Revista IM - Edição 114 - ABRIL24

PUBLISHER

Eduardo David eduardo@iima.com.br

Antonio Muniz munizprofessor@gmail.com

CONSELHO EDITORIAL

Walter Koch - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias

Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas

Marcio Teschima - Carlos Bassi

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br

Luciana Gottsfritz luciana@iima.com.br

DESIGN GRÁFICO

Jeffrey Kolenyak jeffrey@iima.com.br

ADMINISTRAÇÃO

Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

Luiz Guilherme luiz@iima.com.br

CENTRAL DE ATENDIMENTO - (11) 3392-4111

INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua do Bosque, 1589 Cjs. 809 e 810 | Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001

O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o ger enciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes.

DIREÇÃO

Eduardo David eduardo@iima.com.br

Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

CONSULTORIA E CURSOS

Wilton Tamane consultoria@iima.com.br

ATENDIMENTO AO ASSOCIADO

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br

CONSELHO TÉCNICO:

Walter Kock consultor, autor, palestrante

Wilton Tamane consultor, professor e palestrante

Márcio Teschima empresário, palestrante

Tadeu Cruz professor, autor , palestrante

Angelo Volpi notário, professor, autor e palestrante

Carlos Bassi consultor, professor e palestrante

José Guilherme J. Dias professor, consultor e palestrante

Cínthia Freitas professora, autora consultora e palestrante

PARA SE ASSOCIAR LIGUE: (11) 3392-4111 ou acesse: www.abeinfobrasil.com.br

INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA

Rua do Bosque, 1589, Cjs. 809 e 810 Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001

Tel: (11) 3392-4111

Entrevista com Cássio Pantaleoni, Head of AI Solutions and Strategy na Quality Digital

Associação das Empresas

Stoque: Na vanguarda da transformação digital de processos, Stoque inova com solução low-code

CONTEÚDO DO MÊS

IA revoluciona gestão da informação

Como a digitalização de documentos transforma negócios

47

Novos recursos para ajudá-lo a ficar mais seguro na era da IA

79

Dissipando os mitos que impedem seu negócio de adotar a IA generativa

59

Dados: Equilibrando Análises e Empatia para Nutrir a Criatividade

71

Quase 90% das empresas brasileiras enxergam IA como grande aceleradora da inovação 4 Quadrantes da Jornada de Automação

93

103

Por Fabio Barros

IA revoluciona gestão

Em sua 13ª edição, o Information Show reuniu profissionais da gestão da informação em torno de debates que mostram como a IA está impactando os processos de gestão de documentos e transformando empresas e colaboradores

Omercado de gestão de documentos deu um passo adiante em relação ao uso da inteligência artificial. Se a edição passada do Information Show discutiu quais possíveis impactos a IA teria no segmento, o evento deste ano — a 13ª edição, realizada no último dia 16 de abril — deixou evidente a velocidade com que ela tem sido adotada, apresentando já uma série de casos práticos e os primeiros desafios com os quais o mercado precisa lidar, como a capacitação profissional.

O consultor internacional em ECM (Enterprise Content Management) e fellow da AIIM (The Association for Intelligent Information Management), Walter Koch, falou sobre as competências adicionais que a IA está exigindo dos gestores da informação. Ele lembrou que o uso da tecnologia depende de informações confiáveis para gerar respostas confiáveis e que isso está diretamente relacionado a quem vai cuidar das informações utilizadas pelas máquinas.

da informação

“Temos um framework de governança para gestão da informação, que está se tornando mais complexo. Hoje ele é multidisciplinar”, disse em relação ao IGRM (Information Governance Reference Model), que hoje envolve temas como negócios, TI, segurança, privacidade, risco e jurídico, entre outros, mas ainda não é suficiente. Uma pesquisa recente da AIIM identificou dez pontos de atenção da gestão de informação e constatou que seis deles estão diretamente relacionados a dados e seu uso com IA.

“Com base nesse estudo a AIIM preparou um framework para atender a estes pontos de preocupação”, revelou.

Este framework é composto das seguintes iniciativas:

• O olhe e planeje - é preciso entender as macrotendências e as microtendências. Antes de começar, é preciso estudar e entender como implementar;

• Colecione estudos de caso do mundo real, entendendo seus erros e sucessos — hoje há uma série de casos reais e é preciso estudá-los;

• Prepare os dados, mapeando acervos, melhorando a gestão da organização e assegurando a qualidade dos dados - de acordo com Koch, a AIIM aponta que

70% das informações são redundantes, obsoletas ou triviais, por isso elas precisam ser armazenadas de acordo com seu valor, temporalidade, destinação, preservação e redundância;

• Prepare as pessoas - é preciso capacitar equipes de forma que tenham o entendimento do processo, das abordagens éticas e que possam treinar outras pessoas. É fundamental a gestão de mudança das áreas usuárias. Por fim, a estruturação de um modelo de governança antes da implementação de novos processos.

• Experimente: a experimentação é a forma mais segura de fazer as coisas, implementando sempre melhoria contínua.

• Interaja: é preciso ter feedback, ver o que aconteceu sob o ponto de vista do usuário utilizando métricas que permitam avaliar os ganhos, que não precisam ser necessariamente o ROI.

“Esperamos dos guardiões do futuro que entendam os conceitos de IA, os conceitos de gestão do ciclo de vida da informação

e que tenham visão da arquitetura da informação. É preciso colocar ordem nos repositórios de informação, desenvolvendo competências em governança da informação e colaborando com outras áreas”, afirmou, lembrando que a necessidade de formação de novas competências já foi constatada pela AIIM, que já conta com uma série de programas de capacitação criados com foco em IA.

Segundo Koch, estes programas começaram a ser desenhados a partir de 2005, reunindo as melhores práticas da indústria e as competências necessárias para que os profissionais possam atuar de maneira assertiva na gestão da informação no mundo da IA. Entre os principais, IIM (Intelligent Information Manager), que conta com cinco módulos que vão da produção e extração de informações até a implementação de uma solução de gestão; MRM (Modern Records Manager), que introduz a automação de governança e conformidade; IIM Program Implementation, focado nas melhores práticas da ISO 15489; Artificial Intelligence, treinamento básico; Artificial Intelligence – AI Readiness for Seniores Lídere, que auxilia líderes a descobrir onde há oportunidades; em que estágio

está sua empresa e quais os requisitos para a implementação de IA; e Artificial Intelligence - Developing Roadmap for Your Organization.

Tercerização de equipe para cadastro e tramitação de documentação técnica e administrativa em sistemas.

Mapeamento de processos, fluxo documental, taxonomia de sistemas, metadados e consultoria de EDMS/GED

Já atendemos clientes em vários estados brasileiros

Consultoria arquivística, mapeamento documental, elaboração de tabela de temporalidade, análise, criação de fluxos documentais

Transporte e desinfestação de documentos físicos

Digitalização de documentos, padronização e organização de arquivos empresariais

Treinamentos, capacitações e workshops in company

dia mais presente. Em sua palestra, o diretor-associado de dados e IA da Accenture, David Dias, lembrou que o uso de inteligência artificial já é corrente em aplicativos como o Waze e que a IA generativa — como se vê nos agentes existentes hoje — é apenas um passo adiante.

“Ainda há quem ache que se trata de buzzword, isso porque o ceticismo em relação a tecnologia é recorrente”, disse. Dias lembrou, no entanto, que hoje o ChatGPT é o termo mais buscado da internet e já atingiu 1,7 bilhão de visitantes mensais. Mais que isso, levando-se em conta as 150 aplicações mais utilizadas hoje com IA, elas reúnem cerca de 3 bilhões de visitantes mensais, com destaque para o crescimento dos aplicativos de educação, cada dia mais comuns entre jovens de 12 a 22 anos.

Esse crescimento também chegou ao mundo corporativo, onde são comuns

grandes, segundo Dias, o uso tem sido concentrado em plataformas como a Microsoft 365 Copilot.

Mas é nas pequenas e médias empresas (PMEs) que a revolução parece estar ocorrendo com mais velocidade. Segundo o estudo Back to Business, realizado pela

Recursos Humano s na era da Digitali zação

A automação de processos que o RH precisa, facilitando o dia a dia da gestão de pessoas.

Quais são os interesses do RH?

Tranquilidade para a Gestão de Pessoas

Garantimos conformidade legal, trabalhista, previdenciária e tributária em qualquer negócio. Ao mesmo tempo, digitalizamos documentos arquivados e gerenciamos a classificação e temporalidade eletronicamente, permitindo assinatura com ou sem certificado digital.

Dossiê Eletrônico Completo dos Colaboradores.

Automatização de Todos os Processos do RH.

Facilitar o dia a dia do RH

 Dossiê eletrônico completo do colaborador com diversas formas de organização e pesquisa de documentos.

 Automatização de processos: seleção, admissão, demissão, processos judiciais, encargos, salários, aposentadoria, assinatura eletrônica, etc.

 Formulários de cadastro, coleta e exibição de dados em solução totalmente WEB e Móvel.

Diferenciais

Possibilidade de integração com os principais ERPs da área de RH.

Redução de custos através da modernização dos processos internos, enquanto a eficiência na operação e na gestão de pessoas aumentam.

Tornar fácil o acesso a informações e criar novas formas de relacionamento com colaboradores.

O dossiê do colaborador e a documentação eletrônica gerenciada de forma prática e simples.

Praticidade para a Gestão de Pessoas.

Eletrônica de todos Documentos.

Uso de Inteligência Artificial para classificar e indexar automaticamente os documentos.

Atende rigorosamente as boas práticas do CONARQ, ICP-Brasil e e-ARQ.

Digitalização, ECM e BPM juntos na mesma plataforma, do mesmo fornecedor.

Gestão

uma outra pesquisa da Microsoft apontou que 74% delas já estão utilizando, num sinal claro de que a IA está se tornando mais efetiva, ágil e eficiente. Isso ocorre graças à evolução da tecnologia. Dias comparou a Google DeepMind’s AlphaGo — que, em 2016, utilizou 4,9 milhões de parâmetros para vencer um humano

ChatGPT 4, que, em 2023, colocava 100 trilhões de parâmetros à disposição de seus usuários. “Os modelos ficaram melhores, mais eficientes e mais baratos. Hoje qualquer pessoa com acesso à internet pode usar o ChatGPT 4. Em um ano isso foi colocado à disposição das pessoas. É brutalmente disruptivo e o ritmo de adoção das grandes empresas está menor do que das pessoas e das

Os pilares desta evolução, segundo Dias, são o prompt (que dá as instruções) e as bases de conhecimento, mas quem está na direção do resultado é o ser humano e o grande foco tem sido o ganho de produtividade. Dias citou um estudo realizado pela Harvard Business School, que dividiu 750 consultores em três grupos de trabalho: sem ajuda da IA; com ajuda da IA generativa; e com ajuda da IA generativa agregada a um treinamento com prompt. “Os que usaram IA fizeram 12% mais tarefas, 25% mais rápido e com 43% mais qualidade. Consultores menos qualificados tiveram resultados 40% melhores, enquanto aqueles melhor qualificados tiveram melhoria de 17%”, revela.

O fato é que resultados como estes têm chamado a atenção de empresas de todos os tamanhos. Enquanto as grandes estão avaliando e experimentando, as pequenas e médias estão utilizando massivamente. “Acreditamos que veremos aumento de 30% de produtividade, com impacto em 40% dos processos e 60% das profissões”, disse. Há previsões ainda de que 44% das horas trabalhadas serão afetadas nos EUA e 24% serão automatizadas. “Haverá vagas qualificadas e é preciso um reeskiling para se manter no mercado. O mundo será recheado de IA e iremos para outro patamar de conhecimento”, previu.

