Noha News 2021

NOHA

NEWS

Nº 01 Dezembro 2021

UM RESUMO DE 2021

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O que é a Noha News ?

O fim de um ano sempre nos deixa nostálgicos e saudosos, e quando estamos encerrando um ano como 2021, a despedida fica mais intensa.

Com a rotina frenética do dia-a-dia, novas informações a cada minuto, cobranças, obstáculos... chegamos ao final do ano e nem nos damos conta do que conquistamos, superamos e realizamos.

Idealizamos a Revista Noha 2021 porque sentimos a necessidade de relembrar e celebrar o que conquistamos neste ano tão atípico. Mas não seria justo construir a revista “longe” da nossa rede, sem conhecer novas histórias, sem saber quem são as pessoas que trabalham todos os dias vendendo nosso propósito de marca.

Por isso, reunimos os melhores textos em uma curadoria especial, e esperamos que você leitor curta e se divirta com o que trouxemos por aqui!

A Revista Noha 2021 foi feita com muito carinho e empenho para uma rede de pessoas que merecem tudo de bom! Vamos juntos!!

Sofia Fernandes Executiva de RH

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RETROSPECTIVA 2021

E finalmente chegamos ao encerramento do único ano da história que durou 22 meses. A impressão que se tem é que vivemos o mesmo ano desde Março de 2020, quando tudo mudou (forçadamente) nas nossas vidas. Parece que passamos esses quase 2 anos meio suspensos, aguardando alguma notícia apocalíptica ou alguma novidade milagrosa que nos arrancasse a angústia de tudo que está sendo essa pandemia. No fim das contas não aconteceu nem uma coisa nem outra: nada de fim dos tempos e muito menos um milagre que nos poupasse sofrimento e dias intermináveis. Vivemos dia a dia esse período que certamente foi extremamente desafiador nas nossas vidas tanto do ponto de vista pessoal quanto profissional. Mas sobrevivemos! Estamos aqui para contar a história e seguir lutando pelos nossos negócios e nossas famílias. Então sigamos em frente!

Apesar do pior já ter passado, ainda vivemos algumas dificuldades sérias e temos plena consciência disso. Problemas com matéria prima, algumas praças que sofreram mais com medidas restritivas dos governos locais, restrições a festas e eventos que ainda não estão 100% liberadas e algumas outras dificuldades que aparecem a cada dia no nosso negócio.

Apesar de todos esses complicadores, tivemos grandes avanços nesse período. Abrimos 6 novas unidades e levamos a marca para novas regiões do país. Lançamos novas linhas, novos produtos, novos conceitos.

Melhoramos bastante nossas comunicações com o cliente final. Contratamos uma das melhores ferramentas de CRM do país e aprimoramos nossa atuação nas vendas online (certamente um dos pilares do futuro do varejo). Incrementamos (e muito) a qualidade e a frequência dos nossos treinamentos e cursos. Criamos novos relatórios de controle de estoque

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e melhoramos consideravelmente nosso suporte ao franqueado nessa área.

Apesar de todas essas conquistas, sabemos que ainda precisamos melhorar (e muito) em diversas áreas. A Noha como franqueadora tem pouco mais de 3 anos, dos quais 2 foram de pandemia e isso certamente nos atrasou um pouco em algumas iniciativas que já gostaríamos de ter concluído, mas para a pouca idade que temos, acho que já somos uma rede em um processo de maturação avançado e certamente a velocidade desse amadurecimento será muito maior nos próximos anos.

Por fim, gostaria de deixar muito claro que se estamos aqui hoje, firmes e fortes no propósito de nos tornarmos a maior e melhor marca de calçados masculinos do país, é porque vocês confiaram no nosso projeto e - assim como nós - trabalham todos os dias para o nosso crescimento.

Estejam certos que temos total consciência disso e que iremos retribuir essa confiança com muito trabalho e muito foco no desenvolvimento dos nossos produtos e serviços.

Obrigado a todos e que venha 2022.

João Paulo Andrade #SeremosOsMaiores 4

1. RETROSPECTIVA DE LANÇAMENTOS

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JANEIRO Campanha de Liquidação de janeiro

FEVEREIRO Lançamento da linha Di Base

MARÇO Lançamento da linha Di Base

ABRIL

MAIO

JUNHO Campanha de dia dos namorados

JULHO Lançamento da Linha Via Nuvola

AGOSTO Campanha de dia dos pais

SETEMBRO Campanha de 5 anos da Noha®.

