[Janeiro/2024] Cartilha de Onboarding | Lojas

2024

Cartilha Boas vindas à Noha!

LOJAS

BEM VINDO À e n o i z a N

Nazione é uma palavra em Italiano, que significa literalmente "nação". A inspiração da palavra em italiano vem diretamente da história de criação da marca.

Nossa Nazione é todo o grupo de membros e colaboradores da Noha. Todos aqueles que participam ativamente na rotina diária de varejo e expansão da nossa marca.

Agora você é da família! Seja muito bem vindo à marca de calçados que almeja ser a maior do Brasil!

Nazione refere-se à uma comunidade de indivíduos que possuem alguma característica em comum relacionada a sua cultura.

A cultura de entender nossa comunidade é imprescindível para trabalhar em prol de um único objetivo. Além de estabelecer uma identidade entre nosso time.

Noha (nôr-rá) também é uma palavra em italiano, sabia? Trata-se de uma província de Lecce, na Itália.

Ser parte da Nazione, significa encarar novos desafios todos os dias, buscando novas soluções criativas e com o objetivo de alcançar maiores resultados.

Time de Recursos Humanos

MODELO USA VEGAS - LINHA METTROPOLI

HISTÓRIA DA MARCA Nossos sócios-diretores, se conhecem há muito tempo, e durante um período eles estudaram juntos na Europa. Em um final de semana, todos viajaram para a Itália para ter alguns momentos de lazer entre amigos.

Em um dos últimos dias de estadia no país, os amigos estavam em uma praça local e começaram a observar as pessoas que estavam passando por eles. E uma coisa chamou a atenção: Como o homem italiano, independente de profissão, idade ou postura, estava se vestindo de forma elegante.

Foi muito rápido para chegar em questionamentos do porquê a moda masculina no Brasil estava atrasada em comparação a essas culturas. Se uma marca assumisse o desafio de trazer conceitos de moda para os homens, o mercado estaria pronto?

O propósito havia nascido: Trazer para a realidade e cultura brasileira um pouco do estilo europeu que valorizava o homem e a sua elegância.

MODELO USA GALLARDO OFF WHITE

A PRIMEIRA COLEÇÃO O QUE SAIU DO PAPEL E SE TORNOU REALIDADE

Andiamo! O desafio estava assumido, e agora era necessário buscar referências internacionais e trazer para o Brasil. Depois de muitos rabiscos e modelos, o sonho de criar uma linha de sapatos modernos e com design estava se materializando.

O passo seguinte foi sair em busca de fábricas interessadas em produzir os modelos desenhados. Porém, ainda que a história e o propósito fossem envolventes, os fornecedores não acreditavam que o brasileiro iria aderir àquele estilo de sapato.

De acordo com as fábricas, o que funcionava era os modelos clássicos, quadrados e com muitos detalhes de costura.

Apenas duas fábricas acreditaram na proposta e deixaram os fundadores livres para trabalhar em cima dos modelos que estavam apostando.

Depois de dois meses, chega em Recife mais de 300 pares de sapatos!

O planejamento inicial era criar um e-commerce e vender os sapatos pelo meio online. Mas não imaginavam que construir um site do zero iria ser tão complexo.

Os sócios tinham: 370 pares de sapatos para vender e um site de vendas que ainda não existia. E agora?

CONTINUA....

A PRIMEIRA LOJA

Primeiro estoque/loja da Noha

Showroom Noha

Os sapatos precisavam ser vendidos!

Logo encontraram um quartinho que serviria como estoque nos próximos meses.

As pessoas mais próximas aos donos foram convidadas para visitar o espaço e conhecer a proposta dos sapatos Noha.

O que não esperavam era a rápida adesão do público aos produtos, impressionados com a diferença na qualidade e design do que estava exposto.

O boca-a-boca fez o seu papel, e o espaço, que seria provisório, já estava desproporcional ao número de visitantes e clientes que recebiam na época.

Os sócios não queriam que a Noha fosse associada a um quarto pequeno e improvisado...a Noha havia nascido para ser uma marca que conquistasse o público pela experiência de compra.