Boa parte dos painéis do 13º Information Show apresentou aos participantes alguns casos de uso de gestão de documentos e uso IA, colocados em prática por empresas dos mais diferentes setores e em distintas aplicações

Alguns dos principais painéis apresentados durante o 13º Information Show foram dedicados à apresentação de casos de uso de inteligência artificial que — em piloto ou já em operação — demonstram o quanto a tecnologia pode agilizar distintos processos de negócios. Um dos primeiros casos apresentados foi o do Bradesco, que está utilizando a IA para realizar análises digitais de licitações públicas.

De acordo com Carlos Bautista, cientista de dados do Bradesco, o foco é identificar, entre os editais publicados por órgãos públicos, aqueles que interessam ao banco. “Os editais contêm as informações e condições de participação. Se um edital trata de um produto que o banco oferece, ele interessa”, explica. Nestes casos, a IA é utilizada em duas etapas.

Na primeira, chamada classificação, as informações dos editais alimentam a IA, que os classifica como aderente ou não, de acordo com os produtos do banco, explicando os motivos e os produtos aplicáveis. Se o edital for aderente, na segunda etapa, o agente de IA extrai os trechos onde as informações relevantes foram apresentadas, permitindo que um analista humano avalie se a avaliação está correta. Segundo Bautista, o principal benefício obtido até aqui é eficiência operacional: no modo manual, a etapa de classificação levava três horas por analista. “Hoje temos acurácia de 99% e a IA faz a análise em 20 minutos. A criação de resumos levava dez horas e com IA é feita em três minutos”, comemora.

No Itaú-Unibanco, um dos projetos tem o objetivo de montar uma visão única e 360º de todo o seu conteúdo. O manager tech group do banco, Thiago Wagner Caleme, conta que a primeira versão da plataforma com os conteúdos centralizados foi lançada em 2017. “Hoje, temos mais de 20 bilhões de conteúdos acessíveis em um portal com mais de cinco mil usuários. São mais de seis 6 milhões de pesquisas feitas nesse repositório, com disponibilidade de 99,9%, permitindo às áreas encontrarem conteúdos de forma mais rápida”, comenta.

A plataforma, que tem experimentado o uso de IA para automatizar a organização dos conteúdos, também aproximou mais o banco de seus clientes, reduzindo o tempo médio de atendimento. “Além disso, aprimoramos a preservação do conteúdo, a reutilização de soluções e o compartilhamento de informações entre as áreas e agora estamos experimentando hipóteses e casos de uso que podem ser utilizados”, revela.

Outro caso apresentado envolve uma parceria entre a Metrolife Brasil e o Instituto de Identificação Ricardo Gumbleton Daunt (IIRGD), órgão da Polícia Civil de São Paulo responsável pela identificação dos habitantes do estado. A parceria prevê a digitalização do acervo do instituto e automatização de pesquisas. “Hoje temos cerca de um bilhão de registros de cidadãos paulistas geridos por nós”, afirma o superintendente de inovação da Metrolife Brasil, Mauricio Alves.

O delegado responsável pela Divisão de Operações Especiais da Polícia Civil, Maurício Freire, lembra que as atribuições do IIRGD vão além da expedição de 25 mil RGs por dia. Ele também é o responsável pela identificação das cerca de 150 pessoas que ingressam nos IMLs do estado diariamente, além da identificação de indigentes em hospitais e a conexão com suas famílias. “Temos 70 milhões de

prontuários civis e criminais, cada um com uma média de dez documentos civis e 30 documentos criminais. Estamos digitalizando isso”, diz, lembrando que o instituto tem 116 anos e que a legislação obriga a guarda destes documentos por 80 anos.

Freire destaca o ganho na velocidade com que é possível identificar pessoas hoje. “Hoje, temos a legitimação a distância e a identificação por digitais, que antes levava dias, agora é feita em minutos”, conta. O próximo passo é a aplicação de agentes de IA ao acervo, permitindo um trabalho de aprendizagem com os dados existentes ali e a criação de rotinas de patrulhamento mais inteligentes.

Outro caso de uso apresentado durante o evento foi o do Mycon, administradora de consórcio 100% digital criada por Márcio Kogut. O executivo lembra que o aplicativo utiliza IA há seis anos, mas que é necessário dar inputs e dizer que resultados são esperados. “Minha maior dificuldade veio da cultura externa. Meus concorrentes que cobravam uma taxa de 20%, enquanto eu cobrava 9%, diziam aos usuários que eles não teriam com quem resolver. Tive que montar um time de humanos para atendimento. A cultura foi um obstáculo”,

Já o gerente de testes e simulações da CNH Industrial, Bruno Lucena, afirma que a experiência da empresa foi impactante. A IA foi implementada para melhorar a experiência dos usuários de

máquinas agrícolas, eliminando a necessidade da leitura de manuais que chegavam a ter 600 páginas. “Hoje, podemos simplesmente fazer perguntas, recebendo respostas de forma humanizada. Do nosso lado, nos tornamos mais produtivos”, diz.

Na Câmara de Comércio Brasil Canadá, a IA tem sido utilizada para ajudar a criar conteúdo para as reuniões mensais dos membros, além de organizálas. “Isso fez com que os funcionários que cuidavam disso, em vez de escrever atas, tivessem tempo para pensar estratégia. É uma aplicação simples, mas o ganho é absurdo e traz ganho de cultura”, atesta Arminio Calonga, líder da entidade.

Outro exemplo foi o da Construtora e Incorporadora Massai, sediada em João Pessoa (PB). A gerente da companhia, Mayra Dias, conta que o processo tradicional de recrutamento levava de 25 a 30 dias e muitas vezes, em sua conclusão,

o candidato não estava mais disponível. “Dependendo da vaga, há cerca de 1,5 mil currículos para serem avaliados manualmente, e isso levava tempo”, diz.

A companhia adotou um processo de gestão de documentos do ELO, que utiliza a IA para analisar os currículos de acordo com parâmetros pré-definidos pela área de RH, eliminando boa parte do esforço realizado anteriormente. “O processo hoje é realizado em 10 dias. Além disso, havia 87% dos currículos incompatíveis – o RH tinha que ler 1,5 mil para descartar 1,2 mil. Com IA, temos processamento mais rápido e decisão imparcial. Ganhamos tempo, reduzimos custos e temos comunicação aprimorada com o candidato, dando feedback a todos os participantes”, diz.

Aperte o play e veja o vídeo do evento!

CONHEÇA OS APPS

RH – PRONTUARIOS, ADMISSÕES, GESTÃO DE DOCUMENTOS – FISCAL

Reduza custos, agilize os processos de contratação da sua empresa de forma descomplicada, ágil e segura por meio do APP e sistema WEB. Você efetua o cadastro do funcionário de maneira simples e descomplicada com captura da foto, assinatura e aceite de documentos para admissão, manutenção e demissão. Tudo isso com captura de documentos pessoais e profissionais mantidos em sistema de gestão com total segurança e controle.

Seguindo a tendência do mercado corporativo, o grupo Arktec desenvolve projetos e soluções em BPO (Business Process Outsourcing) por meio de sistemas específicos, em conformidade com a necessidade de sua empresa.

Disponibilização de sistema web para a consulta;

Velocidade na recuperação da informação;

Baixo custo de pesquisa;

Preservação da integridade do documento original;

Auditoria de login;

Armazenagem das imagens nos servidores da Arktec.

para documentos de:

FISCAL – CTE’S – DANFE’S – POD’S – JURIDICO – CONTRATOS

Unidade Barueri, Avenida Gupê, 10.565

Jardim Belval – Barueri/SP - (11) 4707 3351

Unidade Campinas, Estrada Municipal Joannine Caumo, 302 Aparecida – Campinas/SP - (19) 3281 0154 | (19) 3282 0204

Entrevista com Cássio Pantaleoni, Head of AI Solutions and Strategy na Quality Digital

Por Information Management

AQuality Digital com mais de 34 anos de história, é uma das principais empresas de tecnologia do Brasil, tendo como diferencial a habilidade de criar experiências digitais únicas, e em múltiplos canais. Cássio Pantaleoni, Head of AI Solutions and Strategy na Quality Digital, com mais de 25 anos de trajetória de sucesso na liderança de iniciativas em tecnologia e inovação, Pantaleoni também é autor e conquistou em 2023 o Prêmio Jabuti da Câmara Brasileira de Livros (CBL) com o livro Humanamente Digital: Inteligência artificial centrada no humano. Em entrevista exclusiva conta para os nossos leitores a investida da Quality Digital em AI, seus desafios, como a empresa se posiciona atualmente nesse mercado e um pouco de futuro sobre o assunto do momento, a AI.

Revista Information Management –Como a Quality Digital se posiciona atualmente no mercado em relação a oferta de serviços e soluções em Inteligência Artificial (IA)?

Cássio Pantaleoni – Nosso foco é a IA responsável, nos orientando para o que chamamos de Full Service: a consultoria estratégica, o desenvolvimento sob medida de soluções, e o GRC (Governança, Riscos e Compliance) aplicado a IA. Temos como premissa trabalhar com todas as dimensões de inteligência artificial, não apenas com a IA generativa. Em geral, soluções de IA que

geram valor para o negócio utilizam várias técnicas, como reconhecimento de imagem, algoritmos prescritivos baseados em machine learning e deep learning, motores de decisão acoplados a plataforma de AI, motores de automação de processo, etc.

IM – Quais são as ofertas (portfólio) da Quality Digital e/ou verticais de negócios relacionadas a IA?

CP – Nossas ofertas se baseiam em três torres e parcerias estratégicas. Na torre de soluções de negócios, consideramos o uso de todas as modalidades de IA, com parcerias com provedores motores de inteligência artificial variados, APIs específicas de data lake e RPA.

Cássio Pantaleoni, Head of AI Solutions and Strategy na Quality Digital

A segunda torre diz respeito a consultoria estratégica, em que o foco é a construção de um master plan de IA, que se orienta para projetos com maior retorno de investimento. A terceira torre refere a Governança de IA (AI GRC), em que a parceria estratégica com a empresa norte-americana, CredoAI, nos permite sair do mundo das ideias para o aspecto prático de governança, incluindo os critérios de identificação e riscos, mitigação e controle associados às regulamentações mundiais.

IM – A Quality Digital está no mercado nacional há 34 anos, com ampla experiência em projetos diversos. Quais são os principais desafios da Inteligência Artificial e por que?

CP – Conforme o nosso ponto de vista, o principal desafio é o esclarecimento. Muitas empresas apostam em soluções que, de início, parecem disruptivas, mas que não trazem o retorno de investimento adequado. Com as tecnologias atuais é possível pensar muito mais além de soluções de inteligência artificial baseadas em IA conversacional, como o ChatGPT, por exemplo. O mérito da IA Conversacional reside na sua capacidade de ser um copiloto, o que acelera a produtividade das empresas. Mas isso é o básico. Soluções de IA com significativos retornos de investimento estão do lado desta parte básica, plenamente alcançáveis, mas a falta de esclarecimento às vezes embaça a visão. Por isso, trabalhamos focados em workshops estratégicos e constituição de plataformas que permitem às empresas investir adequadamente em soluções de alto retorno e com IA responsável.

IM – Como deve ser construída a Responsible IA para alcançar o sucesso nas empresas?

CP – A IA Responsável apoia-se em um modelo de governança que considera os dados, os algoritmos e a cultura das empresas. É um ciclo que deve considerar um catálogo de casos de uso (desenvolvidos internamente ou adquiridos de terceiros), que possa imediatamente encontrar as categorias de risco ao qual estão associados. Cada caso de uso deve avaliar seu impacto em nove categorias distintas de risco para, então, serem avaliados à luz de exigências de governança. Para então, elaborar um modelo de mitigação dos riscos (recomendações práticas). Depois, é preciso considerar as políticas regulatórias mundiais para averiguar se a empresa está ou não em conformidade de acordo com a sua área de atuação. Com todos estes pontos avaliados, é preciso reunir evidências, por exemplo, se a representatividade e relevância dos dados usados pela IA estão de acordo com estas políticas. Em geral, é um olhar para vieses embarcados tanto nos dados como nos algoritmos. Finalmente, é preciso distribuir todo este conjunto de dados para as áreas de compliance, governança corporativa, tecnologia da informação e áreas interessadas. É em razão disso que fizemos a parceria com a CredoAI, pois a solução já comporta todo este ciclo, bem como a interpretação da regulamentação mundial.

