Noticias Amcham 2014 by Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana

EDITORIAL SEA LEAL CON EL AUSENTE EL PUNTO DE VENTA Y LA AFLUENCIA SIMILITUDES Y DISIMILITUDES EN ÁFRICA CONVERGENCIA ENTRE PRODUCTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD TENDENCIAS EN SOSTENIBILIDAD DIEZ FRASES CÉLEBRES DE NELSON MANDELA RETENCIÓN DEL CAPITAL HUMANO PROPUESTA DE POLÍTICA DE COMERCIO EXTERIOR DEL ECUADOR 2014 EL VINO, PASIÓN Y CULTURA CREÁTICA, UNA CIUDAD PROGRAMADA PARA DISEÑAR, DISFRUTAR Y OFRECER SOLUCIONES

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ACTIVIDADES AMCHAM

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DIRECTORIO Presidenta

Sra. Diana Torres Citibank N.A.

Vicepresidente

Dr. Mauricio Durango Moore Stephens Profile Cía. Ltda.

Delegados al Comité Ejecutivo

Sr. Xavier Ponce - AON Risk Services Ecuador S.A. Dr. Patricio Peña - Noboa, Peña, Larrea & Torres Cía. Ltda. Sra. Nadya de Ordóñez - Socia Individual

Asesor Jurídico

Dr. José María Rumazo Pérez, Bustamante & Ponce Abogados Cía. Ltda.

Director Ejecutivo Sr. Cristian Espinosa

DIRECTORES PRINCIPALES

Sra. Susana Reed - Expotrade S.A. Sr. Pablo Albuja - Humana S.A. Sra. Guadalupe Durán - Microsoft del Ecuador S.A. Sr. Rodrigo López - Moderna Alimentos S.A. Sr. Robert F. Moss - Uniplex Systems S.A. Sr. Sebastián Hurtado - Prófitas S.A. Dr. Fabián Corral, Corral Barriga Abogados

DIRECTORES ALTERNOS

Sra. Lorena Lasso - Assistec Sr. Ramiro Crespo - Analytica Securities C.A. Sra. María Fernanda Corral - Franklin Covey Ecuador Sr. Roberto Romero, General Motors del Ecuador S.A. Sr. Alejandro Echeverri - Helm Bank

Presidente del CAM

Dr. Diego Romero Ponce Romero Arteta Ponce Asociados

Delegado del Directorio al CAM

Dr. Fernando Santos A., Socio Individual

CÁMARA DE COMERCIO ECUATORIANO-AMERICANA QUITO

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Las opiniones y comentarios emitidos por nuestros articulistas son responsabilidad de los mismos. No necesariamente reflejan la posición de la Cámara de Comercio Ecuatoriano-Americana. Los artículos pueden ser reproducidos citando la fuente, previa autorización de la Cámara.

EL COMERCIO EXTERIOR Esta edición presenta un interesante artículo del Economista Luis Luna Osorio, un experto en comercio exterior, con un análisis de este crucial tema y útiles sugerencias para mejorarlo. Y es que para el Ecuador, como muchos países en desarrollo, el flujo de bienes y servicios de importaciones y exportaciones es el componente más importante de su producto interno bruto. Y teniendo el Ecuador el dólar de los Estados Unidos como moneda de curso legal, además depende de las exportaciones para asegurar un flujo constante y regular de dólares a la economía. El Ecuador exporta petróleo y derivados, que son del Estado y una gama inmensa de otros productos, que los hace el sector privado. El peso del crudo en la exportaciones es inmenso, el 60% de su total. Pero esta relevancia se debe más a su alto precio que al volumen de producción, que se ha mantenido estático por más de una década. Con un añadido, la volatilidad del precio en el mercado internacional es tan alta que literalmente, el fijar el estimado del precio para el presupuesto, es un ejercicio anual, que involucra el uso por partes iguales de los programas de computación más sofisticados, cuanto la bola de cristal que utilizan las adivinas. El sector privado exporta centenares de productos a centenares de países. Principalmente agrícolas, banano, café, cacao, flores; o, del mar, atún camarones, pescado fresco. Y su capacidad e inventiva hace que esta lista sea siempre creciente. Una mirada global al comercio exterior demuestra que exportamos productos primarios e importamos productos manufacturados. Con las variaciones del caso, lo mismo que hemos hecho desde que somos nación, y como lo hacen otros países de similar nivel desarrollo que el nuestro. Sin embargo, hay un movimiento hacia el cambio de la matriz productiva que significaría mayor exportación de bienes industrializados o terminados. En los últimos años, con la globalización, el comercio exterior se ha extendido en el mundo exponencialmente. En el último cuarto de siglo, países en el Asia y en África, que antes no eran relevantes se han convertido hoy día en vibrantes productores y exportadores. Lo que ha obligado a los de América Latina a no quedarse atrás, sofisticar 4

su producción, para volverse competitivos en calidad y precios, pero sobre todo a consolidar mercados a través de Tratados de Libre Comercio. Estos TLC’s han probado ser tan eficaces, que en estos momentos se están negociando dos mega pactos que cubrirán la casi totalidad del comercio mundial. El Tratado Pacífico entre la China y varios países del Asia con los Estados Unidos y otros países de América, como México, Perú, Colombia y Chile y el Tratado Atlántico que cimentará la cooperación entre Europa y América. Esto dejará fuera de su cubertura sólo unos pocos países que han optado por el aislamiento y la política del avestruz, esconder la cabeza en la arena para no sentir los vientos que soplan a su alrededor. Países como Corea del Norte, Venezuela y Zimbabwe, regidos por líderes mesiánicos que para evitar que sus pueblos se distraigan con otros temas y puedan dudar de que su palabra casi divina, han cerrado sus países a toda corriente de modernidad, progreso y globalización, que pueden traer malos ejemplos y odiosas comparaciones. El Ecuador hace 10 años, lleno de optimismo pidió negociar un TLC con su principal socio comercial, los EEUU de América, algo que no se concretó. Hoy el País ha retomado las conversaciones comerciales con Europa. Esperamos que culminen con éxito y que asimismo se reanuden con los EEUU. El aislarse es malo. Y de las malas políticas comerciales que afectan a los ingresos y al empleo principalmente, los que terminan pagando las consecuencias lamentablemente siempre son los pueblos.

SEA LEAL CON EL AUSENTE Por Stephen R. Covey, PhD, autor del best seller internacional Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas, Co-Fundador de © Franklin Covey Co. www.franklincovey.com - Artículo publicado por acuerdo con FranklinCovey Ecuador, www.franklincoveyecuador.com- MFCorral@franklincoveyecuador.com FranklinCovey Ecuador comparte con los miembros de la AMCHAM varios de los artículos de autoría del

Comparto un par de historias para ilustrar mi punto:

Dr. Stephen R. Covey, que nos invitan a reflexionar y desarrollar nuestro liderazgo centrado en principios. Nuestro compromiso es continuar compartiendo las ideas y enseñanzas del Dr. Covey que ha impactado millones de vidas alrededor del mundo, desde estudiantes escolares y universitarios, a los presidentes ejecutivos de Fortune 100, y numerosos jefes de estado.

Aumentar la productividad es siempre una prioridad de las organizaciones. A menudo gastamos una enorme cantidad de recursos en el importante trabajo de analizar los sistemas, procesos y prácticas de negocio para identificar problemas de productividad. Pero, ¿ha considerado alguna vez el costo que tienen las comunes actividades disfuncionales como el chisme, la calumnia, el juego político y las rivalidades entre departamentos? ¿Ha considerado alguna vez el alto costo de la baja confianza? Cuando pregunto a las audiencias en todo el mundo cuánto de su tiempo se consume con este tipo de actividades, más de 75% de las personas responden que por lo menos un cuarto. Por sobre 25% dice que dedican más de la mitad de su tiempo a estas actividades disfuncionales. Y cuanto más alto está usted en una organización, más grave se pone. ¿Cuál es la respuesta a este creciente problema? No es simple, pero me gustaría sugerir un punto de partida: está en manos de cada uno de nosotros aplicar un principio básico en nuestra vida cotidiana: ser leal a aquellos que no están presentes.

