Le magazine EBRC Digital&Trust : édition 2020-2021 by EBRC

DIGITAL &TRUST

Édition 2020-2021

TIME FOR RESILIENCE!

URGENT & IMPORTANT INTERVIEW CROISÉE Les pionniers de l’Europe digitale p.04 INNOVATION Kubernetes... à la demande et sous forme managée p.12 ENQUÊTE Sur l’utilisation du Cloud au Luxembourg p.14 STRATÉGIE La sécurité des Data Centres et la disponibilité de l’information sont au cœur de la stratégie d’EBRC p.17

ÉDITION 2020-2021

SOMMAIRE 04 /

I NTERVIEW CROISÉE

20 /

— Les pionniers de l’Europe digitale P.04 / 06 /

— EBRC et l’Université de Strasbourg : partenariat gagnant P.20 / — Limonetik, une référence dans le monde du paiement digital P.22 /

TENDANCE

— Résilience : comment rebondir après une crise P.06 / — COVID-19 : les entreprises face à l’épreuve de la résilience P.09 /

P ROGRAMME PARTENAIRES

10 / C YBERRÉSILIENCE — La Cyber-Résilience dans votre organisation P.10 /

— Openbanking LUXHUB : de DSP2 à la marketplace de services financiers P.24 / — Bankable s’appuie sur EBRC pour son développement international P.26 / — Finologee P.28 /

12 / I NNOVATION — Kubernetes... à la demande et sous forme managée P.12 /

— i-Hub renforce la continuité de ses services avec l’expertise EBRC et obtient la certification ISO 22301 P.30 /

14 / E NQUÊTE — Sur l’utilisation du Cloud au Luxembourg P.14 / 17 / S TRATÉGIE — La sécurité des Data Centres et la disponibilité de l’information sont au cœur de la stratégie d’EBRC P.17 /

Editeur : EBRC, 5 Rue Eugène Ruppert, 2453 Luxembourg / Tel. : +352 26 06 1 / marketing.support@ebrc.com / Edité en novembre 2020 à 15 000 exemplaires — Réalisation graphique : Nicolas Bœuf / Farvest Group — Couverture : Mikado — Gestion éditioriale : Jean-François Hugon, EBRC

EDITO 2000 - 2020 : VINGT ANS DÉJÀ ! EBRC (European Business Reliance Centre) fête cette année ses 20 années de développement. eBRC a été lancé en été 2000 en pleine euphorie du « e-Business », de zéro, en mode startup. C’était le temps où la nouvelle économie « e » allait raser la vieille économie. Après l’euphorie, 2001 fut l’année de la grande désillusion. L’explosion de la bulle internet et les attentats du 11 septembre furent à 2001 ce que la crise de la COVID-19 est à 2020 : un choc socio-économique violent, suivi de grandes incertitudes. eBRC a démarré ses activités en pleine tempête. Notre credo à l’époque était : « Ensemble, en toute confiance, dans l’ère de l’information ». En vingt années, ce credo n’a pas changé. La start-up eBRC est devenue EBRC, un centre de confiance digital de 340 experts, basés en Europe, au Luxembourg, dans 7 grandes villes françaises et au Maroc, servant, avec sa filiale Digora, 900 clients. Depuis 20 années, nous poursuivons la même passion : accompagner nos clients dans cette révolution digitale, en toute confiance, via nos « Trusted Services », une proposition de valeur de bout-en-bout, intégrée et certifiée via les meilleurs standards, couvrant les services Data Centre, Résilience, Cloud, Managed Services jusqu’aux services Advisory. Nos clients ont tous un point commun : ils gèrent et veulent protéger leurs informations sensibles. Nos clients recherchent un partenaire durable qui leur offre en même temps des services d’agilité, de prise en charge de l’IT afin qu’ils puissent accélérer et se consacrer à leur core business tout en les protégeant face aux nouveaux risques Cyber. Pendant ces vingt années, EBRC a grandi grâce à vous, chers lecteurs. Chers clients, un tout grand MERCI pour votre confiance. Que vous soyez actifs dans le monde bancaire et financier, des FinTechs, du secteur de la santé, des pharmas ou bio-banques, du e-commerce, des industries critiques, des institutions internationales, du spatial, du secteur de la défense, du secteur public, des bureaux d’avocats ou des start-ups, nous sommes présents en 24/7 pour vous aider et vous accompagner, y compris dans la tempête. Toute crise constitue un moment unique pour lancer de nouvelles opportunités, c’est ce que nous appelons la résilience : anticiper, gérer, encaisser et rebondir pour sortir plus fort. La crise de la COVID-19 va accélérer la digitalisation en cours et cette digitalisation effrénée va offrir encore plus d’agilité, ouvrir de nouvelles opportunités mais également générer un accroissement considérable des risques et des dérives du digital. Cette crise constitue aussi une prise de conscience. Elle va générer un changement de paradigme majeur : l’Europe a enfin lancé des initiatives importantes pour se doter d’une Europe digitale forte, basée sur une véritable souveraineté numérique et un espace numérique cyber-résilient, dont le projet « GAIA-X ». Plus que jamais, il nous faut nous serrer les coudes et ensemble, en Europe, construire une Europe digitale de confiance, cyber-résiliente qui donne le ton dans l’ère de l’information. Bonne lecture ! Yves Reding, CEO - EBRC

ÉDITION 2020-2021

INTERV IE W

CROISÉ E

Jean-Noël de Galzain Président - Hexatrust

Crédit photo : Erez Lichtfeld

Propos recueillis par Stéphane Etienne, Hypallages

LES PIONNIERS

DE L’EUROPE DIGITALE En juin 2019, EBRC a rejoint l’association Hexatrust, qui réunit en

des transactions, les services cloud de

France et en Europe, des entreprises disposant de savoir-faire

confiance (dont EBRC Trusted Cloud

d’excellence en cybersécurité, Cyber-Résilience et soutient le projet de faire émerger un cloud de confiance européen efficient et sécurisé. Mais quelle est sa stratégie et en quoi ses propositions rejoignent-elles celles de EBRC ? Explications avec Jean-Noël de Galzain, président de Hexatrust, et Yves Reding, CEO d’EBRC.

Europe) et la Cyber-Résilience (EBRC Cyber-Resilience Portal). — UN SAVOIR-FAIRE UNIQUE EN EUROPE « Toutes ces pépites technologiques défendent les mêmes valeurs : innovation,

exatrust

est

de chiffres d’affaires, connaissent une

union, action, excellence », commente

d’une

croissance de 19% et réinvestissent

Jean-Noël de Galzain. « Notre objectif

soixantaine d’entreprises

près de 30% de leurs bénéfices dans

est de réunir les meilleures solutions de

petites, moyennes et

l’innovation. Les solutions proposées

cyber-sécurité et de cloud computing.

grandes qui proposent des solutions

vont du chiffrement aux objets connectés

Le monde politique et économique doit

innovantes dans toutes les étapes de

en passant par les problématiques de

être conscient qu’il existe un savoir-faire

la gestion du risque et de la protection

gouvernance, de traçabilité et d’audit,

unique en Europe et que celui-ci ne de-

des données personnelles. Actifs sur

la gestion des identités et des accès,

mande qu’à se développer pourvu qu’on

l’ensemble du globe, les membres

la sécurité des systèmes industriels, la

lui en donne les moyens. Dès le début

rassemblent plus de 2500 experts,

sécurité de la messagerie, la sécurité

de la pandémie du Coronavirus, nos

totalisent plus de 400 millions d’euros

des flux mobiles et du web, la sécurité

membres se sont immédiatement mo-

groupement

Yves Reding CEO - EBRC

bilisés pour permettre aux entreprises de s’organiser en mode confinement afin de continuer à fonctionner dans les meilleures conditions. Nous voulons ainsi démontrer, particulièrement en cas de crise, que notre industrie numérique est indispensable au soutien de l’ensemble de l’activité économique européenne. Notre groupement, avec ses partenaires européens comme Teletrust en Allemagne et d’autres associations en Europe, est prêt à participer à la reconstruction après-coronavirus et à contribuer à la création de véritables

Crédit photo : EBRC

infrastructures numériques capables de préparer l’Union européenne à l’usage massif du numérique. »

— CRÉER DES PONTS ENTRE

membre d’Hexatrust. Au-delà de la

Dans cette même volonté de jouer la

LES DIFFÉRENTES

relation de confiance qui s’est peu

carte de la coopération et de la syner-

ASSOCIATIONS

à peu installée au fil des ans entre

gie pour mieux défendre les intérêts

La politique d’ouverture de Hexatrust,

EBRC et WALLIX, nous nous sommes

du secteur, Hexatrust a mis en place

sa volonté de mettre en place avec

rendu compte que nous avions des

un guichet unique à valeur ajoutée :

d’autres une industrie numérique euro-

valeurs et une stratégie communes

Hexatrust Distribution. « Son rôle

péenne forte et crédible ont d’emblée

et c’est tout naturellement qu’EBRC

est de porter le catalogue d’offres de

séduit EBRC, comme l’explique son

a rejoint Hexatrust. Ensemble, nous

nos différents membres de manière

CEO, Yves Reding. « Nous défendons

réfléchissons aux éléments qui doivent

groupée auprès des organisations

les valeurs européennes depuis long-

permettre de garantir la confiance du

publiques et privées qui souhaitent

temps. Le « E » de « EBRC » signifie

marché dans les services numériques

s’équiper de solutions souveraines et

« European » ! Notre stratégie a toujours

européens. »

de confiance dans le domaine de la

été de promouvoir l’Europe digitale, la

« Notre rôle au sein du groupement est

cybersécurité et du cloud computing »,

Cyber-Résilience et la confiance dans le

aussi de faire le lien avec d’autres as-

poursuit Jean-Noël de Galzain. « Cette

cloud. Il se fait que nous sommes égale-

sociations similaires dans d’autres pays

organisation nous permet de répondre

ment très présents dans l’Hexagone par

européens. Chez EBRC, nous sommes

à trois exigences : centraliser, optimiser

l’intermédiaire de notre filiale Digora,

persuadés que c’est en créant des ponts

et acheter. Les clients bénéficient, au

qui compte quelque 140 collaborateurs,

entre les différentes associations tant

travers d’un même point de contact,

dont une vingtaine au Maroc, et qui

locales qu’européennes que l’Europe

d’un canal de communication privilégié

est présente dans toutes les grandes

numérique pourra se construire. Certes,

et d’un accompagnement personnalisé

villes de France. Nous disposons aussi

l’Union européenne peut, par certains

et centralisé pour chaque éditeur pour

de nos propres clients et partenaires

côtés, ressembler à une tour de Babel,

toutes les informations commerciales

stratégiques sous l’égide de EBRC,

mais nous avons une longue histoire

et techniques. Ils sont accompagnés

notamment l’éditeur de logiciels de

et une vision du monde commune,

par une équipe d’experts capables de

sécurité informatique WALLIX, dont

ce sont nos différentes cultures, nos

proposer la combinaison optimale de

Jean-Noël est le président. Nous avons

différentes langues et nos différents

solutions pour répondre à une grande

également un partenariat stratégique

pays qui la rendent si ouverte au monde

variété de besoins. Ils simplifient leurs

avec EGERIE, éditeur de logiciels spé-

et si enrichissante. En Europe, le vrai

démarches d’achat via un point de

cialisés dans l’analyse et le pilotage

débat est possible et ce débat ne peut

contact unique. »

intégré des cyber-risques, également

que nous faire grandir. »

ÉDITION 2020-2021

TE NDANCE

Yves Reding CEO - EBRC

Propos recueillis par Alexandre Keilmann, Farvest

RÉSILIENCE :

COMMENT REBONDIR APRÈS UNE CRISE Yves Reding, CEO d’EBRC, évoque l’importance cruciale pour les entreprises de développer une culture profonde de la résilience, et la nécessité de se protéger contre les menaces qui peuvent - et ne peuvent pas - être anticipées. Suite à la crise de la COVID-19, les concepts de gestion des risques et de (Cyber-) Résilience sont devenus plus importants que jamais : l’expert nous en dit plus sur sa vision et sa philosophie, et nous fait également part de ses réflexions sur le lancement de l’initiative Gaia-X.

a changé la façon dont les choses sont

pleinement le concept de la résilience

DE LA RÉSILIENCE :

perçues, et a même remis en question

prôné par EBRC depuis 20 ans.

