QUALIDADE DE VIDA – PREVENÇÃO PARA ELAS E PARA ELES
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
REGISTRO
Ano X – No 99 – Novembro de 2016
PERFIL
DMAE EXPÕE MODELO DE GESTÃO QUE ATENDE AO FOCO DO CLIENTE Página 3
MÃOS À OBRA
EM BUSCA DE EFICIÊNCIA NA GESTÃO DO CONTROLE DE PERDAS DE ÁGUA Página 4
TALENTOS
“SÓ TENHO GRATIDÃO POR TODOS ESTES ANOS NO DMAE” RICARDO BARRIOS AGENTE DE SERVIÇOS EXTERNOS (GDSU)
DMAE NAS AREIAS DA PRAIA Página 6
Página 5
EDITORIAL
Unidigital, um ambiente virtual à disposição dos servidores Com o lançamento da Unidigital, em outubro deste ano, o Dmae disponibiliza aos servidores cursos, palestras, material didático e outras ações de educação corporativa por meio de uma plataforma de ensino a distância. Veja, ainda, nesta edição Registro – Dmae expõe modelo de gestão que atende ao foco do cliente. Perfil – “Só tenho gratidão por todos estes anos no Dmae”, Ricardo Barrios, agente de serviços externos (GDSU). Mãos à Obra – Em busca de eficiência na gestão do controle de perdas de água Talentos – Dmae nas areias da praia Qualidade de Vida – Prevenção para elas e para eles.
PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE – DMAE Rua 24 de Outubro, 200 Moinhos de Vento | CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DE JORNALISMO ROBERTO D’AZEVEDO (Mtb 4.012) EQUIPE DE JORNALISMO MARIA DE LOURDES WOLFF ANDRÉA MENEZES ESTAGIÁRIOS ANDRESSA LIMA COLABORADORES EQUIPE DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA EDIÇÃO GRÁFICA IMAGINE DESIGN
Boa leitura!
TIRAGEM 500 EXEMPLARES PERIODICIDADE
NÓS NA FOTO
MENSAL
PARTICIPE! Mande suas sugestões para o nosso jornal. Entre em contato pelos ramais 9724 e 9271 ou pelo e-mail: dmaenoticias@dmae. prefpoa.com.br Foto tirada na antiga Divisão de Esgoto (DVE) na Gastão Rhodes entre os anos de 2007 e 2008, quando foram distribuídos aos servidores da Divisão óculos de proteção contra raios solares. Os componentes da foto eram da equipe de fiscalização de obras e serviços da DVE, coordenados pelo engenheiro Irineu Dorneles. Esta equipe foi apelidada de ”os homens de preto”. Da esquerda para a direita, Paulo Melo, Luis Carlos (Caio), Paulo Monteiro, Raul, Jorge Marques (aposentado), Osmar (aposentado), Valtesir, Carlos Chagas e Omar. Ao centro, sentado, Irineu Dorneles.
2
seção a d e p i Partic na Foto” “Nós do uma envian de sua imageme trabalho d equipe r publicada. para se
ENQUETE Palestras ao alcance de todos Em outubro de 2016, a Unidmae lançou a Unidigtal, um ambiente virtual de aprendizagem do Dmae que irá disponibilizar cursos, palestras, materiais didáticos e outras ações de educação corporativa por meio de uma plataforma de ensino a distância. Inicialmente, está sendo ofertada a todos os servidores do Departamento a possibilidade de assistir a três palestras do Ciclo de Palestras Técnicas. Além destas atividades, será executado em conjunto com a GATE, como projeto piloto, um curso voltado à operação de ETES.
Quais as vantagens que você percebe na implantação da Unidigital?
CLEBER PALMA DOMINGUES DIRETOR - DA
“É um marco de crescimento, transformação e desenvolvimento de educação para os servidores, uma vez que, através da plataforma de ensino a distância, os funcionários têm livre acesso a cursos, palestras técnicas e outras. Fico feliz com mais esta etapa cumprida na gestão.”
MARIUSA CRISTIANA REUTER COLOMBO
ALINE PRESTES DE JESUS
BIÓLOGA - GATE
“Além de capacitar e qualificar, a implantação da Unidigital é também uma maneira inovadora de incentivar o desenvolvimento e demonstrar que o Dmae valoriza de fato o crescimento pessoal e profissional dos seus servidores.”
“A Unidigital permite que, com um clic, o servidor se capacite e se qualifique, através de cursos, ou se desenvolva sistemicamente através das palestras, que abrangem várias áreas do saber, inclusive o saneamento - um dos nossos principais conjunto de serviços.”