Hace años fui invitado a dar clases durante un año en una universidad de Hawai. Cuando mi familia y yo llegamos, nos desilusionamos mucho con nuestra vivienda, ya que no era en absoluto lo que nos prometieron. Intenté, sin éxito, encontrar con el director de residencia universitaria una solución de alojamiento más adecuada para nuestra numerosa familia. Finalmente, frustrado, me dirigí al presidente de la universidad para quejarme de lo incompetente e indiferente que había sido el director de vivienda. El presidente de inmediato dijo: “Siento mucho escuchar lo sucedido. Pero quiero que sepas que este director es una persona muy buena y competente”. Entonces, para mi sorpresa me dijo: “¿Por qué no le llamamos ahora, así podemos resolver juntos el problema?”. Yo quería decirle al presidente: “No, manéjelo usted, yo sólo quería que estuviera al tanto del problema”. Para mi desconcierto el presidente llamó al director de la vivienda. Mientras esperaba que llegase me puse a pensar: “¿Le habré comunicado a este hombre claramente mis necesidades? Tal vez, yo soy en parte responsable de este lío”. Para cuando llegó el director de vivienda, yo me sentía bastante humilde y avergonzado. Cuando entró, le dije: “¿Cómo estás? Encantado de verte”. Imaginen, sólo minutos antes, yo le estaba criticando detrás de su espalda y ahora el presidente podía sentir mi duplicidad, lo que aumentó mi sentimiento de vergüenza. Para cuando terminamos la reunión, había solucionado los problemas con el director de vivienda, quien tuvo la oportunidad de explicar su 7

punto de vista. El presidente de esta universidad me enseñó tres lecciones importantes ese día, lecciones que yo creo son una respuesta para reducir un tono cada vez más corrosivo y negativo en la sociedad. En primer lugar, me obligó a asumir una posición de responsabilidad al reunirme directamente con el director para presentarle mis quejas. En segundo lugar, y quizás lo más importante, él me enseñó a ser leal a las personas que no están presentes. Aprendí a no hablar a espaldas de la gente en formas que me avergonzaría si llegaran a escucharme. En tercer lugar, debido a la lealtad del presidente con el director de la vivienda que estaba ausente, aprendí a defender a los ausentes con un juicio prudente y darme cuenta del tono que utilizo al hablar de ellos. Una vez conté esta historia en una conferencia. Después de la conferencia, un vicepresidente ejecutivo de un gran banco se me acercó y dijo: “He tenido una experiencia muy similar a la

suya. Visité una sucursal bancaria y fui atendido por uno de los cajeros. El servicio fue tan pobre que me quejé de la mujer que me atendió ante el jefe del departamento. La mayoría de los jefes departamentales se sienten muy intimidados por mí y apenas si pueden hablar conmigo. Pero la cabeza de este departamento me dijo: “Siento lo de su mala experiencia. Ella es una persona muy buena. Llamémosla y conversemos esto entre todos. Tal vez pueda decirle directamente cuál fue su experiencia”. El vicepresidente le dijo al jefe de departamento: “No, manéjelo directamente usted; yo sólo quería que usted esté al tanto de esto. No quiero involucrarme”. Pero el jefe del departamento le dijo al vicepresidente ejecutivo: “Yo sé que si se tratara de mí, me gustaría que me involucren. Si usted fuere esta cajera, ¿no le gustaría que le involucren?” Imagine el valor que requirió ese jefe de departamento para hablarle en forma directa y

honesta al vicepresidente del banco. La respuesta era evidente: “Sí, supongo que me gustaría”. “Bueno, entonces, vamos a llamarla”. Así que ella entró y confrontaron la situación. La persona recibió la retroinformación y la situación fue manejada de una manera responsable.

Franklin Covey Co. (NYSE: CF) es una compañía global especializada en la mejora del rendimiento. Ayudamos a las organizaciones a alcanzar resultados que requieren un cambio en el comportamiento humano. Nuestro expertise se centra en siete áreas: liderazgo, ejecución, productividad, confianza, rendimiento en

El vicepresidente me dijo entonces: “Más tarde, cuando estábamos tratando de elegir a un gerente para una de las sucursales bancarias, nominé a este jefe de departamento basado totalmente en esa experiencia, porque sabía que si tuvo tanto valor, honestidad y lealtad para con alguien que no estaba presente, incluso frente a un alto ejecutivo, manejaría otras situaciones con integridad. Nominé a esa persona para que sea el nuevo presidente, sin conocer nada más acerca de él”.

ventas, lealtad de clientes y educación. Los clientes de Franklin Covey han incluido el 90 por ciento de las empresas Fortune 100, más del 75 por ciento del Fortune 500, miles de pequeñas y medianas empresas, así como numerosas entidades gubernamentales e instituciones educativas. Franklin Covey cuenta con más de 40 oficinas directas y licenciaros que prestan servicios profesionales en más de 140 países. Para obtener más información visite: www.franklincovey.com www.frankilncoveyecuador.com

Cuando usted defiende la integridad de una persona que no está presente, ¿qué les dice esto a los que sí están presentantes? Dice que usted hará lo mismo por ellos. Si usted permite que la gente a su alrededor critique, cuente chismes, señale y juzgue a otros, básicamente les está dando el mensaje que usted hará comentarios similares acerca de ellos a sus espaldas. Creo que una de las pruebas más notables del liderazgo es ser leal a todos, incluso en su ausencia, cuando sus nombres surgen en las conversaciones y reuniones. Es entonces cuando demuestra su verdadero carácter. Esto no quiere decir que no pueda ser crítico o que usted debe ser ciegamente leal. Usted puede y debe ser crítico cuando sea necesario. Pero si usted es un crítico constructivo y leal, no se sentirá avergonzado si la persona lo escuchó o el rumor le llegó, como ocurre a menudo. Siga este sencillo principio, y encontrará que la confianza y productividad en su organización aumentan en forma natural.

EL PUNTO DE VENTA Y LA AFLUENCIA Berenice Narváez

En un almacén los niveles de afluencia varían y este fenómeno tiene un impacto sobre las ventas, la experiencia que vive el cliente, la organización del personal, la colocación del producto, los niveles de stock. Es por esto que es necesario saber identificar los flujos de personas para poder controlarlos y obtener las mayores ventajas.

cocineros, los camareros, verificar como está la comida, preocuparse de que el invitado esté satisfecho, acompañarlo a la puerta al final de la visita, invitarlo a venir una próxima vez...

El desafío que representa la gestión de la afluencia se vuelve aún más interesante porque por lo general los flujos son siempre irregulares, dependen del periodo del año, del día de la semana, del momento del día, de las acciones que hagamos, de lo que hagan los puntos de venta cercanos.

Contacto con el cliente

Lo bueno es que existen instrumentos que podemos aplicar y que nos permiten manejar la presencia de clientes de manera proactiva y no de manera reactiva. Veamos algunos puntos:

Maître de maison Este rol en el punto de venta es fundamental. No se puede pensar entrar en un lugar sin que nadie nos acoja, sin que nadie organice al equipo de vendedores para que pueda ocuparse de los clientes, para no se los haga esperar, para que se respete el orden de llegada, para identificar las necesidades del cliente y dirigirlo a la zona adecuada mientras llega un vendedor para ocuparse de él. Para dar una idea más clara de esta figura, imaginemos al anfitrión de una casa. ¿Se imaginan que uno llegue de invitado y no lo reciban, no lo guíen y no lo atiendan de manera agradable y organizada? El rol del anfitrión es acomodar al invitado, ofrecerle algo mientras espera, informarse sobre sus gustos y necesidades, coordinar los

Pues bien en el punto de venta pasa lo mismo, cada persona que entra se vuelve un invitado... :-)

Gestionar la afluencia, quiere decir establecer un contacto con el cliente. Cancelemos de nuestra mente la siguiente idea: “Si se nota que estoy ocupado, entonces que espere ...” Cada cliente no contactado es una venta potencial perdida, y esa no se recupera nunca. Los contactos se puedan hacer de manera verbal, con un gesto, con una mirada. Son técnicas que se practican y que se adaptan a cada realidad, lo importante es conseguir que cada cliente se sienta valorado, que sienta que nos ocupamos de él, que sabemos que está ahí... Este es uno de los instrumentos que puede utilizar el “Maître de maison” pero que es útil para todo el equipo de ventas.

Anclaje cliente Si dejamos que el cliente espere su turno, probablemente lo perderemos si se trata de un cliente impaciente. Hay métodos para tenerlo “anclado” por más tiempo en el punto de venta: puede ser distrayéndolo. Por ejemplo, indicándole la zona donde encontrará lo que está buscando. De esta manera podrá comenzar a ver los productos mientras llega el vendedor. Podemos retenerlo dándole un instrumento para que pueda comenzar a separar los artículos que le interesan, transformando su espera en un momento más 11

agradable: lo liberamos de sus compras si está cargado cuando entra (en este caso no se trata que una persona uniformada le haga depositar sus cosas en los casilleros de la entrada), le ofrecemos una bebida. Si está con niños nos ocuparemos de ellos para que esperen de manera más tranquila. Estos son sólo algunos ejemplos de lo que se puede hacer para conseguir que el cliente alargue su período de espera: estrategia fundamental ya sea en puntos de venta con poco personal que para grandes almacenes donde el equipo de vendedores debe cubrir una superficie de venta más amplia y no siempre puede tener la visibilidad de lo que está pasando en la entrada. Estos primeros puntos están enfocados al momento: vendedor/cliente pero hay otros que se preparan antes de abrir las puertas al público.

Horarios del personal Conocer los flujos de afluencia permite determinar el número de personas necesarias en el equipo de venta, la gestión de los turnos, la gestión de los días de descanso y las vacaciones. Lo que he podido ver es que el criterio más común para definir los turnos es: mitad del equipo por la

mañana y la otra mitad por la tarde... pero ¿hemos considerado los flujos de gente al medio día, cuando nuestro personal tiene que comer y que puede haber una ola de clientes (trabajadores en pausa)? ¿Hemos decidido de manera consciente y con datos a la mano que es positivo mantener de 15:00 a 21:00 siempre el mismo número de personas? ¿Estamos seguros que no es mejor tener una persona trabajando 5 horas durante la semana para que esté 8 horas completas el sábado?... Todas estas decisiones tienen un impacto en las ventas y en la “rentabilidad” de cada vendedor.

Cobertura de la superficie de venta Este es un punto de lo más fácil de identificar. Les invito a entrar en cualquier punto de venta y analizar cómo está distribuido el personal.... interesante ¿no? Notaremos que por lo general están todos en la entrada, hablando o peor todavía todos en la bodega!..... Veremos que hay zonas en las que si un cliente necesita alguna información no hay nadie o notaremos que hay un grupo más alto de vendedores en las zonas donde se encuentran los productos más caros porque se piensa que ahí se puede ganar una comisión más alta....