UNE PRISE DE CONSCIENCE

— COVID-19 ET L’ÉMERGENCE

les priorités d’écosystèmes, des gou-

« La crise du Coronavirus n’est pas un

« Nous tirons actuellement les leçons de

vernements, des entreprises, etc. sur le

cygne noir : elle aurait pu/aurait dû être

la crise de la COVID-19. Le monde que

plan politique, social et économique, »

anticipée. Les entreprises ont dû faire

nous connaissions auparavant et celui

dit Yves Reding. L’expert digital partage

face à plusieurs crises sanitaires au cours

dans lequel nous naviguons aujourd’hui

notamment l’exemple des modèles éco-

des deux dernières décennies : en 2003

ne sont pas les mêmes. Cette pandémie

nomiques qui doivent désormais intégrer

avec l’épidémie du SRAS, puis en 2009

—

RÉSILIENCE

COM M ENT

RE BO NDIR

APRÈ S

UNE

CRISE

—

lorsque l’Organisation mondiale de la

d’absorber, de gérer, de récupérer et

de santé, aux flux financiers, à l’énergie,

Santé a déclaré la pandémie de grippe

même d’accélérer ».

aux transports, à l’approvisionnement et

H1N1. En outre, les pandémies et les

Et en ce qui concerne le digital, Yves

à la distribution d’eau, aux infrastruc-

crises sanitaires font désormais partie

Reding remarque que davantage de

tures numériques, etc. de continuer à

de la culture populaire, de nombreux

progrès ont été réalisés au cours des

fonctionner. « Le digital devient alors

livres et films traitant de ces questions.

trois derniers mois que dans les trois

systémique ! Et la crise de la COVID-19

Le risque est là et nous aurions tous dû

dernières années, avec l’émergence

l’a clairement fait comprendre aux orga-

en être conscients, » déclare le CEO

du pendant digital de la résilience : la

nisations et aux individus : nos activités

d’EBRC.

Cyber-Résilience.

ne pouvaient se poursuivre que grâce au digital. Mais demain, le numérique

Au sein d’EBRC, le concept de résilience est bien connu et fait partie de la stratégie globale de l’entreprise. Comme l’explique Yves Reding, le

— AU-DELÀ DE LA RÉSILIENCE

pourrait être mis à mal et menacé par

TRADITIONNELLE : LA VOIE

des cyber-attaquants. Alors que le digital

VERS LA CYBER-RÉSILIENCE

devient l’épine dorsale de notre société,

terme de résilience est surtout utilisé en

À cet égard, le digital a prouvé - si be-

il doit devenir résilient et, par définition,

psychologie - lorsqu’un individu vit un

soin était - son formidable intérêt et ses

cyber-résilient », souligne Yves Reding.

événement traumatisant et s’en remet

avantages indéniables. Par exemple,

par la suite - et dans l’industrie métal-

le Luxembourg tout entier, grâce à sa

— SOUTENIR LES ENTREPRISES

lurgique, lorsque, par exemple, les rails

flexibilité et à sa solide infrastructure

DANS LA LUTTE CONTRE LES

et les ponts doivent absorber des chocs

informatique, a pu se tourner rapidement

CYBER-MENACES

thermiques importants. Il ajoute : « le

vers le travail à domicile, sans avoir à

Les stratégies de résilience - et de Cyber-

terme est également couramment utilisé

ralentir son activité. « Les notions de

Résilience - reposent sur des ressources

pour décrire une forêt qui a besoin de se

gestion des risques, de résilience et, bien

spécifiques et dédiées. « Plusieurs

régénérer. C’est ce que font les humains

sûr, de Cyber-Résilence sont devenues

programmes existent déjà, mais nous

et la nature : le concept devrait déjà être

les nouvelles normes », explique le CEO,

constatons encore un écart important

intégré par tous les individus et toutes

dont les équipes ont adopté le travail à

entre ce qui est disponible pour les en-

les entreprises. Pourtant, beaucoup n’en

domicile dès le premier jour de la période

treprises et la façon dont elles utilisent

étaient pas conscients avant la crise

de confinement. Il s’interroge : « mais

réellement ces outils », souligne Yves

de la COVID-19, et certains acteurs

que se passerait-il si le réseau ou les

Reding, qui cite notamment les multiples

pourraient même disparaître en raison

systèmes informatiques s’effondraient ?

certifications ISO 22301, qui concerne

de leur manque de connaissance ».

Qu’en est-il du nombre croissant de cy-

la continuité des activités et 27001, qui

Dans un tel contexte, les entreprises

berattaques au cours des trois derniers

traite de la gestion de la sécurité de

transforment maintenant leur modèle

mois ? Lorsqu’elles ont été réussies,

l’information. EBRC participe également

économique en un modèle résilient,

elles ont clairement eu un impact sur

depuis plusieurs années aux exercices

capable de s’adapter et de rebondir, en

les entreprises visées. Par conséquent,

créés par l’Agence européenne pour

se débarrassant du court-termisme et

la prochaine étape pour parvenir à un

la cybersécurité (ENISA) pour étudier

des objectifs purement financiers, pour

modèle économique global résilient est

la manière dont les cyber-attaquants po-

investir plutôt dans la responsabilité

d’investir dans la Cyber-Résilience ».

tentiels pourraient avoir un impact sur les

sociale des entreprises, la durabilité,

Il y a quelques années, la Commission

fournisseurs de services cloud (FSC) et

les personnes, etc. Le CEO souligne :

Européenne a mis en œuvre la directive

les fournisseurs d’accès à Internet (FAI),

« un modèle économique résilient per-

NIS, qui prévoit des mesures juridiques

un type d’événement qui pourrait très

mettra aux entreprises d’analyser les

visant à renforcer le niveau général de cy-

bien se produire dans un avenir proche.

tendances futures - les changements

bersécurité au sein de l’UE et qui identifie

En plus de ces normes et des exercices

démographiques et les questions re-

les « Opérateurs de Services Essentiels ».

réguliers, les équipes d’EBRC ont tra-

latives à l’hygiène, le réchauffement

Le nom de la directive est révélateur : ces

vaillé sur un outil d’évaluation ayant pour

climatique, la numérisation, etc. - et

services sont essentiels pour permettre

mission de faciliter la vie des décideurs.

donc d’anticiper, de prévoir, de protéger,

aux gouvernements, aux établissements

« Nous avons développé une solution

ÉDITION 2020-2021

comment un hôpital pourrait-il survivre sans la connaissance et le contrôle des données ? Comment l’industrie automobile peut-elle construire des véhicules autonomes si elle ne comprend pas et ne maîtrise pas les données ? », se demande Yves Reding. Gaia-X s’articule

Coronavirus COVID-19 au microscope. Illustration 3D.

autour de la valorisation de données par le biais de cas d’utilisation spécifiques, basée sur l’analyse des processus du

gagé depuis des années en faveur de la

qui permettront aux différentes industries

client et la production d’un rapport

souveraineté digitale de l’Europe. Nous

d’analyser les risques et d’anticiper, en

mettant en évidence l’écart entre leurs

sommes ravis de voir que les choses

utilisant effectivement des données per-

processus et les meilleures pratiques

bougent maintenant au niveau politique.

sonnelles sensibles qui seront anonymi-

de l’industrie en termes de résilience et

La Commission européenne, dirigée par

sées, sous la gouvernance de l’Europe.

de Cyber-Résilience. Il faut environ 45

Ursula von der Leyen, a fait connaître

En conclusion, Yves Reding souligne

minutes pour les informer de leur niveau

ses ambitions et nous sommes en plein

la formidable accélération digitale si-

de maturité et les guider ensuite vers la

changement de paradigme », souligne

lencieuse qui a eu lieu ces trois derniers

meilleure protection », explique le CEO

le CEO qui est en contact avec les éco-

mois, tout en reconnaissant le change-

de cette entreprise digitale ayant 20 ans

systèmes allemand et français depuis de

ment de mentalité en matière de risques

d’existence.

nombreuses années. Il poursuit : « Tout

et de résilience. Les entreprises savent

Par ailleurs, en février 2020, juste avant la

comme avec le RGPD et la directive NIS,

désormais qu’elles doivent être capables

période de confinement, EBRC a mené

l’Europe doit reprendre possession de

de faire face à tous types de crises, en

une enquête auprès des décideurs et

son écosystème digital en transmettant

particulier aux cyber-menaces, dans un

des professionnels de l’informatique au

et en utilisant ses principales valeurs :

monde plus digital que jamais. Défenseur

Luxembourg et en France sur le thème

transparence, ouverture, interopérabilité,

d’une approche élargie du risque par la

des services cloud et de la « souverai-

confiance et souveraineté. L’Europe

Cyber-Résilience et de la gestion des

neté digitale » : 55 % des personnes

sera alors aux commandes et imposera

données et de la souveraineté, le CEO

interrogées l’ont qualifiée de « nécessité

ses règles transparentes connues de

d’EBRC, avec son équipe, a passé les

pour l’Europe », alors que moins de

tous les acteurs ». De nombreux projets

trois derniers mois à travailler sur des

10 % seulement des entreprises et des

théoriques ont été menés au fil des ans,

projets innovants pour atténuer et anti-

particuliers la jugent inutile ou impossible

mais selon le CEO, Gaia-X constitue une

ciper ces risques, et félicite également

à réaliser. Et dernièrement, un projet clé

déclaration et une volonté politique clé.

le lancement de Gaia X.

vient d’être lancé au niveau de l’UE pour

Il ajoute : « Les pays membres de l’UE

« Nous avons connu une violente pandé-

renforcer la « souveraineté digitale » de

parlent désormais d’une seule voix, avec

mie avec la COVID-19, mais nous devons

l’Europe et viser une indépendance de

les moyens et l’énergie appropriés. EBRC

tirer les leçons de cette crise : nous allons

l’UE en matière de cloud computing.

s’inscrit dans ce projet ambitieux, tout

changer notre monde et devenir plus

comme de nombreuses associations

forts. Nous devons construire un monde

européennes ».

plus résilient et cyber-résilient pour les

— GAIA-X ET LA NÉCESSITÉ POUR L’EUROPE DE

Les données étant souvent décrites

prochaines générations, capable de

CONTRÔLER ET DE

comme étant le « pétrole du XXI

ème

faire face aux crises futures », conclut le

MAÎTRISER LES DONNÉES

siècle », l’un des principaux objectifs

CEO, « de plus, nous devons reprendre le

Yves Reding félicite l’initiative Gaia-X

de Gaia-X est de maintenir le contrôle

contrôle de nos ressources stratégiques

lancée par les ministères de l’économie

des données et des services grâce à

digitales et des données. Le temps est

allemand et français, avec le soutien de

l’indépendance technologique. « Dans

venu de prendre des mesures décisives,

chercheurs talentueux et d’acteurs clés

l’environnement actuel, la maîtrise des

à tous les niveaux, pour construire notre

de l’industrie digitale : « EBRC s’est en-

données est essentielle. Par exemple,

Europe digitale de confiance ».

T E N D A N C E

Propos recueillis par Isabelle Couset, Entreprises Magazine

COVID-19 : LES ENTREPRISES FACE À L’ É P R E U V E D E L A R É S I L I E N C E .

Christophe Ruppert - EBRC

— Qui doit prendre l’initiative de mettre en place un BCP ?

Durant la crise sanitaire, l’absence d’un Business Continuity Plan (Plan de Continuité d’Activité) aura valu à de nombreuses entreprises de se trouver dans une situation – très –inconfortable. Principes clés et bénéfices du BCP : Entretien avec Christophe Ruppert, Business Continuity Management - Practice Lead chez EBRC

2019. En termes simples elle adresse la

Plan (gestion des priorités en fonction

capacité d’une organisation à continuer

de la crise), Risk Mitigation Plan (car-

Il s’agit avant tout d’anticiper et de prépa-

à délivrer ses biens/services avec un

tographie des risques afin de les éviter

rer l’entreprise à préserver son fonction-

niveau acceptable prédéfini sur la base

ou les minimiser), et Restauration Plan

nement en cas de crise avec pour objectif

de l’écoute des signaux faibles. Le BCP

(revenir à ses activités normales sur le

la protection de leur patrimoine : social, et

comprend donc une analyse des risques

site 1er de l’entreprise).

