Nguoi CMC

CMC Hãy giữ mãi KHÁT KHAO bằng trái tim lửa cháy

KEEP ASPIRING

03

BÅN TIN NóI Bó CûA TÜP ßOÄN C§NG NGHå CMC

CHỊU TRÁCH NHIỆM XUẤT BẢN Nguyễn Trung Chính

Mục Lục

CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG Ban Marketing & Truyền thông

Thư chúc Tết của Chủ tịch Nguyễn Trung Chính

04

Hãy giữ mãi Khát khao bằng trái tim lửa cháy!

06

Top 10 sự kiện nổi bật năm 2019

10

Tách trà cuối năm với anh cả Nguyễn Trung Chính

14

Thương vụ CMC & Samsung SDS - chuyện bây giờ mới kể

18

Hội nghị chiến lược CMC 2019

22

Từ văn hóa Nhanh của CMC Telecom, nghĩ về C-Speed

30

CMC Global: Tốc độ là chìa khóa của sự thành công

34

Triển khai SF4C: Khó, nhưng... Sướng!!!

38

Văn hóa hướng khách hàng và câu chuyện đằng sau cuốn Company profile

42

Vũ Quang Hiếu – Từ người ngoại đạo Ðến Giám đốc Trung tâm phụ trách khách hàng VNR 50

46

Giám đốc Trịnh Quốc Bảo: “Tôi sẽ mang cờ CMC đi cắm ở tất cả các Khu công nghiệp ở Việt Nam”

50

Chân dung “Ðê-vít” Team và câu chuyện về sự nỗ lực khẳng định vị thế

54

Giấc mơ về một dịch vụ IT đẳng cấp

58

Ðược làm điều mình thích và làm thứ mình mơ!

62

Tuổi Tý với những giấc mơ "nặng ký"

66

BAN BIÊN TẬP Nguyễn Thành Lưu Nguyễn Thị Huệ Ðặng Hồng Ngọc Nguyễn Thị Như Quỳnh Nguyễn Tùng Lâm

THIẾT KẾ MỸ THUẬT Văn Ðịnh

PHOTOGRAPHER & STYLIST Nguyễn Minh Tuấn Nguyễn Quỳnh Anh

TÒA SOẠN Tầng 17, CMC TOWER Phố Duy Tân, Cầu Giấy, HN ÐT: (84.24) 3795 8668 FAX: (84.24) 3795 8989 Tin bài xin gửi về: bantruyenthong@cmc.com.vn Khổ: 21x29.7cm Giấy phép xuất bản số: 3866/GP-XBBT-STTTT Do Sở Thông tin và Truyền thông HN Cấp ngày: 20/09/2017 In tại Công ty In Phú Sỹ

SỐ 69 - 2020

NGƯỜI CMC

của Chủ tịch Nguyễn Trung Chính

Các bạn CMC thân mến, 2019 là năm đặc biêt đối với CMC, là cột mốc lịch sử đánh dấu sự kiện CMC chính thức “kết hôn” với một thương hiệu hàng đầu thế giới - Samsung.

Mối nhân duyên này không chỉ mang đến cho CMC một tiềm lực kinh tế lớn mà còn hỗ trợ CMC rất nhiều trong việc phát triển thị trường, nghiên cứu sản phẩm và định hướng chiến lược, nâng cao năng lực quản trị, tạo cho CMC một sức mạnh mới để bật cao và vươn xa.

Nhìn lại hoạt động kinh doanh năm qua của CMC, chắc hẳn các bạn không khỏi tự hào. CMC Telecom tăng trưởng mạnh mẽ cả về doanh số lẫn chất lượng, từng bước khẳng định đẳng cấp 5 sao trong cả dịch vụ và giải pháp công nghệ. CMC TS đã thực hiện xong việc tái cấu trúc trên cả 2 miền, trở thành hệ thống thống nhất toàn quốc, tạo sự thuận lợi cho việc kết nối, hợp lực, hướng tới những bước phát triển đột phá. CMC Global như chàng Thánh Gióng đang lớn, liên tục mở rộng văn phòng, khai trương chi nhánh, vươn dài cánh tay ra khắp khu vực…

Hạ tầng công nghệ và công tác quản trị của CMC cũng đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Sự ra mắt hệ sinh thái hạ tầng số mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N cùng hàng loạt những sản phẩm, giải pháp 4.0 đã thể hiện được vị thế dẫn đầu của CMC về chuyển đổi số cho thị trường Việt Nam. Hàng loạt giải thưởng lớn trong nước và quốc tế về dịch vụ - giải pháp công nghệ thông tin, viễn thông, bảo mật, phần mềm… liên tục được trao tặng cho CMC là những minh chứng rõ ràng cho vị thế đó.

Không chỉ có nội lực mạnh và sự sát cánh của Tập đoàn Samsung, khát vọng chinh phục thế giới số của người CMC còn nhận được sự ủng hộ của Chính phủ trong việc quan tâm phát triển công nghệ số ở Việt Nam, được cuốn chung vào làn sóng chuyển đổi số đang phát triển mạnh mẽ trên thế giới. Với sự hội tụ năng lượng như vậy, CMC hoàn toàn tin rằng, chúng ta có thể chinh phục được những mục tiêu lớn lao, có thể trở thành Công ty số, dẫn đầu công cuộc chuyển đổi số ở Việt Nam, cung cấp dịch vụ chuyển đổi số cho cả khu vực…

KEEP ASPIRING

05

Hãy cùng nhìn vào bóng đá Việt Nam trong 2 năm qua để được tiếp thêm cảm hứng. Thắp lên ngọn lửa đỏ rực từ Thường Châu tuyết trắng, bóng đá Việt Nam đã liên tục tạo nên những kỳ tích, mang lại sự tự hào lớn lao cho cả dân tộc. Những câu chuyện về lòng quả cảm của các tuyển thủ trẻ Việt Nam luôn mang đến những cảm xúc dạt dào, đáng ngưỡng mộ. Dù bị đốn ngã nhiều lần, dù có lúc bị dư luận đối xử bất công... nhưng các cầu thủ vẫn tìm cách đứng dậy, lao lên phía trước, quyết lập nên những kỳ tích cho Tổ quốc. Ánh xạ từ những kỳ tích đó đã tạo động lực cho cả dân tộc vươn vai, trỗi dậy đầy cảm hứng. Tổ quốc trong tim, giấc mơ cũng trong tim.

Bóng đá Việt Nam đã làm được điều thần kỳ, không lẽ giới công nghệ Việt Nam lại không dám chinh phục làn sóng công nghệ mới đang lan rộng toàn cầu? Đây là một cơ hội lớn để Việt Nam bứt phá, vươn lên vị thế mới trên bản đồ công nghệ thế giới. Việt Nam là dân tộc có truyền thống yêu nước, quật cường. Người Việt Nam luôn được đánh giá là thông minh, sáng tạo, luôn đạt được những vị trí cao trên các đấu trường trí tuệ. Nếu các bạn luôn giữ được ngọn lửa nhiệt huyết trong tim, luôn có khát khao sánh vai với các cường quốc công nghệ, trí tuệ thông thái của người Việt Nam sẽ dẫn dắt các bạn để hiện thực hóa khát vọng của mình. Chỉ cần quyết tâm và nỗ lực, các bạn sẽ làm nên được những điều kỳ diệu, cho tổ quốc và cho cả nhân loại. Chỉ dám lao vào thách thức to lớn các bạn mới có cơ hội trở thành con người vĩ đại, mới tạo được nên một tổ chức, một sự nghiệp vĩ đại.

Trước thềm năm mới, tôi xin được gửi tới các bạn lời cảm ơn chân thành vì những nỗ lực cống hiến cho CMC trong thời gian qua. Trước vận hội mới, tôi hy vọng, người CMC chúng ta sẽ luôn làm việc bằng cả trái tim và trí tuệ, với khát khao và nhiệt huyết, sẵn sàng chinh phục những đỉnh cao mới của thế giới số. Hãy giữ mãi khát khao, hết mình với khát khao đó, các bạn sẽ đưa CMC, đưa Việt Nam lên một vị thế mới.

Xin chúc các bạn một năm mới tràn đầy nhiệt huyết, năng lượng và thành công!

Chủ tịch/Tổng Giám đốc Nguyễn Trung Chính

Tổng giám đốc CMC SI Tạ Hoàng Linh trao lại Cup Công ty Lá Cờ Đầu cho Tổng giám đốc CMC SISG Đặng Thế Tài tại lễ trao giải CMC Awards 2019

Huệ Thu

KEEP ASPIRING

07

Chọn chủ đề báo Tết là “Keep Aspiring - Hãy giữ mãi khát khao bằng trái tim lửa cháy” , Ban biên tập Người CMC hy vọng, những giấc mơ đẹp, những khát vọng luôn cháy bỏng sẽ là nguồn động lực mãnh liệt, nguồn cảm hứng đầy thăng hoa cho tất cả người CMC trong năm mới nhiều vận hội.

Từ những ước mơ vĩ đại của thế giới…

Sự thành công của một trong những nhà phát minh lỗi lạc nhất lịch sử loài người, Nikola Tesla hay người sáng lập ra Google đều bắt nguồn từ những giấc mơ vĩ đại, dai dẳng…

Nikola Tesla là sinh viên của trường Bách khoa Joanneum, Áo. Một ngày, khi quan sát giáo sư của mình cố gắng khắc phục hiện tượng phát tia lửa điện của động cơ điện một chiều, Tesla đã nảy ra ý tưởng chế tạo động cơ xoay chiều. Anh lập tức đề xuất với thầy. Thầy không những không ủng hộ mà còn diễn giải một tràng dài về sự bất khả thi với lời khẳng định: “Anh có thể sẽ làm nên những thứ vĩ đại nhưng chắc sẽ không bao giờ làm được cái động cơ như vậy”. Sự quở trách ấy đã làm bùng lên trong Tesla ngọn lửa quyết tâm sôi sục của khát vọng tuổi trẻ. Tesla lao vào nghiên cứu.

Trong một buổi chiều đi dạo với bạn học, Tesla đã nảy ra một ý tưởng xuất thần về chiếc động cơ của mình - sử dụng từ trường quay cho động cơ. Giấc mơ được hình thành trong cảnh hoàng hôn thơ mộng và lãng mạn của Nikola Tesla đã đem lại cho loài người những phát minh được xếp vào hàng cơ bản và quan trọng nhất của nền văn minh công nghiệp.

Từ phát minh về dòng điện xoay chiều, Nikola Tesla còn công bố thêm nhiều phát minh có ý nghĩa lớn như động cơ điện, đài radio, đèn huỳnh quang, tia laser, điều khiển từ xa... Tổng cộng, Nikola Tesla đã đăng ký tới hơn 300 bằng sáng chế. Ông được coi là một trong những nhà phát minh lỗi lạc nhất lịch sử loài người.

Sinh sau ông hơn 100 năm, Larry Page là một cậu bé mê công nghệ, sống trong môi trường bao phủ bởi máy tính và các tạp chí công nghệ bởi bố mẹ đều là giảng viên khoa học máy tính của Đại học Michigan. Ngay từ bé, Larry Page đã luôn mơ ước có thể tạo ra được những phát minh ý nghĩa cho thế giới. Cậu mơ mình có thể tạo dựng một thế giới mới bằng công nghệ, dùng công nghệ để thay đổi cuộc sống của con người.

Có một phẩm chất mà người ta phải sở hữu để chiến thắng, đó là hiểu rõ mình muốn gì và khao khát cháy bỏng để đạt được điều mình muốn Napoleon Hill – tác giả cuốn sách bán chạy nhất mọi thời đại “Think and grow rich”

Khắc khoải với giấc mơ đó, năm 1996, khi đang là sinh viên của Đại học Stanford, Larry Page đã cùng bạn thân là Sergey Brin tạo ra một công cụ tìm kiếm và xếp hạng các trang web dựa trên sự liên kết của hàng loạt trang web khác, sau này được đặt tên là Google. Chỉ 10 năm sau khi Google được tạo ra, Larry Page đã trở thành một trong những nhân vật quyền lực có tầm ảnh hưởng nhất thế giới. Năm 2017, ông đứng thứ 12 trong danh sách những người giàu nhất hành tinh với khối tài sản ước tính khoảng 52,2 tỷ USD. Với 2 câu chuyện trên, Nikola Tesla và Larry Page đã chứng minh cho thế giới thấy, không có ước mơ nào là quá lớn, không có khát vọng nào là không thể nếu chúng ta thật sự dành tâm huyết và quyết tâm để thực hiện.

