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Revista El Papel / julio - septiembre 2010
Marketing
Con enfoque en productos Premium Faber Castell de Colombia reubicó boutique en Cali a flamante tienda que acaba de abrir sus puertas en el Centro Comercial Jardín Plaza, de la ciudad de Cali, se trasladó allí desde su primera ubicación en el CC Chipichape donde fue inaugurada en 2007. Con las otras dos instaladas en Bogotá, suman tres las boutiques de productos premium de la línea Graf von Faber-Castell. El mobiliario y diseño es igual en todas las boutiques para dar una clara imagen corporativa, siguiendo fielmente los
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lineamientos de diseño establecidos por Faber-Castell Alemania. Este formato ha sido pensado para atender a los más exigentes consumidores de artículos de escritura fina, especialmente dirigido a un nicho de mercado seducido por la alta calidad y el buen gusto, para quienes para usar o regalar procuran el lujo y el diseño refinado. “La experiencia ha sido muy positiva, ya que por medio de las boutiques es posible presentar el portafolio completo
de los productos Faber-Castell y Graf von Faber-Castell de la más alta calidad con una atención al cliente personalizada.” Dijo Angela Peters, gerente de Productos Premium de Faber-Castell “Quisiéramos abrir una boutique nueva antes de finalizar el 2010” reveló la ejecutiva colombiana comentando también que las tiendas de la firma alemana se siguen emplazando internacionalmente, mientras que en Latinoamérica ya existen varias en Perú y Guatemala. El área promedio es de 44 m2 y cuenta con tres empleados que atienden los siete días de la semana. Existe un segmento con poder adquisitivo que no escatima en compras personales, tiene buen gusto y prefiere los productos suntuarios de modelos exclusivos con alta manufactura. La clave no está sólo en la alta calidad, sino también en una imagen que estos consumidores asocian a los atributos que valoran. Así se desarrolla un vínculo emocional entre el usuario y el producto. Graf von FaberCastell ha sabido construir su imagen de marca en torno al prestigio de la empresa, creando una conexión de identidad entre la marca y el cliente. P