Memoria 2010 by Dianova España

memoria sostenibilidad 2010

Índice Carta del Presidente...................................................................................... 3

Materialidad.............................................................................................. 16

Formación. Indicador LA10.. .................................................. 37

Perfil de la organización............................................................................ 4

Prioridades................................................................................................. 18

Diversidad e igualdad de oportunidades.

Misión............................................................................................................... 4

Identificación de los grupos de interés...................... 18

Indicadores LA13, LA14.. ............................................................ 38

Visión................................................................................................................. 4

Verificación................................................................................................. 21

Impacto social. Logros en el cumplimiento

Valores............................................................................................................. 4

Dimensión Económica................................................................................. 22

de la Misión............................................................................................................... 39

Descripción de los principales impactos,

Indicadores del desempeño económico................... 23

Indicadores del impacto social. .......................................... 40

riesgos y oportunidades.............................................................. 5

Programa para Adultos............................................................... 41

Datos de la organización............................................................ 6

Resultados económicos. Indicadores EC1, EC4............................................................. 23

Resultados en el tratamiento. Indicadores

Impactos económicos indirectos. Indicador EC8................................................................................. 27

IS01, IS02, IS03....................................................................................... 43

Programa para Menores............................................................ 44

Resultados en la atención residencial.

Indicador IS02. .................................................................................................. 46

Órganos de gobierno. Asamblea de Socios

y Junta Directiva................................................................................... 6

Programas asistenciales........................................................... 8

Tipos de beneficiarios.................................................................... 10

Estructura operativa........................................................................ 11

Dimensiones de la organización. .................................... 12

La Red Dianova...................................................................................... 13

Reconocimientos, premios y distinciones............. 14

Parámetros de la Memoria.................................................................... 15

Alcance de la memoria................................................................ 15

Dimensión Ambiental................................................................................... 28

Indicadores del desempeño ambiental..................... 29

Energía. Indicador EN3................................................................ 29

Emisiones, vertidos y residuos. Indicador EN16...............33

Programa residencial para menores en acogida de urgencia................................................................................................. 47

Cumplimiento normativo. Indicador EN28...............................33

Resultados en la atención. Indicador IS03................... 48

Dimensión Social............................................................................................... 34

Documentos de referencia...................................................................... 49

Prácticas laborales y ética del trabajo....................... 34

Informe de Auditoría

Indicadores de desempeño..................................................... 35

http://www.globalreporting.org.......................................... 49

Empleo. Indicadores LA1, LA2............................................ 35

Carta del Presidente Carta del Presidente

Estimados/as amigos/as El contexto de crisis en el que venimos desarrollando nuestra misión los últimos años nos ha planteado importantes desafíos que se han transformado en un nivel de exigencia cada vez más alto. Hablo de alto nivel de exigencia porque debemos atender a nuestra supervivencia y a nuestra sostenibilidad enfrentando los recortes sociales de las administraciones con un rígido control del gasto y al mismo tiempo, rentabilizando al máximo los recursos con que contamos. Sin embargo, enfrentar este desafío ha sido una oportunidad para reforzar nuestra identidad como una organización participativa que recurre a la innovación, a la creatividad y sobre todo al compromiso personal y profesional de todo su equipo para evitar caer en las prácticas comunes de abaratar costes, gracias a la precariedad laboral o a la disminución de la calidad de nuestros servicios. En consecuencia, el principal objetivo durante el 2010 ha sido el de garantizar la continuidad de los servicios que presta Dianova a las personas en riesgo de exclusión social, así como preservar la estabilidad de su equipo humano a través de acciones que garantizaran un desarrollo sostenible en el marco de nuestros valores y estrategias. Por eso, este pasado año se ha caracterizado por el esfuerzo en la profesionalización y consolidación de las actividades que realizamos. Desde enero, se empezó a trabajar con una nueva estructura organizativa, diseñada para dar respuestas eficaces a los retos que se planteaban y a los que previsiblemente nos enfrentaríamos. La nueva estructura, además de reforzarse

03 Memoria sostenibilidad 2010

“Quiero destacar el esfuerzo realizado por el personal de Dianova”

con la incorporación de un responsable de sistemas y un nuevo responsable de finanzas, se apoya sobre todo en los directores de programas y de centros, quienes pasan a formar parte de la dirección ejecutiva. Hemos tenido que tomar decisiones difíciles, ya que a finales de año se planteó la necesidad de cerrar la Comunidad Terapéutica de Santa Lucía, en Madrid, por la imposibilidad de mantenerla abierta en forma sostenible y con los estándares de calidad adecuados. Aunque durante el año anterior ya se pusieron en práctica diferentes medidas para no tener que llegar a esta situación, la pérdida de las plazas subvencionadas para menores del IMMF (Instituto Madrileño del Menor y la Familia) hizo que fuera imposible sostener el recurso. Sin embargo, hemos seguido investigando en la línea de ofrecer nuevas respuestas para las nuevas necesidades sociales y, en este sentido, se ha trabajado durante todo el año en el diseño de una nueva oferta de programas educativos cuya singularidad es su orientación hacia el aprendizaje experiencial y relacional en el marco de la atención a los diferentes niveles de vulnerabilidad en la población adolescente y de jóvenes adultos. Asimismo, para lograr una mayor eficiencia hemos integrado las nuevas tecnologías a nuestro trabajo diario y hemos logrado también mejorar nuestro posicionamiento en el sector a través de las diferentes plataformas a las que pertenecemos y de los eventos que se han organizado. Un ejemplo es el Concierto Solidario para el colegio de Dianova Las Marías en Nicaragua que consiguió el objetivo de mejorar las infraestructuras de suministro de luz y de agua potable para los más de trescientos niños

en situación de riesgo de exclusión social que se atienden en esa zona. También hemos recibido reconocimientos: nuevo miembro de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y ser finalistas de los Telefónica Ability Awards, en la categoría de Prevención y Retención, que reconocen a las empresas o instituciones que incluyen la discapacidad en su cadena de valor y en los que hemos presentado el Programa de Acción Social Dianova, destinado a empleados de Dianova con problemas de salud crónicos. Muchas de las acciones que he mencionado nos han permitido salir adelante en una situación de entorno muy complicada debido a la crisis económica, contando como siempre con el compromiso, el entusiasmo y el buen hacer de todas y cada una de las personas que integran la plantilla de Dianova y que colaboran para que cada uno de los proyectos que afrontamos, se conviertan en programas concretos y sostenibles. En esa línea, quiero destacar el esfuerzo realizado estos años por el personal de Dianova, que con una clara conciencia de la situación, ha logrado conseguir más con mucho menos, en una actitud plenamente coherente y solidaria con la organización y, sobre todo, con nuestros actuales y futuros usuarios. Para finalizar, quiero agradecer a todas las personas que nos ayudan y colaboran con nuestro quehacer de todas las formas posibles, ya que su aliento y su empuje son esenciales para lograr hacer realidad la misión y la visión de nuestra organización. Santiago Nebot Presidente

Perfil de la Organización

Misión

Líneas estratégicas

Desarrollar acciones y programas que contribuyan activamente a la autonomía personal y al progreso social.

Dianova en España desarrolla las líneas estratégicas establecidas hasta el año 2012 por Dianova International. Las cuatro líneas estratégicas derivan de la Misión y los valores de la entidad.

Visión Dianova fundamenta su acción en la convicción que, con la ayuda adecuada, cada persona puede encontrar en sí misma los recursos para lograr su desarrollo personal y su integración social.

SOSTENIBILIDAD

Garantizar una gestión eficiente y rigurosa, sostenible social y económicamente.

INTERDEPENDENCIA

Promover redes vinculantes que garanticen la conexión con el entorno y que incluyan la diversidad cultural, social, religiosa y de género.

INNOVACIÓN

Garantizar y promover la evaluación permanente para incrementar la capacidad de innovación en los programas y servicios.

CONTINUIDAD

Garantizar la transmisión de la cultura organizativa favoreciendo aprendizaje, formación, y desarrollo.

Valores El marco ético de referencia de Dianova lo definen los siguientes valores, que constituyen el fundamento de sus principios de actuación y se traducen, en su aplicación concreta, en intervenciones que fomentan la autoayuda, la autonomía y la integración. ·· Compromiso ·· Solidaridad ·· Tolerancia ·· Internacionalidad

Ilustración 1. Líneas estratégicas de Dianova España. 2008-2016.

04 Memoria sostenibilidad 2010

SOSTENIBILIDAD

INTERDEPENDENCIA

INNOVACIÓN Visión

P. PERSONAS DE VALOR P. APRENDIZAJE

P. PROCESOS

El mapa adjunto recoge los impactos previstos por la organización, reflejados en los objetivos estratégicos y en su estrategia, desde las perspectivas financieras, de personas y de procesos, a fin de aprovechar fortalezas y oportunidades para afrontar sus debilidades y amenazas con garantías de éxito.

PERSPECTIVA FINANCIERA

misión

Principales impactos, riesgos y oportunidades

Garantizar Estabilidad Financiera

Ser un referente Internacional de Prestigio

Desarrollar la relación con las redes existentes

Fortalecer identidad corporativa y valores

Ofrecer soluciones innovadoras

Implementar Modelo de Gestión Dianova

Fortalecer R. Tecnológicos y establecer S.I.P.

Ilustración 2. Mapa estratégico de Dianova España. 2008-2016.

05 Memoria sostenibilidad 2010

CONTINUIDAD

Aplicar sistema de evaluación permanente

Crear Modelo Desarrollo de Personas

Datos de la organización Nombre y forma jurídica La forma jurídica de Dianova España es la de una asociación sin ánimo de lucro, de ámbito territorial estatal, de duración indefinida y de nacionalidad española, según consta en los Estatutos de la entidad.

El Equipo de Dirección está jerárquicamente dividido en dos niveles. • Dirección General: °° Fernando Muñiz

Está sujeta a la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, que regula el Derecho de Asociación. Su domicilio social está en Zandueta, 31438, Valle de Arce, según consta en los Estatutos actualmente vigentes.

• Dirección Operativa: se agregan a la anterior, los directores de los Centros.

Los Estatutos de Dianova han sido depositados e inscritos con el número nacional 46.644, en el Grupo 1, Sección 1, del Registro Nacional de Asociaciones.

Cambios sufridos en el período cubierto por la memoria en tamaño, estructura o propiedad, en particular:

Órganos de gobierno. Asamblea de Socios y Junta Directiva La estructura de los órganos de gobierno de Dianova es la siguiente: • Asamblea de Socios. • Junta Directiva. La Asamblea de Socios está compuesta por todos los socios ordinarios de Dianova. Sus funciones, convocatorias y sistemas de toma de decisión están detallados en los Estatutos de la entidad, que se encuentran depositados en el Registro Nacional de Asociaciones. La Junta Directiva tiene las funciones, que se definen en los Estatutos de la organización. La Junta Directiva Presidente: Santiago Nebot Rodrigo • Secretario: Begoña Colomina Rodríguez • Vocales: °° Mary Christine Lizarza °° Concepción de Lucas Coves °° Christophe Launay °° Lander Lujanbio Aranburu

06 Memoria sostenibilidad 2010

°° Carmen Santos

°° Durante el ejercicio 2010, no ha habido cambios en la estructura de los órganos de gobierno. °° En diciembre se decidió cerrar el Centro Santa Lucía en Madrid, como consecuencia de la situación económica.

Organigrama funcional La estructura de la organización en España está descrita en el organigrama funcional adjunto.

Durante el 2010, Dianova ha trabajado en un mapa de procesos, logrando diseñar una nueva estructura organizativa: el “organigrama diana”.

II RR

Dirección General + Centros

En el foco, están los Centros, que realizan los procesos clave, guiados por la Dirección General, y muy cerca, la Dirección Ejecutiva formada por ésta y por los representantes de los centros. Apoyando a la primera línea se encuentran las Unidades de Soporte: USCA (Unidad de Soporte a los Centros Asistenciales), Observatorio y Relaciones Institucionales.

C o m un

U S CA

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y O.

Área Eco nó m

Interdependencia

ra ncie a n Fi o c i

n ció ica

Sostenibilidad

Fu n d ra i

Innovación

Continuidad

Ilustración 4. Organigrama funcional. Estructura matricial de Dianova.

07 Memoria sostenibilidad 2010

En una segunda línea, se sitúan los departamentos corporativos: Económico-Financiero, Comunicación, Fundraising y el área de las Personas, Organización y Sistemas. Los Círculos de Decisión (CD), conformados por equipos multidisciplinares, son unidades de carácter temporal, encargadas de realizar los estudios de viabilidad de los nuevos proyectos.

Programas asistenciales Las actividades de Dianova se diferencian tanto por los destinatarios: personas adultas y menores, como por el tipo de actuación. A efectos de una mejor comprensión, se diferencian los programas según sus usuarios, por lo tanto, Dianova desarrolla programas de adultos y menores.

Programas para Adultos Tratamiento residencial para personas adictas a drogas El programa residencial reposa en un abordaje integral (biopsicosocial) que toma en consideración todos los aspectos de la vida de la persona: su consumo de drogas y salud, por supuesto, pero también su vida social, sus relaciones familiares y con el entorno, su trabajo, su motivación al cambio o su ausencia de motivación, etc.

