Mes expériences significatives

Pilotage de projet - Design de service - Facilitation Politiques publiques & Transformation des organisations > 7 ans d’expérience LinkedIn domitille.desrippes@gmail.com

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« Découvrez mes expériences significatives en image illustrant mes compétences

#design de service

Accueil des familles Date du projet : 2015 Projet : Accorder davantage de place aux familles dans le parcours de soin à l’hôpital de leur proche.

Réalisations : Immersion en service d’oncologie (observation et entretiens semi-directifs), atelier de co-création, prototypage rapide, préconisations et scénarios d’usages.

S’orienter dans l’espace

S’informer, se former

S’organiser dans le temps

S’organiser socialement

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Immersion

Prototypes

#design de service

ChroniPsy Date du projet : 2016 Projets : « Planifier, organiser son quotidien » et « Favoriser les liens sociaux entre pairs », deux thématiques de travail pour améliorer le quotidien des usagers souffrant de psychose chronique du Service de Réhabilitation Psychosociale.

Réalisations : Immersion terrain (observation et entretiens semi-directifs), atelier de co-création, exposition participative, prototypage rapide, test in situ, cahiers des charges.

Recherche-action qui a abouti au mémoire de recherche « L’espoir d’un rétablissement, une contribution des sciences du design ».

Atelier de co-création

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Entretien avec outils de médiation

Exposition participative

#design de service

Accueil en pédo-psychiatrie Date du projet : 2017 Projet : Améliorer l’accueil pour les jeunes patients et leur famille qui viennent pour la première fois au SMPEA (Service médico-psychologique de l’enfant et de l’adolescent).

Réalisations : Immersion au sein du service et dans l’enceinte de l’hôpital (observation, entretiens semi-directifs, simulation, shadowing, murs à réaction), analyse et synthèse, propositions de partis-pris pour la suite du projet.

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Techniques d’immersion

Partis-pris

#design territorial

Café Léo Date du projet : 2019 – 2021 Projet : Ouvrir et intégrer le futur EHPAD André Léo à la vie du quartier.

Réalisations : Immersion dans les quatre EHPAD actuels du CCAS, entretiens semi-directifs avec les agents, les résidents et les familles, synthèse et préconisations, atelier de co-création avec des séniors et des habitants du quartier, cahier des charges, réponse à un appel à projet, accompagnement à la mise en œuvre.

Atelier de co-création

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Immersion sur le terrain

Réponse de l’architecte

#design numérique

L’instant médiathèque Date du projet : 2015 Projet : Quelles occasions peut-on saisir à l’instant où l’on est présent dans une médiathèque ? Comment enrichir son expérience culturelle avec celle des autres usagers en présence ? Avant est trop tôt, après est trop tard, ce projet interroge notre rapport au temps au sein d'une médiathèque sous l'angle de l'opportunité.

Réalisations : veille sur l’existant, recherche sur la notion de temps, cartes à réaction, entretiens semi-directifs, idéation, propositions de scénarios d’usage, wireframe, vidéo de simulation.

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Lien vers la vidéo de simulation :

Les cartes à réaction

Wireframe de l’outil numérique

#légal design

Simplifions la RGPD Date du projet : 2021-2022 Projet : Sensibilisation à la mise en conformité de l’utilisation des données personnelles des usagers et simplification de la démarche.

Réalisations : travail de synthèse et de vulgarisation en intelligence collective. Prototypage papier et numérique, puis tests utilisateurs, évaluation avant optimisation et déploiement.

Prototypage papier

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Un des outils de vulgarisation finalisé

Wireframe de l’outil numérique

#innovation managériale

Pack d’Intégration Date du projet : 2019 – 2021 Projet : Porter davantage d’attention à l’accueil des nouveaux agents du siège du CCAS dans une logique de continuité de recrutement et afin de retenir les talents.

Réalisations : Encadrement de trois apprenties RH sur la phase de compréhension, d’idéation et de prototypage. Puis tests utilisateurs, évaluation, optimisation des prototypes, accompagnement à la mise en œuvre.

Projet Lauréat des Avant-premières de l’Action Publique

2021 de Fonction Publique du 21e siècle Atelier de co-construction

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Eléments de présentation du dispositif 3 en 1

Le Pack d’Intégration finalisé

#innovation managériale

Réunions ‘Marchantes’ Date du projet : 2020 – 2021 Projet : Renforcer la productivité des réunions en sortant du bureau et en se mettant en mouvement.

Réalisations : Évaluation des besoins des cadres, idéation, prototypage rapide, expérimentation, adaptation, déploiement multi-site et multi-institution.

Projet mené en inter-institution au sein du Lab La Piste.

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Expérimentations

Extrait du Guide des Réunions ‘Marchantes’

#assistance à maîtrise d’usage

Amélioration du cadre de vie Date du projet : 2021 Projet : Amélioration du cadre de vie des espaces collectifs du Centre d’Hébergement et de Réinsertion à l’occasion de travaux de mutualisation.

Réalisations : Immersion sur le terrain, entretiens informels avec des agents et des résidents, atelier de co-création avec résidents et agents autour d’une maquette, préconisations.

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Atelier participatif autour d’une maquette géante

Extrait de la synthèse de l’immersion

#assistance à maîtrise d’usage

Accueil mutualisé Ville - CCAS Date du projet : 2018 – 2019 Projet : Mutualisation et amélioration de l’accueil des administrés de la Ville et du CCAS d’Eysines.

Réalisations : Immersion sur le terrain (observation et entretiens semi-directifs), atelier de co-création avec les agents, exposition participative auprès des usagers, préconisations et cahier des charges.

Zoning

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Scénario d’usage

Réponse de l’architecte

#accompagnement de collectif

Hackathon Date du projet : 2022 Projet : offrir un temps de cohésion aux équipes de jour et de nuit du Centre d’hébergement d’urgence. Offrir le cadre pour leur permettre de travailler sur l’amélioration des process internes et sur l’accueil des usagers.

Réalisations : Compréhension du fonctionnement actuel du service, préparation du déroulé de l’animation du Hackathon, organisation pratique, animation du Hackathon.

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Hackathon