salesianer.sk SENSONEO, intelligente End-to-End-Lösungen für die Abfallwirtschaft, www.sensoneo.com

BIOX TECHNOLOGIES, Anbieter biotechnologischen Labordienstleistungen, www.biox.sk

TATRA BANKA, kommerzielle Bank in der Slowakei, www.tatrabanka.sk

CELFIA, ausgewählte Arabica-Kaffeesorten, für alle Kaffeemaschinen geeignet, www.pressoburg.sk

TRADE LINK, slowakisches Export-Import-Unternehmen, https://tradelink.sk/

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IM PORTR ÄT:

JOSEF GISELBRECHT JOSEF GISELBRECHT IST GESELLSCHAFTER UND GESCHÄFTSFÜHRER DER EXTRA MARKETING SERVICE GMBH mit Sitz in Dornbirn und bietet seinen

Kunden alles aus einer Hand zum Thema Werbung und Marketing.

Verantwortung zu übernehmen und zielorientiert zu handeln“, ie Extra Marketing Service GmbH ist ein renommiertes erzählt er. Giselbrecht verfügt über 20 Jahre Berufserfahrung in Unternehmen im Bereich Werbung und Marketing in verschiedenen Bereichen und über fundiertes Know-how als Vorarlberg und mit einem Sitz in der Schweiz. Mit ihrem Marketing- und Verkaufsleiter sowie als Geschäftsführer. Mit breiten Portfolio unterstützt sie ihre Kunden bei der Planung und seiner Extra Marketing Service GmbH hat er schon viele UnterUmsetzung erfolgreicher Marketingstrategien und bietet dafür eine Vielzahl an Leistungen, die von klassischer Werbung über nehmen im Marketing- und Kommunikationsbereich betreut, Onlinemarketing bis hin zu Social Media, Public Relations und aktuell haben die drexel und weiss energieeffiziente HaustechMarketing-Outsourcing reichen. Neniksysteme GmbH, ISN Insektenben den Dienstleistungen im Bereich schutz Nesensohn GmbH und die Werbung und Marketing betreibt die Hilti & Jehle GmbH ihr Marketing an „MEIN ERFOLGSGEHEIMNIS BERUHT Agentur ergänzend einen Handel mit ihn ausgelagert. AUF EINEM LÖSUNGSKOMPETENTEN, Drucksorten von Visitenkarten, FolGENERALISTISCHEN PROZESSDENdern, Katalogen bis hin zum großforJosef Giselbrecht ist stolz darauf, KEN MIT EINEM ANALYTISCHEN, matigen Druck und diversen Werbedass sein Unternehmen seit vielen STRUKTURIERTEN MANAGEMENTmaterialien wie bedruckten Textilien Jahren erfolgreich am Markt tätig ist: ANSATZ.“ oder Give-aways für Messen oder „Wir sind immer bemüht, unseren JOSEF GISELBRECHT Events. „Mit unserem zusätzlichen Kunden den besten Service zu bieten Geschäftsfeld können wir unseren – sei es durch unsere BeratungskomKunden alles aus einer Hand sowie petenz oder unser breitgefächertes eine ganzheitliche Betreuung bieten“, so Josef Giselbrecht. Angebot.“ Nicht unwesentlich dabei: Durchsetzungsvermögen, Umsetzungsstärke und Verhandlungsgeschick. Dazu kommt eine hohe Kompetenz im Bereich Internet und Social Media, die Sich selbst beschreibt Josef Giselbrecht als analytischen und in Zukunft noch mehr an Bedeutung gewinnen wird. Durch ein strategischen Denker. Er erfasst komplexe Zusammenhänge breites Netzwerk an Partnern aus verschiedenen Bereichen des und bietet strukturierte und zielorientierte Lösungsansätze. Marketings kann Giselbrecht seinen Kunden nicht nur hochwer„Meine Hands-on-Mentalität und mein proaktives Handeln hatige Leistungen bieten, sondern auch rasch auf aktuelle Trends ben ihren Ursprung in meiner Kindheit. Im landwirtschaftlichen reagieren und innovative Ideen präsentieren. Betrieb meiner Eltern habe ich sehr früh gelernt, anzupacken,

ZUR PERSON Josef Giselbrecht wurde 1964 in Sulzberg in Vorarlberg geboren und blickt auf über 20 Jahre Berufserfahrung in der Baustoffindustrie, in der Werbungs- und Kommunikationsbranche sowie in der Versicherungswirtschaft zurück. Aktuell betreut er drei Unternehmen in den Bereichen Marketing und Kommunikation im Rahmen eines Marketing-Outsourcings an die Extra Marketing Service GmbH, deren Geschäftsführer er seit 2011 ist.

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IM PORTR ÄT:

MIRIAM STEINLECHNER DIE TIROLERIN MIRIAM STEINLECHNER IST EINE FRAU MIT SINN FÜR ÄSTHETIK –

diese spiegelt sich in ihrem Beruf ebenso wie in ihrer Leidenschaft für klassische Musik wider.

egonnen hat Miriam Steinlechner ihre Berufslaufbahn in mer schon davon geträumt, meine eigene Chefin zu sein und Dinge einer Tiroler Bank und wechselte dann zu einem in Salznach meinem eigenen Ermessen zu erledigen, um meine Visionen und Projekte umsetzen zu können, wenngleich man die Selbstorburg situierten Sanierer, dessen Mandat sie nach Frankfurt führte. Es ging um Zahlen, Daten und harte Fakten. Durch einen Zuganisation nicht unterschätzen darf. In meiner Branche gibt es im Jahr drei bedeutende Messen in Paris, Mailand und München, die fall bot sich ihr die Möglichkeit, mit dem Schweizer Unternehmen gut geplant werden wollen. Im Anschluss werden die Kunden perAkoni Group zu arbeiten, einem der Big Player im Luxus-Brillensegment, der die exklusiven Fassungen in Japan unter eigenem Label sönlich besucht. Ich bin mit meiner Agentur vorwiegend in Östersowie unter Lizenz für Brands wie Maison reich und Deutschland und seit Kurzem Valentino und Balmain Paris produziert. auch in der Schweiz tätig. Eine Woche „Japan ist in der Brillenindustrie, was vor Weihnachten haben wir noch ein „RÜCKBLICKEND WAR DER die Schweiz in der Uhrenmanufaktur ist. Global-Sales-Meeting in Lugano mit den SCHRITT, JUNGUNTERNEHMERIN Die hochwertigsten Materialien werden internationalen Kollegen, kombiniert mit ZU WERDEN, MIT SICHERHEIT EIN handgefertigt, die Verarbeitung einer einer Weihnachtsfeier, auf die ich mich WAGNIS, HEUTE BEREUE ICH einzigen Brille kann bis zu neun Monate schon sehr freue.“ Berufsbegleitend ist KEINE MINUTE DAVON. ES IST dauern“, sagt Steinlechner. Vor rund zwei Steinlechner außerdem gerade dabei, MEINE PASSION!“ Jahren hat sie ihre Modern Sight Agency ihren Master in Businessmanagement abM IRI AM ST E I N L E C H N E R gegründet, in deren Namensgebung sich zuschließen. „In solchen Phasen hat man auch die Initialen der Jungunternehmeeiniges zu tun, weiß dann aber die Zeiten, in denen es ruhiger wird, richtig zu schätrin wiederfinden. „Dass alles so schnell geht, hätte ich mir nie erträumt und ich brenne dafür.“ Meist sind zen.“ Entspannen kann sie bei einem guten Buch, beim Treffen mit es doch die Zufälle, mit denen die erfolgreichsten Geschichten beFamilie und Freunden, einem guten Essen … und bei Musik. Miriam Steinlechner hat eine klassische Gesangsausbildung und spielt Vioginnen. line. „Ich habe eine Leidenschaft für Ästhetik. Diese finde ich in den Produkten, die ich repräsentieren darf, und auch in der klassischen Im Angestelltenverhältnis wurde der heute 28-Jährigen schnell klar, Musik. Wenn ich morgens wach werde, starte ich mit ihr in den Tag, dass ihre Zukunft die Selbstständigkeit ist. „Ich bin dankbar für die sie motiviert und inspiriert mich. Ich verbringe viel Zeit im Auto und Zeit, die ich vorher in meinen Berufen verbringen durfte, es war eine lasse meiner Kreativität bei Vivaldis ‚Vier Jahreszeiten‘ freien Lauf.“ gute Schule für das darauffolgende Unternehmertum. Ich habe im-