économique. C’est donc une démarche

pour faire face à divers scenarii : pro-

stratégique, sous la responsabilité directe

blèmes IT, absence des collaborateurs,

du CEO. Les enjeux dans certains cas

indisponibilité des bâtiments, rupture de

feriez-vous aux entreprises

sont vitaux, ce qui en fait une composante

fournisseurs critiques… une pandémie. Le

à l’issue de la crise de la

critique pour la direction de l’entreprise.

but du BCP est de prévoir le maintien des

COVID-19 ?

— Quels bénéfices en tire-t-on ?

activités de l’entreprise d’abord en mode

Le BCP agit comme un amortisseur,

dégradé avant le retour à la normale.

il permet d’encaisser les chocs, sans

— Pourriez-vous nous

plus de sérénité pour le CEO et surtout

Notre expérience nous permet d’identifier une dizaine d’axes d’intervention qui

— Quelles recommandations

casse, avec une meilleure sécurité et

vont agir directement sur la performance

donner quelques clés pour

il doit permettre de sortir plus vite de la

de l’entreprise. Plus globalement ils se

initialiser cette démarche de

crise. Ceci étant, nous disposons aussi

résilience ?

de capacité d’intervention rapide. Ces

répartissent en trois grandes familles : établir une réponse adaptée en cas de

Globalement la démarche s’articule

dernières semaines, nos consultants ont

crise, optimiser les processus vitaux,

autour de six étapes définies par la

accompagné plusieurs entreprises dans

garantir le respect de la règlementation

norme ISO 22301 le tout permettant

la création ou l’adaptation de leur plan

métier de l’entreprise. In fine l’exercice

d’établir le BCMS (Business Continuity

et nous sommes déjà sur les scenarii

permet d’optimiser les coûts en adaptant

Management System) adapté à l’entre-

de sortie de crise. Ma recommandation

les réponses à leur juste niveau. Mais il

prise. Nous optimisons l’approche en

sera de tirer les leçons apprises durant

y a mieux, les donneurs d’ordres véri-

la personnalisant sur la base du niveau

la crise et de les mettre à profit pour la

fient la capacité de résilience de leurs

de maturité et de l’activité de l’entre-

création d’un « BCP 2.0 », notre dia-

prestataires de services en exigeant

prise. Nous avons pour cela conçu un

gnostique est gratuit.

la certification ISO 22301 cela en fait

outil d’évaluation rapide. Les bonnes

un avantage concurrentiel et un critère

pratiques liées à la norme comportent

qualitatif de choix.

6 niveaux : Emergency Responsability (préserver l’humain), Disruption Recovery

— Comment définiriez-vous la

Téléchargez le Livre Blanc Cyber-Résilience vers la Cyber-Reliance.

Plan (repli sur site secondaire), Business

norme ISO 22301, élément

Recovery Plan (assurer la continuité des

central de la résilience ?

activités critiques et la communication

La norme ISO 22301 a été mise à jour fin

BESOIN D’EN SAVOIR PLUS ?

interne et externe), Crisis Management

ÉDITION 2020-2021

CYBE R-RÉ SIL IE NCE

LA CYBER-RÉSILIENCE

DANS VOTRE ORGANISATION Assurer la continuité de votre business

— LES POINTS CLES DE LA CYBER-RÉSILIENCE : 01 Connaître et respecter le cadre règlementaire : RGPD, NIS, autorités de contrôle (finance, assurance, transport, santé...)

04 Concevoir ou transformer les infrastructures existantes en adoptant une conception intégrant la “Security and privacy by design” : Proxy, Firewall, Anti-virus, Anti-DDoS, Mail security, Sandboxing, IPS/IDS, WAF

Sensibiliser, former et informer en continu l’ensemble des collaborateurs et les parties prenantes à la Cyber-Résilience

Adopter les standards internationaux pour la gestion des risques et la résilience des activités : ISO 31000, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27032, ISO 22301, ISO 22316

03 Adopter et/ou imposer à ses fournisseurs de services le niveau de sécurité et de continuité approprié sur la base de certifications : Data Centre Tier IV, PCI DSS, HDS (Hébergeur de Données de Santé), ISO 27001, ISO 22301

Arbitrer sur la capacité de l’entreprise à déployer ces moyens ou opter pour un partenaire en mesure d’accompagner la mise en oeuvre de la Cyber-Résilience : Audit, conseil, Risk Management, continuité d’activités, data centres certifiés, gestion opérationnelle et intégrée de la sécurité (SOC/CERT), gestion des infrastructures IT, programmes de certification...

—

ROUE

DE MMING

—

Amélioration continue

PREPARE KEY PEOPLE CEO, CISO, BCM, CRO, DPO ACTIVITIES •B usiness impact analysis •R isk assessment •C yber-Resilience audit •C ompliance & standards •C yber-Resilience strategy •G overnance & policies • Awareness & exercise

RECOVER ADV CERT MS SOC

ADV

KEY PEOPLE CIO, CISO, BCM, CRO ACTIVITIES • Back to normal operations • Forensics • Continuous improvement • Legal • Communication

IDENTIFY KEY PEOPLE CIO, CISO, BCM

ADV CERT

ACTIVITIES • Gap analysis Business/IT • Vulnerability assessment • Penetration test • Technology watch • Vulnerability watch

ADV CERT MS SOC

RESPOND

PROTECT

KEY PEOPLE CEO, CISO, BCM, CRO, DPO ACTIVITIES • Decisional crisis management • Crisis communication • Containment • Remediation • Business continuity

KEY PEOPLE CIO, CISO, BCM

A N A LY S E ADV CERT MS SOC

ACTIVITIES • Risk mitigation • Continuity management • Security management • High availability architecture • Data centre availability • Change management

DETECT

KEY PEOPLE CIO, CISO, BCM

ACTIVITIES • Threat analysis • Prioritization • Operational crisis management

ACTIVITIES • Log correlation • Real-time alert • Incident management

ADV CERT MS SOC

ebrc expertise: ADV

: ADVISORY / CERT : COMPUTER EMERGENCY RESPONSE TEAM / MS

: MANAGED SERVICES / SOC

: SECURITY OPERATION CENTER

ÉDITION 2020-2021

ADV CERT MS

INNO VATION

Propos recueillis par Alain de Fooz, Solutions Numériques

KUBERNETES...

À LA DEMANDE ET SOUS FORME MANAGÉE En créant KaaS, Kubernetes-as-a-Service, EBRC accélère le rythme de l’innovation au profit du business de l’entreprise. Une solution économique et hautement sécurisée.

our les acteurs des

célérer leurs développements jusqu’au

et peuvent ainsi réaliser simplement et

services en ligne, s’adapter

produit final », confirme Yuri Colombi,

de façon permanente les changements

rapidement et innover est

Head of Solutions & Innovation, EBRC.

incrémentiels jugés utiles par leurs clients. « Les entreprises en écoute perma-

devenu essentiel pour

s’assurer la préférence des clients

— SE CONCENTRER SUR LES

nente du comportement de leurs clients,

face à la concurrence. Pour répondre

CHANGEMENTS ET LES

peuvent ainsi y répondre plus vite en

à ces besoins business, les technologies

BESOINS BUSINESS

adaptant leurs offres à la demande »,

relatives aux méthodologies DevOps,

« Rien n’est permanent sauf le chan-

enchaîne Gérard Miceli, Innovation

de type cloud natives, en particulier

gement », affirmait déjà le philosophe

Consultant, EBRC.

Kubernetes, ont vu le jour. Elles

Héraclite d’Ephèse, 500 ans avant JC.

Libérés de nombreuses contraintes liées

fournissent l’automatisation et

Cette affirmation inaltérable illustre le

aux déploiements, tests ainsi que des

l’agilité nécessaires aux équipes

besoin permanent de changement ou

échanges et synchronisation avec les

de développement pour gérer des

d’évolution que l’économie numérique

équipes de production qui vont opérer

applications qu’elles adaptent,

impose aux fournisseurs de services

l’application, les développeurs peuvent

testent et améliorent en permanence

en ligne pour séduire et conserver leurs

se concentrer sur les fonctionnalités

sur la base des besoins émis par les

clients. Désormais il ne s’agit plus comme

attendues et nécessaires au business.

ventes et le marketing pour le business

par le passé de créer des applications

autant que les équipes sécurité pour le

conçues sur cahier des charges avec

volet robustesse.

des mises à jour tous les 18 mois. Les

EFFICACES ET PLUS

Résultat : les entreprises se libèrent des

applications muent en permanence pour

RENTABLES

contraintes des déploiements planifiés

étendre leurs fonctionnalités, améliorer

Dans la pratique, au lieu d’attendre

et à des fréquences très espacées, elles

l’interface utilisateur, corriger une faille

des semaines, voire des mois, juste

peuvent désormais envisager des dé-

de sécurité ou corriger un bug. En cela

pour avoir l’infrastructure dont ils ont

ploiements continus en toute simplicité

Kubernetes accélère les étapes de

besoin, ou du choix des clouds qui

au bénéfice du métier et de la sécurité.

développement et de livraison tout

seront retenus pour faire tourner leurs

Simplifier les mises en production

en fournissant des outils de confi-

applications, les développeurs peuvent

tout en réduisant leurs coûts, tel est

guration permettant de suivre les

désormais disposer rapidement de ces

le principal avantage de la solution

bonnes pratiques. Les développeurs

environnements en self-service.

Kubernetes-as-a-Service. « Notre

bénéficient de cycles de mise à dispo-

La beauté de KaaS réside sur son statut

mission est d’aider nos clients à ac-

sition plus courts, moins contraignants

de plateforme « agnostique » pour le

— DES RESSOURCES PLUS

—

K U B ER NETES . . .

D E MANDE

E T

SO US

FO RME

MANAGÉ E

—

cloud. Cela signifie qu’une application

nouveaux défis de déploiement. Les

compris les mises à niveau sans temps

peut être utilisée sans modifica-

équipes ont besoin de Kubernetes

d’arrêt, les correctifs et sécurité, etc.

tion tant sur une version de KaaS

en mode as-a-service.

on-premise que sur un KaaS uti-

EBRC déploie, héberge et maintien l’en-

— LES DONNÉES SONT DONC

lisé sur un cloud hyperscale. Elles

semble des composants nécessaires au

STOCKÉES, EN EUROPE,

peuvent aussi croître vite sans avoir

fonctionnement du service Kubernetes

AU LUXEMBOURG

à redéfinir et reconstruire l’infrastruc-

(KaaS). EBRC libère les clients des

Basée sur une distribution Kubernetes

ture à chaque nouveau projet. « Peu

contraintes de support de ce type

certifiée CNCF (Cloud Native Computing

importe l’infrastructure sous-jacente,

de plateforme afin qu’ils puissent

Foundation), Kubernetes-as-a-Service

KaaS fournit un environnement de

se concentrer dans ce qui apporte

est une plate-forme DevOps managée,

gestion focalisé sur le conteneur. Il

de la valeur et de l’innovation à leur

fournie dans une architecture cloud

orchestre les ressources (computing,

développement.

hybride, avec une charge de travail sur

network, storage) sur les workloads

« Les gérer à grande échelle, tout en

site et une infrastructure de contrôle

des utilisateurs, tout en gardant de

assurant la mise à jour en temps oppor-

dans des centres de données luxem-

la portabilité entre les différents four-

tun des nombreux modules associés à

bourgeois certifiés Tier IV. Les données

nisseurs d’infrastructures », complète

Docker et Kubernetes, peut être une

sont donc stockées au Luxembourg.

Gérard Miceli.

lourde tâche sans le soutien d’une ex-

En cela, la solution se distingue des

Indirectement, cette vélocité accrue

pertise globale », note Yuri Colombi.

propositions dans le cloud public.

libérera des ressources. Des pans entiers

De là, l’intérêt du mode managé, qui

« Le client a le choix : le service peut

du portefeuille applicatif pourront être

peut être présenté comme une approche

être géré « on premise », dans un cloud

modernisés plus rapidement et à des

holistique de la gestion des charges de

privé, voire -s’il le souhaite- dans le

coûts moindres. Et favorisera l’innova-

travail conteneurisées. C’est ici que le

cloud public. Rien n’est exclu, assure

tion de l’entreprise en lui permettant

savoir-faire d’EBRC en matière de gestion

Gérard Miceli. Le mode d’exploita-

d’exposer sous forme de composants

des opérations en proposant Kubernetes

tion reste identique : pas de CAPEX,

applicatifs ses services clés.

en mode à la demande répond à ce

uniquement de l’OPEX. Une fois Kubernetes-as-a-Service déployé, les

EBRC DÉPLOIE, HÉBERGE ET MAINTIEN L’ENSEMBLE DES COMPOSANTS NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DU SERVICE KUBERNETES (KAAS).

développeurs n’ont pas à se soucier de l’infrastructure et des configurations sous-jacentes. Les applications auront une portabilité multi-cloud sur les clouds publics et privés. » — ACCÉLÉREZ VOTRE CROISSANCE « Kubernetes-as-a-Service fournit aux équipes DevOps des clients l’autonomie nécessaire pour gérer

besoin. Concrètement, EBRC installe,

leurs pipes CI/CD sans contraintes.

