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Año IX No. 35

noticias diariamente julio - septiembre 2010

Cool for School ¿qué les gusta a los chicos?

ISSN N° 1390258X

10 claves para captar sus preferencias

América Latina un vasto mercado para los útiles escolares


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Sumario 6

Notas del Editor

Tema Central 8 10

América Latina un vasto mercado para los útiles escolares

Revista El Papel Año IX No. 35 julio - septiembre 2010

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Pronobel, puertas abiertas a la innovación

22

Unibind: Listo en 90 segundos!

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Cortos Regionales

36

Grupo PAPELESA 40 años haciendo porvenir

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UHU Informa: ¿Utiliza usted pegamentos?

Cool for School ¿Qué les gusta a los chicos? 10 claves para captar sus preferencias Por Paul Kurnit

40 Aniversarios 42

Acrimet: Novedades para su negocio

43

¿Cuál es nuestro Negocio? Por Pablo Canalicchio

46

Franquicias: Un Modelo de Negocios Comprobado Entrevista a Mark Baccash, CEO de Office 1 Superstore International Inc.

13

Los materiales didácticos y su efecto creativo Por Nora Gómez B.

15

Comercial Papelera 24 Horas

18

Medios de Pago on line

51

Proteja sus datos del robo

52

iPad de Apple, un nuevo comienzo

54

Reeves, en la Historia

55

Edding distribuirá Pritt

56

Con enfoque en productos Premium

59

El mejor homenaje al BIC Cristal en sus 60 años

60

Empresas en Movimiento


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Notas del Editor

WORLDWIDE

CORP.

G-20: intentos de recuperación Latinoamérica

redacción Castor S.C.C. producción MarketPlace Worldwide Corp. editor Ricardo Martino redaccion@revistaelpapel.com dirección general María Cristina Mora direccion@revistaelpapel.com dirección El Papel Digital Daniel Millán dma@revistaelpapel.com corresponsales asociados Enrique Rojas Torres erojas@revistaelpapel.com Julio César Lómez jlomez@revistaelpapel.com corresponsales EE.UU: Tito Galo Europa: Julieta Aanen diseño y diagramación Soluciones Gráficas D&G info@solugraf.biz CASTOR S.C.C. San Ignacio N30-50 y González Suárez “Fuente de Piedra” C-6 Quito-Ecuador Telfs. (593) 2 - 2521891 (1) 954 - 3570746 www.revistaelpapel.com noticias diariamente El Papel es marca registrada de Castor S.C.C. Derechos reservados, prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin previa autorización escrita del editor. Esta publicación no se responsabiliza por las opiniones emitidas en colaboraciones y publirreportajes.

Mientras escribíamos estas notas se llevaba a cabo en Toronto la cumbre del Grupo de los 20 (G-20), en la reunión los líderes mundiales retomaban la discusión sobre cómo consolidar la recuperación global. Los dirigentes de las mayores economías del mundo (que implican el 75% de la producción global y representan aproximadamente un 66% de la población del mundo) trataron sobre asuntos como el déficit y la deuda pública; las posiciones difieren considerablemente entre los EE.UU. y la Unión Europea, ya que las medidas de esta última se traducen en la debilidad de su moneda común frente al Dólar y la consecuente pérdida de competitividad de las exportaciones estadounidenses. En esa temática tampoco deja de preocupar la subvaluación del Yuan que complica las balanzas comerciales de todos. Días antes de la reunión del G-20, procurando mayor aprobación internacional el banco central chino inició el proceso de apreciación de su moneda, complaciendo en alguna medida las aspiraciones de sus socios comerciales. La medida devaluatoria es gradual, y como tal insuficiente en un comienzo. Sin embargo, algunos importadores de artículos para papelería prevén en el mediano plazo alzas estimadas entre 5 y 10%. Simultáneamente, la caída de la cotización del Euro respecto al Dólar oscila en un 20%, esto es producido por la “tragedia griega” que atraviesa la Zona Euro y las medidas para reducir el déficit fiscal de sus integrantes. Con el nuevo tipo de cambio, es previsible entonces que los precios de los productos procedentes del Viejo Continente se ajusten a la baja. Mientras paralelamente las importaciones de origen chino se encarecerán. Esto afectaría la composición del inventario de las empresas de artículos escolares y de oficina. Muy probablemente se encontrará una oferta más apegada a la buena calidad y a la fortaleza de las marcas.

Más allá de los efectos cruzados de las paridades cambiarias y de su implicación sobre el mejoramiento de la oferta, cabe preguntarse ¿Qué está ocurriendo con la reactivación de la economía global? Hay varias lecturas al respecto, la mala noticia es que la recuperación es más lenta de lo esperado. La buena en cambio, es que América Latina reacciona más eficientemente que otras economías. Sin embargo la amenaza implícita es que los actores globales de la venta detallista, desembarquen más agresivamente en nuestros mercados emergentes, tratando de obtener los réditos que les son esquivos en sus contraídas plazas de origen. Habrá que mejorar nuestro desempeño y actualizar nuestras destrezas para competir eficientemente. En otro orden (o desorden) el derrame del Golfo de México fue la gota que derramó el vaso (valga la redundancia). Los desastres ecológicos provocados por la explotación de hidrocarburos eran cuando menos innegables, ahora (por su ubicación geográfica) son indisimulables. Extraer petróleo será más caro, elevando el precio del combustible y los derivados. Debiera presumirse aumentos en las materias primas y el transporte de mercancías. Podría suponerse entonces que las unidades de producción tratarán de acercarse a los centros de consumo, si así fuese, seguiremos viendo en nuestros países el emplazamiento de nuevas fábricas. Latinoamérica es un mercado emergente muy atractivo para las corporaciones transnacionales. No debemos mirar muy lejos para encontrar oportunidades de crecimiento. El reciente deceso de Tomás Eloy Martínez, intelectual tucumano cuyo aporte al periodismo latinoamericano fue inmenso, nos provoca citar una de sus recurrentes frases: “En tanto periodistas, en tanto intelectuales, nuestro papel, como siempre, es el de testigos.” Inspirados en tan importante referencia podemos comprometernos a continuar informándole sobre los hechos del acontecer de nuestro sector. Disfrute su lectura. P


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Tema Central

América Latina un vasto mercado para los útiles escolares n Latinoamérica el mercado librero papelero tiene sus propias características, una de ellas está directamente relacionada con la edad de sus consumidores, cuya segmentación revela altas proporciones de los segmentos infantil y juvenil. En contraposición con las desarrolladas economías de Europa y Norteamérica, donde la reducción en el

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índice de natalidad y el consecuente envejecimiento de la población constituye una dificultad para el incremento del consumo. Ante esa falta de crecimiento, numerosas transnacionales salen a la conquista de mercados emergentes que les permitan la expansión de sus negocios, procurando nuevos clientes en nuevos mercados. Mientras en los países industrializados el histograma de frecuencias tiene forma de columna, en Latinoamérica representa claramente una pirámide, con generaciones jóvenes muy cuantiosas en su base, generaciones adultas de tamaño medio y generaciones viejas reducidas. Lo que implica una vasta población estudiantil que hace de los productos escolares una atrayente tajada del negocio. Aunque los suministros de oficina determinan un importante volumen, los artículos escolares no dejan de representar gran parte del ingreso bruto de las compañías del rubro en América Latina. Las ventas estacionales de productos escolares son particularmente marcadas en la época del regreso a clases, cuando superan transitoriamente la capacidad de atención del canal tradicional, permitiendo la intrusión de

otros multiformatos comerciales que aprovechan esta ocasional explosión de la demanda.

Nativos digitales con decisión de compra

Un estudio realizado con madres e hijos sobre tendencias del consumo, elaborado por la consultora TNS Gallup en cinco países de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Guatemala y México) establece conclusiones tanto en relación al crecimiento de la demanda de los productos para los chicos, como de la influencia y el poder de decisión de éstos en el proceso de compra. Del estudio también se percibe una transferencia del adulto hacia el chico del derecho


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a elegir, y mayor horizontalidad en las relaciones entre padres e hijos. Los chicos deciden ahora no sólo sobre los productos de su absoluta incumbencia, sino también en la elección del local en el que se hacen las compras. "Los chicos son nativos digitales, tienen un saber casi natural con respecto a la tecnología que muchas veces los transforma en tomadores de decisión en la compra de esos bienes. La tecnología, además, ayuda a derribar las barreras entre la infancia y la adolescencia, creando una nueva clase de consumidores más globalizados y conscientes, a una edad cada vez más corta” dice Constanza Cilley, gerente general de TNS Gallup Argentina. Hoy los niños y jóvenes poseen un mayor nivel de información que sus anteriores generaciones, especialmente en relación con la preservación del medio ambiente. Según Gallup, al 60% les preocupa el tema y en cierta medida actúan en consecuencia, mientras el 50% de las madres reconoce que sus hijos conocen más del asunto que ellas mismas y distinguen características reciclables y biodegradables de los productos. La investigación de Gallup determina además que en los espacios de negociación entre padres e hijos hay categorías

de conciliación y categorías de desencuentro, según el grado de conflictividad que genera cada producto, no obstante el 60% de las madres está dispuesta a pagar más, para comprar personajes de licencias o marcas que su hijo desea. Otra investigación “Teens 2010: el consumo del futuro”, realizada por Creafutur, Havas Media y Yahoo, evidencia la actitud ante las marcas de los “nativos digitales” (esa generación de adolescentes que nació con las nuevas tecnologías) y la clave para el mercado en diez años. El trabajo reveló que los adolescentes actuales prefieren los productos de marca. Esto se da especialmente en los países emergentes, un 69% de teens brasileños y un 61% de mexicanos prefieren marcas conocidas, frente a apenas un 45% de los franceses y un 33% de los españoles. Las encuestas realizadas en América Latina, registran que compran casi siempre productos de marcas conocidas. Sin embargo, puestos a prueba, se descubre que son particularmente infieles a las marcas y pueden cambiar de una a otra en segundos. Al fin y al cabo, su relación con ellas es de corta data. Los chicos tienen menos información cargada en su “disco duro” es por eso que el branding, que sostiene el fortalecimiento

de las marcas, es cada vez más relevante para las empresas que buscan atraer a la generación más joven. Debido a la enorme población joven de nuestro continente, los artículos escolares continuarán manteniendo su rol protagónico, en las cifras del negocio de librería y papelería de Latinoamérica y pueden ser un importante escalón para las marcas de suministros de oficina que usarán los futuros adultos. P

POBLACIÓN DE HISPANOAMÉRICA: 383 MILLONES

+50 años 71 millones

18,5%

25 a 49 años 132 millones 0 a 24 años 181 millones

34,5%

47% Fuente: Centro Latinoamericano y Caribeño de Demografía de la CEPAL.

Nota: Se consideran los países en que circula la revista El Papel: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela (se ha excluído Brasil).


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Tema Central

Cool for School Por Paul Kurnit*

1. Estilo

3. Función

Busque una temática. Los productos escolares son accesorios. Sirven de complemento para la ropa y acompañan a los chicos a donde quiera que vayan. Además de las prendas de vestir, como pantalones y zapatillas, las mochilas a menudo lideran un estilo. Son el elemento para cargar con todas las cosas de la escuela. La marca, el look, la función pueden llevar todo el día la expresión del estilo infantil dentro y fuera del aula.

El viejo adagio de que la forma sigue a la función, es sólo parcialmente cierto para los niños. La forma es muy importante. Pero, la función es su socio esencial. Todo lo que se ve muy bien no funcionará, si el producto no trabaja de manera brillante. Cierres, botones, clips, compartimientos, son muy importantes para hacer productos deseables y útiles.

2. Color y diseño ada año, el Año Nuevo llega temprano para los niños. De hecho, El Año Nuevo del niño se produce en la época de regreso a clase. Los niños de hoy de entre los 6 y 17 años esperan volver a la escuela (aunque digan que no) porque es tiempo para cosas nuevas. El regreso a clase habla de nuevos comienzos: la última moda, nuevos maestros, nuevos amigos, nueva música, nuevos chismes, accesorios cool y nuevos suministros. El primer día de clases es para los chicos como salir de fiesta. Inundados y abrumados de cosas nuevas; su primer día se mide en relación a mochilas, carpetas, cuadernos, lápices y bolígrafos, organizadores y nueva tecnología, incluyendo teléfonos celulares multifuncionales y agendas electrónicas. ¿Pero qué buscan los niños?, lo que capturan sus ojos, lo que gobierna su atención y les hace querer tenerlo. Estos son los productos que componen su marca personal, los ítems que hacen una declaración acerca de ellos y mejoran su vida. Cuando se trata de cambios en la escuela, aquí están diez definiciones de los principios que hacen que algunos productos se destaquen por encima de otros.

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Integre estas características en sus productos y estará en el juego delante de sus competidores.

El color importa, el color es moda. Cada año la industria de la moda se centra en los diversos colores “hot” o “cool” de la temporada. Vemos estos colores y diseños en prendas de vestir de alta costura, que a la vez se traducen a la decoración del hogar. No es diferente para los niños. Mercadólogos y comerciantes necesitan estudiar y estar al día sobre los últimos colores y diseños para el año. Ellos son faros para los intereses del escolar, tendencias relevantes y preferencias de compra.

4. Ligero y fácil Los niños llevan mucho con ellos. Los niños pequeños cargados con bolsas grandes y muchos libros que parecen tortuosos. Entonces, los productos que son livianos y fáciles son importantes. Piense en telas ligeras y confecciones sencillas, ruedas y correas confortables. Lo que tenga fácil acceso a todo y que sea fácil de acarrear, es lo que los niños elegirán.

5. Organización Los niños son substancialmente desorganizados. Así que un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, es de gran


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Tema Central

8. Personalización Hoy la personalización es una forma de vida. Desde el scrapbooking hasta los álbumes de fotos, los niños son capaces de crear sus propias expresiones. Con los productos escolares no son diferentes. Los niños quieren la libertad de ser como todo el mundo. Ellos quieren expresarse sin sobresalir demasiado. Quieren los productos correctos, los mismos que su entorno social elige, pero también quieren la oportunidad de añadir un granito de arena de su personalidad a los artículos que compran.

¿Qué significa para el comercio el back to school? Aparte de Navidad, el regreso a clases es la ocasión más importante para los niños. Para mercadólogos y comerciantes la elaboración y venta de las marcas y productos que más quieren los niños, es de vital importancia y puede significar el éxito continuo de boca en boca, nuevos clientes y nuevas compras. Capturar la imaginación de los niños con nuevas marcas... sean de mochilas, lápices, o zapatillas… es equiparable a grandes éxitos para las empresas durante todo el año y durante muchos años venideros.