ZUR PERSON

Miriam Steinlechner ist 28 Jahre alt und in Innsbruck aufgewachsen. Sie wählte den musischen Zweig eines Realgymnasiums, genoss eine klassische Gesangsausbildung und spielt Violine. Sie arbeitete im Bankensektor sowie für ein Sanierungsunternehmen, ehe sie sich vor zwei Jahren mit ihrer Handelsagentur für hochwertige, stylish-edle Brillen selbstständig machte. www.modern-sight.com

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SERIE

Onl ine

ko m muni zie ren

BUSINESS:

LAMPENFIEBER ADE!

TEIL 7

BEVOR WIR TIEFER IN DIE TECHNIKEN ZUR BEWÄLTIGUNG VON LAMPENFIEBER EINTAUCHEN, ist es wichtig, dieses Phänomen besser zu verstehen. Nur wenn wir wissen, was im Inneren unseres Körpers und Geistes passiert, wenn das Lampenfieber zuschlägt, können wir effektiv damit umgehen. TEXT: DR. MAGDA BLECKMANN, EXPERTIN FÜR ERFOLGSNETZWERKE

ampenfieber ist im Grunde genommen eine natürliche Reaktion auf Stress und Aufregung in Situationen des öffentlichen Sprechens oder der Präsentation. Es ist wichtig, zu erkennen, dass es keine Schwäche ist und auch nicht ausschließlich negativ bewertet werden sollte. Tatsächlich kann ein gewisses Maß an Lampenfieber eine gesunde Reaktion sein, die uns dazu anspornt, unser Bestes zu geben.

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PSYCHOLOGISCHE KOMPONENTEN

Die psychologischen Aspekte des Lampenfiebers sind vielfältig. Eine der häufigsten psychologischen Ängste ist jene vor dem Urteil des Publikums. Es ist menschlich, dass wir uns sorgen, was andere über uns denken könnten, wenn wir vor ihnen sprechen. Diese Sorge kann zu Nervosität führen. Ein weiterer psychologischer Faktor ist die Angst vor

dem Versagen. Wir fürchten uns davor, Fehler zu machen, uns zu verhaspeln oder den roten Faden zu verlieren. Diese Angst kann uns lähmen und dazu führen, dass wir uns selbst im Weg stehen.

KÖRPERLICHE REAKTIONEN

Das Lampenfieber geht oft mit körperlichen Symptomen einher. Dazu gehören Herzklopfen, Schwitzen, Zittern, trockener Mund und ein erhöh-

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ter Adrenalinspiegel. Diese physiologischen Reaktionen sind Teil des sogenannten „Kampf-oder-Flucht“-Modus, den unser Körper in stressigen Situationen aktiviert. Obwohl diese Reaktionen unangenehm sein können, sind sie eine normale Antwort des Körpers auf Stress.

STRATEGIEN GEGEN NERVOSITÄT

Diese Strategien werden Ihnen helfen, das Lampenfieber zu kontrollieren und mit Selbstvertrauen vor anderen zu sprechen. Sei es bei einer Präsentation oder im Webinar.

2. Atemtechnik Eine der einfachsten und dennoch wirksamsten Möglichkeiten, mit Lampenfieber umzugehen, ist die Kontrolle Ihrer Atmung. Tiefes, bewusstes Atmen kann dazu beitragen, Ihren Herzschlag zu beruhigen und Ihre Nerven zu stabilisieren. Bevor Sie auf die Bühne treten oder vor anderen sprechen, nehmen Sie sich einen Moment, um tief ein- und auszuatmen. Konzentrieren Sie sich auf Ihren Atemrhythmus, um Ruhe und Fokus zu finden. Zählen Sie bei jedem Ein- und Ausatmen bis fünf. 3. Mentale Vorbereitung Die mentale Vorbereitung ist entscheidend, um Ihr Lampenfieber zu bewältigen. Visualisieren Sie positive Ergebnisse und stellen Sie sich vor, wie Sie selbst-

bewusst und erfolgreich vor anderen sprechen. Positive Selbstgespräche und Affirmationen können ebenfalls dazu beitragen, Ihr Selbstvertrauen zu stärken. 4. Positive Selbstgespräche Ihre Gedanken haben großen Einfluss auf Ihre Nervosität. Ersetzen Sie negativen Selbstzweifel durch positive Selbstgespräche. Sagen Sie sich selbst, dass Sie fähig sind und Ihre Botschaft wertvoll ist. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Stärken und Erfolge, um Ihr Selbstbewusstsein zu stärken. 5. Die 4-A-Technik Diese steht für Akzeptanz, Antizipation, Aktion und Auswertung. Akzeptieren Sie zunächst Ihr Lampenfieber als natürliche Reaktion. Antizipieren Sie mögliche Stressfaktoren und bereiten Sie sich darauf vor. Handeln Sie, indem Sie Ihre Vorbereitungsarbeit und Techniken anwenden. Schließlich, nach Ihrem Auftritt, werten Sie die Erfahrung aus und lernen daraus, um sich in Zukunft zu verbessern.

1. Entspannung Übungen wie progressive Muskelentspannung können Ihnen helfen, körperliche Anspannung abzubauen. Indem Sie sich regelmäßig in Entspannungstechniken üben, werden Sie in der Lage

sein, mit Stresssituationen gelassener umzugehen.