El punto de venta debe estar totalmente cubierto, dividido en zonas, donde cada vendedor deberá ayudar al cliente, verificar la exposición, mantener limpio... Todos los vendedores deben estar distribuidos de manera planificada en el punto de venta pero al mismo tiempo unidos entre ellos gracias al hilo conductor creado por el “Maître de maison”.

Colocación del producto La localización del producto influye también en los niveles de afluencia. Para colocar los productos hay que tomar en cuenta diferentes criterios y los que se escojan permitirán alcanzar el objetivo concreto que se desea obtener: facturado al m2, reducción de stock, rotación, imagen, generar tráfico. En primer lugar podemos tomar en cuenta la arquitectura del local e identificar las zonas frías y calientes del punto de venta.

En segundo lugar, pensemos que cada tipo de producto atrae un tipo de clientes diferente, por este motivo debe estar ubicado de manera coherente para favorecer las ventas y para ofrecer un ambiente adapto a las personas que entran. Por otro lado, los flujos de personas varían en función del tipo de producto por ejemplo si hace parte del mundo del lujo o si es más bien técnico o de consumo masivo o de impulso.... En tercer lugar, podemos tomar en cuenta la decisión estratégica de que rol va a tener el producto, por ejemplo si va a ser utilizado como “imán” para atraer a la gente. La afluencia se controla y se gestiona de tal manera que nos permita maximizar los resultados. Los puntos que hemos visto son sólo algunos de los que se pueden poner en práctica.... todo depende de los objetivos que se deseen alcanzar.

SIMILITUDES Y DISIMILITUDES EN ÁFRICA

Manuel Eduardo Echeverría

La paz no es solamente ausencia de guerra, es un concepto mucho más amplio que, de acuerdo con Ho – Won Jeon por ejemplo, involucra la coexistencia de diferentes culturas y sociedades que se obtienen a través de una buena comunicación, entendimiento mutuo y la tolerancia de unos a otros. Paz significa que los derechos individuales están garantizados por la ausencia de racismo, sexismo y otros ismos, donde la existencia no violenta crea un estado de confianza, armonía y cooperación. Estos conceptos de paz, se los entiende mejor contraponiéndolos frente a lo que significa la violencia, que toma diferentes formas. A propósito de la partida de Nelson Mandela, revisemos lo sucedido en Sud África y su país vecino Zimbabwe (antes Rodesia), liderados el primero por la paz y el segundo por la violencia para poder entender el verdadero significado de la diferencia entre la paz y la violencia.

SUD ÁFRICA La historia de Sud África está ligada al oro y los diamantes causantes de guerras y conflictos desde comienzos del siglo XIX entre colonos europeos- los Boers (holandeses, franceses, alemanes) versus los ingleses- quienes finalmente la declararon como su colonia en 1820. Justamente el descubrimiento de estos minerales originó la conocida como “revolución mineral” ocasionando un gran flujo de inmigración blanca que profundizó la subyugación de la población aborigen, llegando, incluso, a dictarse la “Ley de Tierras Nativas”, en la que prácticamente se prohibía la tenencia de la tierra por parte de los nativos, quienes controlaban solamente un 7% de la tierra. Las riquezas naturales de esta colonia originaron movimientos independentistas de los colonos blancos, quienes consiguieron su independencia del reino Unido en 1931. Más

tarde, con el afianzamiento en el poder del Partido Nacional se institucionalizó la segregación racial con el conocido “apartheid” que dividió al país en razas, dejando para la blanca todos los derechos tangibles e intangibles. Así los blancos alcanzaron un estándar de vida comparable al de los países desarrollados occidentales, mientras la mayoría negra se sumió en la pobreza y falta de servicios y oportunidades. En 1961, el país se convirtió en república y desoyendo críticas, tanto externas como internas, el gobierno legisló en favor del apartheid, desatándose el movimiento independentista liderado por el Congreso Nacional Africano (CNA), uno de cuyos dirigentes fue Nelson Mandela, razón por la que fue encarcelado bajo acusaciones de sabotaje, pero la lucha con el apoyo del mundo occidental, continuó, estableciéndose sanciones económicas en contra de Sud África. Para inicios de la década de los 90 concluyeron conversaciones entre Nelson Mandela- ya liberado de la cárcel-después de 27 años- y F.W. de Klerck para una transición pacífica del poder con igualdad para todos, y se dieron las primeras elecciones universales en las que el CNA ganó por abrumadora mayoría y Nelson Mandela fue elegido presidente. Acto seguido, Mandela nombró al Obispo Desmond Tutu como el pacificador de su país, se desarrollaron planes de perdón y reconciliación, se respetaron los acuerdos, la propiedad de los blancos, y el país, no obstante sus grandes debilidades, como la pandemia de VHI/SIDA, ha avanzado en el camino del desarrollo y cada día la población negra se integra a la economía formal.

RODESIA O ZIMBABWE En 1880 colonos blancos encabezados por Cecil Rodhes llegaron a este rincón de África,

vecino de Sud África, para obtener concesiones mineras delos reyes nativos. Así en 1895 este territorio concesionado a Rhodes fue bautizado como Rodesia, manteniendo desde ese tiempo la “Regla de la Minoría” que daba todo el poder a la minoría blanca. Por cuanto, igual que en Sud África, la minoría blanca quería mantener sus privilegios, el gobierno del Reino Unido había establecido que no daría independencia a Rodesia bajo el espíritu de la Regla de la Minoría, sino por el contrario con base a la voluntad de la Mayoría, el líder de Rodesia Ian Smith, en 1965, declaró la independencia de Reino Unido, desatando una guerra civil que duró quince años. Este episodio originó el movimiento guerrillero dirigido por Robert Mugabe y otros líderes negros para luchar contra la república, que únicamente había sido reconocido por el gobierno discriminatorio de Sud África. Para 1978 el gobierno de Smith se vio forzado a negociar una salida democrática bajo la “Regla de la Mayoría” y en 1979 se disolvió la guerrilla, en 1980 el partido de Robnert Mugabe obtuvo una aplastante victoria en las urnas, lo cual a su vez desató un sangrienta guerra civil con sus opositores negros con quienes finalmente se unieron en el Frente Patriótico de Zimbabwe, propiciando nuevas elecciones en las que Mugabe fue ratificado como presidente. No obstante la amplia victoria, los nacionalistas negros encabezados por Mugabe temían el éxodo de la comunidad blanca, dueña de los negocios y del know how, tal como había sucedido en 16

Mozambique causando un caos generalizado, por lo que el Gobierno de Sud África, con el acuerdo del Gobernador británico de Rodesia, envió tropas a las fronteras para evitar el posible éxodo. Para enfrentar estos temores Ian Smith se había reunido con Mugabe, quien había garantizado los derechos de los blancos y una sucesión ordenada y cambios graduales de acuerdo con el acta de “Lancaster House” que habían firmado las dos partes. Aparentemente no había nada que temer, pero años más tarde Mugabe inició su plan de confiscación de las propiedades de los blancos, desatándose una ola de violencia que asoló la economía de la nueva Zimbabwe ¿Pero quienes fueron los líderes de estos dos pueblos con similares raíces e historia pero con presentes disímiles y contradictorios?

NELSON MANDELA Un prestigioso abogado sud africano quien sostenía que su país era pacífico antes de que llegaran los blancos, todos vivían de la tierra y del agua, de la cosecha y la caza, todos eran iguales y nadie explotaba a nadie. Una vez graduado de abogado, se integró al CNA y defendió la libertad de su pueblo siempre buscando la igualdad entre todos, superando las diferencias de las diferentes tribus. Político ejemplar, porque superó su propia desgracia de permanecer 27 años encarcelado injustamente, y en lugar de afilar su cuchillo, abrillantó sus principios para una vez libre, extender esa libertad a todos –blancos opresores y negros oprimidos- creando una sociedad

democrática donde brillen los principios. Una de las frases que expresan su sentir fue: “El odio enturbia la mente. Impide ejecutar una estrategia. Los líderes no pueden permitirse odiar”.

ROBERT MUGABE Profesor, licenciado en letras y graduado de economista en Londres, en un personaje que se ha transformado desde un gran luchador por la independencia de su país hasta convertirse en el gran hacedor de la bancarrota de su país, tirano con miles de muertes a su haber y autócrata que gana elecciones reprimiendo a sus opositores y recurriendo al fraude. Es visto como el gran tirano africano de nuestros tiempos, persona non grata en la Unión Europea y Estados Unidos, pero quien también tiene cosas buenas. Liberó a su pueblo, Zimbabwe, del yugo colonial blanco, primero recurriendo a las armas; finalmente, a la negociación. Y es un hombre culto: durante los

11 años que estuvo en prisión acumuló seis títulos universitarios y creó el mejor sistema de educación pública de África, lo cual a su vez incidió en un sistema bancario eficaz y una economía sólida basada en el suministro de alimentos a los países vecinos. Sin embargo todo cambió después de su segundo matrimonio cuando salieron a la luz sus peores tendencias convirtiéndose en un criminal tanto en contra de las tribus africanas distintas a la suya como en contra de los granjeros blancos a quienes expulsó de sus tierras en forma cruenta, para después pasar a su propiedad o de sus allegados. La producción de alimentos se fue por los suelos, el hambre hizo presa de la gente y la inflación se desbocó, llegando a imprimir billetes con un valor de 50.000 millones de dólares zimbabuenses.

LOS RESULTADOS Para el año 2013, los resultados de los dos liderazgos son palpables.

