42
Styrk demokratiet
Anbefaling
05
Mød borgerne, hvor de er Anbefaling Flere borgere skal give deres mening til kende. Derfor anbefaler Handletanken, at byrådet møder borgerne, hvor de er, når de inddrager borgerne. Vi foreslår, at byrådet tilrettelægger borgerinddragelsen ud fra borgernes behov og fjerner barrierer for, at borgerne har mulighed for og lyst til at deltage. Vi foreslår, at kommunen bliver bedre til at sætte sig i borgernes sted og tilpasse borgerinddragelsen til borgernes virkelighed. Det kan f.eks. gøres ved at: • placere fysiske møder der, hvor borgerne befinder sig rent geografisk. • afholde møder på tidspunkter, hvor borgerne har mulighed for at deltage. • samarbejde med borgergrupper og lokale medier om borgermøder mv. • visualisere den problemstilling, som drøftes, f.eks. ved at tage ud og se noget fysisk eller se en video og billeder. • benytte de digitale kanaler, som bedst når ud til målgruppen. • bruge digitale møder til at nå personer, som har svært ved at deltage i fysiske møder, f.eks. pga. geografisk afstand eller fysisk eller psykisk nedsættelse af funktionsevnen. • reducere bureaukrati og fjerne tekniske udfordringer, så det bliver nemt for alle at deltage både fysisk og digitalt. Motivation Danmark ligger i top, når det handler om offentlig digitalisering. Det viser FN-undersøgelsen E-Government Survey, hvor Danmark i 2020 for anden gang i træk lå på en førsteplads i offentlig digitalisering. FN-rapporten lægger bl.a. vægt på, at Danmark har valgt en helhedsorienteret tilgang til offentlig digitalisering, hvor borgeren er i centrum, og hvor der samtidig er stort fokus på at få alle med.
Coronapandemien har samtidig vist, at store dele af samfundet kan fortsætte digitalt under en krise. Coronapandemien og dens nedlukninger er endnu ikke overstået, og det er derfor stadig vanskeligt at vurdere, hvornår henholdsvis digitale og fysiske møder er bedst og mest effektive. Der er desuden stadig knap 10 pct. af danskerne, der ikke kommunikerer med det offentlige gennem digital post, ligesom der kan være andre både tekniske og øvrige barrierer for borgerne ved digital deltagelse. Borgerinddragelse handler ikke kun om at invitere dem ind, som finder vej til deltagelse af sig selv, men også om at hjælpe dem, som har svært ved at deltage, til at give deres input. Det kan både være grupper, som f.eks. ikke har de digitale kompetencer til at deltage, selvom de har holdninger til emnet, men det kan også være borgere, som ikke er politisk interesserede og derfor ikke opsøger borgerinddragelsesprojekterne. Derfor er der behov for, at inddragelsesformerne tilpasses borgernes behov og ønsker. Samtidig er Aarhus en stor kommune med et stort opland, hvilket borgerinddragelsen også skal tage højde for, f.eks. ved at sikre, at fysiske møder afholdes der, hvor borgerne er. Kommunen bør møde borgerne, hvor de er, og fjerne flest mulige barrierer for, at borgerne kan deltage, uanset om der er tale om fysiske eller digitale møder. Det bør være formålet med mødet og den målgruppe, kommunen ønsker at inddrage, der afgør, hvor og hvordan mødet bliver holdt. Mød målgruppen, hvor den er, uanset om det er i Solbjerg eller på Snapchat.