9. Estado del Arte

ayuda para los niños. También es bien acogido por mamá. ¿Dónde está el compartimiento para bolígrafos y lápices, papel, una botella de agua, teléfono celular, el iPod? Los productos individuales o los multifuncionales que permiten a los escolares tener todas sus cosas listas sobre la marcha son los ganadores para los chicos. El ayudar a los niños a organizarse ayuda a que les vaya mejor en la escuela.

6. Modular Los productos que permiten a los niños tener y tomar sólo lo que necesitan cuando lo necesitan, ofrecen ventajas reales. Si un niño no tiene que llevar todo a todas partes, la posibilidad de desacoplar módulos y dejar otras cosas atrás es un plus. Productos de diversas funciones son los ganadores aquí. Clips, cierres y múltiples bolsillos, habilitan a los niños para moverse sin esfuerzo de una clase a otra y dirigirse a casa al final del día sólo con lo que necesitan.

7. Durabilidad Un año escolar representa un largo tiempo en la vida de un niño. Son rudos con todo y seguro van a golpear sus cosas ropa, mochilas y cuadernos. La durabilidad para aguantar todo el año es muy importante. Telas durables, materiales resistentes y correas, son esenciales para los niños y muy apreciadas por mamá.

La tecnología es una parte determinante en la vida de los estudiantes hoy en día. Los teléfonos celulares y los iPods son equipo de uso regular a partir de la adolescencia. Los productos deben reflejar esa realidad y complementar el uso de accesorios tecnológicos para la comunicación y el entretenimiento. Tanto la tecnología como el diseño ayudan a definir los productos que los niños más desean.

10. Diversión Y, todo tiene que ser divertido. La escuela es trabajo suficiente. Las cosas que los niños llevan y utilizan deben mejorar su calidad de vida y diversión que es un conductor social fundamental en todo lo que hacen.

*Paul Kurnit es un especialista muy reconocido en Norteamérica, con 25 años de experiencia en el área de la publicidad y la industria infantil, ha trabajado en marcas como Hasbro, Pepsi, Kraft, Procter & Gamble y American Express. Es presidente de KidShop, profesor de Marketing de la Pace University de New York y un frecuente orador y colaborador de diversos medios de comunicación como NBC, CNN, The Wall Street Journal, USA Today y Advertising Age. www.kidshopbiz.com paul@kurnit.com


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Tema Central

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Los materiales didácticos y su efecto creativo Por Nora Gómez B.

“La belleza está en los ojos de quien la mira” Anónimo

os conceptos importantes de la sabiduría popular aplicados a nuestra vida diaria y a nuestras actitudes son una buena guía. Creo en este caso, que la frase con la que iniciamos el presente artículo, puede aplicarse a muchos de los productos que fabrican y comercializan los lectores de “El Papel”.

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Un lápiz además de un instrumento de escritura y dibujo puede ser una extensión de sentimientos que se plasman sobre una hoja de papel, misma que se convertirá en un mundo de posibilidades literarias o plásticas. Unas tijeras entonces, dejan de ser una herramienta de corte para volverse pincel que dibuja trazos con el movimiento armonioso de la mano.

¿Productos escolares?, ¿de escritorio?, ¿para manualidades? ¿O materiales didácticos en el sentido que siempre tendrán las posibilidades de desarrollar alguna habilidad o destreza? En Efecto Creativo decidimos que son todo lo anterior, ya que a un lápiz o a una tijera le damos estos usos y muchos


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Tema Central

más, pero en esta ocasión nos enfocaremos a la parte didáctica.

Una breve descripción de los materiales didácticos Los materiales didácticos son herramientas que tienen una doble acción: • Permiten a los maestros transmitir a los estudiantes un contenido curricular determinado. • Permiten a los estudiantes entrar en contacto con dicho contenido curricular. Desde el punto de vista del maestro, estos materiales pueden considerarse como auxiliares, como asistentes pedagógicos. Desde el punto de vista del estudiante pueden considerarse como maestros alternativos.

Si tomamos en cuenta lo que nos dice Vygotsky, uno de los grandes maestros del Constructivismo, encontraríamos una situación en la que el estudiante aprende a partir del análisis y la manipulación de materiales didácticos, con la intermediación humana y socializante del maestro y en compañía de sus pares. Estaríamos hablando así de un triángulo formado por: • Contenidos curriculares selectos (elegidos de entre un mundo de posibilidades, para un fin preciso y con una lógica dada). • Un vehículo para estos contenidos (material didáctico). • Un medio humano empático, receptivo, generoso, abierto, incluyente, creativo, solidario (creado con la presencia de alumnos y maestros). Los materiales didácticos, además de transportar, tienen que “presentar” el contenido ante los estudiantes, tienen que mantener estos elementos (que contienen) en su zona de atención y tienen que atraer hacia sí esta atención. Un material didáctico tiene que “seducir” a los estudiantes, tiene que invitarlos a que lo tomen, lo analicen y lo manipulen. Porque es a través de la interacción (intelectual, física y afectiva) con el material, que los estudiantes logran entrar en contacto con el contenido, sacarlo del material y hacerlo propio. En este sentido, una de las funciones de los fabricantes de material didáctico, de la comunidad escolar y del maestro de manera específica, sería la de elabo-

rar materiales didácticos acordes al triangulo presentado anteriormente. Si concebimos la educación como la transferencia de elementos del mundo que, por diversas razones ya explicadas se consideran importantes, podremos darnos cuenta de que hay algunos contenidos locales, de relevancia local para los que resulta necesario manufacturar materiales.

Estrategias didácticas La didáctica es todo un arte. Hay muchas opciones. Es importante conocer tantas opciones didácticas como podamos y también saber relacionar estas opciones con los contenidos. Así como los maestros pueden ofrecer un contenido a través de conferencias, trabajo en laboratorio, trabajo en equipo o investigación de campo, los fabricantes de materiales didácticos pueden proponer distintas actividades con el uso de sus productos: • Promover el juego para propiciar el florecimiento de la imaginación, la capacidad de arriesgar, la convivencia, el mantenimiento de la esperanza o cualquiera de los otros beneficios que trae consigo el juego. • Propiciar la contemplación estética. El mundo de los productos escolares vistos como materiales didácticos es tan vasto como el mundo mismo, porque los materiales recogen elementos del mundo, para ponerlos en contacto con los estudiantes y para propiciar la interacción mundo/estudiantes.

Fotos: Animación Sociocultural “Con los pies en la Tierra y el Corazón en el Cielo” estudiantes de las Escuelas Normales del Estado de Yucatán, México Marzo 2010.


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Publirreportaje

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Comercial Papelera 24 Horas a dinámica comercial es inexorable en el competitivo campo papelero, los cambios en la conducta del consumidor y la globalización respectivamente, han transformado el modelo de la librería-papelería tradicional y han propiciado la entrada de nuevos actores al mercado. Para el empresario independiente, la clave de la supervivencia probablemente no radique en cómo emular a sus competidores, sino más bien en cómo diferenciarse de ellos. A lo largo de nuestra América existen algunos destacados comerciantes detallistas que han logrado desarrollar su negocio con destreza, enfocándose no tanto en permanecer como protagonistas del mercado, sino fundamentalmente como agentes de cambio, marcando así nuevos hitos en la atención al cliente. Un sobresaliente ejemplo es el colombiano William Muñoz, fundador de Comercial Papelera. Colombia en particular, se ha reconocido siempre por la amabilidad y excelente atención que

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brindan sus establecimientos comerciales, doblemente meritorio entonces para Comercial Papelera proponer destacarse por su servicio al cliente.

Nunca cerrar las puertas En 1981 cuando este emprendedor por primera vez abrió sus puertas, descubrió que la clave radicaba en cuando cerrarlas. Entonces decidió ser el último en hacerlo, ofreciendo en aquel momento un horario extendido de atención al público. Fue así como su clientela en Bogotá diferenció a Comercial Papelera de los otros comercios del rubro, encontrando donde acudir cuando el tiempo no alcanzaba. Hoy los 4 puntos de Comercial Papelera en Bogotá, que se ubican en puntos estratégicos como: Javeriana en la Calle 46, Chicó en la Calle 98, Santa Bárbara en la Calle 122 y Cedritos en la Calle 140; trabajan todos las 24 horas de domingo a domingo, en otras palabras “nunca cierran sus puertas”. Cualquier día y a cualquier hora,

los clientes pueden acudir a una tienda de Comercial Papelera encontrando estacionamiento vigilado, para hacer sus compras e impresiones con total seguridad, disfrutando mientras de una cafetería de tradición colombiana ¿por qué no?

Surtido de productos y amplitud de servicios La empresa especializada en la venta de artículos para arquitectura, diseño, dibujo y arte, además ofrece un extenso surtido en útiles escolares, tecnología, suministros para oficina y papelería en general. Asimismo cuenta con servicios complementarios como: copias, empastes, argollados y laminación al calor; impresión digital, manejando todos los tamaños y formatos en impresoras láser, inyección de tinta y


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Publirreportaje

solventes; disponiendo de más de 50 equipos de impresión y copiado emplazados en todos sus puntos de atención. “Gran parte de nuestros clientes son arquitectos e ingenieros, como también estudiantes de dibujo, arte y diseño que traen sus archivos en CD o USB para imprimir en pequeño y gran formato” comenta William Muñoz, “Sin importar si están listos o necesitan colaboración para su terminado, saben que de aquí se llevarán sus trabajos finalizados e impecables” Para ello ofrecen el servicio de Diseño Gráfico, donde se utilizan programas como: Corel Draw 14, Auto Cad, Adobe CS4, Proyect, Office 2007 entre otros; a medida que éstos se van actualizando, Comercial Papelera y sus colaboradores también lo hacen, para estar siempre a la vanguardia y ofrecer el mejor servicio a sus clientes. El servicio de Diseño Gráfico es especialmente útil para quienes desean plasmar sus ideas y no saben cómo hacerlo. También ofrecen confección de sellos en el acto a 4 colores, brindando personalización y un toque de originalidad a la documentación. Para esto se emple-

an equipos provistos de la tecnología Láser Trotec, que además dan servicio de corte y marcaje sobre materiales como vidrio, acrílico, cartón, cuero, MDF, madera, etc. para maquetas, proyectos de diseño y trabajos artísticos.

Consumidores interesados, clientes satisfechos Pasó el tiempo de esperar ventas atrincherándose tras un mostrador, la librería y papelería actual debe generar su propio mercado. Es hora de conquistar a la clientela mostrándole novedades, involucrándola con los productos, sus aplicaciones y alternativas de uso. Así se puede conferir cuando William Muñoz comenta satisfecho: “Interesamos a nuestros clientes permanentemente, seis días a la semana realizamos eventos de interés como talleres de coloreado, de plastilina, de dibujo manga, de manualidades, demostraciones de arte, cursos con diferentes técnicas de pintura, elaboración de cuadros decorativos, etc.” Para una oferta integral en sus establecimientos no podían faltar módulos para servicio de Internet, además de Wi-Fi, ni siquiera la cafetería se puede echar de menos. La atención personalizada que ofrece Comercial Papelera refuerza el contacto y la proximidad con sus clientes, mientras a la vez amplía su alcance con una moderna y eficiente estructura de entrega a domicilio. La constancia y dedicación de esta pujante empresa bogotana marcan un parámetro de referencia para el comercio detallista, así lo confirman múltiples galardones como el recono-

cimiento de la Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) con la “Medalla al Mérito Comercial” y también como la “Mejor Papelería a nivel nacional en la categoría Innovación”, cabe citar también el merecimiento a la “Orden Pedro Nel Ospina Vásquez al emprendimiento, competitividad y productividad empresarial” recibida por esta firma papelera.

Calidad, servicio y precio La clave de todo negocio está en su desarrollo. La búsqueda de oportunidades de esta empresa colombiana es permanente, asistiendo constantemente a diversos eventos y ferias alrededor del mundo, siendo por ejemplo uno de los más selectos invitados al MarketPlace a realizarse el próximo noviembre en Miami. “Somos responsables y eficientes superando las expectativas de nuestros clientes en cuanto a calidad, servicio y precio, esa es parte de nuestra misión” afirma con entusiasmo William Muñoz “Nos apoyamos tanto en nuestra experiencia, como en las nuevas tecnologías, pero fundamentalmente en el trabajo en equipo y la capacitación constante, valoramos el talento humano como eje fundamental de nuestro negocio” culmina el líder de esta empresa que genera cerca de 300 empleos para brindar servicio 24 horas 7 días de la semana. P


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Ideas Para su Negocio

Medios de Pago on line De las monedas tradicionales al pago electrónico ace 2.700 años, las monedas comenzaron a circular y cambiaron la manera de intercambiar bienes y servicios. Superar la etapa del trueque llevó miles de años y hoy, casi treinta siglos después, somos testigos de un nuevo cambio de rumbo: el que trae aparejado Internet y sus transacciones en línea. Las resistencias que oponen muchos comerciantes no deben subestimarse. Es un cambio radical y abandonar las tradicionales maneras de vender para confiar en los impulsos eléctricos que viajan por la gran red trasladando requerimientos, transacciones, pagos, no es algo que se pueda hacer de un día para otro. Afortunadamente, las técnicas desarrolladas y probadas durante años ya están maduras y pueden convencer hasta al mas escéptico. La seguridad en las transacciones es el tema que probablemente más preocupa a quienes compran y también a quienes no han montado aún sus cibertiendas y desconfían de lo que no puede verse y tocarse. Para tranquilidad de todos, las transacciones que involucran dinero están manejadas por instituciones (bancos y pasarelas de pago) que no permiten que la operación pueda ser indebidamente manejada. Cuando comienza la rutina de pago, el servidor que lo recepta le entrega al programa con el que el cliente navega (Firefox, Chrome, Internet Explorer, etc.), una clave con la que se codifican todos los datos que el comprador despacha. Este proceso sólo puede ser revertido en el otro extremo con otra clave. De similar manera, el banco o pasarela de pago le envía las respuestas al cliente. Aún cuando un tercero

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interfiriera la comunicación, lo que obtendría sería un conjunto de caracteres ilegibles que no tienen valor alguno si no se cuenta con la compleja llave electrónica que permite transformarlos en información útil. Los medios de pago más populares utilizan este esquema de seguridad: tarjetas de crédito, débito, tarjetas de prepago, servicios de pago e intermediarios como PayPal o Dineromail.

Medios de pago: Tarjetas de crédito. Constituyen el medio de pago más popular y, a nuestro juicio, tienen una sola gran desventaja: en nuestra región, no todos los potenciales compradores disponen de una. Desde la perspectiva del comprador el trámite de pago es transparente.