INDICE

SUD AFRICA

ZIMBABWE

Libertad de intercambio

74.5%

50.4%

Libertad de hacer negocios Libertad monetaria

Libertad de inversión Libertad financiera

Libertad de propiedad PIB per cápita

74.7% 75.8% 45% 60% 50%

US$ 11,100

33.4%

13.% en 2004, disponible después

10% en 2009, disponible después

10% 10%

US$ 500

La diferencia de liderazgo en estos dos países vecinos, con similares características en su cultura, su historia, sus recursos naturales, es alarmante. El país dirigido por un pacificador se adentra en el mundo de los países que buscan su desarrollo; el otro, dirigido por un tirano se adentra cada más en las profundidades del subdesarrollo y la desgracia de su pueblo. 17

CONVERGENCIA ENTRE PRODUCTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD Mauricio Robalino

En general la idea que ha existido en los últimos años respecto a la necesidad de que los procesos productivos industriales tomen en cuenta la sostenibilidad y amigabilidad con el ambiente, ha sido la de una importante generadora de incremento de costos y reducción de la productividad. Dicho coloquialmente, un mal necesario. En los últimos 7 y 8 años, sin embargo, esta percepción ha cambiado radicalmente gracias a lo que se está conociendo como la “convergencia de intereses”. Efectivamente los intereses esenciales del sector que tiene la responsabilidad de producir competitivamente en nuestras sociedades, se han alineado de una manera consistente y armónica, con los intereses que la disponibilidad de recursos y la calidad del ambiente que la sostenibilidad de esa producción requiere, convirtiéndose por tanto ya no en una lucha de fuerzas encontradas, más en una colaboración de esfuerzos e intereses que está permitiendo que todos ganemos en un consistente progreso de la actividad humana, cambiando la tendencia que hasta hoy hemos vivido donde por arreglar algo, terminábamos dañando algo más allá, en un círculo vicioso que solo transferencia los problemas al futuro, a una nueva legislación o a otro lugar dentro de los ciclos de la naturaleza. Hagamos un repaso de un par de las fuerzas que configuran la competitividad del sector manufacturero e industrial para tratar de entender áreas y ejemplos concretos donde esta “convergencia” se está evidenciando.

ENERGÍA Si existe una actividad consustancial a incrementar competitividad en el sector productivo, esta es el mejoramiento continuo, el que se logra básicamente controlando tres elementos, como

hacer las cosas gastando menos, como hacer las cosas más rápido y como afectar menos al entorno que nos rodea. En la mira de todos los esfuerzos serios de reducción de costos, está el uso de energía. Posiblemente el campeón de la convergencia. Los esfuerzos en tecnología y diseño que han realizado los productores de equipos industriales desde 2005, han brindado frutos impresionantes en la eficiencia operativa. La eficiencia operativa implica, consumir la misma cantidad de energía y obtener mayor productividad en los equipos. Últimamente cuando nos hablan de tecnología, existe la tendencia de pensar siempre en la industria de la tecnología de la información o las telecomunicaciones, pero en realidad en el sector de fabricación de equipos mecánicos, se han logrado progresos notables, áreas como la generación de vapor, el manejo de aire comprimido, el uso de motores de alta eficiencia, el control electrónico industrial, entre otros, permitiendo que los consumos de energía eléctrica y combustibles se reduzcan notablemente. Echando mano de información de la región, podemos ver cómo según las cifras de la Dirección de Energía Eléctrica del Ministerio de Minas y Energía en Colombia, en 2012 un total de 21.860 usuarios industriales dejaron de pagar $534.570 millones por concepto de la exención a la sobretasa del consumo de energía, mientras que el ahorro por la sobretasa del gas alcanzó los $78.900,5 millones. Esto nos lleva a la siguiente gran fuente de convergencia, el cambio de la matriz energética. Si bien la eficiencia en los equipos y procesos ha sido de gran ayuda, el otro enfoque y

posiblemente aún más importante es el cambio de la matriz energética de la industria. ¿Qué tan eficiente y que tan limpia es la fuente de energía que usamos? Si bien ya tenemos muchos años de discusión sobre la necesidad de utilizar energía generada por centrales hidroeléctricas, nos falta ampliar mucho más allá la discusión sobre el uso de combustibles alternativos como el Gas Natural. Ya nuestros vecinos Perú y Colombia están trabajando muy activamente en el cambio de la matriz energética no solo para el parque productivo más también para el transporte. Nosotros tenemos una iniciativa importante liderada por el sector industrial del sur del país específicamente la ciudad de Cuenca que ha trabajado mucho en esto y lidera la convergencia de una reducción en la contaminación ambiental y una mayor competitividad por reducción de costos, pero es fundamental ampliar esta tendencia al resto del país. Finalmente sobre esta importante tendencia de la reducción de consumo energético, el otro aspecto que está tomando gran importancia para la convergencia es que el esfuerzo sea parte de todo el ecosistema. Es decir que toda la cadena de suministros de una empresa se va involucrando en el esfuerzo, con ello, las ventajas competitivas no se limitan al productor, más se extienden a toda la cadena, logrando así sumar eficiencias que redundan en un círculo virtuoso de ahorro en costos y reducción de polución.

Un reciente estudio de la Universidad de Minnesota en Estados Unidos, concluye con un informe donde siguiere a las empresas las siguientes políticas para incorporar a su ecosistema a la cultura de convergencia. 1. Involucrar a las empresas en la selección de proveedores enfocados a implementar programas de eficiencia energética. 2. Crear una o varias colaboraciones sectoriales para mejorar la eficiencia energética de la cadena de suministro mediante la unión de fabricantes dentro de una cadena de suministro y el uso de benchmarking. 3. Aumentar la transparencia y la normalización del uso de energía, las auditorías y la información sobre la cadena de suministro. 4. Crear modelos de riesgos financieros que contemplen métricas de eficiencia energética y de gestión energética. Las cifras son impresionantes desde el punto de vista financiero, igualmente impresionantes son las cifras desde el punto de vista ambiental. La reducción que se produce en la huella de carbono que genera la producción y consumo de esta energía, es tan o igual de significativa, así como la reducción en el consumo de recursos naturales. Para entender la contribución a nivel global de este esfuerzo es necesario comentar que el sector industrial consume un tercio de la energía primaria a nivel mundial.

El cuadro adjunto muestra el resultado de una encuesta sobre la intensión de acción del sector empresarial para el ahorro de costos de producción y al mismo tiempo el mejoramiento de las condiciones ambientales. Se puede ver la clara prioridad que el uso eficiente de la energía lidera todas las iniciativas.

USO DEL AGUA Si bien el uso eficiente de la energía es el campeón en los resultados de la convergencia, el uso del agua es el campeón en el interés del público. Y posiblemente sea al área donde más está costando generar convergencia entre la productividad y el medio ambiente. Tenemos que entender que en este campo el factor regulador ha sido fundamental para lograr el equilibrio económico. Los costos, tanto financieros como en imagen pública, que actualmente tiene el tratamiento inadecuado del agua, han generado la necesidad de buscar las más altas eficiencias en su tratamiento, no únicamente con el propósito de evacuar aguas de proceso aptas para el ambiente como normalmente se cree, mas para su reutilización en los propios procesos, que es la manera más eficiente de usar el agua de salida.

Dentro de este tema, actualmente se mantiene una importante discusión sobre el aporte o no a la convergencia de la utilización de agua de mar para procesos industriales y especialmente mineros. Posiblemente en la región donde está más desarrollada esta discusión es en el norte de Chile, región donde la escasez de aguas superficiales ha llevado a analizar esta posibilidad que aparentemente es una solución válida para evitar el uso de aguas frescas en estos procesos. El resultado de los estudios realizados por el instituto del Cobre en Chile, muestra que cuando se toman en cuenta los costos de producir y transportar agua de mar desalinizada se resta de manera definitiva la competitividad del sector minero, haciendo que la convergencia no sea tan evidente. Una realidad diferente representa el tratamiento de aguas residuales para ser recirculadas en los 21

mismos procesos industriales. Actualmente se

técnicamente complicado y costoso, pero que

cuenta con la tecnología a precios adecuados para

representa una alternativa a la captación de aguas

procesar aguas de desechos y poder reutilizarla.

frescas y más que nada una alternativa al manejo

Un ejemplo importante representa el uso de

de la necesidad de las comunidades de respetar

aguas tratadas de uso humano, como el agua de

sus fuentes de agua. Aquí tenemos un ejemplo de

duchas y lavabos, que con un proceso simple de

convergencia exitoso a pesar de los retos de los

purificación puede volver a utilizarse especialmente

costos involucrados.

en tratamiento de jardines y aéreas verdes, universidades o instituciones con gran volumen de

Cada día es más evidente esta armonización

personal, sacan especial provecho de esto.

intereses, tema que debe generarlos optimismo y esperanza sobre la real posibilidad de que en un

En aéreas mucho más exigentes, tenemos

futuro cercano la mejor manera de hacer industria

a la minería recirculando aguas de relaves y

sea al mismo tiempo la más productiva y al mismo

retornándolas a las celdas flotación. Un proceso

tiempo la más sustentable.

