رسمياً وزارة العمل تكشف تفاصيل حساب المواطن وتصدر الدليل الإرشادي برنامج حساب المواطن

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول‬ ‫برنامج حساب املواطن‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬

‫عـن البـرنـامـــــج‬ ‫ ‬ ‫التسجيل‬

‫األهليــــة ‬

‫التظلم والشكاوى ‬

‫الدفــع‬

‫| ‪2‬‬

‫عن البرنامج‬

‫| ‪3‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫عن البرنامج‬ ‫‪ 01‬ما هو برنامج حساب املواطن؟‬ ‫برنامــج حســاب املواطــن هــو برنامــج وطنــي أنشــئ لحمايــة األســر الســعودية مــن األثــر املباشــر وغيــر‬ ‫املباشــر املتوقــع مــن اإلصالحــات االقتصاديــة املختلفــة مــن خــال تقديــم بــدل نقــدي مباشــر‬ ‫للمواطنيــن املســتفيدين‪.‬‬

‫‪ 02‬متى سيطلق البرنامج؟‬ ‫ســيتم البــدء باســتقبال طلبــات تســجيل املواطنيــن فــي مطلــع فبرايــر ‪ ،2017‬وســيتم صــرف البــدالت‬ ‫لألســر املســتحقة قبــل تنفيــذ أي مــن اإلصالحــات التــي قــد تمــس باملواطــن‪.‬‬

‫‪ 03‬من هم املستفيدون من حساب املواطن؟‬ ‫ســتكون الفئــة األساســية املســتفيدة مــن البرنامــج هــي األســر الســعودية أو الفــرد الســعودي‬ ‫املســتقل بســكن خــاص‪ ،‬كمــا سيشــمل أســرة املــرأة الســعودية املتزوجــة مــن غيــر ســعودي‪ ،‬وكذلــك‬ ‫حاملــي بطاقــات التنقــل‪.‬‬ ‫| ‪4‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫عن البرنامج‬ ‫‪ 04‬ملاذا أنشئ برنامج حساب املواطن؟‬ ‫أنشــئ برنامــج حســاب املواطــن لتخفيــف وطــأة اآلثــار االقتصاديــة الناتجــة عــن اإلصالحــات املختلفــة‬ ‫علــى األســر الســعودية املســتحقة باعتبــار أن اإلصالحــات االقتصاديــة قــد تتســبب بعــبء إضافــي علــى‬ ‫بعــض فئــات املجتمــع‬

‫‪ 05‬ملاذا ال يستمر الدعم الحكومي للمنتجات على ما هو عليه بد ً‬ ‫ال من تقديمه‬ ‫للمواطنين بتحويل نقدي؟ هل الدعم النقدي أفضل؟‬

‫توفيــر الدعــم بشــكله الســابق أتــاح لجميــع املســتهلكين بــا اســتثناء االســتفادة منــه ومــن ضمنهــم‬ ‫غيــر الســعوديين وذوي الدخــل املرتفــع‪ .‬كمــا أدى إلــى التعامــل مــع جميــع فئــات املســتهلكين بنفــس‬

‫الطريقــة مــن غيــر التمييــز بيــن احتياجــات ذوي الدخــل املحــدود وذوي الدخــل املرتفــع‪ .‬كمــا أدى إلــى‬

‫إفــراط بعــض املســتهلكين فــي اســتهالك املنتجــات املقدمــة ‪.‬لذلــك وبهــدف إعــادة توجيــه املنافــع‬ ‫الحكوميــة للفئــات املســتحقة لهــا بالشــكل الــذي يــؤدي إلــى تشــجيع االســتهالك الرشــيد و يضمــن‬

‫توجيــه الدعــم بشــكل عــادل للفئات املســتحقة املختلفــة فســيتم توفيرها كبــدل نقدي يحول مباشــرة‬

‫للمســتحقين حيــث تمثــل الحــواالت النقديــة املباشــرة طريقــة فعالة ومعتمــدة عامليــا لتشــجيع االدخار‪.‬‬

‫| ‪5‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫عن البرنامج‬ ‫‪ 06‬هل سيشمل البرنامج األسر غير السعودية؟‬ ‫يشــمل أيضــا بعــض األســر غيــر الســعودية كأوالد األم الســعودية املتزوجــة مــن غيــر ســعودي وفئــة‬ ‫حاملــي بطاقــة التنقــل‬