DR. MAGDA BLECKMANN

PROMINENTE LEIDENSGENOSSEN

Sie sind nicht allein mit Ihrer Nervosität. Hier sind zwei berühmte Persönlichkeiten, die trotz Lampenfieber ins Rampenlicht getreten sind. Mahatma Gandhi – vom schüchternen Anwalt zum charismatischen Führer Gandhi, der weltbekannte Führer der indischen Unabhängigkeitsbewegung, war einst ein schüchterner Anwalt. Er berichtete später, dass er starke Nerven hatte, als er vor Gericht sprach. Doch mit Entschlossenheit und der Leidenschaft für seine Sache entwickelte er im Laufe der Zeit die Fähigkeit, Massen zu mobilisieren und bewegende Reden zu halten, die die Herzen der Menschen berührten. Oprah Winfrey – vom Opfer von Missbrauch zur Talkshow-Ikone Oprah Winfrey erlebte in ihrer Kindheit traumatische Ereignisse, die sie lange Zeit geheim hielt. Als sie begann, als Moderatorin und Talkshow-Moderatorin aufzutreten, hatte sie mit erheblichem Lampenfieber zu kämpfen. Doch sie überwand ihre Ängste, indem sie sich auf ihre Leidenschaft für das Teilen von Geschichten und die Unterstützung anderer Menschen konzentrierte. Heute ist sie eine der einflussreichsten Medienpersönlichkeiten der Welt.

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ist Betriebswirtin und sorgt als erfolgreiche Speakerin für den perfekten Auftritt ihrer Kunden. Die gebürtige Steirerin ist gefragte Vortragende zu den Themen Netzwerken, Onlinebusiness und Schlagfertigkeit und Bestsellerautorin zahlreicher Bücher. Die ehemalige österreichische Spitzenpolitikerin hält schon seit vielen Jahren inspirierende Onlinemeetings und Präsentationen. Seit 2020 läuft ihr exklusives und stark nachgefragtes Onlinemeeting-Masterprogramm. office@magdableckmann.at www.magdableckmann.at

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SERIE

DIGITA LISIERUNG:

REVOLUTION IM B2B-VERTRIEB

De r digit al e

Wandel TEIL 17

WIE KI-GESTEUERTE CHATBOTS UND CHATGPT den Sales Agents zu mehr Erfolg verhelfen. TEXT: ING. ALEXANDER GRAF, M.SC., ONLINEEXPERTE

all-Center-Anrufe und E-Mails sind von gestern. Heute dreht sich vieles um KI-gesteuerte Chatbots und Tools wie ChatGPT, die den Vertriebsprozess auf ein völlig neues Niveau heben. Im Folgenden werden wir darauf eingehen, wie KI im B2B-Vertrieb sinnvoll eingesetzt werden kann, insbesondere im Bereich der Chatbots und Tools wie ChatGPT, und welche Chancen und Risiken dies mit sich bringt.

CHATGPT UND ANDERE KI-TOOLS

ChatGPT ist ein leistungsstarkes KITool, das auf dem GPT-3.5-Modell von OpenAI basiert. Es ermöglicht Unternehmen, fortschrittliche Chatbots und virtuelle Assistenten zu entwickeln, die menschenähnliche Gespräche führen können, und kann beispielsweise in verschiedenen Bereichen des B2B-Vertriebs eingesetzt werden:

KUNDENINTERAKTION UND SUPPORT

ChatGPT kann in Echtzeit auf Kundenanfragen reagieren, komplexe Fragen beantworten und Probleme lösen, das zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.

LEAD-GENERIERUNG UND QUALIFIZIERUNG

ChatGPT kann Leads ansprechen, Informationen sammeln und sie auf Basis vordefinierter Kriterien qualifizieren, um den Vertriebsteams qualifizierte Leads zur Verfügung zu stellen.

PRODUKTBERATUNG UND EMPFEHLUNGEN

ChatGPT kann Kunden bei der Produktauswahl unterstützen, indem er auf Kundenanfragen reagiert und personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Kundenverhalten gibt.

VERSCHIEDENE VERSIONEN

Es gibt verschiedene Versionen von ChatGPT, von denen einige für den B2BVertrieb nützlich sein können: • ChatGPT Free: Die kostenlose Version ermöglicht grundlegende Interaktionen, eignet sich jedoch am besten für Tests und kleinere Aufgaben. • ChatGPT Plus: Die kostenpflichtige Version bietet erweiterte Funktionen, höhere Priorität bei der Nutzung und schnellere Reaktionszeiten. • ChatGPT API: Mit der API-Version können Entwickler ChatGPT in eigene Anwendungen und Systeme integrieren

TIPPS ZUM UMGANG MIT CHATGPT

Klare Anweisungen geben: Stellen Sie sicher, dass Sie ChatGPT klare und präzise Anweisungen geben, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Überwachen und trainieren: Überwachen Sie die Interaktionen mit ChatGPT und trainieren Sie das Modell, um es kontinuierlich zu verbessern. Datenschutz beachten: Achten Sie darauf, sensible Informationen und Kundendaten angemessen zu schützen, wenn Sie ChatGPT in Ihrem Vertriebsprozess verwenden. Menschliche Überwachung: Trotz fortschrittlicher KI ist es sinnvoll, menschliche Überwachung in kritischen Bereichen beizubehalten.

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I M B 2 B -V E R TR I E B S TE H E N S A LE S AG E NT S VO R D E R S TÄ N D I G E N H E R AUS FO R D E RU N G , N EU E KU N D E N ZU A KQU I R I E R E N , ZU B I N D E N U N D D I E E FFIZ I E NZ ZU S TE I G E R N . D I E G U TE N ACH R I CHT IS T, DA S S D I E KÜ NS TLI CH E I NTE LLI G E NZ (K I) M A S S G E B E N D DA B E I U NTE R S T Ü T Z E N K A N N . und so maßgeschneiderte Lösungen für den B2B-Vertrieb erstellen. Die kostenlose Version von ChatGPT ist geeignet, um sich mit dem Tool vertraut zu machen und einfache Aufgaben zu erledigen. Die kostenpflichtige Version ChatGPT Plus bietet jedoch erhebliche Vorteile, darunter: • Priorität: Nutzer der kostenpflichtigen Version haben Vorrang und erleben kürzere Wartezeiten. • Erweiterte Funktionen: ChatGPT Plus ermöglicht längere Texte und unterstützt eine breitere Palette von Anwendungsfällen. • Kundensupport: Die kostenpflichtige Version bietet Zugang zu spezifischem Kundensupport.