08 Memoria sostenibilidad 2010

El tratamiento de la adicción se diseña individualmente con el fin de responder a las especificidades de cada persona. La metodología aplicada es propia de la comunidad terapéutica profesional que aprovecha el espacio libre de drogas, el dinamismo de la interacción grupal y la interdisciplinariedad profesional para favorecer el alcance de los objetivos planteados en el plan terapéutico individualizado. ¿A quién va dirigido este programa? El perfil de usuarios de este programa es variado, pero responde en general a un denominador común: personas cuyo estilo de vida gira desde hace años entorno al consumo de drogas. Se trata, en gran medida, de personas que ya han intentado varios tratamientos de tipo ambulatorio, sin ningún resultado. También la gran mayoría de las veces, son personas que desean realmente un cambio profundo en su es-

tilo de vida, a pesar de las dificultades que se les presentan para alcanzarlo. El programa residencial puede ofrecerles un tiempo fuera del entorno consumidor para centrarse en el tratamiento intensivo de sus problemáticas. Objetivos •• Ofrecer un espacio de contención fuera del entorno generador del consumo como apoyo frente al deseo compulsivo de consumir y la consecuente recaída que éste puede y/o suele generar. •• Ayudar al usuario a concienciarse de su problema de consumo y motivarlo hacia el fortalecimiento de una identidad no consumidora. •• Trabajar con el usuario la conformación de un estilo de vida donde primen sus factores de protección y se minimicen sus factores de riesgo.

Programas para Menores Programa residencial educativo-terapéutico para menores

Existe un colectivo de menores que en la etapa adolescente empieza a presentar un uso problemático de drogas, problemas de conducta, déficits adaptativos, así como otros trastornos psicosociales, que dificultan su maduración personal y sus relaciones familiares y sociales. Para esta población, el programa educativo-terapéutico residencial Dianova aparece como una alternativa de intervención integral e intensiva. El programa tiene en cuenta las características personales, familiares y sociales de cada menor, lo que se traduce en la elaboración y aplicación de un plan de trabajo individualizado que permite al/la menor abordar y “centrarse” en sus propias problemáticas y encontrar soluciones. El respeto mutuo y el vínculo afectivo con el equipo interdisciplinar son parte fundamental de nuestra metodología. La solidez pedagógica de este programa reposa en conjugar el tratamiento de los factores que dificultan el desarrollo personal y social del menor junto con el fomento de los aprendizajes propios de la adolescencia, respondiendo a las necesidades de desarrollo de los jóvenes, para lograr su plena autonomía. El programa de menores asume tanto acciones de la educación reglada (primaria y secundaria) como del crecimiento personal: conocimiento de uno mismo, conocimiento de las propias capacidades y límites, aprendizaje de las relaciones sociales, con el medioambiente, etc.

09 Memoria sostenibilidad 2010

Este proceso educativo aborda las tres esferas del conocimiento:

Programa residencial de refuerzo e inserción social para menores

• El saber o la adquisición del conocimiento por medios pedagógicos.

El programa educativo-terapéutico de seguimiento posresidencial para menores nace de la necesidad de dar soporte emocional a aquellos que deben emanciparse después de haber realizado un proceso educativo-terapéutico en nuestros centros residenciales.

• E l saber hacer o la adquisición de competencias prácticas y de experiencia para el ejercicio de una actividad. • E l saber estar o la capacidad de actuar y reaccionar de forma adaptada a nuestro entorno humano y ecológico. Objetivos • F ortalecer los factores de protección del/la menor ante el uso de drogas y minimizar sus factores de riesgo, a través de la creación de un espacio residencial de contención e intervención educativoterapéutica intensiva. • D esarrollar las habilidades cognitivas, emocionales y de comportamiento que favorezcan el desarrollo personal y social del/la menor. • F acilitar, a través del trabajo en red, que el/la menor siga avanzando en su itinerario de incorporación social, a partir de la utilización de otros recursos comunitarios.

La importancia del seguimiento posresidencial se hace muy evidente si se considera que este programa busca que los jóvenes sean los protagonistas de su vida, por lo tanto es necesario un cierto tiempo para que se apropien de los resultados conseguidos, una vez que se encuentran fuera de un centro y que se ven en la situación real de aplicar todos los aprendizajes en un contexto totalmente autónomo. Objetivos • O frecer apoyo psicológico en la fase de reinserción social. • A nalizar el mantenimiento y consolidación de los objetivos terapéuticos individuales alcanzados durante el tratamiento. • D etectar y afrontar las dificultades que vayan surgiendo en la incorporación social, durante los primeros seis meses. • Reforzar la competencia social.

Tipos de beneficiarios Personas adultas con problemas de adicción Durante los últimos años, el perfil de personas que han solicitado tratamiento residencial ha evolucionado hacia una de las tres opciones siguientes: • Jóvenes adultos. Acuden en su mayoría presionados por su familia. Presentan una muy baja percepción de los riesgos asociados a la adicción y al propio proceso de consolidación del consumo, que consideran y describen como “controlable” en el marco de la “fiesta”, aunque hace tiempo que ha dejado de ser así. • De 25 a 35 años. Presentan una experiencia media en el consumo de seis a ocho años. Han comenzado a padecer algunas de las consecuencias negativas asociadas a su adicción, tanto en las relaciones personales, como en su salud y en los ámbitos familiar y laboral. • Mayores de 35 años. Estas personas han realizado en el pasado otros tratamientos, pero han recaído en el consumo tras un largo período de abstinencia. A la dificultad del propio tratamiento, debido a la reincidencia en el consumo, se añaden con frecuencia responsabilidades familiares y laborales. Es igualmente frecuente la presencia de patologías psiquiátricas de diversa gravedad.

10 Memoria sostenibilidad 2010

Menores con problemas de consumo Población adolescente con consumos problemáticos de sustancias tóxicas, problemas de conducta asociados y que presentan situaciones de vulnerabilidad o grave riesgo social. Provienen en su gran mayoría del ámbito de las instituciones de protección social, de la justicia juvenil y, en menor medida, del ámbito familiar.

MENAS. Menores Extranjeros No Acompañados En 2010, sobre un total de 255 menores atendidos, 98 han sido menores extranjeros, es decir, el 38%. Esta realidad ha obligado a los equipos a diseñar actuaciones específicas orientadas a facilitar su integración cultural y tratamiento. Por ejemplo, para aumentar la eficacia de la actuación y la mediación intercultural, se ha contratado personal especializado de origen magrebí. Los programas implantados son claramente innovadores y es importante destacar que UBA, ha sido el primer Centro de Acogida de Urgencia (CAU) de Dianova. Asimismo, se implementó un sistema de coordinación y de gestión para facilitar la derivación y el seguimiento de esta población dentro del denominado “itinerario para MENAS” que fue acordado entre Dianova y la Diputación de Guipúzcoa.

Estructura operativa En la actualidad, Dianova posee tres oficinas donde se desempeñan las funciones de dirección y apoyo y una red de centros terapéuticos distribuida por todo el territorio nacional.

Durante el 2010, de los nueve centros terapéuticos con que cuenta Dianova, siete se dedicaron exclusivamente a la atención de menores: • Azpilikueta (Guipúzcoa) • Iturrioz (Guipúzcoa)

Las oficinas administrativas y de apoyo a los Centros Terapéuticos, situadas en Barcelona, Madrid y San Sebastián, desarrollan las labores de:

• La Quintanilla (Murcia)

• Preacogidas de usuarios.

• Santa Elena (Córdoba)

• Gestión de Recursos Humanos.

• Uba (Guipúzcoa se dedicó a la atención de menores inmigrantes

• Económico-administrativas.

• Zandueta (Navarra)

• Comunicación.

El centro Can Parellada en Barcelona continúa atendiendo usuarios adultos y el Centro Santa Lucía (Madrid) acogió usuarios menores, además de la atención de usuarios adultos, hasta que en diciembre se tuvo que cerrar por razones de sostenibilidad.

• Captación de fondos.

11 Memoria sostenibilidad 2010

• Mendixka (Guipúzcoa)

Dimensiones • N úmero de empleados. La plantilla al 31 de diciembre de 2010, estaba compuesta por un total de 219 personas. • I ngresos totales. Los ingresos de la entidad derivados de su actividad han ascendido a 8.713.680,21 euros. El resultado antes de impuestos asciende a -357.080,72 euros. • Capitalización total °° El Patrimonio Neto asciende a 5.220.846,23 euros.

Tabla 1. Número de personas atendidas por programa. Años 2007, 2008, 2009 y 2010 Personas atendidas

2007

2008

2009

2010

Programas Adultos

192

216

186

145

Programas Menores:

166

190

287

255

Total

358

406

473

400

2009

2010

Tabla 2. Porcentaje de personas atendidas por programa Personas atendidas

2007

2008

Programas Adultos

54%

53%

39,32%

36%

Programas Menores

46%

47%

60,68%

64%

°° Deuda. °° La deuda a largo plazo supone un total de 166.487,80 euros. °° El pasivo corriente representa un total de 446.244,01 euros, y se distribuye de la siguiente forma: °° Deuda a corto plazo es de 36.607,95 euros. °° El saldo acreedor se eleva a 405.544,06 euros. • Número de beneficiarios atendidos. Se indica a continuación, en las tablas adjuntas.

Tabla 3. Gráfico anual por programa

300 250

2007 2008

200

2009

150

2010

100 50 0

(1) Los datos económicos pueden consultarse en las cuentas anuales, recogidas en el indicador EC 8.

12 Memoria sostenibilidad 2010

Programas Adultos

Programas MENORES

El año 2010 ingresaron en los Centros Terapéuticos de Dianova un total de 274 personas, 50 menos que en el ejercicio 2009.

La Red Dianova Establecida en 11 países de Europa y América, Dianova International está constituida por un conjunto de organizaciones independientes y autónomas que desarrollan programas sociales e iniciativas innovadoras en la educación, la juventud, la prevención y el tratamiento de las adicciones, así como en iniciativas ciudadanas para un desarrollo social sostenible y equitativo. En la actualidad, la red Dianova está presente en los siguientes países: •

Bélgica

•

Canadá

•

Chile

•

España

•

Eslovenia

•

Italia

•

Portugal

•

Nicaragua

•

Suecia

•

Suiza

•

Uruguay

•

USA

Las relaciones existentes entre las distintas sedes internacionales han favorecido un acuerdo de colaboración firmado en 2008, que continua vigente, entre Dianova España y Dianova Nicaragua, dos miembros de la red internacional Dianova. El contenido del acuerdo es el siguiente: • Dianova Nicaragua autoriza a Dianova España a actuar en su nombre en la presentación de proyectos para conseguir apoyo. • Es responsabilidad de Dianova España ejercer el control y seguimiento de los proyectos financiados a través de la entidad española.

13 Memoria sostenibilidad 2010

I Concierto Solidario de música clásica en el cine En el marco de este acuerdo, se puso en marcha durante el 2010 la campaña Llevaré Luz y Agua para financiar la rehabilitación de las instalaciones de agua y electricidad en el Centro Integral de Educación Las Marías de Dianova en Nicaragua. En este centro, Dianova ofrece anualmente alojamiento y educación a 400 niños y niñas sin recursos y/o en situación de riesgo social. El evento más importante de la campaña fue el I Concierto Solidario de Música Clásica en el Cine, que se realizó el 29 de octubre de 2010 en el Auditorio Nacional de Música de Madrid y fue interpretado por la Orquesta Santa Cecilia, dirigida por Cristóbal Soler. Tanto la campaña como el evento, contaron con el apoyo entusiasta de los actores españoles Imanol Arias y Juan Echanove, quienes interpretaron un emotivo diálogo en la apertura del concierto sobre la importancia de la luz, el agua y la educación, haciendo referencia al poder de la música y del cine. Se han conseguido 30.000€ de los 36.955€ necesarios para mejorar las instalaciones de luz y agua en el colegio Las Marías de Dianova.

Reconocimientos, premios y distinciones 2007 - El Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas (ECOSOC) concedió el estatus consultivo especial a Dianova por su acción social en tres de los ámbitos de interés de Naciones Unidas: las adicciones, la juventud y la educación.

El Fórum tuvo como tema principal la contribución de las ONG en los Objetivos del Milenio por el Desarrollo y en particular, en lo referente al desarrollo sostenible, lo que implica no sólo los recursos naturales, sino también los recursos humanos. La información está accesible en la web de Dianova International o en el propio sitio web de ECOSOC. http://esa.un.org/coordination/ngo/new/ best/story.asp?id=dianova

2007- Distinción de la Cruz Roja española. El proyecto para menores con problemas de consumo de Dianova fue seleccionado como ejemplo de “Buena Práctica en Inclusión Social” en el campo “Inclusión sociosanitaria: prevención y tratamiento de menores con adicciones a sustancias ilegales”. 2008 - En la sede de Nueva York, el vicepresidente de Dianova USA, Dave Breckenridge, presentó las Buenas Prácticas de Inclusión Social de Dianova España en el ámbito del tratamiento de adolescentes con problemas psicosociales y consumo problemático de sustancias tóxicas.

14 Memoria sostenibilidad 2010

2010 - Dianova fue elegida como representante de la sociedad civil en la Organización de Estados Americanos (OEA). 2010 - Septiembre. El Centro de Educación Integral (CEID) Las Marías de Dianova en Nicaragua obtuvo la certificación como escuela asociada a la Unesco, y forma parte de la Red de Escuelas Asociadas a la UNESCO.