TENDENCIAS EN SOSTENIBILIDAD Lilyán Yépez

A partir de esta edición queremos compartir

Estos informes integrados pretenden capturar el

con nuestros lectores algunas novedades que

valor para el negocio de las relaciones, la licencia

están construyéndose a nivel mundial en materia

social, el capital intelectual, la administración de

de sostenibilidad que con toda certeza serán

recursos y otros intangibles que son fundamentales

tendencia en poco tiempo en nuestro país y que

para el largo plazo.

recomendamos dar seguimiento para analizar la pertinencia de su aplicación. Hoy presentamos:

Finalmente, después de análisis, experimentos y consultas, el 9 de diciembre del 2013 se presentó

INTERNATIONAL INTEGRATED REPORTING FRAMEWORK (IIRC)

esta iniciativa: el International Integrated Reporting Framework, lanzado para poner en práctica los informes integrados. El IIRF es una respuesta

Los tiempos en los que las inversiones se

dirigida por el mercado a los desafíos de informes

decidían únicamente con base a los retornos

corporativos de hoy en día. El IIRF ha atraído a

monetarios están quedando en el pasado. Somos

organizaciones líderes en el mundo en su red de

testigos de nuevos cambios en los mercados

negocios. Empresarios y los inversores de más

financieros. Actualmente se da importancia a los

de 25 países, 16 de los cuales son del G20, son

factores, circunstancias y actores que participan

pioneros en el trabajo de IIRF y han contribuido

para conseguir esos retornos. Los proveedores

al desarrollo de este marco internacional, 100

de capital están incorporado estándares de

empresas participan en el piloto, entre otras:

calificación a sus inversiones y asignaciones de

Unilever,

capital financiero que les permiten evidenciar la

Microsoft, PepsiCo.

HSBC,

Deutsche

Bank,

Hyundai,

construcción positiva de reputación, el manejo de riesgos financieros, la buena gestión de recursos,

En Ecuador muchos nos preguntamos cómo se

las prácticas de sostenibilidad, el dialogo con

construye un reporte integrado. A continuación

grupos de intereses, la comunicación efectiva

les compartimos unos sencillos pasos.

entre otros. A nivel mundial las empresas están optando

1. El punto de partida será su informe de sostenibilidad

por presentar sus informes integrados, es decir. comunicar información articulada a su estrategia

• Evalúe si los procesos de levantamiento y

y estructurada para fortalecer las relaciones entre

sistematización de la información garantizan

empresas, la sociedad, el ambiente, que refleje

la visión y la participación del cuerpo superior

materialidad,

como factores críticos para la integración de la

exhaustividad.

sostenibilidad y la creación de valor.

inclusividad,

relevancia,

contexto

transparencia,

sostenibilidad

• Evalúe si los procesos de participación de los

2. Realice una venta interna

interesados, la comunicación del informe y la retroalimentación de la información utilizada en sus

• Seguramente el Gerente General o Presidente

informes aseguran la calidad, esto es, equilibrio

de la organización ha considerado que los estados

en la información, comparabilidad, precisión,

financieros no dan un cuadro completo y sobre

claridad, periodicidad.

todo no evidencian la creación de valor que ofrece la organización a la sociedad.

• Evalúe el cumplimiento de los estándares elegidos para su construcción.

• Es importante que al interior de la organización se construya la necesidad de contar con un

Los informes de sostenibilidad comunican a una

informe integrado que por su contenido aporte al

amplia variedad de actores, de ahí la importancia

órgano de gobierno.

de la participación de los interesados para la construcción de una herramienta que permita

• Identifique los elementos del International

rendir cuentas, construir reputación positiva, pero

Integrated Reporting Framework que puede

sobre todo, para identificar al interno y entorno

adoptar de inmediato y cuales en las revisiones

los riesgos y oportunidades de la organización

anuales.

centrada en su giro de negocio.

Se requiere del apoyo de los líderes vanguardistas

• Asegure que toda comunicación esté conectada

de la organización, aquellos que asumen retos y

a su informe integrado para enviar un mensaje

responsabilidades, quienes tienen visión del futuro

fuerte y creíble.

y dan los pasos para acercarlo de manera rápida pero segura.

4. Mantenga el esfuerzo

3. Desarrolle un pensamiento integrado

• Desarrollar un pensamiento integrado es un proceso. Se inicia a través de presentación de

• Junto con el equipo directivo de la organización

informes que van mostrando desafíos y se requiere

determine:

atenderlos para comprender como solventarlos.

los

asuntos

prioritarios

organización a ser comunicados, el modelo de negocio más allá del flujo de capital.

• Muchas veces creemos que toda inversión es monetaria y debe generar retornos que pueden ser

• Desarrolle su historia de creación de valor con

medibles en términos económicos; sin embargo,

base a los elementos del International Integrated

crear valor a través de medios no financieros es

Reporting Framework seleccionados. Es decir

posible y tener retornos financieros no monetarios

a sus seis capitales: financiero, productivo,

también.

intelectual, humano, social y de recursos que se conecten con su negocio.

• Las organizaciones sustentables conocen que el desarrollo de redes formales e informales

• Articule la historia con la estrategia de la

permiten su expansión y fortalecen su negocio.

organización. • Los líderes auténticos tienen la brújula moral para • Comunique su estrategia conectada a su historia

dar valor a temas de sostenibilidad e incorporarlos

de creación de valor.

en el ADN de sus organizaciones. Para mayor información pueden acceder a la página oficial: http://www.theiirc.org/international-ir-framework/

DIEZ FRASES CÉLEBRES DE NELSON MANDELA Diario El Tiempo, Colombia, 5 de diciembre de 2013

El expresidente de Sudáfrica fue símbolo de la reconciliación para el mundo.

• “El arma más potente no es la violencia sino hablar con la gente”.

• “Aprendí que el coraje no era la ausencia de miedo, sino el triunfo sobre el miedo. Un hombre valiente no es aquel que no siente miedo, sino aquel que lo conquista”.

• “No dejemos nunca que las futuras generaciones nos digan que la indiferencia, el cinismo o el egoísmo nos hicieron fracasar en cumplir los ideales humanistas que condensa el Premio Nobel de la Paz. Que todos nuestros esfuerzos demuestren que Martin Luther King Jr. tenía razón cuando dijo que la humanidad no puede continuar trágicamente atada en la noche sin estrellas del racismo y la guerra”.

• “En el curso de mi vida me he dedicado a la lucha del pueblo africano. He combatido la dominación blanca y he combatido la dominación negra. He promovido el ideal de una sociedad democrática y libre en la cual todas las personas puedan vivir en armonía y con igualdad de oportunidades. Es un ideal por el que espero vivir hasta lograrlo. Pero si es necesario, es un ideal por el que estoy dispuesto a morir”. • “Nadie nace odiando a otra persona por el color de su piel, o su origen, o su religión. La gente tiene que aprender a odiar, y si ellos pueden aprender a odiar, también se les puede enseñar a amar, el amor llega más naturalmente al corazón humano que su contrario”. • “¡Viva la libertad! El sol nunca ha iluminado un logro humano más glorioso”. • “Quedará para siempre como una acusación y como un desafío para todos los hombres y mujeres con conciencia el que hayamos tardado tanto en levantarnos para decir ¡basta!”.

• “En una sociedad que pretende considerarse decente a sí misma no puede excusarse ninguna forma de violencia, pero la violencia contra los niños constituye con seguridad la expresión más abominable de la violencia. Somete a los más vulnerables y a los más débiles a la indignidad, a la humillación, a la degradación y a los mayores daños”. • “El sostén de todos mis sueños es la sabiduría colectiva de toda la humanidad en su conjunto”. • “Este muchacho os ama, a todos y cada uno de vosotros. De hecho, si tuviera grandes bolsillos, os metería en ellos, a todos y cada uno, y volvería con vosotros a Sudáfrica”. REDACCIÓN NUEVAS PLATAFORMAS http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13259421

RETENCIÓN DEL CAPITAL HUMANO José Luis Blanco

Ese es el Reto y la Gran Tarea que tienen las

Otra de las claves es la Comunicación para

Empresas y Organizaciones del Nuevo Siglo,

lograr que una empresa retenga el talento. Saber

para conservar y desarrollar a sus mejores

escuchar, tanto a los mercados como lo que

colaboradores.

ocurre dentro de la compañía, es fundamental para poder comprender, para buscar soluciones y para

¿Cómo la retención del talento puede convertirse

mejorar cada día. Los miembros de una empresa

en la marca de un empleador? Varias empresas

deben sentirse escuchados, comprendidos, y

reconocen que su principal activo son los recursos

también seguros. Y la seguridad es el resultado

humanos. Sin embargo, pocas saben utilizar

de la transparencia y confianza.

estrategias y herramientas para atraer y retener a los mejores cuadros dentro de su organización.

Uno de los fantasmas más temidos en toda

Estas existen y las empresas que más crecen las

relación a largo plazo es la rutina. Para que

utilizan con éxito.

una empresa avance han de hacerlo todos sus componentes, y evitar el estancamiento pasa

En primer lugar, las empresas y organizaciones

por no dejar de formar, incentivar y empoderar

deben crear unos cimientos fuertes, una serie de

al capital humano, haciéndolo así evolucionar

valores en torno a la marca con los cuales los

por propios méritos.

empleados se sientan identificados. Compartir objetivos comunes y hacer a todos partícipes

Por lo tanto, confianza, comunicación son las

de los éxitos y fracasos alcanzados por el camino

claves para el éxito de una buena y duradera

son parte de los retos de la cohesión de un buen

relación entre las empresas y sus colaboradores,

equipo. Los cimientos que se sostienen en la

pero nada de esto tiene sentido si no se hace con

confianza y el respeto son indestructibles, y no

sinceridad y se trabaja con afecto, con paciencia

hay meta inalcanzable si se persigue con pasión

y con constancia.

y continuidad.

