(Atual. em 14/09) Cartilha de Onboarding | Loja Noha.pdf

Cartilha de onboarding Noha + Você

Apresentado por TIme de pessoas Para Você!

BEM VINDO À e n o i z a N

Nazione refere-se à uma comunidade de indivíduos que possuem alguma característica em comum relacionada a sua cultura.

Nossa Nazione é todo o grupo de membros e colaboradores da Noha. Todos aqueles que participam ativamente na rotina diária de varejo e expansão da nossa marca.

Nazione é uma palavra em Italiano, que significa literalmente "nação". A inspiração da palavra em italiano vem diretamente da história de criação da marca.

Noha (nôr-rá) também é uma palavra em italiano, sabia? Trata-se de uma província de Lecce, na Itália.

Ser parte da Nazione, significa encarar novos desafios todos os dias, buscando novas soluções criativas e com o objetivo de alcançar maiores resultados.

Agora você é da família! Seja muito bem vindo à marca de calçados que almeja ser a maior do Brasil!

A cultura de entender nossa comunidade é imprescindível para trabalhar em prol de um único objetivo. Além de estabelecer uma identidade entre nosso time.

MODELO USA VEGAS - LINHA METTROPOLI

Sofia Fernandes

Analista de Pessoas

HISTÓRIA DA

MARCA

Nossos sócios-diretores, se conhecem há muito tempo, e durante um período eles estudaram juntos na Europa. Em um final de semana, todos viajaram para a Itália para ter alguns momentos de lazer entre amigos.

Em um dos últimos dias de estadia no país, os amigos estavam em uma praça local e começaram a observar as pessoas que estavam passando por eles. E uma coisa chamou a atenção: Como o homem italiano, independente de profissão, idade ou postura, estava se vestindo de forma elegante.

Foi muito rápido para chegar em questionamentos do porquê a moda masculina no Brasil estava atrasada em comparação a essas culturas. Se uma marca assumisse o desafio de trazer conceitos de moda para os homens, o mercado estaria pronto?

O propósito havia nascido: Trazer para a realidade e cultura brasileira um pouco do estilo europeu que valorizava o homem e a sua elegância.

MODELO USA GALLARDO OFF WHITE

A PRIMEIRA COLEÇÃO O QUE SAIU DO PAPEL E SE TORNOU REALIDADE

Andiamo! O desafio estava assumido, e agora era necessário buscar referências internacionais e trazer para o Brasil. Depois de muitos rabiscos e modelos, o sonho de criar uma linha de sapatos modernos e com design estava se materializando.

O passo seguinte foi sair em busca de fábricas interessadas em produzir os modelos desenhados. Porém, ainda que a história e o propósito fossem envolventes, os fornecedores não acreditavam que o brasileiro iria aderir àquele estilo de sapato.

Apenas duas fábricas acreditaram na proposta e deixaram os fundadores livres para trabalhar em cima dos modelos que estavam apostando.

Depois de dois meses, chega em Recife mais de 300 pares de sapatos!

O planejamento inicial era criar um e-commerce e vender os sapatos pelo meio online. Mas não imaginavam que construir um site do zero iria ser tão complexo.

Os sócios tinham: 370 pares de sapatos para vender e um site de vendas que ainda não existia. E agora?

De acordo com as fábricas, o que funcionava era os modelos clássicos, quadrados e com muitos detalhes de costura.

CONTINUA....

A PRIMEIRA LOJA

Primeiro estoque/loja da Noha Os sapatos precisavam ser vendidos!

Logo encontraram um quartinho que serviria como estoque nos próximos meses.

As pessoas mais próximas aos donos foram convidadas para visitar o espaço e conhecer a proposta dos sapatos Noha.

O que não esperavam era a rápida adesão do público aos produtos, impressionados com a diferença na qualidade e design do que estava exposto.

O boca-a-boca fez o seu papel, e o espaço, que seria provisório, já estava desproporcional ao número de visitantes e clientes que recebiam na época.

Os sócios não queriam que a Noha fosse associada a um quarto pequeno e improvisado...a Noha havia nascido para ser uma marca que conquistasse o público pela experiência de compra.

Showroom Noha Diante disso, foi inaugurado o primeiro showroom da Noha! Em uma galeria na Zona Sul de Recife, o espaço tinha como proposta atender de forma rápida e conseguir feedbacks sobre os produtos.

Na época, os próprios sócios recebiam os clientes no espaço e realizavam todo o atendimento diferenciado. O que não imaginavam, era que o estilo de atendimento da Noha estava se materializando naquele período.