Đến những ước mơ gần gũi của CMC Năm 1993, với mong muốn thoát nghèo, các anh Hà Thế Minh và Nguyễn Trung Chính đã cùng nhau lập nên CMC. Xuất phát là những nhà khoa học trẻ, dù đã chuyển sang làm “dân buôn công nghệ”, các anh vẫn đau đáu một khát vọng chinh phục thế giới số.

Từ khát vọng cháy bỏng đó, các anh đã cùng các cộng sự đưa CMC trở thành Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam.

Tùng Sơn, chị Nguyễn Hằng Thu… cũng dẫn quân khai bay tới những bầu trời mới, tạo nên những thành tựu mới cho CMC trên thương trường quốc tế.

Là những kỹ sư được đào tạo bài bản ở nước ngoài, các anh Tạ Hoàng Linh, Nguyễn Kim Cương đã mơ ước tạo ra những phầm mềm Made in Vietnam, dành cho người Việt Nam. Ước mơ đã dẫn dắt anh Tạ Hoàng Linh trực tiếp sản xuất ra một số phần mềm hoàn thiện, như CD Bách khoa thư Việt Nam, Hệ điều hành Linux Tiếng Việt. Anh Nguyễn Kim Cương cũng đã tạo nên nhiều phần mềm mang thương hiệu CMC như eDocman, iLib, IU… đang được hàng trăm trường Đại học và thư viện tin dùng.

Khi Chi nhánh CMC phía Nam đang đứng trước câu hỏi lớn “Phát triển hay thu gọn?” do bj thua lỗ và giám đốc xin nghỉ, anh Đặng Thế Tài đã dũng cảm đứng lên nhận dẫn dắt với ước mơ, đưa chi nhánh trở thành công ty lớn tại thị trường phía Nam. Kết quả, sau 12 năm, anh đã cùng các cộng sự tạo dựng nên Công ty hàng đầu về Tích hợp Hệ thống ở phía Nam với doanh số 2 ngàn tỷ đồng cùng hệ thống quản trị minh bạch, đội ngũ nhân viên dám nghĩ dám làm.

Là người được đặt chân đến nhiều quốc gia ngay từ khi còn rất trẻ, anh Hoàng Ngọc Hùng đã từng mơ được cắm cờ CMC trên đất nước khác, khẳng định tên tuổi của CMC trên bản đồ công nghệ thế giới.

Từ khát vọng đó, anh Hùng đã nhận trọng trách tạo dựng và dẫn dắt CMC Global đi mở cõi, cung cấp những dịch vụ số của CMC ra các nước trong khu vực. Ghép tiếp giấc mơ của anh Hùng, anh Đặng

Ở một lĩnh vực mới của CMC, khi nhận trọng trách dẫn dắt một công ty viễn thông ít vốn và đường truyền hạn chế, anh Ngô Trọng Hiếu vẫn mơ về một doanh nghiệp viễn thông hàng đầu khu vực. Đắm đuối với giấc mơ đó trong suốt 10 năm, anh Hiếu đã cùng đội ngũ của mình đưa CMC Telecom trở thành Top 4 về Telecom tại Việt Nam, Top 25 doanh nghiệp viễn thông có triển vọng nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương...

Với những khát khao của mình, các anh chị đã khởi nguồn thành công cho những mảng kinh doanh lớn của CMC, đưa CMC lên một vị thế mới…

Tập thể CBNV Tập đoàn CMC đang hòa cùng giọng hát trong bản Mashup CMC ca

KEEP ASPIRING

Hãy giữ mãi khát khao bằng trái tim lửa cháy!

Nhà triết gia người Mỹ Herbert Kaufman cho rằng: “Thất bại chỉ là thành công tạm thời bị trì hoãn, chừng nào lòng can đảm còn tôi luyện cho khát vọng. Thói quen kiên định chính là thói quen chiến thắng”. Những câu chuyện trên cũng đã chứng minh cho chúng ta thấy, để đạt được thành tựu nào đó, chúng ta cần có ước mơ, có khát vọng và kiên định với khát vọng đó. Ước mơ chỉ là khởi đầu, ước mơ đó cần phải đủ lớn để trở thành một khát khao mãnh liệt, đau đáu một quyết tâm đi đến cùng, thì ước mơ đó mới thành hiện thực.

Năm 2020 đang đến gần, CMC cũng đang có những khát vọng cháy bỏng, đó là trở thành Công ty Tỉ đô vào năm 2023, trở thành Công ty Số toàn cầu, dẫn đầu chuyển đổi số ở Việt Nam. Đây là một khát vọng lớn và phù hợp với làn sóng công nghệ của của thế giới. Nếu khát vọng này đạt được, CMC có thể làm thay đổi cuộc sống của rất nhiều người, tạo nên một bước phát triển mới cho Việt Nam, cho xã hội. Để đạt được ước mơ này, CMC cần cả 3000 thành viên cùng chung một niềm tin, cháy bỏng khát khao… Khi chúng ta cùng tin tưởng và khát vọng, chúng ta sẽ có một cuộc sống tràn đầy năng lượng và hứng khởi để phấn đấu, để vươn tới mục tiêu.

Keep Aspiring - Hãy giữ mãi khát khao bằng trái tim lửa cháy!

09

TOP

Aspire to Inspire the Digital World

SỰ KIỆN NỔI BẬT NĂM 2019 Hồng Ngọc - Thành Lưu

Đẩy mạnh việc xây dựng hệ thống hạ tầng số với sự ra mắt của C.OPE2N, hợp tác chiến lược với Samsung SDS, tái cấu trúc nội bộ và tiếp tục gặt hái những giải thưởng lớn của Việt Nam và khu vực là những sự kiện tiêu biểu của Tập đoàn Công nghệ CMC năm 2019.

KEEP ASPIRING

11

Tái cấu trúc mạnh mẽ toàn Tập đoàn Từ tháng 4/2019, CMC đã tái cấu trúc mạnh mẽ với sự ra mắt Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS).

CMC TS được kỳ vọng sẽ trở thành một trong những doanh nghiệp có vị thế hàng đầu về lĩnh vực CNTT tại Việt Nam, mang tầm nhìn vươn ra thế giới. Công ty CMC P&T đổi tên thành CMS và thay đổi lĩnh vực kinh doanh từ sản xuất thương mại sang phân phối và dịch vụ. Công ty CMC InfoSec cũng được đổi tên thành CMC Cyber Security và cùng các doanh nghiệp an ninh an toàn thông tin khác thành lập Liên minh Xử lý mã độc và phòng chống tấn công mạng trong khuôn khổ Vietnam Security Summit 2019.

Top 50 nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam Tại hội nghị “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam - Vietnam Best Places To Work Summit 2019” do Anphabe tổ chức sáng 27/3/2019 tại TP.HCM, trong hạng mục “IT-Software Outsourcing”, Tập đoàn Công nghệ CMC đứng vị trí số 2 về độ hấp dẫn thương hiệu tuyển dụng. Khảo sát này đo lường sức hấp dẫn thương hiệu của 674 doanh nghiệp thuộc 24 ngành cùng với sự tham gia của hơn 75,000 người đi làm có kinh nghiệm.

Ra mắt Hệ sinh thái Hạ tầng mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N

Ngày 9/4/2019, Tập đoàn Công nghệ CMC đã tổ chức lễ ra mắt Hệ sinh thái Hạ tầng mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N (CMC Open Ecosystem for Enterprise). C.OPE2N được xây dựng trên triết lý mở để tiếp cận và chia sẻ tri thức công nghệ. Hệ sinh thái C.OPE2N là thành quả của sáng tạo đổi mới trong công nghệ của CMC, cho phép các cơ quan, doanh nghiệp và khách hàng có thể liên kết và chia sẻ tài nguyên dữ liệu trên môi trường số. Với hệ sinh thái C.OPE2N, CMC muốn đồng hành cùng xây dựng quốc gia số, đưa Việt Nam trở thành “Hub” về kết nối và lưu trữ dữ liệu, chia sẻ tri thức của thế giới về Việt Nam.

Top 50 Công ty Kinh doanh Hiệu quả nhất Việt Nam 2018 Ngày 27/6/2019, Tập đoàn Công nghệ CMC được Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư vinh danh là một trong “50 Công ty Kinh doanh Hiệu quả nhất Việt Nam” năm 2018.

Top 10 Doanh nghiệp CNTT- Viễn thông uy tín 2019 Ngày 4/7/2019, năm thứ 2 liên tiếp, CMC nằm trong Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ thông tin - Viễn thông uy tín năm 2019 do Vietnam Report bình chọn.

CMC & Samsung SDS kí hợp đồng hợp tác đầu tư chiến lược Ngày 26/7/2019 tại Hà Nội, Samsung SDS và Tập đoàn Công nghệ CMC đã chính thức ký hợp đồng hợp tác đầu tư chiến lược. Với việc đầu tư của Samsung SDS, Tập đoàn CMC sẽ có được sự cộng hưởng về sức mạnh công nghệ và tiềm lực thị trường, đẩy mạnh hơn nữa sự phát triển ở thị trường Đông Nam Á cũng như hướng tới việc cung cấp dịch vụ ra phạm vi toàn cầu.

CMC Doanh nghiệp có năng lực công nghệ 4.0 tiêu biểu

KEEP ASPIRING

13

Tháng 10/2019, tại lễ công bố giải thưởng Top 50 doanh nghiệp CNTT-VT hàng đầu Việt Nam của Vinasa, CMC là đơn vị duy nhất giành giải “Doanh nghiệp có năng lực công nghệ 4.0 tiêu biểu” với 4 sản phẩm dịch vụ gồm: Dịch vụ Hạ tầng Điện toán đám mây CMC Cloud (do CMC Telecom phát triển), Trung tâm Điều hành An ninh an toàn thông tin CMC NextGen SOC và Giải pháp Phòng chống Mã độc CMDD (do CMC Cyber Security phát triển), Nền tảng số Hệ sinh thái Hạ tầng mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N

Doanh nghiệp CNTT xuất sắc châu Áchâu Đại Dương ASOCIO 2019 CMC giành giải thưởng “Doanh nghiệp CNTT xuất sắc châu Á - châu Đại Dương” (ASOCIO Outstanding ICT Company).

ASOCIO là giải thưởng CNTT uy tín hàng đầu khu vực do Tổ chức Công nghiệp Điện toán châu Á - châu Đại Dương tổ chức. Lễ trao giải năm 2019 được diễn ra tại Kuala Lumpur, Malaysia.

Chính thức vận hành Success Factors for CMC (SF4C) Ngày 10/12/2019, CMC đã chính thức vận hành Hệ thống Quản trị và Phát triển Nguồn Nhân lực (SF4C) Giai đoạn 1 Phạm vi 1 và Kick-Off giai đoạn tiếp theo. SF4C (Success Factors for CMC) là dự án nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực, cải tiến phương thức quản trị và phát triển nguồn lực từ lãnh đạo, quản lý và ngành dọc nhân sự toàn Tập đoàn.

Sau hơn 7 tháng, dự án đã triển khai 05 phân hệ đầu tiên cho CMC Corp, CMC Telecom, CMC Global, CMC Ciber và tiếp theo sẽ triển khai cho các đơn vị còn lại của Tập đoàn. SF4C đánh dấu một bước chuyển quan trọng để CMC trở thành một công ty chuyển đổi số toàn diện.

CMC Strategy Summit 2019 tại Đà Lạt Tháng 12/2019, Hội nghị Chiến lược Tập đoàn Công nghệ CMC với chủ đề “Limitless - Không giới hạn” đã diễn ra thành công tại Đà Lạt. Hội nghị đã xác định rõ mục tiêu tới năm 2023 CMC sẽ trở thành công ty tỷ đô với quy mô hơn 10.000 nhân sự, trở thành công ty Số toàn cầu.

Theo đó, khối Telecom sẽ đảm trách Hạ tầng số (Digital Infrastructure); khối TS chịu trách nhiệm về Công nghệ số & Giải pháp số (Digital technologies & solutions) và khối Global cung cấp các Dịch vụ số (Digital Services). Với Hệ sinh thái Hạ tầng mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N và sáng kiến Digital Hub, CMC sẽ trở thành công ty Chuyển đổi số (Digital Transformation) hàng đầu tại Việt Nam.

Như Quỳnh

“Để trở thành công ty toàn cầu, chúng ta hãy cùng nhau thay đổi cách nhìn của Thế giới về Việt Nam”

Trong một buổi chiều cuối năm hối hả, xoay chén trà nóng trên tay, người anh cả của Tập đoàn CMC, anh Nguyễn Trung Chính, trầm ngâm kể về hành trình chuyển đổi số. Đôi mắt người đàn ông trung niên đã hằn vết chân chim ấy vẫn ánh lên những khát khao thay đổi, khát khao cùng 3000 người anh em của mình tạo nên những kì tích công nghệ mới vươn ra toàn cầu mang tên Việt Nam...