Diante disso, foi inaugurado o primeiro showroom da Noha! Em uma galeria na Zona Sul de Recife, o espaço tinha como proposta atender de forma rápida e conseguir feedbacks sobre os produtos.

Na época, os próprios sócios recebiam os clientes no espaço e realizavam todo o atendimento diferenciado. O que não imaginavam, era que o estilo de atendimento da Noha estava se materializando naquele período.

"Tá vendo minha calça aqui? Eu apertei um pouco a boca dela, deixando mais rente ao corpo...o sapato acaba virando o seu destaque!"

Em 2016, os shoppings de Recife estavam em busca de lojas iniciais para ocupar os pontos disponíveis. O Shopping Riomar fez uma proposta atrativa para a Noha se mudar para o seu primeiro ponto dentro do shopping...

O INÍCIO NO SHOPPING Tínhamos um ponto no maior empreendimento comercial do Norte e Nordeste, o shopping Riomar!

Nossa loja havia sido construída, nossa equipe de Consultores de Vendas estava formada, produtos exclusivos na prateleira e estávamos prontos para partir para o jogo! A surpresa não poderia ter sido melhor: o primeiro faturamento da Noha Riomar foi de R$280.000,00.

Para uma loja nova na praça, sem público fidelizado e com uma proposta de sapatos totalmente diferente do que havia no mercado, o sucesso na inauguração deu a certeza que a Noha estava no caminho certo!

Nossa segunda loja foi inaugura em Natal-RN, em Abril de 2017. Os sócios queriam "testar" se a adesão aos produtos era genuíno ou se estava concentrado apenas na cidade de Recife. A loja no Midway Shopping foi inaugurada também com muito sucesso, com o primeiro faturamento de R$110.000,00.

O HOJE E O AMANHÃ Seis anos depois, temos 20 lojas espalhadas pelo Brasil em 10 diferentes estados. Optamos por seguir com a expansão no modelo de franchising (franquias) a partir do ano de 2018, com a inauguração da franquia de Teresina-PI seguida pela de João Pessoa - PB. Para cuidar e supervisionar toda essa estrutura, contamos com nosso escritório, localizado em Recife-PE, de onde partem decisões estratégicas, controle financeiro e gestão de pessoas e Marketing.

Temos a área de expansão, que atua diretamente na prospecção de potenciais franqueados e a área de franquias, que está atenta aos números da rede e planeja ações de crescimento saudável.

PE - SP - RJ - SC - GO - BA - CE - PI - SE - PB - AL - RN - DF

Trabalhamos todos os dias com o objetivo de mostrar para o nosso cliente as formas em que nosso atendimento dentro de loja tem um diferencial.

Para isso, oferecemos treinamentos constantes para toda a rede de consultores de vendas, a fim de capacita-los sobre nossos produtos e abordagens de vendas efetivas. Além do acompanhamento próximo de números e indicadores de vendas, que nos auxiliam em relação à assertividade das nossas vendas e desempenho dos consultores.

O jogo só está começando!

DIRETORIA DA NOHA: JOÃO PAULO LIMA, GUSTAVO KRAUSE, CLARA VITAL E SIMON CARRAZZONE

Agora que você já conhece um pouco da nossa história e está começando a fazer parte dela, é importante que a gente te apresente o nosso jeito de fazer as coisas por aqui.

NOSSO PROPÓSITO PARA O TIME Fazer com que nossa equipe encontre no trabalho um espaço para expressar suas ideias e desenvolver soluções relevantes, oferecendo suporte uns para os outros, para franqueados, consultores e consumidores, enquanto evoluem pessoa e profissionalmente.

NOSSA MISSÃO Descobrir e selecionar as melhores tendências.

Desenvolver produtos com design, personalidade e qualidade. Possibilitando que mais pessoas se expressem e evoluam a partir da moda

NOSSOS VALORES

TAMO JUNTO!