Parámetros de la Memoria Esta Memoria de Sostenibilidad se refiere al año natural 2010 y da cuenta únicamente de las actividades, resultados e impacto generados en España, aunque Dianova pertenece a una red más amplia que abarca 11 países. Es la tercera memoria que Dianova realiza utilizando el formato establecido por el Pacto Mundial, una iniciativa voluntaria, auspiciada por las Naciones Unidas, en la cual las empresas y organizaciones se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: • derechos humanos. • estándares laborales. • medioambiente. • anticorrupción. Por su número de participantes, varios miles en más de cien países, el Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo. La elaboración de una memoria de sostenibilidad comprende la medición, divulgación y rendición de cuentas frente a grupos de interés internos y externos, en relación con el desempeño de la organización con respecto a los objetivos de desarrollo sostenible. Las prácticas basadas en los principios universales defendidos por aquellas empresas y organizaciones no lucrativas adheridas al Pacto Mundial, contribuyen a la construcción de una sociedad global más estable, equitativa e incluyente, en definitiva, más próspera.

15 Memoria sostenibilidad 2010

Dianova presentará anualmente memorias basadas en los principios y formatos definidos por el Pacto Mundial.

Alcance de la Memoria El término desarrollo sostenible, perdurable o sustentable se aplica al desarrollo socio-económico y fue formalizado por primera vez en el documento conocido como Informe Brundtland (1987), fruto de los trabajos de la Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983. Dicha definición se asumiría en el Principio 3º de la Declaración de Río (1992). El objetivo del desarrollo sostenible es: “satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”. Sin embargo, hoy en día, este objetivo puede parecer más una aspiración que una realidad. Si bien en los últimos años es constatable la gran cantidad de mejoras en las vidas de muchas personas en todo el mundo, no es menos cierto que tales mejoras se ven contrarrestadas por la grave situación ambiental y el cada vez más acuciante riesgo de exclusión de miles de millones de personas, también en los países más desarrollados.

Materialidad A la hora de establecer los indicadores que informan del grado de cumplimiento de los indicadores establecidos por el Pacto Mundial, es requisito indispensable la determinación de la materialidad o relevancia, es decir, el registro sistemático de hechos y evidencias que informen de los resultados alcanzados y que sean verificables con posterioridad por terceras partes de manera independiente. Los indicadores no son meros datos cuyo sentido es figurar en la memoria de sostenibilidad. Por el contrario, vertebran las actividades de la organización y reflejan sus aspectos estratégicos. De los resultados alcanza-

16 Memoria sostenibilidad 2010

dos, representados mediante tales indicadores, se obtienen conclusiones, y tales conclusiones sustancian los planes de acción para es mejorar los resultados. Esta forma de trabajar no es una novedad en Dianova. Desde hace varios años, numerosas actividades y en particular aquellas vinculadas directamente al cumplimiento de su Misión son objeto de riguroso seguimiento mediante el uso de indicadores que son, a la vez: • Representativos: reflejan la realidad que se quiere describir. • Factibles: la obtención de los datos es posible a un coste razonable. • Fiables: si aplicamos el mismo sistema de medición

sobre la misma muestra en momentos distintos, obtendremos siempre el mismo resultado. • Medibles: es posible aplicar las reglas de cálculo establecidas en el indicador a los datos recogidos. En el modelo de memoria de sostenibilidad elaborado por Global Compact se incluyen una serie de indicadores, así como la forma de calcularlos. En esta Memoria 2010 se seguirá utilizando el nivel C de indicadores, que es el recomendado por el propio, Global Compact para entidades que se están iniciando en este modelo, tal como se decidió en la Memoria del 2009.

Ilustración 5. Niveles de aplicación de la memoria de sostenibilidad, según el Global Reporting Initiative.

NIVEL DE APLICACIÓN DE MEMORIA

PRODUCTO

1.1 2.1-2.10 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4, 4.14-4.15

no es necesario

Informa sobre un mínimo de 10 indicadores de desempeño, y como mínimo uno de cada dimensión: Económica, Social y Ambiental

VERIFICACIÓN EXTERNA DE LA MEMORIA

Indicadores de desempeño según la G3 & indicadores de desempeño de los suplementos sectoriales

PRODUCTO

Información sobre el enfoque de gestion según la G3

C+

Informa sobre:

PRODUCTO

Información sobre el Perfil según la G3

Informa sobre todos los criterios enumerados en el Nivel C además de: 1.2 3.9, 3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17 Información sobre el enfoque de gestión para cada categoría de indicador Informa sobre un mínimo de 20 indicadores de desempeño y como mínimo uno de cada dimensión: Económica, Ambiental, Derechos Humanos, Prácticas laborales, Sociedad, Responsabilidad sobre productos

B+

VERIFICACIÓN EXTERNA DE LA MEMORIA

Contenidos básicos

A+

Los mismos requisitos que para el Nivel B

Información sobre el enfoque de la dirección para cada Categoría de indicador Informa sobre cada indicador central G3 y sobre los indicadores de los Suplementos sectoriales de conformidad con el principio de materialidad ya sea a) informando sobre el indicador o b) explicando el motivo de su omisión *Versión final del Suplemento sectorial

Nivel de aplicación C de GRI

17 Memoria sostenibilidad 2010

Prioridades El empleo de indicadores con estas características en el ámbito económico y en las actividades vinculadas directamente a la Misión de la organización han permitido diseñar estrategias que posibiliten a Dianova ser una entidad solvente en lo económico y eficaz en el tratamiento a sus usuarios, lo que le ha permitido ser reconocida como una organización profesional en el desempeño de sus actividades.

• E quipo profesional que compone la plantilla de la organización. • Familias de los usuarios. • O rganizaciones no lucrativas que trabajan en ámbitos similares. • Administraciones públicas estatales, autonómicas y locales que se relacionan con los mismos colectivos. • E mpresas con programas de responsabilidad social, formales o no.

Familias de los usuarios Desde el momento en que contactan con Dianova y durante el ingreso de sus familiares, tienen la posibilidad de recibir asesoramiento profesional. A partir de octubre 2010, Dianova ha implementado el programa INICIA, de atención a las familias, para dar una respuesta humana y eficaz desde el ámbito profesional con mediadores familiares, psicólogos y psicoterapeutas de gran experiencia

Los años 2008, 2009 y 2010 han sido los primeros ejercicios en los que se han incluido indicadores de impacto ambiental. Los resultados obtenidos siguen siendo un punto de partida de cara a implementar planes de acción que reduzcan el impacto generado por la actividad de Dianova.

• Socios individuales que apoyan la labor de Dianova.

Identificación de los grupos de interés

• U niversidades con las que se han establecido convenios de docencia, investigación, etc.

• A .C.A.T. Asociación Callosina de ayuda al toxicómano: 1 persona.

• E n el ámbito internacional, foros de discusión, observatorios transnacionales, etc.

• A .R.A.D. Asociación Riojana de Ayuda al Drogodependiente: 4 personas atendidas.

• Se resumen a continuación las actividades realizadas con estos agentes.

• N YPACOLD, Asociación de Niños y Padres Contra La Droga: 2 personas atendidas.

Los valores de Dianova muestran que la relación con otras organizaciones es parte fundamental de su forma de actuar. Se consideran grupos de interés a las entidades o colectivos que pueden verse afectados por las actividades y los servicios de la organización, y, a su vez, aquellos cuyas acciones pueden razonablemente afectar o influir en la capacidad de la organización para desarrollar con éxito sus estrategias y alcanzar sus objetivos. En el caso concreto de Dianova, las relaciones con el entorno están muy orientadas a favorecer, facilitar y mejorar la intervención educativo-terapéutica, así como a ampliar su campo de acción, dedicándose a la educación y a la juventud. Así, se han identificado los grupos de interés con los que Dianova se relaciona de manera habitual a diversos niveles:

18 Memoria sostenibilidad 2010

• Proveedores. • O bservatorios, sociedades de investigación, grupos de reflexión, federaciones de organizaciones no lucrativas que realizan su labor en el ámbito de las drogadicciones, etc.

Equipo profesional que compone la plantilla de la organización Las líneas esenciales de la relación que Dianova mantiene con su equipo profesional se describen en el apartado “Prácticas laborales y ética del trabajo”. Esas líneas básicas se derivan en actividades concretas en cuanto a formación, políticas salariales y de compensación, medidas de igualdad y de conciliación personal y familiar, así como de integración de la discapacidad y de la diversidad.

Organizaciones no lucrativas de ámbitos similares Dianova mantiene convenios de colaboración para el tratamiento de adictos adultos con las siguientes organizaciones sociales:

• O bra Social Santa Luisa de Marillach de Barcelona: 7 personas.

Tabla 4. Personas adultas con consumos problemáticos de sustancias tóxicas

Administraciones públicas estatales, autonómicas y locales

Administración Generalitat de Catalunya

Durante el 2010, se han m antenido con las administraciones públicas un total de 13 Convenios y/o Contratos para la prestación de servicios de tratamiento por un total de 145 plazas, para los siguientes colectivos:

Ayuntamiento de Madrid Total

7 29

Plazas

Tabla 5. Menores con problemas de consumo y de conducta

Administración Diputación Foral de Álava Diputación Foral de Gipuzkoa

Plazas 5 21

Diputación Foral de Vizcaya

Comunidad Autónoma Canarias

Comunidad Foral de Navarra

Región de Murcia

Comunitat Valenciana

Comunidad de Madrid

Diputación Provincial de Córdoba Total

8 60

Tabla 6. Menores extranjeros no acompañados (MENAS)

Administración

19 Memoria sostenibilidad 2010

Plazas

Diputación Foral de Gipuzkoa

Diputación Foral de Gipuzkoa (CAU) Total

24 56

Socios individuales que apoyan la labor de Dianova En la actualidad, son 1.000 personas las que colaboran económicamente con un aporte de 94.400€ para financiar el programa de becas. Las actividades de información y sensibilización se han concentrado en la edición de tres números de la revista Dianews, dirigida a los socios y colaboradores y en la publicación de un cómic Destrocio destinado a la prevención en la juventud.

Proveedores La política de compras de productos y servicios de Dianova se guía por un código de conducta basado en la transparencia y en la búsqueda de relaciones a largo plazo con los proveedores.

20 Memoria sostenibilidad 2010

Observatorios, sociedades de investigación, grupos de reflexión, federaciones de organizaciones no lucrativas Durante el 2010, se ha buscado generar entornos favorables alrededor de los centros, manteniendo las relaciones habituales con todas las instituciones. Federaciones en las se participa activa y continuadamente.

FERMAD • S e participa en un grupo de trabajo, de periodicidad mensual, para profesionales de la Federación sobre temas de relevancia social actual. • S e mantiene vigente un convenio para ofrecer tratamiento a personas adultas con consumos problemáticos de sustancias tóxicas en dificultad socio/económica.

Red Navarra de lucha contra la exclusión Este año se ha participado en los distintos grupos de trabajo y se mantiene una aportación anual para la financiación de la red.

Federación Catalana de Drogodependencias Se forma parte de los órganos de gobierno, ostentando el cargo de la Tesorería y se participa en el diseño de las líneas estratégicas de la Federación.

Coordinadora de Comunidades Terapéuticas, Pisos de Reinserción y Centros de Día Se participa activamente en la comisión de trabajo de Comunidades Terapéuticas.

PODA. Plataforma de ONG sobre Drogas y Adicciones La PODA es un lugar de encuentro y debate entre organizaciones que trabajan en las diferentes áreas de conflicto que plantean los consumos problemáticos de drogas en el siglo XXI. Dianova forma parte de la Junta Directiva, con una vocalía.

Universidades y centros docentes con las que se han establecido convenios de docencia, investigación, etc. Dianova suscribe convenios con diversas universidades y centros docentes del territorio nacional para la realización de prácticas de alumnos en sus Centros Terapéuticos. niversidad Nacional de Educación a Distancia • U • Universidad Complutense de Madrid niversidad de Castilla-La Mancha • U • Universidad de Murcia niversidad de Vic • U • Universidad Pública de Navarra niversidad San Juan Bosco • U • Universidad del País Vasco ámara de Comercio de Madrid • C • Escuela de Integración Social de Navarra

La relación con los grupos de interés en el caso de una entidad como Dianova es una relación de aprendizaje mutuo y de crecimiento conjunto, que busca el intercambio de conocimientos y de buenas prácticas. Es de destacar que siempre todo contacto con cualquier grupo de interés permite detectar áreas de mejora en la propia organización.

Defensor del Pueblo Desde la publicación en 2009 del Informe del Defensor del Pueblo: Centros de Protección de menores con trastorno de conducta y en situación de dificultad social, Dianova inició una relación de transparencia con esa oficina, informando sobre sus actividades y promoviendo visitas de los defensores adjuntos a los Centros terapéuticos. Un ejemplo de esto es que en octubre de 2010, el centro Residencial de Menores La Quintanilla, ubicado en la localidad de Yecla, recibió las visitas de la directora general de Familia, Igualdad e Infancia de Murcia, Laura Muñoz, y del Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid, Don Arturo Canalda, quien destacó que el centro de Dianova es un ejemplo a seguir “para quienes se dedican a atender y recuperar socialmente a estos jóvenes”.

Verificación Global Reporting Initiative recibirá una copia de esta Memoria, que también podrá consultarse en la web www.dianova.es Igualmente, si una persona perteneciente a un grupo de interés de Dianova desea conocer cómo se establecen las mediciones, podrá dirigirse al Área de Comunicación (comunicacion@dianova.es), para recibir las oportunas indicaciones.