CHANCEN UND RISIKEN

Chancen der Verwendung von Chatbots und KI-Tools im B2B-Vertrieb sind unter anderem • Effizienzsteigerung: Chatbots und KITools können zeitaufwändige Aufgaben automatisieren und den Vertriebsteams Zeit für strategische Aufgaben geben. • Bessere Datenanalyse: KI kann große Mengen von Daten schneller und genauer analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen. • Kundenerlebnis verbessern: Perso-

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nalisierte Ansätze durch KI können die Kundenbindung und den Umsatz steigern. Folgende Risiken sind damit verbunden • Kosten und Implementierung: Die Einführung von Künstlicher Intelligenz erfordert Investitionen in Technologie und Schulung.

• Datenschutz und Ethik: Der Umgang mit Kundendaten und die Verwendung von KI erfordern sorgfältige Überlegung und Einhaltung von Datenschutzvorschriften. • Mangel an menschlichem Kontakt: Übermäßige Automatisierung kann zu einem Verlust des persönlichen Kundenkontakts führen.

ING. ALEXANDER GRAF, M.SC. SUMMARY

KI-gesteuerte Chatbots und Tools wie ChatGPT sind zweifellos ein mächtiges Werkzeug im B2B-Vertrieb für Sales Agents. Sie bieten die Möglichkeit, den Vertriebsprozess zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Während es einige Herausforderungen und Risiken gibt, zeigt die Zukunft des B2B-Vertriebs klare Anzeichen für eine verstärkte Integration von KI. Sales Agents, die diese Technologie klug einsetzen, werden zweifellos einen Wettbewerbsvorteil genießen. Denken Sie daran, die verschiedenen Versionen von ChatGPT entsprechend Ihren Anforderungen zu nutzen und klare Anweisungen für beste Ergebnisse zu geben. Aus meiner Sicht stellt sich nicht mehr die Frage, ob KI eingesetzt wird. Sondern es wird zukünftig den Unterschied machen, wer die Tools besser einsetzen kann.

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ist Inhaber der Agentur Alexander Graf Consulting. Durch seine langjährige Erfahrung im Marketing und Sales unterstützt er diverse Kunden erfolgreich. Von der Gründung und Zielgruppenanalyse bis zur laufenden Marktbearbeitung und einem Erfolg bringenden Onlineauftritt. office@ag-consulting.at www.ag-consulting.at

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SERIE

WORK- LIFE- B A L A NCE:

Besse r l eben

SIND SIE GESPRÄCHSBEREIT?

TEIL 5

OBWOHL WIR SEIT KINDERTAGEN IM TRAINING SIND, IST ES GERADE DIE KOMMUNIKATION,

die uns immer wieder in Konfliktsituationen bringt und Rätsel aufgibt. Ein Blick hinter die Kulissen verrät, welche Modelle unbewusst ablaufen, welche Kommunikationsstörer uns in die Quere kommen und was wir für ein souveränes Gespräch brauchen. TEXT: MAG. BRIGITTE WEUTZ, COACH UND TRAINERIN

ie Kommunikation hat über Jahrzehnte Fachleute aus Soziologie, Therapie, Psychologie, Wirtschaft, Erziehungswissenschaften, Werbung und noch viel mehr Bereichen beschäftigt – weil wir ein Miteinander brauchen, weil wir voneinander abhängig sind und weil die Kommunikation so viele Probleme bereitet: Am Anfang steht das Wort und am Ende oft das Missverständnis. In meinen Workshops fallen bei der Ideensammlung für eine gelungene Kommunikation häufig folgende Schlagworte: Zuhören, Empathie, Vertrauen, Authentizität, Gesprächsbereitschaft oder etwa Ausdruck von Gefühlen. Tatsächlich sind das wesentliche Zutaten, die wir für eine erfolgreiche Kommunikation benötigen. Und dennoch fällt es uns immer wieder schwer, Dinge auf den Punkt zu bringen oder die Empfängerin, den Empfänger unserer Nachrichten wirklich zu erreichen. Nun befinden wir uns im Workshop in einem künstlichen Rahmen: ohne Zeitdruck, ohne überschwappende Emotionalität, ohne Handy, dafür mit der Bereitschaft zur Reflexion. Aber auch für unsere Alltagswelt brauchen wir genau diese Reflexion, um zu verstehen, warum wir kommunizieren, wie wir es eben tun. Denn während wir kommunizieren, laufen im Hintergrund viele Kommunikationsmodelle ab, die uns gar nicht bewusst sind. Wenn wir sie verstehen und beachten, können wir Kommunikation beeinflussen und verändern.

SPRECHEN WIR DIE GLEICHE SPRACHE?

Betrachten wir die simple Ausgangsbasis eines Gesprächs: Der Sender schickt

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eine Nachricht und übermittelt diese an den Empfänger. Ob das Gesagte beim Empfänger so ankommt, wie der Sender es gemeint hat, hängt von vielen Faktoren ab. Haben beide das gleiche sprachliche Verständnis? Wird die nötige Aufmerksamkeit geschenkt? Wie stehen die Gesprächsbeteiligten miteinander in Beziehung? Und während wir uns vorwiegend auf den gesprochenen Inhalt konzentrieren, begleitet uns die paraverbale Kommunikation (Tonfall oder Sprechtempo) genauso wie die nonverbale Kommunikation, die Körpersprache. Wir sprechen mit unserem Gegenüber sozusagen auf drei Ebenen, die der Empfänger wiederum entschlüsselt. Selbst wenn wir nichts sagen würden, so sprechen wir dennoch, denn: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Dieses Axiom von Paul Watzlawick, einem österreichischen Philosophen und Psychotherapeuten, verdeutlicht letztendlich die Tragweite und Komplexität von Kommunikation.

WESENTLICHE INFORMATIONEN LIEGEN ZWISCHEN DEN ZEILEN

Auch wenn wir noch so bemüht sind, sachlich zu sein, wird uns das nicht gelingen. Denn wir stehen immer in irgendeiner Beziehung zueinander. Es gibt neben der Sachebene immer eine Beziehungsebene. Das Eisbergmodell (siehe Bild) in Anlehnung an Sigmund Freud zeigt, dass es einerseits um Zahlen, Daten und Fakten geht, dass sich aber ein Großteil unserer Kommunikation auf der Beziehungsebene abspielt. Hierzu gehören unsere Gefühle, Wünsche, Wahrnehmungen, Absichten, Motive, Antriebe, Ängste oder Stimmungen. Nur 20 Prozent betreffen die Sachebene und damit die verbale Kommunikation, 80 Prozent hingegen befinden sich unterhalb des sichtbaren Teils des Eisbergs, in unserem Unterbewusstsein. Hier sprechen wir häufig nonverbal – durch Körpersprache, Mimik und Gestik. Wenn unsere Wünsche, Erwartungen oder Bedürfnisse nicht gehört, gesehen

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oder thematisiert werden, bieten stattdessen Frustration, Kränkung und Verletzung den idealen Nährboden für einen Konflikt. Nicht zuletzt liegt es auch an uns selbst, unseren ganz persönlichen 80 Prozent in der Kommunikation mehr Platz einzuräumen.

