• Criação de política interna ⁻⁻ Criar uma cultura que incentive o compartilhamento do conhecimento. ⁻⁻ Disponibilizar o acesso ao conhecimento da empresa e torná-lo disponível é importante, mas o sucesso do KM também requer atenção e comprometimento. Manter o processo vivo é tão difícil quanto implantá-lo.
Curiosidade... No IT Fórum 2010, os CIOs que estavam em um grupo de estudos de gestão do conhecimento foram unânimes quando falaram sobre a resistência enfrentada nas organizações. “As pessoas ainda usam as informações que detêm como forma de poder e para tentar se manter no cargo.” – esse é um trecho da reportagem que pode ser lida em: http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=67463. Papéis hierárquicos na gestão do conhecimento Nível estratégico Continua exercendo papel fundamental na análise e plano de negócios correntes e conhecimentos necessários para futuros negócios
Gestão da tecnologia da informação e da comunicação
66
Nível tático Tem o papel de identificar e formalizar o conhecimento atual, adquirir novos conhecimentos, arquivá-los e criar sistemas de habilitar aplicações do conhecimento de forma efetiva e eficiente Nível operacional Tem o papel de identificar e formalizar o conhecimento atual, adquirir novos conhecimentos, arquivá-los e criar sistemas de habilitar aplicações do conhecimento de forma efetiva e eficiente