‫‪ 07‬هل جميع األسر السعودية على اختالف دخلهم الشهري مشمولون بالبرنامج؟‬ ‫سيكون البدل املالي مقدم لألسر ذوي الدخل املتوسط واملنخفض‪.‬‬

‫‪ 08‬من في األسرة سوف يحصل على البدالت؟‬ ‫سيكون املتقدم بطلب التسجيل هو رب األسرة وهو من سيحصل على البدل‪.‬‬

‫‪ 09‬ما هو تعريف األسرة؟ وملاذا يتم تقديم البدالت لألسر فقط؟‬

‫تعريــف األســرة‪ :‬فــرد مســتقل املســكن او مجموعــة مــن األفــراد تربطهــم صلــة قرابــة مــن الدرجــة األولى‬

‫(زوج‪ ،‬زوجــة‪ ،‬ابــن‪ ،‬بنــت) ويقطنــون فــي مســكن واحــد‪ ،‬كمــا ينــدرج تحتهــم جميــع األبنــاء غيــر املتزوجيــن‬ ‫والبنــات غيــر املتزوجــات فــي حــال كانــوا يقطنــون فــي نفــس املســكن‪ .‬وتــم اختيــار األســرة بـ ً‬ ‫ـدل مــن‬ ‫الفــرد لتكــون الوحــدة األساســية املســتفيدة مــن البــدل‪ ،‬نظـرًا لكونهــا الوحــدة االقتصاديــة الرئيســة في‬

‫املجتمــع الســعودي‪ .‬وقــد يكــون رب األســرة ذكـرًا أو أنثــى حســب الحالــة‪.‬‬

‫| ‪6‬‬

‫ما هو برنامج حساب املواطن ؟‬

‫التسجيل‬

‫| ‪7‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫التسجيل‬ ‫‪ 01‬كيف يمكنني التأكد من تقديم الوثائق الالزمة؟‬ ‫ـاء علــى هيــكل األســرة‬ ‫البوابــة اإللكترونيــة توجــه املتقدميــن علــى البرنامــج إلــى الوثائــق الالزمــة بنـ ً‬ ‫إلكمــال الطلــب‪ .‬ويجــب علــى املتقــدم تحديــث املعلومــات مــن خــال البوابــة فــي حــال تغيــر حالــة‬ ‫املتقــدم‪.‬‬

‫‪ 02‬ما هي آلية التقديم للبرنامج؟‬ ‫ســتكون البوابــة اإللكترونيــة املخصصــة للبرنامــج هــي املنصــة الوحيــدة لتلقــي طلبــات التســجيل‬ ‫والتواصــل مــع املســتفيدين حيــث يقــوم رب األســرة بإنشــاء حســاب عبــر البوابــة االلكترونيــة‪ ،‬وتقديــم‬

‫املعلومــات املطلوبــة الخاصــة بــه وبالتابعيــن لــه‪ ،‬والقيــام بإرفــاق املســتندات الالزمــة إن وجــدت‪.‬‬

‫‪ 03‬هل يمكنني التسجيل عبر املكاتب؟‬ ‫ال يوجد مكاتب الستقبال طلبات التقديم إنما تقتصر قنوات التقديم على البوابة االلكترونية‪.‬‬

‫| ‪8‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫التسجيل‬ ‫‪ 04‬هل هناك تاريخ نهائي للتسجيل؟ ولو تأخرت في التسجيل هل يمكنني‬ ‫الحصول على أول صرف للبدالت؟‬ ‫يبــدأ التســجيل مــن فبرايــر ‪ ،2017‬وبعــد ذلــك ســيتم تقييــم االســتحقاقية بشــكل دوري وضمــن فتــرة‬

‫محــددة كل شــهر‪ .‬ولكــن ليــس هنــاك تاريــخ نهائــي للتســجيل‪ ،‬وفــي حــال التســجيل فــي وقــت الحــق‬ ‫والحصــول علــى قــرار األهليــة فإنــه ســيتم الحصــول علــى البــدل مع الدفعــة الالحقــة لصــرف البدالت‪.‬‬

‫‪ 05‬متى يتم صرف أول بدل؟‬ ‫سيتم صرف أول بدل قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة واملياه‪.‬‬