DIE DREI Bs UND ANDERE KOMMUNIKATIONSSTÖRER

Auch wenn wir uns dessen vielleicht nicht bewusst sind, so gibt es Kommunikationsstile, die uns nicht weiterbringen und stattdessen direkt die Beziehungsebene gefährden. Dazu gehören: befehlen, bewerten („Dein Arbeitsplatz sieht aber wieder aus!“) und belehren („So kann man das nicht sehen!“). Außerdem: überreden, warnen und drohen, herunterspielen („Das ist doch kein Weltuntergang!“), Lebensweisheiten („Das haben wir schon immer so gemacht!“), Ironie und Sarkasmus („Schön, dass Sie uns heute schon beehren!“). Auch das Erfragen oder vielmehr Ausfragen ist mit besonderer Vorsicht zu ge-

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E M PAT H I E , V E R T R AU E N U N D AU T H E N T IZ I TÄT S I N D W E S E N T LI C H E ZU TAT E N F Ü R E I N E G U T E KO M M U N I K AT I O N . nießen. „Warum haben Sie das nicht so gemacht, wie wir es vereinbart haben?“ Autsch. Die Frage nach dem Warum treibt das Gesprächsgegenüber in die Enge und in die Rechtfertigung. Besser: „Woran liegt es Ihrer Meinung nach, dass …?“, „Was hätte es gebraucht, um …?“, „Wie können wir in Zukunft …?“ oder „Was denken Sie?“. Die Kommunikationsstörer haben eines gemeinsam: Sie schaffen Distanz und ein hierarchisches Gefälle. Beides steht einer souveränen Kommunikation im Weg.

GRUNDLAGEN EINER SOUVERÄNEN KOMMUNIKATION

Wann sind wir souverän? Ein Erklärungsversuch: Wenn die eigenen Interessen und Bedürfnisse mit geeigneten

Mitteln und Strategien beharrlich vertreten werden und gleichzeitig auf die andere Person wertschätzend eingegangen wird. • Denken Sie an die Beziehungsebene: Das Eisbergmodell zeigt es deutlich. Die Beziehungsebene dominiert die Inhaltsebene. Bei bad vibes wird es für die Sache eng. Kommt man in der Sache nicht weiter, lohnt sich ein Blick auf das Miteinander. • Wählen Sie einen kraftvollen Sprachstil: Verzichten Sie auf die Modalverben können, müssen, dürfen und denken Sie daran, Ihre Sätze zu vervollständigen. „Könnten wir schon so machen“ ist wenig kraftvoll. • Fragen statt Aussagen: „Wie sehen Sie das?“, „Was bedeutet das für Sie?“, „Inwiefern ist das wichtig für Sie?“, „Was verstehen Sie konkret darunter?“ Fragen wie diese zeigen nicht nur ein ernsthaftes Interesse an den Bedürfnissen, Gedanken oder Absichten des Gegenübers, sie

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bringen auch ein Gespräch in Gang und schaffen Raum für Offenheit.

du gerade abgelenkt bist. Liege ich damit richtig?“

• Verwenden Sie positive Formulierungen: „Dafür bin ich nicht verantwortlich“ mag zwar der Realität entsprechen, wird jedoch als Absage verstanden. Positiver formuliert lautet der Satz: „Das liegt in der Zuständigkeit von ..., gerne kann ich Ihnen den Kontakt übermitteln.“

Folgende Formulierungen helfen beim Einstieg: „Ich habe den Eindruck, dass …“, „Mir ist in jüngster Zeit aufgefallen …“, „Ich würde mich freuen, wenn du in Zukunft …“

•P lausible Behauptungen: Behauptung und Beweis gehören zusammen. Eine Behauptung ohne Argumente in den Raum zu stellen, wird weniger ernst genommen. Ein Beispiel dazu: „Lösung Nr. 2 ist die effektivere, denn es hat sich gezeigt, dass sich dadurch die Bearbeitungsdauer um einen halben Tag verkürzt.“ • Ich-Botschaften: Sie sind für eine konstruktive Rückmeldung nicht wegzudenken. Je subjektiver die Formulierungen, umso besser. Ich-Botschaften sorgen für Wertschätzung und schaffen Nähe. Sie erfordern allerdings auch Offenheit, Mut und Selbstbewusstsein. Deshalb verwenden wir gerne „man“, „wir“, „du“ oder „es“, obwohl es um die eigenen Interessen geht. Beispiele: „Du hast da einen schwerwiegenden Fehler gemacht.“ Alternativ: „Wenn ich richtig liege, ist dir da ein Fehler unterlaufen.“ „Du bist nicht richtig bei der Sache.“ Alternativ: „Ich habe den Eindruck, dass

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• Aktiv zuhören: Aktives Zuhören ist mehr als Zuhören: Aufmerksamkeit und Interesse zeigen, zuhören, aussprechen lassen, Blickkontakt halten, nachfragen, mit eigenen Worten das Gehörte zusammenfassen, verbalisieren (Gefühle und Motive ansprechen), offen sein für neue Perspektiven. Durch die Empathie, die dem Gegenüber damit entgegengebracht wird, lässt sich die Beziehungsebene stärken. Auf der Sachebene erhält man durch aktives Zuhören Informationen, die man anders möglicherweise nicht wahrgenommen hätte. Aktives Zuhören ist das Um und Auf für ein Gespräch. Missverständnisse werden rechtzeitig ausgeschaltet und es besteht ein tieferes Verständnis für den anderen, was wiederum zu einer besseren Verhandlungsbasis führt. Veränderungen gelingen, wenn uns zunächst einmal bewusst wird, was sich im Hintergrund abspielt. Steigen Sie in die Vogelperspektive und enttarnen Sie Ihre eigenen Kommunikationsmuster oder üben Sie aktives Zuhören. Sie werden bemerken, wie sich der Gesprächsverlauf positiv entwickelt. Wie so oft liegt der Erfolg in der regelmäßigen Übung.

MAG. BRIGITTE WEUTZ begleitet Menschen in ihrem Veränderungsprozess und zeigt dabei neue Perspektiven auf, gedankliches Chaos zu sortieren und die Persönlichkeitsentwicklung zu fördern. Mit „Wie geht’s?“ ist sie Coach und Trainerin für Privatpersonen, Unternehmen und Eltern. hallo@wiegehts.cc www.wiegehts.cc

SUMMARY

Während wir kommunizieren, laufen im Hintergrund viele Kommunikationsmodelle ab, die uns gar nicht bewusst sind. Wenn wir sie verstehen und beachten, können wir Kommunikation beeinflussen und verändern. Aktives Zuhören, Empathie, die Beachtung der Beziehungsebene, eine positive Formulierung, Ich-Botschaften oder das Enttarnen der eigenen Kommunikationsstörer sind wesentliche Zutaten, die es uns ermöglichen, die Empfängerin, den Empfänger unserer Nachrichten auch zu erreichen.