IM – Cite os principais parceiros de negócios em IA

CP – Temos parcerias muito enfocadas na geração de valor. Em particular, temos parcerias com a Databricks (data lake), a AutomationEdge (RPA), a Corios (modernização analítica) e a CredoAI (IA GRC), porém novas parcerias vêm sendo incorporadas. Além disso, mantemos profissionais certificados nos provedores de solução em nuvem.

Problemas na hora de saber: Quem acessou

Até onde leu

Agora, as propostas dinâmicas oferecem um rastreamento em tempo real

�arantimos��

A integração de infográficos e painéis personalizados transforma dados em insights estratégicos. Propostas

+ Produtividade

+ Automação

+ Flexibilidade

- Retrabalho

Acesse assinebem.com.br /teste-gratis e digitalize sua operação!

IM - Quantos clientes atendidos e quais são os principais projetos em IA?

CP – Temos uma dezena de projetos com vários clientes, alguns focados em IA conversacional para atendimento de clientes, mas os dois mais significativos são: uma plataforma de IA para operação de câmbio de instituições financeiras com interpretação taxonômica de documentos fiscais e com uma IA prescritiva que agrega regras do banco central para validar as transações cambiais; e uma solução para a indústria mineradora, ou indústrias extrativistas, para cálculo de volumes de estoques granularizados a céu aberto, que usa um elaborado processo de classificação de imagens, escolha de variáveis e um motor de deep learning para prescrever movimentações de estoque com margem de erro bem abaixo do que os tradicionais estudos topográficos oferecem.

IM - Quais são as novidades da Quality Digital em IA para 2024?

CP – Dada a nossa parceria estratégica com a VTEX, líder em e-commerce, pretendemos agregar soluções de IA para vários processos sensíveis para esta plataforma. A ideia é adquirir algumas empresas que já possuam características associadas à nossa visão de IA Responsável. Além disso, estamos criando um laboratório de inteligência artificial para teste e construção de APIs para os principais provedores de IA Conversacional.

Artificial veio para ficar, ela é necessária estrategicamente, mas a exemplo de outras tecnologias do passado, ela precisa de um modelo de governança mais amplo, em função de sua capacidade de ser aplicada em contextos dos mais diversos. O assunto IA GRC foi ignorado nos primeiros projetos e já foram identificados casos que trincaram a imagem destas empresas. Isto tudo pode ser evitado com o viés de uma implementação de projetos amparados por uma plataforma como a da Quality/CredoAI. As empresas serão mais bem vistas quando puderem provar que utilizam a IA inteligência artificial de maneira responsável.

IM - Podemos perceber que a Responsible IA e GRC são o caminho para o futuro das companhias? Como e por quê?

CP – Não há dúvida. Qual a empresa que gostaria de enfrentar uma surpresa desagradável com a sua reputação em função de uma IA sem governança? Isto sem falar em riscos operacionais. A Inteligência

IM - Nos dias 16 e 17 de abril de 2024, aconteceu o RPA & AI Congress 2024 e como speaker, o Sr falou sobre a governança de dados ser uma subdisciplina de governança de IA, que está ligada a Responsible IA contando com entidades, como governança dos algoritmos e dos usuários. O que isso significa para o mercado e como pode ser interessante para as empresas?

Entregando valor transformacional

A tecnologia está impulsionando um mundo de inovação e mudanças, e as organizações precisam mantenha o ritmo. Com automação inteligente, SS&C Blue Prism capacita organizações para liberar seu potencial, atingir seus objetivos e entregar valor transformacional.

• Unifique sua força de trabalho

• Transforme experiências

• Dimensionar em toda a empresa

Ajudamos as organizações a unificar seus força de trabalho, trazendo de forma integrada e recursos digitais juntos para o melhor resultados estratégicos. Fluxos de trabalho otimizadosconectar e elevar toda a empresa para transforme seu funcionário e cliente experiências. Escalável e seguro, automação inteligente é a solução para maximizando o valor do seu negócio.

Saiba como o poder da inteligência a automação pode transformar o seu negócio.

Visite blueprism.com

CP – O que pretendi dizer é que a governança de dados é muito necessária, porém não é suficiente. A abordagem para governança de IA, pressupõe uma visão holística que envolve os dados, os algoritmos e a cultura da organização. Mesmo com uma belíssima governança de dados, ao implementar um motor de inteligência artificial que precisa de um conjunto de dados para treiná-lo, representatividade, diversidade e relevância, cumprem um papel muito além do que a governança de dados oferece. Posso ter todos os dados certos na hora certa, mas isto não garante que estes dados sejam representativamente relevantes para treinar um machine learning. Para as empresas significa maior tranquilidade de que usar iniciativas com a IA não a expõe a riscos reputacionais ou mesmo operacionais. Para o mercado significa uma oportunidade de aquilatar o “S” do ESG.

IM – Outro ponto importante, abordado durante o evento é sobre IA e RPA no ecommerce que está transformando o digital commerce. Comente?

CP – Há muitas coisas que o RPA pode agregar no digital commerce, em particular em estratégias que coadunam o poder dele com lojas físicas. O RPA (e melhor ainda como parte de uma solução de IA) pode automatizar processos que demandam mão de obra operacional, por exemplo, investigação de rupturas de estoque.

IM - Qual a expectativa da Quality para 2024 em relação a percentual de crescimento se comparado com 2023.

CP – O nosso objetivo é sempre buscar um bom crescimento e alinhado a nosso plano de negócio. A IA vai servir de fagulha para alcançarmos novos patamares.

IM - Quais tendências de IA aponta para o mercado, a partir da sua visão?

CP – Podemos ver isto de uma maneira bem simples: (a) a IA voltada para a geração de conteúdo digital; (b) a IA voltada para o aumento cognitivo das pessoas; e (c) a IA voltada para a precisão de processos de negócios estratégicos, táticos e operacionais. Em cada um deles a tendência é diferente. Os casos (a) e (b) serão cada vez mais comoditizados, enquanto o caso (c) será cada vez mais estratégico.

IM - Como a empresa espera ser reconhecida no mercado nacional?

CP – Como a melhor escolha para projetos de IA, seja pela capacidade de transformar ideias em soluções com alto retorno de investimento ou pela capacidade de produzir soluções de IA responsável.

IM - Qual a mensagem da companhia para o mercado brasileiro sobre o futuro da tecnologia?

CP – O futuro da tecnologia é uma derivada dos nossos objetivos econômicos, políticos e sociais. A tecnologia cada vez mais deverá se nortear por aplicações que garantam o aumento da nossa capacidade de gerar mais tecnologia para prevalecer uma cultura humanamente digital.

IM – O evento Integrity Forum, realizado pela Quality Digital e Diligent, está na 18ª edição e no dia 21 de maio traz o tema “O futuro integrado do GRC, ESG e IA com responsabilidade”. Explique para o nosso leitor o que eles podem esperar do evento em 2024?

CP – Fundamentalmente um esclarecimento desta nova dimensão de governança que as

SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS

A Central Inf atua no segmento de BPO (Business Process Outsourcing) e de Gestão de Documentos disponibilizando soluções e processos com o mais alto padrão de qualidade e tecnologia, além de equipe treinada e especializada.

Através de uma acessoria personalizada, desenhamos soluções exclusivas para os departamentos e verticais de sua empresa.

Nosso objetivo é ser maisque um fornecedor, é ser seu parceiro de negócio, trazendo melhorias significativas nas operações de backoffice e permitindo que você concentre seus esforços em ações estratégicas.

SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS

Conjunto de soluções com foco em automatizar os processos de negócio e a gestão documental de sua empresa

SISTEMAS ESPECIALIZADOS PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS E GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS

SIMPLIFICANDO PROCESSOS

INOVAÇÃO

EFICIÊNCIA

Soluções Web integradas para o Gerenciamento de processos, informações e Documentos. práticas do mercado e equipe permanentemente treinada e capacitada.

SEGURANÇA

Controles e procedimentos rigorosos

para garantir a segurança física e lógica de nossas instilações e operações.

Serviços executados com adoção de melhores

INFRAESTRUTURA DE PONTA

Data Center com servidores virtualizados de

última geração com redundância de dados,

link dedicado, geradores de energia entre outros.

A POLÍTICA DE QUALIDADE DA CENTRAL TEM O COMPROMISSO DE ATUAR COM OS SEGUINTES VALORES:

Confiabilidade

constante de nossos processos internos.

Desenvolvimento pessoal

Treinamento e qualificação de nossos colaboradores

Qualidade na prestação de serviços e aprimoramento com foco no trabalho em equipe.

Visão estratégica

Busca constante por inovação tecnológica.

empresas urgem. Este triunvirato entre GRC, ESG e IA, definirá o futuro das empresas sustentáveis e atrativas sob o ponto de vista de investimentos. O evento vai proporcionar casos reais de empresas que já fizeram avanços significativos nesta linha. Será uma grande praça de conversas agregadoras de conhecimento e de provocações sobre o futuro.

IM – O seu painel vai discutir “GRC & AI Responsável - Impactos e possibilidades” explicando como a integração entre Governança, Risco e Conformidade (GRC) e Inteligência Artificial Responsável (AI Responsável) está moldando significativamente a forma como as organizações abordam questões éticas, legais e de conformidade. Explique?

CP – Basicamente, conformidade sempre esteve associada ao conceito de respeito. As regras de governança pressupõem a instituição de uma cultura que respeita as peculiaridades do negócio, dos parceiros, dos colaboradores internos, da sociedade e dos aspectos regulatórios. A IA, em função de seu grande potencial disruptivo, “sacode” os modelos de governança tradicionais. As empresas que quiserem manter os seus guardrails que respeitam todas as recomendações de boas práticas devem ter a IA não como uma ameaça, mas como uma aliada. E para isso é preciso entender o que a Inteligência Artificial é realmente e como ela deve ser agregada no processo de governança.

Com uma visão integrada, automatizamos processos de pagamentos desde a captura da imagem ao lançamento no sistema ERP, alinhando as regras de negócio que se aplicam à cada tipo de documento pertinente, seja ele fiscal ou não fiscal, utilizando as tecnologias de OCR,RPA e IA. Automaçã Automaçã Automaçã

(011) 2429-9160 vendas@earqconsultoria.com

ROBÔS PA ROBÔS PA

go to site

ão de ão de ão de a Pagar a Pagar a Pagar

Mais produtividade com zero digitação

Redução de custos operacionais

ARA LANÇAMENTO DE ARA LANÇAMENTO DE NOTAS FISCAIS NOTAS FISCAIS

Maior confiabilidade no pagamento

Robôs personalizados para o seu ERP

Stoque: Na vanguarda da transformação digital de processos, Stoque inova com solução low-code

Por Information Management

Thiago Assis, CEO da Stoque, comenta a recente aquisição da Zeev, destacando o impulso tecnológico proporcionado pela aquisição de solução low-code e a criação da unidade de negócios de Produtos Digitais. Com um olhar para o futuro, a empresa se compromete a enfrentar desafios como a integração de talentos e a manutenção da excelência operacional, enquanto abraça a transformação digital acelerada pela pandemia. Assis reforça o compromisso da Stoque com a inovação e o crescimento sustentável, vislumbrando um futuro promissor impulsionado pela confiança e apoio de seus stakeholders.

Em uma era em que a adaptação ágil e a busca incessante por novas oportunidades são essenciais, a Stoque emerge como um exemplo vibrante de dinamismo corporativo. Em uma conversa com a Revista Information Management, Thiago Assis, CEO da empresa fundada em 2002, posiciona de que forma pretende alcançar seus ambiciosos objetivos de crescimento nos próximos três anos.