PROPUESTA DE POLÍTICA DE COMERCIO EXTERIOR DEL ECUADOR 2014 Luis Luna Osorio

LAS DECISIONES OFICIALES 2013 SOBRE COMERCIO EXTERIOR.- Las más importantes decisiones que ha tomado el gobierno en este año, con miras a fortalecer el comercio exterior, han sido: Crear el Ministerio de Comercio Exterior; impulsar el desarrollo de la matriz energética, con la idea de que esta empiece a dar frutos en el año 2016, mediante la operación de 8 nuevas centrales energéticas, una de ellas la Coca Codo Sinclair, la más grande del país; iniciar acciones para transformar en 20 años la matriz productiva, de manera que el Ecuador en el mediano plazo deje de ser exportador de productos primarios e ingrese en el selecto grupo de los países exportadores de productos industriales y de servicios con tecnología de punta; comenzar, según se dijo, los trabajos para la explotación de los campos petroleros 31 (que está a punto de iniciar actividades) y 43 en el Parque Nacional Yasuní; manifestar su decisión de negociar con la Unión Europea, hasta llegar a firmar un acuerdo de cooperación en el 2014; aprobar la creación de cuatro universidades estatales, una de ellas la Yachay, que sería el núcleo de un centro de investigación científica y tecnológica y de formación de profesionales de cuarto nivel con la más exigente preparación para competir en el mundo; poner en funcionamiento el aeropuerto nuevo internacional de Quito, para que puedan hacerse desde esta ciudad vuelos intercontinentales; y, ofrecer dar a los puertos nacionales más importantes la capacidad de recibir barcos portacontenedores medianos. Todo esto resulta muy interesante y, según cada proyecto, podría dar frutos en el corto, mediano y largo plazo, de modo que el país se dinamice y no registre los modestos crecimientos del PIB

de los últimos años, sino cifras que realmente lo saquen del subdesarrollo y lo pongan en el lugar económico y social que se merece. Lamentablemente, las políticas macroeconómicas que se aplican desde el año 2007, dirigidas a estatizar los sectores estratégicos de la economía y orientadas a realizar un enorme gasto público con alta participación del gasto corriente; y, las experiencias pasadas, por ejemplo: en el marco de las relaciones internacionales, al generar alejamientos con Estados Unidos y la Unión Europea y acercamientos con Irán, Cuba, Venezuela, Bolivia y otros; con el Código de la Producción, que hasta ahora no ha posibilitado crear ni una sola Zona Especial de Desarrollo Económico; en el tratamiento inamistoso hacia a la inversión privada, con el régimen tributario siempre cambiante y creciente; la multiplicación de los controles gubernamentales sobre las empresas; el cerco puesto a los empresarios financieros para que no puedan entrar en actividades no financieras; el creciente endeudamiento con China y el muy difícil acceso a otras escasas fuentes de recursos financieros; la paralización de las negociaciones con las empresas mineras, a la cabeza de las cuales está la gran minera mundial Kinross; hacen que se dude de que se va a llegar a las metas propuestas. Para citar solo tres temas, en el caso de la explotación petrolera del campo 43 del Yasuní, en la universidad Yachay y en el cambio de la matriz productiva, los efectos trascendentes, que ojalá lleguen, lo harán solamente después de varios años, en el mejor de los casos después del 2017; y, por tanto, no provocarán cambios importantes en el inmediato futuro.

Así, entre el 2014 y más allá del 2017, el país seguirá siendo básicamente exportador primario, especialmente de petróleo crudo, y lo que hay que desear es que el precio de este producto no baje de sus niveles actuales, para que la economía no se resienta y la dolarización no peligre. Como se sabe, los demás productos exportables no tienen la trascendencia económica nacional y especialmente estatal del petróleo, aunque algunos de ellos, como el banano y las flores, son generadores de importante ocupación directa e indirecta para cientos de miles de personas.

2. MI PROPUESTA DE POLÍTICA DE COMERCIO EXTERIOR.- El objetivo general de la Política de Comercio Exterior del Ecuador, en el 2014, debe ser incrementar sustancialmente, diversificar y desarrollar tecnológicamente las exportaciones del Ecuador, multiplicando los productores, los productos y los destinos y creando las condiciones de infraestructura y servicios para que eso se produzca en el menor plazo posible. Por tanto, los objetivos específicos que se sugiere para la política de comercio exterior 2014 son: 34

1. Definir una política de Estado (de largo plazo) para el desarrollo, que otorgue a las empresas privadas nacionales e internacionales las garantías suficientes para poder trabajar en paz, con seguridad jurídica y libertad de acción, en acción coordinada con el gobierno central y buscando la necesaria proyección al mercado internacional. 2. Impulsar el cambio de la matriz energética, con la aceleración de la construcción de las centrales hidroeléctricas, para lograr dos efectos básicos: un superávit de producción que permita exportar energía a Colombia y/o Perú, y ahorrar las cuantiosas divisas con que ahora se importa una parte de la energía que se consume internamente. 3. Avanzar en la parte inicial de la transformación de la matriz productiva, para incrementar las exportaciones actuales y desarrollar nuevas exportaciones, priorizando productos que ya tienen prestigio en el mundo. La meta debería ser la drástica reducción de la importancia relativa del petróleo y una creciente exportación agroindustrial con mayor valor agregado. Los datos del BCE dicen que el país exportó en el año 2012 a más de 160 países de los 220 que

hay en el mundo. Esto diría que el Ecuador tiene una buena diversificación de destinos, pero que hay otros mercados hasta ahora desconocidos. Sin embargo, si se profundiza en el análisis, entre enero y septiembre de 2013, Estados Unidos adquirió el 45% de las exportaciones nacionales, Chile el 9,6%, Perú el 8,1%, Colombia el 3,7%, y los otros 157 registrados solamente compraron en conjunto la otra tercera parte. De manera que el abanico de naciones a las que se les puede exportar mayores cantidades es enorme. Se recuerda que el Ecuador solo participa con el uno por mil de las exportaciones mundiales y que, en consecuencia, debe diversificar sus destinos, principalmente dentro de los mismos países que ahora son sus principales mercados. Por ejemplo, en los Estados Unidos, Nueva York es un mercado de similar importancia en valor, como la India; Chicago equivale a Australia; Boston es igual que Taiwán en monto de consumo anual; Dallas significa lo mismo que Arabia Saudita; San Francisco tiene la importancia de Hong Kong y Milwaukee representa lo mismo que Pakistán. 4. Contribuir al incremento dinámico de una oferta exportable competitiva. Es prioritario el aumento significativo de la exportación de minerales propios procesados, la exportación de productos industriales nuevos que signifiquen al menos USD 100 millones cada uno; la exportación de servicios financieros y de DFI internacional, la venta de software, el incremento a dos millones anuales de los turistas hacia el Ecuador, el aprovechamiento de la ruta Manta – Manaos, la venta de bonos de carbono a los países desarrollados y un programa de reforestación planificada, con miras a producir madera y productos de la madera, en los que el país puede ser muy competitivo. 5. Garantizar el trato nacional a la inversión extranjera directa orientada a generar producción exportable y autorizar la repatriación de esa inversión y sus réditos cuando sea menester.

6. Vigilar que se respeten los derechos adquiridos en virtud de los acuerdos internacionales de propiedad intelectual y de la ley nacional respectiva. 7. Lograr que en la exportación nacional tengan mayor participación relativa y absoluta las MIPYMES. Esto debe ser el resultado de una labor tenaz, diaria y técnica del Gobierno, que apoye a esas empresas en todos los sectores productivos, con crédito, asistencia técnica, información y promoción de la asociatividad; que les lleve a cumplir con los requerimientos de competitividad de cada uno de los mercados de destino en: cantidad, calidad, precio, oportunidad de acceso, requisitos legales e institucionales. El Gobierno debe tener presente que las empresas productoras del país, todas menos unas pocas contadas con los dedos de una mano, a nivel internacional son pequeñas y a lo sumo medianas, y que por tanto, necesitan el apoyo del Gobierno para alcanzar su propia competitividad y para tener las condiciones que hagan posible la productividad nacional. La visión “endógena” y sesgada ideológicamente no producirá el efecto necesario de aumentar exportaciones y exportadores. Muchas de las llamadas grandes empresas productoras nacionales se apoyan en las medianas y éstas a su vez en las pequeñas, con integración vertical u horizontal, para cumplir con los requisitos que debe cumplir el “producto total” de exportación. 8. Culminar las vías de acceso al Aeropuerto Internacional nuevo de Quito y dotarlo a este de todos los servicios útiles para que se multipliquen los vuelos intercontinentales e internacionales. 9. Financiar y suscribir los contratos para que los puertos de Guayaquil y Manta, eventualmente Puerto Bolívar, estén en capacidad de operar con al menos 11 metros de profundidad para el acceso de barcos portacontenedores de mediana capacidad. 35

