BUKU SAKU SALES FORCE CUSTOMER CARE TREG 3 Q3 2022
01 Poduct Knowledge Add On • Kenapa harus jualan Add On? • Jenis & Benefit Add On • Panduan Offering Add On • Poin Reward Add On 02 Panduan Sales Add On via MIP Content • Panduan Input order Add On • Panduan Follow Up order Add On (Paperless) • Panduan Redeem Poin
Add On Indihome adalah nilai tambah yang dapat ditawarkan kepada pelanggan eksisting Indihome untuk melengkapi kebutuhan pelanggan Nilai Tambah Layanan Indihome Pelanggan dapat memilih Add On sesuai dengan kebutuhannya, sehingga kita dapat membantu mensolusikan kebutuhan pelanggan. Solusi Kebutuhan Pelanggan Pemasukan Tambahan Dengan Fee dan program reward yang ditawarkan dari sales Add On bisa jadi Pemasukan tambahan yang banyak Lho! Kenapa harus jualan Add On?
Jenis Add On 2022 Minipack Migrasi 2P – 3P OTTUpgrade Speed
Minipack Nonton berbagai serial TV, tayangan edukatif untuk anak dan film favorit keluarga dengan beragam pilihan dari channel-channel populer. Tersedia 26 pilihan paket Minipack Channel TV untuk hiburan keluarga.
Upgrade Speed Semakin banyak jumlah perangkat dan aktivitas online Anda di rumah, maka kebutuhan internet Anda juga kian meningkat. Pastikan kebutuhan internet Anda terpenuhi dengan berlangganan Upgrade Speed mulai dari 20 Mbps hingga 300 Mbps dari IndiHome. Pilihan paket Upgrade Speed: •20 Mbps •30 Mbps •40 Mbps •50 Mbps •100 Mbps – 300 Mbps regitsrasi melalui Plasa Telkom Terdekat Benefit yang bisa didapatkan dengan aktivasi Upgrade Speed dari IndiHome: • Kemudahan tambah kecepatan internet sesuai kebutuhan secara permanen. • Kecepatan internet bertambah sesuai dengan yang diinginkan. • Layanan Upgrade Speed bisa langsung aktif dengan biaya yang akan ditagihkan setiap bulan Referensi Jumlah Perangkat
Migrasi 2P-3P Lengkapi layanan Internet & Telepon Indihome dengan Indihome TV. Nikmati fitur unggulan dengan pengalaman menonton seperti Smart TV untuk bisa streaming, youtube dan browsing sekaligus dari TV. Benefit yang bisa didapatkan dengan aktivasi IndiHome TV : • Rekam tayangan TV Anda ke dalam hard drive s/d 600 menit untuk ditonton lagi nanti • Tayang ulang acara live sampai dengan 7 hari ke belakang • Kontrol penuh video yang Anda putar di IndiHome TV • Hiburan di kala senggang dengan fitur karaoke di IndiHome TV • Mundur, pause, atau putar ulang tayangan TV Anda dengan bebas. Entry Rp 60.000/bulan 119 Channel (90 SD + 29 HD) Essential Rp 120.000/bulan 181 Channel (113 SD + 68 HD) *Harga sudah termasuk perangkat Hybrib Box (STB) Pilihan Paket New Basic Rp 80.000/bulan 134 Channel (96 SD + 38 HD)
OTT Nikmati layanan streaming tayangan eksklusif terbaru dengan beragam tayangan berkualitas, mulai dari film layar lebar, drama series, hingga acara olahraga ternama untuk hiburan keluarga
SMOOA Layanan Smooa merupakan merupakan Program Synergi Telkom-Telkomsel berupala layanan add-on IndiHome yang menawarkan paket kuota keluarga dari Telkomsel yang dapat dibagikan di antara anggota keluarga atau teman (admin dan anggota) secara nasional (tidak dapat digunakan untuk roaming internasional) menggunakan semua jaringan Telkomsel (2G, 3G, 4G)
OfferingPanduanAddOn
• Upspeed : Jika dilihat dari penggunaan internet Bapak/Ibu saat ini sepertinya kebutuhan penggunaan nya sedang tinggi ya Pak/Bu? Untuk penggunaan yang lebih nyaman dan maksimal kami sarankan untuk menambah kecepatan internet nya Pak/Bu, supaya kegiatan streaming dan browsing keluarga lebih cepat dan tidak buffering
Konfirmasi TawarkanTestimonyPelangganDataSingkatAddOnygsesuai
• Mig 2P3P : Untuk melengkapi layanan Indihome Bapak/Ibu saat ini, Bpk Ibu dapat menikmati layanan TV Indihome dengan fitur unggulan seperti Smart TV jadi Bpk/Ibu bisa menikmati streaming, youtube dan browsing sekaligus dari TV nya
• Bapak/Ibu [Nama] apakah masih berlangganan Indihome dengan Nomor Internet / Telepon xxxx ?