Aquisição Estratégica da Zeev & nova unidade de negócio

Ocaminho rumo ao sucesso da Stoque é cada vez mais repleta de conquistas, e com elas,mais desafios. No fim de 2023, a empresa mineira fechou a aquisição da Zeev e garantir uma integração suave, reter talentos e manter a excelência operacional são prioridades inegociáveis nesse processo de crescimento. “A aquisição da Zeev nos permite expandir nossas capacidades tecnológicas, especialmente com o low-code”. O profissional reforça que isso também possibilita oferecer ofertas mais flexíveis e acessíveis ao mercado, ampliando o alcance das soluções de automação da para mais empresas. “Se alinha perfeitamente com nossa visão de crescimento, nos posicionando de forma mais competitiva e impulsionando nosso objetivo de dobrar de tamanho até 2027”, completa.

Thiago Assis, CEO da Stoque

Todos os contratos sob controle.

Com um sistema digital de gerenciamento de contratos, você pode facilmente automatizar seus processos de maneira simplificada, seguindo todos os requisitos necessárias, com a segurança que você merece. O ELO Contract é a ferramenta ideal para automatizar, gerenciar e trazer eficiência a gestão dos seus contratos.

Benefícios do ELO Contract

Agilize seus processos com o software correto. O ELO Contract é a ferramenta ideal para o gerenciamento digital de contratos, com produtividade e total controle da informação. www.elo.com

“A criação da nova unidade de negócios, de Produtos Digitais, marca um capítulo empolgante na história da Stoque” , destaca. “Com um foco renovado em soluções SaaS inovadoras e de alto valor agregado, a empresa está pronta para expandir sua presença no mercado”. Investimentos em pesquisa e desenvolvimento visam não apenas aprimorar produtos existentes, mas também a criar novas ofertas que atendam às demandas emergentes do mercado. A aposta na inteligência artificial é uma prova tangível desse compromisso com a vanguarda tecnológica.

Ampliando Capacidades Tecnológicas com o Low-Code, pós-pandemia & stakeholders

Ao discutir o papel transformador da tecnologia low-code, Thiago de Assis destaca como essa abordagem está democratizando o acesso à automação de processos. Permitindo que os clientes desenvolvam soluções personalizadas sem a necessidade de habilidades de programação avançadas, o low-code abre novas perspectivas para a digitalização em todas as esferas empresariais.

Com uma velocidade de entrega acelerada e um foco afiado no valor agregado, o low-code está pavimentando o caminho para uma revolução na forma como as empresas operam e prosperam. “Em projetos de maior complexidade, o low-code ainda ajuda a acelerar em até 10x a velocidade de entrega e time-to-value, pois podemos direcionar o foco das equipes técnicas onde elas realmente entregam valor”, completa Thiago.

Essa demanda por soluções digitais ágeis e flexíveis é mais premente do que nunca. Em um mundo pós-pandemia, o low-code emerge como uma ferramenta fundamental para empresas que buscam se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e às novas demandas dos consumidores, garantindo sua relevância e competitividade no mercado.

“A pandemia trouxe consigo uma série de desafios, mas também catalisou a necessidade detransformação digital”, ressalta Assis. "Como pioneira na automação de processos e documentos, a Stoque esteve na vanguarda desse movimento. “A empresa não apenas ajudou seus clientes a se adaptarem rapidamente a um cenário em constante evolução, mas também fortaleceu suas próprias defesas, investindo em segurança cibernética e soluções que permitam o trabalho remoto e a colaboração virtual.

Thiago afirma que apesar dos obstáculos e a continua buscar por oportunidades de crescimento e expansão no mercado, que está empolgado com os próximos passos da Stoque e comprometido junto com todo o time em continuar fornecendo soluções de alta performance e que impulsionem o sucesso dos clientes. Para os stakeholders, Thiago Assis tem uma mensagem direta: o compromisso contínuo com a inovação e o crescimento sustentável. “Agradecemos o apoio contínuo de nossos clientes, colaboradores, parceiros e investidores e estamos ansiosos para continuar essa jornada de sucesso juntos”, finaliza.

Agradecimento: Jade Jung, Coordenadora de Marketing na Stoque

GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO CHEGOU!

Plataforma Tecnológica e Serviços para automação de processos, aumento da eficiência, redução de custos e melhoria na gestão de documentos e processos

GRM

GESTÃO DA INFORMAÇÃO

SOLUÇÕES E

SERVIÇOS

COMPLETOS PARA SEU PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

Sistema de Gerenciamento de Informações (ECM)

Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM)

Guarda e Gerenciamento de Documentos e Informações

Digitalização Certificada de Documentos

Conheça agora mesmo o VisualVault e os serviços da GRM!

RIO DE JANEIRO (21) 2223.1112

O SISTEMA DE GESTÃO DE CONTEÚDO E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS DA GRM

MAIOR EFICIÊNCIA, CUSTOS REDUZIDOS E

Segundo The Forrester Wave na avaliação de plataformas de conteúdo:

“O VisualVault diferencia sua plataforma de conteúdo nativo da nuvem com um forte foco em modelagem de dados, automação de processos e ferramentas de design de aplicativos sustentadas pelo gerenciamento do ciclo de vida.”

AUMENTO DA RECEITA!

O VisualVault é uma plataforma de serviços de conteúdo (ECM/BPM) altamente configurável baseada em nuvem que emprega uma série de aplicativos low code com um conjunto de recursos analíticos valiosos.

Visualvault solução da GRM reconhecida no Magic Quadrant do Garter como plataforma de serviços e gestão de conteúdo.

Ele possui diversas vantagens, as principais delas são:

Otimiza as tarefas e aumenta a produtividade;

Oferece criação rápida de soluções valiosas de fluxo de trabalho e linha de negócios;

Transforma dados em documentos intuitivos;

Simplifica processos que anteriormente eram trabalhosos e custosos;

Fornece previsões e prospectivas que lançam luz sobre tendências de negócios, problemas e oportunidades.

Melhore exponencialmente a experiência do seus cliente e dos colaboradores com o VisualVault!

A solução ideal para a área da Saúde, Educação, Bancos, Finanças, Recursos Humanos, Entretenimento, Seguros, dentre outras.

Como a digitalização de documentos transforma negócios

Você já parou para pensar na quantidade de papel que sua empresa utiliza diariamente? E na dificuldade de encontrar um documento específico em meio a pilhas jogadas em uma sala ou esquecidas em prateleiras? Se sua organização enfrenta tais desafios, você precisa urgentemente aderir à digitalização de documentos.

As situações descritas acima podem ser extremamente prejudiciais para a gestão

organizacional devido aos impactos que têm sobre a segurança da informação, o andamento das operações e os custos associados à manutenção e até mesmo ao dano de documentos.

Em meio a esse cenário caótico, soluções digitais vieram para revolucionar a forma como as organizações gerenciam dados corporativos, oferecendo recursos eficientes e inovadores.

Conheça as nossas soluções!

Desse modo, vamos direto ao ponto. Ao longo deste artigo, exploraremos a digitalização de documentos, destacando a importância crescente dessa prática e os benefícios tangíveis que ela proporciona para empresas de todos os portes e segmentos. Acompanhe conosco até o final!

O básico da digitalização de documentos

A digitalização consiste no processo de converter documentos físicos em formatos digitais, como arquivos de texto, imagem ou PDF.

Para isso, são utilizados equipamentos específicos, como scanners, que capturam imagens dos papéis e as transformam em arquivos digitais, os quais podem ser facilmente acessados, armazenados e gerenciados. Dessa forma, presume-se que qualquer registro físico pode ser digitalizado.

No entanto, é importante não confundir o termo “digitalizado” com “digital”. Enquanto o primeiro é a versão eletrônica de um documento físico que foi convertido para um formato digital por meio do processo de digitalização, o documento

digital é criado originalmente em formato eletrônico, através de ferramentas de texto, planilhas, apresentações, entre outras.

A digitalização de documentos é realmente eficaz?

Mesmo com a introdução ao tema, é natural que você ainda tenha dúvidas sobre a real necessidade da digitalização de documentos. Afinal, pode parecer estranho concentrar todas as informações consideradas importantes para o seu negócio em um ambiente intangível, que não ocupa espaço físico.

O que fazer com as pastas destinadas para esses documentos? E quanto às salas exclusivamente reservadas para seu armazenamento? Não se preocupe, digitalizar um documento não significa eliminar os métodos tradicionais, e sim agregar valor a eles, de modo a prolongar a vida útil dos arquivos.

Mas claro, com o advento e o investimento contínuo em novas tecnologias, certamente a digitalização se afirmará como ferramenta indispensável. Inclusive, alguns documentos pessoais e comuns do nosso

dia a dia, como a carteira de trabalho, já são majoritariamente emitidos em formato digital.

Agora, respondendo diretamente à pergunta: essa prática é realmente eficaz? De forma simples e direta, sim! Além acrescentar aos métodos antigos e prolongar a vida útil do arquivos, a digitalização proporciona uma série de outros benefícios, como:

• Redução de custos e sustentabilidade: minimiza o consumo de papel e tinta para impressora, contribuindo para a redução de custos e o impacto ambiental.

• Melhora do fluxo de trabalho: proporciona acesso rápido e fácil aos documentos, otimiza procedimentos internos, acelera a tomada de decisões, impulsiona a produtividade e melhora a comunicação com clientes e fornecedores.

• Proteção contra perdas e danos: dados digitalizados são armazenados em plataformas seguras, protegendo contra danos físicos, destruição e roubos. Aliado a isso, medidas de cibersegurança, como backups regulares e criptografia de dados, também são essenciais para a proteção dos ativos de informação.

Para saber mais sobre as vantagens proporcionadas pela digitalização, leia: “Benefícios da digitalização e gerenciamento de documentos para o seu negócio”

E quanto à validade dos documentos digitalizados?

Em primeira instância, os documentos digitalizados não têm a mesma validade legal que os arquivos físicos. Isso significa que, caso seja necessário utilizar esses registros em um processo judicial, por exemplo, será preciso

tomar medidas adicionais para atestar sua autenticidade e validade.

Para tanto, você precisará fazer o uso da assinatura eletrônica, uma forma de identificação digital que garante a autenticidade e integridade de um documento conferindo-lhe validade legal. Tal validação é comprovada por meio do certificado digital emitido por uma autoridade certificadora reconhecida

Mas será que isso se aplica a todos os casos? Embora a lei de digitalização de documentos estabeleça a obrigatoriedade da assinatura eletrônica apenas em transações envolvendo o poder público, advogados e especialistas no assunto recomendam seu uso para todos os documentos digitalizados, independentemente de sua natureza.

Leia também: 8 vantagens da assinatura eletrônica para a sua empresa

Como fazer a digitalização de documentos?

Ao iniciar o processo de digitalização de documentos, é crucial adotar uma abordagem crítica para garantir eficiência e segurança. Aqui estão algumas etapas importantes a serem consideradas:

Organização

Antes de iniciar o processo, é recomendável organizar os documentos físicos por assuntos relacionados a um mesmo assunto. Isso facilitará a identificação e o agrupamento de registros durante a digitalização.

Por exemplo, contratos, faturas, recibos e correspondências devem ser agrupados separadamente, a fim de simplificar a

operação e assegurar uma organização consistente nos arquivos digitais.

Armazenamento controlado

Adicionalmente, é crucial antecipar as etapas posteriores à digitalização. Portanto, já considere a configuração de permissões de acesso, garantindo que apenas funcionários autorizados possam acessar os documentos pertinentes às suas responsabilidades de trabalho.

Empresa especializada

Outro aspecto essencial ao planejar a digitalização de documentos, é recorrer aos serviços de uma empresa especializada nesse tipo de atividade. Uma organização com experiência no assunto oferece expertise, além de recursos necessários para uma operação eficiente e segura, garantindo a conformidade com regulamentações e padrões de segurança.