‫‪ 06‬ماذا يعني الفرد املستقل؟‬ ‫هــو الذكــر أو األنثــى «الغيــر متــزوج»‪ ،‬وتشــمل األعــزب ‪،‬األرمــل ‪ ،‬األرملــة ‪ ،‬املطلــق أو املطلقــة‪ ،‬ويســكن‬ ‫فــي ســكن مســتقل ومنفصــل عــن مســكن رب األســرة‪.‬‬

‫| ‪9‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫التسجيل‬ ‫‪ 07‬لالستفادة‪ ‬من‪ ‬برنامج‪ ‬حساب املواطن هل‪ ‬يتطلب‪ ‬تحديث البيانات الخاصة‬ ‫بالتسجيل‪ ‬بشكل‪ ‬دوري‪ ‬أو‪ ‬يكتفى بالتسجيل مرة واحدة؟‪ ‬وكيف؟‬ ‫يكتفى بالتسجيل ملرة واحدة‪ ،‬ولكن يجب على املتقدم تحديث بياناته في حالة تغيرها بشكل دوري‪.‬‬

‫‪ 08‬ما‪ ‬هي‪ ‬متطلبات التسجيل‪ ‬باملوقع‪ ‬اإللكتروني‪ ‬الخاص بالبوابة؟‪ ‬‬

‫إنشــاء حســاب علــى املوقــع االلكترونــي وذلــك بإدخــال رقــم الهويــة‪ ،‬وتاريــخ امليــاد و رقــم الجــوال‪ .‬ثــم‬ ‫يتــم تعبئــة الحقــول املطلوبــة فــي اســتمارة الطلــب وتقديــم الوثائــق املطلوبــة‪.‬‬

‫‪ 09‬ماذا يحدث إذا لم يكن لدي هاتف جوال قبل التسجيل؟‬

‫يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر املؤقتة ملتابعة عملية التسجيل في البوابة‪.‬‬

‫‪ 10‬هل يمكن لشخص ما أن يقوم بتعبئة ٕوارسال املعلومات املطلوبة إلكمال‬ ‫البيانات نيابة عني؟‬ ‫ال يجــوز ألي شــخص بــأن يقــوم بتعبئــة وإرســال املعلومــات املطلوبــة إلكمــال البيانــات باالنابــة عــن أي‬

‫شــخص آخــر ‪.‬‬

‫| ‪10‬‬

‫ما هو برنامج حساب املواطن ؟‬

‫األهلية‬

‫| ‪11‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫األهلية‬ ‫‪ 01‬ماذا لو كنت غير مؤهل‪ ،‬ماذا سيقدم لي البرنامج؟‬ ‫يتم تقييم أهلية املستفيدين بشكل دوري‪ ،‬ويمكن اعادة التقديم بعد ثالثة شهور‪.‬‬

‫‪ 02‬هل املوظف والعسكري واملتقاعد (سواء كان ذكر او انثى) مستحقًا للبرنامج؟‬ ‫نعم‪ .‬البرنامج ال يميز بين نوع الوظيفة والحالة الوظيفية في اتخاذ قرار االستحقاق‪.‬‬

‫‪ 03‬كيف يتم احتساب دخل األسرة؟ كيف سيتم التحقق من دخل األسرة؟‬ ‫يعتبــر دخــل رب األســرة هــو الدخــل األساســي لألســرة الســعودية وهــي املبالــغ مــن أي مصــدر دخــل‬

‫ـواء كان شــهريًا أم ســنويًا‪ .‬ويتــم النظــر حاليــا فــي آليــة معاملــة دخــل افــراد األســرة االخريــن‪.‬‬ ‫دوري سـ ً‬

‫ويتــم التحقــق مــن الدخــل مــن خــال آليــة مرتبطــة بعــدة جهــات لجمــع البيانــات‪ ،‬وأيضــا مقارنتهــا بما‬ ‫يتــم اإلفصــاح عنــه‪.‬‬

‫| ‪12‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫األهلية‬ ‫‪ 04‬هل يمكنني الحصول على البدل في حال كنت مستفيدًا من برنامج الضمان االجتماعي؟‬ ‫نعم حيث سيتم إلحاق مستفيدي الضمان للبرنامج تلقائيًا‪.‬‬