ADMINISTRADORA - GEST
REGISTRO
Dmae expõe modelo de gestão que atende ao foco do cliente Os desafios da gestão por processos, um modelo que une gestão e tecnologia da informação (TI), foi o tema de novembro do Ciclo de Palestras Técnicas da Universidade Corporativa do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Unidmae). A palestra foi realizada pelo coordenador da Leitura, Leandro de Oliveira Simões, e pelo analista de TI, Rodrigo Gomes Soares, ambos servidores do Dmae e educadores no curso de Analista de Processos de Negócio. O evento ocorreu na manhã do dia 14, no auditório da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Navegantes/São João.
As diferenças entre gestão ‘de’ e gestão ‘por’ processos foi um dos principais tópicos abordados pelos palestrantes, assim como a importância da análise com foco ‘do’ cliente. “Entender essas nuances ao analisar os processos em que estamos inseridos no Departamento e considerar a experiência do cliente para fazer alterações se e quando necessário é fundamental para que os resultados que almejamos sejam atingidos”, declarou Soares, que complementou: “O cliente está constantemente atualizando sua percepção de satisfação, e nossos processos têm que acompanhar essas atualizações”.
Leandro Simões avaliou também que atualizar um processo é torná-lo cada vez mais ágil, utilizando a evolução que a tecnologia da informação pode proporcionar. “O propósito final dos esforços de atualização sempre deve ser considerado e avaliado: estamos pensando no que é melhor do ponto de vista do cliente”.
3
MÃOS À OBRA
Em busca de eficiência na gestão do controle de perdas de água Reduzir o índice de perdas de água em Porto Alegre é uma das prioridades do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae), para evitar o desperdício, racionalizar o uso da água tratada e dar eficácia ao sistema de distribuição. Devido à importância crescente da gestão de perdas, um Grupo de Trabalho (GT) permanente voltado às perdas tem trabalhado internamente para construir e aplicar um plano de redução e controle de perdas de água na cidade. Uma das ações propostas e acompanhadas pelo GT, a licitação para implementação de distritos de medição e controle, resultou na contratação da empresa Enops Engenharia, no início deste ano, que está possibilitando um trabalho ordenado de combate às perdas reais (físicas) de água. “O Dmae vinha realizando um bom trabalho de setorização contínuo com equipes próprias. Mas essas equipes nem sempre estão disponíveis. A contratação permite que o trabalho seja executado cotidianamente”, relata Flávio Machado, gerente da Gerência de Distribuição e Coleta (GDCO) e um dos assessores técnicos do GT Perdas, que é coordenado pelo diretor-geral adjunto Ronaldo Napoleão. Recentemente, avaliando o período de reuniões, estudos e implantação de projetos pontuais passados, o GT Perdas foi reformulado, buscando maior transversalidade e cooperação 4
entre as diretorias do Departamento. “A gestão dos processos está melhor distribuída nesse redesenho do GT: a coordenação tem assessores técnicos que atuam diretamente na discussão e elaboração dos planos, e as diretorias têm representantes responsáveis por encaminhar a execução. Assim a transversalidade ocorre de fato, com participação de todas as diretorias. Atualmente, algumas ainda não foram acionadas, mas no correr das ações serão”, complementa Machado. Este ano, os subsistemas Vila Assunção, Santa Tereza I e Morro do Osso estão sendo setorizados, o que permitirá melhor controle tanto na manobra, permitindo a realização de consertos com fechos de áreas menores, quanto no controle da pressão em cada subsistema e
consequente redução de quebras, avarias e fugas. Até janeiro de 2017, o Dmae terá investido nessa contratação cerca de R$ 2 milhões e terá beneficiado 51 mil pessoas. Para o próximo ano, o GT contará ainda com o reforço externo de consultoria internacional financiada pelo Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento (Bird), durante 18 meses, escolhida pelo Ministério das Cidades, dentro do Programa de Desenvolvimento do Setor Água (Interáguas) da Secretaria Nacional de Saneamento Ambiental. O projeto do Dmae será realizado no subsistema São Manoel, um dos primeiros bombeamentos do Sistema Menino Deus. A expectativa é beneficiar aproximadamente 400 mil pessoas.