Confie na Metrofile para transformar seu negócio

Com décadas de experiência em gestão da informação, a Metrofile é sua parceira ideal para impulsionar a eficiência e segurança dos seus processos documentais. Através da nossa plataforma ECM/EIM, oferecemos soluções completas para captura, guarda e gerenciamento de documentos físicos, digitais e mídias.

Além do mais, os serviços de organização arquivística, políticas de gestão documental e, é claro, digitalização de documentos, contribuem significativamente para a otimização do fluxo de trabalho. Entre em contato hoje mesmo e nos permita transformar a sua gestão documental para melhor.

Por Joana Moura Diretora de Ecossistemas da IBM América Latina

Dissipando os mitos que impedem seu negócio de adotar a IA generativa

AIA generativa tem um enorme potencial para impulsionar o crescimento dos negócios. Ela oferece facilidade de integração e escalabilidade para cargas de trabalho de análise e IA usando os dados da sua empresa, além de recursos de proteção para garantir governança, segurança e conformidade. Então, por que

milhões de pequenas empresas acreditam que a IA de impacto só é acessível a grandes organizações com grandes orçamentos?

Os líderes empresariais superestimam os recursos necessários para implantar a IA, muitas vezes sem conhecimento da tecnologia e treinamento disponíveis. De

360H / 12 MESES

AULAS AO VIVO

EXCELENTE PLATAFORMA DE ENSINO

100% ONLINE

RENOMADOS PROFESSORES

EXCELENTE SUPORTE

ALGUNS PROFESSORES CONFIRMADOS: PABLO SOLEDADE, BARBARA COELHO, ALESSANDRO RÊGO, ALISSON DE CASTRO, ALEXANDRO ROMEIRA

12 PARCELAS

PREÇO PROMOCIONAL POR TEMPO LIMITADO*

fato, um estudo de 2023 conduzido pela IBM descobriu que 32% dos entrevistados na América Latina citaram habilidades, experiência ou conhecimento limitados de IA como obstáculos para implementarem essa tecnologia com sucesso nos seus negócios. É neste cenário que a IBM aborda essa preocupação investindo em tecnologia de IA incorporável para permitir que os parceiros do Ecossistema IBM superem os altos custos de qualificação e infraestrutura.

A tecnologia criou novas oportunidades para as empresas e está impulsionando a inovação em uma ampla gama de indústrias. As empresas do Brasil não podem se dar ao luxo de esperar por mais tempo. Se você é um líder de negócios que não está adotando a IA, tenha certeza de que sua concorrência o fará e você corre o risco de ficar para trás. É hora de dissipar os três mitos que impedem as pequenas empresas de adotarem uma estratégia de IA.

Mito 1: Minha empresa não possui ferramentas e plataformas certas para desenvolver IA confiável

A IA pode ser um divisor de águas para as empresas que buscam melhorar as operações em áreas como TI, RH, marketing e atendimento ao cliente. Não estamos nos referindo a chatbots de IA conversacional que geram respostas para questões gerais com pouca transparência em seus treinos ou dados. Hoje, você pode integrar a IA corporativa que fornece acesso a centenas de modelos pré-treinados e um conjunto de assistentes de IA para escalar e acelerar o impacto do seu negócio.

As empresas que estão inovando com IA generativa não são apenas gigantes do setor. Por exemplo, a startup de educação online Make Music Count usou a Plataforma de IA e dados IBM watsonx™ para personalizar os planos de aula para os alunos em sua

Automation as a Service

A sua empresa está pronta para a verdadeira jornada digital?

Greenfive Automation as a Service chega no mercado com entrega contínua de processos automatizados na velocidade do seu negócio.

Na era digital, toda empresa busca vantagem competitiva e a automação se prova um fator-chave para isso. Mas como adotá-la de forma eficiente e econômica? Como abranger cada setor da sua empresa com precisão?

O Greenfive Automation as a Service surge para responder a esses desafios. É a evolução da automação, uma solução inovadora, que permite o licenciamento on demand de ferramentas e a contratação de serviço de acordo com a necessidade do seu negócio.

Automações como Serviço

Seu negócio merece uma transformação inteligente!

Com uma abordagem única, priorizamos suas necessidades, entregando processos automatizados em ciclos curtos e flexíveis, e contemplando todas as etapas do seu projeto de automação. E o melhor: a um custo que cabe no seu orçamento.

Entre em contato com os especialistas da Greenfive e potencialize o trabalho humano através do uso da mais avançada força de trabalho digital.

Saiba mais! /green ve green ve_tec /green ve

comercial@green ve.com.br www.green ve.com.br

ferramenta de aprendizagem, permitindo que eles fizessem perguntas e recebessem suporte matemático em tempo real por meio do chat.

Integrações semelhantes permitem pequenas empresas ajudar as pessoas de suas organizações a aumentarem o trabalho com IA sem exigir conhecimento especializado da tecnologia, criando uma melhor experiência do usuário enquanto economiza recursos.

Outro componente crítico do mito nº 1 é o termo “confiável”. É uma preocupação válida, e é por isso que é importante permitir pequenas empresas a treinar, ajustar e governar sua IA usando dados confiáveis e recursos de governança.

Mito 2: IA é muito complexa e cara para a minha empresa construir do zero

Historicamente, a IA tem sido percebida como uma tarefa complicada, cara e demorada. Isso não é mais o caso. Hoje, os clientes precisam ser capazes de acessar um portfólio de tecnologias de IA integráveis. Mas o que exatamente é IA incorporável e como ela funciona? A IA incorporável é semelhante a um motor de carro pré-fabricado que pode ser adaptado a diferentes necessidades.

Ela empodera e equipa organizações com IA confiável que pode ser incorporada em soluções de software comercial. Com a IA incorporável, as empresas conseguem

um conjunto de modelos de IA flexíveis e adequados para seu propósito que os desenvolvedores podem usar para criar experiências de usuário final aprimoradas.

Adicionalmente, a introdução de modelos de fundação , que são treinados em uma ampla gama de dados não rotulados e requerem ajustes mínimos para diferentes tarefas, facilita para as empresas implantar IA em várias situações de missão crítica. Isso reduz o tempo gasto rotulando dados e a necessidade de desenvolvedores experientes para programar modelos. Isso significa que empresas de todos os tamanhos podem construir soluções movidas à IA em menos tempo com menos recursos.

Mito 3: Minha empresa não possui habilidades e conhecimentos certos para desenvolver IA

À medida que a Inteligência Artificial transforma os negócios, a necessidade de entender os avanços tecnológicos é cada vez mais indispensável e muitas vezes o melhor caminho é ter um especialista para avançar com agilidade. E, nesse cenário, ter parceiros de negócios com expertise em IA oferece uma excelente oportunidade de crescimento para as organizações liberarem todo o potencial da IA generativa para os clientes.

Desenvolver as competências certas para apoiar o seu rápido crescimento é vital. É por isso que qualquer desenvolvedor ou profissional de TI precisa ficar constantemente aprendendo e ter as habilidades necessárias para desenvolver IA. Assim, qualquer pessoa na IBM pode acessar cursos educacionais gratuitos de IA generativa, e os parceiros de negócios podem acessar os mesmos materiais técnicos e de capacitação de vendas oferecidos aos funcionários.

A adoção de IA não precisa ser complicada ou cara. Na verdade, com a tecnologia e o suporte disponíveis hoje, até mesmo as startups podem ter a IA funcionando em questão de dias. Essa teoria foi testada com mais de 200 mil funcionários da IBM, muitos deles com pouca ou nenhuma experiência em codificação, que participaram de um hackathon para criar aplicativos watsonx e tiveram sucesso.

A próxima era dos negócios será caracterizada pela capacidade de incorporar IA . Se sua empresa não estiver explorando ativamente como a IA pode impactar suas operações, você corre o risco de ficar para trás. Agora que desfizemos esses mitos de adoção, esperamos que quaisquer dúvidas que as pequenas empresas tinham possam ser deixadas de lado e sua empresa possa começar a trabalhar com IA para negócios.

Você já pensou em ter

um modelo de automação, pronto para uso, que cria automações escaláveis e padronizadas?

Então você precisa conhecer o nosso Framework HDB, um modelo de automação pronto para uso e de fácil implementação.

Centraliza a gestão de automação

Permite a padronização das informações

Mostra todos os itens da automação e seus status

Tira um print – screenshot de erros

Gravação completa dos fluxos e suas atualizações

Acompanhamento completo das automações, mesmo que sejam de diferentes plataforma de RPA

Detalhes atualizados em tempo real que você não tem acesso através do Orchestrator

Faz retry automático

Por Caio Machado Diretor Executivo da Curious

Dados: Equilibrando Análises e Empatia para Nutrir a Criatividade

Na era digital, o gerenciamento de relacionamento dos dados de maneira efetiva para construir estratégias de CRM e alimentar decisões mais eficientes de mídia emergiram como uma ferramenta indispensável para empresas que buscam entender e antecipar as necessidades de seus clientes. Embora o CRM e a mídia digital

forneçam uma rica mina de dados que pode transformar estratégias de marketing e vendas, existe um debate crescente sobre como esses dados devem ser utilizados.

A questão central é: até que ponto a dependência de dados pode influenciar ou mesmo limitar a criatividade na comunicação de marketing?

Dados como Ferramenta, Não como

Jaula

Dados coletados por sistemas de CRM e mídia oferecem insights valiosos sobre o comportamento, preferências e histórico de compras do consumidor. Essa informação é crucial para personalizar as interações e melhorar a satisfação do cliente. No entanto, existe o risco de que uma dependência excessiva em dados possa levar as equipes de marketing a operar dentro de uma “bolha de dados”, onde cada decisão é amplamente debatida sendo tomada com pouca agilidade e ousadia.

Criatividade e Inovação sob o Microscópio de Dados

A criatividade, por sua natureza, envolve explorar o desconhecido e correr riscos. Uma abordagem excessivamente data-driven pode desencorajar a inovação, limitando os profissionais de marketing a seguir apenas o que os dados sugerem ser o ‘caminho seguro’. Esse cenário pode não apenas sufocar a expressão criativa, mas também pode impedir que as marcas se conectem com seu público de maneiras verdadeiramente significativas e humanas.

A Importância da Empatia

O ponto crítico para manter a relevância da marca é a empatia. Os dados podem dizer o que os clientes fizeram, mas não necessariamente porque eles fizeram isso ou como se sentiram ao fazêlo. Compreender essas nuances emocionais e psicológicas é essencial para criar campanhas que ressoem em um nível pessoal. A empatia surge da capacidade de se colocar no lugar do outro, algo que os dados sozinhos não podem alcançar.

Casos de Sucesso: Dados Informados, Criatividade Conduzida

Empresas como a Apple e a Coca-Cola exemplificam como os dados podem ser utilizados para informar a criatividade, sem

suprimi-la. Essas marcas usam insights de dados para entender melhor seus clientes, mas a tomada de decisão final muitas vezes incorpora uma forte dose de intuição criativa e compreensão humana.

Conclusão: Encontrando o Equilíbrio

Na nova era da mídia digital e CRM, o desafio não é se devemos usar dados, mas como os usamos. Os profissionais de marketing devem aspirar a equilibrar as análises detalhadas com um compromisso inabalável com a criatividade e a empatia humana. Dessa forma, embora os dados guiem e informem, eles não devem ditar cada aspecto das estratégias criativas. Se tem algo que não podemos perder é nossa sensibilidade e coragem.