KEEP ASPIRING

15

2019 là một năm đáng nhớ đối với mỗi thành viên khi CMC chính thức bước vào đường đua để trở thành Tập đoàn toàn cầu, Tập đoàn số trong năm 2023.

M

ở đầu câu chuyện bằng Transformation, anh cho biết, đây là chiến lược được anh cùng các cộng sự ấp ủ từ rất lâu. CMC chính thức bước vào giai đoạn chuẩn bị từ tháng 4 năm 2017 cùng với việc công bố nhận diện thương hiệu mới mang tính cách mạng hơn.

Logo CMC mang biểu tượng đám mây là một thành tố quan trọng trong mục tiêu mà CMC đang hướng tới. “Lúc ấy bọn anh đã lấy tinh thần khá mạnh mẽ để lột xác”- anh nói.

Trong giai đoạn chuẩn bị, CMC đã tiến hành cẩn thận từng bước, từ việc nghiên cứu - phân tích xu hướng thị trường, triển khai Chuyển đổi Số tại chính CMC tới quá trình làm việc với các đối tác trên toàn cầu để tìm hướng đi, một “cú hích” đẩy CMC lăn vào quỹ đạo của sự thay đổi. Đối với không chỉ riêng anh, Chuyển đổi Số không giới hạn ở mục tiêu đưa CMC trở thành Tập đoàn tỉ đô trong năm 2023 mà còn là chặng đường song hành cùng các doanh nghiệp CNTT, nâng tầm Việt Nam trên bản đồ công nghệ thế giới. Để làm được điều này, anh luôn cần sự đồng lòng của tập thể 3000 CBNV CMC trên mọi miền đất nước. Đó là đam mê, là khát vọng của người CMC.

KHÁT VỌNG ĐƯA VIỆT NAM TRỞ THÀNH DIGITAL HUB CỦA KHU VỰC “Kinh tế Số” cũng là cụm từ anh Chính đề cập nhiều trong câu chuyện.

“Có thể nói, Kinh tế Số bây giờ không còn là xu hướng mà nó đang hiện hữu và đang có sự tăng trưởng rất tốt, mở ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp”. Được đánh giá là một trong những công ty khởi xướng và thúc đẩy tinh thần Chuyển đổi Số ở Việt Nam, anh xác định, CMC cần nhanh chóng xây dựng năng lực để cung cấp nền tảng số cho các tổ chức và doanh nghiệp.

Chuẩn bị cho quá trình này, CMC đã thay đổi tầm nhìn, sứ mệnh, đặt mục tiêu trở thành Công ty Số, cung cấp các dịch vụ Chuyển đổi Số cho khách hàng và tổ chức. 2019 là một năm đặc biệt với CMC khi Hệ sinh thái Hạ tầng mở C.OPE2N, một sản phẩm công nghệ số dành cho các doanh nghiệp chính thức được ra mắt vào tháng 4/2019. C.OPE2N là một hệ thống kiến trúc mở, tích hợp tất cả thế mạnh công nghệ của CMC như nền tảng Multi-Cloud, nền tảng dữ liệu (Data Lake), AI (trí tuệ nhân tạo) và nền tảng ứng dụng. Với C.OPE2N, tất cả các khách hàng, đối tác của CMC có thể tìm thấy giải pháp công nghệ phù hợp, cùng chia sẻ giá trị và cùng phát triển. C.OPE2N chính là một trong các công nghệ số của CMC đóng góp cho mục tiêu đưa Việt Nam trở thành một “Digital Hub” của khu vực.

Anh Chính tự tin rằng Việt Nam hoàn toàn có khả năng trở thành một “Digital Hub” của khu vực vì Việt Nam có đội ngũ nhân lực CNTT rất trẻ, rất đam mê và “thiện chiến”. Người Việt Nam mạnh về toán học, hỗ trợ tốt cho việc phát triển các mảng nổi trội trong công nghệ số như Big Data, AI…. Trong hơn một thập kỷ trở lại đây, Việt Nam đã có những bước chuẩn bị để trở thành đất nước có năng lực về cung cấp các dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin. Có rất nhiều công ty đã đầu tư nhà xưởng máy móc về CNTT ở Việt Nam, điển hình là Samsung. Từ đó, Việt Nam sẽ trở thành một “hub” chuyên sản xuất các trang thiết bị công nghệ. Khi đầu tư vào CMC, Chủ tịch Samsung SDS đã nhận định: Trong 1 thập kỉ tới, Việt Nam sẽ là quốc gia đi đầu trong lĩnh vực CNTT, đặc biệt là cung cấp năng lực về công nghệ số. Ngoài ra, việc các tuyến cáp quang trên thế giới đều đi qua Việt Nam là một điểm thuận lợi vô cùng lớn. Nếu Việt Nam trở thành “Digital Hub” của khu vực, C.OPE2N sẽ chính là trung tâm kết nối dữ liệu và chia sẻ dịch vụ về số cho khu vực và toàn cầu.

“Việt Nam hoàn toàn có khả năng trở thành một “Digital Hub” của khu vực bởi Việt Nam có đội ngũ nhân lực CNTT rất trẻ, rất đam mê và thiện chiến”.

Trong công cuộc đưa Việt Nam trở thành “Digital Hub” của khu vực, CMC sẽ không ngừng khẳng định năng lực cung cấp các sản phẩm dịch vụ về Chuyển đổi Số cho khách hàng, tổ chức, doanh nghiệp, nỗ lực cùng các doanh nghiệp CNTT nâng tầm Việt Nam tại khu vực và toàn cầu.

XÂY DỰNG CÁC SẢN PHẨM “MAKE IN VIỆT NAM” MANG TẦM NHÌN GLOBAL...

Một khát khao khác cũng được anh nhắc đến trong câu chuyện đó là xây dựng các sản phẩm “Make in Việt Nam” mang tầm nhìn Global và đầu tiên phải được chính người Việt Nam ủng hộ sử dụng.

Theo anh Chính, bài toán phát triển ngành CNTT Việt Nam phải nằm trong khu vực toàn cầu chứ không thể chỉ gói gọn tại Việt Nam. Nếu chỉ giải quyết bài toán tại Việt Nam thì đó là một chiến lược vừa lãng phí, vừa thiếu tầm nhìn. Nếu thị trường Việt Nam chỉ có 100 triệu nhu cầu về CNTT thì thị trường toàn cầu, bao gồm cả Việt Nam, sẽ lớn hơn rất nhiều. Tất nhiên, thị trường lớn, nhu cầu lớn cũng đồng nghĩa với việc tỉ lệ canh tranh cao nhưng điều đó càng khiến chúng ta buộc phải sáng tạo để có những sản phẩm tốt chạm tới khách hàng.

Việt Nam đã có khá nhiều công ty tuy nhỏ nhưng dám đi ra thế giới, có công ty đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ CNTT tại Nhật Bản. Không chỉ có các công ty CNTT dám vươn ra toàn cầu mà còn có những doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác như y tế, công nghệ truyền dẫn…

T

ại CMC, song song với việc giải những bài toán công nghệ, bao giờ CMC cũng thực hiện hoạt động khảo sát nhu cầu của toàn khu vực. Ví dụ, trong bài toán về Trung tâm Đảm bảo An toàn An ninh mạng SOC (Security Operation Center) mà CMC đang theo đuổi, CMC sẽ triển khai cả ở Nhật Bản trong thời gian tới: “Anh muốn triển khai ở các quốc gia khác, bao gồm cả khu vực Đông Nam Á, chứ không chỉ ở Việt Nam. Vừa rồi, có một đoàn Cuba sang Việt Nam khảo sát, họ rất thích sản phẩm của CMC, rất có thể sẽ tiến tới chuyện mua bán và kí kết hợp tác chuyển giao cho Cuba. Điều ấy có nghĩa rằng, nếu chúng ta luôn suy nghĩ tới một sản phẩm dịch vụ có khả năng đáp ứng nhu cầu, đạt chuẩn quốc tế thì không có lý do gì mình phải hạn chế trong một phạm vi” – anh Chính chia sẻ.

Gắn với tầm nhìn trở thành công ty toàn cầu của CMC, anh Chính nhấn mạnh: “Để trở thành công ty toàn cầu, chúng ta hãy cùng nhau thay đổi cách nhìn của thế giới về Việt Nam”. Hãy đừng để thế giới nhìn Việt Nam như “những người làm thuê – outsourcing” mà cần chủ động triển khai các dự án công nghệ trước hoặc ngang hàng các quốc gia trên thế giới.

Anh khẳng định: Trong các lĩnh vực về An toàn an ninh thông tin, Chuyển đổi Số, Big Data, AI, Cloud…, trình độ công nghệ Việt Nam hoàn toàn không thua kém thế giới. Chúng ta hoàn toàn có thể làm những sản phẩm “make in Việt Nam” để cung cấp cho thị trường thế giới.

KEEP ASPIRING

17

CMC ĐANG TIẾP TỤC THAY ĐỔI! Với mục tiêu trở thành Tập đoàn toàn cầu, tạo ra những sản phẩm dịch vụ số mang tên Việt Nam, đưa Việt Nam trở thành “Digital Hub” của khu vực, CMC đã đầu tư xây dựng một tổ hợp CNTT – Digital hub có giá trị hàng ngàn tỉ đồng tại TP Hồ Chí Minh. Ở Hà Nội, sắp tới, CMC cũng xây dựng đề án, báo cáo Thủ tướng và xin Thành phố hỗ trợ để xây dựng Hạ tầng số cho Quốc gia và CMC là đơn vị vận hành, triển khai dịch vụ.

Trong nội bộ CMC, tất cả các khối kinh doanh, kĩ thuật, backoffice đều có một nhận thức là thay đổi, thay đổi từ việc nâng cao học hỏi, thay đổi quy trình, nâng cao quản trị… CMC đã đầu tư các nền tảng công nghệ số vào việc vận hành quy trình, quản trị nhân lực như: Success Factors, các hệ thống tài chính, phân tích báo cáo… Quan trọng hơn, CMC tiếp tục tập trung xây dựng, nâng cao năng lực để cung cấp sản phẩm, dịch vụ số cho các khách hàng, tổ chức, doanh nghiệp. Đầu năm 2019, CMC đã bắt tay với Samsung SDS – Công ty thành viên của Tập đoàn hàng đầu thế giới Samsung, để có được sự cộng hưởng về sức mạnh công nghệ và tiềm lực thị trường, đẩy mạnh hơn nữa sự phát triển ở thị trường Đông Nam Á cũng như hướng tới việc cung cấp dịch vụ ra phạm vi toàn cầu.

Kết thúc cuộc nói chuyện, anh Chính khẳng định lại:

“Với mong muốn trở thành Công ty Số, CMC sẽ nỗ lực cùng các công ty khác để đưa Việt Nam trở thành Quốc gia Số” Chủ tịch/TGĐ CMC Nguyễn Trung Chính đang giới thiệu với Bộ Trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng về Hệ sinh thái Hạ tầng mở dành cho doanh nghiệp & Tổ chức C.OPE2N tại Lễ ra mắt sản phẩm

Huệ Thu

THƯƠNG VỤ NỔI BẬT CỦA NĂM 2019 ĐỐI VỚI GIỚI CÔNG NGHỆ VIỆT NAM LÀ TẬP ĐOÀN CMC BÁN CỔ PHẦN CHO SAMSUNG SDS. ĐÂY LÀ VỤ THƯƠNG THẢO RẤT NHANH GỌN KHI CMC LUÔN ĐỀ CAO GIÁ TRỊ TỐC ĐỘ (C-SPEED) CÒN SAMSUNG THÌ COI TRỌNG SỰ CHÍNH TRỰC, HƯỚNG ĐẾN CÔNG BẰNG, MINH BẠCH VÀ TÔN TRỌNG GIỮA CÁC BÊN.

THẦN TỐC

T

rưởng ban Pháp chế Vũ Phương Thanh, người tham gia đoàn đàm phán của CMC, cho biết, ấn tượng mạnh nhất đối với chị trong thương vụ này là tốc độ làm việc của các bên.

Bình thường, báo cáo thẩm định chi tiết (Due Diligence - DD) đối với tập đoàn gồm nhiều đơn vị thành viên sẽ mất ít nhất 2 tháng. Vì thế, khi Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc của Samsung SDS, Dr. Won-Pyo Hong, hỏi chị: “Bao lâu có thể kí được hợp đồng”, chị đã đưa ra con số 3 tháng, trong đó có 2 tháng thực hiện thẩm định chi tiết (DD) và 1 tháng đàm phán hợp đồng. Khi Dr. Won-Pyo Hong hỏi một cán bộ của Samsung SDS về thời gian thực hiện, vị cán bộ này trả lời là 1 tuần. Chủ tịch nói ngay: “Sao phải 1 tuần, chỉ 3 ngày thôi!”.

thẩm định lại các dữ liệu. Một tuần sau nữa, hai bên thống nhất mọi dữ liệu để ra báo cáo. Tất cả diễn ra trong vòng chưa đến 1 tháng. Rất nhanh và gọn!