21 Memoria sostenibilidad 2010

Compromisos con iniciativas externas Toda actividad de la organización se basa en el principio de precaución, recogido como el principio 15 de la declaración de Río sobre el medio ambiente y el desarrollo de 1992, uno de los tres pilares, junto con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y la Declaración de Filadelfia, incluida en la Constitución de la Organización Internacional del Trabajo, de 1994. El principio 15 de la declaración de Río dice lo siguiente:

“Con el fin de proteger el medio ambiente, los Estados deberán aplicar ampliamente el criterio de precaución conforme a sus capacidades. Cuando haya peligro de daño grave o irreversible, la falta de certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón para postergar la adopción de medidas eficaces en función de los costos para impedir la degradación del medio ambiente.” El Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas asignó a Dianova International el estatus consultivo especial, en tres ámbitos de actividad: adicciones, educación y juventud. Este estatus se ha mantenido a lo largo de 2008, 2009 y 2010. 2010 - Dianova fue elegida como representante de la sociedad civil en la Organización de Estados Americanos (OEA).

Dimensión Económica

Una adecuada gestión de los recursos económicos y financieros de la organización es clave para asegurar que Dianova seguirá realizando su labor en el futuro. La diversificación de las fuentes de ingresos es una de las estrategias fundamentales para reducir riesgos de carácter económico, que puedan suponer la eventual interrupción de las actividades. La gestión de los recursos se realiza con el máximo rigor, lo que se ve respaldado por las auditorías externas de cuentas a las que Dianova se encuentra sometida de forma voluntaria desde el año 2001 y que garantizan una total transparencia financiera. Los valores de compromiso y solidaridad están en la dimensión económica de la estrategia de Dianova, como en todos sus ámbitos de actuación. Durante el 2010, se concedieron 56 becas a usuarios sin medios económicos suficientes como para solicitar el ingreso a nuestros centros terapéuticos, por un importe cercano a los 58.000 euros.

22 Memoria sostenibilidad 2010

Igualmente, la vocación de internacionalidad de Dianova se hace patente en la red de soporte económico existente entre las sedes nacionales, lo que aumenta la eficacia de la organización en su conjunto.

ACTIVO

2010

A) ACTIVO NO CORRIENTE

3.732.796,93

I. Inmovilizado intangible.

100.395,60

5. Aplicaciones informáticas II. Bienes del Patrimonio Histórico. III. Inmovilizado material. 1. Terrenos y construcciones. 2. Instalaciones técnicas, y otro inmovilizado material

100.395,60 0,00 3.086.647,50 2.657.827,96 428.819,54

IV. Inversiones inmobiliarias.

0,00

V. Inversiones en entidades del grupo y asociadas a largo plazo.

0,00

VI. Inversiones financieras a largo plazo. 1.Instrumentos de patrimonio 5. Otros activos financieros VII. Activos por impuesto diferido. B) ACTIVO CORRIENTE I. Activos no corrientes mantenidos para la venta. II. Existencias. 6. Anticipos de proveedores III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia. IV. Otros deudores 1. Clientes por ventas y prestaciones de servicios 2-. Deudores varios

545.753,83 368.256,00 177.497,83 0,00 2.155.961,76 0,00 5.473,33 5.473,33 957.778,50 99.534,27 0,00 3.081,00

4. Personal

40.372,57

6. Otros créditos con las Administraciones Públicas

56.080,70

V. Inversiones en entidades del grupo y asociadas a corto plazo. VI. Inversiones financieras a corto plazo. 5. Otros activos financieros VII. Periodificaciones a corto plazo. VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes. 1. Tesorería

TOTAL ACTIVO (A+B)

23 Memoria sostenibilidad 2010

0,00 333.122,13 333.122,13 627,54 759.425,99 759.425,99

5.888.758,69

Indicadores del desempeño económico Resultados económicos. Indicadores EC1, EC4. Indicador principal EC1: Cuentas anuales. Balance de situación. Cuenta de Pérdidas y ganancias. Inversiones, amortizaciones.

Balance de Situaci贸n al 31 de diciembre de 2010 (expresado en euros) PATRIMONIO NETO Y PASIVO

2010

A) PATRIMONIO NETO

5.220.846,23

A-1) Fondos propios

3.828.404,40

I. Fondo Social

1.076.411,21

1. Fondo social

1.076.411,21

II. Reservas.

1.613.443,24

III. Excedentes de ejercicios anteriores

1.499.085,48

IV. Excedente del ejercicio (positivo o negativo) A-2) Ajustes por cambio de valor. 1. Activos financieros disponibles para la venta A-3) Subvenciones, donaciones y legados de capital y otros. B) PASIVO NO CORRIENTE I. Provisiones a largo plazo. II. Deudas a largo plazo. 1.Deudas con entidades de cr茅dito 5. Otros pasivos financieros III. Deudas con entidades del grupo y asociadas a largo plazo.

-360.535,53 14.659,35 14.659,35 1.377.782,48 221.668,45 50.294,20 166.487,80 166.487,80 0,00 0,00

IV. Pasivos por impuesto diferido.

4.886,45

V. Periodificaciones a largo plazo.

0,00

24 Memoria sostenibilidad 2010

PATRIMONIO NETO Y PASIVO C) PASIVO CORRIENTE I. Pasivos vinculados con activos no corrientes mantenidos para la venta. II. Provisiones a corto plazo. III. Deudas a corto plazo. 2. Deudas con entidades de crédito 5. Otros pasivos financieros

2010 446.244,01 0,00 4.092,00 36.607,95 36.607,95 0,00

IV. Deudas con entidades del grupo y asociadas a corto plazo.

0,00

V. Beneficiarios-Acreedores

0,00

VI. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar. 3. Acreedores varios 4. Personal 5. Pasivo por impuesto corriente 6. Otras deudas con la Administración Pública

405.544,06 172.740,65 3.540,83 510,76 228.751,82

7. Anticipos de clientes

0,00

VII. Periodificaciones a corto plazo

0,00

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)

25 Memoria sostenibilidad 2010

5.888.758,69

Cuenta de pérdidas y ganancias correspondientes al ejercicio anual terminado el 31 de diciembre de 2010 (expresado en euros) HABER (debe) 2010 1. Ingresos de la entidad por la actividad propia. a) Cuotas de usuarios y afiliados b) Ingresos de promociones, patrocinadores y colaboraciones. c) Subvenciones, donaciones y legados imputados a resultados del ejercicio d) Reintegro de subvenciones, donaciones y legados. 2. Ayudas monetarias y otros a) Ayudas monetarias

8.713.680,21 8.577.417,24 101.734,28 34.528,69 0,00 -315.303,92 -315.303,92

b) Gastos por colaboraciones y del órgano de gobierno.

0,00

c) Reintegro de ayudas y asignaciones

0,00

3. Ventas y otros ingresos ordinarios de la actividad mercantil.

0,00

4. Variación de existencias de productos terminados y en curso de fabricación.

0,00

5. Trabajos realizados por la entidad para su activo 6. Aprovisionamientos 7. Otros ingresos de explotación

0,00 -588.447,46 16.643,68

8. Gastos de personal

-6.307.691,78

9. Otros gastos de explotación

-1.690.630,04

10. Amortización del inmovilizado 11. Subvenciones, donaciones y legados de capital y otros afectos a la actividad mercantil traspasados a resultados del ejercicio.

-202.578,22 26.575,99

12. Excesos de provisiones

0,00

13. Deterioro y resultado por enajenación de inmovilizado.

0,00

14. Otros resultados A) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN (1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11+12+13)

1.795,25 (346.256,29)

15. Ingresos financieros

2.770,21

16. Gastos financieros.

-5.594,64

17. Variaciones de valor razonable en instrumentos financieros. 18. Diferencias de cambio 19. Deterioro y resultado por enajenaciones de instrumentos financieros. B) RESULTADO FINANCIERO (14+15+16+17+18) C) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS (A+B) 20. Impuestos sobre beneficios D) RESULTADO DEL EJERCICIO (C+19)

26 Memoria sostenibilidad 2010

0,00 0,00 (8.000,00) -10.824,43 -357.080,72 -3.454,81 -360.535,53

Indicador Principal EC4: ayudas financieras recibidas de las AA.PP. Se incluye relación de ayudas y subvenciones procedentes de Administraciones Públicas y empresas privadas, así como su finalidad e importe.

Año

Entidad Concesionaria

2009

O.S. Caja Madrid

2009

Gobierno de Navarra

2009

Administración

Finalidad

Importe

Mejoras en C. terapéutico

60.000,00

Autonómica

Mejoras en C. terapéutico

3.660,61

Mº de Sanidad y Política Social

Estatal

Infonova

4.000,00

2009

Generalitat de Catalunya

Autonómica

Contratación discapacitados

3.907,00

2009

Mº de Sanidad y Política Social

Estatal

Programa "Entrevista motivacional"

6.000,00

2009

Mº de Igualdad

Estatal

Elaboración plan de igualdad

9.500,00

2009

Donaciones particulares

Donaciones para la actividad

3.000,00

2009

Donaciones particulares

Donaciones para la actividad

16.026,74

2009

Donaciones Santa Lucía

Mejoras en C. terapéutico

16.867,60

2009

Donaciones Santa Elena

Mejoras en C. terapéutico

8.037,22

2009

TOTALES

130.999,17

2010

Mº de Sanidad y Consumo

Estatal

Plan Nacional sobre Drogas

9.000,00

2010

Mº de Igualdad

Estatal

Diagnóstico y Plan de Igualdad

9.500,00

2010

Fund. Obra Social La Caixa

2010

La Caixa

2010

TOTALES

160.000,00 Reconstrucción Chile

Impactos económicos indirectos ·· ··

Indicador principal EC8: existe una política de becas para usuarios sin recursos económicos cuyo importe en el ejercicio fiscal 2010 ha ascendido a 58.000 euros, es decir que por cada 1€ donado, 0,75€ se destinan a la financiación de las becas De esta política se han beneficiado un total de 56 usuarios.

27 Memoria sostenibilidad 2010

5.200,00

183.700,00

Dimensión ambiental Los usuarios y los colectivos con los que Dianova se relaciona lo hacen en un entorno físico concreto que debe sufrir el menor impacto posible de la actividad de la organización.

Oficinas eficientes. Desarrollo de un plan de “oficinas sostenibles” que ha implicado los siguientes aspectos:

El compromiso de Dianova con sus usuarios y sus grupos de interés considera a la persona en su contexto y en su ambiente. Por lo tanto, va más allá del marco individual y social, para incluir el medio en el que la persona se desenvuelve.

• Remodelación de la instalación informática: cambio de servidor con el consecuente fortalecimiento de las comunicaciones digitales.

Otra información de interés

• Uso de papel reciclado.

Desde los inicios de la organización, la reducción de consumo energético, el reciclaje de residuos y la sensibilización con el medio han sido uno de los ejes de las decisiones de la entidad, sin embargo, a partir del ejercicio 2008 se han integrado como parte de su estrategia. En la actualidad, se ha incluido el aspecto medioambiental a través del desarrollo de una estructura de procesos de soporte para consolidar su gestión en la organización. Así, Dianova ha concretado durante el ejercicio 2010 diversas iniciativas, tendientes a reducir los impactos en su entorno.

28 Memoria sostenibilidad 2010

• Plan de reducción del consumo de energía eléctrica

• Reducción drástica del número de impresoras. • Eliminación de impresoras láser. Sensibilización de los equipos • Análisis de las necesidades energéticas de cada centro. • Medidas de reducción del consumo. • Reciclado de residuos. • Correcto uso de los recursos de la organización. Recorridos ecológicos. En los centros de Zandueta y Azplilikueta se han organizado recorridos ecológicos para alumnos de escuelas cercanas a los Centros, con la guía de los usuarios.

Indicadores del desempeño ambiental Energía. Indicador EN3 • Indicador principal EN3: Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. Indicado por media de usuario/centro. Se indican, para cada centro los consumos directos de energía desglosados por fuentes primarias. El dato recogido es el consumo medio anual por fuente y usuario. La comparativa anual, a fin de utilizar una unidad de medida única, se realiza en el indicador EN16, de emisiones de residuos, traducidas todas ellas a emisiones de CO2.