10. Negociar, oportunamente, tarifas y otras condiciones para el paso de la carga ecuatoriana por las nuevas facilidades del Canal de Panamá, que entrará en operación el 2014 o a principios del 2015. 11. Participar activamente en las negociaciones de la Organización Mundial de Comercio, la ALADI, la UNASUR, la CAN y otros organismos internacionales, para precautelar el mejor desarrollo de las exportaciones del país y el respeto de los derechos adquiridos en los acuerdos internacionales de que es parte el Ecuador. 12. Suscribir en corto tiempo el Acuerdo de Asociación con la Unión Europea. El Ecuador se ha mostrado indeciso sobre firmar ese Acuerdo, porque quiere imponer, no negociar, cláusulas que contemplen sus exigencias en materia de migración, propiedad intelectual, inversión y garantía de inversiones, etc. La primera inquietud es: si ese bloque ya tiene firmados tratados y acuerdos bajo ciertos parámetros con numerosos países en todo el mundo, ¿va a ceder a las ideas de Ecuador? Es posible que no. La segunda inquietud es: ¿cree el Gobierno que las

preferencias arancelarias van a seguir existiendo indefinidamente, cuando la UE ha dicho que quiere trabajar solo con base en compromisos bilaterales? Además, las posiciones ecuatorianas son opuestas a las de la UE justamente en: subsidios a la agricultura, comercio de servicios, propiedad intelectual (medicinas, obtenciones vegetales, conocimientos ancestrales), trato nacional a las inversiones y acceso a los sectores estratégicos, consultoría, acceso a las compras públicas y legalización de los migrantes. 13. Iniciar negociaciones de acuerdos comerciales o de cooperación con los Estados Unidos y todos los países cuyos mercados sean de importancia para el desarrollo de las exportaciones y con los cuales carecemos de normas claras y permanentes de acción. Desde el 18 de mayo de 2004 el Ecuador no quiere o no logra firmar un solo acuerdo comercial significativo, mientras que sus vecinos y otros países han suscrito varios y muy importantes, que le afectan directamente en unos casos y en otros, indirectamente. Lo urgente es cultivar los mercados que el Ecuador ya conoce y ampliarlos; para ello, es básico acordar con Estados Unidos acuerdos permanentes, que eviten crisis y quiebras a los productores nacionales;

también es necesario sentarse a negociar con Colombia y el Perú nuevas formas de vinculación empresarial, pues las exportaciones nacionales se van a ver afectadas por los acuerdos de esos países con terceros. 14. Asignarle mayor importancia al Aeropuerto de Latacunga como punto de desarrollo de la aeronavegación interna e internacional. Sus condiciones de aeronavegabilidad son de las mejores y no hay que desaprovechar su infraestructura y capacidad de servicio. 15. Agilitar el proceso de formación de sociedades de capital, para que estas empiecen a funcionar en pocos días y no en varios meses como es actualmente. Al mismo tiempo, aprobar la reforma de la Ley de Mercado de Valores, para que sobre todo el mercado accionario pueda desenvolverse en un marco legal mucho más ágil que permita, si el término cabe, la democratización del mercado indicado, abriendo múltiples posibilidades de negociación de acciones y otros títulos valores, incluso de renta fija, para elevar sustancialmente el patrimonio empresarial y las posibilidades de inversión de los ahorristas nacionales y extranjeros. 16. Reducir los tiempos de los trámites del comercio exterior, para que tanto las exportaciones como las importaciones se efectúen en un tiempo mínimo. Encontrar otros mercados no es fácil; se puede lograr facilidades de exportación para ciertos productos, pero lo que interesa es abrir nuevos mercados a muchos nuevos productos y eso solo se consolida cuando el transporte internacional está disponible, los servicios complementarios al transporte y éste funcionan con agilidad, al igual que la aduana y las entidades controladoras de calidad, normas sanitarias y de origen; y, los puertos y aeropuertos despachan rápidamente.

17. Mejorar el sistema nacional de información sobre el comportamiento del comercio exterior, de manera que los empresarios puedan conocer datos ciertos, oficiales y suficientes sobre la evolución de las exportaciones e importaciones en el menor plazo. Es básico que el gobierno facilite información especializada y oportuna por Internet sobre el marco legal internacional que rige la producción y su relación con el Ecuador, estudios de mercados y de productos que orienten a los inversionistas, apoyo para la organización de ferias internacionales anuales o bianuales en las principales ciudades, según su especialización productiva. 18. Reforzar el sistema institucional de dirección y promoción de las exportaciones, para que al interior del país y en el exterior, trabaje técnicamente y con total autonomía del manejo político de las relaciones internacionales. No cabe que el trabajo del Ministerio de Comercio Exterior resulte inútil o mediatizado por acciones políticas de la Cancillería. 19. Apoyar la aplicación de una política de importación de maquinaria y equipos que permita al país aumentar el abanico de productos de exportación con tecnología de punta. 20. Evitar que se utilice a los medios y procedimientos de comercio internacional, como mecanismos para traficar productos que incumplan las leyes nacionales. 21. Procurar de manera permanente la formación y la capacitación de funcionarios públicos y privados expertos en economía internacional y en especial en comercio exterior.

22. Mantener un estrecho contacto Estado – Empresarios – Trabajadores, para definir políticas de consenso, en orden a lograr que los efectos económicos de la mayor exportación se traduzcan en beneficios para toda la sociedad. 23. Importar cada año un valor relativo menor, sobre todo de productos de consumo y combustibles. Este objetivo se logrará si es que se efectúa un nuevo y efectivo proceso de sustitución de importaciones (sin exagerar en el proteccionismo), derivado del análisis de la actual demanda interna, que produzca resultados sobre el tipo de empresas existentes con capacidad ociosa o de nuevas que podrían remplazar los productos importados por nacionales. En ese sentido, ampliar la capacidad de refinación de petróleo es una prioridad; racionalizar los precios reduciendo gradualmente los subsidios y focalizándolos, es otra; producir petroquímica es una tercera, más difícil y costosa, que daría mayor valor agregado y ahorraría divisas al país. Adicionalmente, es necesario tener en cuenta que la sustitución de importaciones exige montar empresas industriales con maquinaria y equipos importados y comprar materias primas extranjeras en alto porcentaje, así es que no hay ahorro de divisas sino cambio de demanda y esta puede crecer más en la medida que el proyecto de sustitución es exitoso, lo que incide en la balanza de pagos. 24. Reducir hasta eliminar todas las prácticas ilegales de comercio exterior; entre ellas, el contrabando de bienes en general, el tráfico de armas y de drogas, el coyoterismo, la trata de blancas, el comercio de órganos y el lavado de activos resultante de los dineros mal habidos. Eliminarlas o por lo menos reducirlas en gran medida es una tarea urgente. Muchas de esas acciones se reducen cuando los países se desarrollan, la población tiene empleo y eleva su nivel de educación, está consciente del daño que pueden hacer a personas inocentes. Otra manera de reducirlas es imponiendo sanciones drásticas a quienes las practican. Pero, si el país agrava sus problemas socioeconómicos y el

gobierno vuelve blandas o elimina las sanciones para los delincuentes, como pasa en el Ecuador, el resultado es que los delincuentes aumentan y se perfeccionan. 25. El Estado debe ser drástico con el contrabando en general y en especial con el que se hace en grandes cantidades en forma aparentemente legal; hay que contrarrestar las acciones de los narcotraficantes y el tráfico de armas; se debe sancionar duramente a los traficantes de humanos o con órganos de ellos; es necesario no solo controlar el lavado de activos sino proyectar una imagen real en el exterior respecto a que no se lo permite y se lo sanciona fuertemente. 26. El COMEX debe volver a tener en su seno representantes empresariales y laborales que impulsen la competitividad y el desarrollo dinámico de las exportaciones legales.

CONCLUSIÓN.- De todo lo expuesto resulta que el Gobierno tiene una gran tarea que cumplir en el 2014. La política de comercio exterior de países como el Ecuador se parece mucho a la política de desarrollo nacional y tiene necesariamente que ver no solo con el apoyo al mejoramiento de la competitividad de las empresas, sino con el aumento de la efectividad del Estado. Esa competitividad y esa efectividad determinan la productividad nacional, que es la que hace posible el aumento constante de las exportaciones de bienes, servicios y procesos tecnológicos. El autor de este Boletín espera contribuir, con estos puntos de vista, a una discusión nacional que se vuelve de mucha trascendencia, cuando se sabe que, en la política gubernamental, un talón de Aquiles es la poca o ninguna importancia dada al sector externo de la economía, que es la base de sustentación de la dolarización y que, desde el punto de vista político, puede ser el punto de apoyo de la mantención de la tranquilidad pública y del gobierno en sus funciones. Tomado de la Colección SOLO C QUE NADA C, Boletín No. 65

EL VINO, PASIÓN Y CULTURA La Cofradía del Vino

¿Sabía Usted que detrás de una botella de vino se cierran muchas eventos importantes? Como negocios, amor, amistad, acontecimientos familiares! Y es que es una bebida ancestral, un bebida que deleita nuestros sentidos, una bebida que tiene historia, geografía, paisajes, pasión por que mueven tu espíritu sacando lo bueno de el!! Historia porque aparece desde los inicios de la civilización, y es protagonista de amores, reconciliaciones, guerras y paz. Ha estado y será el protagonista de actos de amor y milagros más grandes por la humanidad como la ultima cena de Jesús. Geografía, porque los paisajes del vino son diversos así como diversos los países en donde se producen. Suelos de características más agrestes, donde pensaríamos que no se produce nada, de arena, rocas, arcillas, pizarras, de limo, de piedras volcánicas y muy poca lluvia. Es la falta de agua la que convierte a la vida en una planta estresada con las raíces más largas del mundo que llegan hasta 20 metros de profundidad pasando por las diferentes capas de la tierra buscando su supervivencia y asimilando las moléculas del suelo que aportan el aroma y gusto de la maravillosa bebida que es el vino. Pasión de manos trabajadoras, de entrega, esfuerzo y amor de miles y millones de personas dedicadas al cuidado de las plantas, recetas ancestrales son los responsables de que gota del jugo de las uvas, es agua recuperada de la tierra por la vid y no siempre el clima ayuda, el viento, granizo heladas, exceso de calor, plagas

complican el trabajo y cuidado de los viñedos. El trabajo de todas estas personas es fundamental porque el buen vino nace en el viñedo. Luego de largos 3 meses de cuidados y espera, viene el enólogo, el artista del vino, el responsable desde su cosecha, el transporte, selección los racimos uno por uno, la extracción del jugo o mosto, el proceso de fermentación y guarda. Luego este maravilloso mosto o jugo de la fruta, se convierte en vino, es embotellado en el caso de vinos blancos y jóvenes. Bajo el criterio del enólogo los tintos que merezcan se seleccionan para ir a reposar en barricas de roble para su maduración. Al final del proceso y luego de constantes degustaciones el arte de definir si se embotella como un varietal (una sola variedad o cepa) o si se ensambla un vino con varias variedades (blend o ensamblaje) para conseguir un vino de alta gama. Reposará en la cava en un ambiente de temperatura constante en donde se terminará de redondearse, para salir al mercado y llegar a la mesa de gente a la que le brindará un placer único, lleno de momentos inolvidables. Porque el vino ni solo ni a solas!!! Y compartir hace la diferencia y el maridarlo completa el placer!!!

