Libera la comunicazione, sviluppa le capacitĂ
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cos’è
FLEX 360° è un nuovo tool per la gestione delle risorse umane e per lo sviluppo delle competenze che si basa sulla metodologia del feedback a 360°. Viene offerto sia in versione web, sia in versione libretto e include le componenti indicate nel box sotto riportato.
componenti di flex 360°
funzioni
Indicatori di tipo comportamentale.
Semplificano l’attività di misurazione e valutazione prendendo a riferimento aspetti concreti e facilmente osservabili.
Questionari di auto-valutazione per chi viene valutato e riceve il feedback.
Consentono al soggetto di esprimere come percepisce se stesso in relazione a determinate capacità.
Questionari di etero-valutazione per le persone a cui viene richiesto di fornire il feedback.
Consentono anche ad altri individui (capo, collaboratori, colleghi, ecc.) di esprimere come percepiscono il soggetto.
Grafici riportanti i valori in auto e etero-valutazione delle capacità oggetto dell’intervento.
Permettono un confronto tra la percezione di sé e quella degli altri per analizzare la situazione e individuare in modo più chiaro e condiviso quali sono i punti di forza e le aree di miglioramento del soggetto.
Piani d’azione individuali.
Vengono utilizzati per definire quali azioni intraprendere per valorizzare le capacità e migliorare le aree critiche.
Set di grafici con i dati aggregati relativi a chi ha compilato i questionari di auto e di etero-valutazione.
Rende possibile ai responsabili HR di visionare i livelli di capacità a livello aggregato (per posizioni, qualifiche, ecc.) e monitorarli nel tempo. Permette di verificare il grado di partecipazione al processo di feedback 360° e valutare l’investimento.
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le aree di applicazione
Le principali aree applicative di FLEX 360° sono il processo di formazione e il processo di valutazione delle prestazioni.
Per il processo di formazione e sviluppo delle competenze FLEX 360° viene utilizzato nelle fasi di: • progettazione dell’intervento (supportando la fase di rilevazione dei gap di competenze) • realizzazione (indicando gli obiettivi di apprendimento ai partecipanti) • valutazione dell’efficacia (verificando i cambiamenti comportamentali avvenuti). Per il processo di valutazione delle performance è particolarmente indicato per: • facilitare l’introduzione di un sistema di valutazione • semplificare il colloquio di valutazione tra il capo e il collaboratore • avere un set di informazioni sui valutati, eterogeneo e condiviso.
come funziona 1 la predisposizione
L’uso di FLEX 360° prevede tre fasi:
2 l’utilizzo
3 il monitoraggio
1. La fase di predisposizione comprende:
• la definizione del target e delle capacità da sviluppare • l’individuazione delle capacità specifiche e degli indicatori comportamentali più idonei • la creazione dei questionari di auto e di etero-valutazione • la sensibilizzazione al processo di feedback 360° (finalità, modalità, risultati attesi). 2. La fase d’utilizzo si articola invece nelle seguenti attività:
• risposta ai questionari di auto-valutazione • scelta di chi potrà fornire il feedback a 360° (tra i colleghi, i collaboratori, ecc...) • somministrazione dei questionari di etero-valutazione • analisi dei valori raccolti • identificazione dei punti di forza e delle aree di miglioramento • definizione delle azioni di sviluppo e di valorizzazione delle capacità. 3. La fase di monitoraggio è in capo ai responsabili HR che possono:
• verificare il livello delle capacità per gruppi di persone (suddivise per posizioni, qualifiche, ecc...) • verificare quante persone hanno aderito all’iniziativa e in che misura al fine di valutare l’investimento • esaminare come cambiano i livelli di capacità nel tempo. FLEX 360° è uno strumento in evoluzione, pertanto è nella logica con cui è stato creato includere ulteriori funzioni aggiuntive richieste dai clienti.