Por Vasu Jakkal

Vice-presidente corporativo

de segurança, conformidade, identidade e gerenciamento

Novos recursos para ajudá-lo a ficar mais seguro na era da IA

AIA está transformando nosso mundo, desbloqueando novas possibilidades para melhorar as habilidades humanas e ampliar as oportunidades globalmente. Ao mesmo tempo, também estamos enfrentando um cenário de ameaças sem precedentes, com a velocidade, a escala e a sofisticação dos ataques aumentando

rapidamente. Para enfrentar esses desafios, devemos garantir que a IA seja moldada, implantada e utilizada de forma responsável, com segurança e proteção em sua essência. E é mais importante do que nunca aproveitar a IA para capacitar todos os defensores e inclinar a balança a seu favor.

Promova um Customer Experience personalizado!

Com Robô Dinâmicos de Voz e Chat você alcança:

Diálogos humanizados;

Jornada contínua por fala e chats;

Respostas integradas com IA

Gatilhos automáticos;

Elimina de repetições;

Automatização e agilidade;

Integração de sistemas com segurança;

Pronto para: Webchat, API WhatsApp, Telegram, WhatsApp Corporativo chip.

Com a nossa solução, seu negócio decola!

A segurança é nossa principal prioridade na Microsoft e, acima de tudo, nossa Iniciativa Futuro Seguro ressalta nosso compromisso em tornar o mundo um lugar mais seguro para todos. Estou orgulhoso de que a Microsoft esteja priorizando a segurança na era da IA, à medida que continuamos a inovar com uma mentalidade de segurança em primeiro lugar.

Hoje, novos recursos estão disponíveis no Microsoft Defender e no Microsoft Purview para ajudar as organizações a proteger e controlar os aplicativos de IA generativos no trabalho. Essas versões oferecem ferramentas de política que foram criadas especificamente para ajudálo a proteger e usar os aplicativos de IA generativos e seus dados. Também estamos oferecendo uma nova experiência unificada para analistas de segurança ao integrar o Microsoft Copilot for Security em nosso portfólio de produtos de segurança.

Você poderá ver em primeira mão essas inovações e muito mais em todo o portfólio de Segurança da Microsoft na RSA Conference (RSAC). Você pode, ainda, se juntar a nós nessa terça-feira, dia 7, para conhecer e explorar para explorar as estratégias que cada organização pode implementar para projetar, implantar e governar a IA com segurança acessando “Protegendo a IA: o que aprendemos e o que vem a seguir”.

Proteja sua jornada de transformação de IA com o Microsoft Security

Seja qual for a etapa na qual sua organização esteja em sua jornada de transformação de IA, você precisará de controles de segurança abrangentes para controlar com segurança seus aplicativos e dados de IA durante todo o ciclo de vida,

composto de desenvolvimento, implantação e tempo de execução.

Com os novos recursos anunciados hoje, a Microsoft se torna o primeiro provedor de segurança a oferecer gerenciamento de postura de segurança de IA de ponta a ponta, proteção contra ameaças, segurança de dados e governança para IA.

Descubra as possibilidades de ataque de IA, fortaleça sua postura de segurança de IA e proteja aplicativos de IA contra ameaças com o Microsoft Defender for Cloud. Agora, as equipes de segurança podem identificar toda a infraestrutura de IA, como plugins, SDKs e outras tecnologias de IA, com recursos de gerenciamento de postura de segurança de IA em plataformas como Microsoft Azure OpenAI Service, Azure Machine Learning e Amazon Bedrock. Você pode identificar riscos continuamente, mapear caminhos de ataque e usar práticas recomendadas de segurança integradas para evitar tanto os ataques diretos como os indiretos aos aplicativos de IA, desde a etapa de desenvolvimento até o tempo de execução.

Integrado aos serviços de IA do Microsoft Azure, incluindo o Microsoft Azure AI Content Safety e o Azure OpenAI, o Microsoft Defender for Cloud monitorará continuamente os aplicativos de IA em busca de atividades anômalas, correlacionará as descobertas e enriquecerá os alertas de segurança com evidências de suporte. O Defender for Cloud é a primeira plataforma de proteção de aplicativos nativa da nuvem (CNAPP) a fornecer proteção contra ameaças para cargas de trabalho de IA em tempo de execução, fornecendo aos analistas do centro de operações de segurança (SOC) novas detecções que alertam sobre atividades maliciosas e ameaças ativas como ataques de jailbreak, roubo de credenciais

e vazamento de dados confidenciais. Além disso, os analistas SOC poderão facilitar a resposta a incidentes com a integração nativa desses sinais no Microsoft Defender XDR.

Identifique e reduza os riscos de segurança e conformidade de dados com o Microsoft Purview. Dê às suas equipes de segurança maior visibilidade e compreensão de quais aplicativos de IA estão sendo usados e como ajudá-lo a proteger seus dados de forma eficaz na era da IA. O Microsoft Purview AI Hub, agora em pré-visualização, fornece insights como dados confidenciais compartilhados com aplicativos de IA, número total de usuários interagindo com aplicativos de IA e seu nível de risco associado e muito mais. Para evitar o potencial compartilhamento excessivo de dados confidenciais, novos insights ajudam as organizações a identificar arquivos não rotulados aos quais o Copilot faz referência e priorizam a mitigação de riscos de compartilhamento excessivo. Além disso, temos o prazer de anunciar a prévia de insights de uso não compatíveis no AI Hub para ajudar os clientes a descobrir possíveis interações de IA que violam políticas corporativas e regulatórias em áreas como ódio e discriminação, sabotagem corporativa, lavagem de dinheiro e muito mais.

Governe o uso de IA para estar em conformidade com as políticas regulatórias e com novas avaliações de conformidade de IA no Microsoft Purview. Entendemos como é importante cumprir as regulamentações e como pode ser complicado fazer isso ao implantar novas tecnologias. Quatro novos modelos de avaliação do Microsoft Compliance Manager estão disponíveis para ajudá-lo a avaliar, implementar e fortalecer a conformidade com regulamentos e padrões de IA incluindo EU AI Act, NIST AI RMF, ISO/

IEC 23894:2023 e ISO/IEC 42001. Os novos insights de avaliação serão apresentados no Purview AI Hub e irão recomendar ações para apoiar a conformidade as regulações à medida que você integra e implanta soluções de IA.

Juntos, podemos ajudar todos a buscar benefícios da IA abordando cuidadosamente os novos riscos. Os recursos do Microsoft Defender for Cloud e do Microsoft Purview se baseiam nas inovações que compartilhamos no Microsoft Ignite 2023 e no Microsoft Secure 2024. São avanços importantes para capacitar as equipes de segurança a descobrir, proteger e governar a IA, seja adotando soluções de IA de software como serviço (SaaS) ou criando suas próprias.

Leia mais sobre todos os recursos atuais e as funcionalidades que ajudam você a proteger e controlar da melhor maneira a IA.

Fortalecendo a segurança de ponta a ponta com uma plataforma unificada de operações de segurança

Continuamos investindo em nosso compromisso de longa data de fornecer a mais completa proteção de ponta a ponta em todo seu patrimônio digital. Há uma necessidade imediata de consolidação de ferramentas e IA para ganhar a velocidade e a escala necessárias para se defender contra as ameaças digitais. A Microsoft integra todas as ferramentas SOC fundamentais — SIEM (Security Information and Event Management, gerenciamento de eventos e informações de segurança) nativas da nuvem, XDR (Extended Detection and Response, detecção e resposta estendidas) nativas abrangentes, gerenciamento unificado de postura de segurança e IA generativa — para oferecer uma proteção completa contra ameaças em uma única plataforma, com um

modelo de dados comum e uma experiência unificada para o analista.

Uma nova experiência de plataforma unificada de operações de segurança, em visualização, transforma a percepção do analista do mundo real com uma solução de usuário simples e acessível, que reúne todos os sinais de segurança e inteligência de ameaças atualmente presos em outras ferramentas. Os analistas terão dessa maneira mais contexto em cada estágio, com recomendações úteis e sugestões de automação que tornam a investigação e a resposta mais fáceis do que nunca. Também estamos introduzindo novos recursos no Microsoft Sentinel e no Defender XDR, incluindo pesquisa global, detecções personalizadas e regras de automação.

Também temos o prazer de anunciar uma série de novos recursos e capacidades adicionais que permitirão que seu centro de operações de segurança (SOC) trabalhe em todos os produtos de segurança da Microsoft para uma segurança de ponta a ponta mais forte.

As iniciativas do Microsoft Security Exposure Management ajudam sua equipe de segurança a identificar exposições arriscadas e instâncias de implementação insuficiente de controles de segurança essenciais, para encontrar oportunidades de melhoria. Os analistas SOC agora podem usar informações de risco interno como parte de sua investigação no Microsoft Defender XDR. O Microsoft Defender XDR se expande para incluir proteção de tecnologia operacional (OT) nativa, permitindo a correlação automática do sinal de ameaça de OT em incidentes de carga de trabalho cruzada e a capacidade de gerenciar vulnerabilidades de sistema de controle industrial e OT diretamente no Defender XDR.

A interrupção de ataque expandida no Microsoft Defender XDR, alimentada por IA, aprendizado de máquina e inteligência de ameaças, cobrirá novos cenários de ataque, como desabilitar aplicativos OAuth malintencionados, e ampliará significativamente a interrupção comprometida do usuário, como credenciais vazadas, preenchimento e adivinhação.

O Microsoft Sentinel lança otimizações SOC para fornecer orientação personalizada para ajudar a gerenciar custos, aumentar o valor dos dados ingeridos e melhorar a cobertura contra técnicas de ataque comuns. Integrações expandidas do Microsoft Copilot for Security

Quando se trata de dar suporte a equipes de segurança e aliviar a complexidade, o Microsoft Copilot for Security oferece uma grande vantagem. Uma maior integração do Copilot em todo o portfólio de segurança da Microsoft e experiências incorporadas mais ricas com recursos do Copilot de produtos familiares e confiáveis. Temos o orgulho de anunciar novas integrações do Microsoft Copilot for Security, incluindo Purview, novos plug-ins de parceiros, Firewall do Azure e Firewall de Aplicativo Web do Azure. Essas integrações fornecem às suas equipes de segurança orientação em tempo real, insights investigativos mais profundos e acesso expandido aos dados de todo o ambiente.

Segurança para a era da IA

Uma plataforma de segurança de ponta a ponta será um fator determinante na transformação de todas as organizações e desempenhará um papel crítico na durabilidade da inovação alimentada por IA. As organizações que se concentram em proteger a IA e investem no uso de IA para fortalecer a segurança serão líderes

Governança Governança e Orquestração de e Orquestração de Bots! Bots!

O r q u e s t r a ç ã o

d e B O T s

K P I s e s t r a t é g i c o s

G e s t ã o d e I n s i g h t s

I n d e p e n d ê n c i a

G e s t ã o d e B a c k l o g

t o t a l s o b r e t e c n o l o g i a s w w w . h y p e r c o e . c o m

T o d o s R P A s

c o n e c t a d o s v i a A P I

Se você tem processos automatizados na sua empresa, você precisa do HyperCoe.

Saiba mais:

@ h y p e r . c o e c o n t a t o @ h y p e r c o e . c o m

duradouras em seus setores e mercados. A Microsoft está comprometida em capacitar líderes com soluções de segurança que podem ajudá-los a alcançar mais. Reunimos quatro vantagens importantes: dados em larga escala e inteligência de ameaças; a mais completa plataforma end-to-end; IA líder da indústria e responsável; e ferramentas para ajudá-lo a proteger e governar a IA.

Com a disponibilidade geral do Copilot for Security, a Microsoft cumpre a promessa de colocar a IA generativa líder do setor nas mãos de profissionais de TI e segurança em todos os níveis de experiência. Agora, com o lançamento de hoje e com os novos recursos no Defender for Cloud e no Microsoft Purview, estamos cumprindo

nosso compromisso de capacitar as equipes de TI e segurança com as ferramentas de que precisam para tirar proveito da IA com segurança e responsabilidade.

Por fim, e muito importante, é lembrar que a segurança é um esporte coletivo. Estamos ansiosos para trabalhar em conjunto com a indústria e com nossos parceiros no avanço da segurança cibernética para todos.