1

SABER QUE NÃO ESTAMOS SOZINHOS IMPULSIONA NOSSA CAPACIDADE DE IR ALÉM

2

SOMOS INOVADORES MANTER O OLHAR ATENTO A TUDO QUE ACONTECE E USAR NOSSO TALENTO PARA CRIAR POSSIBILIDADES

ENTREGAMOS RESULTADOS PLANEJAR BEM, DO PRIMEIRO AO ÚLTIMO PASSO, CHEGAR ÀS MELHORES SOLUÇÕES, SURPREENDER SEMPRE.

3

4

VALORIZAMOS O DESIGN IDEALIZAR E REALIZAR DE FORMA SOFISTICADAMENTE SIMPLES.

SHOPPING RIOMAR RECIFE

SHOPPING RECIFE

SHOPPING PLAZA RECIFE

GESTOR: BRUNO SILVA INAUGURADA EM 2016

GESTOR: CARLOS HELENO INAUGURADA EM

GESTOR: CARLOS HELENO INAUGURADA EM

É a nossa primeira loja do grupo e que apresenta o maior faturamento mensal de toda a rede.

NOSSAS LOJAS

SHOPPING MIDWAY NATAL

PARK SHOPPING MACEIÓ

SHOPPING RIOMAR ARACAJU

GESTOR: ISAÍAS RIBEIRO INAUGURADA EM:

GESTOR: KARINA FERREIRA INAUGURADA EM:

GESTOR: WILTAMS ALVES INAUGRADA EM:

GARTEN SHOPPING JOINVILLE

BALNEÁRIO CAMBORIÚ

GESTOR: KETLIN SANDRINI INAUGURADA EM 2022

GESTOR: ROBERTO SANDRO INAUGURADA EM 2021

É a segunda loja mais antiga de todo o grupo Noha.

Balneário Camboriú foi nossa primeira loja a ser inaugurada no Sul do Brasil, e logo em seguida veio Joinville.

COMUNICAÇÃO INTERNA Nossa comunicação diária é feita por meio de grupos no Whatsapp.

GRUPO NAZIONE: É o grupo onde você vai encontrar todas as equipes de loja e de escritório da Noha. Por lá, damos os principais comunicados gerais, reconhecimentos e avisos importantes.

BOAS PRÁTICAS: Os grupos são de caráter profissional, por isso evite mandar mensagens muito pessoais ou conversar em paralelo com outras pessoas.

GRUPO DA SUA LOJA: Cada loja possui um grupo com pessoas do escritório e o time de loja. Esse serve para comunicados mais específicos sobre a loja, avisos e alinhamentos em geral.

Evite enviar correntes, mensagens encaminhadas de outros grupos e etc. Apenas o que é importante para a Noha deve ser compartilhado.

ATENÇÃO! Se você ainda tiver alguma dúvida, e não encontrar a resposta nesse e nos outros materiais disponíveis da Noha, busque primeiro o seu gerente ou a própria equipe da loja.

OS SEUS BENEFÍCIOS vale-refeição BENEFÍCIO

VALE-REFEIÇÃO/ALIMENTAÇÃO

FORNECEDOR

CAJU BENEFÍCIOS

APLICATIVO PARA CELULAR?

SIM. NA SUA LOJA DE APPs PROCURE POR “CAJU BENEFÍCIOS POR INTEIRO”

SOBRE O BENEFÍCIO

O CAJU SERÁ O SEU NOVO CARTÃO DE REFEIÇÃO/ALIMENTAÇÃO FLEXÍVEL. ELE TEM A BANDEIRA VISA, E PODE SER USADO NO FORMATO CRÉDITO EM TODOS OS ESTABELECIMENTOS QUE ACEITAM VISA. NO APP, VOCÊ CONTROLA SALDO, ACESSA SEU EXTRATO E OUTRAS FUNÇÕES.

O SALDO DO MÊS SERÁ DEPOSITADO SEMPRE ATÉ O PRIMEIRO DIA DO MÊS QUE SE INICIA. OBSERVAÇÕES A AJUDA DE CUSTO COM DOMINGOS E FERIADOS TRABALHADOS SERÁ PAGO TAMBÉM NO SEU CAJU

VOCÊ RECEBERÁ SEU CARTÃO FÍSICO EM LOJA, PARA DESBLOQUEAR PARA USO, É SÓ SEGUIR AS INSTRUÇÕES. SEMPRE UTILIZE NO MODO CRÉDITO.