"Tá vendo minha calça aqui? Eu apertei um pouco a boca dela, deixando mais rente ao corpo...o sapato acaba virando o seu destaque!"

Em 2016, os shoppings de Recife estavam em busca de lojas iniciais para ocupar os pontos disponíveis. O Shopping Riomar fez uma proposta atrativa para a Noha se mudar para o seu primeiro ponto dentro do shopping...

A ENTRADA NO SHOPPING Tínhamos um ponto no maior empreendimento comercial do Norte e Nordeste, o shopping Riomar!

Nossa loja havia sido construída, nossa equipe de Consultores de Vendas estava formada, produtos exclusivos na prateleira e estávamos prontos para partir para o jogo! A surpresa não poderia ter sido melhor: o primeiro faturamento da Noha Riomar foi de R$250.000,00.

Para uma loja nova na praça, sem público fidelizado e com uma proposta de sapatos totalmente diferente do que havia no mercado, o sucesso na inauguração deu a certeza que a Noha estava no caminho certo!

Nossa segunda loja foi inaugura em NatalRN, em Abril de 2017. Os sócios queriam "testar" se a adesão aos produtos era genuíno ou se estava concentrado apenas na cidade de Recife. A loja no Midway Shopping foi inaugurada também com muito sucesso, com o primeiro faturamento de R$110.000,00.

O HOJE E O AMANHÃ Seis anos depois, temos 20 lojas espalhadas pelo Brasil em 10 diferentes estados. Optamos por seguir com a expansão no modelo de franchising (franquias) a partir do ano de 2018, com a inauguração da franquia de Teresina-PI seguida pela de João Pessoa - PB. Para cuidar e supervisionar toda essa estrutura, contamos com nosso escritório, localizado em Recife-PE, de onde partem decisões estratégicas, controle financeiro e gestão de pessoas e Marketing.

Temos a área de expansão, que atua diretamente na prospecção de potenciais franqueados e a área de franquias, que está atenta aos números da rede e planeja ações de crescimento saudável.

PE - SP - RJ - SC - GO - BA - CE - PI - SE - PB - AL - RN - DF

Trabalhamos todos os dias com o objetivo de mostrar para o nosso cliente as formas em que nosso atendimento dentro de loja tem um diferencial.

Para isso, oferecemos treinamentos constantes para toda a rede de consultores de vendas, a fim de capacita-los sobre nossos produtos e abordagens de vendas efetivas. Além do acompanhamento próximo de números e indicadores de vendas, que nos auxiliam em relação à assertividade das nossas vendas e desempenho dos consultores.

O jogo só está começando! Queremos ser a maior marca de calçados masculino do Brasil até o ano de 2025.

Nossos valores Nossos valores falam sobre nosso jeito de ser, de encarar nossos problemas diários e nossa atitude em trazer inovação todos os dias. A Noha é viva, é jovem e disruptiva, e por isso entrega muita liberdade de criação e inovação nos nossos processos diários.

01. Parceria Quando se divide vínculos, sejam afetivos ou estratégicos, alcançar objetivos torna-se mais simples. Caminhar em uma mesma direção, mas contando com olhares partilhados faz com que diagnósticos sejam mais assertivos e o entendimento passa a se tornar plural.

Pessoas que desejam chegar no mesmo lugar caminham melhor quando sabem que não estão só.

02. Resultado Temos disposição para participar dos processos em sua maior performance e, para que todas as vitórias tenham o sabor da conquista, nos entregamos e nos deixamos absorver pelo processo que se desenha. Estamos cientes de que tudo que conquistamos é resultado da soma das nossas ações, e por isso não nos intimidamos pelas decisões que devem ser tomadas.

Várias direções oferecem a mesma chegada, mas consegue, com experiência e cuidado, escolher qual será a melhor opção.

03. Criatividade Fruto de um exercício constante de assimilação de referências e aplicação de conceitos. Mantemos nossos olhos atentos a novas e possíveis possibilidades de se encarar ou lidar com aquilo que nos é apresentado.

A criatividade não se define por criar algo novo, mas sim pela capacidade de encontrar maneiras de transformar e reinventar algo conectando o seu repertório.

// VALORES DA NOHA

definições e insights

Nossa Loja + Escritório

ENDEREÇO Confirme com o seu gerente.

NOSSA LOJA Nossa loja que se torna nossa segunda casa...É preciso que todo o time colabore na organização do estoque, participe da montagem da vitrine e exposição e cuide do balcão. Dessa forma, garantimos um ambiente saudável e agradável para todos.