Normalmente se ingresan datos básicos como banco emisor, número de tarjeta, fecha de vencimiento y número secreto. Se acepta el pago y comienza el proceso. En este punto es importante destacar que aunque la rutina comienza en la página del vendedor, el proceso se ejecuta totalmente fuera de este ámbito. Cuando el cliente acepta pagar, la pasarela de pago (una institución intermedia a la que tendremos que contratar si queremos vender on line) toma el control y

coordina la tarea que termina debitando de la cuenta del cliente y acreditando en la del vendedor. Como adelantamos, desde la perspectiva del vendedor no es más complejo, pero sí requiere contratar servicios adicionales y coordinar la actividad de la tienda electrónica con la pasarela de pago. Esta última, reiteramos, es la que realiza todo el trámite solicitando las autorizaciones respectivas y enviando la información que los bancos involucrados usarán para realizar las transferencias que la transacción genera. Tarjetas de débito. Funcionan como una chequera electrónica y se han transformado en un medio de pago muy popular en las compras fuera de la gran red. En Internet, pueden funcionar como una tarjeta de crédito. Es el caso de las que poseen el logo de Visa Electron y han sido autorizadas por el emisor para operar de esta manera. Hay instituciones intermedias que operan como centros de pago y que aceptan ampliamente este medio por lo que su popularidad es creciente. Centros de Pago. Son organizaciones con una infraestructura que les permite una fluida comunicación con diferentes vendedores de productos y servicios. Intermedian en el proceso de cobro y aceptan pagos tradicionales y vía Internet. En estos últimos, operan como una pasarela de pago que se comunica con los diferentes bancos y efectiviza los cobros y pagos. A nivel electrónico su aceptación de medios es amplia aunque la mayoría de las operaciones se hacen con tarjetas de


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débito y crédito, incluyendo en estas últimas las emitidas por algunos retailers. Tarjetas de crédito de prepago. Es una opción muy joven que tiende a superar el problema que planteábamos inicialmente: la falta de tarjetahabientes. Su comportamiento en Internet es idéntico al de una tarjeta de crédito tradicional pero a nivel de crédito a plazo es absolutamente diferente. El cupo debe prepagarse y la transacción sólo se autoriza si el saldo es mayor o igual al monto de la compra. En esto último se parece a una tarjeta de débito. PayPal, DineroMail y otros. Estas alternativas merecen un apartado especial. Ofrecen diferentes servicios tanto para los compradores como para los vendedores. Para los primeros puede comportarse como una tarjeta electrónica recargable que podrá usarse luego de colocar fondos en ella. Para esto último y dependiendo del país en donde estemos, podremos usar tarjetas de crédito y/o débito. Para los vendedores, en cambio, es probablemente la manera más sencilla de comenzar a recibir pagos por Internet. Sin otro trámite que abrir una cuenta en su portal y registrar una tarjeta de crédito como destino, se pueden comenzar a recibir pagos que se transferirán a la tarjeta recién mencionada. DineroMail incluye, dependiendo del país, algunas alternativas adicionales que la transforman en una opción muy sencilla de usar. Lamentablemente sólo está presente en media docena de países latinoamericanos. PayPal, en cambio, tiene presencia global. Como vemos las opciones son diversas y ofrecen igual o superior nivel de seguridad que el que proporcionan las operaciones tradicionales. En un futuro muy cercano, cualquier potencial cliente dispondrá de por lo menos un medio de pago por Internet. Las alternativas se multiplican en proporción directa a como crecen las transacciones en línea transformando la historia. El asombro con el que presenciamos lo que sucede, deber ser, al menos en intensidad, similar al que embargaba hace 2.700 años a nuestros ancestros cuando tuvieron que aceptar que eso que cabía en una mano (una moneda) era tan o más valioso que lo que sus ojos podían abarcar o sus manos tocar. P


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Publirreportaje

Pronobel, puertas abiertas a la innovación esde su fundación en 1996, Pronobel no ha descansado en la búsqueda de nuevas alternativas que pueden dar satisfacción a sus clientes. Con ventas anuales que superan los 20 millones de dólares, esta compañía cuya base está en Santiago de Chile, importa y distribuye artículos escolares, de oficina y juguetería a todo el país. El objetivo es seguir creciendo en un muy competido mercado y para esto no descarta unir fuerzas con empresas innovadoras. “Pronobel tiene en su ADN la búsqueda constante de nuevos productos y negocios, por lo que invitamos a todos los proveedores que crean tienen un producto o negocio atractivo para el mercado chileno, a tomar contacto con nosotros y ser un partner de nuestra

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empresa”, afirma Karim Eltit, gerente general de Pronobel. El centro de distribución de esta empresa, recientemente ampliado, cuenta con 15.000 metros cuadrados organizados con la más moderna infraestructura de distribución. 100 empleados, capacitados especialmente para cada tarea, se encargan de atender, a través de los canales comercio y retail, a más de 1000 clientes distribuidos a lo largo del país. Además de sus marcas Lavoro y Fulton’s Office, dirigidas a la oficina, Pronobel maneja su línea escolar con las

marcas Fulton’s Plus y Looney Tunes. Los insumos y accesorios de computación se identifican con la marca DataCom, los de cafetería con la marca Besser-Hauss y los de juguetería con la marca Nobeltoys. Adicionalmente Pronobel también trabaja con licencias Disney, la ya mencionada Looney Tunes, Doki y Lazy Town. “Todo lo construido a los largo de estos años, nos hace mirar el futuro con gran optimismo y nos permite afirmar que seguiremos creciendo, innovando y sorprendiendo a todos nuestros clientes por muchos años más.” concluyó Eltit. Pronobel ya está inscrito como participante en el próximo MarketPlace a realizarse entre los días 9 y 11 de noviembre en Miami-Florida. P


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Publirreportaje

Listo en 90 segundos! Cuán importante le es su apariencia? Es cierto que la manera como nos presentamos a los demás, es una de las cosas más importantes de una negociación exitosa. Entonces, si ha prestado tanta atención a cómo usted se presenta, a su imagen, ¿no debería la presentación de su mensaje ser igual de impresionante? ¡Claro que sí! Para eso introducimos el sistema de encuadernación Unibind. Unibind, Inc. es una empresa belga con operaciones en más de 120 países. Unibind, Inc. es fabricante y distribuidora de los productos Unibind, los cuales son ideales para la encuadernación de documentos de oficina y fotografías. En tan solo 90 segundos usted puede encuadernar varias presentaciones sin la intervención de ningún operador especializado. Todas las cubiertas contienen propiedades patentadas que les distinguen de la competencia y de los métodos tradicionales. Entre éstas se encuentra el lomo de acero, el cual provee rigidez a las cubiertas, protegiendo así sus documentos o fotos. También, la resina patentada seca rápido y (a diferencia de goma o cola) nunca se cristalizará, asegurando que sus documentos estén listos al momento y que nunca se despegarán. La firma Unibind fue fundada en 1939. Desde entonces ha hecho dramáticas transformaciones en la tecnología de encuadernación. Su rango de productos

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incluye desde soluciones caseras hasta soluciones industriales, las que hacen menos costosas y más eficientes las operaciones de encuadernación. Por ejemplo la máquina CASEMAKER 750A puede producir hasta 400 cubiertas por hora individualmente personalizadas. Su compañera, la BCC-10, puede encuadernar 400 libros por hora. Ambas máquinas requieren sólo de un operador, lo que quiere decir que usted puede reducir sus costos y a la vez incrementar su producción con una calidad constante e invariable. La habilidad de proveer soluciones caseras e industriales con la misma tecnología, le ha otorgado a Unibind el reconocimiento como líder mundial en la rama de la encuadernación. Esto le ha dado oportunidad de trabajar con importantes empresas como su solución preferida para la encuadernación.

Actualmente hay acuerdos con Kodak, Fuji, Noritsu, y Xerox. Y la marca tiene distribución general en super-tiendas como WalMart, Sam’s Club, Office Depot, Pricemart, Office 1, SuperPharm, etc. Aunque tradicionalmente Unibind era una marca que se promovía mayormente en los centros de copiado y laboratorios fotográficos, ahora sus productos están disponibles para el consumidor final en grandes cadenas y super-tiendas internacionales. Invitamos a visitar: www.unibind.com, para entender más acerca de esta tecnología que está revolucionando el mundo de la encuadernación. La calidad y durabilidad de los productos, combinados con la facilidad de uso de la máquina, terminarán conquistándolo a usted. Y sus presentaciones conquistarán a sus clientes.


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Faber-Castell y Santillana realizaron una promoción conjunta Faber-Castell y Santillana ofrecieron una promoción especial para bibliotecarios los días 8 y 9 de mayo en el Pabellón Verde de la Feria del Libro de Buenos Aires.

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recreativas en las que los principales beneficiados fueron los mas pequeños: show con títeres, zanqueros y cuenta cuentos deleitaron a los asistentes que recibieron además muchos globos y caramelos. A los clientes se les entregaron premios por la compra de productos y, finalizando la jornada inaugural, se rifaron computadoras, impresoras y bolígrafos de lujo.

Papelesa lanzó temporada Sierra 2010 La empresa ecuatoriana, motivada por el inicio de la temporada sierra 2010, relanzó su colección de cuadernos luego de una extensa investigación que durante un año y medio analizó 5.400 casos en 10 ciudades del país. Sus cuadernos Estilo,

Faber-Castell entregó a 500 bibliotecarios kits especiales compuestos por bolígrafos, lápices, resaltadores y todo lo necesario para desarrollar sus tareas. Durante el encuentro, los asistentes tuvieron a su disposición personal capacitado que ofreció atención personalizada e información acerca de la historia editorial de Santillana, Richmond y Alfaguara.

Nueva sucursal de Compumall en Caracas La cadena Compumall, que ofrece una amplia oferta de productos de computación, librería y papelería, acaba de inaugurar su local número 11. La nueva tienda está ubicada en el

además de contar con nuevos personajes, incluirán atractivos adicionales como stickers autoadhesivos, membretes, solapa separadora de hojas, portaplumas, lista de cumpleaños, apuntes, entre otras novedades. Los cuadernos Estilo gozan del 58% de la participación de mercado, porcentaje que esperan incrementar gracias a los nuevos atributos y al doble de personajes y motivos de portada acabados de lanzar. La presentación formal de apertura de temporada, a la que asistieron medios y actores relevantes del sector, se realizó el 26 de mayo en el Hotel Marriott de Quito.

Presentación de Acricolor en Bolivia

Centro Comercial Sambil de la ciudad de Caracas. Con motivo de su inauguración se desarrollaron diferentes actividades

La empresa boliviana, representante exclusivo a nivel nacional de Acrimet, presentó en su Expo Oficina 2010 los nuevos productos del fabricante brasileño. La reunión, como todos los años, convocó a representantes de diferentes empresas e instituciones y contó con la presencia del gerente de exportaciones de Acrimet, Alejandro Rodolfo, especialmente invitado por los directivos de Acricolor, Salomón Ribera y Susy Tomelic de Ribera. Los expositores destacaron la calidad y variedad de productos de indiscutible utilidad en la oficina y el hogar. Junto a


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esto, la posibilidad de personalizarlos de múltiples maneras, fue una característica que los asistentes valoraron particularmente y con la que Acricolor, con imaginativos planteos, ha obtenido particular éxito.

Alianza de Artesco y Schneider, dos años de trabajo exitoso En el año 2007, la empresa peruana Artesco definió una alianza estratégica con Schneider de Alemania, con el propósito de implementar una planta de producción de plumones y marcadores en Perú. Esta planta, que demandó dos millones de dólares para su montaje, produce desde mediados del año 2008 marcadores y resaltadores de texto, cumpliendo con los estándares establecidos por la casa matriz de Schneider Alemania. Esta última es la que produce la línea de bolígrafos de Artesco y elabora también un surtido complementario de marcadores. “Hoy, a casi 2 años de iniciadas nuestras operaciones conjuntas, hemos logrado consolidarnos como marca de escritura en Perú (escuela, oficina y hogar) y nos encontramos exportando a algunos países tales como Argentina y Ecuador.” destacó Pamela Mollá, gerente comercial de Artesco. La sociedad, ha generado claros beneficios para ambas partes. Por un lado, le ha permitido a Artesco acceder a la tecnología, conocimientos y amplia experiencia global de Schneider y a este último, por otro, le ha posibilitado mejorar sus costos y ampliar su mercado gracias a la cobertura de la empresa peruana.


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Chies Produtos en gira sudamericana La empresa brasileña Chies se encuentra desarrollando un nuevo proyecto de exportación que implementará en diferentes mercados sudamericanos.

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austríaco tiene mucha confianza en este lápìz triangular, de color, con punta de 3,7 mm, elaborado con madera de tilo y con minas que contienen más grafito que arcilla. Adicionalmente, los lápices de esta familia tienen un espacio en la parte superior que posibilita identificarlo con el nombre del niño. Además la filial colombiana de Kores, como representante de Staedtler, acaba de poner en el mercado la plastilina fina horneable de esta última marca. Este producto obtiene una dura consistencia al elaborarse y viene en colores de fantasía (escarchados). Kores espera que en el siguiente trimestre este producto esté disponible en todo el país.

Talleres de Casa Vieja para docentes Casa Vieja realizó en Colombia talleres especialmente programados para docentes, los que contaron con la orientación de profesoras brasileñas de Acrilex, esta empresa presentó novedades como los marcadores con pintura para tela y que no

Para alcanzar este objetivo, Patrick Giordani, export manager de Chies Produtos, visitó Chile, Ecuador y Perú en busca de alianzas comerciales. De acuerdo a lo comunicado por la empresa, los contactos realizados fueron de primer nivel y a partir de éstos esperan desarrollar en breve una fuerte presencia en esos países. Giordani, recientemente designado responsable para el área, es un ejecutivo con formación académica en comercio exterior y con conocimiento internacional del retail, que lo ha llevado a trabajar en más de 20 países en África, Europa, EE.UU. y Latinoamérica, incluidos los países del Caribe.

Kores y Staedtler en Colombia Kores Kolores es uno de los productos que Kores Colombia ha lanzado en este primer semestre. La empresa de origen

necesitan de pincel, así como los frascos de pinturas para tela y vitrales, provistos de su respectiva boquilla. Entre los productos más demandados de Acrilex, distribuidos por esta empresa, están las pinturas para tela a base de resina acrílica, no tóxicas y solubles en agua; acuarela para seda, una tinta a base de resina acrílica; marcadores Acriben con punta de poliéster para pintar y marcar telas con diferentes espesores de trazos, entre otros. Casa Vieja es una empresa que tiene más de 20 años distribuyendo y comercializando productos para arte y manualidades en Colombia.

