Las Organizaciones Avanzan a la Velocidad de la Confianza

By: Dr. Nels Lindberg Production Animal Consultation

Cada cosa que hacemos cada día es una oportunidad para crear confianza con otra persona. Puede ser con un compañero de trabajo, cónyuge, amigo o hijo. Esto ocurre porque con cada interacción que tenemos durante el día, o aumentamos la confianza o disminuimos la confianza. Con cada nueva persona que conocemos, se crecen en segundos y subconscientemente se preguntan, ¿“La respeto y puedo confiar en ella?”

A menudo decimos “la confianza se gana,” pero en realidad, la confianza no se gana, la confianza se da. No podemos exigir confianza, no podemos pedirla, y no podemos esperarla. Más bien, debemos crear una conexión profunda, personal, e incluso emocional en cualquier relación antes de que sea dada.

Ha habido muchas instancias en la vida de todos nosotros en las que la confianza se ha dañado o incluso arruinado al punto que decimos o pensamos, “nunca volveré a confiar en ellos.” La forma más común y temprana de ganar confianza es a menudo en una amistad. Para muchos de nosotros, esos primeros vislumbres o experiencias de creación de confianza y destrucción de confianza a menudo ocurren en nuestras primeras relaciones durante la secundaria o la universidad. Alguien a menudo deja la relación después de haber sido engañado o traicionado de alguna forma u otra. Para muchos, esas experiencias dejan a las personas en un espíritu de desconfianza durante gran parte de su vida, o al menos hasta que experimentan un nivel extremo de confi- anza verdadera, vulnerable, y transparente en otra relación. A veces, esas experiencias incluso causan que una persona desconfíe de sí misma dadas sus acciones, decisiones, y conexiones emocionales.

En el mundo de los corrales de engorda, el mundo de la producción de proteína o cualquier negocio, existen muchas formas de crear confianza. Para comenzar a crear confianza, tenemos que crear una conexión más cercana con esa persona o personas. Debemos crear un alto nivel de confianza vulnerable, lo que significa que le contamos nuestros más grandes errores y como hemos creado muchos de los problemas. Tenemos que hacernos humanos, reales, y vulnerables. En mis funciones de consultoría, hablo de esto con otros líderes y a menudo me hacen el comentario, “Eso no es asunto de ellos.” Yo entiendo eso, pero todo depende del nivel de confianza que quieras crear y que tan real quieres ser con tu gente, así como también el nivel de falsedad y superficialidad que quieras disolver. Si quieres que tu gente camine sobre el fuego por ti o contigo, tienes que decirle TODO, cada error.

En el mundo de liderazgo, ya sea en corrales de engorda o en cualquier operación de producción de proteína, tienes que confiar en tu gente desde el primer día y ganar su confianza a cambio. Puede que no sea justo, pero así es como es, como gerente, jefe de vaqueros, capataz de ganadería o cualquier líder de equipo. Recuerda, la confianza se da, no se gana. Usted los contrato, y si usted no confía en ellos desde el primer día, ¿por qué los contrato? Debemos confiar en ellos hasta el punto de que los respaldamos porque para que su gente funcione al máximo rendimiento, debemos confiar en que cumplirán. También quieren saber que si cometen un error, nosotros los respaldaremos y los apoyaremos a través del proceso de aprendizaje de un error. Esto es crucial como líder para ganarse la confianza de su miembro de equipo y es un error común que los lideres rutinariamente cometen. Por nuestros egos pensamos, “Deben confiar en mi, dado lo que hago.” Recuerde, usted los contrato por lo que debe confiar en ellos, pero solo porque los contrato, ¡no significa que confían en usted!

Algunos de los mayores desafíos de confianza que veo en el mundo de la agricultura hoy en día están en tiempos de transición, cuando un nuevo gerente, jefe de vaqueros o capataz de ganadería es contratado en los corrales de engorda, o cuando un nuevo propietario toma el cargo de una operación. En esos puntos, su gente tiene miedo de lo que puede y no puede suceder. Están desconfiando de lo que puede deparar el futuro, porque existe una real incertidumbre para ellos, y de sus habilidades, aunque usted este muy seguro de lo que está haciendo. En esas situaciones, cada interacción puede aumentar o disminuir la confianza. Debemos trabajar muy duro para desarrollar una relación y conexión cercana con nuestra gente. Debemos convencerlos de que nos preocupamos profundamente por ellos y su éxito, que no somos el enemigo y que no estamos buscan- do deshacernos de ellos. Debemos convencerlos de que los respaldamos desde el primer día. La confianza no es como una cuenta de banco en la cual crecemos y creamos confianza al hacer “depósitos diarios.” La confianza es como un globo con agua; si se rompe, ya no existe.

En todo lo que estoy involucrado, trabajo y presiono mucho a la gente para erradicar a todos los manipuladores y mentirosos, porque un entorno con falta de confianza en cualquier negocio o relación crea un cáncer. He aprendido que un manipulador o mentiroso muchas veces puede tener un líder directo que es un manipulador o mentiroso. Podemos trabajar para librar a una organización de los manipuladores y mentirosos, pero primero debemos mirar a nuestro interior y a otros líderes de la organización, ya que nosotros o ellos pueden estar creando más manipuladores o mentirosos, o drama y caos. Puede ser un círculo vicioso de mentiras, o puede ser un círculo de confianza impresionante, humilde y vulnerable. Nos corresponde a cada uno de nosotros crear ese círculo tan poderoso de confianza intencional e impactante. Debemos ser sinceros, cálidos, cuidadosos y compasivos. Debemos mostrar buena voluntad y altos niveles de benevolencia. Debemos ser una persona de integridad, equidad e impacto. Y debemos tener la capacidad para confiar en las personas que traemos a nuestro circulo para que nos den su confianza a cambio.