Tabla 7. Consumo energético por fuente primaria y centro promediado por usuario. 2009

Azpilikueta - Guipúzcoa

Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

23.139,79

9,71 consumo energético /usuario 2.383,50

Gas natural Gasóleo

110.063,16

Iturriotz – Guipúzcoa

11.336,98

consumo energético kW/h

5.371,16

Gas natural

15.870,00

1.476,28

101.317,00

9.424,84

174.927,00

16.272,28

Gasóleo

Butano

Can Parellada - BCN

Ocupación media consumo energético kW/h

13.720,48 33,79

consumo energético /usuario

57.740,00

Propano 133.202,95

10,75

Electricidad

Propano Total

Ocupación media

Total Santa Lucía - Madrid

consumo energético /usuario

Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

86.128,00

2.548,79

Electricidad

Gas natural

30.424,00

900,34

Gas natural

Gasóleo

54.616,19

1.616,26

10,75 consumo energético /usuario

140.541,00

4.784,37

Gasóleo

427.981,00

14.569,57

Propano

11.729,00

399,29

Butano

Butano 580.251,00

19.753,23

Total

29 Memoria sostenibilidad 2010

171.168,19

5.065,40

Total

Yecla - Murcia

Ocupación media consumo energético kW/h

9,71

Santa Elena – Córdoba

consumo energético /usuario

consumo energético kW/h

Electricidad

57.780,00

3.768,26

Electricidad

Gas natural

25.251,00

1.646,80

Gas natural

Gasóleo

86.790,00

5.660,22

Gasóleo

Propano

Butano

Total Zandueta - Guipúzcoa

169.821,00 Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

11.075,28 33,79 consumo energético /usuario

30.570,00

1.993,70

30.570,00

1.993,70

Gas natural Gasóleo Propano Butano Total

30 Memoria sostenibilidad 2010

Ocupación media

Total

10,75 consumo energético /usuario

55.260,00

3.643,52

27.961,00

1.843,58

83.221,00

5.487,10

Tabla 8. Consumo energético por fuente primaria y centro promediado por usuario. 2010

Azpilikueta - Guipúzcoa

Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

21.775,75

9,71 consumo energético /usuario 2.970,77

Electricidad

Gas natural

Gas natural Gasóleo

Ocupación media

7,83

consumo energético kW/h

consumo energético /usuario

34.198,05

4.367,57 -

12.322,53

Gasóleo

47.945,07

6.123,25

Propano

46.904,47

5.990,35

Butano

Total Can Parellada - BCN

90.324,17

Mendixka-Perurena

112.099,92 Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

48.407,50

Gas natural

15.293,30 33,79

Total Iturriotz -azpi

consumo energético /usuario

129.047,59 Ocupación media consumo energético kW/h

1.557,51

Electricidad

Gas natural

35.962,00

16.481,17 8,25 consumo energético / usuario 4.359,03 -

Gasóleo

30.777,31

990,26

Gasóleo

63.454,01

7.691,39

Propano

184.904,19

5.949,30

Propano

92.034,11

11.155,65

Butano Total

31 Memoria sostenibilidad 2010

264.089,01

8.497,07

Butano Total

191.450,12

23.206,07

Santa Elena- Córdoba

Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

55.287,47

15,83

Yecla - Murcia

consumo energético / usuario

consumo energético kW/h

3.492,58

Electricidad

Gas natural

Ocupación media

90.711,60

15,08 consumo energético / usuario 6.015,36 -

Gasóleo

93.251,40

5.890,80

Gasóleo

68.991,42

4.575,03

Propano

52.267,56

3.301,80

Propano

130.617,44

8.661,63

Butano Total Santa Lucía - Madrid

200.806,43 Ocupación media consumo energético kW/h

Electricidad

106.442,00

Gas natural

12.685,18 14,75

Butano Total Zandueta - Navarra

consumo energético / usuario

290.320,47 Ocupación media consumo energético kW/h

7.216,41

Electricidad

Gas natural

27.097,10

19.252,02 13,67 consumo energético / usuario 1.796,89 -

Gasóleo

343.629,02

23.296,88

Gasóleo

107.290,00

7.114,72

Propano

24.358,94

1.651,45

Propano

900,28

59,70

8.156,18

540,86

143.443,56

9.512,17

Butano Total

32 Memoria sostenibilidad 2010

474.429,97

32.164,74

Butano Total

Emisiones, vertidos y residuos. Indicador EN16. Emisiones totales, directas e indirectas de gases de efecto invernadero, en peso e indicado por media de usuario y centro. En las dos primeras tablas se indican las emisiones de los centros terapéuticos, sin considerar las oficinas de apoyo. La tabla número 9 contiene la comparativa del ejercicio 2010 con el anterior.

Cumplimiento normativo. Indicador EN28 En las dos primeras tablas se indican las emisiones de los centros terapéuticos, sin considerar las oficinas de apoyo. La tabla número 10 contiene la comparativa del ejercicio 2010 con el anterior.

Centro terapeútico

Total plazas

% Promedio de ocupación

Promedio plazas ocupadas

Emisiones anuales de CO2

Emisiones / Usuario

Azpilikueta

67%

7,33

30.547,10

2.086,40

Mendixka

78%

7,83

35.080,24

4.480,24

Iturrioz-azpi

52%

8,25

50.226,36

6.088,04

Can Parellada

84%

31,08

67.700,66

2.178,27

Santa Lucía

63%

14,75

131.130,88

8.890,23

Santa Elena

79%

15,83

55.291,26

3.492,81

Yecla

75%

15,08

79.438,68

5.267,82

Zandueta

62%

13,67

39.223,12

2.869,28

Total general

161

70%

113,82

488.638,30

4.419,14

Tabla 9. Emisiones de CO2 totales, por centro en 2010.

Centro terapéutico

Emisiones / Usuario Emisiones / Usuario 2010 2009

Porcentajes 2009 vs 2010

Azpilikueta

3.752

2.086,40

-44%

Mendixka

3.736

4.480,24

20%

Iturrioz-azpi

4.574

6.088,04

33%

Can Parellada

1.471

2.178,27

48%

Santa Lucía

5.505

8.890,23

61%

Santa Elena

1.727

3.492,81

102%

Yecla

3.084

5.267,82

71%

Zandueta

3.505

2.869,28

-18%

Total general

27.354

35.353

29%

Tabla 10. Comparativa de las emisiones por usuario 2009 vs 2010.

33 Memoria sostenibilidad 2010

Dimensión social La dimensión social de la sostenibilidad está relacionada con los impactos que la actividad de una organización genera en los sistemas sociales en los que opera, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Aspectos laborales.

··

Derechos humanos.

··

Sociedad

··

Responsabilidad sobre productos

Descentralización Operativa / Centralización estratégica

Incorporación y Socialización

Gestión del Desempleo

Gestión de Personas

Dianova lleva adelante su política de gestión de personas, teniendo siempre en cuenta la coherencia con los fines de la organización, y el impacto de su actuación en la vida de sus trabajadores.

el personal participa activamente en cursos formativos de

Un componente central de este modelo es la Gestión de la Calidad de Vida en el trabajo, que busca conciliar y articular los intereses de la organización con los intereses de las personas. Los ámbitos preferentes para evaluar formalmente la calidad de vida laboral en la organización son la satisfacción laboral y el equilibrio trabajo/vida, garantizando la calidad de vida de los trabajadores de Dianova.

Plan Social Empleados

Desarrollo de Habilidades

Trabajadores de larga trayectoria e implicación en la organización con problemas de salud crónicos que les dificultan el desempeño de sus funciones y la conciliación laboral y personal.

Calidad de Vida en el Trabajo

Comunicación fluida y disponibilidad de información

34 Memoria sostenibilidad 2010

Durante el 2010, hemos continuado con la formación de

En el marco de esos compromisos, Dianova ha diseñado un modelo de Gestión de Personas que desarrolla políticas y herramientas, para favorecer una relación de crecimiento mutuo entre los trabajadores y la organización.

··

Renovacion y Reconversión

Prácticas laborales y ética del trabajo

Beneficiarios directos: 7 Beneficiarios indirectos: 20

Políticas de formación y capacitación profesional La apuesta por aumentar la capacidad profesional de la plantilla se concreta en la inversión del 2% de los ingresos presupuestados, destinados a la formación de sus empleados, cantidad a la que hay que añadir los fondos para formación continuada gestionados por la Fundación Tripartita.

nuestros equipos para favorecer el desarrollo y la continuidad de las personas en la organización. Por otra parte, diversas organizaciones e instituciones académicas como formador y/o diseñador de currículos formativos. Dianova apuesta por una efectiva integración laboral de los usuarios que atiende, facilitando, a través de contactos con el ámbito empresarial, su reincorporación al mundo laboral e incluso ofreciendo contratos laborales en la misma organización. La organización está abierta al trabajo en red, lo que le permite integrar los conocimientos procedentes de los diversos países que conforman Dianova International. Trabajar con seres humanos que se encuentran en una situación tan difícil como la que habitualmente presentan los usuarios atendidos en los centros terapéuticos de Dianova requiere de un perfil profesional no sólo altamente cualificado, sino también motivado y preocupado por el bienestar de las personas.

Relaciones de género y conciliación de la vida personal y familiar El área de gestión de las personas ha trabajado para conseguir un Plan de Igualdad y Conciliación que refleja que todos los puestos de la organización, incluidos los directivos, pueden ser desempeñados por hombres y mujeres. La valía, la adecuación al puesto, los logros anteriores, así como las capacidades y el grado de motivación e interés son los elementos que se consideran para ofrecer un nuevo puesto de trabajo al personal de Dianova.

Indicadores del desempeño en las prácticas laborales y la ética en el trabajo Empleo. Indicadores LA1, LA2.

Dianova tiene en plantilla 219 personas al 31/12/10. Se observa una diferencia de 26 puntos entre el porcentaje de hombres y mujeres a favor de los hombres, debido a la exigencia de personal masculino que planteó el Programa MENAS.

Indicador principal LA1: Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de contrato, antigüedad y sexo.

Tipo de contrato. La política de contratación de personal de Dianova es garantizar la estabilidad de la plantilla, tal como se comprobar, el 83% de la plantilla tiene contrato indefinido.

35 Memoria sostenibilidad 2010

Indicador principal LA2: Plantilla total y rotación media. La rotación de la plantilla durante el ejercicio 2010 ha sido de un 1,26%. Este indicador es toda una referencia en el sector que siempre se ha caracterizado por una elevada rotación.

67% 60%

Rotación anual = 1,26%

62%

40% 38% 33%

Las incorporaciones de hombres mujeres en los tres últimos años se distribuyen según los siguientes porcentajes: 2007 36 Memoria sostenibilidad 2010

2008

2009

Formación. Indicador LA10. Promedio de horas de formación por empleado, desglosado por categoría laboral. Como se observa en la tabla anterior, en el 2010, se realizaron un total de 220 actividades de formación, algo más del doble de las realizadas en el 2009 (94), con un total de 1.574,3 horas impartidas, en las áreas de: • Cultura y metodologías Dianova • Entrenamiento integral de los equipos directivos de los Centros • Comunicación & Fundraising • Prevención y riesgos en el trabajo • Nuevas tecnologías

Nº Acciones

Nº Horas

Nº Colaboradores

Volumen de Formación (nº horas x nº colaboradores)

Desarrollo directivo Entrenamiento/desarrollo personal de los equipos

594

143

543,5

1,883

1.023.410,5

Formaciones específicas por áreas de intervención Asistencial

166,8

12.009,6

Administración/Soporte

484

224

108.416

Comunicación

149

1.043

Tic’s

800

184

6.624

220

1.574,3

2.281

1.152.897,1

Asistencia a jornadas Total

37 Memoria sostenibilidad 2010

Perfil de la Organización Diversidad e igualdad de

Diversidad e igualdad de oportunidades. Indicadores Indicadoresoportunidades. LA13, LA14.

51%

LA13, LA14.

Indicador principal LA13: composición de los órganos de gobierIndicador principal LA13: composición de los no, equipo directivo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de órganos de gobierno, equipo directivo y plantilla, edad, personas con alguna minusvalía declarada, pertenencia a desglosado por de sexo, grupo de edad, personas minorías y otros indicadores diversidad. con alguna minusvalía declarada, pertenencia Indicador LA13.1. Presencia ambos géneros. Porcentaje de a minorías y otrosde indicadores de diversidad. profesionales contratados por categoría y género. Indefinidos Indicador LA13.1. Presencia de ambos géneEventuales Interinidad Obra y servicio. ros. Porcentaje de profesionales contratados Indicador principal LA13.2:y trabajadores con minusvalías. por categoría género. El porcentaje de empleados o miembros del equipo directivo con algún grado de minusvalía reconocida es del 4,38%. Se ha logrado LA13.2: trabajadores con duplicar este Indicador porcentajeprincipal con respecto al 2009, por la implementaminusvalías. ción del Plan de Apoyo Social a empleados.

32%

9% 2% Indefinidos

Eventuales

Interinidad

Obra y servicio

El porcentaje de empleados o miembros del equipo directivo con algún grado de minusvalía reconocida es del 4,38%. Se ha logrado Indicador principal LA14: relación entre el salario base de los hombres con respecto a las mujeres, desglosado por categoría Categoría Hombre profesional. Mujer duplicar este porcentaje con respecto al 2009, Brutointerna Base y exter-Salario Bruto B La política de compensación salarial elaborada en el 2009 ha permitido continuar durante el 2010 con los criteriosSalario de equidad por la implementación del Plan Sona, así como con de la Apoyo transparencia en la gestión de las personas. Directivos/as y Mandos 28.903€ 32.069€ cial a empleados. Técnicos/as 19.270€ 22.102€ Indicador principal LA14: relación entre el salario base de los hombres con respecto a las mujeres, desglosado por categoría profesional. La política de compensación salarial elaborada en el 2009 ha permitido continuar durante el 2010 con los criterios de equidad interna y externa, así como con la transparencia en la gestión de las personas.

Auxiliares 0Salario a 3 años Bruto Base Hombre Directivo/a y Mandos Intermedios

31.582 €

Técnico/as

21.280 €

Auxiliares

18.254 €

Mujer 31.180 € Categoría 20.790 €

17.758€

13.947€

Diferencial Salario 1,27%

Diferencial 2,30% Salario Bruto B

16.355 € Base 10,4% Bruto Directivos/as y Mandos Tabla 11. Comparativa entre salario base hombres y Técnicos/as mujeres desglosado por categoria. Auxiliares 0 a 3 años

28.903€ 10% 13% 31%

Tabla 11. Comparativa de las emisiones por usuario 2008 38 Memoria sostenibilidad 2010 03 Memoria sostenibilidad 2010

Impacto social Logros en el cumplimiento de la Misión El modelo asistencial de Dianova El marco ético de actuación de Dianova lo configuran los valores de Compromiso, Solidaridad, Tolerancia, Internacionalidad, que constituyen el fundamento de su actuación y que se traducen, en su aplicación concreta, en intervenciones que fomentan la autonomía, el desarrollo y la integración de personas en situación de vulnerabilidad social.