Chính vì câu nói “chỉ 3 ngày thôi” mà cả 2 bên đã phải “vắt chân lên cổ” chạy hết công suất. Chỉ sau mấy ngày, Samsung SDS đã ra được danh sách tài liệu cần CMC cung cấp. Chỉ 1 tuần sau, CMC đã có thể tập hợp đầy đủ tài liệu từ các công ty thành viên. Một tuần tiếp theo là thời gian để đoàn Samsung SDS bay sang CMC làm việc trực tiếp, rà soát,

Về hoạt động đàm phán, thông thường, các đàm phán mua bán doanh nghiệp phải diễn ra gần chục vòng, trong một thời gian khá dài. Nhưng với thương vụ CMC - Samsung SDS, Chủ tịch Tập đoàn CMC Nguyễn Trung Chính chỉ bay sang gặp Chủ tịch Samsung SDS duy nhất 1 lần vào đầu tháng 7. Trong vòng hơn nửa tháng sau đó, các thành viên trong đoàn đàm phán hai bên đã cùng nhau làm việc chi tiết, chủ yếu qua các cuộc họp, hội nghị. Ngày 26/7, hai bên hân hoan tổ chức ký kết hợp đồng hợp tác đầu tư chiến lược giữa Samsung SDS & CMC.

KEEP ASPIRING

Chủ tịch/TGĐ CMC Nguyễn Trung Chính và Chủ tịch/TGĐ Samsung SDS WP Hong quyết định đặt trọn niềm tin vào nhau sau một thời gian đàm phán nhanh gọn

19

Đội ngũ lãnh đạo của CMC và Samsung SDS cùng sát cánh bên nhau với quyết tâm đưa hai doanh nghiệp lên tầm cao mới

TÔN TRỌNG & HỢP TÁC

S

ở dĩ CMC và Samsung SDS có thể thực hiện báo cáo thẩm định trong thời gian ngắn như vậy là do cả hai bên đều đã sớm minh bạch theo chuẩn kiểm toán quốc tế trong công tác tập hợp báo cáo dữ liệu.

CMC là doanh nghiệp niêm yết, luôn coi trọng chữ tín nên đã chọn công ty kiểm toán quốc tế lớn để đồng hành, kiểm toán định kỳ. Đồng thời, Tập đoàn cũng có những công cụ công nghệ tốt để hỗ trợ việc báo cáo được nhanh chóng và chính xác.

Trong các vòng đàm phán, gay cấn và mất nhiều thời gian nhất là đám phán giá. Bên mua bao giờ cũng muốn mua rẻ còn bên bán lại muốn bán giá cao. Câu chuyện đầu tiên là chọn phương thức tính giá.

Samsung SDS muốn chốt theo giá trung bình của thị trường quanh thời điểm hai bên đặt vấn đề đầu tư. CMC lại muốn theo

cách định giá của một công ty uy tín chuyên định giá doanh nghiệp và theo thỏa thuận của các bên. Kết quả, giá cổ phần của CMC theo công ty định giá cao hơn thị trường tại thời điểm đó rất nhiều do công ty này tính đến giá trị tiềm năng trong tương lai. Câu chuyện đàm phán tưởng chừng không thể đi đến hồi kết. Tuy nhiên, do hai bên từng hợp tác với nhau khá lâu, cả hai đều đáp ứng được nhiều tiêu chí kỳ vọng của đối tác, đều nhìn thấy lợi ích to lớn của việc hợp tác mang lại, do đó, cả hai đều đã cùng nhau phân tích và thống nhất giá. Đàm phán về các điều khoản của hợp đồng cũng là một khâu thường tốn khá nhiều thời gian. Thông thường, công ty mua sẽ là đơn vị soạn thảo hợp đồng. Tuy nhiên, trong thương vụ này, Chủ tịch Nguyễn Trung Chính đã quyết định CMC chủ động soạn thảo. Hai bên chủ yếu thống nhất với nhau những nội dung cơ bản, không quá ràng buộc nhau về chi tiết. Samsung SDS cũng chỉ yêu cầu tham gia 2 vị trí trong Hội đồng Quản trị theo đúng điều lệ của CMC. Việc hợp tác cụ thể giữa hai bên sẽ được xác định cụ thể thông qua Ủy ban Phối hợp thúc đẩy các hoạt động đầu tư chiến lược (SBC – Strategic Business Council) do hai Chủ tịch đứng đầu. Cuộc gặp cấp cao được tổ chức định kỳ 2 lần/năm. Ủy ban gồm có Ban Hợp lực kinh doanh (Business Synergy Committee) gồm lãnh đạo của hai bên, gặp nhau hàng quý và Ban triển khai (Work - group level) là các thành viên tổ chức triển khai, làm việc thường xuyên với nhau trên tinh thần tôn trọng và hợp tác.

KEEP ASPIRING

21

CÙNG PHÁT TRIỂN!

T

iêu chí đầu tiên trong việc chọn nhà đầu tư chiến lược của CMC là đối tác có thể hỗ trợ CMC phát triển lên một tầm cao mới. CMC không chỉ muốn tăng vốn hay tăng quy mô mà quan trọng là cần một đối tác lớn có uy tín, có vị thế trên thị trường công nghệ thế giới, đặc biệt là về chuyển đổi số, để có thể cùng CMC phát triển, chuyển giao những sản phẩm công nghệ mới, mở rộng thị trường ra cả khu vực, đưa CMC trở thành Công ty số của toàn cầu.

đồng thời, được học hỏi về hệ thống quản trị doanh nghiệp toàn cầu theo chuẩn World Class của Samsung SDS. Ngược lại, hợp tác với CMC, Samsung SDS có thể thông qua mạng lưới khách hàng của CMC để đưa các sản phẩm - dịch vụ công nghệ của mình tới các tổ chức và doanh nghiệp ở Việt Nam một cách nhanh chóng và rộng rãi hơn. Nhờ đó, Samsung SDS có thể tăng trưởng đột phá.

Samsung SDS, là doanh nghiệp hàng đầu về Công nghệ Thông tin ở Hàn Quốc, mong muốn phát triển thêm thị trường ở Việt Nam và các nước trong khu vực, đưa những sản phẩm dịch vụ công nghệ hiện đại của Samsung SDS đến khách hàng ở khắp các quốc gia. Samsung SDS xác định, chiến lược nhanh nhất để thâm nhập thị trường là đầu tư hoặc hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ địa phương.

Luôn hướng đến việc cùng phát triển, Ủy ban phối hợp thúc đẩy các hoạt động đầu tư chiến lược (SBC – Strategic Business Council) của hai bên đang hoạt động tích cực và đã xác định được một loạt nội dung cùng hợp tác. Với tốc độ và cách làm việc như thời gian qua, chắc chắn sự hợp tác của 2 Tập đoàn sẽ mang lại những bước phát triển đột phá cho đôi bên.

Hai ý tưởng lớn đã gặp nhau. Samsung SDS hiện đang có nhiều sản phẩm công nghệ chuyển đổi số muốn mở rộng thị trường, phù hợp với định hướng chiến lược của CMC. Hợp tác với Samsung SDS, Tập đoàn CMC sẽ được chuyển giao về công nghệ, được hỗ trợ về chiến lược phát triển, giải pháp, sản phẩm,

Hội nghị Chiến lược CMC 2019

Thành Lưu – Lâm Nguyễn

Với chủ đề “Limitless - Không giới hạn”, Hội nghị là nơi để các thành viên cùng thảo luận, đóng góp ý kiến, xây dựng tầm nhìn chiến lược CMC giai đoạn 2020 - 2023.

ội nghị Chiến lược CMC 2019 được tổ chức trong giai đoạn từ ngày 4 8/12/2019 tại Terracotta and Resort Đà Lạt, quy tụ hơn 100 lãnh đạo các cấp của toàn Tập đoàn CMC, đại diện các đối tác chiến lược lớn: Samsung SDS, TIME dotCom, Netnam và chuyên gia về chuyển đổi số của KPMG

Phát biểu khai mạc Hội nghị, Chủ tịch/TGĐ CMC Nguyễn Trung Chính cho biết: “CMC tự tin không có giới hạn nào cả, bởi vì nếu chúng ta đặt ra giới hạn hôm nay thì ngày mai lại có những thách thức mới chờ đón chúng ta. Trên con đường chinh phục, chúng ta phải tự mình thay đổi những giới hạn đó, chỉ có như vậy chúng ta mới có thể thành công. Đó chính là nội dung, ý nghĩa và chủ đề của chương trình xây dựng chiến lược hôm nay - Limitless.

Tôi hi vọng rằng, trong thời gian này, những con người ưu tú nhất, xuất sắc nhất sẽ cùng nhau chia sẻ, trao đổi và đưa ra những ý tưởng để sau khi Hội nghị kết thúc, chúng ta đều có niềm tin vững chắc cho những việc chúng ta cần làm, điều gì chúng ta sẽ làm và chúng ta sẽ thực hiện bằng cách nào. Chúng ta phải trả lời được những câu hỏi như vậy”.

Hội nghị bắt đầu bằng câu chuyện Chuyển đổi số với sự chia sẻ từ 2 chuyên gia của KPMG, ông Aditya Rath, KPMG India và ông Nguyễn Tuấn Hồng Phúc, KPMG Việt Nam. Một trong các nội dung quan trọng mà KPMG tư vấn đó là, với các công ty bắt đầu quá trình chuyển đổi số như CMC thì việc quan trọng là lấy Khách hàng làm trọng tâm cho mọi hoạt động. Chuyển đổi số từ góc nhìn của KPMG là một quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh dựa trên nhu cầu của khách hàng và khai thác các ưu thế mà công nghệ số mang lại.

Hành trình Chuyển đổi số của CMC sẽ theo sát việc phát triển thị trường Công nghệ số cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng. Là Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam, CMC nhận thức rõ vai trò tiên phong trong việc nắm bắt xu hướng công nghệ trên thế giới như AI, Blockchain, Fintech,… để phát triển ra những sản phẩm dịch vụ mới, triển khai cho chính mình và cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

KEEP ASPIRING

23

CMC tự tin không có giới hạn nào cả.

Trên con đường chinh phục, chúng ta phải tự mình thay đổi những giới hạn đó, chỉ có như vậy chúng ta mới có thể thành công Chủ tịch/ Tổng Giám đốc Nguyễn Trung Chính

Khối Công nghệ và Giải pháp (CMC TS) là đơn vị đầu tiên trình bày chiến lược.

Trên tinh thần dám chấp nhận thử thách, thái độ dám làm, Khối TS quyết tâm chinh phục mục tiêu mà Tập đoàn CMC giao phó: Cán đích 10 ngàn tỷ doanh thu năm 2023. Trọng tâm hoạt động của Khối trong giai đoạn tới bao gồm: Duy trì các dịch vụ truyền thống SI/Soft; Dịch chuyển từ bán các dự án sang cho thuê định kỳ các sản phẩm, dịch vụ; Tập trung vào dịch vụ Cloud và hoàn thiện năng lực tư vấn triển khai các giải pháp bảo mật cho khách hàng.

Thị trường Cloud đang tăng trưởng rất nhanh. CMC cần xác định, thị trường tiềm năng sẽ không giới hạn trong phạm vi Việt Nam mà mở rộng ra toàn Châu Á.

Giám đốc Công nghệ Tập đoàn Lương Tuấn Thành

KEEP ASPIRING

25

CMC TSSG đem đến Hội nghị câu chuyện tái cấu trúc nhằm duy trì đà tăng trưởng và đóng góp cho sự phát triển chung toàn khối. Hoàn thành tái cấu trúc, công ty gồm các khối FSI, ENT, SMB, ITS và Giải pháp Công nghệ. CMC TSSG đặt mục tiêu trở thành Công ty Giải pháp và Công nghệ dẫn đầu tại thị trường phía Nam, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt của một Omni Service Provider.

Các sản phẩm dịch vụ chiến lược của CMC TSSG gồm: Dịch vụ Bảo mật và An toàn thông tin Giải pháp và Dịch vụ trên nền tảng công nghệ Microsoft Dịch vụ Chuyển đổi số và Cloud cho khách hàng

Trong phần trình bày của mình, CMC Cyber Security (CCS) chỉ ra 3 nhóm sản phẩm, dịch vụ chiến lược: Nền tảng giải pháp chống mã độc; Nền tảng hạ tầng kỹ thuật SOC và Nhóm triển khai dịch vụ đánh giá bảo mật chuyên nghiệp. Công ty cũng sẽ tập trung bán các sản phẩm CMDD/dịch vụ Pentest, dịch vụ Kiểm toán và dịch vụ Giám sát.