ATENÇÃO

CATEGORIA AUXÍLIO-ALIMENTAÇÃO: PODE SER USADO EM TODO E QUALQUER ESTABELECIMENTO VINCULADO AO SEGMENTO ALIMENTÍCIO (SUPERMERCADO, PADARIA, AÇOUGUE) E TAMBÉM EM APPS DE DELIVERY (IFOOD).

CATEGORIA SALDO LIVRE: É A CATEGORIA USADA PARA DEPÓSITO DA AJUDA DE CUSTO COM DOMINGOS E FERIADOS TRABALHADOS. ESSE SALDO PODE SER USADO EM QUALQUER ESTABELECIMENTO, INDEPENDENTE DO SEU SEGMENTO, DESDE QUE ACEITE A BANDEIRA VISA DE CARTÃO,

PAGAMENTO DE SALÁRIO

O SALÁRIO MENSAL É PAGO TODO 5º DIA ÚTIL DO MÊS, CONSIDERANDO O SÁBADO.

PREFERENCIALMENTE, SERÁ PAGO EM UMA CONTA-CORRENTE DO BANCO ITAÚ.

CONSULTE SEU GERENTE SE EM SUA OPERAÇÃO É PRATICADO O ADIANTAMENTO SALARIAL.

VALE TRANSPORTE É DIREITO DO FUNCIONÁRIO OPTAR POR RECEBER O VALE-TRANSPORTE, AO PEDIR PELO VALE-TRANSPORTE, A EMPRESA PODE DESCONTAR ATÉ 6% DO VALOR DO SEU SALÁRIO PARA TRANSPORTE, DESDE QUE ESSE VALOR NÃO SEJA MAIOR DO QUE VOCÊ PRECISA DE PASSAGEM.

O RH VAI SOLICITAR UMA FOTO OU A NUMERAÇÃO DO SEU CARTÃO PARA O CADASTRO EM SISTEMA. .

CONSIDERAMOS OS SÁBADOS + CINCO DIAS NA SEMANA

DESCONTO PARA FUNCIONÁRIO SITUAÇÃO

DESCONTO

Para uso pessoal

50%*

Para presentear outra pessoa

30%

*O DESCONTO DE 50% NÃO É VÁLIDO PARA LINHA DE BOLSAS DA NOHA. PARA ESSE PRODUTO É VÁLIDO APENAS OS 30%.

TERMOS E CONDIÇÕES

CADA DESCONTO É VÁLIDO 1 VEZ AO MÊS. OU SEJA, DENTRO DE UM MÊS VOCÊ SÓ PODE COMPRAR 1 VEZ COM DESCONTO DE 50% E 1 VEZ COM DESCONTO DE 30%.

A SUA COMPRA TEM UMA QUANTIDADE MÁXIMA DE 2 ITENS/PRODUTOS.

O PAGAMENTO PODE SER REALIZADO À VISTA (PIX) OU CARTÃO DE CRÉDITO PARCELADO EM ATÉ 2X.

NÃO REALIZAMOS DESCONTO EM FOLHA SALARIAL.

A SUA COMPRA DEVE SER REALIZADA APÓS INFORMAR AO GERENTE RESPONSÁVEL DA LOJA.

APLICATIVOS IMPORTANTES!

GUPY EDUCORP

Esse é o nosso aplicativo de treinamentos interno sobre nossos produtos, estilo de atendimento, técnicas de vendas e outras dicas.

Ao entrar na Noha, você precisa realizar todos os cursos disponíveis no app! Peça suporte ao seu gerente no início.

Para entrar: 1. Instale o aplicativo na loja de aplicativos do seu celular; 2. Insira o seu CPF; 3. Crie a sua primeira senha de acesso; 4. Confira as trilhas de conteúdos disponíveis!