• Minipack : Nonton berbagai serial TV, tayangan edukatif untuk anak dan film favorit keluarga dengan beragam pilihan dari channel channel populer Minipack Channel TV
• SMOOA : Semakin mudah berbagi kuota Internet Telkomsel sampai 6 anggota, bisa digunakan diseluruh Indonesia. Pembayarannya mudah karena menjadi satu dengan tagihan Indihome. Selain itu free sms dan telepon juga hingga 200 menit
• OTT : Untuk menambah variasi tontonan dengan keluarga dengan serial tv, film eksklusif dan tayangan olahraga yang menarik, Bapak/Ibu dapat berlangganan [jenis OTT]
• Apa Kabar Bapak/Ibu [Nama], semoga selalu dalam keadaan sehat
• Sebelumnya terimakasih karena telah berlangganan layanan internet dan telepon dari Indihome, untuk layanan Indihome nya selama ini apakah ada kendala Bapak/Ibu?
Salam pembuka • Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam Bapak/Ibu [Nama]
Informasi Benefit Add KonfirmasiInformasiOnSelisihHargaakhirSalamPenutup • Minipack : Bapak/Ibu dapat menonton channel yang diinginkan dengan mudah, dan tersedia 25 pilihan paket Minipack Channel TV untuk hiburan keluarga • Upspeed : Dengan menambah kecepatan internet, aktivitas online dirumah Bapak/Ibu akan lebih lancar dan jumlah perangkat yang dapat digunakan lebih maksimal • Mig 2P3P : Nikmati layanan TV Indihome dengan fitur unggulan yang membuat TV biasa serasa seperti Smart TV jadi Bpk/Ibu bisa menikmati streaming, youtube dan browsing langsung dari TV • OTT : Bebas pilih tayangan favorit mulai dari serial tv dalam dan luar negeri, film terupdate, dan olahraga favorit spt sepakbola, bulutangkis dan Formula 1 • SMOOA : Semakin mudah berbagi kuota Internet Telkomsel sampai 6 anggota, bisa digunakan diseluruh Indonesia. Selain itu free sms dan telepon juga hingga 200 menit • Dengan menambah add on [jenis add on] maka penambahan billing per bulan nya adalah Rp.xxxx sudah termasuk Ppn dan pembayarannya akan langsung ditambahkan pada billing bulanan Indihome Bapak/Ibu • Minipack, Upspeed, OTT, SMOOA : Baik Bapak/Ibu permintaannya akan segera kami follow up, prosesnya dapat ditunggu selama 2x24 Jam. karena ini perubahan melalui sistem jadi tidak akan ada teknisi yang datang • Mig2P3P : Baik Bapak/Ibu permintaannya akan segera kami proses, untuk instalasi perangkat Indihome TV nya dapat ditunggu setelah ada konfirmasi dari teknisi yg akan melakukan pemasangan. dapat ditunggu sekitar 3x24 jam • Terima kasih Bapak/Ibu atas waktunya, jika ada yang ingin ditanyakan lagi dapat langsung menghubungi saya. Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam Bapak/Ibu [Nama]
Poin Reward Add On Reward Agency Reward SPV Insentif 5% dari jumlah Fee InsentifAgentSales 10% dari jumlah Fee AgentSales PRODUCT POIN SALES FEE 2P-3P Entry : 5 poin (Rp 25.000) New basic : 7 poin (Rp 35.000) Essential : 10 poin (Rp 50.000) UP GRADE SPEED 1 Lv. : 3 poin (Rp 15.000) 2 Lv. : 5 poin (Rp 20.000) 3 Lv. : 7 poin (Rp 30.000) ≥4 Lv. : 9 poin (Rp 40.000) 100 Mbps : 10 poin (Rp 50.000) MINIPACK Harga ≤ 15K : 2 poin (Rp 10.000) 15K < Harga ≤ 50K : 5 poin (25.000) Harga ≥ 50K : 7 poin (35.000) OTT Harga < 30K : 3 poin (Rp 15.000) Harga >30K : 4 poin (Rp 20.000) SMOOA 3 poin (Rp 15.000) Batch upload poin fee sales add on q Batch 1 upload poin tanggal 15 è untuk order yang PS tanggal 1 - 10 bulan sebelumnya q Batch 2 upload poin tanggal 25 è untuk order yang PS tanggal 11 - 20 bulan sebelumnya q Batch 3 upload poin tanggal 10 è untuk order yang PS tanggal 21 - 30/31 dua bulan sebelumnya Ketentuan dan syarat: q Memiliki ID Partner atau Labour Code q Bersertifikasi q Memiliki akun LinkAja atau T Money q Status PS q Bukan merupakan penumpukan sales di 1 agent ID q Ada kenaikan revenue dari penjualan Add On