Engatel afianzado en Paraguay Tras 10 años de exitosa gestión en Paraguay y con el objetivo de planificar estrategias y definir pautas de comercialización para el segundo semestre, fue invitado el representante de Engatel en ese país, Lic. Gonzalo Casanueva, a Santiago de Chile. “Nuestros clientes reconocen la calidad de nuestros


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mó Rafael Pérez, directivo de la nueva empresa y profundo conocedor de la operación de Faber-Castell en la región. Inversiones Eurotrading también será el distribuidor exclusivo en Venezuela de Eska Graphicboard, una empresa holandesa fabricante de cartulinas y papeles.

Ecopapers de Costa Rica colocó sus productos en Target Después de mucho esfuerzo y un largo trámite para calificar como proveedores, los productos de Ecopapers ya están en las estanterías de los 1662 locales de Target en los EE.UU. Lo que Ecopapers fabrica en Costa Rica tiene como base fibras naturales extraídas del banano, helecho, café, piña y desechos orgánicos. A partir de esta original materia prima se elaboran artículos escolares y de oficina, como cuadernos, diarios y libretas, entre otros. productos, la que está acompañada por un trabajo muy serio que garantiza entregas a tiempo. La fidelidad con la que nos premian la hemos ganado con mucho trabajo y con la satisfacción que les produce el disponer de artículos elaborados de acuerdo a las pautas mas rigurosas” afirmó Casanueva. Engatel es una empresa especializada en producción de rollos punto de venta y papeles térmicos y químicos, con exportaciones a más de 15 países. Su planta, ubicada en la capital chilena, es una de las modernas del mundo. En la foto el Lic. Gonzalo Casanueva aparece junto a Andrea Hernández, responsable de las exportaciones de Engatel.

Nuevo representante de Faber-Castell en Venezuela Inversiones Eurotrading, una nueva empresa que comercializa y fabrica artículos de oficina, será el nuevo distribuidor comercial en este país. “Nuestro objetivo con Faber-Castell es continuar el fortalecimiento de la marca en Venezuela basado en sus preceptos claves como lo son la calidad, la innovación, el servicio al cliente y el compromiso social de una empresa que cuenta con la certificación forestal del FSC gracias a la creación de un proyecto único y pionero en Prata, Brasil, que consiste en la plantación de árboles para la producción de lápices”, afir-

Es mérito de Juan José y Gabriel Valverde, los dos hermanos que conducen esta compañía costarricense, el haber convencido a los exigentes compradores de Target. Desde hace 16 años, los Valverde buscaban una oportunidad similar para sus ecológicos productos. Después de mucho esfuerzo y luego de superar un difícil 2009, han conseguido su objetivo. El éxito alcanza al Laboratorio de Celulosa, Papel y Materiales afines, adscrito a la Universidad de Costa Rica, que aporta con sus investigaciones para el mejor aprovechamiento de fibras maderables y no maderables en la producción de papel, así lo explicó Juan José Valverde (foto) a esta revista. “En realidad el hecho de haber logrado el ingreso a Target ha sido un gran logro para la compañía, ya que no sólo logramos un lugar dentro de las tiendas, sino que nos coloca como proveedores a nivel de compañías y mercados del primer mundo, sin dejar de lado el éxito en la venta que han tenido los productos en las tiendas (cuadruplicamos las ventas esperadas durante los primeros tres meses).”


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Cortos Regionales

Super Pa-Co nombra nuevos gerentes

Izq. Juan Carlos Prado, Der. Aitor Echeverría

La cadena ecuatoriana ha designado, como parte de su reestructuración interna, a dos nuevos gerentes de área. Como gerente comercial ha sido designado Juan Carlos Prado, un ejecutivo con experiencia en similares funciones tanto en empresas nacionales como internacionales, que en Pa-Co estará a cargo de la planificación estratégica de los canales comerciales de la compañía. En el área de compras, el nuevo gerente es Aitor Echeverría, quien proviene de las mismas filas de la empresa donde hasta hace poco lideraba el área de tecnología. Echeverría tendrá ahora bajo su control todo lo que tiene relación con estrategias para proveedores y el abastecimiento de todo el portafolio de productos de papelería tradicional y de tecnología. Con casi seis décadas de vida, la empresa no ha detenido su crecimiento. Cuenta con 17 almacenes en 6 ciudades y su oferta ha ido adecuándose a las necesidades de sus clientes, un claro ejemplo es su completa línea electrónica.

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Andipapel, una empresa con casi dos décadas de experiencia, distribuirá la nueva línea en Ecuador. La oferta de esta compañía, a la que se une la nueva línea, incluye papeles para el sector industrial y productos terminados (cuadernos,carpetas, hojas, etc.) dirigidos directamente al consumidor final.

Foto: Luis Domínguez Menoscal, Marisol Salamanca, Verónica Calle, Andrés Pérez y Verónica Cristancho, ejecutivos de Kimberly y Andipapel.

Kores Colombia obtiene certificación ISO 9001 Luego de 10 meses de trabajo, Kores de Colombia obtuvo la certificación ISO 9001. El largo proceso que llevó a su obtención, estuvo apoyado en el trabajo de un equipo muy sólido que convertirá al sistema de Gestión de Calidad en una de sus principales herramientas de trabajo y desarrollo.

Andipapel y Kimberly Clark lanzan Reciklart en Ecuador Es una nueva línea de papeles elaborada con fibra-postconsumo (producto del reciclado de diferentes papeles) y con un proceso de producción absolutamente libre de cloro. La planta de Kimberly Clark en Barbosa, en el Departamento de Antioquía, Colombia, fabrica Reciklart con material laboriosamente recolectado por miles de personas que han transformado a esta actividad en la fuente de ingresos para sus familias. El reciclado permite generar una productiva y sana reutilización de innumerables materiales inactivos como archivos no vigentes, excedentes de papel de las empresas, material impreso de publicomerciales, libros, revistas y ciertas cartulinas.

La filial de Kores en Colombia, ha reenfocado su esfuerzo fortaleciendo su área de distribución de productos escolares y de oficina. En su oferta incluye productos de su marca y de otras igualmente reconocidas a nivel global como Staedtler, Maped y Colop. La nueva certificación, se integra a la tradición de esta compañía que en sus 42 años de presencia en el mercado colombiano se ha preocupado siempre por la calidad de sus productos.


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Alberto Gandulia inauguró su 8va sucursal

En la intersección de Eduardo Víctor Haedo y Bvar. Artigas de la ciudad de Montevideo, frente a la terminal de Ómnibus Tres Cruces, Papelería Alberto Gandulia SA inauguró su octavo local de ventas, en el centro neurálgico de la capital uruguaya. El local de 170 m2 es de gran impacto visual, efecto potenciado, a su vez, por un adecuado manejo de vidrieras. “Luciana se encargó de todo”, dice con orgullo Alberto Gandulia, quien junto a su hermano Juan dirige la empresa, en referencia a la joven Luciana Gandulia, responsable de la puesta en funcionamiento del nuevo emprendimiento. El 15 de Octubre de 1898, Alberto Gandulia Pintos abrió las puertas de su primer negocio, en el barrio montevideano de la Unión, dando comienzo a una definición de negocio que la familia Gandulia mantiene hasta nuestros días: llevar la papelería al barrio, ahí nomás, “a la vuelta de casa”.

Brevillier en Ecuador Michael Rostance, area sales manager de la firma austríaca Brevillier – Urban & Sachs, visitó recientemente Ecuador. Su área de responsabilidad incluye además Guatemala, Colombia y Venezuela. En Ecuador se reunió con su representante exclusivo, R. Mercantiles, que tiene su base en la ciudad de Quito. Con los directivos de la empresa ecuatoriana revisó promociones en sus líneas y también se estudiaron los planes y programas que servirán de soporte. El ejecutivo internacional se mostró muy satisfecho por el desempeño de sus marcas en este país, entre las que se


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comercial, Amanda Guzmán explicó que los productos Fomi, además de atender la demanda local en Colombia, son exportados a Puerto Rico, Perú y Ecuador.

Pino Aristata nuevo distribuidor de Stabilo

encuentra Creta Color, liderando en el segmento del dibujo artístico. “Brevillier – Urban & Sachs elabora artículos de alta calidad y de precios asequibles (dos componentes que no siempre van juntos) dirigidos a expertos y artistas muy exigentes.” dijo Rostance en su visita a Quito, quien fue recibido por Yolanda Figueroa, responsable de Marketing.

Fundada en Guayaquil en 1984 es líder en la comercialización de útiles de oficina y escolares de calidad. A partir del 2010 ha incorporado dentro de su exclusivo portafolio de gestión, la marca alemana STABILO de artículos de escritura y dibujo que junto con UHU en pegamentos, TDK con medios ópticos y POLAROID para pilas alcalinas y al carbón le ofrece al sector papelero una importante gama de productos de primer nivel. La empresa para ello cuenta con una plantilla de vendedores y mercaderistas que atienden más de 3.000 puntos de venta en 74 ciudades del Ecuador, ofreciéndoles permanentes oportunidades de negocio y apoyo tanto al canal minorista como mayorista del sector.

Produvarios se afianza en el segmento de manualidades En la 5ª Convención de Manualidades realizada recientemente en Bogotá, Produvarios presentó nuevos productos que amplían su oferta de artículos destinados al trabajo manual. La línea de escritura, para corte circular Fomi, el marcador de escarcha, crayones metalizados, marcadores metalizados y el bisturí compás, constituyeron el núcleo de las novedades de este fabricante. Son artículos dirigidos tanto a los estudiantes como a los artesanos talleristas que los utilizan para su trabajo diario. María José Pino Kalil, gerente de comercio exterior, y Lourdes Mejía asistente de ventas.

Expoferia Escolar 2010 en Ambato Organizada por la Asociación de Propietarios de Librerías y Papelerías de Tungurahua (Aplipat), se realizó en la ciudad de

Produvarios realiza permanentemente talleres en diferentes ciudades que promueven y enseñan a usar sus productos. Este fabricante pone particular énfasis en el desarrollo social, capacitando a mujeres jefas de hogar. Su representante


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Ambato, Provincia de Tungurahua, Ecuador, la Expoferia Escolar 2010. La exposición convocó a todos los actores del sector librero papelero y contó con el auspicio y participación de destacadas marcas, entre las que se destacaron Bic, Barrilito, Staedtler, Escribe, Luxor, Carioca, Artesco, Snowman, Flamingo, Fantape, entre otras. En un mismo lugar, los compradores encontraron toda la oferta disponible en útiles y artículos relacionados con la actividad escolar. En el mismo marco, y junto a las jornadas profesionales, se desarrolló el Primer Congreso de Librerías y Papelerías del Ecuador que emitió una declaración en donde se resumen los lineamientos que seguirán los papeleros y libreros y que tienen que ver, fundamentalmente, con el apego a las normas y con medidas que favorecen al sector en su conjunto.

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distribuidor exclusivo de Trident, prepararon nuevas estrategias para enfrentar la temporada escolar de la Región Sierra con sus materiales de dibujo y escritura. “Estamos muy satisfechos con el crecimiento de nuestras ventas en este mercado e incrementaremos nuestra participación con la incorporación de nuevos productos en el mix de R. Mercantiles” dijo el ejecutivo de P&B Industries en medio de su gira que también le llevó a El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Perú.

Nueva matriz de T-Copia / Office 1 en Perú

La feria pretende promover la actividad en el país sin temer al incesante cambio. “Aunque parezca ingenuo no temer al cambio, el realismo recomienda moverse con él, y por ello no subestimamos el impacto de la crisis global, creemos que no debemos eludir el reto de desarrollar nuestros propios mercados y ampliar nuestro horizonte nacional” afirmó Marisol Valencia, presidenta de Apliplat en el discurso de apertura. Esta primera Expoferia se realizó los días 13 y 14 de mayo en los salones de la Cámara de Comercio de Ambato e Industrias de Tungurahua.

Trident incrementará negocios en Ecuador Philip Chan, director de P&B Industries, fabricante de la marca Trident visitó Quito en su gira por Centro y Sudamérica. Conjuntamente con Nicolás Perés, gerente de R. Mercantiles,

Un moderno local, con todas las facilidades para la operación de esta compañía, es la nueva Casa Matriz de Office 1 / TCopia en Lima. La nueva tienda está ubicada en el histórico distrito de Surco de la capital peruana y ofrece un amplio portafolio de productos integrado por artículos de oficina, papelería, accesorios de cómputo, equipos tecnológicos y hasta muebles de oficina. ”Con la apertura de la nueva tienda máster en Surco, tenemos la intención de extender nuestras operaciones a las principales ciudades del país a través del Programa de Franquicias Office 1 / T-copia. Durante el mes de julio se abren


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las franquicias en Trujillo y Pucallpa, en agosto Arequipa y a la fecha estamos evaluando a un grupo de posibles franquiciadores de la zona norte, centro, sur y oriente de nuestro país.”, declaró Hubert Ames, Country Manager de Office 1 Perú.

En Productos Rank la innovación no para El fabricante de artículos para oficina, productos Rank, lanza en el marco de la 3era convención Nacional de Papelerías (julio 15 y 16), cinco nuevas referencias para el mercado Colombiano, “La investigación y el desarrollo de nuevos productos están ligados a la creación de una cultura de innovación constante, en vista de que el mercado colombiano crece

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y se transforma, nosotros como fabricantes estamos a la vanguardia de nuevos desarrollos, es así como cada 6 meses venimos haciendo nuevos lanzamientos, para muestra un botón, la nueva cosedora mini de Rank que por su construcción, garantía de cinco años y precio, dará mucho de qué hablar en el Comercio”, anotó Bernardo Mesa, gerente comercial. “En el campo institucional respaldamos a nuestros distribuidores en sus licitaciones con productos contramarcados como un valor agregado y sin costo para ellos; en lo que va corrido del año les hemos acompañado en más de 76 licitaciones diferentes, ayudándoles a ganar muchas de ellas; no hay nada mejor que el trabajo en equipo” concluyó Bernardo.


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Publirreportaje

Grupo PAPELESA 40 años haciendo porvenir l Grupo Papelesa de Ecuador es uno de los más prestigiosos de su sector, reconocido nacional e internacionalmente, líder en el sector papelero y cartonero, exportando sus productos a diferentes países. Agrupa a varias empresas líderes del mercado papelero–cartonero tales como: Papelesa, Grupasa, AGP e Impo. El vasto conocimiento en cuanto a la demanda y exigencia del mercado, así como de sus niveles de precios, han permitido al grupo consolidarse como uno de las mejores en su gremio, fortaleciéndose también con una trayectoria de 40 años de inversión.