Flexibilidad / Dinamismo: implica que se aprovechen en la intervención educativa y terapéutica todos los eventos, incidentes y momentos que acontezcan con el fin de ayudar al usuario en el fortalecimiento positivo de su proceso individual de cambio.

Así pues, el modelo asistencial de Dianova es una consecuencia directa de la misión y de los valores de la organización.

Contención: es un marco metodológico y no estructural, que crea un ambiente acogedor, cercano y flexible, para que el/la usuario/a se sienta respetado y apoyado en su proceso educativo y terapéutico, garantizándole un espacio libre de drogas.

Los programas de Dianova se basan en la metodología de comunidad terapéutica profesionalizada, lo que garantiza un espacio de valoración y tratamiento de las problemáticas individuales como base potenciadora del aprendizaje social. Los principios del modelo asistencial de Dianova, comunes a todos los programas, son los siguientes: Individualización: implica trabajar la dimensión personal e individual, es decir que las respuestas terapéuticas y educativas se adaptan a las características, intereses y necesidades de cada usuario. Integralidad: el proceso terapéutico aborda la realidad de los usuarios, desde un enfoque biopsicosocial, a partir de una intervención terapéutica e informativa. Interdisciplinariedad: la integralidad en el abordaje de las problemáticas se garantiza por la complementación, intercambio y coordinación de las diferentes especialidades profesionales con el fin de lograr un accionar común. Participación: implica incorporar y fomentar la dimensión relacional mediante la participación activa y proactiva del usuario: en su proyecto individual, en las dinámicas propuestas por el programa y en el entorno. Proximidad óptima: el o la usuario(a) ha de poder encontrar en los profesionales la confianza y seguridad emocional para establecer una alianza terapéutica y/o pedagógica que le permita avanzar en su proceso de desarrollo personal.

39 Memoria sostenibilidad 2010

Motivación: significa buscar y crear un espacio que favorezca el cambio.

Articulación social: implica tener en cuenta todo el abanico de posibilidades que ofrece la sociedad y articular los medios adecuados para conseguir su eficacia en la intervención socio-educativa con los/las menores.

Indicadores del impacto social Ámbito adicciones La mayoría de las evaluaciones a nivel mundial y europeo miden resultados en términos de “Mejoras producidas por los tratamiento a nivel sanitario, sociolaboral y de comportamientos delictivos”. El tiempo de permanencia en tratamiento es el indicador más importante de predicción del éxito. A mayor duración de la estancia, mayores probabilidades de superar la adicción. Esto es así porque el tiempo en un recurso residencial permite: 1. Dedicarse exclusivamente a la resolución de los problemas. 2. Dedicarse tanto a la recuperación física como a la recuperación del equilibrio emocional. 3. Sumar aprendizajes y aprender a aplicarlos. Los programas de Dianova, al ser integrales, tienen una exigencia muy alta, por lo que es lógico un elevado índice de abandono voluntario, como se constata en los indicadores recogidos en la presente memoria. Los principales estudios epidemiológicos2 presentan un pronóstico que se sintetiza de la siguiente forma: • Un 40% de los usuarios presentan remisiones o mejoras. • Un 20% presenta remisión espontánea de la adicción. • Finalmente, un 40% no responde a ningún tratamiento.

Europa: Italia, NEZO ORI, L’Estito a Distanza Dei Trattamenti Riabilitative pel Chemiodipendent. Reino Unido, NTORS, National Treatmen Out Come Research Study. USA: DARP, Drug Abuse Reporting Program. TOPS, Treatment Out Come Prospective Study

40 Memoria sostenibilidad 2010

Si bien no existen estudios comparativos entre programas de distintas organizaciones por la diversidad de los mismos, tanto en criterios de acceso como en oferta asistencial, duración, metodología de análisis, etc., sí es conveniente, y posible, a efectos de evaluar la eficacia del trabajo de Dianova, considerar el porcentaje de éxito en los programas residenciales teniendo en cuanta los siguientes factores: • Disminución de comportamientos delictivos y mejoras en la obtención de empleo. • Tiempo de tratamiento como el factor más importante (predicción de éxito). • El 85% de los usuarios que terminan el programa pasado un año, reportan buenos resultados. • El porcentaje de éxito varía del 25% al 35%.

a hora de valorar la eficacia de que los resaltar tratamientos terapéuticos:que deben ser tenidas en los casos, llegando psiquiátricas al 48% de los casos en ela los Centro Parellada, de En primer lugar, hay varias consideraciones Las patologías están asociadas casosTerapéutico de adicción enCan un 43% de cuenta a la hora de valorar la eficacia de los tratamientos terapéuticos: los casos, llegando al 48% de los casos en el Centro Terapéutico Can Parellada, de Barcelona. Las personas que son admitidas a tratamiento son consumidores en actiBarcelona. • realizado Las personas son admitidas a tratamiento dequedesintoxicación Adultos vo, por tanto, noPrograma han una previa. son consumidores en acti-

Centro residencial Nº usuarios atendidos % usuarios c/ vo, por tanto, no han realizado una desintoxicación previa. Centro residencial Nº usuarios atendidos % usuarios c/ Características de las personas atendidas patología psiquiátrica El 100% de las personas atendidas en Dianova acceden voluntariamente patología psiquiátrica • El 100% de las personas atendidas en Dianova acceden voluntariamente En primer lugar, hay que resaltar varias consideraciones que deben ser tenidas en Las patologías psiquiátricas están asociadas a los casos de adicción en un 43% de al programa asistencial. al programa asistencial. Can Parellada 48%de Can 92 44 44 cuenta a la hora de valorar la eficacia de los tratamientos terapéuticos: los Parellada casos, llegando al 48% de los92 casos en el Centro Terapéutico Can48% Parellada, Santa Lucía 62 23 37% Santa Lucía 62 23 37% • El 100% de las personas atendidas Dianova han realizado tratamienBarcelona. El 100% de las personas atendidas en son Dianova hanaentratamiento realizado tratamien• Las personas que admitidas son consumidores en actiprevios al ingreso en los han fracasado en su intento de controlar o tos previos Características al ingresotosen han fracasado en su de controlar vo,los por tanto, no han realizado unaintento desintoxicación previa. o de personas atendidas Centro residencial Nº usuarios adaptaciones atendidos % usuarios abandonar ellas consumo de drogas. Es, por lo tanto, una población con una Esta realidad ha requerido numerosas en todas las áreasc/del proabandonar el consumo de drogas. Es, por lo tanto, una población con una patología Esta realidad ha requerido numerosas adaptaciones en todas lasenáreas del proLas patologías psiquiátricas están asociadas a los casos de adicción un 43% patología El 100% de resaltar lassevera personas atendidas en Dianova acceden grama especialmente en el área médica, psicológica y educativa. psiquiátrica En primer•lugar, hayadictiva que varias consideraciones que debenvoluntariamente ser tenidas patología adictiva severaal programa asistencial. de losCan casos, llegando al 48% los 92 casos en el Centroy44 Terapéutico Pareespecialmente en el áreademédica, psicológica educativa.Can Parellada 48% • aAllatener experiencia dede consumo, todos los adultos que ingresangramaPor en cuenta horauna de larga valorar la eficacia los tratamientos terapéuticos: último, y como introducción a los indicadores de eficacia, recogemos algullada, de Barcelona. Santa Lucía 62 23 37% centros son politoxicómanos. •en nuestros El 100%de de las personas atendidas en Dianova han realizado tratamienAl tener una larga consumo, todos los adultos que nos datos sociológicos de las personas atendidas durante el ejerciciorecogemos 2010. y como introducción a los indicadores de eficacia, algu• experiencia Las personas que son admitidas a tratamiento soningresan consumidores en Por último, tos previos al ingreso en los han fracasado en su intento de controlar o en nuestros centros son politoxicómanos. El perfil activo, de la población atendida ha sufrido modificaciones considerables en los últipor tanto, no han realizado una desintoxicación previa. nos datos sociológicos de las personas atendidas durante el ejercicio 2010. abandonar el consumo de drogas. Es, por lo tanto, una población con una Centro residencial Nº Usuarios Atendidos % usuario c/ Esta realidad ha requerido numerosas adaptaciones en todas las del proIntervalo de edades Usuarios % áreas mos años, aumentando notablemente el número de personas con patología psiquiápatología psiquiátrica patología adictiva severa • Este El factor 100% de las personas atendidas acceden voluntariae la poblacióntrica. atendida ha sufrido modificaciones considerables los últigrama especialmente en el área médica, psicológica y educativa. incide de manera decisiva en: en Dianova en + de 40 años 49 34% mente programa asistencial. de edades Usuarios aumentando notablemente el número de personas con patología psiquiá• Alal tener una larga experiencia de consumo, todos los adultos que ingresanIntervalo Can Parellada 92 44 De 35 a 39 años 27 19%48%% alguPor último, y como introducción a los indicadores de eficacia, recogemos • Tiempo de permanencia en el programa, ya que a mayor afectación, meen nuestros centros son politoxicómanos. factor incide de • manera decisiva 30datos aLucía 34 añosii 21%37% nos sociológicos de las personas 2010. Elnor 100% de lasen: personas atendidas en Dianova han realizado trata- + de 40De años 49 atendidas durante 34% estancia. Santa 62 31 23 el ejercicio De 25 a 29 años 25 17% mientos previos alatendida ingresohaensufrido los han fracasado enconsiderables su intento de El perfil de la población modificaciones enconlos últi-De 35 a 39 años 27 19% • Éxitoen terapéutico. A mayor de patologías, mayormedificultad para Tiempo de permanencia el programa, yapresencia que a mayor afectación, De Intervalo 18 a 24 años 13Usuarios 9%% de edades mos años, aumentando notablemente eldenúmero deEs, personas con patología psiquiátrolar o abandonar el consumo drogas. por lo tanto, una poblaEsta realidad en todas las áreas 21% del prola consecución de los objetivos, es decir, de aprendizajes y aplicación de De 30 a 34 añosiiha requerido numerosas adaptaciones 31 nor estancia. trica.ción Total 145 49 100%34% Estecon factor incide de manera decisiva en: una patología adictiva severa. + de 40 años grama especialmente en el área médica, psicológica y educativa. los mismos. De 25 a 29 años 25 17% De 35 a 39 años 27 Tabla 14. Edades de los usuarios 19% adultos • tener Tiempo de permanencia en el programa, ya que alos mayor afectación, meÉxito terapéutico. A mayor presencia de patologías, mayor dificultad para • Al una larga experiencia de consumo, todos adultos que inPor último, y como introducción a los indicadores de eficacia, recogemos alguLa comunidad terapéutica se afianza por lo tanto como un recurso especializado De 18 a 24 1331 Deaños 30 a 34 añosii 21% 9% noren estancia. la consecución de los objetivos, es decir, de aprendizajes y aplicación de gresan nuestros centros son politoxicómanos. sociológicos de las personas atendidas durante el ejercicio 100% 2010. para aquellos casos en los que un tratamiento ambulatorio resulta insuficiente y en Totalnos datos 145 De 25 a 29 años 25 17% los mismos.Ellas que la• atención debe integrar el abordaje de ladesalud, las psicopatologías y la Éxito terapéutico. A mayor presencia patologías, mayor dificultad para perfil de la población atendida ha sufrido modificaciones considerables en los De 18 a 24 años 13 9% Tabla 14. Edades de los usuarios adultos reeducación social. la consecución de los objetivos, es decir, de aprendizajes y aplicación de últimos años, aumentando notablemente el número de personas con patología Total 145 100% Como se puede ver, un por lo tanto como un recurso especializado nidad terapéutica se afianza los mismos. 9%

Programa para Adultos

psiquiátrica. Este factor incide de manera decisiva en: llos casos en losLaque un tratamiento ambulatorio resulta insuficiente y en comunidad terapéutica se afianza por lo tanto como un recurso especializado • Tiempo permanencia en el programa, ya que aresulta mayor afectación,y en atención debe para integrar el de abordaje laun salud, las psicopatologías y insuficiente la aquellos casos en losde que tratamiento ambulatorio menor estancia. ón social. las que la atención debe integrar el abordaje de la salud, las psicopatologías y la reeducación social. • Éxito terapéutico. A mayor presencia de patologías, mayor dificultad

para la consecución de los objetivos, es decir, de aprendizajes y aplicación de los mismos. La comunidad terapéutica se afianza por lo tanto como un recurso especializado para aquellos casos en los que un tratamiento ambulatorio resulta insuficiente y en las que la atención debe integrar el abordaje de la salud, las psicopatolo03 Memoria 2010 gías ysostenibilidad la reeducación social.

74% dedelos suTabla 14. Edades losusuarios usuarios adultos

+ de 40 años

De 35 a 39 años De 30 a 34 años 25 a 29 años + de 40Deaños

40 años años De + 18de a 24 35 a 39 Deaños 35 a 39 años

De 30 a 34 Deaños 30 a 34 años Deaños 25 a 29 años De 25 a 29 De 18 a 24 años

De 18 a 24 años

34%

17%

9% 21%

17%17%

21%

19%

34% 34%

19%

pera los 30 años y el 34% tiene más de 40, lo que muestra la fase avanzada Como se puede ver, un de la adicciónpuede en la ver, que un Como 74% se de los usuarios suse encuentran, así como 74% de los usuarios supera los 30 años y el 34% el mayor deterioro pera los 30 añosfísico, y el 34% psicológico y tiene más de lo40, tiene mássocial. de 40, quelo que

muestra la fase avanzada muestra la fase avanzada dedela la adicción en la quela que adicción en se encuentran, así como se encuentran, así como el mayor deterioro físico, el mayor deterioro físico, psicológico y social. psicológico y social.