CCS đặt mục tiêu sản phẩm, dịch vụ An toàn thông tin sẽ cung cấp cho 20 tỉnh thành tới năm 2023, mở rộng tại các thị trường: Thị trường người tiêu dùng trong nước; Thị trường các công ty vừa và nhỏ trong nước; Thị trường nước ngoài.

Điểm nhấn lớn nhất trong hoạt động nằm 2019 của CMS chính là hợp đồng độc quyền màn hình Flip của Samsung. Đây là bàn đạp để CMS triển khai chiến lược chiếm lĩnh thị trường Công nghệ Giáo dục từ nay đến 2023, tiêu biểu là giải pháp Lớp học thông minh với các sản phẩm nền tảng là Samsung Flip và máy tính CMS.

Nhóm Kinh doanh Quốc tế (Global Biz) Gồm 3 công ty CMC Ciber CMC Global CMC Japan Đặt mục tiêu trở thành Công ty Dịch vụ IT Top 2 Việt Nam, Top 10 khu vực và là doanh nghiệp hàng đầu về năng lực triển khai các giải pháp công nghệ mới vào năm 2023.

Global Biz vẫn sẽ duy trì các dịch vụ IT truyền thống, đồng thời đẩy mạnh các dịch vụ Chuyển đổi số và bắt đầu đưa ERP ra thị trường quốc tế. Trong chiến lược phát triển hệ sinh thái hạ tầng mở C.OPE2N, Global Biz sẵn sàng tham gia cung cấp các giải pháp dịch vụ Cloud SaaS; AI as a service, RPA, AI,…

KEEP ASPIRING

27

Đạt tốc độ tăng trưởng 18% doanh thu và 44% lợi nhuận so với cùng kỳ 6 tháng đầu năm năm trước, chiến lược phát triển của CMC Telecom sẽ tập trung vào thị trường và khách hàng theo đúng tinh thần của giá trị cốt lõi Customer Centricity.

CMC Telecom kiên trì với con đường chuyển dịch mô hình kinh doanh từ Nhà cung cấp Hạ tầng Viễn thông ISP sang Nhà cung cấp dịch vụ Hội tụ CSP số 1 Việt Nam với chất lượng Dịch vụ đẳng cấp quốc tế; Trở thành lựa chọn số 1 của các doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế về dịch vụ tích hợp Viễn thông - CNTT; Là lựa chọn số 1 của các doanh nghiệp lớn trong nước và quốc tế về dịch vụ Cloud.

Kết thúc Hội nghị Chiến lược, Tập đoàn CMC xác định rõ mục tiêu tới năm 2023 sẽ trở thành công ty tỷ đô với quy mô hơn 10 ngàn nhân sự.

CMC sẽ phải trở thành Công ty Số toàn cầu Chủ tịch/ Tổng Giám đốc Nguyễn Trung Chính

Ba mảng phát triển chiến lược của CMC là: Khối Telecom lĩnh ấn tiên phong đảm trách Hạ tầng số Khối TS chịu trách nhiệm về các Công nghệ & Giải pháp số Khối Global Biz cung cấp các Dịch vụ số.

Với Hệ sinh thái hạ tầng mở cho doanh nghiệp và tổ chức C.OPE2N cùng sáng kiến Digital Hub, CMC sẽ trở thành công ty Chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam.

Khẳng định tinh thần Limitless, các thành viên tham dự Hội nghị Chiến lược đã có những giây phút đáng nhớ với Gala Dinner “Lửa thiêng đại ngàn”, chinh phục thử thách: Lần đầu tiên đi chân trần trên than hồng. Đây là điều mà không ai nghĩ mình có thể làm được trước đó nhưng tất cả đã vượt qua được thách thức này khi thực hiện đúng hướng dẫn của “Tộc trưởng”.

KEEP ASPIRING

29

Tinh thần Limitless - Không giới hạn của Hội nghị như được tiếp thêm sức mạnh từ sự dũng mãnh của các tuyển thủ U22 Việt Nam tại Seagames 2019. Không hẹn mà gặp, nguồn cảm hứng “Vietnam Champion - CMC Limitless” đã cùng hội tụ và tỏa ra nhiều năng lượng tích cực cho đội ngũ CMC.

Với tinh thần Limitless - Không giới hạn, hơn 100 cán bộ tham dự Hội nghị chiến lược CMC 2019 đã đại diện cho hơn 3000 CMCers thể hiện sự đồng lòng và quyết tâm đạt được mục tiêu chiến lược 2023: Trở thành Công ty tỷ đô với quy mô 10 ngàn người.

Huệ Nguyễn

“Hãy nhanh! Tốc độ là một trong những lợi thế quan trọng để các bạn có thể cạnh tranh với đối thủ lớn” đó là lời khuyên của Giám đốc của quỹ khởi nghiệp Y Combinator, ông Sam Altman, dành cho các startup.

CMC Telecom đã thực hiện giống như lời khuyên này, chọn NHANH làm giá trị cốt lõi và xây dựng văn hóa NHANH trong toàn Công ty. Sau mấy năm, CMC

Telecom đã phát triển mạnh mẽ, từ một công ty “bé tí” trở thành công ty Viễn thông TOP4 Việt Nam. Liệu NHANH có phải là liều thuốc thần kỳ để tạo nên sự phát triển đột phá cho CMC Telecom?

Liệu cách triển khai văn hóa NHANH có thể áp dụng để lan tỏa giá trị cốt lõi C-Speed trong toàn Tập đoàn? Để trả lời các câu hỏi này, Báo Người CMC đã tìm gặp Phó TGĐ CMC Telecom Đặng Tùng Sơn và các cán bộ của CMC Telecom…

Năm 2012, Trung tâm Kinh doanh quốc tế của CMC Telecom mới có 3 người, bắt đầu khai phá thị trường các nước châu Á trong điều kiện hạ tầng kỹ thuật còn hạn chế. Anh Đặng Tùng Sơn, khi đó là Giám đốc Trung tâm, tình cờ đọc được triết lý kinh doanh “cá nhanh nuốt cá chậm” và thấy rất tâm đắc. Anh quyết định: Trung tâm Kinh doanh của CMC Telecom phải NHANH để tạo lợi thế cạnh tranh.

Từ đó, hễ gặp bất cứ đối tác hay đối thủ nào, anh cũng chú ý quan sát quy trình của họ. Anh phát hiện, trong mô hình kinh doanh bán sỉ của các Tập đoàn đa quốc gia, việc báo giá, chọn đơn vị cung cấp và triển khai mất khá nhiều thời gian.

Chào giá thường mất 5 ngày, triển khai phải mất từ 4 - 6 tuần. Như vậy là khá chậm, anh thấy công việc chào giá có thể thực hiện được luôn trong ngày nếu như nhân viên cố gắng. Nghĩ là làm. Anh yêu cầu, tất cả nhân viên kinh doanh phải trả lời mail khách hàng ngay trong ngày. Anh giải thích: “Chúng ta kinh doanh quốc tế nên gặp vấn đề chênh lệch múi giờ. Chỉ cần chúng ta trả lời mail trễ một chút, rất có thể bên kia đã hết giờ làm việc. Mail đó sẽ phải chờ thêm 1 ngày. Đến khi được đầu bên kia xử lý thì nhanh cũng mất

Hãy nhanh! Tốc độ là một trong những lợi thế quan trọng để các bạn có thể cạnh tranh với đối thủ lớn

KEEP ASPIRING

1/2 ngày nữa. Như vậy, chỉ cần chúng ta chú ý múi giờ, xử lý mail nhanh một chút thì đã có thể đẩy nhanh tiến độ tới 1,5 ngày. Điều đó chắc chắn sẽ cải thiện được hình ảnh về phong cách làm việc của CMC trong mắt khách hàng, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho CMC”. Không chỉ yêu cầu nhân viên xử lý email nhanh, đối với việc triển khai, anh cũng yêu cầu cam kết: Ở những khu vực CMC Telecom đã có sẵn hạ tầng, phải triển khai xong trong vòng 2 tuần.

31

Việc rút ngắn thời gian của CMC Telecom ngay lập tức gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Có những khách hàng không giấu nổi sự ngưỡng mộ: Tại sao chúng mày có thể làm nhanh như thế?

Và họ đã cho anh Sơn xem hệ thống tiêu chí đánh giá đối tác của họ, trong đó, CMC Telecom được đánh giá cao nhất về tốc độ.

Nhận thấy hiệu quả từ việc cải thiện tốc độ, một hệ thống quy trình đảm bảo tiêu chí NHANH được tạo ra ở CMC Telecom.

Một loạt quy định được ban hành: Khi có sự cố, phải trả lời mail trong vòng 15 phút; Cứ 30 phút, kỹ thuật phải cập nhật tình hình xử lý một lần cùng với hình ảnh đi kèm… Tất cả nhân viên đều được đào tạo và yêu cầu tuân thủ nghiêm túc. Chế độ thưởng phạt cũng được ban hành và áp dụng nghiệm ngặt với những công cụ đo rất rõ ràng.

Nhờ nỗ lực đó, sau 6 năm, CMC Telecom đã phát triển từ một Công ty nhỏ chưa có tên tuổi thành một Công ty Viễn thông hàng đầu Việt Nam, đặc biệt mạnh trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế.

Theo lý thuyết về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, để biến giá trị cốt lõi trở thành niềm tin và chuẩn mực hành vi, có thể sử dụng 2 phương pháp. Đầu tiên là phương pháp “Bắt buộc”. Doanh nghiệp sẽ tạo dựng nên hệ thống điều khiển hành động với những quy định, quy trình, chính sách… bắt buộc con người phải tuân thủ, từ đó hình thành nên thói quen hành động theo chuẩn mực hành vi chung. Đây là phương pháp được sử dụng điển hình ở một tập đoàn lớn của Việt Nam, nổi tiếng về văn hóa kỷ luật. Tập đoàn này đã ban hành rất nhiều quy định với các mức thưởng phạt cụ thể và yêu cầu nhân viên phải tuân thủ. Ai vi phạm đều bị xử phạt ngay lập tức. Một đội ngũ giám sát gồm rất nhiều người được thành lập cùng với hàng loạt quy định giám sát chéo, phạt người liên đới (quản lý) và phạt người phát hiện ra lỗi nhưng không báo cáo cho Thanh tra… Ai cũng nơm nớp lo sợ bị phạt và răm rắp tuân thủ. Tuân thủ nhiều thành thói quen. Nhờ đó,

văn hóa kỷ luật của Tập đoàn này đã được lan tỏa khá nhanh và trở nên “nổi tiếng”.

Tuy nhiên, để áp dụng được thành công phương pháp “Bắt buộc”, doanh nghiệp cần có những chính sách đãi ngộ tốt đi kèm, chẳng hạn là lương cao hơn hẳn mặt bằng chung, hoặc là tuyển được những người đang muốn rèn luyện kỷ luật, muốn thử thách. Có như vậy nhân viên mới chấp nhận việc sống trong khuôn khổ.

2 phương pháp chuyển giá trị cốt lõi thành chuẩn mực hành vi của tổ chức Tác động vào tư duy làm thay đổi nhận thức, tạo nên niềm tin, làm thay đổi hành vi

Giá trị cốt lõi

Niềm tin

Chuẩn mực hành vi

Thay đổi hệ thống điều khiển đưa con người vào khuôn khổ & quen dần

DCEO CMC Telecom Đặng Tùng Sơn chia sẻ về AI tại Forbes Vietnam’s Tech Summit 2019

KEEP ASPIRING

Giám đốc Trung tâm Data Center CMC Telecom Lê Minh Hiếu đang chia sẻ kiến thức về Data Center cho các kỹ sư trẻ

Phương pháp thứ 2 là “Tự nguyện”, doanh nghiệp sẽ dùng truyền thông, đào tạo, tạo dựng môi trường để tác động đến tư duy, làm thay đổi nhận thức, tạo nên niềm tin của CBNV vào ý nghĩa, sức mạnh của các giá trị cốt lõi, từ đó tự nguyện hành động theo.