SISTEMAS CDS | Sistema de Vendas e Faturamento PowerBi | Dashboard de dados Dito Agenda VIC | Pesquisa de Satisfação Niduu | Treinamento

ESCRITÓRIO Podemos dizer que o escritório é o coração e a cabeça da Noha! É de onde partem as decisões estratégicas, iniciativas de marketing e posicionamento de marca. Além das operações de estoque, manutenção de lojas e controle de equipes.

A comunicação é feita via Whatsapp, em grupos específicos para determinadas demandas.

NOSSAS LOJAS RIOMAR SHOPPING GERENTE: MÁRCIO MEDEIROS nossa primeira loja do grupo e que apresenta o maior faturamento mensal de toda a rede. equipe sólida e com muito tempo de casa \o/

SHOPPING RECIFE

você sempre vai nos ouvir falar sobre "lojas próprias". são as nossas 5 operações que operam sob a responsabilidade dos sócios-diretores. por consequência, são as lojas que mantemos mais influência de ações e benefícios.

MIDWAY NATAL GERENTE: LU CAVALCANTE nossa segunda loja inaugurada. está localizada em um dos shoppings mais movimentados da cidade, possuindo uma cartela de bons clientes.

GERENTE: CARLOS LIMA nosso segundo maior faturamento entre as lojas próprias. clientela fiel e recorrente. a loja tem um projeto de arquitetura híbrido, entre o moderno e o antigo.

SHOPPING PLAZA GERENTE: MÁRCIO MEDEIROS o "plazinha" apresentou o faturamento de R$1.485.166 no ano de 2021, vem ganhando corpo todos os anos e conquistando um público específico que frequenta aquela praça.

VILLA LOBOS SP GERENTE: ADRIANO ALEXANDRE nossa primeira loja no estado de São Paulo, é um elo forte para nossas vendas online, por questão de localização estratégica. além disso, conseguimos desenvolver um bom trabalho de atendimento e conversão em vendas.

RIOMAR SHOPPING

caju

benefício flexível! com esse cartão, você consegue fazer compras no crédito a vista em milhares de estabelecimento com a bandeira visa! dentro das categorias liberadas, você consegue usar o benefício de forma mais adequada para v-o-c-ê!

adiantamento e pagamento

salário

pagamos o adiantamento do salário todo dia 20, e o saldo restante será até o quinto dia útil. pedimos que todos tenham conta corrente no banco Itaú, para facilitar as transações.

OBS: O adiantamento não é válido

Nossos benefícios

para a operação de Natal - RN

trans porte ajuda de custo

fica tranquilo! o vale transporte é 100% por nossa conta! direto no seu cartão cadastrado, todo dia 01 será recarregado com o acréscimo dos sábados.

escalas no domingo se você foi escalado no domingo, nós depositamos uma ajuda de custo direto na sua conta!

Programa DE INDICAÇÕES

COMO FUNCIONA? Temos o costume de dizer que todos podemos ser grandes vendedores da nossa marca. Devemos estar atentos a possibilidades de novos franqueados e novas lojas de multimarcas.

Pensando nisso, criamos o Programa de Indicações da Noha, onde premiamos indicações de contatos de duas formas:

1 Franquia Se você indicar um contato que possui o interesse e/ou perfil de abrir uma franquia Noha, com a concretização da abertura você ganha R$5.000,00 de prêmio.

2 Multimarcas Como uma das nossas estratégias de pulverização da nossa marca, utilizamos a parceria com lojas multimarcas. Caso você indique uma loja que aceite ser nossa parceira, você ganha R$250,00 por cada.

Na sua quarta indicação, você ganha uma premiação de R$500,00.

Conta no Itaú Vamos criar sua conta-corrente no Itaú?

Nós pedimos para que nossos colaboradores criem uma conta-corrente no Itaú, para facilitar pagamentos e transações. . É super fácil!

Saiba como abrir sua conta corrente e receber o seu salário pelo Itaú, sem sair de casa.

Ativar o Caju Vamos usar o seu Cajuzinho \o/ É super fácil ativar o seu cartão! Vamos de passo-a-passo!

01.

Acesse o seu SMS ou e-mail e verifique seu código de acesso

04.

Fique atento ao seu e-mail e telefone para próximos passos.

02.

Baixe o APP da Caju

05.

Com o cartão físico em mãos, faça a ativação no APP!

03.

Acesse o APP e clique em "Primeiro acesso" a) Clicar em começar b) Digite seu CPF e o código de acesso c) Complete seus dados pessoais d) Clique em concluir e) Verifique o novo código enviado por SMS f) Defina sua senha de acesso ao APP i) Aceite os termos de condições

No aplicativo, clique em Desbloquear, digite os 16 dígitos do cartão e defina sua senha.

06. Agora é só curtir!

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