PONTOMAIS

Esse é o aplicativo de Ponto Eletrônico que você deve ter instalado em seu celular. Você deve registrar os seus horários de chegada e de saída da loja, além do registro do seu intervalo de 1 hora também.

Para entrar: 1. Instale o aplicativo na loja de aplicativos do seu celular; 2. O seu login será o seu CPF; 3. Sua senha será: Seunome@2024 (primeira letra maíuscula); 4. Crie uma nova senha de acesso; 5. Um dia após o seu primeiro dia em loja, você já deverá bater o ponto normalmente.

Para mais informações, acesse o Linktree - Noha Ajuda, disponível na descrição do grupo Nazione.

DITO AGENDA

Esse é o aplicativo que você deve ter instalado em seu celular. Ele vai ter entregar contatos de clientes cadastrados na Noha (que já compraram alguma vez) e também uma mensagem pronta para ser enviada para o Whatsapp desse cliente.

Para entrar: 1. O seu gestor irá compartilhar o login de acesso e a sua senha será o seu CPF. Para mais informações, acesse o Linktree - Noha Ajuda, disponível na descrição do grupo Nazione.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES! HORÁRIO/EXPEDIENTE

O SEU HORÁRIO E EXPEDIENTE SERÁ AJUSTADO JUNTO AO SEU GESTOR. NOSSOS HORÁRIOS SÃO FLEXÍVEIS, E GARANTIMOS UMA FOLGA SEMANAL E TRABALHO EM DOMINGOS ALTERNADOS. NÃO ESQUEÇA DE GARANTIR O REGISTRO DAS SUAS JORNADAS DE TRABALHO TODOS OS DIAS.

SOLICITAÇÃO DE FÉRIAS APÓS 1 ANO DE TRABALHO NA NOHA, VOCÊ TEM DIREITO A 30 DIAS DE FÉRIAS. MAS A EMPRESA PODE TE CONCEDER AS FÉRIAS DENTRO DO PRAZO DE 11 MESES APÓS VOCÊ TER COMPLETADO 1 ANO. TODO INÍCIO DE ANO, O RH IRÁ DETERMINAR JUNTO AO SEU GERENTE QUAIS MESES SERÃO CONCEDIDOS AS FÉRIAS. COM A DEFINIÇÃO, O SEU GESTOR IRÁ COMUNICAR QUAL SERÁ O SEU MÊS DE FÉRIAS.

PAGAMENTO DE SALÁRIO

O SEU SALÁRIO SERÁ PAGO ATÉ O 5º DIA ÚTIL DO MÊS SUBSEQUENTE. CONSIDERAMOS OS SÁBADOS COMO DIA ÚTIL E EXCLUÍMOS OS DOMINGOS.

EM CASO DE DÚVIDAS SOBRE O SEU CONTRACHEQUE OU VALOR RECEBIDO, FALE COM O SEU GERENTE.

VOCÊ PODERÁ ACESSAR O SEU CONTRACHEQUE QUE SERÁ ENVIADO POR E-MAIL, CASO NÃO CONSIGA ENCONTRAR, FALE COM O SEU GERENTE.

PERGUNTE AO SEU GERENTE SE A SUA LOJA RECEBE ADIANTAMENTO SALARIAL. SE SIM, O ADIANTAMENTO SERÁ DESCONTADO NO SALÁRIO RECEBIDO NO QUINTO DIA ÚTIL.

FARDAMENTO

AO ENTRAR NA NOHA VOCÊ RECEBE: 2 OU 3 CAMISAS PARA TRABALHO 2 CALÇAS PARA TRABALHO 1 SAPATO NOHA ESSES ITENS SERÃO REVISADOS PARA TROCA APÓS 6 MESES DE USO. COM A TROCA DO SAPATO, ELE PASSA A SER SEU PARA USO PESSOAL.

BOAS PRÁTICAS O fardamento completo deve ser utilizado apenas no ambiente do shopping.

Deixe o seu sapato em loja, mantendo-o limpo e conservado.

Em caso de danos ao fardamento, fale com o seu gerente.