LA DIMENSION

exploite et gère la solution, garantis-

Le mode managé leur permet de se

SUPPLÉMENTAIRE

sant un SLA supérieur à 99,9% avec

concentrer sur ce qui leur est essen-

Toutefois, cette flexibilité conduit à un défi.

un service 24 heures sur 24, 7 jours

tiel en se reposant sur la plateforme

En effet, à mesure que la communauté

sur 7. La prestation inclut également du

EBRC, conclut Yuri Colombi. Les

open source Kubernetes se développe,

conseil, notamment des bonnes pratiques

clients peuvent se concentrer sur

de nombreuses équipes DevOps doivent

sur l’utilisation des fonctionnalités de

leur métier et leur innovation, EBRC

créer des processus plus rationalisés

Kubernetes. Toutes les opérations quo-

assure la disponibilité et l’évolution de

et automatisés capables de relever de

tidiennes sont ainsi prises en charge -y

la plateforme KaaS. »

— LE ‘AS-A-SERVICE’,

ÉDITION 2020-2021

ENQUÊTE

SUR L’UTILISATION DU CLOUD AU LUXEMBOURG — 1. Adoption du cloud au Luxembourg 2020 Taux de pénétration dans l’IT des entreprises

Taux de pénétration du cloud sur le marché

ACTUEL

À COURT TERME

70% utilisent le cloud 25% prévoient d’utiliser le cloud

32%

5% n’utilisent pas le cloud

Déjà 32% de l’IT des entreprises est opéré dans le cloud et devrait rapidement atteindre 50%

95% utilisent ou prévoient l’utilisation du cloud

Un sujet perçu comme stratégique pour les CEO

Les CEO s’engagent fortement dans les décisions sur le cloud

51%

45-50%

Classement des plateformes privées ou publiques les plus utilisées par les entreprises (3 réponses possibles par répondant)

70%

36%

26% 26%

Microsoft Azure devance VMware, AWS et Google Cloud dans les plateformes les plus utilisées

— 2. Motivations à la mise en œuvre d’un projet cloud Objectifs principaux

Evaluation de l’atteinte des objectifs de flexibilité, mobilité et de réduction des coûts

Flexibilité

95%

71% 24%

Flexibilité

Stratégie de mobilité

Réduction des coûts

Stratégie de mobilité

86%

64% 22%

71%

77%

51%

65,71%

68,57%

42,86%

8,57%

5,71%

8,57%

Satisfait Réduction des coûts

80%

Très important

16% 64%

Dépasse les espérances

Important

Les entreprises visent la flexibilité, la mobilité et une réduction des coûts comme objectifs dans leurs projets

Les entreprises estiment être très satisfaites principalement pour la flexibilité et la stratégie de mobilité mais sont plus nuancées pour la réduction des coûts

— 3. Retours d’expériences Un taux de satisfaction médian plutôt élevé à 67,5%

La performance, le critère le plus évident à mesurer

- stratégie de mobilité 77,2%

Néanmoins

85%

60%

- haute disponibilité 77% - flexibilité 72% - sécurité des données 60% - réduction des coûts 51% RÉPONSES Satisfait ou dépasse leurs espérances

60% des entreprises estiment simple de démontrer des gains de performances dans un projet cloud

85% des entreprises estiment difficile ou complexe de - sécuriser l’architecture - respecter les exigences règlementaires

— 4. Critères de sélection d’un CSP (Cloud Service Provider) Certifications

Data Centre certifié et national

Environ 55% des entreprises

55% des entreprises

considèrent la certification Tier IV du Data Centre et une localisation au Luxembourg comme critères importants pour le choix d’un cloud public

estiment déterminantes les normes ISO 27001, ISO 22301 et ISO 27018 dans le choix de leur CSP, ce taux grimpe entre 70 et 90% si on ajoute les acteurs qui les considèrent comme « moyennement important » Analyse de risques

Autres critères

66% des entreprises s’appuient sur une analyse de risques avant de réaliser leur projet

60%

pour 60% des entreprises il est déterminant de s’assurer - du non-verrouillage contractuel (lock-in) - de la notoriété du CSP

— 5. Tendances et évolutions en cours DevOps

Cloud hybride

40-45% des entreprises ont adopté les méthodes de développement agile et la containerisation, 20% en envisagent l’adoption

50% des entreprises utilisent une architecture de cloud hybride

ÉDITION 2020-2021

— 6. Principaux freins au déploiement du cloud hybride

— 7. Tendances et évolutions en cours

Manque de compétences

44% estiment qu’il existe un manque de compétences en interne 30% relèvent un manque de compétences chez leur prestataire de service IT Complexité

90% des entreprises souhaitent un cloud souverain, car elles estiment que c’est

40% des entreprises estiment que le cloud hybride reste complexe à maîtriser

- une nécessité pour l’Europe (55%) - une alternative souhaitable à offrir aux entreprises (25%) - un changement incontournable pour garantir la protection des données (10%)

Synthèse • Forte percée du cloud dans les entreprises et organisations du Luxembourg, en particulier vers MS-Azure qui distancie VMware, AWS et Google Cloud • La réduction des coûts (80%), la flexibilité (95%) et la mise en place d’une stratégie de mobilité (86%) sont les véritables motivations pour migrer • Les améliorations en termes de flexibilité, performances, haute disponibilité et mobilité sont bien au rendez-vous • En revanche, la satisfaction exprimée est plus nuancée, surtout en termes de coûts, de sécurité et de conformité règlementaire • Les contrats et les offres tarifaires des prestataires cloud restent difficiles à interpréter et à comparer • Les offres cloud privé rassurent davantage que les offres cloud public • Une pénurie de compétences (temporaire ?) freine le développement et le déploiement d’applications cloud professionnelles • Un cloud public européen (souverain et respectueux de la vie privée) et une analyse préalable des risques conditionnent une adoption plus massive

Cette étude a été conduite par EBRC et Farvest ITone, au Luxembourg sur les mois d’avril et mai 2020 auprès de décideurs de 65 entreprises

S T R AT É G I E

Propos recueillis par Alexandre Keilmann, Farvest

LA SÉCURITÉ DES DATA CENTRES ET LA DISPONIBILITÉ DE L’INFORMATION

SONT AU CŒUR DE LA STRATÉGIE D’EBRC

Rencontre avec Bruno Fery (Head of Data Centre Services, EBRC). Cet expert chevronné nous en dit plus sur l’évolution des Data Centres et nous décrit le caractère unique d’EBRC et des services que la société fournit dans le monde entier. Il partage avec nous ses réflexions sur l’avenir des centres de données, notamment en ce qui concerne la RSE et les bonnes pratiques de durabilité préconisées par EBRC.

— UN PARTENAIRE

HDS (Hébergeur de Données de Santé),

à la gestion et l’efficacité énergétique.

STRATÉGIQUE SITUÉ

PCI DSS (Certification des paiements),

« Toutes ces certifications nous per-

AU CŒUR DE L’EUROPE

et autres, la société luxembourgeoise

mettent de répondre aux besoins de nos

BRC est un acteur historique

est devenue un partenaire stratégique

clients, qu’il s’agisse de continuité des

dans le domaine des Data

pour les entreprises effectuant des

activités, de sécurité de leur environne-

Centres en Europe et a été

transactions critiques ou exploitant des

ment ou, bien sûr, de durabilité. En effet,

l’une des premières sociétés

informations sensibles dans le secteur

la durabilité est l’une des principales

informatiques au monde à posséder et

de la santé, le monde de la finance,

valeurs ‘EARTH’ d’EBRC : Excellence,

gérer trois Data Centres Tier IV, certifiés

ainsi que dans plusieurs autres secteurs.

Agility, Responsibility, Trust, Human

par l’Uptime Institute. « Nos trois

Grâce à ses certifications ISO, EBRC as-

(Excellence, Agilité, Responsabilité,

Data Centres Tier IV, combinés à nos

sure la gestion de la qualité (ISO 9001),

Confiance, Humain). Nos clients bé-

multiples certifications internationales

gère également les impacts environ-

néficient clairement de notre engage-

et à nos services innovants, sont ce qui

nementaux immédiats et à long terme

ment à protéger l’environnement par

rend EBRC unique dans le paysage

de ses produits, services et processus

une gestion efficace de l’énergie et à

des TIC », explique d’abord Bruno

(ISO 14001), et effectue le suivi des

réduire leur empreinte carbone », sou-

Fery. La certification Tier IV garantit

processus de gestion pour fournir des

ligne le Head of Data Centre Services.

une disponibilité de 99,995%, ce

services informatiques plus efficaces

Ces certifications ajoutent une plus

qui représente moins de 26 minutes

(ISO 20000). EBRC est également spé-

grande valeur aux services fournis par

cumulées d’interruption de service par

cialisé dans la Cyber-Résilience, grâce

EBRC, avec une structure cohérente

an. Mais en réalité, les Data Centres

à la norme ISO 22301 (continuité des

et des audits annuels réalisés par des

exploités par EBRC n’ont jamais connu

activités) et possède la certification

sociétés externes. « Associées à notre

d’interruption de service depuis l’an 2000,

ISO 27001 (sécurité de l’information).

capital humain, ces certifications nous

ce qui signifie une disponibilité de 100%.

De plus, la société détient également la

permettent de gérer des données et des

De plus, et grâce à ses certifications ISO,

certification ISO 50001, norme relative

informations sensibles, en garantissant

ÉDITION 2020-2021

des niveaux élevés de disponibilité,

gamme complète de services de conseil,

activités connexes ont profondément

d’intégrité et de confidentialité », ajoute

EBRC a souvent démontré sa valeur

évolué. A l’époque, on parlait surtout

Bruno Fery.

significative sur toute la chaîne de valeur

de gestion des installations alors que

Au fil des ans, EBRC a su se position-

numérique, aidant finalement ses clients

l’on parle aujourd’hui de gestion opé-

ner en tant que partenaire stratégique,

à améliorer la qualité de leurs services

rationnelle des Data Centres », ajoute

travaillant main dans la main avec des

et de leurs produits. Dernièrement,

Bruno Fery en décrivant les experts

acteurs internationaux ayant les plus

EBRC a participé au projet Gaia-X,

Data Centre d’EBRC. Les membres

hautes exigences et les plus grands

mené conjointement par la France et

des équipes suivent souvent des cours

besoins en termes de disponibilité et

l’Allemagne, qui vise à développer

pour développer leurs compétences et

de continuité des activités. « Ces der-

des exigences communes pour une

même pour se recycler si nécessaire,

nières années, les clients demandent

infrastructure de données européenne.

la plupart d’entre eux étant aujourd’hui

des services flexibles tels qu’un cloud

Bruno Fery souligne également le

les fiers détenteurs d’accréditations et

hybride et des managed services, qui

fait que le Luxembourg possède la

de certifications individuelles. Comme le souligne l’expert, « cette stratégie de

AU COURS DES 10 OU 12 DERNIÈRES ANNÉES, LA GESTION DES DATA CENTRES ET SES ACTIVITÉS CONNEXES ONT PROFONDÉMENT ÉVOLUÉ. A L’ÉPOQUE, ON PARLAIT SURTOUT DE GESTION DES INSTALLATIONS ALORS QUE L’ON PARLE AUJOURD’HUI DE GESTION OPÉRATIONNELLE DES DATA CENTRES.

certification des personnes a débuté en 2010 et notre département de services Data Centre compte actuellement quatre concepteurs Tier et deux experts certifiés dans la gestion des opérations, des processus et des fournisseurs de services ». D’autres sont certifiés par CNet (Data Center Design Professional, Data Center Energy Professional) ou TIA 942, tous les membres de l’équipe suivant des cours de formation ITIL sur

sont maintenant fournis par EBRC

plus forte concentration de centres de

la gestion d’incidents, du changement

et ajoutent une valeur significative à

données Tier IV au monde. Comme le

de manière à être en mesure de com-

notre offre globale. La combinaison

souligne l’expert, « le Grand-Duché

muniquer efficacement avec les clients.

de ces services et de l’expertise et des

est stratégiquement situé au cœur de

Chaque année, les compétences sont

connaissances de notre Data Centre

l’Europe, avec une connexion par fibre

mesurées et évaluées grâce à un plan

donne à EBRC un avantage concurren-

optique qui le relie aux principales villes

de développement personnel prenant en

tiel grâce à un portefeuille plus large »,

européennes, permettant le dévelop-

compte les souhaits des experts et les

commente le Head of Data Centre. Au

pement d’activités transfrontalières,

besoins du département Data Centre au

cours des derniers mois, le concept de

une connectivité à faible latence… ».

sein d’EBRC. « Un programme de forma-

résilience a été largement utilisé : EBRC

L’environnement réglementaire per-

tion est ensuite défini : nous préconisons

en fait la promotion depuis près de 20

met le développement d’entreprises

la formation et le développement, qu’il

ans, faisant de la « résilience » et de la

et d’activités dans un cadre exigeant

s’agisse de compétences techniques ou

« Cyber-Résilience » deux des princi-

mais en même temps carré et sûr. Le

de soft skills. Les certifications apportent

pales composantes de son ADN. Alors

Luxembourg dispose de talents qua-

une valeur ajoutée, notamment en ce

que l’économie numérique continue de

lifiés, avec une expertise unique et des

qui concerne notre offre de services de

croître et de se développer, la qualité et

compétences multilingues.

conseil », explique Bruno Fery.