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Empresas del grupo • PAPELESA Gracias a una infraestructura renovada y tecnología de punta, cuenta con capacidad para atender varios mercados con necesidades y formatos diversos. Papelesa fue la primera en Ecuador con el sistema de doble anillo para los cuadernos con espiral, ahora de uso generalizado. De igual forma, fue la primera en trabajar con talentos de pantalla en los cuadernos enfocados al segmento juvenil, realizando así las primeras acti-

vidades BTL (activaciones de marca) en las temporadas escolares, mediante un circuito de visitas de los artistas para firma de autógrafos, creando así un marketing de experiencia y generando interacción del consumidor directamente con la marca. Papelesa recibió el reconocimiento de SUPERBRAND, demostrando así ser una industria con calidad de exportación. ACABADOS ESPECIALES Dentro de las innovaciones, se observan cuadernos de tapa dura con aplicación de escarcha (glitter) sellado con UV reservado, evitando así que desprenda la escarcha. Productos de alto impacto visual para consumidores exigentes y dinámicos. Combinaciones de barniz mate y brillante que conjuga contrastes. Elásticos para mejor agarre y fijación. Una línea de fantasía con rotación comprobada en las góndolas debido a su atractivo y a los personajes de las portadas. NUEVOS FORMATOS También este 2010 ESTILO trae nuevos formatos en sus cuadernos. Solapas separadores de materias en ambas portadas en la línea Disney Princesa y el

cuaderno con solapa superior/portaplumas de la marca Distroller. Todos los productos con licencia infantil traen hoja de stickers desprendible y membretes. El cuaderno cosido, presenta también como novedad doble hoja de stickers e impresión en el interior INCULCANDO VALORES La campaña ESTILO EDUCA 2010 regresa en todos los cuadernos ESTILO. Con imagen renovada se la puede encontrar como herramienta de consulta en el reverso de todos los cuadernos, tanto del portafolio surtido y del de valor agregado. La marca ESTILO está muy comprometida con inculcar valores educativos: descubrir la lectura, practicar deporte y comer sano, junto a un mundo sin drogas, son los valores compartidos en la edición 2010. MANUFACTURA DE CLASE MUNDIAL Grupo Papelesa y cuadernos ESTILO están certificados con MCM (manufactura


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Publirreportaje

de clase mundial), un proceso de gestión que busca la excelencia en la calidad de todas sus operaciones y procesos a lo largo de toda la organización. Con este sistema forma parte del selecto grupo de empresas de clase mundial, con una infraestructura dedicada al servicio que garantizará la satisfacción del cliente externo, interno y del consumidor final, como un ente que aporta a la comunidad.

• IMPO Impo es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de suministros de oficina para canales

mayoristas y empresas. Sus principales productos son: formularios continuos, normales y troquelados, papel para fotocopiadora e impresoras láser e inject, rollos de sumadora, rollos de fax, formularios para declaración de impuestos (SRI), papel térmico y una variedad de comprobantes como facturas, notas de débito, etc. Además Impo cuenta con una división de Papeles y cartulinas para la industria gráfica.

• AGP (Papelerías y Más) Compañía importadora y comercializadora de suministros escolares, artículos de oficina y limpieza, arte y manualidades, tecnología y artículos de papelería en general. Cuenta con 10 sucursales en las principales ciudades del país y es distribuidor exclusivo de las marcas Schneider, Jovi, Faber Castell, Eagle, Acrimet, y Estilo Kids.

• GRUPASA Esta firma se especializa en la fabricación de soluciones de empaque, en el sector papelero-cartonero latinoamericano. Con productos como cajas de cartón corrugado y micro corrugado, se ha convertido en un socio primordial para los sectores agrícolas, pesqueros, florícolas y más. Integrada a través de sus 3 divisiones de empaque: Cajas corrugadas flauta B-C, Cajas Micro corrugadas flauta E-N, Caja en cartulinas Dúplex y plegable (para diversos tipos de empaques). Actualmente la globalización de los mercados exige a las empresas estar en constante evolución para enfrentar nuevos desafíos. Grupo papelesa siendo el líder en la industria papelera ecuatoriana, y sus ejecutivos con una clara visión del futuro, han estado orientando sus objetivos a la mejora continua, consolidándose en el mercado nacional y proyectándolo internacionalmente.


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Aniversarios

41 aniversario de Chies Produtos

erminando la década de los sesentas el crecimiento de las empresas pequeñas y medianas ya no permitía que su movimiento quedara sólo registrado en la memoria de quienes las conducían. Chies podía ofrecer lo que las organizaciones en ese tiempo necesitaban: aseso-

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ría y servicios contables y sobre esa plataforma se fundó la empresa un 9 de de julio de 1969. Posteriormente, cuando las contabilidades se automatizaron, Chies se subió a la nueva tendencia y creó en 1985 Chies Formulários Contínuos Ltda. Siempre respondiendo a la demanda, se amplió su oferta de productos, se creó Chies Formularios Ltda., y se incluyeron rollos de papel para punto de venta, álbumes para fotografías y toda una familia de ítems que incluían sobres y materiales afines. Con el nuevo siglo aparecieron nuevas necesidades y posibilidades. Como sucedió antes, la empresa generó nuevas divisiones y artículos y hoy, Chies Produtos

Ltda., se ha constituido en una de las empresas tecnológicamente mas avanzada de América Latina, con productos que atienden las necesidades de organización tanto a nivel personal como de las empresas, industria, comercio e instituciones de enseñanza. A sus 41 años Chies además de atender el mercado nacional, continúa desarrollando sus exportaciones en Latinoamérica.

75 años con Avery Dennison n junio de 1935, R. Stanton Avery fundó lo que hoy es Avery Dennison en un desván localizado sobre una tienda de flores en Los Angeles. Después de 6 meses de arduo trabajo logró recaudar 1.400 dólares (equivalentes a unos 20.000 actuales), una no despre-

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ciable cantidad pero que no permitía prever lo que sucedería tres cuartos de siglo después. Stan Avery creó un concepto y todo lo necesario para concretarlo y transformarlo en un producto exitoso. No sólo produjo la primera etiqueta auto-

adhesiva, también fabricó la máquina que la haría posible. Por los materiales sensibles a la presión y la tecnología de producción, Avery ha recibido 18 patentes a lo largo de su ya larga vida. “Avery Dennison está presente en mucho lugares e impacta a la gente cada día, ya sea mediante los productos que hay en las tiendas donde compran, la ropa que llevan, el coche que conducen o incluso en las señales de circulación, en las oficinas donde trabajan y en las escuelas donde estudian” afirmó Dean Scarborough, CEO de Avery Dennison. El mismo Dean Scarborough, junto al equipo que conduce a Avery Dennison, cerró la sesión del 2 de junio en la bolsa de Nueva York haciendo sonar la mítica campana. Seguramente desde algún lugar, Stan Avery la escuchó.


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Publirreportaje

Siempre novedades para su negocio crimet acaba de lanzar una fresca línea de Bandejas, Organizadores de Escritorio y Kits hechos de polipropileno muy resistente, translúcido y en varios colores. Presenta un diseño muy bonito que se puede combinar entre los otros ítems de la línea regular de Acrimet.

A

La línea de Bandejas “Facility” tiene entrada lateral y frontal para los documentos en tamaños Legal y Carta/A4 con un exclusivo sistema de encastre y hermoso soporte metálico. Ofrecidos en la versión Simple, Doble y Triple en una colorida caja que llama la atención del consumidor.

El nuevo Porta Lápices JUMBO permite muchos más ítems, con la más alta capacidad, fácil acceso al contenido y en varios y brillantes colores. Ideal para todos los escritorios. El Home Office Kit llega para atender a la demanda creciente por un conjunto práctico de organización de escritorio. Son 6 ítems en un único empaque.

Acrimet está siempre comprometida en lanzar nuevos productos para satisfacer las demandas de sus clientes, consciente de que la organización en la oficina y en el hogar es una exigencia. El consumidor hoy en día no tiene mucho tiempo para las compras de ítems individuales; de esa forma el Kit llega para dar atención a estos consumidores permitiendo una fácil visualización del contenido estimulando la compra por impulso.


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Tips Marketineros

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¿Cuál es nuestro Negocio? Por Pablo Canalicchio

Cuál es nuestro Negocio? Esta pregunta, al parecer sencilla, desvela a todos los marketineros. No podremos avanzar con nuestro Plan de Negocios que comenzamos a esbozar en el número anterior de El Papel si no podemos responder de manera clara y compartida por toda la empresa a esta (¿simple?) pregunta. Si no tenemos claro en qué Negocio nos movemos, difícilmente podremos avanzar y tomar buenas decisiones. ¿Es necesaria tanta introducción para una pregunta tan sencilla? ¿Se aplica a una industria como lo es la de las librerías-papelerías? Repasemos entonces algunas preguntas sencillas… - Si soy el propietario de una fábrica de colchones, ¿cuál es mi Negocio? - Si soy el dueño de un hotel, ¿cuál es mi Negocio? - Si soy responsable de una editorial de novelas, ¿cuál es mi Negocio? - Si soy profesor universitario, ¿cuál es mi Negocio? … Y si tengo una librería-papelería, ¿cuál es mi Negocio?

¿

Si las respuestas fueron semejantes a fabricar colchones, vender colchones, vender habitaciones, alquilar habitaciones, editar o vender libros de novelas, dar clases, enseñar o educación, estamos en un gran problema. Si el día de mañana se inventasen sommiers, tatamis o algún nuevo sistema tecnológico para dormir mejor, si la moda, leyes, avances tecnológicos y demás dictasen que la gente ya no desea dormir en colchones… ¿qué sería de mi empresa si nos limitásemos a vender colchones?

Desde hace más de 50 años, autores como Peter Drucker nos enseñaron que para definir el Negocio no debemos mirar a nuestro producto sino al cliente. Qué compra el cliente cuando compra nuestro producto. Ese deseo puede ser lógico o no, nos puede gustar o no, pero deberemos tenerlo en cuenta. La gente compra descanso, no colchones; hospedaje y no alquileres de habitaciones, entretenimiento y no libros de novelas, aprendizaje y no enseñanza. La línea en algunos casos puede ser más estrecha que en otros, pero pregunten a algunos empresarios que creyeron que su negocio era fabricar tocadiscos, cuánto valen sus acciones hoy… Tener en claro nuestro Negocio nos ayudará a orientarnos a la hora de tomar decisiones. Nos guiará para entender quiénes son nuestros competidores o qué deberemos investigar del Mercado, como por ejemplo, quién es nuestro comprador actual y potencial, con qué frecuencia nos visita, dónde está, por qué nos elige o por qué prefiere a la competencia. Esta definición de Negocio deberá compartirse con el 100% de la empresa para lograr un compromiso en la orientación de la misma y deberá revisarse periódicamente para actualizarla. Ahora que establecimos una metodología para la identificación del Negocio, compliquemos un poco más la cuestión: si soy propietario de una librería-papelería, ¿cuál es mi

Negocio? Siguiendo lo visto hasta el momento deberemos tener en cuenta al cliente y no al productor. Sería errado definirlo como “Nuestro Negocio es vender artículos de papelería”. Con esa miopía podemos perder oportunidades de expansión o incluso perder la posición actual. El error tradicional a la hora de definir un Negocio para las librerías-papelerías es querer encontrar un término que las englobe a todas. La única forma de entender y definir nuestro Negocio es volver a la definición básica: Nuestro Negocio es lo que el cliente compra al comprar nuestro producto. Y no todos poseemos el mismo modelo de libreríapapelería. Existen locales mucho más orientados hacia la papelería escolar, otros venden además libros de texto o incluso hay quienes tienen su papelería totalmente integrada junto con una librería de libros generales. También hay locales orientados hacia la papelería artística, o a la venta de insumos de oficina. Otras atienden sólo a firmas corporativas y, por qué no, podríamos concebir algún ejemplo de una tienda virtual que sólo venda a través de su página web. El Negocio de cada una de estas empresas es distinto. La obsolescencia del término librería-papelería es


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Tips Marketineros

una clara demostración. ¿Todos los locales comerciales venden mayoritariamente libros o papeles? Nuestro Negocio podrá ser, dependiendo del caso, el facilitar el aprendizaje del estudiante o facilitar el trabajo administrativo o incluso facilitar el desenvolvimiento plásticoartístico, entre otros. Estas definiciones más abarcadoras nos permitirán ampliar

nuestro portafolio de productos y servicios. Lo que antes llamábamos “organizadores, agendas, planificadores y bolígrafos” y luego ampliamos a “insumos de oficina” sigue estando limitado por el productor. El día de mañana es posible que parte del trabajo administrativo de algunas empresas pueda realizarse a la distancia desde el hogar. Seremos

nosotros quienes deberemos ofrecerle a esa persona los insumos necesarios para estas acciones, sean en papel, software o hardware. Pero también deberemos tener en cuenta el modo de comercializarlos, colgando nuestros catálogos en la web, cómo alcanzárselos y cobrárselos. Existen pinturerías comerciales que además de vender tachos de pintura ofrecen, muchas veces de modo gratuito, cursos técnicos sobre pintura industrial. ¿Por qué no podríamos hacer lo mismo en nuestros locales, no con pintura industrial pero sí con nuestras acuarelas, pinceles y atriles? El negocio muta constantemente porque la gente cambia sus gustos y modos de satisfacerlos. Si entendemos las necesidades de nuestros clientes, podremos orientar la empresa, sea una multinacional o una pequeña PYME hacia la satisfacción de esas necesidades y, de ese modo al exitoso cumplimiento de nuestros objetivos.


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Entrevista

Franquicias Un Modelo de Negocios Comprobado Cómo reordenar la estrategia del retail para adquirir fortalezas competitivas en un mercado globalizado. Entrevista a Mark Baccash, CEO de Office 1 Superstore International Inc., franquicia fundada en 1989 con más de 600 tiendas en 27 países.

a creciente concentración de la distribución es interpretada como un peligro para algunas librerías y papelerías. Las grandes cadenas, nacionales o globales, pueden representar una inminente amenaza para detallistas independientes que cuentan con capital limitado y modelos de negocio anticuados, cuyas consecuencias son reducida capacidad de compra y decreciente participación de mercado. Como hemos detallado en ediciones anteriores, este panorama ha permitido el desarrollo del formato de franquicias que han encontrado oportunidades en escenarios comerciales tan complejos como el europeo, donde se comprobaron exitosos resultados bajo esta modalidad. Hoy preguntamos a Mark Baccash, CEO de Office1, sobre los cambios registrados en América Latina.