OUTUBRO Lançamento da Linha Mettropoli

Camapnha de Black Noha®

NOVEMBRO

Lançamento do Rossi Preto, Fillipo Preto, Harry Marrom, Harry preto, Peruzzi preto e Oliver.

DEZEMBRO Campanha de Natal

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Lançamento da sandália Sicilia

2. NOVAS LOJAS DE 2021

O ano de 2021 foi um ano de muito crescimento para a Noha... em vários sentidos! Quando falamos de expansão, em número de lojas, crescemos mais de 40% dando passos muito importantes em nossa história.

Começamos a expansão desde ano em maio, com a Noha Maceió. Finalmente chegamos nessa praça tão querida. Com este avanço ficou faltando apenas uma capital para fecharmos a presença da Noha no nordeste. Gostaríamos de agradecer aos franqueados, Rafael, Amanda e Raissa pela confiança na marca, o Grupo Nascimento já está na terceira Noha e temos certeza que ainda cresceremos muito em conjunto!

Ainda em maio inauguramos nossa primeira loja de rua, e primeira loja fora de uma capital, com a Noha Campina Grande, a loja ficou belíssima e com um potencial gigante! Gostaríamos de agradecer a Shirley Aragão pela confiança depositada em nosso projeto.

Entramos no segundo semestre inaugurando nossa segunda loja em Fortaleza em menos de um ano. A marca já é um sucesso na praça e dessa vez inauguramos a Noha no Iguatemi Fortaleza. Agradecemos mais uma vez a confiança de Paulo e Iago em nosso projeto, que venha a terceira loja!

Seguimos ano colando o primeiro pé da Noha no sul do país, inaugurando a Noha Balneário, já temos mais duas lojas em processo de abertura no estado de Santa Catarina (Joinville e Criciúma). Agradecemos a Teixeira e Alexandre a confiança e parceria. Vamos em frente!

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E para fechar 2021 inauguramos nossa primeira loja na capital do nosso país, chegamos no ParkShopping Brasília. Gostaríamos de agradecer a confiança dos nossos franqueados Lucimara, Luciane, Guilherme e Ronald.

Do lado de cá estamos trabalhando diariamente em prol do sucesso de cada uma das novas lojas, temos certeza que todas elas serão (ou já são?!) um sucesso !

Obrigada a todos pela confiança de todos os nossos franqueados. Vamos juntos e vamos longe.

Clara Vital Executiva de Franquias #seremososmaiores

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FATURAMENTO POR FILIAL ANUAL Lojas Próprias 1º LUGAR: RIOMAR | R$3.654.108,56 2º LUGAR: NATAL | R$1.905.443,84 3º LUGAR: RECIFE | R$1.873.269,99 Franquias Noha 1º LUGAR: GOIÁS | R$1.247.149,54 2º LUGAR: JOÃO PESSOA | R$1.168.918,82 3º LUGAR: TERESINA | R$1.154.337,16

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PRODUTOS MAIS VENDIDOS NO ANO

1º LUGAR: RAVELLO 4.982 PARES RAVELLOS VENDIDOS NO ANO Representando 15,99% das vendas No Riomar Recife foram: 1.025 pares Na Franquia Teresina foram: 558 pares Em Natal foram: 500 pares

2º LUGAR: RAVELLO SUMMER 2.941 PARES DE RAVELLOS VENDIDOS NO ANO 3º LUGAR: BUFFON 1.852 PARES DE BUFFON VENDIDOS NO ANO

QUANTIDADE DE CLIENTES ATENDIDOS NA NOHA A NÍVEL REDE 43.463 clientes foram atendidos em algumas de nossas lojas no Brasil.

TOP 5 HORAS QUENTES 16:00H | 4.855 vendas realizadas em média 17:00H | 4.777 vendas realizadas em média 18:00H | 4.700 vendas realizadas

NOVOS CLIENTES ATENDIDOS 48,73% de novos clientes atendidos na nossa loja

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HISTÓRIA DE DESTAQUE “Quando eu tinha 10 anos, estava na moda aqueles anéis de prata em formato de caveira, que os meninos usavam bastante. Um dia eu estava andando com a minha mãe no centro da cidade do Recife, e encontrei um moço que estava vendendo aquele acessório que era uma tendência e pedi para minha mãe comprar para mim. Ao chegar no colégio, o anel fez um sucesso tremendo, e todos os meus amigos queriam um igual ao meu. Logo, tive a ideia de comprar mais anéis iguais, levar para a escola e vender para meus amigos que também queriam comprar.