— UNE ÉQUIPE D’EXPERTS

— LA DURABILITÉ AU CENTRE

la disponibilité des infrastructures restent d’autant plus importantes. En couvrant des services allant des Data Centres

CHEVRONNÉS ET CERTIFIÉS

aux diverses offres cloud, y compris

« Au cours des 10 ou 12 dernières an-

le cloud hybride, et en fournissant une

nées, la gestion des Data Centres et ses

DE LA STRATÉGIE GLOBALE D’EBRC Comme expliqué précédemment, la

Bruno Fery Head of Data Centre Services - EBRC

RSE est un élément clé de la stratégie

nique qui s’intéresse notamment aux

autres initiatives locales et internationales

globale d’EBRC. En 2010, la société

derniers enregistrements européens

visant à réduire l’empreinte carbone

a également été l’une des premières

et objectifs à l’horizon 2030 et 2050. Il

et à améliorer l’efficacité énergétique.

entreprises luxembourgeoises à obte-

ajoute : « dans 30 ans, nous visons à

L’entreprise participe notamment à un

nir le « label RSE » délivré par l’INDR

atteindre la neutralité carbone, ce qui

projet mené par la FEDIL et le Ministère

(Institut National pour le Développement

signifie atteindre un équilibre entre les

de l’Environnement du Luxembourg

Durable et la RSE), et participe au rapport

émissions de carbone et l’absorption

qui visait une diminution de 14 % de

annuel du groupe POST qui consolide

du carbone de l’atmosphère dans des

l’empreinte carbone entre 2010 et 2020.

des résultats financiers et non financiers.

puits de carbone. Il s’agit de l’une des

Au niveau européen, EBRC participe ac-

« A travers ces actions, et notamment

principales initiatives visant à limiter le

tivement à l’initiative « Code of Conduct

en ce qui concerne nos Data Centres,

réchauffement climatique à 1,5 degré

Europe » et produit donc un rapport

notre principale préoccupation est la

Celsius ».

annuel, en mettant l’accent sur les résul-

protection de l’environnement et nous

« A cet égard, nous menons une dis-

tats obtenus et les actions entreprises.

travaillons donc en permanence à l’amé-

cussion autour de l’avenir des Data

Grâce à son approche globale - qui met

lioration de la gestion de l’énergie et

Centres : Comment les concevoir ?

l’accent sur la durabilité, la résilience, la

de la consommation », souligne Bruno

Comment les exploiter ? Quelles sont

sécurité et la disponibilité -, EBRC est

Fery. Il poursuit : « Nous travaillons

les normes requises ? Qu’en est-il des

devenu un partenaire stratégique pour

quotidiennement sur ces questions et

certifications ISO ? » demande l’expert.

les entreprises en quête de flexibilité,

nous sommes régulièrement audités.

De nombreux acteurs de l’industrie se

d’agilité et d’innovation en matière de

Nous avons décidé de mettre en œuvre

réunissent pour définir ce à quoi pour-

solutions numériques. Des services

les technologies les plus récentes - et

raient ressembler les futurs Data Centres

Data Centres et des offres de cloud

les plus efficaces -, de disposer d’un

dans les prochaines années et comment

multiples aux managed services primés,

système de refroidissement Kyoto… Cela

ils pourraient fonctionner : « Plusieurs

en passant par la cybersécurité et le

s’inscrit dans nos processus d’amélio-

acteurs discutent, échangent et ex-

tout nouveau « Trusted IT Services

ration constante ».

plorent les Data Centres du futur. Même

on Demand », la société « spécialisée

L’entreprise fondée en 2000 est égale-

s’ils sont concurrents, ils travaillent tous

dans la gestion et la protection des

ment membre fondateur et membre du

vers un objectif commun qui est celui

informations sensibles » fournit à ses

conseil d’administration de l’EUDCA

de réduire l’empreinte globale et donc

clients les solutions les plus efficaces

- European Data Centre Association.

de protéger l’environnement ». EBRC

tout en travaillant constamment à la

Bruno Fery participe au comité tech-

est actuellement engagé dans plusieurs

réduction de son empreinte carbone.

ÉDITION 2020-2021

P R OGRAMME

PARTE NAIRE S

Propos recueillis par Stéphane Etienne, Hypallages

EBRC ET L’UNIVERSITÉ DE STRASBOURG :

PARTENARIAT GAGNANT

Une très haute disponibilité de service, 120 racks informatiques pouvant accueillir jusqu’à 5000 serveurs, une surface utile de 450 m2 : le Data Centre de l’Université de Strasbourg est le fruit d’un ambitieux projet initié en 2013. Opérationnelle depuis novembre 2019, cette infrastructure à la pointe de la technologie a pour objectif de mettre à disposition de l’université et de ses partenaires institutionnels et académiques un lieu d’hébergement unique pour leurs équipements et leurs données informatiques. Pour concevoir et réaliser cet espace de haute technicité, la Direction du patrimoine immobilier et la Direction du numérique ont fait appel à EBRC. Romaric David, responsable du Data Centre de l’Université de Strasbourg, retrace le parcours de ce partenariat couronné de ce succès. — UN PARTENARIAT NOUÉ DÈS LES PRÉMICES DU PROJET

millier de détails et nous ne disposions pas d’une expérience suffisante dans ce domaine. EBRC nous a tout de suite

omme il s’agissait d’un projet de grande

impressionnés par le professionnalisme de ses équipes et

ampleur et qu’il restera probablement unique,

ses multiples certifications. Elle est notamment la seule au

l’Université de Strasbourg a voulu mettre toutes

monde à compter trois Data Centres Tier IV certifiés par

les chances de son côté et s’adjoindre les

l’Uptime Institute. Pour nous, c’était indubitablement un

conseils d’un expert en matière de Data Centres. « Il nous

gage de qualité. »

fallait un partenaire affichant à la fois des certifications et des

« EBRC a été associé pratiquement dès le début au pro-

références concrètes à même de nous apporter un retour

jet qui s’est déroulé en deux étapes. Dans la phase de

pratique. Pour qu’un projet réussisse, il faut être attentif à un

construction, la société a accompagné la Direction du patri-

— E B R C E T L’ U N I V E R S I T É D E S T R A S B O U R G : PA R T E N A R I AT G A G N A N T —

moine immobilier en tant qu’assistant au maître d’ouvrage.

PUE (Power Usage Effectiveness) de 1,25. La Commission

Concrètement, EBRC a aidé à concevoir et à réaliser le

européenne a également validé que notre Data Centre

projet. Elle a ensuite participé à la phase d’urbanisation qui

répondait aux critères du « Code of Conduct » (Code de

était pilotée par la Direction du numérique. Sa méthodologie

Conduite) en matière d’efficacité énergétique avec 190

et son haut degré d’exigence nous ont permis de vérifier

critères respectés sur les 200 contrôles ce qui lui a valu de

que toutes les fonctionnalités prévues dans le cahier des

recevoir à ce titre un Award du Code of Conduct au niveau

charges étaient présentes et en parfait état de marche. »

européen en 2019. Cette distinction, nous l’avons obtenue grâce à la double innovation du confinement des flux d’airs chauds et froids

NOTRE DATA CENTRE EST L’UN DES PLUS VERTUEUX EN TERME D’EFFICIENCE ÉNERGÉTIQUE EN FRANCE.

pour les racks dans les salles informatiques, combinée à la géothermie utilisée pour les échanges caloriques. A cet effet, deux puits ont été forés pour capter l’eau de la nappe phréatique située en dessous du bâtiment afin de refroidir le Data Centre. Les calories issues du fonctionnement des équipements IT sont récupérées par pompe à chaleur et permettent de chauffer une partie du campus optimisant ainsi l’utilisation de l’énergie et réduisant d’autant l’empreinte carbone. » — AU FINAL, UNE RÉUSSITE TOTALE

— UN DATA CENTRE SÉCURISÉ, REDONDANT, PUISSANT ET VERT

Aujourd’hui, après seulement quelques mois d’exploitation, nous engrangeons déjà des retombées positives. Notre

Après six années de travail intenses, nous sommes plus que

site va bientôt faire partie des Data Centres régionaux de

satisfaits du résultat. Sans être officiellement certifié, notre

l’enseignement supérieur et de la recherche en voie d’être

Data Centre s’aligne sur les normes internationales les plus

labellisés. Nous recevons de nombreuses demandes d’hé-

élevées, que ce soit en matière de sécurité, de redondance

bergement, non seulement de la part du monde enseignant

ou de résilience. Le contrôle d’accès est entièrement sécurisé

et de la recherche qui est notre principal cœur de cible mais

et tous les équipements sont dupliqués tel que défini dans

aussi des hôpitaux universitaires, des écoles d’ingénieurs

le niveau Tier III de l’Uptime Institute permettant d’atteindre

d’Alsace ainsi que du privé. L’intérêt de ce dernier secteur

moins de 1,6 heure d’indisponibilité par an. Outre son énorme

est la meilleure preuve que notre Data Centre est au final

capacité d’hébergement, notre Data Centre a la particularité

une réussite issue en particulier de notre partenariat avec

d’avoir une densité électrique supérieure à la moyenne. Il

EBRC.

est alimenté par deux postes de transformation totalement indépendants l’un de l’autre. Il dispose d’une puissance de 1,2 mégawatt, soit une moyenne de 10kW par baie informatique avec un pic pouvant aller jusqu’à 25-30 kW pour certaines d’entre elles. Nos unités de recherche au sein de l’université disposent ainsi des capacités nécessaires pour un centre de calcul à hautes performances (HPC), particulièrement gourmand en énergie. Ce dispositif électrique, complété par des onduleurs à très haut rendement et deux groupes électrogènes immédiatement opérationnels en cas de besoin, était indispensable. « Une autre valeur ajoutée du projet est son accent mis sur l’écoresponsabilité. Notre Data Centre est l’un des plus ver-

Crédit photo : Université de Strasbourg

tueux en terme d’efficience énergétique en France avec un

ÉDITION 2020-2021

PR OGRAMME

PARTE NAIRE S

Christophe Bourbier CEO - Limonetik Crédit photo : Limonetik

Propos recueillis par Stéphane Etienne, Hypallages

LIMONETIK,

UNE RÉFÉRENCE DANS LE MONDE DU PAIEMENT DIGITAL Depuis quelques années, l’industrie du paiement connaît une profonde mutation. Les services en ligne ayant recours à la transaction électronique, instantanée et internationale, en ont largement développé l’usage. Le paiement en espèces laisse progressivement la place à une multitude de moyens de paiement virtuels. Mais plus l’expérience de paiement deviendra simple et intégrée pour les clients, plus les tâches de vérification et de gestion en back-office deviendront complexes. La société française Limonetik en a fait sa spécialité et propose de simplifier les processus des services de paiement de façon rationnelle. Rencontre avec son cofondateur et CEO, Christophe Bourbier, client chez EBRC depuis 2012.