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A NGEBOT:

RHAPSODY: ENDLICH EIN CRM NUR FÜR SALES AGENTS

IN DER WELT DES VERTRIEBS ZÄHLT JEDE MINUTE, die man nicht verkaufen kann, als verlorene Zeit.

Genau hier setzt diese CRM-Software an, um Sales Agents effizient zu unterstützen.

TEXT: ANDRÉ KEEVE, RHAPSODY

HAPSODY ist eine maßgeschneiderte Lösung für B2B-Vermittlungsprofis, die nicht nur Kundenverwaltung ermöglicht, sondern auch Hersteller und Vertretungen integriert – ein Alleinstellungsmerkmal im CRM-Bereich.

VORBEHALTE CLEVER GELÖST

Viele Sales Agents sind skeptisch gegenüber CRM-Systemen, befürchten hohe Kosten, langwierige Implementierung und Störungen im Tagesgeschäft. Hinzu kommen Bedenken aufgrund von negativen Erfahrungen anderer Firmen und Widerstand der Mitarbeiter gegen Neuerungen. RHAPSODY jedoch kann diese Befürchtungen zerschlagen: Es ist gezielt für Sales Agents entwickelt, um eine individuelle CRM-Lösung zu bieten, die einfach zu implementieren ist und das laufende Geschäft unterstützt, nicht stört.

AUF SALES AGENTS ZUGESCHNITTEN

Die moderne, benutzerfreundliche Oberfläche und die mobile App RHAPSODY GO, die täglich bis zu eine Stunde Zeitersparnis verspricht, machen Rhapsody attraktiv. Mit Funktionen wie Visitenkartenscan und schneller Erstellung von Besuchsberichten im Außendienst sowie visuellen Dashboards für Geschäftszahlen durch die RHAPSODY-Performance-Erweiterung bietet die Software einen spürbaren Mehrwert im Arbeitsalltag.

Zusätzlich zur Kunden- und Herstellerverwaltung bietet die CRM-Software automatisierte Prozesse, die den Alltag eines Sales Agents erleichtern. Routineaufgaben wie die Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen werden vereinfacht, wodurch Sales Agents mehr Zeit für den Verkauf und die Kundenpflege haben. Eine Anbindung zur Routenplanung Portatour optimiert die Abläufe der Besuchsplanung. RHAPSODY steht für eine neue Generation von CRM-Systemen, die speziell

EXKLUSIVES ANGEBOT FÜR SALES AGENTS IN ÖSTERREICH Bei Neubestellung bis zum 30. Juni 2024 erhalten Sales Agents 10 Prozent Rabatt auf sämtliche Lizenzen.

ANDRÉ KEEVE ist Inhaber und Geschäftsführer von RHAPSODY Software

RHAPSODY berät Sie gerne und bespricht unverbindlich mit Ihnen, wie Ihre Anforderungen am besten erfüllt werden können. Vereinbaren Sie einfach einen Gesprächstermin über den QR-Code.

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für den Sales Agent optimiert sind. Erfahrungsberichte von Sales Agents, die Rhapsody nutzen, bestätigen die Mehrwerte: erhöhte Effizienz, gesteigerte Umsätze und verbesserte Kundenzufriedenheit.

info@rhapsody-software.de www.rhapsody-software.de

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RECHTSTIPP:

VERJÄHRUNG VON FORDERUNGEN

WER EINE FORDERUNG NICHT RECHTZEITIG GERICHTLICH GELTEND MACHT, verliert diesen Anspruch –

der Anspruch verjährt. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt im geschäftlichen Bereich in der Regel drei Jahre. Aber Achtung: Durch Vereinbarung kann die Verjährungsfrist auch wesentlich verkürzt werden. TEXT: DR. SUSANNE KUEN, LL.M., RECHTSANWÄLTIN

ereits seit dem Jahr 1812 gilt gemäß § 1479 des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) unverändert: „Alle Rechte gegen einen Dritten, sie mögen den öffentlichen Büchern einverleibt seyn oder nicht, erlöschen also in der Regel längstens durch den dreyßigjährigen Nichtgebrauch, oder durch ein so lange Zeit beobachtetes Stillschweigen.“ Der Nichtgebrauch eines Rechts führt also auf Basis dieser Grundregel erst nach dreißig Jahren dazu, dass man dieses Recht nicht mehr gerichtlich durchsetzen kann. Die dreißigjährige Verjährungsfrist gilt in der Praxis vor allem für bereicherungsrechtliche Ansprüche (z. B. jemand leistet irrtümlich eine Zahlung, zu der er gar nicht ver-

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pflichtet war). Denn zahlreiche gesetzliche Ausnahmen verkürzen die Verjährungsfrist auf drei Jahre.

DREI JAHRE

In drei Jahren verjähren beispielsweise Forderungen für Lieferungen oder sonstige Leistungen in einem geschäftlichen Betrieb und Schadenersatzforderungen. Weiters verjähren innerhalb dieser kurzen Frist unter anderem Miet- und Pachtforderungen sowie erb- und schenkungsrechtliche Ansprüche. Auch alle Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Business Partner (= Unternehmer, Geschäftsherr) und dem Sales Agent (= Handelsagent) verjähren gemäß § 18 Abs. 1 HVertrG in drei Jahren. Diese Frist gilt somit auch für die Rechte auf Bucheinsicht und auf Rechnungs-

legung sowie den Ausgleichsanspruch gemäß § 24 HVertrG. Beim Ausgleichsanspruch kommt noch hinzu, dass dem Business Partner innerhalb eines Jahres ab Vertragsbeendigung bekannt gegeben werden muss, dass dieser Anspruch geltend gemacht wird. Andernfalls erlischt dieser Anspruch bereits ein Jahr nach Vertragsbeendigung, sodass die prinzipiell geltende dreijährige Verjährungsfrist ihre Relevanz verliert. Forderungen für Schäden, welche in Verletzung des Kartellrechts entstanden sind, verjähren aufgrund der europarechtlichen Vorgabe gemäß § 37h Abs. 1 KartG in fünf Jahren.

BEGINN DES FRISTENLAUFS

Von Bedeutung ist auch der Zeitpunkt,

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an dem die Verjährungsfrist zu laufen beginnt. Gemäß § 18 Abs. 2 HVertrG beginnt die Verjährung für Ansprüche, die in die Abrechnung einbezogen werden, mit dem Ende des Jahres, in dem die Abrechnung stattgefunden hat, für Ansprüche dagegen, die in die Abrechnung nicht einbezogen wurden, mit dem Ende des Jahres, in dem das Vertragsverhältnis gelöst worden ist. Für Ansprüche, hinsichtlich deren erst nach Lösung des Vertragsverhältnisses Abrechnung zu legen war, beginnt die Verjährung mit dem Ende des Jahres, in dem die Abrechnung hätte stattfinden sollen. Kartellrechtlicher Schadenersatz verjährt von dem Zeitpunkt an, in dem der Geschädigte von der Person des Schädigers, vom Schaden, von dem den Schaden verursachenden Verhalten sowie von der Tatsache, dass dieses Verhalten eine Wettbewerbsrechtsverletzung darstellt, Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen.