Phương pháp này đang được sử dụng ở rất nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới và cả một số tập đoàn lớn ở Việt Nam, đặc biệt điển hình ở Zappos, công ty được coi là “Nơi làm việc hạnh phúc nhất thế giới”. Với phương pháp này, văn hóa được ngấm dần, ngấm dần… và phải mất vài năm mới có thể hình thành được rõ nét. Doanh nghiệp phải khá kiên trì và triển khai nhiều hoạt động truyền thông ý nghĩa, tạo dựng được những chương trình thi đua hấp dẫn, môi trường đậm chất thì mới có thể tác động được tới tư duy và hình thành nên niềm tin. Khi con người đã tin rồi thì họ sẽ hành động một cách tự nguyện và lâu bền. Đối chiếu với CMC Telecom, chúng ta có thể nhận thấy, CMC Telecom đã sử dụng đồng thời 2 phương pháp này và có phần nghiêng về phương pháp “Bắt buộc” ở thời kỳ đầu. Điều đó cũng hoàn toàn phù hợp với doanh nghiệp quy mô vừa phải và đang cần tạo dựng văn hóa một cách nhanh chóng. Khi

đạt được tới “độ phủ” nhất định, Công ty sẽ triển khai thêm nhiều hoạt động tác động đến nhận thức hơn để giúp CBNV nhận thức được rõ ràng hiệu quả của NHANH, tin tưởng và hành động theo một cách tự giác.

Bài học thành công trong xây dựng văn hóa Nhanh của CMC Telecom là một case study đáng tham khảo cho việc phát triển văn hóa C-Speed của Tập đoàn. Với quy mô lớn hơn, cấu trúc phức tạp hơn và đặc biệt là phương pháp quản trị cùng phong cách lãnh đạo của các công ty thành viên khác nhau, Tập đoàn cần có sự phân tích các phương pháp để có sự áp dụng phù hợp. Nếu Tập đoàn áp dụng phương pháp “Bắt buộc”, dễ tạo ra sự “rung lắc” khá mạnh trong nhân sự, đặc biệt là đội ngũ nhân sự trình độ cao. Còn nếu Tâp đoàn phối hợp cả 2 phương pháp, xây dựng một hệ thống quy trình điều khiển hành động (là các tool quản trị) và có những hoạt động truyền thông, các phong trào thi đua tạo sự hứng khởi, tạo dựng môi trường để tác động đến nhận thức, niềm tin của người CMC… chắc chắn sẽ từng bước tạo dựng được văn hóa C-Speed. Những câu chuyện từ CMC Telecom là những chất liệu rất tốt cho truyền thông. Người CMC cũng trẻ và dễ thay đổi theo những cái mới, văn minh, hiệu quả. Điều quan trọng nhất là sự quyết liệt và chỉ đạo sát sao của lãnh đạo của Tập đoàn, sự đồng hành của lãnh đạo công ty thành viên và nhiệt huyết của đội ngũ phát triển văn hóa CMC… Bao nhiêu lâu nữa, nhắc đến CMC, người ta nhớ ngay đến C-Speed?

33

Quỳnh Anh

“Những giá trị thực mà chúng tôi mang đến cho khách hàng chính là sự phản chiếu rõ nét nhất hình ảnh và sự định vị của doanh nghiệp, trong đó, tốc độ được coi là chìa khoá để tạo nên sự thành công trong việc xây dựng chuỗi giá trị” – Anh Nguyễn Quốc Sử, Tổng Giám đốc CMC Global khẳng định.

Trong bốn giá trị cốt lõi: “Sáng Tạo - Tốc độ - Cam kết - Hướng khách hàng”, CMC Global đặc biệt nhấn mạnh yếu tố tốc độ, trong đó, tốc độ không chỉ là nhanh mà còn là những bước đi chính xác và có tính chiến lược. Với sự hiện diện của ba chi nhánh tại Nhật Bản, Đà Nẵng và Tp. Hồ Chí Minh, CMC Global đang từng bước ghi dấu chân trên chặng đường chinh phục khát vọng vươn ra thế giới và đưa giá trị Tốc độ “thấm” vào máu của mỗi người.

KEEP ASPIRING

T

rả lời cho câu hỏi tại sao Global lại nhấn mạnh yếu tố C-Speed trong kinh doanh, người đứng đầu CMC Global chia sẻ lại câu chuyện thú vị về cuộc rượt đuổi giữa người, báo và thỏ: “Tình huống 1, báo rượt đuổi thỏ, thỏ nhanh chân nên đã bỏ xa báo. Như vậy, dù báo rất mạnh, nhưng do chậm chân, báo vẫn đành phải ngậm ngùi nhịn đói. Tình huống 2, báo lại rượt đuổi thỏ, thỏ đâm đầu chạy hết tốc lực, bỏ xa báo.

Nhưng do mải chạy, không chú ý nhìn đường, thỏ bị va vào gốc cây ngã lăn ra, thế là rơi vào miệng cáo. Điều đó chứng tỏ, dù thỏ có tốc độ tốt nhưng không có sự chính xác thì vẫn sẽ bị ăn thịt. Tình huống thứ 3, báo rượt đuổi cả người lẫn thỏ.

Người chạy chậm hơn thỏ, yếu hơn báo, nhưng vì người có trí thông minh nên đã tìm được cách để chiến thắng”.

Rõ ràng, tốc độ và sự đúng hướng trong chiến lược, chính xác trong thực thi đang là những yếu tố tiên quyết dẫn đến thành công của một doanh nghiệp, đặc biệt là với những doanh nghiệp mới như CMC Global. Để có những bước đi “nhanh” và “chính xác”, CMC Global đã không ngừng nỗ lực tăng tốc, dám chấp nhận thay đổi để nắm bắt những cơ hội mới. Chỉ trong vòng hơn hai năm thành lập, CMC Global đã thành lập chi nhánh ở Yokohama, Nhật Bản (năm 2017) và liên tiếp hai chi nhánh tại Tp. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng (năm 2019).

Việc thành lập hai chi nhánh mới thể

35

hiện bước đi chiến lược của CMC Global trong việc tối ưu hoá nguồn nhân lực công nghệ thông tin chất lượng cao tại Việt Nam. Chia sẻ về kế hoạch tương lai, CEO CMC Global nhấn mạnh “Chiến lược của chúng tôi là tăng tốc nhanh ra thị trường quốc tế. Trong tương lai gần, chúng tôi dự định mở thêm văn phòng tại Hàn Quốc, Đông Nam Á và các nước châu Âu”. Song song với sự mở rộng về quy mô, CMC Global chú trọng đến sự tăng trưởng về số lượng và chất lượng nhân viên khi đặt mục tiêu có ít nhất 1000 nhân viên đạt chuẩn quốc tế đến hết năm 2020. Hiện tại, CMC Global đang có gần 700 nhân viên.

DỊCH VỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ

TẠO NÊN SỰ KHÁC BIỆT...

Về công nghệ, bên cạnh việc áp dụng quy trình chuẩn thế giới, nâng cao chất lượng cho nhóm dịch vụ truyền thống, CMC Global triển khai những nhóm dịch vụ mới, đặc biệt là các dịch vụ chuyển đổi số (digital transformation service) để đáp ứng nhu cầu ngày một lớn từ phía khách hàng. Định vị trở thành tổ chức cung cấp dịch vụ IT hàng đầu khu vực, CMC Global không ngừng nghiên cứu và ra mắt những giải pháp, dịch vụ chất lượng bắt kịp với xu hướng đổi mới. “Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, những cải tiến về công nghệ tạo ra sự kết nối giữa các quốc gia. Trí tuệ nhân tạo, vạn vật kết nối, robots đang “làm phẳng” thế giới, xóa bỏ các rào cản hữu hình và vô hình. Đây chính là “cơ hội vàng” để thu hẹp khoảng cách giữa Việt Nam và các quốc gia phát triển.” – CEO CMC Global cho biết.

Thực hiện chiến lược của mình, Công ty đã phát triển được những nhóm dịch vụ mới như dịch vụ Cloud, DevOps, Low-Code, triển khai các platform AI, RPA, Digital Marketing. Về con người, CMC Global chú trọng đào tạo đội ngũ kỹ sư, PM giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu rộng đa ngành nghề. Công ty cũng tạo điều kiện cho nhân viên tham gia học và thi những chứng chỉ quốc tế để nâng cao chất lượng và năng lực doanh nghiệp.

Lãnh đạo Tập đoàn và CMC Global cắt băng khánh thành Chi nhánh CMC Global tại Thành phố HCM

Với lợi thế từ “sức trẻ” cùng 26 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin kế thừa từ tập đoàn, CMC Global tự tin vươn ra biển lớn.

Bill Gates đã từng nhận định:

“Cơ hội để hành động thực sự rất nhỏ và trong chớp mắt. Sự chần chừ chỉ trong vài tháng có thể tạo nên sự khác biệt đáng kể giữa người dẫn dắt thị trường và kẻ chạy theo thị trường”.

Amazon chỉ trong vòng 3 năm đã tăng trưởng gấp 50 lần về số lượng nhân viên và 322 lần về doanh thu.

Tốc độ trở thành một trong những thách thức quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, đặc biệt là khối công nghệ.

HỢP LỰC

ĐỂ BỨT PHÁ...

Trả lời cho câu hỏi, làm sao để CMC Global có thể tăng tốc cạnh tranh với những doanh nghiệp công nghệ trong và ngoài nước, ánh mắt người lèo lái con thuyền CMC Global sáng rực: “John Lennon đã từng nói “Giấc mơ bạn mơ một mình chỉ là giấc mơ, giấc mơ bạn mơ cùng người khác chính là hiện thực”. Không có thành công nào được gây dựng bởi một cá nhân đơn lẻ mà thành công chỉ đến khi chúng ta cùng nhau hợp sức.”

KEEP ASPIRING

CEO nhà Global chỉ ra một số ví dụ trên thế giới về sự thành công nhờ hợp lực. Khi Oracle mua lại hệ thống Microsystem của Sun với giá trị xấp xỉ 7,4 tỷ đô. Oracle chiếm lợi thế chiến lược khi nắm quyền kiểm soát hai tài sản công nghệ lớn nhất của Sun là Java và Solaris. Các chuyên gia phỏng đoán Oracle sẽ xóa sổ Sun sau thương vụ này. Nhưng Oracle đã làm điều ngược lại khi cùng Sun phát triển Exadata Database Machine 2 (kho cơ sở dữ liệu và máy chủ xử lý giao dịch trực tuyến) và hỗ trợ hết mình để vực dậy Sun. Đây là minh chứng rõ rệt cho sức mạnh của hợp lực.

Hợp lực cũng có thể hiểu theo khía cạnh con người.

Mỗi cá nhân trong CMC Global là một nguồn sức mạnh, khi chúng ta kết nối các nguồn sức mạnh này lại, sẽ tạo nên một thể thống nhất mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Hẹp hơn nữa, hợp lực có thể là lối tư duy sẻ chia trong công việc. Cùng nhau xây dựng, cùng nhau làm việc hiệu quả trong một nhóm, chúng ta sẽ có được rất nhiều ý tưởng sáng tạo. Hợp lực không còn nằm ở nhiệm vụ của tổ chức mà cần được thấm nhuần trong tư tưởng mỗi cá nhân.

37

“Tôi mong muốn mỗi người CMC Global là một “Global citizen” với tinh thần đoàn kết và hợp lực, luôn chủ động trong công việc và sẵn sàng phối hợp với nhau để tạo nên C-Speed trong toàn tập thể. Chúng tôi đã và đang mang tinh thần này đi đánh các trận chiến đầu tiên để có được dự án với nhiều đối tác lớn đến từ Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc”.

Với CMC Global, kết nối nguồn lực trở thành một trong những nhiệm vụ hàng đầu để phát triển. Nếu mỗi người vất vả lái con thuyền nhỏ để đến cùng một vạch đích, tại sao không cùng hợp lực lèo lái con thuyền khổng lồ để vượt đại dương?

Tập thể CMC Global cùng nhau thể hiện tinh thần đoàn kết và hợp lực trong mọi hoạt động

Chính thức go-live ngày 10/12/2019, dự án SAP Successfactors for CMC (SF4C) đã được triển khai trong gần 8 tháng, trải qua hơn 1,500 giờ làm việc, hàng ngàn quy trình kiểm tra và phê duyệt, đào tạo hệ thống cho hơn 200 cán bộ quản lý và 1,700 CBNV. Đằng sau những con số đó là không ít chuyện vui buồn, không ít lần chán nản của team dự án được anh Lê Hồng Quân (Ciber CMC, Project Manager) “bật mí”…

PV: Chúc mừng dự án SF4C đã go-live thành công! Đây là dự án đầu tiên Ciber triển khai SAP Successfactors thế mà team chỉ có 3 thành viên, tại sao anh “liều” thế?