— L I M O N E T I K , U N E R É F É R E N C E D A N S L E M O N D E D U PA I E M E N T D I G I TA L —

— Quels sont, selon vous, les principaux enjeux auxquels

commerciales qui lui sont propres. Bref,

avons tout de suite trouvé un terrain

un véritable casse-tête !

d’entente. Ils ont été directs, concrets

est actuellement confrontée l’industrie du paiement ?

et proactifs. Ils nous ont rassurés et ont — Quelle solution apportez-

su nous accompagner dans des choix

Cette industrie s’est considérablement

vous pour répondre à cette

ou des négociations difficiles. Le fait

internationalisée et complexifiée. Pour

complexification croissante ?

qu’ils travaillent avec de nombreuses

illustrer mon propos, je vais vous donner

Nous sommes une des rares plateformes

institutions financières et qu’ils disposent

un simple exemple. Imaginons une tou-

de paiement à proposer une solution full

de la certification PCI DSS (Payment

riste chinoise qui achète un sac de luxe

service à la demande. Nous offrons un

Card Industry Data Security Standard

dans une grande enseigne parisienne et

accès à 185 – bientôt 250 – moyens de

ou Norme de Sécurité de l’Industrie des

le paie avec son portefeuille électronique.

paiement à travers le monde, que ce soit

Cartes de Paiement) a également été

Pour la cliente, l’opération est facile. Il

en Inde, aux États-Unis, en Afrique du

un argument décisif pour nous.

lui suffit d’afficher le QR code sur son

Sud ou en Europe. Via une API unique,

Avec le temps, notre partenariat s’est

smartphone et de le faire scanner par la

nous proposons des services avancés

solidifié et même amplifié suite à notre

caissière. Par contre, dans les coulisses,

qui vont du simple traitement à la col-

volonté en 2018 de mettre en place

l’opération est un peu plus délicate à

lecte des fonds et à la réconciliation des

une politique RSE ambitieuse au sein

gérer. L’argent va transiter d’un compte

opérations financières en passant par

de notre entreprise. Nous avons en

chinois à celui du magasin à Paris avec,

la conversion de devises, les rapports

effet eu l’agréable surprise de constater

au passage, des frais prélevés notam-

détaillés des transactions, la répartition

que EBRC répondait à 100% à notre

ment par la société de paiement mobile.

des règlements d’un nombre illimité de

cahier des charges environnemental.

Aujourd’hui, plus de 30% des transac-

vendeurs et le calcul des commissions.

EBRC alimente ses cinq Data Centres

tions mobiles sont transfrontalières. Et

Nous contrôlons également l’identité des

avec une énergie entièrement verte,

contrairement à ce que l’on pourrait

tous les interlocuteurs et garantissons

émanant de l’éolien ou de l’hydrau-

croire, les cartes bancaires n’ont plus

la conformité à la réglementation perti-

lique et a investi fortement dans des

le monopole. Environ trois quarts des

nente. Pour résumer, nous faisons en

solutions d’optimisation énergétique

transactions en ligne se font à présent

sorte que les paiements internationaux

(Roues de Kyoto, pompes à chaleur,

avec des moyens de paiement alternatifs

deviennent un jeu d’enfant pour tous

free cooling, couloirs froids…) ce qui

comme AliPay, WeChat Pay, Apple Pay

nos clients et partenaires.

réduit la consommation d’énergie et

ou encore Google Pay pour ne citer que

Grâce à ce positionnement, l’un des plus

lui permet d’épargner plus de 10.000

les plus connus. Au total, il existe plus

disruptifs sur le marché du paiement,

tonnes de CO2 par an.

de 300 moyens de paiement différents

nous avons pu signer des contrats ma-

Enfin, ce qui nous conforte aussi dans

dans le monde. Par conséquent les deux

jeurs avec les plus grands PSP inter-

notre décision de rester chez eux, c’est

tendances – paiements transfrontaliers et

nationaux et des marketplaces BtoB.

leur imposante capacité de produc-

multiplication des moyens de paiement

Les transactions que nous gérons ont

tion et de stockage. Nos volumes de

– s’intensifieront dans les années à venir.

augmenté de près de 70% par an sur

transactions ont augmenté de manière

Cette évolution touche tous les acteurs

ces trois dernières années.

exponentielle ces dernières années et

de la chaîne de valeur : prestataires de services de paiement (PSP), com-

toutes nos données sont hébergées chez — EBRC est votre partenaire

eux. Aujourd’hui, nous en sommes à 1,5

merçants, marketplaces, acquéreurs,

depuis plus de 8 ans.

milliard d’euros de transactions par an

compagnies aériennes et industriels

Qu’est-ce qui vous a séduit

et nous comptons bien atteindre les 2

du tourisme. Ils sont et seront de plus

chez EBRC et pourquoi

milliards d’ici la fin de cette année. Nous

en plus amenés à gérer quasiment de

continuez-vous à lui faire

sommes devenus un client important

manière instantanée des flux d’argent

confiance ?

pour EBRC et nous espérons bien le

provenant du monde entier et réalisés

Plus que l’exceptionnelle qualité des

devenir davantage dans le futur. Ce

avec de nombreux moyens de paiement,

infrastructures d’EBRC, c’est l’exper-

sera pour nous la meilleure preuve de

chacun d’entre eux étant doté de règles

tise des hommes avec lesquels nous

notre succès !

ÉDITION 2020-2021

P R O G R A M M E PA RT E N A I R E S

Jacques Pütz CEO - LUXHUB Yves Reding CEO - EBRC

Propos recueillis par Juliette Paoli, Solutions Numériques

OPENBANKING LUXHUB :

DE DSP2 À LA MARKETPLACE DE SERVICES FINANCIERS La startup LUXHUB propose des services pour aider les banques et autres services de paiement électronique à se conformer aux exigences de la directive européenne sur les services de paiement, alias DPS2, mais aussi des moyens de connecter les institutions bancaires et les FinTech via des API sécurisées.

UXHUB doit sa création à une initiative portée

Les banques sont ainsi devenues des service providers, un

conjointement par quatre grandes banques

métier qu’elles ne maîtrisent pas », explique Jacques Pütz,

luxembourgeoises (BCEE, BGL BNP Paribas,

CEO de LUXHUB. Elles doivent composer avec un lourd hé-

BANQUE RAIFFEISEN et POST Luxembourg) qui

ritage informatique et une mise en œuvre lente des stratégies.

ont uni leurs forces pour répondre à une nouvelle obligation réglementaire, la directive européenne sur les services de

— LA MISE EN CONFORMITÉ SIMPLIFIÉE

paiement, plus connue sous le nom de DSP2.

Cette startup, née en 2018, a réussi « dans un temps record »,

Rappelons que la DSP2 s’appuie notamment sur ce sujet ma-

en moins de 12 mois, à mettre à la disposition de l’écosystème

jeur : la communication sécurisée entre les banques et les Third

financier et numérique une plateforme qu’elle a développée,

Party Providers (TPP), que sont les agrégateurs de comptes et

securisée « by design », qui est destinée justement à aider les

initiateurs de paiement, Les banques ont dû trouver un moyen

banques – pas seulement les 4 à l’origine de sa création – et

de mettre en place un système de partage des informations

les établissements de monnaie électronique à se mettre en

qu’elles détiennent concernant les données de paiement des

conformité avec les exigences de cette nouvelle réglementa-

clients, à destination des TPP, et cela de manière sécurisée.

tion. « On ouvre cette plateforme à d’autres entités pour les

« Dans ce contexte, les banques ont la même obligation lé-

aider à être en conformité. » La startup est ainsi aujourd’hui

gale d’exposer des interfaces techniques permettant à des

active dans 10 pays et œuvre pour 38 banques. Son premier

tiers de se connecter avec le consentement du client final.

atout est évident, résumé en cette phrase par le dirigeant :

—

OP ENB A NKI NG LUXHUB : DE DSP2 À L A MARK E T PL AC E D E SE RV I C E S F I N AN C I E RS —

« On comprend nos clients ». Son deuxième atout ne l’est

différentes, et dont la moyenne d’âge de 41 ans révèle toute

pas moins : « Nous sommes audités, hautement sécurisés et

l’expérience. L’entreprise compte 38 clients et gère 2,5 mil-

surveillés par les régulateurs. »

lions de comptes. Elle est présente dans 10 pays d’Europe.

La plateforme n’est, de fait, évidemment pas exposée dans le Cloud public, mais est hébergée par l’opérateur européen de

— GÉRER LA CROISSANCE

services IT, d’origine luxembourgeoise, EBRC, dans son Trusted

Son plus grand défi est aujourd’hui de bien gérer sa crois-

Cloud Europe. Le choix d’EBRC se justifie « parce que c’est un

sance, estime Jacques Pütz, le CEO. Une croissance

Tier IV » et qu’il offre « un environnement hautement sécurisé. »

dans l’Europe, qui bénéficie de cette DSP2, réglementation unique, qui s’avère, au-delà de la contrainte, un moteur de

— UNE API UNIQUE ET UNE MARKETPLACE Si la startup LUXHUB propose des services pour aider les

croissance. Une chose est sûre : fondée par quatre banques, « elle ne sera pas revendue au premier qui met de l’argent sur la table », ce qui la rend très différente d’autres FinTechs.

banques et autres services de paiement électronique à se conformer aux exigences de DSP2, elle offre aussi des moyens de connecter les institutions bancaires et les FinTech via des

— EBRC, DES GARANTIES DE SÉCURITÉ ET DE RÉSILIENCE

API sécurisées.

« Lorsqu’il s’est agi de mettre en place les infrastructures

« Nous avons ajouté des services à valeur ajoutée autour de

sur lesquelles développer nos activités, nous avons choisi

cette plateforme », explique le dirigeant. LUXHUB One est

EBRC, témoigne Claude Meurisse, COO de LUXHUB. Nous

une couche d’intégration donnant accès à n’importe quelle

avons fait ce choix pour diverses raisons, notamment pour

banque via une API unique, alors que les interfaces des

l’implantation d’EBRC au Luxembourg qui répond aux exi-

banques mises à disposition sont complètement hétérogènes,

gences d’hébergement local des données de certains clients,

sans standardisation. Les établissements de crédit et les tiers

comme les banques privées, mais aussi pour les garanties

peuvent ainsi regrouper de grands nombres de comptes de

de sécurité et de résilience offertes par un Professionnel du

paiement via cette API standardisée.

Secteur Financier spécialisé dans la gestion de l’information

LUXHUB va aussi lancer sa marketplace, sa propre place

sensible. D’autres facteurs ont encore joué, comme le fait

de marché, sorte d’« Amazon des services financiers », en

que la société est active depuis de nombreuses années,

réutilisant la plateforme mise en place. « Le banquier peut se

ce qui est un gage de stabilité, ou encore les nombreuses

connecter et utiliser les services de différents prestataires ».

certifications détenues par EBRC ».

Les banques pourront ainsi consulter un catalogue de so-

« J’ai été particulièrement impressionné par l’organisation

ciétés FinTechs et RegTechs et expérimenter leurs services.

et la structuration dont ont fait preuve les équipes d’EBRC

L’avantage : une seule connexion et une sécurisation standard.

pendant la mise en place du projet », ajoute Jacques Pütz,

LUXHUB Marketplace vise ainsi à devenir un guichet unique

CEO de LUXHUB. « Comme tout projet, le nôtre a connu

de l’API pour l’écosystème financier européen.

des déviations et des changements, nuance-t-il, mais les

D’ailleurs, LUXHUB organise des « Open Banking Party »

consultants d’EBRC ont fait preuve de beaucoup de flexi-

mettant en relation les banques et les fournisseurs tiers.

bilité et d’un grand sens de l’écoute. Tout au long du projet,

Deux événements ont déjà été organisés au Luxembourg

nous avons pu délivrer aux dates attendues. »

et la startup compte reproduire bientôt l’expérience à Paris.