HEMMUNG DER VERJÄHRUNG

Die Verjährungsfrist kann auch gehemmt werden. Gemäß § 18 Abs. 3 HVertrG gilt: Ist der Anspruch beim Business Partner angemeldet worden, so ist die Verjährung bis zum Einlangen der schriftlichen Antwort des Business Partners gehemmt. Dies bedeutet, dass die Verjährungsfrist zwischen Anmeldung und Erhalt der Antwort „ruht“ und erst nach der Antwort weiterläuft. Die Verjährungsfrist verlängert sich also um diese Zeitspanne. Sind Forderungen strittig und bleibt für die Einbringung der Klage vor Ablauf der Verjährungsfrist nur mehr wenig Zeit, kann die gesetzliche oder vereinbarte kürzere Verjährungsfrist einvernehmlich verlängert werden. Nach der Judikatur führen Vergleichsverhandlungen im Zeitpunkt der Verjährung dazu, dass die Verjährungsfrist nicht ablaufen kann. Scheitern die Ver-

gleichsverhandlungen, muss innerhalb angemessener Frist Klage eingebracht werden. Die Einbringung einer Klage fünf Monate nach dem Scheitern wurde als zu spät qualifiziert. Unbedingt zu beachten ist, dass die Verjährungsfrist durch vertragliche Vereinbarung wesentlich verkürzt werden kann. Die Verkürzung ist zwar nur dann unwirksam, wenn sie im Sinne des § 879 Abs. 3 ABGB unter Berücksichtigung aller Umstände als gröblich benachteiligend und damit als nichtig qualifiziert wird. Doch sind die Anforderungen an diese „gröbliche Benachteiligung“ offenbar sehr hoch.

VORSICHT BEI FRISTVERKÜRZUNG

So normieren beispielsweise die Allgemeinen Auftragsbedingungen für Wirtschaftstreuhänder die Verkürzung der Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen auf sechs Monate. Die Frist beginnt bereits mit der Kenntnis vom Schaden zu laufen, also in der Regel während des aufrechten Mandatsverhältnisses. Die Rechtswirksamkeit dieser Minimierung der Verjährungsfrist auf sechs Monate wurde vom Obersten Gerichtshof in Bezug auf Unternehmer dennoch mehrfach bestätigt. Ist man mit den Leistungen seiner Steuerberatungskanzlei nicht zufrieden, muss man in Bezug auf mögliche Ansprüche also äußerst rasch agieren. Da § 18 HVertrG keine zwingende Bestimmung darstellt, kann auch in SalesAgents-Verträgen die Verjährungsfrist wirksam erheblich verkürzt werden. Es empfiehlt sich, die Zustimmung zur Verkürzung möglichst zu verweigern. Ist der Business Partner nicht bereit, die Bestimmung aus dem Vertragsentwurf zu entfernen, sollte man sich die Dauer der Verkürzung jedenfalls gut merken. Denn versäumt man diese Frist, hat man seinen Anspruch entweder definitiv verloren oder zumindest den

SUMMARY

Geld zu verlieren, nur weil man sich nicht rechtzeitig gekümmert hat, ist bitter. Verlassen Sie sich nicht auf die oft zur Anwendung gelangende dreijährige Verjährungsfrist, sondern prüfen Sie Ihren Vertrag auf eine eventuelle Fristverkürzung. Selbst eine Verkürzung auf sechs Monate kann wirksam sein.

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finanziellen Aufwand für dessen Durchsetzung und das Risiko einer Klageabweisung erheblich erhöht.

Nutzen Sie die maßgeschneiderte Rechtsschutzversicherung für Sales Agents, die für Streitigkeiten vor Gericht die finanzielle Rückendeckung gibt.

DR. SUSANNE KUEN, LL.M. ist Rechtsanwältin und hat sich auf das Vertriebsrecht spezialisiert. Sie berät und vertritt ausschließlich auf Seiten der Sales Agents. Zusätzlich ist sie Vertrauensanwältin des Landesgremiums im Burgenland. office@ra-kuen.at www.ra-kuen.at

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STEUERTIPP:

NUTZEN SIE DIE BRANCHENPAUSCHALIERUNG FÜR SALES AGENTS?

FÜR SALES AGENTS STEHEN ALTERNATIV ZUM SAMMELN SÄMTLICHER BELEGE für den Nachweis von

bestimmten Betriebsausgaben wahlweise Erleichterungen zur Verfügung. Eine hiervon ist die Branchenpauschalierung, die es ermöglicht, anstelle der tatsächlich angefallenen Kosten einen Pauschalbetrag für vom Gesetzgeber definierte Ausgaben und Vorsteuern anzusetzen. In diesem Artikel finden Sie das Wichtigste dazu.

TEXT: MAG. URSULA KILZER, STEUERBERATERIN

teuerpflichtige Unternehmer können durch optimale Ausnutzung der gesetzlichen Möglichkeiten den steuerpflichtigen Gewinn mindern und dadurch Steuern sparen. Als Sales Agent können Sie unter anderem die Branchenpauschalierung § 17 Abs. 4 und 5 EStG (Verordnung BGBL II 2000/95) in Anspruch nehmen, wobei für die von der Pauschalierung umfassten Beträge keine Belege aufzubewahren sind. Das kann einerseits den organisatorischen Aufwand und anderseits die Kosten für die Erstellung der Steuererklärungen senken.

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WER KANN DIE BRANCHENPAUSCHALIERUNG IN ANSPRUCH NEHMEN?

Die Pauschalierung für Sales Agents kann von jenen Steuerpflichtigen angewandt werden, die selbständig Einkünfte aus einem Gewerbebetrieb erzielen und Tätigkeiten als Sales Agent im Sinne des Handelsagentenrechts (HVertrG) ausüben. Gemäß § 1 (1) HVertrG ist Sales Agent, wer von einem anderen mit der Vermittlung oder dem Abschluss von Geschäften, ausgenommen über unbewegliche Sachen, in dessen Namen und für dessen Rechnung ständig betraut ist und

diese Tätigkeit selbständig und gewerbsmäßig ausübt. Die Pauschalierung kann nur von natürlichen Personen angewandt werden, solange keine Verpflichtung zur Führung der Bücher (= doppelte Buchführung) besteht oder freiwillig Bücher geführt werden. Kapitalgesellschaften (z. B. GmbHs) sind von dieser Form der Gewinnermittlung ausgeschlossen. TIPP: Bei Anwendung der Branchenpauschalierung dürfen Sie auch Einkünfte aus einer Nebentätigkeit bis zu einer Höhe von 25 Prozent der Gesamtumsätze erzielen. Erst wenn diese Grenze

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überschritten wird, muss zu einer anderen Gewinnermittlungsart gewechselt werden.