Anh Lê Hồng Quân: Thời điểm đấy tất nhiên mình cũng thấy sợ và không dám nhận. Tuy nhiên anh Hùng (PTGĐ CMC/Chủ tịch CMC Ciber Hoàng Ngọc Hùng ) đã dành rất nhiều thời gian để phân tích cho mình những giá trị mà SF4C sẽ mang lại cho Ciber CMC, cho CMC kèm lời thuyết phục “Chú cứ “đi dây” theo anh, anh dắt chú đi, anh em mình vừa đi vừa lần, thế nào cũng đến đích”. Lãnh đạo đã quyết thì mình cũng nhắm mắt đưa chân thôi. Tiếc là những tháng ngày sau đó, khi vào triển khai dự án, anh Hùng bận bịu với công tác mở mang bờ cõi khối Global, đi công tác suốt. May mà dự án cũng go-live được (Cười!).

PV: Nói như vậy thì chắc Team gặp phải không ít khó khăn rồi. Một chút hồi tưởng đi anh?

Anh Lê Hồng Quân: Dù đã có hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai các sản phẩm ERP của SAP, nhưng đây là dự án Successfactors đầu tiên Ciber thực hiện, đương nhiên là gặp khá nhiều khó khăn trong việc làm chủ giải pháp và triển khai cho CMC. Hơn nữa, hệ thống được xây dựng theo thông lệ quốc tế nên nhiều nghiệp vụ có sự khác biệt với phương pháp quản trị nhân sự tại Việt Nam và tại CMC. Đội dự án cùng với các anh chị trong ngành dọc nhân sự đã phải bỏ ra rất nhiều thời gian, công sức, tổ chức họp trao đổi lẫn tranh cãi nảy lửa để tìm ra các giải pháp phù hợp nhất với CMC mà không phá vỡ kiến trúc của hệ thống.

PV: Vậy có những thách thức nào tưởng như nhóm dự án không thể giải quyết được và muốn “makeno” không anh?

Anh Lê Hồng Quân: Có chứ. Đơn cử như việc hệ thống được thiết kế theo hướng tập trung nghiệp vụ tuyển dụng để tối ưu hóa nguồn lực và chi phí cho việc tìm kiếm, tuyển dụng nhân tài. Với tinh thần đó, kho hồ sơ ứng viên phải minh bạch trên toàn hệ thống, không được phân quyền sở hữu riêng cho từng công ty thành viên, tránh tình trạng cùng một ứng viên mà công ty nào cũng phải trả chi phí mua thông tin cho nhà cung ứng. Tuy nhiên, hiện tại CMC chưa tập trung được nghiệp vụ tuyển dụng, thậm chí chúng ta còn đang áp KPI cho việc tìm ứng viên nên không dễ dàng để thay đổi sang cách vận hành mới. Để giải quyết vướng mắc này, đội dự án đã may mắn nhận được sự tư vấn và giúp đỡ của lãnh đạo Tập đoàn và đội ngũ nhân sự của các đơn vị. Tất cả đã cùng nhau ngồi lại và thống nhất cách CMC sẽ thay đổi trong việc thực hiện nghiệp vụ tuyển dụng.

PV: Làm việc với những cô nàng nhân sự, vừa dễ thấu hiểu, vừa hay đồng cảm, chắc team dự án có nhiều kỷ niệm đáng nhớ lắm nhỉ?

Anh Lê Hồng Quân: Kỷ niệm nhiều lắm và cái nào cũng đáng nhớ cả. Ngay lúc này là kỷ niệm về những ngày đầu tổ chức workshop. Khi đó, cả nhóm chỉ có lưng vốn kiến thức về hệ thống qua 8 tháng tự mò mẫm, nghiên cứu trong kho tài liệu của SAP và các phương tiện truyền thông, trong khi kiến thức nghiệp vụ lại chưa có nhiều thời gian tìm hiểu, mới dừng ở khái niệm cơ bản. Tự tin vì đã nằm lòng sách kỹ thuật của SAP, cả nhóm hừng hực khí thế mời khách hàng lên tầng 19 tổ chức workshop, demo và giải thích các khái niệm hệ thống vanh vách. Tuy nhiên, người nghe chẳng ai hiểu gì (Cười!).

KEEP ASPIRING

ễn guy N Lâm

Nhận về vô số “gạch đá” và những câu hỏi hóc búa về nghiệp vụ, một số thành viên đội dự án từ trạng thái tự tin với khí thế ngút trời ban đầu dần rơi xuống chán nản và cuối cùng, yên lặng để phó mặc cho mình và HR trao đổi. Nuôi quân ba năm dùng một giờ, nói thật, lúc đấy mình cảm thấy lạc lõng và cô đơn vô cùng. Buổi workshop tất nhiên là thất bại thảm hại. Từ đó, chúng mình quyết tâm nghiên cứu ngày đêm để mapping nghiệp vụ của CMC lên hệ thống rồi tổ chức workshop lại. Những trải nghiệm như vậy đã góp phần tôi luyện sự tự tin, bản lĩnh và kinh nghiệm để đội dự án sẵn sàng chinh chiến từ Bắc vào Nam như ngày hôm nay.

39

PV: Nhìn lại team của mình trong ngày đầu tổ chức workshop và ngày Go-live dự án, chắc hẳn anh thấy không ít tự hào về sự trưởng thành của các bạn trẻ?

Anh Lê Hồng Quân: Điều mình tự hào nhất sau khi triển khai dự án SF4C, Team SF đã có được một đội ngũ các bạn trẻ trung, năng động và rất giỏi. Thậm chí, đối tác SAP khi sang review giải pháp CMC còn phải khen đội ngũ chúng ta rất hiểu thiết kế hệ thống và sáng tạo. Đáng mừng hơn nữa là cho dù trải qua rất nhiều va vấp nhưng các bạn trẻ không bao giờ có ý định bỏ cuộc. Tất cả đều tâm niệm rằng, một trong những lý do Ban lãnh đạo Tập đoàn quyết định triển khai dự án này là để xây dựng năng lực triển khai giải pháp SAP SuccessFactors cho chính CMC. Vừa được làm vừa được học thì lý do gì chúng ta phải bỏ cuộc chứ?

KEEP ASPIRING

PV: Thành công trong năm cũ rồi, giờ là lúc chúng ta hướng tới tương lai.

Một chút chia sẻ về mục tiêu 2020 đi anh!

Anh Lê Hồng Quân: Một trong những mục tiêu quan trọng của đội dự án trong thời gian tới là hỗ trợ để CMC vận hành thông suốt hệ thống. Bên cạnh đó là tiếp tục triển khai cho các đơn vị còn lại cũng như thực hiện nốt các phân hệ thuộc giai đoạn 2. Team mình cũng sẽ tìm kiếm và chiến đấu cho những cơ hội mới để khẳng định năng lực của CMC trong mảng dự án triển khai giải pháp SAP SuccessFactors.

PV: Cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi. Chúc cho dự án SF4C của chúng ta sẽ thành công rực rỡ.

Hệ thống Quản trị và Phát triển Nguồn nhân lực (SAP SuccessFactors) được triển khai toàn Tập đoàn CMC giúp CBNV có thể sử dụng như một công cụ hỗ trợ công việc hàng ngày. SAP SuccessFactors nằm trong lộ trình Chuyển đổi Số và phát triển, đồng bộ hóa toàn bộ quy trình, nền tảng, công cụ của Tập đoàn CMC, hướng tới tối ưu hóa quy trình vận hành, nhằm mang trải nghiệm dịch vụ chuẩn thế giới tới khách hàng.

SF4C là dự án quan trọng của Tập đoàn, nhằm cải tiến phương thức quản trị và phát triển nguồn lực từ phía lãnh đạo, cán bộ quản lý và ngành dọc Nhân sự. Trong bối cảnh CMC đang tăng trưởng rất nhanh về quy mô và nhân sự, việc quản trị và nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn nhân lực sẽ là đóng góp quan trọng giúp Tập đoàn đạt được các mục tiêu chiến lược trong 5 năm tới.

41

Lâm Nguyễn

“Hướng khách hàng” là một trong 4 giá trị cốt lõi của CMC mà mỗi người CMC cần thấm nhuần và hành xử theo những chuẩn mực của nó. Câu chuyện về quá trình sản xuất cuốn Company Profile được kể lại sau đây với hy vọng, người CMC sẽ cảm nhận được rõ nét về văn hóa “Hướng khách hàng” qua từng bước triển khai của Ban Marketing CMC Telecom...…

KEEP ASPIRING

Ngồi trong phòng khách được thiết kế đẹp như phòng café của CMC Telecom, anh Bùi Quang Hưng – Chuyên viên thiết kế, Ban Marketing CMC Telecom nhỏ nhẹ tậm sự: “Ý tưởng cho ra đời Company Profile được hình thành vào đầu năm nay, khi CMC Telecom công bố tiêu chuẩn “Stars of Excellence”, gồm 5 yếu tố: Con người – Dịch vụ - Công nghệ Đối tác và quan trọng nhất là Khách hàng. Anh Đào Đức Quân, trưởng Ban Marketing gửi gắm: Đây sẽ là món quà ý nghĩa mà Ban Marketing gửi tặng sinh nhật công ty tròn 11 tuổi.

Dựa trên kinh nghiệm bản thân khi tiếp cận độc giả, tôi nhận thấy, một người khi xem Company Profile thường sẽ không nhớ quá nhiều thông tin mà đọng lại cuối cùng là sự cảm nhận: Liệu họ có thấy cuốn Profile này sang trọng không, nội

43

dung có đủ cuốn hút không? Người đọc sẽ nhớ nhất điều gì về công ty khi gấp cuốn Profile này lại.

Rồi chúng tôi xác định tiếp đến phân khúc khách hàng. Đối tượng được hướng đến là những CEO, CIO, Giám đốc Ngân hàng… Đây là những độc giả cao cấp, rất khó tính và chắc chắn trên tay họ cũng sẽ có Company Profile của các doanh nghiệp công nghệ khác. Chúng tôi đặt mục tiêu, khi đặt cùng với các cuốn Profile khác, sản phẩm của CMC Telecom phải mang tính vượt trội và đặc biệt.

Trên tinh thần đó, chúng tôi đã đề ra 3 chỉ tiêu bắt buộc cho cuốn Company Profile: Sang trọng về hình thức, độc đáo trong câu chuyện và truyền tải được thông điệp về Dịch vụ 5 sao”.

Từ việc đặt mình vào vị trí của khách hàng, tìm hiểu tâm lý, sở thích của khách, đặt ra mục tiêu cụ thể, Team sản xuất Company Profile mới đưa ra thiết kế sơ bộ và bắt tay vào khai thác nội dung, chọn lựa hình ảnh. Hưng kể: “Việc bắt tay vào thực hiện là chuỗi ngày tâm huyết của cả Ban Marketing CMC Telecom. Về nội dung, chúng tôi loại bỏ thói quen cũ là chỉ trình bày infographic vào cuốn Profile. Thay vào đó, những câu chuyện ngắn về CMC Telecom được các tác giả “cây nhà lá vườn” viết lại đầy tâm huyết. Qua những câu chuyện đó, chúng tôi muốn gửi gắm “cái chất 5 sao” của Công ty, cái khát khao sẵn sàng phục vụ khách hàng bằng những gì tốt nhất mà mình có. Lúc đầu, chúng tôi lo ngại mình viết không hay, nhưng chúng tôi xác định, sẽ dùng lời văn mộc mạc, không quá trau chuốt của người làm kỹ thuật để đem lại cảm giác chân thật và chạm vào trái tim người đọc.

Về hình thức, chúng tôi muốn quyển Profile phải toát lên vẻ sang trọng, nhằm nâng tầm giá trị và thể hiện sự tôn trọng cao nhất cho khách hàng cầm nó trên tay.

Bởi vậy, Team đã lựa chọn tone màu đen làm chủ đạo, nổi bật trên đó là hình ảnh màu xanh của ngôi sao 5 cánh và tên Công ty cùng dòng chữ “Stars of Excellence” ánh bạc. Chất giấy được lựa chọn cũng phải đáp ứng được những yêu cầu khắt khe nhất về độ cứng, hiển thị màu… Thậm chí, Trưởng ban Marketing Đào Đức Quân đã đích thân làm việc nhiều lần với xưởng in để kiểm tra bản kẽm, in mẫu trước khi in chính thức.

Chúng tôi không muốn thấy sales “‘chết”’ trong trận chiến vì khẩu súng trong tay không tốt bằng của đối thủ.