Una ciudad programada para diseñar, disfrutar y ofrecer soluciones A city of creative minds and producers of solutions

Luisa Meneses

a su equipo de consultores gráficos con quienes satisfacen las necesidades de los clientes y obtienen logros. En Creática trabaja gente que cree en el futuro, que se comunica a través de las ideas, que armoniza con sus clientes y los complace siempre con un argumento creativamente válido; en Creática trabaja gente simplemente Creática. Su filosofía del manejo de las cuentas funciona; logra resultados, genera afecto y cercanía… En una sola palabra: vende. Es por ello que los clientes de Creática confían en la empresa, la han convertido en su mano derecha en el área de comunicación a modo empresa de servicio InHouse y permanecen junto a ella durante años, creando un vínculo profesional que beneficia a su estabilidad de la comunicación y sus procesos. Somos

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Creática en su división Consulting, cuenta con

de las mentes de Enzo Cucalón Willemin y su

una especial cartera fija de clientes desde hace

partner Mariola Vidal Bergher, quienes desarrollan

varios años, entre los que están Alcopesa con su

creatividad conceptual y diseñan estrategias

gama de licores Bellows, la cadena de servicios

integrales de comunicación bajo sus principios:

Martinizing - SuperSec - HeelQuik, la empresa

seducir y persuadir, crear emociones y conseguir

de servicios petroleros Sertecpet, la Cámara de

respuestas positivas hacia los productos y

Comercio Ecuatoriano Americana, la compañía

servicios de sus clientes.

Textiles del Pacífico, Laboratorios Pharmabrand, entre otros.

Con creatividad, buen gusto y sentido común, día a día conquistamos la mente y el corazón de

LAS DIVISIONES DE CREÁTICA

nuestros clientes... (Mariola Vidal)

Creática, además del servicio de Consulting, también maneja el paquete de publicidad y medios

Enzo y Mariola apostaron sus sueños a Creática,

con su división Advertising. Quienes han recibido

y durante estos años han ido cumpliendo meta

los servicios de la división Industrial Design, han

tras meta, hasta consolidar su estabilidad junto

quedado sorprendidos por la innovación de

sus llamativos stands, mismos que en algunas

•

Segundo

Lugar

Mejor

Stand

Categoría

ocasiones han sido merecedores de premios a

Proveedores - Feria Agriflor Ecuador 2006 (Para

nivel nacional e internacional, entre ellos:

Abax Roses)

• Primer Gran Premio de Honor Mejor Participación

EL MENTALIZADOR

Colectiva Extranjera - Feria Euroflora - Génova

Enzo, diseñador integral de nacionalidad franco-

Italia 2011 (Ruta de las Flores para Ecuador –

ecuatoriana; ha ganado amplio terreno con su

Expoflores – Ministerio de Turismo)

experiencia de más de 20 años en el manejo de clientes de toda índole.

• Primer Premio Mejor Presentación Artística de Rosas - Feria Euroflora - Génova Italia 2011

Sea en el sector automotriz, bancario, alimenticio,

(Ruta de las Flores para Ecuador – Expoflores –

petrolero, farmacéutico, de servicios, productos

Ministerio de Turismo)

masivos, institucional, social o público, con marcas como Chase Manhattan Bank, Coca-

• Primer Lugar Mejor Stand - Feria World Floral

Cola, Ford, Gobierno de Panamá, Panasonic

Expo Miami 2011 (Para Ecuador – Expoflores –

Latinoamérica, Marathon Sports, Ferrocarriles del

Ministerio de Turismo y Ministerio Coordinador de

Ecuador, Ministerio de Turismo Ecuador, Quito

Producción, Empleo y Competitividad)

Turismo, etc; Enzo, siempre ha sido reconocido por su labor y ha sembrado resultados positivos

• Primer Lugar Mejor Stand Categoría Proveedores

en cada trabajo entregado.

- Feria Agriflor Ecuador 2008 (Para Deijl Cargo)

Inició su carrera con el grupo Diario El Comercio,

Funeral más grande de Estados Unidos con su

luego fue exportado a Panamá a corta edad

línea de diseño Camaquen.

profesional, donde con el estilo de sus creaciones se convirtió en un cotizado diseñador creativo.

La NFDA Convention 2013 Austin, Texas; abrió

Regresó a Ecuador a encabezar el departamento

sus puertas y los corazones de sus organizadores

creativo de De Maruri Publicidad y posteriormente

a los diseños de ataúdes Equinox, mismos que

hacerse cargo de su propia empresa.

atrajeron la mirada de todo el sector funerario. Estos emprendedores dejaron en alto el nombre

LOS PROYECTOS

de Ecuador frente a miles de espectadores,

Enzo y Mariola trabajan también en proyectos

mostrando el nivel, la calidad y profesionalismo

personales que les ofrecen gran satisfacción. El

del que son autores los ecuatorianos.

pasado mes de octubre, participaron en la Feria

www.camaquen.com

Franquicias: Primer módulo

Comercio & Networking Charlas de Franquicias Con el objetivo de informar y brindar un panorama mucho mas amplio y concreto con referencia a las Franquicias, hemos venido realizando charlas enfocadas a las Franquicias en el Ecuador. Gracias a la colaboración de la Unidad de Comercio de la Embajada de EE.UU. a finalizar este 2013 hemos realizado 2 módulos muy exitosos, con una muy buena acogida e interés de los participantes. Los módulos dictados fueron: Franquicias ¨Terminologías y Conceptos Básicos¨ realizado el 03 de Octubre y el segundo módulo Franquicias ¨Activos intangibles de una Franquicia, lo que vamos Adquirir¨.

Franquicias: Segundo módulo

Seminario FDA Interesados en colaborar con el sector exportador, y brindar un taller con referencia al acceso de mercado a productos Ecuatorianos hacia Estados Unidos, se realizo el Seminario FDA: Normativas y Requisitos para Ingresar al mercado de EE.UU. Gracias al auspicio de la empresa Schullo del Ecuador se llevo acabo este seminario el pasado 12 de noviembre en las instalaciones de nuestra Cámara. En el mismo tuvimos la presencia del Sr. David Lennarz, Vicepresidente de Registrarcorp; un técnico especializado en regulaciones y normativas del FDA con más de 20 años de experiencia en la industria alimenticia, cosméticos y medicinas.

El miércoles 20 y el jueves 21 de noviembre de 2013, en Asamblea General Extraordinaria, se llevó a cabo la elección de seis Directores Principales: Tres de empresas americanas y tres de empresas ecuatorianas. El Comité electoral estuvo conformado por el Dr. Diego Romero, Presidente; Sra. Ma. Fernanda Corral, Vicepresidenta, y por las Sras. Nadya de Ordoñez y Rosi de Holguín. Actuaron como escrutadores el Dr. Diego Ramírez y la Sra. Alexandra Valencia. El voto se realizó vía electrónica y ejercieron su derecho al voto 126 socios. Los resultados fueron los siguientes:

Sesión de Directorio El 26 de noviembre tuvo lugar la sesión mensual del Directorio de la Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana. En esta sesión, se colocó en la Sala de Presidente la foto del Sr. Xavier Ponce Villagómez, Presidente del Directorio durante el período 2010 a 2012.

AMCHAM Executive Lunch El miércoles 27 de noviembre de 2013, se llevo a cabo el Amcham Executive Lunch con la presencia del Ministro de Comercio, Sr. Francisco Rivadeneira, quien habló sobre la agenda de comercio del Ecuador y la relación bilateral con Estados Unidos.

Ladies Executive Lunch El 13 de diciembre se realiz贸 en la Casa Gangotena, el LADIES EXECUTIVE LUNCH con la asistencia de Ejecutivas socias de la AMCHAM y la esposa del Embajador de los Estados Unidos, Sra. Mei Huang.

ACTIVIDADES AMCHAM AMBATO

Elecciones y Paseo “Confraternidad y Amistad” El día viernes 25 de octubre se realizó en la Quinta San Martín (Pinllo), las Elecciones y el Paseo de “Confraternidad y Amistad”. Se contó con la asistencia de 80 personas.

ACTIVIDADES AMCHAM AMBATO

Conferencias sobre temas de Seguridad Social Los días 28 y 29 de noviembre tuvieron lugar las conferencias “Reforma a la Ley y Reglamento de Seguridad Social y Salud” y “Afiliación parcial, prestaciones, jubilación patronal y riesgos del trabajo”. Estas conferencias se dictaron con la colaboración del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Regional 4.