Espero que você se conecte conosco na RSAC esta semana, onde demonstraremos nosso portfólio abrangente de segurança e como ele ajuda você a proteger seu ambiente de todos os ângulos para se preparar e adotar e implantar IA com confiança.

AutomaçãodeProcessos etransformaçãodigital!

Workflow

Exemplo: fluxodereembolso.

Assiméchamadoofluxodetrabalhoquepodeser adotadopelagestãodeumaempresaafimde aumentaraeficiênciadosserviços,alémdamelhoria contínuanosprocessosusadospelasequipes.

Qualquerprocessodentrodaorganizaçãodemanda diversastarefase,poressemotivo,organizarum workflowétãoessencial.

Informações: necessárioreceberocomprovantepara análise,bemcomoasdespesas.

Empossedessasinformações,seaplicamasregrasde reembolsodaorganização,informandoseépossívelounão realizarequalasuaporcentagem.Porfim,temosa devolutivacomopagamentoefetuadooufeedback informandoqualadecisãoeoporquê.

Fluxodematrícula:cadastro, enviodedocumentos,análisee aprovação.

Tambémpodemoscitarcomoexemplo:

Processodeonboarding declientes.

Gestãodedocumentosinternos: análise,aprovação,assinaturae arquivamento.

DiantedessecenárioaOsasTecnologia desenvolveuosistemaEllosECMparaque vocêtenhainúmeraspossibilidadesde automatizarseusprocessos,seguindoos fluxosdetrabalhoexistentesemsua organização.

Quase 90% das empresas brasileiras enxergam IA como grande aceleradora da

inovação, aponta estudo da Dell Technologies

AInteligência Artificial (IA) e a IA Generativa transformarão significativamente as indústrias no futuro, de acordo com 88% dos líderes empresariais brasileiros entrevistados no estudo global “Catalisador da Inovação” (Innovation Catalyst), promovido pela Dell Technologies. O levantamento mostra que 86% das empresas brasileiras dizem que estão bem posicionadas e têm uma estratégia sólida de inovação, embora 39%

delas não têm certeza de como será seu setor em três a cinco anos e 37% admitem enfrentar dificuldades para acompanhar o ritmo de disrupção do mercado.

A pesquisa entrevistou 6.600 líderes das áreas de negócios e de tecnologia de empresas dos mais diversos setores, sendo 300 deles no Brasil, para mapear os desafios e as oportunidades associados à inovação.

IA generativa: da idealização à implementação

À medida que as organizações aumentam a adoção, a preocupação gira em torno de entender onde residem os riscos e quem é responsável por eles. 72% concordam que a organização, em vez de a máquina, o usuário ou o público, é responsável por qualquer mau funcionamento ou comportamento indesejado da IA.

Sobre as prioridades estratégicas para 2024, o estudo aponta que, apesar de os executivos reconhecerem a importância e o poder transformador da IA e IA Generativa, o principal objetivo das empresas brasileiras em relação à inovação neste ano, citado por 51% dos entrevistados, são os projetos para Redução de Custos e Aumento de Eficiência. Em segundo lugar, com 48%, estão as iniciativas voltadas a Preparar

a Empresa para o Futuro (antecipando demandas dos clientes e/ou para evitar momentos de recessão), e, em terceiro lugar, empatados com 47%, aparecem o Uso da IA Generativa para Promover Transformações e projetos associados a Compromisso de Responsabilidade Social e Ética.

“O estudo confirma a percepção de que as organizações já entenderam que a IA e a IA Generativa passam a ter um papel fundamental para acelerar a inovação, mas as companhias ainda estão no estágio inicial de adoção dessa tecnologia, saindo das discussões teóricas para os primeiros testes e experimentações”, explica Diego Puerta, Presidente da Dell Technologies no Brasil. “E parte disso deve-se à própria falta de conhecimento, tecnologia, recursos e cultura adequados das companhias para se beneficiar da Inteligência Artificial para acelerar a inovação”, complementa.

A base para clientes satisfeitos. Muito, muito satisfeitos.

Quando a automação baseada em IA está em toda parte em sua empresa, ela é para todos. E para tudo.

É a forma mais inteligente de inovar.

Colaboração

Supere os desafios do ambiente corpora�vo, com ganhos con�nuos de eficiência e eficácia, redução de custos e aumento da sa�sfação dos clientes internos e externos.

Capacitação das equipes

Adapte-se rapidamente diante da evolução do mercado para sempre garan�r uma entrega de valor.

Simplificação e eliminação do desperdício (LEAN)

Automação e integração (RPA/API)

Transformação de processos (BPM)

Análise de dados (ML/Analy�cs/IA) Indicadores e metas (KPI/OKR)

Monitoramento e análise de causa raiz

Entregas rápidas e de valor

Melhoria con�nua (Kaizen/PDCA)

U�lize as melhores prá�cas ágeis ou tradicionais no desenho de produtos e serviços, na análise dos dados, na solução de problemas e na gestão de projetos, de acordo com as caracterís�cas de cada desafio.

Serviços:

Melhoria em Processos: Métodos e Tecnologias: Assessoria Diagnóstico Analytics / BI Treinamento Revisão e Otimização BPMS / RPA / API

Consultoria

Automação Machine Learning

Desenvolvimento Integração IA Generativa Testes

Monitoramento ECM / GED

As organizações estão lidando com maiores desafios de ameaças cibernéticas

A cibersegurança de forma mais ampla continua sendo um ponto de dor para as organizações. Essas preocupações são bem fundamentadas, já que 78% dos líderes brasileiros entrevistados afirmam terem sido impactados por um ataque de segurança nos últimos 12 meses. A maioria (91%) está buscando uma estratégia de implementação Zero Trust, e 82% afirmam ter um Plano de Resposta a Incidentes em vigor para se recuperar de um ciberataque ou vazamento de dados.

Os três principais problemas citados incluíram malware, phishing e violações de dados. Intercorrências com phishing indicam o papel dos funcionários no panorama de ameaças, segundo o relatório. Por exemplo, 65% dos entrevistados acreditam que alguns funcionários ignoram as diretrizes e

práticas de segurança de TI porque atrasam a eficiência e produtividade, e 64% dizem que ameaças internas são uma grande preocupação. Isso indica a necessidade de focar em treinamento, já que os funcionários são a primeira linha de defesa.

A infraestrutura tecnológica correta ajudará as organizações a terem sucesso

O estudo também mostra que ter uma infraestrutura moderna para processar, armazenar e trafegar os dados representa a prioridade número um da maioria dos executivos (57%), quando questionados sobre as melhorias necessárias na companhia para suportar a inovação. Uma preocupação que está diretamente ligada ao avanço no volume de dados trafegados nas organizações – que tende a aumentar de forma exponencial com o avanço de tecnologias como a IA – e na necessidade de transformá-los em informações relevantes

Precisa de um

Scanner de Produção de Verdade? ScaMax 600

Único scanner que faz upgrade de 120 para até 210 ppm, sem mexer no hardware.

Entre em contato com a Scansystem ainda hoje e agende uma demonstração. Você vai se surpreender com a qualidade e custo por imagem deste scanner

Rua Manuel da Nóbrega, 111, conj. 72 - São Paulo, SP

Tel.: 011 3285-5199

Email: brasil@scansystem.com.br

www.scansystem.com.br

para o negócio. Além disso, a maioria dos tomadores de decisão de TI (79%) diz preferir um modelo on-premises ou híbrido, para lidar com os desafios de implementação da IA generativa.

A grande maioria dos executivos (94%) revela que suas empresas hoje enfrentam desafios para o gerenciamento de dados. As principais barreiras, para 37%, são prover acesso rápido e seguro aos dados para usuários e aplicações, enquanto 35% relatam a dificuldade de integrar dados de diferentes sistemas, aplicações e formatos para oferecer uma visão unificada e outros 34% dizem que a barreira está na acuracidade, consistência e confiabilidade de dados provenientes de diferentes fontes.

“O avanço da IA Generativa deve representar uma oportunidade única de inovação para as empresas. No entanto, para tirar proveito das oportunidades geradas por ela, a capacidade de captar, armazenar e gerenciar dados vai ser essencial”, destaca Puerta. “Não adianta as empresas terem as melhores plataformas e estratégias de Inteligência Artificial se não tiverem os dados adequados para trazer respostas rápidas e eficientes”, complementa.

Outras descobertas da pesquisa incluem:

• Habilidades: Mais de dois terços (72%) dos líderes brasileiros afirmam que atualmente há uma escassez de talentos necessários para a inovação em sua indústria. Agilidade e desejo de aprendizado, fluência em IA e criatividade e pensamento criativo são classificados como as principais habilidades e competências para os próximos cinco anos.

• Sustentabilidade: 41% dos entrevistados acreditam que “impulsionar inovações ambientalmente sustentáveis” é uma área de melhoria importante. A eficiência energética está em alta na agenda, com 85% experimentando soluções como serviço (asa-Service) para gerenciar seu ambiente de TI de forma mais eficiente, e 73% movendo ativamente a inferência de IA para a borda para se tornar mais eficiente em energia (por exemplo, com prédios inteligentes).

• Tornando TI um parceiro estratégico: Atualmente, 65% dos tomadores de decisão de negócios têm motivos para excluir os tomadores de decisão de TI de conversas estratégicas, no entanto, ambos os departamentos classificaram um relacionamento mais forte como a segunda área de melhoria mais importante.

Com as nossas soluções de RPA você garante vantagem competitiva, reduzindo custos e erros manuais nos processos enquanto foca no sucesso do seu negócio. Além do rápido retorno do investimento, implementamos as automações nas ferramentas que sua equipe já está habituada a usar.

+ PRODUTIVIDADE + ECONOMIA

Reduza erros, custos e o tempo gasto em tarefas repetitivas, realocando recursos para o crescimento da sua empresa.

Aumente sua eficiência operacional com automações atuando 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupções.

Nosso compromisso é gerar valor para pessoas e negócios

Descubra como ajudamos os nossos clientes a alcançar seus objetivos. Conheça os cases de sucesso de empresas que melhoraram a sua eficiência e alcançaram novos patamares com as nossas soluções.

Garanta a interação com diferentes fontes de dados com excelência trazendo mais qualidade e precisão ao negócio. + QUALIDADE

11 5225-8126

CASES DE SUCESSO

4 Quadrantes da Jornada de Automação

A automação robótica de processos (RPA) representa uma revolução significativa nas operações empresariais modernas. Combinando inteligência artificial e automação, o RPA se estabeleceu como uma ferramenta poderosa para impulsionar a eficiência operacional, reduzir erros e liberar recursos valiosos dentro das organizações. Seu impacto vai além da simples automatização de tarefas repetitivas, ele redefine a forma como as empresas abordam seus processos,

permitindo uma execução mais rápida, precisa e escalável das atividades do dia a dia.

No entanto, a adoção bem-sucedida do RPA não é apenas uma questão de implementação técnica, está intrinsecamente ligada ao nível de maturidade e compreensão da tecnologia em cada estágio da jornada de automação. É essencial que as empresas entendam não apenas o que o RPA pode

uma empresa consolidada Governança Documental: leve a gestão documental da empresa para outro patamar.

A Governança Documental é uma metodologia com aplicabilidade completa, incluindo: Governança Ambiental, Social e Corporativa.

A primeira empresa do Brasil a implantar a Governança Documental. Fale com quem entende. Acesse soluarq.com.br.

fazer, mas também como integrá-lo efetivamente em suas operações para obter os melhores resultados.

Neste contexto, o sucesso na implementação de RPA não se resume apenas a escolher a ferramenta certa ou treinar as equipes adequadamente, mas sim a desenvolver uma visão abrangente e estratégica da automação como um catalisador para a inovação e eficiência empresarial. É um processo contínuo de aprendizado, adaptação e evolução, onde cada passo na jornada de automação contribui para elevar o nível de maturidade da organização em relação à tecnologia e suas capacidades transformadoras.

