2.1 P irâmide da informação Na pirâmide do conhecimento, destaca-se o relacionamento entre dado, informação, conhecimento e competência. O correto entendimento deste conceito é extremamente importante no ambiente corporativo, para o fortalecimento das competências e ampliação do conhecimento. Competência
Conhecimento
Informação
Dado
• Conhecimento aplicado a um resultado • Ação resultante • Informação com significado • Vivência • Dados com contexto • Fatos • Observação
2.2 Gestão da tecnologia da informação e da comunicação
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D ado Tudo que está a nossa volta pode ser considerado um dado. Por si só, os dados não representam qualquer informação e não tem um significado claro. Para quem está no período pré-alfabético, uma palavra apenas representa um conjunto de letras sem qualquer significado. Os dados são quantificáveis e podem ser armazenados. O simples armazenamento dos dados não garante o enten-