03 Memoria sostenibilidad 2010

lidad 2010 41 Memoria sostenibilidad 2010

24 18 37 58 8

78 39 28

88 8 8 41

17% Total Alcohol 12% Cannabis 26% Cocaína 40% Tabla 15. Estado civil, estudios y situación laboral de los usuarios adultos Heroína 5% Estado civil 145 Otras Casado 24 17% Tabla 15. Estado civil, estudios y situación laboral de los usuarios adultos 145 Divorciado 18 12% Separado Estado civil Soltero Casado Viudo Divorciado

37 58 24 8 18

54% 27% 19%

Separado Estudios Soltero Primarios Viudo 145 Secundarios Universitarios Estudios Primarios Situación laboral Secundarios Parado Universitarios Jubilado Incapacitado Situación laboral Baja Parado

37 58 78 8 39 28

60% 6% 6% 28%

78 39 88 28 8 8 41 88

Jubilado

8 8 41 Usuarios

Tabla 16. Sexo de los usuarios Incapacitado

Usuarios Baja 31 114 145

arios

Género

21% Mujeres Tabla 16. Sexo de los usuarios Hombres 79% Género Total 100

31 114 145Usuarios

Mujeres 31 Hombres 114 Tabla 17. Nacionalidad de los usuarios Total 145 Nacionalidad Españoles Tabla 17.Nº Nacionalidad de los usuarios de usuarios Extranjeros Nacionalidad Total 135 Españoles Extranjeros Total

10 145

03 Memoria sostenibilidad 2010

42 03 Memoria sostenibilidad 2010

145

26% 40% 17% 5% 12%

145

Tabla 17. Nacionalidad de los usuarios

Adicción a sustancias tóxicas Total Alcohol Cannabis Adicción a sustancias tóxicas Cocaína Total Heroína Alcohol cocaína se ha afianOtras Cannabis

Tabla 17. Nacionalidad de los usuarios

En España la 26% 145 zado Cocaína de abu40% como principal droga 54% Heroínadel siglo 5%en la primera década so 27% Otras XXI. La adicción a esta sustancia En España la cocaína se ha afian19% 145 zado como principal como droga habitual está presen- droga de abu54% so en la primera década del siglo 145 27%en el 66% de los casos y como te XXI. La adicción a esta En España la cocaína se sustancia ha afian60% 19% droga de consumo esporádico en comocomo drogaprincipal habitualdroga está presenzado de abu6% te A en el 66% deel los casosdel y como so en la primera década siglo el 10% de los casos. su vez 6% 145 drogaLadeadicción consumo esporádico en XXI. a esta sustancia 28% alcoholismo afecta alel 18% deloslos 60% 10% de casos. A su vez el como droga habitual está presen6% usuarios y es además la droga alcoholismo afecta al 18% de los te en el 66% de los casos y como 6% usuarios y eslos además la droga droga de consumo esporádico en más consumida para combinar 28% más consumida para combinar % el 10% de los casos. A su vezlos el efectos de la cocaínaefectos en el de 26% de en el 26% de la cocaína alcoholismo afecta al 18% de los 21% los casos. los casos. y es además la droga usuarios 79% más consumida para combinar los % 100 El consumo de heroína ha repunEl consumo de heroína ha de repunefectos la cocaína en el 26% de tado respecto de los años anterio21% los casos. anteriores (el doble que hace un año). Se 79% tado respecto de los años

100 res Nº de usuarios

presenta adicción a estaha sustancia (el doble que hace un año). El consumo deSe heroína repunen el respecto 12% de los casos y seanterioconsutado de los años presenta adicción a esta sustancia me asociada cocaína 14%. 135 res (el doble aque hace en un el año). Se en el 12% de los casos y se consu10 presenta adicción a esta sustancia el 14%. Nº de usuarios 145me asociada a cocaína en en el 12% de los casos y se consu135 10 145

me asociada a cocaína en el 14%.

26 5 95 17 2

18% 3% 66% 12% 1%

2010 145 26 5 95 17 26 2 5 95 17 2

18% 3% 66% 12% 18% 1% 3%

2010

1% 145

12%

66% 12% 18% 1%

1% 12%

18%

12%

18%

3% 3%

66% 66%

66%

Alcohol

Heroína

Alcohol

Heroína

Cannabis Cocaína Alcohol

Otras sustancias Heroína

Cannabis Cocaína

Otras sustancias

Cannabis

Cocaína

Otras sustancias

Resultados en el tratamiento Indicadores S01, S02, S03 Indicador principal S01. Programa para Adultos. Eficacia del tratamiento. En este apartado recogemos los resultados obtenidos durante el ejercicio 2010, siguiendo el proceso terapéutico por Dianova.

Eficacia en el tratamiento. Indicadores S01, S02, S03 Indicador principal S01. Programa para Adultos. Resumen de altas por fase terapéutica. Indicador principal S01. Programa de Adultos. Eficacia del tratamiento. Altas Programa

2008

2009

2010

En este apartado recogemos los resultados obtenidos durante el ejercicio 2010, siguiendo el proceso Población Atendida 216 186 Asistenciales 100% de la presente 145 100% terapéutico definido con anterioridad en la100% sección Programas memoria. Total Altas

160

74%

140

75%

107

Indicador principal S01. Programa de Adultos. Resumen de altas por fase terapéutica Fin Programa

Alta Voluntaria Altas Programa Derivación Población Atendida Alta TotalForzosa Altas

28%

32%

34%

86 2008 15 216 16014

53% % 2008 10%

54 2009 27 186 14014

38% % 2009 20%

36 2010 23 145 10712

34% % 2010 21%

9% 74%

10% 75%

11%

73%

34% 21%

11%

Fin Programa 45 28% 45 32% 36 alto si tenemos 34% El 34% de las personas que iniciaron el tratamiento llegaron al final. Un porcentaje en Alta Voluntaria 86 53% 54 38% en las que 36 se encuentran 34% cuenta las circunstancias complejas, tanto de salud y como emocionales las Derivación 15 ingreso en10% 27 terapéutica 20%y la dimensión 23 del trabajo 21%persopersonas en el momento de su una comunidad Forzosa 9% afrontar. 14 10% 12 11% nalAlta de recuperación y cambio14 que tienen que

Indicador principal S01.1. Tasa de altas voluntarias. Programa para Adultos.

El 34% de las personas que iniciaron el tratamiento llegaron al final. Un porcentaje alto si tenemos en

De las 36 que han decididotanto abandonar elytratamiento, el 75%en lolas ha que hecho durante loslas tres cuenta laspersonas circunstancias complejas, de salud como emocionales se encuentran primeros mientrasdeque el 40% lo durante el primer mes,y en la fase de del desintoxicación. personasmeses, en el momento su ingreso enhace una comunidad terapéutica la dimensión trabajo personal de recuperación y cambio que tienen que afrontar.

Indicador principal S01.2. Tasa de altas por derivación. Programa para Adultos. Indicador principal23 S01.1. Tasa de altas voluntarias. Programa deoAdultos. Han sido derivadas personas a recursos específicos de tutela inserción social debido a circunstancias que36han impedido en la comunidad terapéutica, tododurante por causas de salud De las personas que su hanpermanencia decidido abandonar el tratamiento, el 75% losobre ha hecho los tres primental. meros meses, mientras que el 40% lo hace durante el primer mes, en la fase de desintoxicación.

Indicador Tasa de altas Programa paraPrograma Adultos. de Adultos. IndicadorS01.3. principal S01.2. Tasaforzosas. de altas por derivación. El 11% dederivadas las personas atendidas en nuestro centros residenciales interrumpen sua tratamiento por Han sido 23 personas a recursos específicos de tutela o inserción social debido circunstancias incumplimiento muy grave del reglamento de régimen interior del centro: introducción de sustancias que han impedido su permanencia en la comunidad terapéutica, sobre todo por causas de salud mental. en el centro y/o inducción al consumo de terceras personas. Indicador S01.3. Tasa de altas forzosas. Programa de Adultos. El 11% de las personas atendidas en nuestro centros residenciales interrumpen su tratamiento por incumplimiento muy grave del reglamento de régimen interior del centro: introducción de sustancias en el 43 Memoria sostenibilidad 2010 centro y/o inducción al consumo de terceras personas.

34%

Fin Programa Alta Voluntaria Derivación Alta Forzosa

Programa de Menores El consumo de drogas en los menores no es la principal razón que motiva el ingreso, pues, si bien la mayoría de los adolescentes atendidos son consumidores frecuentes Programa para Programa deMenores Menores de sustancias tóxicas (el 69% consumo cannabis, el 6% cocaína y el 10% inhalantes), El consumo de drogas en los menores no es la principal razón que motiva el inconsumoade drogassino en los no es la principal razón que motiva el ingreso, no hablamos deEladicción drogas demenores consumos problemáticos. greso, pues, si bien la mayoría de los adolescentes atendidos son consumidores pues, si bien la mayoría de los adolescentes atendidos son consumidores frecuentes El abordajefrecuentes delde consumo detóxicas drogas realiza forma integrada con de de sustancias tóxicas (el 69%de consumo cannabis, el 6%el y el 10% sustancias (else 69% consumo cannabis, el 6% cocaína ycocaína elresto 10% inhalantes), características problemáticas que atañen el proceso de crecimiento y maduración inhalantes), no hablamos de adicción a drogas sino de consumos problemáticos. no hablamos de adicción a drogas sino de consumos problemáticos. del adolescente.

El 87% de los menores atendidos presentan un uso frecuente y problemático de drogas, que no es percibido por ellos, como un riesgo para su salud o su desarrollo personal. Por otra parte, un porcentaje de los adolescentes reseñan en su historia de vida El 87% de los menores atendidos presentan un uso frecuente y problemático de droepisodios de abandonodatos parental, negligenciasahacia sus necesidades básicas A continuación, aportamos que caracterizan la población atendida en el Pro-y gas, que no es percibido por ellos, como un riesgo para su salud o su desarrollo depersonal. desarrollo grama de Menores.personal y social, maltrato físico y psíquico, abuso sexual, falta de límites, carencia de educación emocional y otras situaciones especificas que A continuación, aportamos datos que caracterizan a la población atendida en el Propueden estar o no en el origen de la orden de protección, pero que están preEdades Usuarios % El abordaje del consumo de drogas se realiza de forma integrada con el resto de grama de Menores. Programas residenciales para Menores 2010 sentes en el proceso educativo-terapéutico. características problemáticas que atañen el proceso desigue: crecimiento y maduración 12 - 13 años El perfil psicosocial de los adolescentes atendidos se define como 4 3% Total Menores atendidos 255 del adolescente. Las anteriores son algunas de las dificultades que presentan en% su desarrollo 13 – 14 años 8 5% Edades Usuarios • Dificultades severas de adaptación e integración en los diferentes contexno obstante, también22tienen capacidades y potencialidades en Educativo-terapeútico 157 como sigue:62% 14 biopsicosocial, – 1512años 14% El desarrollo perfil psicosocial de losescolar, adolescentes atendidos define - 13 años 4 3% tos de (familiar, social), que sese manifiestan mediante las que se apoya la intervención educativo-terapéutica. Así mismo, cuentan con Acogida • de urgencia 98en los diferentes 38% contex- 15 – 1613 años 39 8 25% – 14 años 5% conductas auto y/o heteroagresivas. Dificultades severas de adaptación e integración elementos de protección en su entorno familiar y/o social que sirven de base 14 – 15 años 22 14% 16 17 años 35 22% tos de desarrollo (familiar, escolar, social), que se manifiestan mediante • Dificultades reiteradas para adaptarse a las condiciones de otros prograpara desarrollar fortalezas personales y sociales. El abordaje delconductas consumoauto de y/o drogas se realiza de forma integrada con el resto – 16 años 25% 17 - 1815 años 40 39 25% heteroagresivas. mas de acogimiento residencial, que atañen se manifiestan ende conductas inadede características problemáticas el proceso crecimiento y madu16 17 años 35 22% a 23 años 9 6% 87% de *los menores atendidos presentan un uso frecuente y problemático de •adolescente. Dificultades de reiteradas para adaptarse a las condiciones de otros progra- 19 El cuadas e incumplimiento objetivos. 17 - 18 años 40 25% ración del drogas, que no es percibido por ellos como un riesgo para su salud o su desaTotales 157 100% mas de acogimiento residencial, que se manifiestan en conductas inade19 a 23 años * 9 6% rrollo personal. • Problemas de cuadas saludde mental que requieren seguimiento y tratamiento psiEl perfil psicosocial los adolescentes atendidos se define como sigue: e incumplimiento de objetivos. Totales 157 100% Tabla 21. Edades de los usuarios copatológico. • Problemas de salud mental que requieren seguimiento y tratamiento psiA continuación, aportamos datos que caracterizan a la población atendida en el • Dificultades severas de adaptación e integración en los diferentes conTabla 21. Edades de los usuarios Programa de Menores. Por otra parte, un porcentaje de los adolescentes reseñansocial), en su historia vida epi- metextoscopatológico. de desarrollo (familiar, escolar, que se de manifiestan 3% sodios de abandono parental, hacia sus necesidades y de dediante conductas auto de y/o heteroagresivas. Por otra parte, unnegligencias porcentaje los adolescentes reseñanbásicas en su historia de vida epi3% sarrollo personal y social, maltrato físico ynegligencias psíquico, abuso falta de básicas límites,y de desodios de abandono parental, hacia sexual, sus necesidades • Dificultades reiteradas para adaptarse a las condiciones de otros procarencia de educación emocional y otras situaciones que sexual, puedenfalta estar sarrollo personal y social, maltrato físico yespecificas psíquico, abuso de límites, 5% gramas de acogimiento residencial, que se manifiestan en conductas 6% 12 - 13 años carencia de educación emocional y otras situaciones especificas pueden estar 5% de protección, pero que están presentes en el que proceso o no en el origen de la orden inadecuadas elaincumplimiento de objetivos. 6% 12 - 13 años o no en el origen de orden de protección, pero que están presentes en el proceso educativo-terapéutico. 13 – 14 años educativo-terapéutico. 14% 13 – 14 años • Problemas de salud mental que requieren seguimiento y tratamiento Las anteriores son algunas de las dificultades que presentan en su desarrollo biop14% 14 – 15 años psicopatológico. Las anteriores son algunas de las dificultades que presentan en su desarrollo biop14 – 15 años sicosocial, no obstante, también tienen capacidades y potencialidades en las que se 25% sicosocial, no obstante, también tienen capacidades y potencialidades en las que se 25% 15 – 16 años apoya la intervención educativo-terapéutica. Así mismo, cuentan con elementos de 15 – 16 años apoya la intervención educativo-terapéutica. Así mismo, cuentan con elementos de protección enMedia su entorno familiar y/o social que para desarrollar for16 - 17 usuarios con psiquiátrica protección en su patología entorno familiar y/osirven social de quebase sirven de base para desarrollar for16años - 17 años 25% 25% talezas personales y sociales. talezas personales y sociales. Programa residencial Menores

48%

Programa Acogida de Urgencia

Media Total

17 - 18 17años - 18 años

19 a 23 * * 19años a 23 años

22% 22%

34%

de los menores atendidos en los programas residenciales de Dianova son adolesEl 87% El de87% los menores atendidos en los programas residenciales de Dianova son adolescentes entre los 14 y los 18 años. centes entre los 14 y los 18 años.