Pedi para o motorista da minha família nos levar até o local onde havia encontrado o comerciante de rua, e o convenci a me contar onde ficava o seu fornecedor de anéis de caveira. Consegui a informação-chave! Fui até o endereço indicado, comprei uma caixa daqueles anéis e no dia seguinte estava eu vendendo para meus amigos de turma e conhecidos de outras salas. Meu primeiro contato com vendas foi um sucesso!

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Animado com a ideia de conquistar um dinheirinho extra, percebi que no prédio em que eu morava tinham muitas babás que ficavam com as crianças no final de tarde no playground. Fui novamente em busca do fornecedor e consegui comprar algumas bijuterias femininas, que me renderam novos clientes. Eu vendia os acessórios, anotava os seus nomes e apartamentos e conseguia fazer todo um controle de pedidos. Minha fama foi se espalhando pelo prédio, até que chegou ao conhecimento de uma moradora vizinha. A mesma trabalhava revendendo produtos cosméticos e, por conta da idade, estava precisando de um assistente de vendas. Imediatamente me prontifiquei, e as mesmas mulheres que haviam se tornado minhas clientes de bijuteria, agora contavam com opções de produtos de beleza e perfumaria! O contrato informal com minha vizinha me garantia uma comissão por cada venda realizada.

Passado algum tempo, eu estava prestes a completar 18 anos, quando o proprietário da antiga loja Espelunca, Germano Haiut, me fez um convite super especial. A loja foi uma das primeiras multimarcas de Recife, e vendia artigos de moda de outras marcas conhecidas. Eu estava sempre comprando algo na loja, e naturalmente me “auto-atendia”, e isso acabou chamando a atenção de Germano. Ele me chamou para ter minha primeira experiência em loja e me deixou bem à vontade para iniciar a jornada com o time de vendedores, cuja grande maioria era de pessoas mais velhas e com mais experiência em varejo do que eu. Com menos de 6 meses de loja, passei a atingir todas as metas de faturamento e já era tratado de forma diferente pelo proprietário, que passou a ter total confiança em mim e nos meus resultados. Essa parceria acabou durando 8 anos, e foi muito proveitoso e enriquecedor.

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Passado a experiência na Espelunca, viajei para a Itália, em umas férias que acabaram se prolongando por dois anos em terras europeias. Durante esse período, acabei absorvendo muito conhecimento em moda, e voltei para Recife com a mente mais aberta e preparada para retornar para o varejo. Meu retorno acabou se tornando notícia, e logo em seguida fui chamado para trabalhar na Brooksfield, em 1995, recém-inaugurada no Shopping Recife. Durante 9 anos eu fiz parte do time da loja, chegando até o nível de VR, e foi a certificação pessoal de como o networking tinha um potencial de impactar positivamente as minhas vendas. Nesse período, fiz muitos amigos-clientes, que confiaram no que eu dizia durante o atendimento e estavam abertos a seguir meus conselhos.

Ao final dos 9 anos, a Brooksfield havia mudado de liderança, e já não estava sendo tão atrativo para mim. Logo em seguida, Germano Haiut entrou novamente em contato comigo e me fez mais um convite para trabalhar na Vila Romana e construí uma maravilhosa jornada de 16 anos.

Durante esse período, quando trabalhei na loja do RioMar Recife, eu já conhecia e consumia os produtos da Noha. Costumava levar meus clientes da Vila Romana até a porta da Noha, orientando-os da melhor maneira possível.

Fechando o ciclo da Vila Romana e da rotina intensa de varejo de shopping, acabei optando por dar uma pausa em minha carreira profissional, que acabou se estendendo um pouco mais devido à pandemia do Covid-19. Assim que o varejo começou a reabrir, comecei a ir em busca de novas oportunidades, e acabei encontrando no Instagram do Simon o anúncio de uma vaga para Consultor de Vendas na Noha. Me candidatei a vaga e fui chamado logo em seguida para fazer parte do time de vendedores do Shopping Recife. Para mim a alegria foi imensa, pois eu já conhecia muito bem a praça e já possuía clientes de longas datas.

