esquecem esse ponto fundamental, o balanced scorecard pode tornar-se um pretexto para defender a falha da empresa em produzir resultados financeiros superiores. Assim, segundo Kaplan e Norton (2000), o BSC preenche a lacuna existente na maioria dos sistemas gerenciais – a falta de um processo sistemático para implementar e obter truídos a partir do scorecard asseguram que a organização fique alinhada e focalizada na implementação da estratégia de longo prazo”.
273 Tópicos especiais em finanças: fusões e aquisições, controladoria e o balanced scorecard
feedback sobre a estratégia. “Os processos gerenciais cons-