Berapa pendapatan yang bisa kamu dapatkan dari jualan Add On? Misalkan dalam sebulan kamu menjual : • 30 ssl Upgrade Speed dari 20 Mbps ke 30 Mbps • 20 ssl Upgrade Speed dari 10 Mbps ke 30 Mbps • 20 ssl Minipack Indijunior • 20 ssl Minipack Indimovie 2 • 10 ssl Minipack Indisport 2 • 20 ssl Migrasi 2P to 3P Entry • 10 ssl Migrasi 2P tp 3P Essential • 5 ssl OTT Vidio Diamond • 10 ssl SMOOA 30 x 15.000 = 450.000 20 x 25.000 = 500.000 20 x 25.000 = 500.000 20 x 35.000 = 700.000 20 x 25.000 = 500.000 20 x 25.000 = 500.000 10 x 50.000 = 500.000 5 x 20.000 = 100.000 10 x 15.000 = 150.000 + è è è è è è è è è 3.900.000Total Fee Poin *Notes : diluar fee tambahan dan program reward dari Witel/TREG/Ditcons
SalesPanduanAdd On via MIP MIP Versi 5.0.14
PANDUAN INPUT MINIPACK VIA MYI PARTNER Klik Lainnya *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Masukan No PelangganIndihome&Cari Pilih Minipack Usee TV Klik Simpan PelangganDataKlik Add On
PANDUAN INPUT MINIPACK VIA MYI PARTNER(2) *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% diinginkan & klik detail Paket Klik Berlangganan Klik OK lalu Follow up Paperless di inbox myIndihome/SMS pelanggan
PANDUAN INPUT UPGRADE SPEED VIA MYI PARTNER Klik Lainnya *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Masukan No PelangganIndihome&Cari Pilih Upgrade SpeedKlik Simpan PelangganDataKlik Add On
PANDUAN INPUT UPGRADE SPEED VIA MYI PARTNER(2) *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Pilih Speed yg diinginkan & klik detail Paket Klik Berlangganan Klik IYA Klik OK lalu Follow up Paperless di inbox myIndihome/SMS pelanggan
PANDUAN INPUT MIG2P3P VIA MYI PARTNER Klik Lainnya *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Masukan No PelangganIndihome&Cari Pilih Usee TVKlik Simpan PelangganDataKlik Add On
PANDUAN INPUT MIG 2P-3P VIA MYI PARTNER (2) *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Pilih Paket yg diinginkan & klik detail Paket Klik Berlangganan Klik IYA Klik OK lalu Follow up Paperless di inbox myIndihome/SMS pelanggan
PANDUAN INPUT OTT VIA MYI PARTNER Klik Lainnya *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Masukan No PelangganIndihome&Cari Pilih Addon OTTKlik Simpan PelangganDataKlik Add On
PANDUAN INPUT OTT VIA MYI PARTNER (2) *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% yg diinginkan & klik detail Paket Klik Berlangganan Klik IYA Klik OK lalu Follow up Paperless di inbox myIndihome/SMS pelanggan
PANDUAN INPUT SMOOA VIA MYI PARTNER Klik Lainnya *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% Masukan No PelangganIndihome&Cari Pilih SMOOAKlik Simpan PelangganDataKlik Add On
PANDUAN INPUT SMOOA VIA MYI PARTNER (2) *Notes : pelanggan wajib registrasi Myindihome dan verified 100% & klik detail Paket Klik IYA Klik OK lalu Follow up Paperless di inbox myIndihome/SMS pelanggan
PANDUAN FOLLOW UP PAPERLESS ADD ON Pilih menuAddMonitoringOn Akan muncul seluruh order yang telah di registrasi Jika Pelanggan belum melakukan isi paperless maka registeredstatus Indihome pelanggan lalu klik link paperless Setelah pelanggan selesai isi paperless maka status order menjadi Success dan berhasil mengalir ke Starclick Ceklis Persetujuan & YA
MEKANISME REDEEM POIN ADD ON 1 Pilih Lainnya 2 Pilih Menu Redeem 3 Pilih Add On dan masukan jumlah poin yg akan di redeem 5 penukaranKonfirmasipoin,klikIya 6 Notif penukaran sukses akan muncul. Dapat di cek di LinkAja atau Tmoney sesuai pilihan 4 Pilih Redeem,MetodebisaTmoneyatauLinkAja
Terima Kasih Jika ada pertanyaan, hubungi kami melalui Group Telegram Scan QR Code