Estágios da Jornada de Automação

Consciente, mas sem Visão

Neste estágio, as empresas estão cientes do que é RPA, mas ainda não têm uma visão clara dos processos que poderiam se beneficiar da automação. Para ajudar os clientes a elevar a Maturidade neste estágio, é essencial:

• Realizar workshops de conscientização sobre RPA para equipes relevantes. Isso não apenas educa as equipes sobre o potencial da tecnologia, mas também estimula a discussão e a identificação de áreas-chave para automação.

• Conduzir uma avaliação inicial de processos é fundamental para identificar áreas candidatas à automação e priorizar os esforços de implementação.

• Engajar líderes e partes interessadas é igualmente importante, pois cria uma visão compartilhada sobre os objetivos da automação e alinha as expectativas em relação aos resultados.

• Realizar uma análise de ROI ajuda a justificar investimentos futuros, fornecendo uma base sólida para as decisões de automação.

• Explorar casos de uso de RPA em organizações similares também é valioso para entender as oportunidades e desafios que podem surgir durante a implementação.

Visão, mas sem Conhecimento

Aqui, as empresas têm uma visão dos processos que poderiam ser automatizados, mas ainda carecem de conhecimento técnico sobre RPA. Para elevar a Maturidade neste estágio, é recomendável:

• Oferecer treinamento em RPA para capacitar as equipes. Esse treinamento não só desenvolve as habilidades necessárias para implementar a automação, mas também aumenta a confiança e o entusiasmo das equipes.

• Organizar workshops práticos de automação complementa o treinamento teórico, permitindo que as equipes ganhem experiência prática na criação e execução de processos automatizados.

• Desenvolver um plano detalhado de implementação de RPA é essencial para garantir uma abordagem estruturada e eficiente.

• Estabelecer parcerias com fornecedores de RPA confiáveis garante o acesso a soluções e suporte de qualidade.

• Avaliar as habilidades técnicas internas e identificar lacunas para preenchimento ajuda a garantir que a equipe esteja preparada para os desafios da automação.

3A CONTENT E HP: A REVOLUÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS

N o m u n d o d a t e c n o l o g i a , a e v o l u ç ã o é c o n s t a n t e , e o s i s t e m a 3 A C o n t e n t é a p r o v a v i v a d i s s o . S e v o c ê a i n

n ã o c o n h e c e , o 3 A C o n t e n t é u m a p o d e r o s a f e r r a m e n t a d e G e s t ã o E l e t r ô n i c a d e D o c u m e n t o s ( G E D / E CM

A u t o m a ç ã o d e P r o c e s s o s ( B P M ) .

M a s a g r a n d e n o v i d a d e é q u e a g o r a e l e e s t á i n t e g r a d o c o m a r e n o m a d a H P , u m a e m p r e s a c o m m a i s de

e t e c n o l o g i a . E s s a p a r c e r i a t e m o p o t e n c i a l d e t r a n s f o r m a r a m a n e o c e s s o s e m n o s s o d i a a d i a .

C o m o 3 A C o n t e n t e s u a

i n t e g r a ç ã o c o m a H P , v o c ê g a n h a

a c e s s o a u m a s é r i e d e r e c u r s o s

i m p r e s s i o n a n t e s :

D i g i t a l i z a ç ã o S i m p l e s e

E f i c i e n t e : A d e u s à p a p e l a d a !

C o m e s s a c o m b i n a ç ã o , v o c ê

p o d e d i g i t a l i z a r d o c u m e n t o s

d e f o r m a r á p i d a e e f i c a z I s s o

s i g n i f i c a m e n o s p a p e l , m e n o s

b a g u n ç a e m a i o r e f i c i ê n c i a

G e s t ã o d e D o c u m e n t o s O n l i n e :

A r m a z e n e e c o m p a r t i l h e

d o c u m e n t o s e l e t r ô n i c o s n a

w e b , p r o p o r c i o n a n d o a c e s s o

f á c i l e s e g u r o a i n f o r m a ç õ e s

i m p o r t a n t e s d e q u a l q u e r l u g a r

d o m u n d o .

A u t o m a ç ã o d e P r o c e s s o s d e

.

N e g ó c i o s : S i m p l i f i q ue e

o t i m i z e o s p r o c e s s o s d e

n e g ó c i o s , d e s d e a c o l e t a d e

i n f o r m a ç õ e s a t é a t o m a d a d e

d e c i s õ e s .

A i n t e g r a ç ã o d e s e n v o l v i d a p e l a 3 A

D i g i t a l l p o s s i b i l i t a q u e v o c ê a c e s s e

a s f u n c i o n a l i d a d e s d o 3 A C o n t e n t

d i r e t a m e n t e n a t e l a d a s

m u l t i f u n c i o n a i s H P I s s o t o r n a a s u a

e x p e r i ê n c i a a i n d a m a i s i n t u i t i v a e

e f i c i e n t e

R e c u r s o s D i s p o n í

D i g i t a l i z a ç ã o A v a n ç a d a :

D i g i t a l i z a ç ã o d e d o c u m e n t o s c o m

i n d e x a ç ã o a u t o m á t i c a o u m a n u a l ,

p e r m i t i n d o q u e v o c ê e n c o n t r e o q u e

p r e c i s a c o m f a c i l i d a d e

A s s i n a t u r a E l e t r ô n i c a : E n v i e

d o c u m e n t o s p a r a a s s i n a t u r a

e l e t r ô n i c a , e c o n o m i z a n d o t e m p o e

r e c u r s o s

R e c o n h e c i m e n t o Ó p t i c o d e

C a r a c t e r e s ( O C R ) : C o n v e r t a

d o c u m e n t o s e m P D F e m t e x t o s

p e s q u i s á v e i s , t o r n a n d o a b u s c a d e

i n f o r m a ç õ e s u m a t a r e f a s i m p l e s

S a ú d e : A g i l i z e o a t e n d i m e n t o e m

c l í n i c a s e h o s p i t a i s , a u t o m a t i z a n d o

a g e r a ç ã o d e c o n t r a t o s d e s e r v i ç o s

m é d i c o s e g a r a n t i n d o a s e g u r a n ç a

d a s i n f o r m a ç õ e s .

E d u c a ç ã o : S i m p l i f i q u e p r o c e s s o s d e

m a t r í c u l a e r e n o v a ç ã o , a t e n d e n d o

a o s r e g u l a m e n t o s d o M i n i s t é r i o d a

E d u c a ç ã o e o t i m i z a n d o a g e s t ã o d o

a c e r v o a c a d ê m i c o

D e p a r t a m e n t o F i n a n c e i r o :

S i m p l i f i q u e p r o c e s s o s d e

f o r m a l i z a ç ã o e m e l h o r e a a n á l i s e

c r é d i t o

Departamento Pessoal: Gerencie o acervo legado de acordo com os regulamentos vigentes

Além disso, a integração oferece a possibilidade de assinar documentos diretamente pelo WhatsApp, tornando a comunicação e os processos de negócios mais ágeis do que nunca

Imagine receber notificações das atualizações do seu negócio e poder assinar documentos importantes na tela do seu telefone

Essa é a revolução que o 3A Content e a HP estão trazendo para o mundo da gestão de documentos e processos Não perca tempo, entre em contato conosco saber mais sobre como essa integração pode melhorar a eficiência e a produtividade do seu negócio A tecnologia está evoluindo, e você pode evoluir junto com ela

A TECNOLOGIA ESTÁ EVOLUINDO, E VOCÊ PODE EVOLUIR JUNTO COM ELA

Aproveite o poder do ibml FUSiON™

Para acelerar dramaticamente a captura de seus documentos.

Supere os processos desatualizados de captura que frustram sua produtividade. Assuma o controle e combine seus documentos em um poderoso fluxo de inteligência e tomada de decisão com o scanner mais rápido e ágil do mundo: o ibml FUSiON™

Amplie sua inteligência de classificação. Reduza custos operacionais.

Agilize o seu processo de alimentação.

Automatize sua auditoria. Detecte exceções antes.

Desinformado e sem Visão

Empresas neste estágio não têm conhecimento sobre RPA e não possuem uma visão clara dos processos em seus negócios. Para iniciar a jornada de automação, é necessário conduzir sessões educacionais sobre RPA para introduzir conceitos básicos às equipes. Isso ajuda a estabelecer uma base de entendimento sobre a tecnologia e seus benefícios potenciais.

Realizar análise de oportunidades de automação é crucial para estimar ganhos de eficiência e identificar áreas prioritárias para automação. Formar um grupo de trabalho dedicado à exploração de soluções de automação estimula a colaboração e a troca de ideias. Promover uma cultura de inovação

e melhoria contínua é fundamental para criar um ambiente propício à adoção da automação.

Considerar consultoria externa especializada em automação de processos pode ser benéfico para orientar a empresa em sua jornada inicial de automação.

Iniciado e Precisa Escalar

Empresas neste estágio já deram os primeiros passos na jornada de automação com RPA, mas agora precisam escalar suas iniciativas. Para elevar a maturidade e eficácia:

Implementar um centro de excelência (CoE) de RPA para suporte estratégico.

RPA & I.A ao seu alcance

Busca e conversão de NFs

CNDs, Concessionarias, e-CAC...;

Escrituração de notas & geração de guias;

Automação dos SPED`s;

Contrate 10 robôs pelo custo de 5 e seja o protagonista da Transformação Digital em sua empresa.

Ligue para (11) 3729 - 7237.

Com mais de 10 anos de experiência de mercado, a TSCTI se especializou em desenvolver soluções que aumentam o seu nível de governança, maximiza seus resultados e diminui o risco financeiro.

Única plataforma que inclui RPA & I.A ao serviços de BPO fiscal, contábil e financeiro.

Redução de custo com a operação, time e sistemas; Aumento da qualidade, precisão e conformidade fiscal; Robôs e IA´s para assegurar + processos cruzamento com - intervenções + procedimento;

Icomercial@tscti.com.br (11) 3729 - 7237

www.tscti.com.br

Especialistas oriundos dos projetos piloto SPED; Opção de inclusão de software próprio para todas as demandas contábeis, fiscal e financeira; Soluções personalizadas para atender às necessidades da sua empresa;

• Automatizar processos de nível empresarial para abranger mais áreas.

• Investir em treinamento avançado e capacitação contínua em RPA.

• Avaliar soluções avançadas de RPA, como automação cognitiva.

• Estabelecer métricas de desempenho e monitoramento para avaliar o sucesso da automação.

Nós do Grupo Qualitat, desempenhamos um papel fundamental em ajudar os clientes a elevar a maturidade na implementação de RPA. Vejamos algumas das maneiras pelas quais o Grupo Qualitat pode auxiliar nesse processo:

Avaliação Estratégica: realizamos uma avaliação estratégica detalhada das necessidades e objetivos de automação de cada cliente. Isso inclui identificar os processos adequados para automação, avaliar o potencial de ROI e estabelecer metas realistas de automação.

Planejamento e Desenvolvimento:

implementação de RPA. Isso envolve definir os requisitos técnicos, escolher as ferramentas de automação mais adequadas e criar uma estratégia de integração com os sistemas existentes.

Suporte Contínuo: oferecemos suporte contínuo para garantir o sucesso e a eficácia da automação. Isso inclui monitoramento do desempenho, otimização de processos automatizados e atualizações conforme necessário.

Evolução da Estratégia: trabalhamos em colaboração com os clientes para evoluir sua estratégia de automação ao longo do tempo. Isso envolve identificar novas oportunidades de automação, integrar tecnologias emergentes (como automação cognitiva) e adaptar a estratégia às mudanças no ambiente de negócios. Essas medidas devem ser adaptadas às necessidades específicas de cada organização, levando em consideração seu contexto e objetivos de negócios.

A implementação de um centro de excelência de RPA é fundamental para promover a maturidade e a eficácia contínuas