PERFIL
“Só tenho gratidão por todos estes anos no Dmae” Desde 1991, Ricardo Barrios faz parte do quadro de funcionários do Departamento de Água e Esgotos. Lembra direitinho da ansiedade após prestar o concurso para a vaga de agente de serviços externos, pois foi um dos últimos a ser chamado. Depois disso, paz e estabilidade se tornaram parte de sua vida. “Comecei a trabalhar
aos 17 anos, na Livraria do Globo, fui bancário, mas foi no Dmae que encontrei toda a tranquilidade para trabalhar”, afirma. Aos 59 anos, Cadinho, como é carinhosamente chamado, já trabalhou na antiga Divisão de Materiais, na antiga Divisão de Esgotos e está há três anos na GDSU. Agora, está prestes a se aposentar. Pai de três filhos, é extremamente agradecido pelos anos de serviço e, principalmente, pelos colegas que teve e que deixarão saudades. “Vários fatores
com ninguém, veio assim, natural”, relembra. Atualmente, faz parte do grupo de samba de raiz chamado Mistura de Raças. A popularidade foi tanta que já se apresentaram duas vezes no Dias da Excelência e fizeram dois shows na atividade 5’S. Ricardo é sócio do Grêmio desde 1977. Sempre que possível, viaja para acompanhar o Tricolor e sair com a família e os amigos. E os planos da aposentadoria continuam os mesmos: “Vou aproveitar para
viajar, curtir a roda de samba de que participo e o meu Grêmio”, planeja.
influenciaram para um ambiente de trabalho maravilhoso. Só tenho gratidão por todos estes anos no Dmae”, emociona-se. Em 2009, foi submetido a uma cirurgia cardíaca e o apoio do pessoal foi fundamental.
“De todos os chefes diretos com quem trabalhei não posso reclamar. O que de melhor levo do Dmae é o carinho e a gratidão dos colegas, todos muito gentis, principalmente nestes momentos finais”, destaca. Durante os 25 anos de serviço, Ricardo conta que o local de trabalho não foi aproveitado apenas por ele, mas por sua família, que participou de muitas festas de confraternização. “Meu filho mais velho se
formou em Ciências Contábeis graças às bolsas de estudos disponibilizadas pelo Departamento”, revela. A vida de Ricardo, fora do Departamento, envolve música, futebol e viagens. Desde os sete anos de idade, fazia parte do coral do colégio em que estudava. Lá começou a tocar percussão e não parou mais. Foi transitando pelos instrumentos de percussão até encontrar o que mais gosta: o surdo. “Foi uma coisa que não aprendi
PERFIL Nome: Ricardo Barrios Idade: 59 anos Tempo de casa: 25 anos Função/setor: Agente de serviços externos (GDSU)
5
TALENTOS
Dmae nas areias da praia Mais de dois mil praticantes de vôlei master estiveram reunidos em novembro nas areias de Saquarema, no Rio de Janeiro, para mais uma edição do Torneio Brasileiro de Vôlei Master. O operador de subestação do Dmae, Herlon Augusto da Silva Santana, não só esteve entre os presentes como conquistou as medalhas de prata nas categorias 35+ (duplas) e 40+ (quartetos). Carioca, Herlon aprendeu cedo a gostar de esportes de praia e vida saudável, conceitos que levou consigo e desenvolveu no Espírito Santo, onde residiu com a família, e trouxe ainda para o Rio Grande do Sul, onde veio morar aos 16 anos. Do surf, mergulho, futevôlei, frescobol e vôlei que praticava, acabou se dedicando mais ao voleibol, esporte que entrou para ficar em sua vida após o período em que serviu ao Exército e foi atleta militar. Jogador de vôlei do circuito profissional desde 2003, Herlon, 42 anos, 1,81m, 83kg, ouviu várias vezes que era baixo para os padrões do vôlei de clubes e, a partir da indicação de profissionais da área, começou a dedicar-se ao vôlei de praia. Desde então, são várias medalhas e troféus, que o incentivaram a iniciar a Faculdade de Educação Física, que está cursando na Unilasalle. A rotina do atleta é puxada, pois além do trabalho no Departamento e dos treinos constantes para manutenção da preparação física, Herlon ainda é treinador para dois grupos de vôlei 6
master. Na sua preparação física estão incluídos horas de academia, natação e bicicleta (uma espécie de triatlo), além da prática do vôlei de praia inclusive no inverno. Ele conta que Porto Alegre já conta com quadras climatizadas, em que é possível treinar com aquecimento, embora a cidade ainda não tenha chegado no nível de cidades do exterior: “Na Itália há quadras que simulam todas as condições: frio, chuva, vento, calor. Esse treinamento se reflete nas premiações: a preparação é uma etapa muito importante para os resultados.” Entre os projetos imediatos estão a participação nos circuitos locais de verão e a preparação para o World Masters Games 2017 (Jogos dos Masters Mundiais), que ocorrerá em abril do ano que vem em Auckland, na Nova Zelândia. Previsão de novas medalhas à vista.