44 Memoria sostenibilidad 2010

Tabla 24. Sustancia más consumida

Tabla 22. Distribución por sexo

Usuarios

% Género

0 7 7

Hombres 89% Mujeres Total 11%

Tabla 24. Sustancia más consumida

Usuarios 140 17 157

Dianova acoge a menores vulnerables que presentan problemas multicausales. Sustancia más Consumida 20102010 % Sustancia más Consumida

89% Total 11%

Alcohol 100% Cannabis 100% Tabla Sustancia consumida Cocaína El valor de estos datos se basa en que24. sólo en dos más de los centros educativo-terapéuticos (La Quintanilla y Zandueta) se recibe a mujeres. InhalantesEl resto Usuarios % Sustancia más Consumida de losde dispositivos residenciales acogen sólo a varones, según exigencia de ue sólo en dos los centros educa140 Total 89% Sin definir/Ninguna* los convenios y contratos firmados con las administraciones que nos derivan Alcohol 17 ndueta) se recibe a mujeres. El resto 11% menores. 157 100% en sólo a varones, según exigencia deCannabis Cocaína las administraciones que nos derivanInhalantes Tabla 23. Distribución por nacionalidad 2010

Es un marco de vulnerabilidad más amplio: problemas psicosociales, déficits adap-

Total 157 tativos, falta de límites, conflicto familiar, ruptura escolar, de abandono, 157historia Alcohol 4 2% caproyecto migratorio sin expectativas, habilidades sociales poco desarrolladas: 4 2% Cannabis 109 69% rencia de aprendizajes emocionales y afectivos. Cocaína 9 6% 109 69% También afrontar el consumo de drogas significa 15trabajar la globalidad de 10% los facInhalantes 9 6% de riesgo del adolescente como condición20 imprescindible para plantear Sintores definir/Ninguna* 13% su 15 10% desarrollo y maduración positiva. 2010

157 4 2% Dianova no acoge sólo a “menores 109 69% adictos”, sino a menores que pre9 6% sentan problemas multicausales 15 10% complicados por el consumo de que sólo en dos de los centros educaSin definir/Ninguna* 20 13% Dianova no acoge sólo a “menores drogas. Es un marco de vulneraNacionalidad Usuarios % Zandueta) se recibe a mujeres. El resto más amplio: problemas ogen sólo a varones, según exigencia de Españoles 92 adictos”, sino a menoresbilidad que pre59% psicosociales, déficits on las administraciones que nos derivan Extranjeros 65 41% 2% adaptativos, sentan problemas multicausales falta de límites, conflicto familiar, 2010 Total 157 100% Dianova no acoge sólo a “menores complicados por el consumo de ruptura escolar, historia de abanadictos”, sino a menores que predono, proyecto migratorio sin exsentan problemas multicausales drogas. Es un marco de vulnera- 13% % dUsuarios 2010 La proporción de menores extranjeros ha descendido de 10 puntos, con respectativas, habilidades sociales complicados por el consumo de al año pasado (de 52% a 41%), situándose inclusobilidad por debajomás del 2008amplio: problemas poco desarrolladas: carencia de 2 Usuarios pecto drogas. Es un marco de vulnera% 59% (46%). La mayoría son menores extranjeros sin referente familiar. aprendizajes 10%emocionales y afecpsicosociales, déficits adaptativos, bilidad más amplio: problemas 592 59%41% tivos. psicosociales, déficits adaptativos, 41%100% falta de límites, conflicto familiar, 765 69% falta de límites, conflicto familiar, 157 100% Afrontar6% el consumo de drogas ruptura escolar, historia de abanruptura escolar, historia de abansignifica trabajar la globalidad de dono, proyecto migratorio sin exdono, proyecto migratorio sin ex-de riesgo del adoleslos factores os ha descendido de 10 puntos, con respectativas, habilidades sociales como condición imprescinha descendido de 10 puntos, con respectativas, habilidadescente sociales situándose incluso por debajo del 2008 poco desarrolladas: carencia de dible para plantear su desarrollo y tuándose incluso por debajo del 2008aprendizajes emocionales anjeros sin referente familiar. poco desarrolladas: carencia depositiva. y afecmaduración tivos. jeros sin referente familiar. aprendizajes emocionales y afec-

45 Memoria sostenibilidad 2010

Afrontar el consumo tivos.de drogas Alcohol significa trabajar la globalidad de Cannabis los factores de riesgo del adolesAfrontar el consumo de drogas cente como condición imprescinsignifica trabajar la globalidadCocaína de dible para plantear su desarrollo y maduración positiva. los factores de riesgo del adoles-

13%

2% 13% 10%

13% 6%

69%

10% 69%

6% Alcohol

Heroína

Cannabis

Sin definir/Ninguna*

Cocaína

Heroína Sin definir/Ninguna*

Alcohol

Heroína

Cannabis

Sin definir/Ninguna*

Indicador principal ISO2. Programa residencial para Menores. Resultados en la atención residencial Indicador principal ISO2. Altas por fase terapéutica. Programa de menores. Altas Programa

2008

Población Atendida

2009

2010

190

100%

205

100%

157

100%

Total Altas

51%

143

69%

73%

Fin Programa

42%

51%

43%

Derivación

50%

49%

52%

Abandono

Los datos de alta muestran el grado de cumplimiento del programa que alcanzan los menores. Sin embargo, se ha de tener en cuenta que los adolescentes no se integran al programa educativo-terapéutico por iniciativa propia, es decir, como resultado de una decisión basada en su conciencia del problema, sino porque los equipos técnicos de los servicios de protección valoran su necesidad. Estas circunstancias subrayan el éxito que representa que el 52% completen el programa, considerando que el 43% de las derivaciones engloba casos de inadaptación por patología mental (conductas agresivas reiteradas), órdenes administrativas (mayoría de edad) y fugas sin retorno al centro (un 5% de abandono corresponde a fugas prolongadas).

2010 5%

Alta por Derivación Alta por fin de programa Alta por abandono

43%

46 Memoria sostenibilidad 2010

52%

Programa residencial para Menores en Acogida de Urgencia Dentro de los programas destinados a menores es fundamental diferenciar el Programa residencial de Acogida de Urgencia que debe realizar la primera acogida

Programas menores Total Menores atendidos Educativo-terape煤tico Acogida de urgencia

2010

Origen

255

Total

157

62%

38%

Sexo

2010

Total 93

95%

Mujeres

47 Memoria sostenibilidad 2010

Marruecos

2010 98 73

74%

Argelia

Ghana

Otros

Tabla 27. Paises de origen usuarios en Acogida de Urgencia

Hombres

Tabla 26. Sexo de los usuarios en Acogida de Urgencia

de adolescentes extranjeros en el sistema de protecci贸n a la infancia, sea cual sea su perfil, y poniendo en foco su situaci贸n de menor en situaci贸n de desamparo.

Indicador principal IS03. Programa residencial para Menores en Acogida de Urgencia. Resultados en la atención Altas

2010

Total Altas Fin Programa + derivación Altas por cese administrativo Altas Voluntarias

77 26

34%

61% 5% 34%

Hemos de tener en cuenta que la población atendida en el CAU ha estado compuesta en exclusividad de menores extranjeros no acompañados. De los 77 menores que tuvieron el alta, 47 (61%) la recibieron el mismo día o durante los primeros días de su estancia en el centro de acogida de urgencia, por alguno de estos motivos: • Desean proseguir su viaje hacia otro lugar prefijado. • El centro de acogida de urgencia es demasiado exigente en normas y programa educativo con respecto a sus expectativas.

Altas Fin Programa + derivación Altas por cese administrativo Altas voluntarias

Edades

Usuarios

• No aceptan las limitaciones administrativas a las que se deben enfrentar (pasos del proceso de regularización).

9-10 años

10-11 años

• Algunos, en este caso 4, fueron derivados a otros servicios asistenciales por haber cumplido o superado los 18 años (resultado de las pruebas óseas).

11-12 años

12-13 años

13-14 años

14-15 años

17%

15-16 años

31%

16-17 años

30%

17-18 años

11%

Totales

100%

El resto, 34% de los adolescentes atendidos, han realizado un programa de acogimiento de urgencia y han sido derivados, a posteriori, a otros centros de la red de acogimiento residencial (pisos tutelados, de inserción, etc.)

Tabla 25. Edades de los usuarios en Acogida de Urgencia

El centro residencial de acogida de urgencia destinado a menores extranjeros no acompañados ha acogido a un 89% de adolescentes con edades comprendidas entre los 14 y los 18 años. Hablamos en este caso de “edades oficiales”, es decir aquella que indica el pasaporte del adolescente, si lo tiene, o bien aquella que indica el resultado de la prueba ósea.

48 Memoria sostenibilidad 2010

Documentos de referencia Informe de auditoría Se incluye copia del informe de la auditoría realizada sobre los datos contables y económicos correspondientes al período 2009, alcance de la presente Memoria.

http://www.globalreporting.org Documentos de uso general para la elaboración de la memoria, en español e inglés: http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm http://www.globalreporting.org/ReportingFramework/ReportingFrameworkDownloads/ Guía para la elaboración de la memoria de sostenibilidad. Plantilla resumen, Url: http://www.globalreporting.org/Learning/LetsReportTemplate/ http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/415F297B-5289-4160-8B6C-7CC034D5BE52/0/G3_GuidelinesESP.pdf Suplemento para ONG: http://www.globalreporting.org/NR/exeres/19B9E00D-299D4F3C-A5A7-6B9650EDC532,frameless.htm?NRMODE=Published

49 Memoria sostenibilidad 2010

Sede Madrid Estrella de Naos, 5 28045 Madrid TEL: 914 688 765 /FAX 914 688 787 dianova@dianova.es

Centro Santa Elena Carretera Central a Lucena s/n 14500 Puente Genil - Córdoba TEL: 957 721 290 / FAX 957 607 652 stln@dianova.es

Centro Zandueta Valle de Arce s/n 31438 Zandueta - Navarra TEL: 948 760 285 / FAX 948 760 226 zandueta@dianova.es

Centro UBA Camino de Uba, 37 - Edficio 2 20014 San Sebastián - Guipúzcoa TEL: 943 464 326 / FAX 943 450 456 uba@dianova.es

Sede Barcelona Pintor Serrasanta, nº 15 A – 1º 5ª 08860 Castelldefels - Barcelona TEL: 936 645 968 / FAX 936 649 779 comunicacion@dianova.es

Centro La Quintanilla Hoya del Mollidar 30510 Yecla -Murcia TEL: 968 435 083 / FAX 968 435 311 yecla@dianova.es

Sede Zona Norte Oficinas 302-303 Pilotegi Bidea 2 20018 San Sebastián - Guipúzcoa zonanorte@dianova.es TEL: 943 550 528 / FAX 943 224 345

Centro Azpilikueta Caserío Azpilikueta Barriada Lapitze, nº 9 20303 Irún - Guipúzcoa TEL: 943 633 091 / FAX 943 626 473 azpilikueta@dianova.es

Centro Can Parellada Urbanización Can Julí, Del Ángel s/n 08480 L’Ametlla del Vallés - Barcelona TEL: 938 446 193 / FAX 938 449 261 cpa@dianova.es

Centro Mendixka Villa Mendixka Aldura, 19 - Bº Perurena 20100 Renteria - Guipúzcoa TEL: 943 512 767 / FAX 943 521 440 perurena@dianova.es

Centro Iturriotz Azpi Irureta – Egia Auzoa 12 20809 Aia - Guipúzcoa TEL: 943 580 825 /FAX 943 830 944 Iturriotz@dianova.es

Nivel C