‫‪ 05‬كيف أتحقق من أهليتي؟ وكيف سيتم احتساب االستحقاق؟‬ ‫يمكــن للمواطــن التأكــد مــن أهليتــه مــن خــال البوابــة اإللكترونيــة كمــا ســيتم إرســال رســالة نصيــة‬

‫ـاء على دخل األســرة ‪ ،‬وعــدد أفراد األســرة‪.‬‬ ‫للمســجلين إلخبارهــم بحالــة االهليــة‪ .‬يتــم احتســاب االســتحقاق بنـ ً‬

‫‪ 06‬كيف‪ ‬ستكون‪ ‬آلية‪ ‬االستحقاق‪ ‬للمواطنين‪ ‬في‪ ‬برنامج‪ ‬حساب املواطن؟‬ ‫بعــد تقديــم الطلــب‪ ،‬ســتتم مراجعتــه مــن قبــل فــرق العمــل‪ ،‬للتأكــد مــن اســتكمال وصالحيــة الوثائــق‬ ‫املرفقــة (فــي حــال تــم طلبهــا)‪ ،‬وســيتم إرســال رســالة نصيــة للمســجلين إلخبارهم بحالــة الطلــب‪ ،‬وكذلك‬

‫مــن خــال البوابــة‪ .‬بعــد قبــول الطلــب ســيتم التحقــق مــن البيانــات املدخلــة لحســاب اســتحقاق األهليــة‪،‬‬ ‫ويمكــن متابعــة حالــة الطلــب مــن خــال البوابــة االلكترونيــة‪.‬‬

‫| ‪13‬‬

‫ما هو برنامج حساب املواطن ؟‬

‫التظلم والشكاوى‬

‫| ‪14‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫التظلم والشكاوى‬ ‫‪ 01‬ماذا أفعل إن لم تصلني البدالت وأنا مؤهل؟ ماذا أفعل إن كانت قيمة البدالت خاطئة؟‬ ‫ســيكون هنــاك إجــراء موضــح علــى البوابــة للتعامــل مــع هــذه الحــاالت خطــوة بخطــوة‪ ،‬كمــا ســيتم‬ ‫توفيــر مركــز اتصــال للتعامــل مــع مثــل هــذه الحــاالت‪.‬‬

‫‪ 02‬هل يمكنني االعتراض على قرار عدم األهلية الصادر بحقي؟‬ ‫وما الجهة املسؤولة عن تلقي االعتراضات؟ وكيف أعترض؟‬ ‫سيكون هناك إجراء موضح على البوابة للتعامل مع هذه الحاالت خطوة بخطوة‪.‬‬

‫‪ 03‬أين يمكنني أن أوجه األسئلة والشكاوى؟‬ ‫يمكــن االطــاع علــى قائمــة األســئلة الشــائعة املوجــودة علــى املوقــع الكترونــي للبرنامــج فــي حــال‬ ‫وجــود أي أســئلة‪ ،‬كمــا يمكــن توجيــه األســئلة أو الشــكاوى إلــى مركــز االتصــال او منصــات التواصــل‬ ‫االجتماعــي‪.‬‬

‫| ‪15‬‬

‫ما هو برنامج حساب املواطن ؟‬

‫الــدفـــع‬

‫| ‪16‬‬

‫األسئلة األكثر شيوعًا حول برنامج حساب املواطن‬ ‫الـــدفـــع‬ ‫‪ 01‬ما هو شكل البدل الذي سوف يقدم في برنامج حساب املواطن؟‬ ‫هو بدل نقدي يحول مباشرة إلى حساب املستفيد املستحق‪.‬‬

‫‪ 02‬متى‪ ‬سيتم‪ ‬صرف‪ ‬مبالغ‪ ‬البدل‪ ‬للمستفيدين؟‬ ‫سيتم‪ ‬صرف‪ ‬مبالغ‪ ‬البدل‪ ‬للمستفيدين قبل تغيير أسعار منتجات الطاقة واملياه‪.‬‬

‫‪ 03‬هل سيتم تقييم االستحقاق بشكل دوري؟‬ ‫نعم سيتم ذلك بشكل دوري‪.‬‬

‫| ‪17‬‬

‫ما هو برنامج حساب املواطن ؟‬

‫شـــكرًا لكــم‬ ‫| ‪18‬‬