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El Papel: Hace más de 3 años tuvimos oportunidad de conversar sobre el futuro de sus negocios en nuestro mercado ¿Qué presencia tiene hoy Office 1 en la región? Mark Baccash: Ciertamente hemos avanzado mucho en los últimos años en todo el mundo. Concretamente en Latinoamérica y el Caribe hoy tenemos presencia en Perú, Venezuela, México,

Saint Maarten, Trinidad y Tobago. El objetivo de Office 1 es apoyar al papelero en su lucha contra los grandes grupos multinacionales gracias a una combinación de técnicas que mejoran la competitividad de la papelería tradicional, es por eso que crecemos cada vez más y próximamente la franquicia estará presente en otros países más, pronto tendremos más buenas noticas para revelarles. EP: ¿Cuál es la situación de nuestro sector en Latinoamérica? MB: Económicamente, podríamos decir que el desempeño de la región en su conjunto es algo más estable que en otras partes del mundo, esto la convierte en una zona particularmente atractiva para retailers extranjeros que buscan oportunidades para expandir sus negocios. Simultáneamente el papelero independiente se enfrenta a nuevas dificultades, como el aumento de sus costos y la contracción de su margen de utilidad. Por un lado los alquileres suben cada vez más mientras los consumidores quieren desplazarse cada vez menos. Además, los productos de mayor rotación se han convertido en ítems commodities, son artículos poco diferenciados cuyos márgenes son cada vez más reducidos,

el panorama indica que hay que aplicar otras estrategias. EP: ¿De qué manera su franquicia ayuda al comerciante independiente a superar esas dificultades? MB: Nuestras acciones acompañan la tendencia de compra de un nuevo modelo de consumidores, esto no tiene que ver solamente con las categorías de productos que consume, sino también con sus hábitos de compra. Los usuarios tienen cada vez menos tiempo para desplazarse y están comprando por catálogo, por teléfono y a través de Internet. El papelero independiente dispone ahora de toda una plataforma comercial que le provee Office 1, call center, distribución de catálogos y volantes, web site y una eficiente cobertura de delivery que le permiten competir contra grandes cadenas internacionales. EP: Contando con un capital limitado ¿Cómo puede un pequeño subfranquiciado competir en precios? MB: Ellos disponen de un importante soporte, no necesitan mantener un gran inventario y el costo financiero que ello implica. La Master Franquicia de cada país cuenta con un stock suficiente para atender todos los pedidos y entregarlos directamente al usuario final. Los pedidos


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Entrevista

pueden ser captados por el comerciante (subfranquiciado) sin que tenga que manipular ni transportar la mercadería, ya que ese servicio es prestado directamente por la Franquicia Master. EP: ¿Todos los pedidos se despachan desde un centro de distribución? MB: No exactamente, de todos modos cada tienda necesita una existencia mínima para atender ventas al detalle y pedidos urgentes del vecindario y sus alrededores. El resto del inventario es almacenado en una bodega central, cuya economía de costos permite gestionar compras lo suficientemente grandes para obtener precios muy competitivos. Por ejemplo en nuestro centro de distribución en China contamos con más de 1.500 artículos con nuestra marca listos para ser despachados, sin embargo el abanderado de cada franquicia puede importar la marca que prefiera desde cualquier otro país, o comprar otras marcas localmente, ya que con algunas de ellas ya tenemos acuerdos internacionales. EP: ¿Cuáles son las características que debe tener un candidato para adquirir la Master Franquicia para su país? MB: Pueden ser grandes mayoristas y dealers, que tienen una cartera de clientes detallistas en todo el país, conocen el mercado local y cuentan con una infraestructura para almacenaje y entrega a domicilio, como el caso de Distribuidora Gardi que tiene un gran prestigio y trayectoria comercial en México. La clave está en quienes logren llegar al usuario final más rápido y a menor costo, en síntesis la clave radica en el servicio tanto

en los tres formatos: el tradicional, store in store, y también en webfranchise. EP: ¿En qué consiste el modelo store in store? MB: Tiendas de conveniencia, drugstores, supermercados, oficinas de correo o centros de copiados son concurridos por clientes que necesitan productos de oficina. Los implants e islas que funcionan dentro de esos establecimientos comerciales requieren de una mínima inversión y cuentan con el respaldo de todo el surtido de Office 1. Por ejemplo en Perú, nuestro socio es T-copia, una cadena líder de copicenters cuyo lema es “soluciones de oficina”, también están presentes o cuentan con socios en oficinas y establecimientos educativos, ellos entienden el negocio de servicio y además tienen la capacidad de brindarle al papelero independiente de todas las herramientas para satisfacer al consumidor final. EP: ¿Herramientas como cuáles? MB: Con Office 1 los sub-franquiciantes tienen una fachada y una marca unificada, un diseño de tienda homogéneo, atractivo y moderno, productos con marca propia, disponibilidad de catálogos y apoyos de marketing, logística de almacenaje y reparto, un centro propio de telemarketing para recepción de pedidos, entre otras. Estas herramientas apoyan la labor diaria de realzar el atractivo de su negocio frente a los clientes y mejorar sus ventas. EP: Suena bien ¿cuál es el costo aproximado? MB: Una papelería promedio requiere alrededor de 60 m2, puede ser atendida por una pareja que recibe dos semanas de entrenamiento y prácticamente una tienda llave en mano. Sobre sus ventas

reconoce un 4% de royalty, que es cubierto sobradamente por el ahorro que logra comprando al grupo Office 1, para obtener una sub-franquicia hay que pagar un fee inicial que puede variar según el potencial comercial de cada localidad. EP: Hace pocos días acaba de lanzar su nuevo formato franquicia en Francia ¿qué relación tiene con el Franchising 2.0? MB: El Franchising 2.0 en la práctica tiene que ver con la comunicación entre franquiciante y franquiciados, sumando a veces la conexión con los proveedores y la opinión de los clientes. En cambio, lo que acabamos de anunciar el 4 de mayo pasado, es el lanzamiento en Francia de nuestra primera asociación comercial sobre webfranchise, es decir sobre franquicia a través de la Web. Es un acuerdo entre Office 1 Superstores International, Romain Zwiller, propietario de dos grandes almacenes de productos de oficina, y Celia Zwiller, una empresa de comercio electrónico que vende un amplio surtido de muebles para oficina. Es la primera asociación de comercio electrónico de Office 1 y una prueba de nuestro nuevo concepto de franquicia: “Office 1 E-Shop”. Esperamos que en 2010 un número de franquiciados Office 1 de los mercados europeos acoplen sus franquicias minoristas tradicionales al proyecto “Office 1 E-Shop”, empezando por Italia e Irlanda. EP: ¿Puede explicarnos qué es el nuevo Office 1 E-Shop? MB: Es el futuro… como explicaba antes, los alquileres de los locales suben todo el tiempo, especialmente en los concurridos centros comerciales y malls, mientras tanto crecen los consumidores hiperconectados que compran casi todo por Internet, a ellos no les gusta perder


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el tiempo desplazándose ni cargando con paquetes, la conducta del consumidor cambia. Con nuestro concepto, los webfranchising (franquiciados) puede vender entre 30 y 40.000 referencias sin tener almacén ni stock, apoyándose solamente en la plataforma de Office 1 Superstores como logistic suppliers (proveedor de logística), ellos se desempeñan como los que se denominan “stockless dealer” o distribuidores cero inventario. EP: Entonces si el master franchise de Office 1 opera de manera similar a Spicer en Europa o SP Richard en EE.UU., facturando y entregando directamente ¿cómo recibe el franquiciante o webfranchising los beneficios de la venta? MB: Sencillamente por un número de código. Imaginemos que el webfranchising visita a su cliente, supongamos para el ejemplo que es el comprador de un banco, le muestra el site de Office 1 y las ventajas competitivas de producto, pre-

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cio, calidad, servicio, etc. Le demuestra lo fácil y cómodo de operar del site y le enseña cómo comprar allí cuando lo necesite, registrando un código de cuenta. Cada vez que el banco haga una compra usará dicho código y la venta será liquidada al webfranchising, sin costo financiero ni de capital, se le acreditará a su cuenta el 50% del margen bruto. EP: ¿Otros detalles como capacitación o medios de pago? MB: El sistema de pago acepta medios como Paypal, tarjetas de crédito, débito, o puede haber crédito directo, todo es ágil y muy seguro. Los franquiciantes se entrenan por la web, en lo que llamamos website training, la sesión on-line dura 20 minutos, es sencillo, rápido y llega a ser muy rentable para quienes desarrollan una buena base de clientes, que seguirán comprando y generándole ganancias mientras son atendidos por la plataforma de Office 1 E-Shop. P


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Publirreportaje

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Proteja sus datos del robo n su mayor parte se le da muy poca importancia a la protección de datos confidenciales en América Latina, este aspecto no ha sido confirmado solamente por diversos estudios, a la vez asombrosos ejemplos en la práctica también lo comprueban. Los medios de comunicación reportan las consecuencias financieras que este abuso de datos puede llegar a causar, así mismo se habla no solamente de estas pérdidas monetarias sino de la influencia negativa en la imagen y apariencia en el área privada y profesional que la malversación de datos podría tener. A menudo las empresas se ven afectadas debido al fuerte espionaje de la competencia, en la cual información confidencial es manipulada. La competencia desleal en su afán de dominar el mercado intenta adquirir información de sus competidores sobre precios, desarrollo de producto, know how, estrategias etc. Muchas veces se piensa que los programas de antivirus y software sobre protección digital de datos pueden mantener la información a salvo, pero nunca se reflexiona acerca de lo que pasa con la información escrita de la compañía que se desecha en la papelera.

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HSM, empresa alemana fabricante de destructoras de papel Con más de 35 años de experiencia, HSM es hoy en día la principal empresa a nivel mundial en el sector de la protección de datos, ya que es la proveedora oficial de importantes instituciones como la CIA y el FBI. Sus productos cumplen con todas las normativas, siendo la única del mercado en ofrecer el nivel de seguridad 6, el más alto en su categoría. Además de su enorme gama de destructoras de papel, HSM también desarrolló un sistema especial de destrucción de datos digitales, que destruye los discos duros de los ordenadores de manera totalmente segura. Para las Digital Shredders, HSM creó el sello “Secure Erase”, garantía de eficiencia y rapidez en los procesos de destrucción de información digital. La empresa alemana, con sede en Frickingen, sigue investigando nuevas soluciones para la protección de datos, poniéndose siempre por delante de su tiempo para ofrecer la más alta tecnología y seguridad a sus clientes. Todas las plantas de producción de HSM han sido certificadas por las normas DIN EN ISO 9001. Por otra parte

HSM brinda 30 años de garantía sobre sus mecanismos de corte en acero sólido. Estas piezas son conformadas por un cilindro el cual es cortado de forma precisa y que da como resultado cuchillas que aseguran un corte perfecto del papel. De esta manera grampas, clips o broches son destruidos sin ningún problema.

Un servicio que merece su nombre Somos socios de confianza para nuestros clientes: antes y después de la compra. Nuestros representantes y concesionarios les asesorarán y asistirán en casi todos los países del mundo. ¡Convénzase de la alta calidad de nuestros productos! ¿Cuándo nos presta Usted su confianza? Seguramente nuestra calidad y nuestro conocimiento de más de 35 años le convencerán. Más información en nuestra página web: www.hsm.eu.


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Tecnología

iPad de Apple, un nuevo comienzo

pple lo hizo de nuevo. El iPad, esperado con enorme expectación, no defraudó. El nuevo dispositivo no es un netbook, ni es un teléfono inteligente ni tampoco es un lector de libros electrónico. Puede, sin embargo, ejecutar casi todas las tareas que un usuario puede demandarle a esos dispositivos. Viene a cubrir, según el CEO de Apple, Steve Jobs, un espacio que estaba misteriosamente vacío: el que media entre un teléfono inteligente y un computador portátil. Ese espacio, a juicio de Jobs, no lo ocupan los netbooks a los que este ejecutivo ve sólo como computadores más pequeños y baratos.

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El iPad tiene una pantalla Led retroiluminada de 9.7 pulgadas, mide 24.28 x 18.97 x 1.2 cm y pesa sólo 680 gramos. Su forma ergonómica permite tomarlo con facilidad con un ángulo de visión de 178º. Al igual que sus hermanos iPod e iPhone, el contenido de la pantalla gira en función de la posición en que se lo sitúe. Su sistema operativo, una variante del Mac OS, no admite virus (es un derivado de Unix) y las aplicaciones han sido especialmente portadas para que funcionen de manera óptima usando los recursos de los que dispone. La pantalla puede usarse, conexión wireless mediante, para visualizar desde un periódico a una película y, si el usuario lo requiere, también puede desplegar un teclado que permite, por ejemplo, escribir un mail. La autonomía de la batería –un detalle importante para un dispositivo móvil– ofrece 10 horas de funcionamiento ininterrumpido (esto supera hasta a los mas aguerridos netbooks). Una serie de dispositivos opcionales agregan funcionalidad al Ipad: teclados externos, case (para guardarlo o usarlo como soporte), docks que agregan conectores y muchas otras alternativas. Hasta aquí, el nuevo producto de Apple aparece como un atractivo artículo, con mucho marketing detrás. No debemos olvidarnos, sin embargo, que

este legendario fabricante ha definido direcciones y referentes que luego sirven de guía para toda la industria. El iPad no es sólo un nuevo producto, es un equipo que sintetiza el momento actual y redefine la manera de relacionarnos con un computador. Muchos usuarios ya lo ven de esta manera y prueba concluyente de ello son los 2 millones de unidades vendidas antes de cumplir los primeros dos meses desde su lanzamiento. Veremos, de aquí en adelante, muchos equipos similares que se parecerán mucho o poco pero que no podrán ignorarlo. Es un nuevo comienzo y como siempre Jobs, cual profeta, nos anuncia lo que vendrá. P


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Publirreportaje

En el momento del Bicentenario, en 1966, Reeves había cambiado de ser una empresa familiar a ser una multinacional.

Hoy Reeves

Reeves, en la Historia eeves ha sido sinónimo de excelente calidad en productos para arte por más de 200 años. William Reeves abrió en 1766 su primera tienda en el “Well Lane” de Londres. Varias generaciones de Reeves han ayudado a dar a la marca la reputación de calidad que todavía mantiene hoy en día. En 1868, Reeves construye su fábrica, en Dalston, al norte de Londres. En 1870, se concentra en suministrar a los mercados emergentes de la escuela, pinturas económicas especialmente diseñadas para escolares y principiantes, además publica libros didácticos sobre arte.