EBRC apporte la capacité de pouvoir monter en charge facilement, une scalabilité et une agilité qui permet à LUXHUB

— UNE STARTUP DEUX FOIS RÉCOMPENSÉE

d’envisager de nouveaux services, en s’appuyant notam-

En juin 2019, LUXHUB a été classée au deuxième rang

ment sur l’offre Kubernetes-as-a-Service d’EBRC et sur

européen des hubs d’open banking selon la société Innopay,

l’outillage de sécurité qui l’accompagne. La sécurité est une

dans le cadre de la conférence annuelle de l’Euro Banking

composante majeure des produits et services de LUXHUB

Association. Et en septembre, elle a rejoint la liste du RegTech

et la startup peut compter sur EBRC et sur son approche

100, un classement mondial des 100 Regtechs les plus

DevSecOps qui intègre la sécurité by design. Les certifications

innovantes. Une belle reconnaissance pour une startup

que détient EBRC, l’ISO 27001 en particulier, sont également

forte de 24 collaborateurs, composée de 11 nationalités

de précieux atouts pour l’entreprise et pour ses clients.

ÉDITION 2020-2021

P R OGRAMME

PARTE NAIRE S

Eric Mouilleron Fondateur et CEO BANKABLE Propos recueillis par Michaël Renotte, Youneek

BANKABLE S’APPUIE SUR EBRC

POUR SON DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL La FinTech britannique Bankable, dont la plateforme de Banking-as-a-Service est hébergée dans les Data Centres Tier IV d’EBRC, a conclu un partenariat stratégique avec le géant des systèmes de paiement Visa. Eric Mouilleron, fondateur et CEO de la société, nous présente les raisons de ce succès et dévoile les ambitions de l’entreprise.

ankable est un concepteur de services de

que d’émission et de gestion de cartes. « En conséquence,

paiements innovants et un fournisseur de solutions

six mois après nous avoir attribué le contrat, MoneYou a

de Banking-as-a-Service (BaaS). Sa plateforme

été en mesure de déployer son nouveau service sur deux

de gestion de comptes et de cartes de paiement

marchés européens», témoigne le fondateur de Bankable.

est disponible en marque blanche ou via des APIs (Application

« Aux Pays-Bas, la banque a pu lancer un compte associé à

Programming Interface). Elle permet à n’importe quelle

une carte de débit Maestro. En Allemagne, c’est une carte

organisation, réglementée (c’est-à-dire ayant sa propre licence

de crédit qui a été émise, notre plateforme permettant de

bancaire) ou non, de déployer rapidement des solutions de

soutenir différents instruments. »

paiement : comptes courants, comptes virtuels et portefeuilles

Chez MoneYou, Bankable a choisi de travailler sur base

électroniques, cartes virtuelles et physiques, services de

des systèmes informatiques existants, conformément à une

transfert de fonds ou de gestion de trésorerie.

approche technologique qui lui est propre et qui repose sur

« Bankable a été fondée en 2010. Nous étions alors les

le respect des environnements hérités. « Nous avons ainsi

pionniers de ce qui est devenu par la suite le Banking-as-

créé une couche technique agile en complément du moteur

a-Service », retrace Eric Mouilleron. « Concrètement,

bancaire existant, notre plateforme devenant le système de

cela signifie que nous aidons les institutions financières

tenue de compte, le compte principal à partir duquel a été

et autres à créer des activités de type banque digitale. À

construit l’expérience client en temps réel », raconte Eric

cette fin, nous nous adossons aux systèmes informatiques

Mouilleron. « Graduellement, tout au long du projet, nous

de notre client et nous lui fournissons toute la technologie

avons mis à jour le système existant pour gérer des aspects tels

nécessaire au déploiement rapide de ses projets digitaux. »

que la régulation ou la comptabilité. Mais toute l’expérience client en temps réel repose bel et bien sur notre plateforme

— 500.000 COMPTES COURANTS EN UN TEMPS RECORD

et sur ses capacités de traitement, de gestion des cartes de paiement et de banque digitale. »

Bankable a ainsi permis à MoneYou, filiale du géant bancaire

La société a également pour politique de travailler en partenariat

néerlandais ABN AMRO spécialisé dans l’épargne en ligne, de

étroit avec ses clients. « Bankable n’est ni un fournisseur de

fournir un compte courant à ses 500.000 clients. La FinTech

licences, ni une société de consultance », souligne le CEO

a apporté à la banque ses capacités en matière de création

de la société. « Nous avons mis au point une plateforme que

et de gestion de comptes, de traitement des paiements ainsi

nous configurons en fonction des besoins particuliers de nos

— B A N K A B L E S ’ A P P U I E S U R E B R C P O U R S O N D É V E L O P P E M E N T I N T E R N AT I O N A L —

clients. Dans le cas dont il est question, ce sont les équipes

certains de nos clients dans plus de 40 pays et ce, depuis

d’ABN AMRO qui ont réalisé le front-end de la solution, ce

les infrastructures dont nous disposons au Luxembourg »,

qui a permis à la banque de rester aux commandes en matière

explique-t-il.

de gestion de marque et de pilotage de l’expérience client. » — BANKABLE ET EBRC : — DES NORMES STRICTES

UNE CULTURE DE L’EXCELLENCE COMMUNE

Cette double approche permet aux clients de Bankable de se

« Lorsque nous avons fait le choix d’EBRC pour héberger

concentrer sur les aspects commerciaux de leur projet, la FinTech

nos infrastructures, c’est notamment en raison de la place

prenant en charge la création et le lancement du produit mais

particulière qu’occupe l’industrie du Data Centre sur la place

aussi sa gestion. « Notre capacité à gérer le produit au cours

luxembourgeoise », confie le CEO de Bankable. « En plus

de son cycle de vie est un point d’attention important pour

de la priorité accordée par les instances gouvernementales

nos clients du secteur bancaire », explique Eric Mouilleron.

aux infrastructures et aux solutions de connectivité de pointe,

« Nous respectons d’ailleurs des standards très stricts. Nous

nous avons trouvé chez EBRC un partenaire à la hauteur

sommes non seulement certifiés SOC 2 , un standard ban-

des exigences de nos clients. Nous avons développé une

caire, mais également PCI DSS, une norme de sécurité des

parfaite entente avec les équipes d’EBRC, avec lesquelles

données applicable à l’industrie des cartes de paiement, et

nous partageons non seulement une culture de l’excellence

ISO 27001. Rares sont les acteurs sur le marché qui détiennent

commune, mais qui sont également capables de répondre à

toutes ces certifications », ajoute-t-il. « Chaque année, nous

toutes nos contraintes techniques. Les Data Centres Tier IV

sommes soumis à des tests de pénétration à la demande de

d’EBRC et les nombreuses certifications dont dispose notre

différentes banques. Notre infrastructure et nos applications

partenaire nous garantissent une excellente qualité de service

sont en effet stratégiques pour ces banques, parce que ce

assortie du plus haut niveau de sécurité et de disponibilité. »

sont les données critiques de leurs clients que nous traitons. »

« De plus, la nature même de l’actionnariat d’EBRC et le fait que la société soit détenue indirectement, entièrement par

— SERVIR UNE CLIENTÈLE MONDIALE DEPUIS LE LUXEMBOURG

l’Etat est, pour nous comme pour nos clients, un gage de stabilité et de pérennité. Enfin, s’il est vrai que Bankable est

Bankable a en effet pour particularité de compter de nombreuses

une société anglaise, il faut avoir à l’esprit que 85% de nos

banques parmi ses clients, avec pour corollaire que la société

revenus proviennent de l’international. Etant hébergés au

doit adhérer aux standards de sécurité et qualité les plus élevés.

Luxembourg, nous bénéficions de facto d’une infrastructure

« C’est d’ailleurs un avantage pour nos clients non-bancaires,

Brexit-proof », s’amuse-t-il.

essentiellement d’autres FinTechs ou des grands comptes, qui peuvent ainsi bénéficier d’une architecture éprouvée, utilisée tous les jours, 24 heures sur 24, par des institutions financières

— UN LEVIER PUISSANT POUR LE DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL

aux exigences élevées », note Eric Mouilleron. Bankable a

Lors du mois d’avril 2019, Bankable a bénéficié d’un inves-

développé un réseau de distributeurs pour sa plateforme. Ces

tissement et conclu un partenariat mondial avec Visa. Ce

distributeurs, au nombre de 25 à ce jour, sont des banques

partenariat permettra aux membres du réseau Visa à travers le

et des FinTechs ayant elles-mêmes de nombreux clients. Les

monde d’accéder à la plateforme de Bankable et de déployer

seules exceptions à ce mode de distribution sont quelques

des services bancaires digitaux et de paiement en temps réel.

très grandes entreprises actives dans le secteur de l’aviation

« Notre stratégie commune consiste à nous appuyer sur les

ou de l’ingénierie avec lesquelles la société opère en direct.

quelques 21.000 membres du réseau Visa pour promouvoir

« Nous servons de nombreux clients en Europe - en Allemagne,

l’innovation auprès de ces banques », expose le fondateur de

en France, aux Pays-Bas, ou encore dans les pays scandi-

Bankable. « La plupart d’entre elles utilisent des architectures

naves », reprend Eric Mouilleron. « Certains de nos clients

héritées. Notre plateforme leur permet de lancer de nouveaux

ont des activités au niveau mondial. Nous collaborons essen-

produits dans des délais record tout en préservant les actifs

tiellement avec ces entreprises dans le cadre de programmes

informatiques en place. Nous avons déjà ouvert deux filiales

de Corporate Expenses qui doivent pouvoir être déployés

sur d’autres continents, l’une à Dubaï, l’autre à New York, pour

dans tous les pays où elles sont actives. Nous servons ainsi

nous rapprocher des clients de Visa et mieux les servir. »

ÉDITION 2020-2021

P R OGRAMME

PARTE NAIRE S

Georges Berscheid CTO - Finologee

Propos recueillis par Sébastien Lambotte, T2U

TOUS LES AVANTAGES DU DEVOPS

AU CŒUR D’UN CLOUD DE CONFIANCE Au départ de son Trusted Cloud Europe, EBRC déploie de nouveaux services innovants pour soutenir la transformation des acteurs de l’économie numérique. Avec sa solution Kubernetes as a Service (KaaS), elle permet à ses clients d’automatiser les processus de développement et de mise en production de leurs applications. De cette manière, ils peuvent s’inscrire dans une démarche de déploiement continu et gagner en flexibilité.

es prestataires dont les services s’appuient

en mesure de faire évoluer leur offre en continu. Réduire

essentiellement sur le numérique doivent sans

le « time to market » au maximum implique de réduire le

cesse renforcer leur capacité à s’adapter, à la

temps s’écoulant entre chaque mise en production de

fois pour répondre aux exigences des clients

nouvelles fonctionnalités applicatives. « Pour cela, nos

mais aussi pour faire face à une concurrence toujours

clients cherchent à automatiser les processus opérationnels

plus féroce. Ces acteurs, de plus en plus, doivent être

liés au développement, au déploiement et à l’exploitation

— T O U S L E S A V A N TA G E S D U D E V O P S A U C O E U R D ’ U N C L O U D D E C O N F I A N C E —

des applicatifs informatiques, explique Yuri Colombi,

guise. Nous la maintenons, en nous assurant qu’elle intègre

Head of Solutions & Innovation au sein d’EBRC. Notre

les dernières évolutions apportées par Kubernetes et son

volonté est de les accompagner dans cette voie et de leur

écosystème associé. » Si EBRC est amené à intervenir au

permettre d’adopter une approche DevOps au départ de

cœur du processus de mise en production des applicatifs,

notre plateforme cloud de confiance européenne, hébergée

c’est avec des services complémentaires visant notamment

au Luxembourg. »

à renforcer la sécurité et la disponibilité de l’environnement applicatif. « Par exemple, nous travaillons à la mise en

— UNE PLATEFORME DE CONTENEURISATION POUR PLUS D’AGILITÉ

place d’un service de vérification automatique de chaque conteneur déployé avant sa mise en production, afin de

Dans cette optique, EBRC a mis en œuvre une nouvelle

s’assurer qu’il ne présente aucune vulnérabilité, explique le

offre baptisée Kubernetes as a Service. Il s’agit d’une

Head of Solutions & Innovation d’EBRC. Cela apporte une

plateforme unique de conteneurisation, établie et admi-

réelle valeur ajoutée, basée sur une expertise en matière

nistrée depuis les infrastructures EBRC au Luxembourg,

de sécurité et continuité des activités, sans pour autant

permettant aux organisations de gérer le développement

générer de lourdeurs supplémentaires dans le processus

de leurs applications et leurs mises en production au

de déploiement du client. En outre, à travers la plateforme,

sein de l’environnement sécurisé proposé par EBRC,

l’utilisateur accède à de nombreux indicateurs relatifs à la

sans avoir à interagir avec le gestionnaire des ressources

disponibilité, la performance, mais également l’utilisation

informatiques. « Nos équipes travaillent depuis 2017 à

faite des différentes applications. »

la mise en œuvre de cette offre de service, avec, entre autres, la volonté de répondre aux acteurs de la place financière ainsi qu’aux acteurs de la FinTech qui gran-

— FINOLOGEE PEUT DÉSORMAIS ÉVOLUER EN TOUTE AUTONOMIE

dissent au départ du Luxembourg, poursuit Yuri Colombi.