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Hoje, estou muito satisfeito com meu trabalho diário na Noha e mesmo com a readaptação exigida para vender sapatos e acessórios masculinos, hoje sou apaixonado por entregar esse tipo de produto para o meu cliente. Procuro todos os dias executar um trabalho de consultoria de moda masculina, me aproximando das dificuldades do meu cliente e entregando para ele dicas e benefícios. Depois de todos esses anos dentro do varejo, posso afirmar que a peça-chave para o sucesso dentro de vendas é: conhecimento. Conhecer profundamente sobre pessoas, estilo de moda e técnicas de vendas pode garantir domínio sobre as situações que ocorrem todos os dias no atendimento ao cliente.”

ALFREDO JOSÉ Consultor de Vendas da NH Shopping Recife

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RECONHECIMENTOS Prêmios Criativos: Michael Douglas | NH MACEIÓ Prêmio: Vendedor alto Astral, ele é alto-astral, ele é a alegria em Pessoa, Ele consegue fazer a Equipe toda rir com suas histórias e seus bordões.

Fabiano José | NH MACEIÓ Prêmio de Melhor Organizador de Estoque, ele é o cara que eu posso contar para organização de Estoque, ele consegue organizar o estoque nos mínimos detalhes, Tudo que eu pergunto a ele em relação ao estoque ele sabe, está na ponta da língua.

Mariana Sena | NH MACEIÓ Prêmio de Melhor Dançarina, ela é a minha vendedora dançarina!

Mas o detalhe é que ela não sabe dançar, mas tenta e ajudamos na dança, os meninos ajudam fazendo passinho com ela.

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RECONHECIMENTOS

Michele Lino | NH SALVADOR Prêmio de Mais Criativa, pelo cuidado, entrega e empenho que tem pela loja!

Gabriel Araújo | NH SALVADOR Prêmio de Maior Conhecedor dos Produtos, é excelente em falar sobre as características técnicas e vantagens do produto, potencializando ainda mais a valorização para o cliente

Jean de Souza | NH SALVADOR Prêmio de Melhor Consultor de Estilo, sabe falar muito bem sobre moda e está sempre ajudando os clientes na composição de looks.

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RECONHECIMENTOS Loja Riomar | NH RIOMAR RECIFE Prêmio de Loja do Ano, “Porque é uma equipe que é a cara do gerente, disciplinada, de atitude, comprometida com a marca e com responsabilidade nas tarefas diárias. uma galera que faz a diferença perante todo o grupo noha. dessa forma, seria injusto escolher apenas um. todos que fazem parte dessa equipe, são referência e merecedores desse prêmio.” - Márcio Medeiros, gerente de operação do Riomar Recife.

Augusto EspinharaNH PLAZA RECIFE Prêmio de papa-meta, porque bateu todas as metas de 2021, tem a maior fidelização da loja, é 100% comprometido com o resultado

Adivan Florentino NH VILLA LOBOS SÃO PAULO Prêmio de Pessoa Mais Sistemática, pois segue todos os procedimentos e gosta de cobrar os outros colaboradores de seguir o correto.

Agnes de Oliveira NH VILLA LOBOS SÃO PAULO Prêmio de Pessoa Mais Carismática, atende todos os clientes sempre com sorriso no rosto e mantém sempre uma energia boa pra loja.

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RECONHECIMENTOS

Gabriele Cavalcanti NH SHOPPING RECIFE Prêmio de Maior Envio de Bônus, O mês de dezembro é extremamente corrido, os vendedores se ocupam com atendimento, remanejamentos, dito, arrumação de loja. Por isso seria necessário um esforço ainda maior para enviar Whatsapp do CRM & bônus para todos os clientes. Porém, a Gabriele, Operadora de Caixa, tomou essa lista pra si e enviou mensagens para todos os contatos, fazendo com que o resgate dos bônus, fossem um verdadeiro sucesso na loja do Recife, graças a ela tivemos vários clientes vindo resgatar seus bônus!

Alfredo Cavalcanti NH SHOPPING RECIFE Prêmio de Maior Sequestrador de Clientes, Alfredo fica ali pela porta, ou em frente a loja, com seu jeito sereno, apenas observando quem passa, e vez por outra, pega clientes pelo braço, vai buscar fora da loja, e traz para comprar, por isso merece esse título.

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RECONHECIMENTOS

Gilvan Júnior | NH SHOPPING RECIFE Prêmio de Liderança Participativa, Em uma equipe tão curta, sempre é necessário alguém para dividir essa responsabilidade, alguém dedicado e de confiança, na loja do Recife, tenho o Júnior, dedicado, está em todos os lugares, ajuda a todos e em tudo, tenho muito orgulho em ter um liderado assim, na minha ausência,mesmo todos tendo suas atribuições e responsabilidade, é ele quem toma decisões, ajuda e influência a todos.