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Reeves en el Siglo 20 El Galgo Color Obras llegó a ser conocido sobre todo por su famoso pastel de Greyhound. En los años cuarenta, además de polvo de colores llamados Temple, y la presentación económica de

colores poster llamado Temple Redimix color líquido, Reeves también desarrolló discos de témpera y bloques témpera, solidificados de los colores en polvo. Estos productos, junto con los juegos de colores (Acuarela, Gouache, Color Poster, aceite de color y acrílico en color) siguen siendo los firmes favoritos de sus clientes. Después de la Segunda Guerra Mundial, el director general, Archibald G. Simmons, vio el futuro de Reeves en la promoción de sus productos al exterior. Durante la década de 1950 visi tó Mel bourne, Vancouver, Nueva York, Chicago y desarrolló negocios en cada una de estas ciudades. En la década de 1960 se abrieron los mercados en América Latina, India y Sudáfrica.

En 1991, Reeves fue adquirida por los actuales propietarios AB Guillermo Becker, que ya posee Colart. Como parte del grupo Colart, Reeves sigue evolucionando, con énfasis en facilitar la “introducción al arte”. En 1999 Colart adquirió Oasis Art & Craft Products Ltd, líder en diseño, fabricación y suministro de una amplia gama de Arte para los niños, productos de Artesanías, sobre todo en pintura por números y Scraperfoil. Colart incorporó este negocio con su actual marca Reeves en Kidderminster, Inglaterra, donde todavía opera hoy. Al mismo tiempo Colart abre una nueva fábrica en China, que produce bajo estricto control de calidad europeo, donde se realizan la mayoría de los productos de color. Esta fábrica ofrece productos de alta calidad pero a precios más económicos y competitivos. Reeves tiene un excelente posicionamiento en el Reino Unido y a nivel internacional, presente en más de 70 países alrededor del mundo incluyendo EE.UU., Francia, Alemania, Italia, Japón, Sudáfrica, Australia y Rusia por nombrar sólo algunos, y representa alrededor del 30% del total del negocio.


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Edding distribuirá Pritt

as filiales argentinas de Henkel y edding anunciaron, de manera conjunta, que esta última distribuirá y comercializará la marca Pritt. Producida por Henkel, Pritt fue la primera barra adhesiva del mercado. Con más de 1.000 millones de unidades vendidas es el referente obligado en la línea de pegamentos. En la actualidad, la marca alberga a una extensa familia de productos adhesivos para la escuela y la oficina. Los responsables para la región de ambas empresas, se manifestaron muy confiados respecto de las posibilidades

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que tiene el acuerdo: “Realizar una alianza de este tipo con una empresa de la envergadura de Henkel es un orgullo para nosotros. A partir de este acuerdo, en 2010 esperamos obtener un crecimiento del 20% y apuntamos al liderazgo en el mercado de barras adhesivas en los próximos 3 años”, afirmó Andreas Hase, responsable para las Américas del edding Group. Por su parte, Timm Fries, Vicepresidente de Adhesivos de Consumo para Latinoamérica Sur de Henkel manifestó que “edding ha desarrollado un alto posicionamiento desde su desembarco en el mercado argentino. Consideramos que todos los consumidores se beneficiarán con este acuerdo. En los próximos años lograremos consolidar el liderazgo de Pritt basando el crecimiento sostenido, en la innovación de

Henkel para desarrollar nuevos productos y en la trayectoria y calidad de edding en los canales de distribución”. El convenio se formalizó el 22 de abril con un magnífico evento celebrado en el Yatch Club de Puerto Madero, en Buenos Aires. A la cita acudieron importantes clientes de todo el país, cuya presencia engalanó el festejo del acuerdo que se desarrolla durante el 50º Aniversario de edding. P


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Marketing

Con enfoque en productos Premium Faber Castell de Colombia reubicó boutique en Cali a flamante tienda que acaba de abrir sus puertas en el Centro Comercial Jardín Plaza, de la ciudad de Cali, se trasladó allí desde su primera ubicación en el CC Chipichape donde fue inaugurada en 2007. Con las otras dos instaladas en Bogotá, suman tres las boutiques de productos premium de la línea Graf von Faber-Castell. El mobiliario y diseño es igual en todas las boutiques para dar una clara imagen corporativa, siguiendo fielmente los

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lineamientos de diseño establecidos por Faber-Castell Alemania. Este formato ha sido pensado para atender a los más exigentes consumidores de artículos de escritura fina, especialmente dirigido a un nicho de mercado seducido por la alta calidad y el buen gusto, para quienes para usar o regalar procuran el lujo y el diseño refinado. “La experiencia ha sido muy positiva, ya que por medio de las boutiques es posible presentar el portafolio completo

de los productos Faber-Castell y Graf von Faber-Castell de la más alta calidad con una atención al cliente personalizada.” Dijo Angela Peters, gerente de Productos Premium de Faber-Castell “Quisiéramos abrir una boutique nueva antes de finalizar el 2010” reveló la ejecutiva colombiana comentando también que las tiendas de la firma alemana se siguen emplazando internacionalmente, mientras que en Latinoamérica ya existen varias en Perú y Guatemala. El área promedio es de 44 m2 y cuenta con tres empleados que atienden los siete días de la semana. Existe un segmento con poder adquisitivo que no escatima en compras personales, tiene buen gusto y prefiere los productos suntuarios de modelos exclusivos con alta manufactura. La clave no está sólo en la alta calidad, sino también en una imagen que estos consumidores asocian a los atributos que valoran. Así se desarrolla un vínculo emocional entre el usuario y el producto. Graf von FaberCastell ha sabido construir su imagen de marca en torno al prestigio de la empresa, creando una conexión de identidad entre la marca y el cliente. P


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Curiosidades

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Juan Francisco Casas...

El mejor homenaje al BIC Cristal en sus 60 años

l trabajo de Casas puede verse de diferentes maneras. Las obras de arte, esencialmente ambiguas, pueden remitirnos –experiencia personal mediante múltiples significados. Lo que produce este artista español, por esto mismo, ha

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sido destacado por numerosos comentaristas que ven en su obra desde la expresión de una época, hasta manifestaciones inconscientes que pugnan por encontrar la punta del bolígrafo. Más allá de estas –legítimas– interpretaciones, queremos destacar al instrumento que utiliza: un simple bolígrafo BIC. Este último, desde hace 60 años, es más que un instrumento de escritura. No en vano forma parte de la colección permanente del Museo de Arte Contemporáneo de Nueva York. Este objeto hexagonal, desde que tenemos memoria, ha estado naturalmente en nuestras manos y, a pesar de que provoca asombro ver obras de arte producidas con él, creemos que esto es consecuencia inevitable de convivir con él y que no debiéramos asombrarnos porque muchos hemos trazado letras y líneas con un BIC mucho antes de tomar un pincel. Justo es reconocer que la obra de Casas no es la única que se ha plasmado con este legendario bolígrafo. Hay interesantes expresiones en diferentes lugares del mundo y en particular en

Latinoamérica. Para citar casos que ilustren lo que decimos, podemos mencionar al chileno Marcelo Espinoza Taibo o al colombiano Ramón Echavarría Jaramillo y sus asombrosas obras. En este número, sin embargo, queremos destacar el trabajo de Casas porque creemos que ha llevado al legendario BIC al estado del arte, al grado máximo que puede alcanzar como instrumento. Esto es, creemos, uno de los mejores homenajes que le puede hacer al BIC Cristal en su 60 aniversario. P


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Empresas en Movimiento

Nuevo gerente y nuevas tiendas en Office Depot Colombia Carlos Eduardo Madrigal, fue nombrado gerente general de Office Depot Colombia en el foro anual de gerentes realizado en San Miguel, México. Proveniente del sector retail trabajó 9 años en Almacenes Éxito y 11 en Makro Supermayorista. “Las personas no sólo compran cosas sino también expectativas. Esta es nuestra filosofía y de ahí nuestro contacto directo con el cliente; razón por la cual enfatizamos en la preparación del personal en ventas personalizadas y ventas corporativas” señaló el nuevo gerente. “El 13 de Mayo abrimos un nuevo punto en Bogotá ubicado en un importante corredor universitario, en el sector de la Javeriana, Calle 42 con Carrera 13; esperamos finalizar el año con 12 tiendas, de las cuales tenemos proyectadas una en la Calle 100 con Carrera 19, otra en la Calle 72 con Carrera 15, otra en el sector de la Floresta, una en Cali, sobre la Carrera 5 y otra más en Medellín. Los resultados que esperamos para este año son llegar a estar muy bien posicionados en el mercado colombiano y proyectarnos a ser el número uno.” concluyó Madrigal.

Acrimet en Chile La pasión futbolera de Alejandro Rodolfo, gerente de exportaciones de Acrimet, lo lleva a transitar los mismos caminos que recorre en su actividad profesional. Recientemente, junto a compañeros de trabajo de su empresa, visitó Chile cumpliendo con un amigable desafío: enfrentar en el campo de juego a sus amigos de Prisa. El resultado del partido nadie lo recuerda pero ninguno de los participantes olvida la memorable jornada que los unió bajo el cielo Santiaguino. Fútbol, empanadas y vino, fue el lema de la jornada al que se agregó una cuarta palabra: amistad. Al final, mas allá de los países y compañías, el abrazo de despedida les transmitió a todos que la jornada valió la pena y que no es mala idea repetirla. Alejandro Rodolfo, incansable, ya está planificando otros partidos.

Erich Krause se reúne con Super Pa-Co Roberto Carretón, ejecutivo de la marca Erich Krause, visitó Ecuador como parte de su gira por Sudamérica. Donde fue recibido por ejecutivos de Super Pa-Co, empresa que tiene la representación comercial exclusiva para ese mercado. En dicha ocasión pudo evidenciar el crecimiento de Erich Krause en los canales comerciales de la compañía ecuatoriana, la que cuenta con 16 puntos de venta distribuidos en todo el país, a los que sumará dos más en agosto próximo, uno en la ciudad de Portoviejo y otro en el nuevo mall Quicentro Sur que abrirá sus puertas en la capital. En la foto, de izquierda a derecha: Paúl Cárdenas, gerente de mercadeo de Pa-Co, Roberto Carretón de Erich Krause y Aitor Echeverría, gerente de compras de Pa-Co.

3M designa presidente para Argentina y Uruguay Ignacio Stegmann se posesionó como nuevo presidente de 3M para Argentina y Uruguay. Su principal desafío será triplicar el tamaño de la operación rioplatense en los próximos cinco años. Stegmann es licenciado en administración de empresas y tiene una larga trayectoria en la compañía en la que asume como máximo ejecutivo local. Ha trabajado en áreas tan diversas como Visuales, Industria y Transporte, Electro y Telecomunicaciones, Consumo y Oficinas. En 2006, tomó el liderazgo regional de eBusiness para Latinoamérica y durante el último año fue también director de Marketing Corporativo y Master Black Belt Lean Six Sigma para la Argentina y Uruguay. En tres oportunidades fue distinguido por la empresa de Minnesota por obtener el mayor crecimiento en la región. Su predecesor, Antonio Osuna, se desempeñará como director del Negocio de Industria para Latinoamérica con sede en la casa matriz de la compañía en EE.UU.


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Nuevas tintas Maxcolor Maxcolor Sudamericana, ha renovado su línea de cartuchos compatibles con impresoras Epson, con nuevas tintas que proveerán colores durables y negros intensos. En una primera instancia, las tintas Duramax alimentarán las nuevas series *73N y *117 y posteriormente se incorporarán a los restantes miembros de esta familia de cartridges. Conjuntamente, respondiendo a la demanda de muchos usuarios, Maxcolor colocará en el mercado el nuevo cartucho Maxcolor “Gold” que incorpora la nueva tinta negra pigmentada MaxBrite en la serie *73HN. Los nuevos componentes, proveen una impresión fuerte, intensa y brillante, obtenida a base de pigmentos re-dispersables de alto rendimiento, que cuentan con una excelente estabilidad y confiabilidad.

Reunión de distribuidores Bic en Paraguay A. Martínez e Hijos, la empresa que representa a Bic de manera exclusiva en Paraguay, realizó su reunión anual de distribuidores.

La convocatoria, además de reunir a quienes trabajan con Bic a nivel nacional, contó también con la presencia de representantes internacionales de la marca como invitados especiales. Estuvieron presentes en Asunción, Manuel Toro, División 1000 & Paraguay Bic Manager y Carolina Brunoldi de Marketing Bic. “La idea de este encuentro fue la de compartir con nuestros principales aliados un momento de capacitación en lo que respecta a características técnicas del extenso portafolio de productos de BIC, como así también una ilustración de la realidad económica nacional y la forma como ésta, eventualmente podría impactar en los negocios de cada uno de ellos.” declaró Marcelo Martínez, Director de A. Martínez e Hijos. En la reunión realizada en el Carmelitas Center de Asunción, la empresa anfitriona premió a sus distribuidores destacados y agradeció el apoyo de todos los que han posibilitado el actual posicionamiento de la marca en Paraguay.


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Reunión de representantes Fellowes Con el objetivo de definir estrategias de ventas y presentar las novedades para los próximos meses, se realizó en la ciudad de Hanover, Alemania, una reunión de representantes sudamericanos de esta marca. Ejecutivos de primer nivel de Fellowes como Bernd Mazzurana, Hugh Darcy, Vlad Levitsky, Thomas Wildgrube, compartieron sus experiencias con los invitados y los guiaron en diferentes actividades que incluyeron visitas a puntos de venta en Hanover y Berlín. La organización y coordinación del evento, a cargo de Fellowes Alemania, cumplió con las expectativas y permitió alcanzar y superar los objetivos previstos. Los asistentes, quienes tuvieron extensas reuniones de trabajo, pudieron también disfrutar de la tradicional hospitalidad alemana en excursiones realizadas en el tiempo libre.

Se consolida Azor en Colombia En sólo 6 meses en este país, la filial del grupo mexicano ha construido su propio espacio comercial y ha definido acuerdo con importantes detallistas y distribuidores. Desde su base en San Victorino, un sector reconocido por todos los compradores bogotanos por su dinamismo y buenos precios, Azor de Colombia atiende los requerimientos de sus clientes a nivel nacional. Marcas como Magistral, Vision, Signal, Metalink, Cuenta Fácil, Acuarelo y Bitz, entre otras, ya son una alternativa que los consumidores colombianos tienen en cuenta. “Gracias al éxito que hemos tenido en Bogotá y Medellín vamos a expandirnos a otras ciudades del país conforme la demanda por productos de calidad lo vaya exigiendo, también les contamos que tendremos próximamente nuevos productos innovadores para el mercado Colombiano”, declaró Sandra Milena Sánchez, gerente de Azor Colombia.