WIE FUNKTIONIERT DIE BRANCHENPAUSCHALIERUNG?

Anstelle der Aufzeichnung aller Ausgaben kann anhand der jährlichen Umsätze für gewisse Ausgaben ein branchenüblicher Durchschnittssatz in Höhe von zwölf Prozent bzw. maximal 5.825 Euro angesetzt werden. Hiervon sind aber nicht alle Ausgaben umfasst, sondern lediglich 1. Tagesgelder 2. Arbeitszimmer im Wohnungsverband 3. Ausgaben anlässlich der Bewirtung von Geschäftsfreunden 4. Trinkgelder, auswärtige Telefongespräche Die restlichen Betriebsausgaben wie Kilometergeld (zwingende Führung eines Fahrtenbuchs), Sozialversicherungsbeiträge und Nächtigungsgelder dürfen zusätzlich in voller Höhe angesetzt werden. Ertragssteuerlich dürfen Kleinunternehmer oder Anwender des USt-Bruttosystems außerdem Vorsteuern in Höhe von zwölf Prozent der pauschal ermittelten Ausgaben bzw. einen Betrag von höchstens 699 Euro jährlich ansetzen. Alternativ können die darauf entfallenden tatsächlichen Vorsteuern geltend gemacht werden. Von der einkommensteuerlichen Branchenpauschalierung unabhängig kann die Vorsteuer auch pauschal gemäß derselben Verordnung im Rahmen der Umsatzsteuererklärung angesetzt werden. Gemäß der umsatzsteuerlichen Pauschalierung ist für die Ermittlung der Vorsteuern ebenfalls ein Pauschalsatz von zwölf Prozent der Betriebsausgabenpauschale, jedoch wieder max. 699 Euro, heranzuziehen. 1. Tagesgelder Eigene Tagesgelder des Sales Agents sind von der Branchenpauschalierung umfasst. Für alle anderen Gewinnermittlungsarten gilt, dass bei beruflich veranlassten Reisen, bei denen der Mittelpunkt der Tätigkeit zumindest 25 Kilometer entfernt ist und die Reise mehr als drei Stunden dauert, Tagesgelder und Nächtigungsgelder nach § 26 (4) EStG angesetzt werden können. Trifft jedoch eine der folgenden Einschränkungen zu, dürfen die Ausgaben nicht angesetzt werden:

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Dienstreisen im Nahbereich • Der Steuerpflichtige wird an einem Einsatzort durchgehend ODER regelmäßig wiederkehrend (mindestens einmal die Woche) in Summe an mehr als fünf Tagen tätig. Erst nach Ablauf von sechs Kalendermonaten ohne erneuten Einsatz an diesem Ort ist mit der Berechnung der Anfangsphase von fünf Tagen neu zu beginnen. • Der Steuerpflichtige wird an einem Einsatzort wiederkehrend, aber nicht regelmäßig tätig und überschreitet dabei in Summe 15 Tage pro Kalenderjahr. TIPP: Da Tagesgelder oder Nächtigungsgelder im Nahbereich nur für die Anfangsphase von fünf bzw. 15 Tagen steuerfrei sind, kann die Pauschalierung steuerlich für Sie die bessere Wahl sein. Auf jeden Fall besteht der Vorteil der Pauschalierung im Entfall der umfangreichen Aufzeichnungspflichten und im Wegfall der Einschränkungen. Dienstreisen im Fernbereich Bei einer beruflich veranlassten Reise, bei der dem Steuerpflichtigen die tägliche Heimkehr aufgrund der großen Entfernung nicht zugemutet werden kann, wird der Arbeitsort erst nach sechs Monaten zum Mittelpunkt der Tätigkeit. Somit können Diäten für 183 Tage geltend gemacht werden. Bei einem Wechsel des Arbeitsortes beginnt eine neue Sechsmonatsfrist zu laufen. 2. Arbeitszimmer im Wohnungsverband Ausgaben für im Wohnungsverband gelegene Räume, ein sogenanntes Arbeitszimmer, geraten immer wieder ins Visier der Finanzbehörden und sind akribisch geregelt. Bei Sales Agents mit dem Mittelpunkt der beruflichen Tätigkeit im Außendienst ist die Absetzbarkeit eines Arbeitszimmers oftmals strittig. Die Wahl der Branchenpauschalierung ist in diesem Fall eine sichere Variante der Steueroptimierung, die jedoch nicht mit der 2022 eingeführten Arbeitsplatzpauschale kombinierbar ist.

3. Ausgaben anlässlich der Bewirtung von Geschäftsfreunden Weist der Steuerpflichtige nach, dass die Bewirtung der Werbung dient und die betriebliche/berufliche Veranlassung überwiegt, können derartige Ausgaben zur Hälfte abgezogen werden. Erforderlich ist unbedingt der Nachweis, dass ein konkretes Rechtsgeschäft im Rahmen der Bewirtung abgeschlossen wurde. Es sollte daher stets der Geschäftspartner und der Zweck auf der Rückseite des Bewirtungsbelegs notiert werden, falls die Pauschalierung nicht in Anspruch genommen wird. 4. Trinkgelder, auswärtige Telefongespräche In die Pauschalierung fallen auch nichtbelegbare Betriebsausgaben wie Trinkgelder und Aufwendungen für auswärtige Telefonate (z. B. in Telefonzellen). Andere Pauschalierungsarten • Kleinunternehmerpauschalierung § 17 Abs. 3a EStG •B asispauschalierung § 17 Abs. 1 EStG

MAG. URSULA KILZER ist Steuerberaterin und Partnerin der AREA Bollenberger Steuerberatungs GmbH sowie Vertrauens-Steuerberaterin des Bundesgremiums. office@area-bollenberger.at www.area-bollenberger.at

TIPP:

Bewahren Sie bis zur Steuererklärung trotzdem alle Belege auf, damit Ihr Steuerberater einen Vorteilhaftigkeitsvergleich vornehmen kann. So haben Sie alle Unterlagen parat, falls sich am Ende des Jahres herausstellen sollte, dass eine andere Gewinnermittlungsart zu einer geringeren Steuerbelastung führen würde. Befragen Sie außerdem Ihren Steuerberater zu anderen Pauschalierungsarten, wie zum Beispiel zur Kleinunternehmerpauschalierung.

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VERTRIEBSPARTNER GESUCHT! Für die Bewerbung unseres Alpenzon-Marktplatzes (und den Vertrieb von Mitnahmeartikeln) suchen wir noch Vertriebspartner, die bereits in den Bereichen Hotellerie und Gastronomie tätig sind. Vertriebsgebiet: Alpenregion (Österreich, Süddeutschland, Schweiz). Die Zusammenarbeit ist auch als Nebenerwerb möglich. Bei Interesse bitten wir um Kontaktaufnahme unter: nardin@econova.at