Rafael Oliveira | NH SHOPPING RECIFE Prêmio de Maior Demonstrador da Noha, Rafael, é um menino que está iniciando sua jornada no varejo, porém é muito disciplinado e atencioso. Busca sempre seguir os direcionamentos e nas regras inegociáveis ele se destaca por trazer para o cliente inúmeros pares, e por incrível que pareça, todos bem pontuais. Os meninos inclusive brincam, que ele é o maior demonstrador da Noha, e talvez esse

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RECONHECIMENTOS seja seu diferencial esse mês!

Sandra Higinesia NH ARACAJU Miss Limpeza, porque ela tem toque de limpeza e só anda com o pano nas mãos.

Carla Alexandra NH ARACAJU Miss Memória, lembra de tudo dos clientes: informações pessoais, quando estiverem em loja e o que compraram…

Leonardo NH ARACAJU Decoreshion, sabe decorar todos os preços dos produtos Noha com muita facilidade!

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RECONHECIMENTOS

Dyego André NH NATAL Prêmio de Melhor Organização de Loja, Sempre proativo, disponibilidade total para com a loja , excelente trabalho de organização loja e estoque , sempre proativo, excelente profissional , ajudando todos da equipe , excelente trabalho de fechamento de caixa , excelente VR.

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O VAREJO E O OCEANO AZUL.

Oceano Azul é um conceito de negócios, apresentado em um livro de mesmo nome, que diz que a melhor forma de superar a concorrência é parar de tentar superá-la. Ou seja, buscar mercados ainda não explorados, chamados pelos autores do conceito de “oceano azul”.

Quando penso na jornada da Noha, acabo me voltando para as pessoas.

Pessoas que têm famílias, hobbies, sonhos e planos. Esbarraram com a Noha, e por alguma razão decidiram aceitar o convite de fazer parte desse time. Uma vez dentro da loja, o que as pessoas colaboradoras esperam da marca? É com essa pergunta que todos os dias inicio minha rotina dentro do escritório, tomo decisões e iniciativas que possam trazer melhorias e mudanças para o time. Realizar a contratação não é o fim da jornada, é somente o começo de tudo.

Essa pergunta é uma das mais difíceis com a qual me deparei. Spoiler: ainda não encontrei respostas. Mas ela me move de alguma forma. Entender que dentro da employee journey (jornada do colaborador) existe um mundo de fatores que influenciam uma boa construção, e que muitos deles são invisíveis mas que possuem potencial gigantesco de impactar o dia-a-dia. Comunicação, capacitação, feedback, acompanhamento emocional…Peças-chave que conseguem ser inseridas dentro do dia-adia e impactar positivamente a experiência do nosso time.

A Noha vem caminhando todos os dias olhando para o exterior, mas se dedicando a entender e se aproximar do nosso time interno. As pessoas que todos os dias abrem lojas, limpam as vitrines, vestem a camisa do

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time e colocam o corpo para jogo diariamente. O varejo atual ficou congelado em uma realidade de pouca atenção ao bem estar das pessoas, e isso nos proporciona um desafio gigante de criar do zero iniciativas que cuidem do time.

Vamos iniciar 2022 com uma nova plataforma de treinamentos, totalmente personalizada e intuitiva. Por lá, pretendemos reconstruir uma trilha de aprendizagens nas mais variadas áreas, envolvendo vendas, produtos e desenvolvimento profissional. Além dessa via de educação, construiremos cronogramas de treinamentos via Google Meet, para toda a rede e gestores. Com novas metodologias, pretendemos incentivar ainda mais a participação do nosso time nesses momentos, com o objetivo de proporcionar momentos de maior conexão e integração.

Também acreditamos no potencial de compartilhamento de ações, e por isso, manteremos um canal aberto de atualizações com as nossas franquias sobre nossas iniciativas internas. Dessa forma, os franqueados vão se manter atualizados em relação ao que estamos tocando entre nossas lojas próprias, o que deu certo e as lições aprendidas ao longo da jornada.

Contem conosco para inovar a área de pessoas. Ainda faltam muitas coisas para aprendermos, mas o que podemos afirmar é que sem nosso time, não somos nada.

SOFIA FERNANDES | Executiva de RH

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