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i questionari
FLEX 360° si basa su questionari con le seguenti caratteristiche:
• ogni questionario è articolato su più livelli: aree di capacità, capacità e capacità specifiche • le capacità di ogni livello vengono scelte con il cliente in base agli obiettivi • ogni capacità specifica viene misurata con una coppia di indicatori di tipo comportamentale • gli indicatori comportamentali consentono di circoscrivere cosa osservare e valutare • gli indicatori comportamentali fanno riferimento a fatti specifici e concreti La figura riporta un esempio di due coppie di indicatori di auto-valutazione sulla piattaforma web.
i grafici per l’analisi della situazione
L’applicazione web offre la possibilità a chi richiede il feedback di conoscere i risultati aggiornati in tempo reale. I risultati vengono visualizzati con un grafico a barre che riporta sia i valori medi sia i valori attribuiti da ogni singola persona interpellata, al fine di aumentare la trasparenza e migliorare il processo di feedback.
Nella figura è riportata una parte del grafico di sintesi, con i valori di auto-valutazione e i valori medi di etero-valutazione per quattro capacità specifiche.
caratteristiche
FLEX 360° è il primo strumento in Italia per il feedback a 360° distribuito con un sito completamente dedicato. Questa soluzione, e lo studio ad hoc delle interfacce di comunicazione tra chi richiede il feedback (i valutati) e chi lo fornisce (i valutatori), garantiscono la massima semplicità gestionale del processo di feedback a 360° e un’elevata velocità operativa.
Con il sistema FLEX 360° è possibile:
• inserire nei questionari gli indicatori / domande ritenuti di volta in volta più adatti • inviare richieste multiple di feedback con un solo invio • sapere in tempo reale chi ha compilato e inviato i questionari
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• conoscere la media dei valori di etero-valutazione • vedere i valori attribuiti dai diversi fornitori (capo, colleghi, collaboratori, ecc.) • creare grafici per confrontare i valori di auto-valutazione con quelli di etero-valutazione • analizzare le capacità con i valori più alti e con i valori più bassi • creare un piano d’azione personale, in relazione all’analisi svolta • verificare chi e quanti non hanno ancora compilato i questionari • ricevere i questionari di etero-valutazione in chiaro o in forma anonima • monitorare il grado di partecipazione al processo di valutazione a 360° • conoscere il livello di capacità per aggregati (per esempio per qualifiche, per posizioni, per sedi, ecc...) • monitorare nel tempo l’evoluzione delle capacità dei soggetti che hanno richiesto il feedback • valutare l’efficacia dell’intervento in base ai cambiamenti avvenuti (III livello del modello di Kirkpatrick) • aumentare il coinvolgimento facendo focalizzare ai soggetti gli obiettivi di sviluppo • ricevere indicazioni specifiche e concrete per il miglioramento individuale • facilitare gli interventi di coaching.
a chi è indirizzato
FLEX 360° è principalmente indirizzato ad aziende manifatturiere e di servizi, ad ASL e AO, a società di consulenza e formazione manageriale, a business school, a formatori e coach.
grado di personalizzazione del prodotto
I questionari inclusi con FLEX 360° sono sempre creati in relazione agli obiettivi e alle specificità del cliente. Inoltre il sistema può essere adattato alle singole richieste del cliente, in riferimento sia agli indicatori da inserire nei questionari, sia alle funzioni offerte con la modalità web.
PERCHÈ ATTIVARE UN PROCESSO DI FEEDBACK A 360°
Il feedback a 360° consente di:
TECNOLOGIA UTILIZZATA PER LA MODALITÀ WEB
Piattaforma Web: Apache Web Server; linguaggi di scripting: PHP 5, Javascript; framework AJAX: Prototype, script.aculo.us; database: MySQL 5.
• tracciare il profilo di competenze: una mappa in cui collocare il punto di partenza e il punto di arrivo dei processi di sviluppo delle capacità personali, e che permette di registrare i progressi realizzati; • avere la possibilità, attraverso “lo sguardo degli altri”, di conoscere gli aspetti della nostra personalità che ci sono poco noti, e potere individuare azioni che rendano più efficaci i comportamenti organizzativi e la comunicazione interpersonale; • stimolare uno scambio di vedute allargato, e alimentare il processo di auto-apprendimento e di miglioramento continuo; • favorire il processo di valutazione delle prestazioni, rafforzandolo nella funzione di crescita del le persone e di supporto al raggiungimento dei risultati attesi.
Doing Network tel. +39 051558804 www.flex360.it info@flex360.it