L’un des premiers utilisateurs de cette plateforme est

Ces acteurs, sous la supervision de la CSSF, tout en

Finologee, société FinTech qui facilite la transition des

étant soumis aux mêmes enjeux de marché, cherchent

acteurs de la finance vers l’open banking. « Pour soutenir

à s’appuyer sur des environnements de production ga-

notre développement, nous nous sommes dotés d’un éco-

rantissant un hébergement local des données. » EBRC

système d’outils permettant d’automatiser toutes les étapes

a donc souhaité leur fournir la plus grande flexibilité tout

du développement ainsi que les contrôles, de l’écriture

en leur permettant de répondre facilement aux exigences

d’une nouvelle ligne de code jusqu’au déploiement d’une

réglementaires. « Nos clients ont la possibilité de disposer

nouvelle version d’une application en production », explique

d’une plateforme unique, établie et gérée localement,

Georges Berscheid, CTO de Finologee. « Le recours à la

leur permettant de déployer des applications de manière

technologie de conteneurisation, à travers Kubernetes, nous

rapide et souple sans avoir à se soucier des éléments

permet d’évoluer rapidement sans nous rendre dépendant

d’infrastructure sous-jacents, et qui pourra être utilisée

d’un prestataire particulier. »

tant sur l’infrastructure on-premise des Data Centres

Pour Finologee, et surtout pour ses clients, il était toutefois

d’EBRC que sur des hyper clouds comme Microsoft

important que ses solutions puissent tourner au départ

Azure ou AWS. », assure Yuri Colombi.

d’un environnement établi au Luxembourg, répondant aux exigences PSF. « Ouverte sur le cloud public, la plateforme

— TRANSPARENCE ET SÉCURITÉ ASSURÉES

hybride d’EBRC nous offre la possibilité de développer

La plateforme s’appuie sur une technologie open-source

et tester nos applications dans un cloud public tout en

constituant un standard de facto et garantissant la plus

conservant notre environnement de production hyper-sé-

grande transparence à l’ensemble des utilisateurs, ainsi

curisé et conforme aux exigences du secteur financier

qu’une réelle indépendance dans la gestion et le déploiement

dans le TrustedCloudEurope d’EBRC, explique Georges

de leur environnement applicatif. « Notre volonté est de

Berscheid. Le tout de façon intégrée et transparente, nos

rendre nos clients les plus autonomes possible, assure Yuri

containers pouvant être rapidement déplacés d’un modèle

Colombi. Notre rôle est de garantir que la plateforme soit

public vers la production en mode privé via le service de

disponible en permanence, que le client puisse l’utiliser à sa

cloud hybride EBRC. »

ÉDITION 2020-2021

P R OGRAMME

PARTE NAIRE S

Propos recueillis par Sébastien Lambotte, T2U

I-HUB RENFORCE LA CONTINUITÉ DE SES SERVICES

AVEC L’EXPERTISE EBRC ET OBTIENT LA CERTIFICATION ISO 22301 i-Hub, accompagné par EBRC, a obtenu la certification ISO 22301 pour son Système de Management de la Continuité des Activités. En intégrant cette norme au cœur de son organisation, la filiale du groupe POST Luxembourg offrant un service externalisé de gestion des processus AML/KYC renforce la robustesse de ses solutions pour mieux répondre aux exigences de ses clients.

— LA CONTINUITÉ, UN VECTEUR DE CONFIANCE Supervisé par la CSSF en tant que PSF de support, i-Hub doit obligatoirement répondre à un niveau d’exigence élevé. En ce qui concerne la continuité des activités, plus particulièrement, les équipes ont pu compter sur le soutien de leur direction à la poursuite de l’excellence. En février 2019, la société a décidé de s’inscrire dans une démarche de certification à la norme ISO 22301, qui spécifie les exigences pour planifier, établir, mettre en place et en œuvre, contrôler, réviser, maintenir et améliorer de manière continue un système de management

epuis 2017, la société i-Hub développe des

documenté afin de se protéger des incidents perturbateurs,

solutions innovantes dédiées aux acteurs du

réduire leur probabilité de survenance, s’y préparer, y répondre

secteur financier visant à faciliter la gestion de

et de s’en rétablir lorsqu’ils surviennent (source ISO.org).

leurs obligations dans les domaines KYC (Know

« Avec cette démarche, la volonté est de garantir d’une part

Your Customer - Connaître son client) et AML (Anti Money

la pérennité de notre activité, d’assurer la préservation de

Laundering - lutte contre le financement du terrorisme et le

notre réputation, mais surtout de renforcer la confiance que

blanchiment d’argent). Cette filiale du groupe POST Luxembourg

nos clients placent dans nos services, poursuit José Correia.

propose un service unique de collecte, de vérification, de

Nous développons dès lors des réponses structurées pour

maintenance et de stockage, de données et de documents

faire face à toute crise potentielle, et activons tous leviers

liés à l’identité. En offrant à ses clients et à leurs prestataires

d’amélioration à la poursuite de l’excellence et de la résilience

un accès sécurisé à un dossier personnel numérique où sont

opérationnelle. »

stockées les informations utiles, i-Hub réduit l’ampleur des démarches administratives. « Nous sommes amenés à gérer

— RENFORCER LA GESTION DE LA CONTINUITÉ

des données et documents liés à l’identité, ayant trait aux

Afin d’intégrer la norme au cœur de ses processus, i-Hub a

clients finaux de nos clients. Nous devons dès lors garantir le

fait appel à l’expertise des consultants EBRC en matière de

plus haut niveau de sécurité, d’intégrité, de disponibilité et de

continuité. Une des premières étapes a été de procéder à un

confidentialité, commente José Correia, Chief Administration

état des lieux, qui a permis de révéler que des bonnes pratiques

Officer, CISO et Business Continuity Manager d’i-Hub. Depuis

étaient d’ores et déjà mises en œuvre. Restait à documenter

la création de la structure, nous avons investi de façon soutenue

et à répondre à l’ensemble des prescriptions du référentiel

dans la sécurité mais aussi dans la gestion de la continuité

ISO 22301. « Cela a impliqué quelques mois de travail. Il a

des opérations, considérant ces éléments comme essentiels

notamment été nécessaire d’étoffer et de formaliser la do-

pour gagner et pérenniser la confiance de nos clients. »

cumentation, de mettre en place de nouveaux processus et

De gauche à droite : Christophe Ruppert, EBRC - Barbara Risse, EBRC - Quentin Mouzard, EBRC - José Correia, i-Hub d’élaborer un système de management de la continuité nous

minime à fournir pour adapter et documenter leurs Plans (de

inscrivant dans une démarche d’amélioration continue et de

continuité, de communication de crise, de gestion de crise,

mesure de la performance », ajoute José Correia. Avec les

de reprise informatique…), leur Politique et leur Stratégie de

consultants d’EBRC, l’équipe d’i-Hub est allée à la rencontre

Continuité à ce contexte inédit. Le travail s’organisant désormais

de ses collaborateurs dans leurs fonctions pour comprendre

à distance, pour limiter la propagation du virus, de nouvelles

leurs processus « en temps normal » et leur appétence aux

mesures de supervision des échanges ont été mises en place.

risques face à une série de menaces spécifiques à leur domaine

« Un Système de Management de la continuité doit avant tout

d’activités. « Les sessions d’analyse d’impact métiers (BIA) et

donner les capacités à l’entreprise de réagir efficacement le

d’analyse de risques permettent de cartographier et d’évaluer la

plus rapidement possible à toute éventualité et de permettre

criticité des activités et des menaces, d’identifier les ressources

à chaque équipe de contribuer à son échelle au maintien de

nécessaires, de répertorier les parties prenantes internes et

l’activité, explique Christophe Ruppert, Consultant Senior

externes à l’organisation… pour in fine établir un niveau de

Business Continuity Management EBRC. Il implique une

tolérance à l’interruption et une chronologie quant à la reprise

parfaite compréhension des métiers, un réel support du

des activités », commente Barbara Risse, Consultante Business

management afin d’insuffler au cœur de l’organisation une

Continuity Management EBRC. « A partir de là, il est possible

véritable culture de la résilience. Au sein d’i-Hub, un réel

d’établir une stratégie de continuité cohérente et efficiente

engagement de chacun dans la démarche est perceptible, au

intégrant les collaborateurs, les bâtiments, les autorités, les

niveau de la direction mais aussi au sein de chaque équipe et

fournisseurs, les applications, les données et les services de

beaucoup de compétence professionnelle à la poursuite des

télécommunication », poursuit Quentin Mouzard, Consultant

objectifs à atteindre », ajoute Christophe Ruppert.

Business Continuity Management EBRC. En découlent les Plans de Continuité des Activités, documentés et déclinés pour

— UN TRAVAIL D’ÉQUIPE

chaque métier. « Ce document a pour vocation de supporter

L’audit mené sur l’ensemble des activités d’i-Hub par un bureau

les Chefs de départements dans la réaction face à un incident

indépendant accrédité, Bureau Veritas, n’a révélé aucune

ou à une crise majeure (indisponibilité des collaborateurs /

non-conformité au référentiel ISO 22301. La qualité de l’en-

du bâtiment, défaut de service de fournisseurs critiques et/

semble de la documentation et plus globalement du Système

ou de la technologie, pandémie, etc.) Il s’agit d’un document

de Management, a été saluée par l’auditeur qui vivait lui aussi

circonstancié auquel se référer pour reprendre l’activité, dans

son premier audit à distance. « L’obtention de la certification

un premier temps en mode dégradé afin d’assurer les services

est l’aboutissement d’un travail d’équipe conséquent, impli-

essentiels, pour revenir ensuite le plus rapidement possible

quant l’ensemble des collaborateurs d’i-Hub, mes collègues

à la normale », poursuit Barbara Risse.

du comité exécutif, l’expertise et le soutien d’EBRC. Tout au long du projet, nous avons constaté une réelle émulation

— LA COVID-19, UN TEST EN SITUATION RÉELLE

positive qui nous a permis d’avancer de manière fluide et

La pandémie COVID-19, qui est intervenue pendant le pro-

coordonnée, précise José Correia. Avec cette certification

cessus d’audits externes de certification, a permis à i-Hub et

ISO 22301, nous répondons aux exigences de nos clients qui

ses équipes d’éprouver l’efficience de son récent Système de

demandent des solutions intégrées, robustes et éprouvées,

Management de la Continuité des Activités. Ce qui a été vécu

ainsi qu’aux autorités qui supervisent nos activités. Cette

par nombre d’acteurs de la Place comme une crise majeure a

certification correspond exactement à la philosophie d’i-Hub

été perçue comme une opportunité pour i-Hub et ses parties

en matière de fiabilité et de culture de la qualité au service

prenantes, qui ont réagi rapidement et n’ont eu qu‘un effort

de la pérennité des affaires de ses clients ».

ÉDITION 2020-2021

The Inuksuk represents the HEART of EBRC: Human, Excellence, Agility, Responsibility, Trust

Inuksuk Inuk = human being suk = substitute, acting on behalf of Inuksuks are piles of stones which serve as a reference point (orientation = consulting), but also, a hiding place (store = Data Centre). They are closely associated with orientation and resilience; with survival in a hostile world. Their longevity is legendary, as well as their resistance to the elements. This symbol, our logo, ties in perfectly with the polar iconography, resilience, solidarity and orientation. It is a concept which stands out and is coherent with our company history.

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