Currículo •A tleta 7o lugar no ranking brasileiro master 35+ •C ampeão brasileiro master 2015/quarteto/ 40+ •V ice-campeão brasileiro master 2016 brasileiro dupla 35+ •V ice-campeão brasileiro master 2016/quarteto; •A tleta com mais pontos individual no ranking municipal de Porto Alegre •B i-campeão municipal 2007/2011, vôlei de praia, circuito Porto Alegre •C ampeão etapa classificatória Sesc verão/RS 2009/10/11/12/13/14/15 •C ampeão Circuito Unimed vôlei de praia 2015
QUALIDADE DE VIDA
Prevenção para elas e para eles Dmae+Saudável aproveitou as datas para conscientizar servidores sobre os riscos de câncer de mama e de próstata A iluminação rosa da Hidráulica Moinhos de Vento, no Mirante e no Gabinete Médico, durante o mês de outubro, lembrou a importância da prevenção ao câncer de mama. Para reforçar a conscientização no Departamento, três palestras sobre o tema foram ministradas, duas por representantes do Imama (Instituto da Mama do Rio Grande do Sul) e uma delas com oficina de lenços com a ONG Camaleão. Esta atividade foi realizada com a intenção de lembrar a importância da autoestima às mulheres que passam pela doença e também para quem acompanha problemas semelhantes. A atual coordenadora do Dmae+Saudável,
a psicóloga Márcia Regina Ribeiro, conta que a iniciativa teve um retorno positivo dos participantes. “Houve até solicitação por parte das servidoras de que esta palestra seja repetida ao longo do ano e não só no mês de outubro”, comenta. O alerta aos servidores não parou e, no mês de novembro, o câncer de próstata foi o alvo da vez. A necessidade de realizar exames de forma preventiva foi o tema da palestra para os servidores da C-Opisist, ministrada pela representante do Inpros (Instituto Nacional da Próstata), Enilda Ferreira. Baseados nos altos índices de casos de câncer de próstata no sul do país, Márcia acrescenta que
também há possibilidade de repetir as palestras ao longo do ano em outras áreas do Departamento. As ações tiveram a colaboração da DA, GSER e C-Bensimov. Para sensibilizar, informar e reforçar a mensagem, foram distribuídos comunicados e folders da Secretaria Municipal de Saúde sobre câncer de mama, do colo do útero e de próstata. Sempre focando na prevenção da saúde dos funcionários, destacamos que as próximas atividades previstas do Dmae+Saudável, são palestras sobre o mal de Alzheimer, passeios orientados ao ar livre, ginástica laboral e distribuição de informativos sobre a prevenção ao HIV/aids.
7
Participação dos servidores na construção do Planejamento Estratégico 2017 A Construção da Estratégia do Dmae vem sendo elaborada desde 2015 com grande participação dos servidores. E em 2016 não foi diferente! Durante setembro e outubro, os servidores participaram de duas etapas da construção: • Consulta com servidores da área técnica: para orientar em ações mais complexas, como custos e projetos inovadores. Nessa etapa, 10 sugestões de ações, divididas em três temas - Abastecimento de Água; Esgotamento Sanitário; e Custos - foram abordadas e priorizadas por servidores de 22 gerências. • Pesquisa com todos os servidores: por meio eletrônico, no sistema SeSuite, e também aplicada presencialmente, pela Gerência de Gestão da Estratégia aos servidores com menor acesso a computadores (Distritais e operadores de subestação). Foram levadas 17 sugestões de ações, divididas em cinco temas - Aquisições e Processos de Compra; Equipamentos; Sustentabilidade Ambiental; Sustentabilidade Social; e Uniformes e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) – e cada servidor poderia optar por três sugestões de ações. Participaram aproximadamente 500 servidores das mais diversas áreas.
Os resultados da Consulta ao Grupo Técnico e da Pesquisa com Servidor estão sendo validados pelos diretores para compor o Planejamento Estratégico 2017.
Etapas do Processo de Construção do Planejamento Estratégico 2017
Conjunto de Ações Estratégicas para o Dmae
Validação dos diretores
Pesquisa com servidores Planejamento Estratégico 2016
Consulta ao Grupo Técnico 66 sugestões de ações priorizadas
Ações continuadas do Planejamento Estratégico 2016
120 ações sugeridas
16 Oficinas, 458 Servidores e 186 Ações Sugeridas
A colaboração dos servidores Na Consulta ao Grupo Técnico, destacaram-se as sugestões de ações relacionadas a custos.
Custos
Os temas mais escolhidos na Pesquisa com Servidores foram: aquisições e processo de compras; equipamentos e sustentabilidade ambiental.
Aquisições & processo de compras
Sustentabilidade Ambiental
Abastecimento de Água
Esgotamento Sanitário
17 AÇÕES Agrupadas em 5 temas Uniformes e Equipamentos de proteção individual
Sustentabilidade Social
Critérios ico atég o Estr ament h Alin
o
Risc
r Valo
a
ênci
Urg
e de idad ção n u t a r t Opoplemen Im
Equipamentos