Convención Nacional de Ventas de Pelikan México Esta reunión, de amplia convocatoria, reunió en Playa del Carmen en el sureste del país, a representantes de ventas y a miembros del equipo de mercadotecnia de todo México. El anfitrión, Juan Manuel Parsons, director de ventas de Pelikan México, estuvo acompañado por ejecutivos de primer nivel a nivel regional como Esteban Seleguan, director general de Pelikan Americas; Matías Shaw, Vicepresidente de Pelikan Latinoamérica y gerente general Argentina; y Yamil Valencia, gerente general de Pelikan Colombia. En el encuentro, que se desarrolló desde el 1º al 4 de mayo, se revisaron los planes de negocio y las estrategias comerciales de la empresa. El intercambio de opiniones, unido a la experiencia de los directivos, generó un positivo resultado que, seguramente, también será visible en las cifras que muestren en los próximos meses el desempeño de la compañía.


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ACCO se estableció en Colombia

La más amplia gama de instrumentos de escritura de Alta Calidad B Importa uscamos dores/D istribuid en Arge ores ntina & Bolivia Recientemente se estableció en Colombia ACCO Brands, la empresa inventora del clip en 1903, conocida después como American Clip Company. Las operaciones en toda Latinoamérica son controladas por Acco Mexicana, a quien reporta la nueva filial que se instaló para cubrir la región norte de Sudamérica. En Colombia su oferta comprende además de ACCO, también sus conocidas marcas Wilson Jones, Swingline, Quartet, GBC y Kensington entre otros. Gerardo Paredes, gerente de exportaciones para Latinoamérica comentó: “Comercialmente abrimos mercado hace varios meses, exportando desde México con los más grandes negocios de papelería como Office Depot, Reimex, Marión, Colombia Cipe, Auros Copias, Import Office, Intcomex entre otros, ahora nuestra oficina en Colombia nos permitirá cubrir todo el mercado regional, ofrecer productos y precios acordes a la demanda y características del mercado Colombiano”.

5ª Convención de Pintura y Manualidades

126 Países 1 Super Marca Uno de los más grandes fabricantes de instrumentos de escritura en el sudeste Asiático con fábricas de categoría mundial localizadas en New Delhi & Noida, India. Exporta productos a más de 75 países, incluidos USA, Australia, Rusia, Reino Unido, México, Haití, Japón Alemania, etc. Una empresa dedicada por completo a la fabricación de una amplia gama de instrumentos de escritura, tales como: bolígrafos, resaltadores, marcadores permanentes, marcadores para pizarra, roller ball, material para escritura fina, estilógrafos, portaminas, etc. Productos que se ajustan a normas internacionales como ASTM D-4236, BS-7272 Part I & II, EN 71/3. La primera compañía en el ámbito de instrumentos de escritura en la India que certificó la norma ISO 9001:2000, ISO 14001 y OHSAS 18001. Luxor es habitualmente auditada por detallistas líderes en el mundo para el cumplimiento de normas sociales.

Con la dirección de Patricia de Torres como presidenta y Luz Ángela Blanco de Garcés como vicepresidenta, se desarrolló en Bogotá una nueva edición de esta convención dedicada a la pintura y a las manualidades. A pesar de no contar con el apoyo de instituciones gubernamentales, la convención se ha consolidado y se ha transformado en una cita obligada para el sector. En esta edición estuvieron presentes 70 expositores, nacionales e internacionales, entre los cuales destacaron Produvarios, Faber-Castell, Kores, Acrilex, Arte y Hobby, Doricolor, Pinceles Silver Falcon, entre otros. Artistas internacionales dirigieron talleres que profundizaron en la utilización de diferentes materiales y técnicas, se registró la visita de Herminia Devoto de Casa Club TV.

La primera compañía de instrumentos de escritura de la India en introducir productos Ecowrite con certificación Eco Logo.

Visítanos en la Feria ESCOLAR, Brasil Del 30 de Agosto al 2 de Septiembre Pasillo: L/AV.05/06 Stand: 66/68/70


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Acrimet expuso en Home & Houseware Show La firma brasileña en su incansable esfuerzo de ventas y difusión. Participó en el Internacional Home & Houseware Show 2010, desarrollado en Chicago en marzo pasado. A la exposición asistieron más de 20.000 compradores provenientes de 130 países, 2000 expositores presentaron los últimos productos relacionados con todas las áreas del hogar contemporáneo. “El planteo de la feria coincidió con un amplio rango de artículos que, además de nuestra línea de oficina, incluimos en nuestra producción, algunos de ellos específicos para ambientes SOHO y otros que están dirigidos especialmente a la organización de los objetos domésticos”comentó Jaime Nascimento Jr., responsable de comercio exterior de la Acrimet.

5ª edición de la Feria Prensa Escuela en Venezuela Organizada por el diario El Carabobeño, esta feria tiene como objetivo exponer diferentes proyectos presentados por los estudiantes, que destacan la importancia de los medios escritos en la educación. Los trabajos presentados este año, en su mayoría estuvieron relacionados con la ecología. La importancia de esta exposición ha sido reconocida internacionalmente y fue distinguida con el premio “Diario en la Educación” 2010, de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP). La 5ª Edición contó con el apoyo de Kores, Ofica, Editorial Norma y Editorial Santillana, entre otras empresas que expusieron sus productos y aportaron con diferentes materiales para su realización. Destacó particularmente el aporte de uno de los colaboradores premium, Molinari & Cacciaguerra, que donó computadoras totalmente equipadas, con mesas y sillas, además de productos escolares al colegio ganador en la categoría “Proyecto de aprendizaje con aporte a la comunidad”.

Torneo de golf, Cámara Argentina conmemora 30 años Esta fiesta deportiva fue organizada por la Cámara de la Industria de Artículos para Librería (CIAL) en el Pilar Golf Club, en el marco de la conmemoración de sus 30 años. Contó con 83 participantes (cifra récord) que disfrutaron, jugaron y, como no lo pueden evitar, conversaron también de negocios. Algunas de las empresas que participaron fueron: 4 Colores, Alea Seguros, Anselmi, Ángel Estrada, Artes Gráficas Modernas, BIC, Celulosa Argentina, Emerald, Flint Group, Ledesma, Newell Rubbermaid, Instituto Asegurador Mercantil, Medoro, Muresco, Pelikan, Papelera Mitre, Ramón Chozas y SP Productos. Entre los libreros que formaron parte de esta reunión se encontraban Casa Lema, Casa Ale, Officenet, Levalle, Emebe XXI, Carrefour, Casa Ámbar, Ofishop, Librería Ascorti, Librería Paternal, Teorema, Librería Thesis. El evento culminó con un cocktail en el que se realizaron una serie de sorteos que regocijaron a los asistentes.

Soni Polymers desarrolla su presencia en el mercado Latinoamericano Para ampliar su mercado en América Latina, Soni Polymers Pvt. Ltd. exhibirá su amplia gama de productos en la feria ESCOLAR Paper Brazil. Esta empresa de origen indio fabrica productos escolares y de oficina, para los que cuenta con una excelente infraestructura emplazada en más de 150.000 m2. Soni Polymers, acorde con estándares internacionales de calidad, cuenta con certificación ISO y sus productos cumplen con EN71. Su propia marca, SoniOfficeMate, tiene una importante participación en el mercado indio y se exporta también a Medio Oriente, Europa, África y América Latina. Hacia esta última región la empresa asiática ha orientado sus esfuerzos para ampliar, de manera significativa, su mercado. Los productos ya se comercializan en México, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay y Guatemala. Soni Polymers participará en el Marketplace 2010, donde contactará a los más importantes actores de mercado, demostrando que la compañía está preparada para el despegue y crecimiento de ventas a nivel mundial.


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Regreso a clases con Juan Marcet La campaña “Regreso a Clases Full Animado con Juan Marcet” concluyó con sus ganadores más que satisfechos. Los premios, 70 en total, incluían Nintendos, Netbooks, Blackberries, Ipods, impresoras, cámaras digitales y órdenes de compra que podían hacerse efectivas en los locales de Guayaquil, Portoviejo, Manta y La Península de Santa Elena. El equipo comercial y los administradores de cada punto de venta de Juan Marcet Región Costa, fueron los anfitriones de este encuentro –realizado el 17 de junio– al que asistieron, como invitados de honor, los representantes de las marcas que dinamizaron esta original campaña. La empresa fundada en 1947 que también tiene tiendas en Quito y Cuenca, planea abrir nuevas sucursales este anio en la Región Sierra. En la foto Olga Chum Pacheco recibe su premio de Patricio Yépez, gerente de Expocsa y de Jorge Marcet (derecha).

Nuevo distribuidor Staedtler en Perú Iasacorp es el nuevo distribuidor de la marca alemana, un conocido actor del retail que opera en Perú, Chile y Colombia. “Estaremos a cargo de la venta y distribución de Staedtler a los canales de venta corporativo y mayorista. Nuestro objetivo es incrementar el posicionamiento y participación de Staedtler en el mercado, en donde su público objetivo va desde niños en edad preescolar hasta personas adultas que utilizan la línea técnica para dibujos de precisión. Estimamos que durante el primer año facturaremos 2 millones de soles en este rubro (U$ 700.000)”, declaró Patricia Salgado, gerente de patentes de Iasacorp International, una corporación multimarcas dedicada al negocio de la importación y venta de artículos de moda, artículos promocionales y patentes. Actualmente cuenta con más de 100 puntos de venta en Perú. Su facturación el año anterior llegó a US$ 25 millones.

NovaLink nuevo distribuidor de Canson en Argentina Canson nombra a NovaLink como su distribuidor mayorista en Argentina, con exclusividad para la línea de impresión Epson y realiza el lanzamiento de la línea CANSON Infinity de papeles digitales de alta gama dedicados al Arte. NovaLink es Master VAR EPSON en Argentina para la Industria Gráfica y afines, de la cartelería y el mercado técnico de CAD. “A partir del 2006 con el advenimiento de las tintas K3 desarrollamos el mercado de Arte y Bellas Artes con notoria expansión” dijo Néstor Cortina, director ejecutivo de NovaLink. Esta cooperación de Epson y Canson logra asociar la tecnología más avanzada en inyección de tinta piezoeléctrica, con la más alta definición de impresión, el gamut de color más amplio, los negros más puros, las tintas más estables y durables con los soportes de siglos de tradición en las Bellas Artes del mundo. NovaLink incorporando Canson, logra sumar al portafolio de materiales Epson la mejor línea artística y pretende una expansión récord de este tipo de solución, acercando al mercado argentino el máximo exponente del Arte Digital tanto en tecnología como en soportes.

Nueva gerente en Kores Colombia Zulién Suárez Neira asumió la Gerencia General de Industrias Kores de Colombia. Esta ejecutiva, con más de dos décadas de trayectoria en la empresa ya se encontraba al frente de la compañía, supliendo la dirección general. Es conocida la identificación de Suárez Neira con Kores, compañía en la que ha desarrollado exitosamente su carrera profesional. “Mi labor durante estos 22 años no ha sido un trabajo, ha sido una pasión; amo lo que hago… pienso que ese ha sido el verdadero éxito de llegar a donde he llegado”; confirmó la nueva gerente general.


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Ampad fue adquirido por el Grupo Esselte Esselte confirmó la adquisición de Ampad, una compañía especializada en la fabricación de productos para archivo, sobres, papeles de diseño y artículos de escritura. La empresa adquirida tiene su base en Richardson, en el sureño estado de Texas, EE.UU., y es reconocida por sus propias marcas y también por su producción para terceros. “Esta es una interesante oportunidad para nuestra empresa, a medida que continuamos nuestra expansión mundial en productos de oficina” dijo Gary Brooks, director general de Esselte “Esperamos con interés trabajar con el equipo Ampad y nuestros clientes con el fin de garantizar una transición sin inconvenientes”, dijo Gary Brooks, director general de Esselte. El Grupo Esselte es un gran productor de artículos de oficina, con subsidiarias en 31 países. Recientemente, en el marco de su estrategia de crecimiento, adquirió al fabricante sueco de grapadoras Rapid. Con la incorporación de Ampad, se fortalece el núcleo de su negocio y se amplía su operación e influencia a nivel global.

Para Disney, Latinoamérica es la región más importante Así lo afirmó en su reciente visita a Cali, sede del Grupo Carvajal, Mark Coleman, gerente de la división de productos de consumo de la compañía norteamericana. El ejecutivo se mostró muy satisfecho con el desempeño de Bico y Editorial Norma, confirmó que Latinoamérica es, a nivel mundial, la región más importante para su división. Respecto de su relación con el grupo colombiano, uno de sus socios más importantes, Coleman expresó: “Llevamos más de diez años haciendo negocios con Carvajal por el alto nivel de innovación y de producción que maneja esta empresa. Los resultados han sido crecimientos mayores a los del resto de los países del continente”. Norma y Bico van a camino a la integración. Aunque no se dieron detalles, trascendió durante la visita del directivo de Disney, que ambas empresas se fusionarán. Bico será la compañía que operará como empresa integradora y a la que se incorporará Norma. En tanto las dos empresas tienen negocios en Latinoamérica y España, el proceso se estudiará país por país con un plazo de un año para concluirlo.

Relevo en Office Depot Office Depot, nombró el pasado 21 de abril, a Kevin Peters, presidente de la división de retail de América del Norte. Peters se unió a la firma en 2007 desempeñándose como vicepresidente ejecutivo de la cadena de abastecimiento e IT. Antes pasó cinco años en cargos gerenciales en W.W. Grainger. Su experiencia también incluye 11 años en Home Depot, tiempo durante el cual se desempeñó como vice presidente y gerente general. Peters se reporta a Steve Odland, presidente y CEO de Office Depot. “Estamos muy contentos de que Kevin Peters estará al frente de nuestro negocio de la división de retail de América del Norte”, dijo Odland. “Kevin tiene una amplia experiencia en administración y operaciones, y dará continuidad al excelente equipo que tenemos.” Peters sustituye a Carl S. (Chuck) Rubin, En el mismo acto Odland elogió la trayectoria de Rubin quien deja la empresa.

Nuevo gerente director de HP Américas HP anunció que ha nombrado a Richard T. Geraffo Jr. como vicepresidente y gerente director para las Américas. Geraffo proviene de VMware, en dónde tuvo el puesto de vicepresidente y gerente general, Americas. En este puesto, dirigió una variedad de funciones de campo. Este ejecutivo es un experimentado veterano en la industria de tecnología con más de 20 años de experiencia, en su carrera profesional también ha trabajado en puestos gerenciales en BEA e IBM. Geraffo reemplaza a Tom Lannotti, quien fue recientemente nombrado para liderar HP Enterprise Services. HP es la compañía de tecnología más grande del mundo, ofrece un portafolio que comprende impresión, computación personal, software, servicios e infraestructura de IT.


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El Papel numero 35  

Revista especializada del sector librero papelero

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