Tiếp đến là công đoạn chọn ảnh. Những tấm ảnh trong Profile đều được xét duyệt đến từng chi tiết nhỏ nhất để nói lên tiếng nói riêng của nó. Ví dụ như tấm ảnh Chủ tịch Nguyễn Trung Chính, Ban biên tập đã tìm từ nhiều nguồn để lựa ra một tấm ảnh hợp lý nhất. Đó là bức ảnh vừa chứa đựng sự gần gũi trong ánh mắt, vừa toát lên vẻ trẻ trung cùng phong thái năng động trong trang phục áo trắng quần bò của vị lãnh đạo Tập đoàn Công nghệ hàng đầu. Hay như hình ảnh Trưởng phòng Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp Phạm Tiến Dũng thuyết trình với tay áo xắn cao đã khắc họa nên sự bận rộn, hoạt bát cùng tinh thần đoàn kết trong hoạt động teamwork. Sự xuất hiện của Giám đốc Kỹ thuật Azhar Rahmat đem đến ấn tượng về CMC Telecom có lãnh đạo kỹ thuật “Tây”, chuẩn mực quốc tế và mạng lưới hoạt động kết nối toàn cầu. Câu chuyện chạy Marathon của Ironman Phó Đức Kiên, Phó Tổng giám đốc kiêm Giám đốc Vận hành cũng là một cách chúng tôi muốn khoe văn hoá chạy của Công ty. Câu chuyện chia sẻ cũng hợp lý khi gắn văn hoá chạy với triết lý quản trị quyết liệt, tính cam kết và khả năng vượt qua thử thách của con người CMC Telecom.

Thực tế trong quá trình sản xuất, Ban biên tập cũng đã tham khảo và rút kinh nghiệm từ các doanh nghiệp khác. Chúng tôi nhận thấy, tất cả hình vẽ công nghệ họ đều download từ trên mạng về, giống nhau rất nhiều. Anh Đào Đức Quân không cho đội thiết kế đi theo hướng dễ dãi đó, anh yêu cầu chúng tôi tự mình triển khai những hình vẽ riêng, mang bản sắc riêng.

Kết quả, sau hơn 1 tháng làm việc bất kể ngày đêm, cùng trăm lần chỉnh sửa, Ban Marketing CMC Telecom đã cho ra đời thứ “đặc sản” của CMC Telecom”.

KEEP ASPIRING

của Salesman phải chất lượng nhất!

45

Tại Hội thảo Văn hóa Doanh nghiệp “4ever 4C”, anh Đào Đức Quân đã phát biểu: “Chúng tôi không muốn thấy Sales “chết” trong trận chiến vì khẩu súng trong tay không tốt bằng của đối thủ. Chúng tôi đặt mục tiêu phải đảm bảo công cụ cung cấp cho Salesman CMC Telecom trên thị trường luôn là chất lượng và hiệu quả nhất”. Đó cũng là tôn chỉ làm việc, là văn hóa của Ban Marketing mà anh Đào Đức Quân đã “thổi hồn” vào các thế hệ nhân viên, để rồi, khi nhân viên của anh lần lượt lớn lên và tung cánh, cái còn lại cuối cùng của Ban Marketing chính là nét văn hóa đó, được lưu giữ và lan truyền tới thế hệ sau. Company Profile, website, các event… và vô số sản phẩm truyền thông khác, chính là những “khẩu súng” mà ban Marketing CMC Telecom đã trang bị, giúp đội ngũ kinh doanh vững tin hơn trong trận chiến giành lòng tin của khách hàng.

“Tôi cũng xin bật mí rằng, trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục cho ra mắt những sản phẩm khác với sự đầu tư ý tưởng còn lớn hơn nữa. Những điều chúng tôi đã và sẽ làm chính là lời khẳng định thuyết phục nhất cho cam kết trên. Đó cũng là văn hóa Customer Centricity mà Ban Marketing chúng tôi vẫn kiên định theo đuổi”. Anh Hưng, chuyên viên thiết kế của CMC Telecom đã khẳng định với niềm tin về một thị trường rộng mở sẽ được khai phá trong thời gian tới. Anh tin rằng, với những “khẩu súng” được các anh sản xuất đầy tâm huyết, các Salesman sẽ liên tiếp truyền về những tin thắng trận.

ĐẾN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM PHỤ TRÁCH KHÁCH HÀNG TOP VNR 50 Thanh Mai

KEEP ASPIRING

47

Du học ngành Tài chính Ngân hàng, trở về Việt Nam lại rẽ ngang sang mảng Công nghệ thông tin và gia nhập CMC, câu chuyện cuả anh Vũ Quang Hiếu là hành trình 8 năm từ một nhân viên trở thành Team leader, và hiện tại là Giám đốc Trung tâm thuộc Khối Giải pháp Doanh nghiệp CMC TS. Anh Hiếu đang phụ trách nhiều khách hàng doanh nghiệp thuộc top VNR 50 của CMC TS như Vingroup, Hoà Phát, FLC Group, Eurowindow, Sun Group…

Đi du học về mà làm cái báo giá không xong

A

nh Vũ Quang Hiếu gia nhập Trung tâm Enterprise, CMC SI (Công ty Tích hợp Hệ thống CMC) cách đây 8 năm, khi vừa tốt nghiệp Đại học. Học ngành Tài chính Ngân hàng tại nước ngoài, từng đi thử việc 2 tháng trong một ngân hàng lớn ở Việt Nam. Tại thời điểm đó, nền kinh tế đang suy thoái nên anh không chọn làm banker: “Tôi không nhìn thấy cơ hội và tương lai trong ngành nên quyết định chuyển sang lĩnh vực khác để thử sức” - anh Hiếu chia sẻ về cơ duyên đến với công nghệ.

Học trái ngành nên khi gia nhập CMC, anh Hiếu như một tờ giấy trắng, không có nhiều kiến thức về công nghệ thông tin (CNTT) và phải bắt đầu làm quen với các thiết bị, sản phẩm CNTT mà CMC SI cung cấp. Anh Hiếu nhớ lại: “Để nhanh chóng hiểu về ngành và dịch vụ, tôi lao vào học hỏi từ các anh chị đi trước, đặc biệt là chị Nguyễn Thị Luyên - Giám đốc Trung tâm Doanh nghiệp của CMC SI lúc đó. Tôi đặt mục tiêu phải có hợp đồng trên 1 tỷ trong năm đầu tiên dù biết giá trị hợp đồng như vậy là rất lớn so với mặt bằng khách hàng của Trung tâm.”

nghiên cứu của hơn 15,000 sinh viên, giáo viên và cán bộ tại Học viện. Dự án lớn nhưng thời gian yêu cầu triển khai của khách hàng chỉ vỏn vẹn trong 1 tháng. “Đại diện KOICA lúc đó rất nghi ngờ về tiến độ, họ cho rằng CMC sẽ không thể hoàn thành đúng hẹn.” - anh Hiếu kể lại.

Là AM (Account Manager), anh Hiếu cùng nhóm kỹ thuật triển khai gồm 5 người đã lao vào làm việc. Đặc biệt, trong tuần cuối cùng, cả đội làm ngày làm đêm để giữ cam kết với KOICA và Nhà trường.

Để đi bán hàng, anh Hiếu phải học từ những việc nhỏ như làm báo giá. “Tôi mất 1 ngày để hoàn thành bản báo giá đầu tiên, lúc đó thực sự rất áp lực, nhất là khi có người nói rằng: Sao đi du học về mà làm cái báo giá cũng không xong”.

Vượt qua những khó khăn đầu tiên, chỉ sau 5 tháng, anh Hiếu đã có hợp đồng trên 1 tỷ đầu tiên. Vui đến nỗi khi cầm hợp đồng từ tay khách hàng, anh đã mang về nhà khoe với gia đình.

Làm ngày làm đêm để đảm bảo đúng cam kết với khách hàng Trong 8 năm làm việc tại CMC, anh Hiếu có cơ hội tiếp cận nhiều doanh nghiệp ở các thị trường khác nhau, anh ấn tượng nhất với hai khách hàng thân thiết là KOICA (Cơ quan hợp tác quốc tế Hàn Quốc) và Tập đoàn FLC. Mỗi khách hàng đều cho anh nhiều bài học về lòng tin, sự cam kết và quyết tâm để thực hiện lời hứa.

Năm 2016, CMC SI tư vấn và triển khai dự án Thư viện Điện tử cho Học viện Cảnh sát Nhân dân do KOICA tài trợ. CMC SI cung cấp thiết bị CNTT cho Toà nhà thư viện 8 tầng, phục vụ nhu cầu học tập và

Lễ nghiệm thu dự án Thư viện Điện tử có sự tham dự của Bộ trưởng Bộ Công an và Trưởng đại diện KOICA tại Việt Nam. Lời cảm ơn của KOICA ngày đó chính là phần thưởng cho những đêm không ngủ của đội ngũ CMC SI.

Chúng tôi làm xuyên đêm, đến 6 giờ sáng đi ngủ, 1 tiếng sau lại tỉnh dậy triển khai tiếp.

Dự án được nghiệm thu đúng hẹn và khiến KOICA hoàn toàn bất ngờ.

KEEP ASPIRING

49

Bí quyết của giám đốc trẻ trong việc xây dựng đội ngũ hướng khách hàng

Đồng hành cùng sự lớn mạnh của khách hàng FLC Group là một trong những Tập đoàn Bất động sản - Nghỉ dưỡng Thương mại và Hàng không lớn nhất Việt Nam, gắn bó với CMC từ năm 2016. Nhưng ít ai biết, năm 2016, FLC chưa có hệ thống CNTT, chỉ có duy nhất một người phụ trách IT Helpdesk. Đội ngũ AM và PreSales của Trung tâm Enterprise - CMC SI đã kết hợp với các hãng công nghệ để gặp gỡ, trình bày và tư vấn về giải pháp cho FLC. CMC là đối tác công nghệ gắn liền với chặng đường phát triển và thành công của FLC Group, cung cấp hầu hết hạ tầng CNTT, hệ thống email, hỗ trợ FLC xây dựng Server room, Data center, hệ thống hội nghị trực tuyến,… Mới đây, khi Hãng hàng không Bamboo Airways của Tập đoàn FLC đi vào hoạt động, CMC cũng là đơn vị triển khai Data center cho Bamboo.

Sau gần 4 năm hợp tác, Tập đoàn FLC đã nhận thức rõ ràng hơn về tầm quan trọng của CNTT. Từ 1 nhân sự IT Helpdesk ban đầu, FLC thành lập Phòng CNTT, sau đó phát triển lên Ban CNTT. Năm 2018, Trung tâm CNTT của Tập đoàn ra đời với hơn 20 nhân sự.

Anh Hiếu chia sẻ: “CMC TS đang tư vấn và xây dựng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng CRM (Customer relationship management) cho FLC Group. Giải pháp này sẽ hỗ trợ FLC nâng cao trải nghiệm cho khách hàng sử dụng hệ sinh thái dịch vụ và tăng trưởng doanh thu bền vững”.

Là Giám đốc Trung tâm Kinh doanh gồm 7 thành viên, chia làm 2 Team , mỗi người một màu sắc và một thế mạnh, anh Hiếu đã xây dựng nên một đội ngũ luôn hỗ trợ nhau, tìm mọi cách để đưa dự án về và triển khai thành công cho khách hàng.

“Cả Trung tâm như một cỗ máy, khi bánh răng lớn quay thì bánh răng nhỏ cũng phải quay, cùng chuyển động để hướng về phía trước. Mục tiêu chính là doanh số và lợi nhuận mà Khối Giải pháp doanh nghiệp và Công ty CMC TS giao phó.”

Là người trực tiếp đào tạo nhân sự mới, anh Hiếu luôn đưa các yếu tố Nhanh, Chuyên nghiệp, Lòng tin và tính Cam kết lên hàng đầu. Anh yêu cầu nhân viên, khi gặp gỡ khách hàng, cần thể hiện tác phong chuyên nghiệp trong ngoại hình, lời nói, và cả trả lời email. Khi nhận yêu cầu của khách, nhân viên cần phải phản hồi nhanh và chính xác. Khi đưa ra tiến độ triển khai thì phải giữ đúng cam kết. Và anh luôn là tấm gương đối với tất cả những nộidung trên.

Nhìn lại chặng đường 8 năm đã qua, anh Vũ Quang Hiếu vẫn còn cảm thấy tiếc nuối: “Nếu được quay lại thời điểm đó, tôi muốn bản thân mình làm được nhiều hơn nữa, và đặt nhiều mục tiêu lớn hơn. Tôi luôn biết ơn Ban lãnh đạo, các anh chị đi trước và các bạn đồng nghiệp CMC đã nhiệt tình giúp đỡ tôi từ những ngày đầu chập chững bước vào nghề. Những kết quả mà Team chúng tôi đã đạt được là hết sức nhỏ bé và chỉ là bước khởi đầu cho một chặng đường thử thách mới để vươn tới thực hiện tầm nhìn và mục tiêu chiến lược mà Lãnh đạo Tập đoàn CMC đã xác định trong thời gian tới. Tôi tin các bạn trẻ trong Trung tâm tôi cũng như CMC TS bây giờ sẽ làm được nếu có lòng quyết tâm và sự khao khát”.

Trong chiến lược phát triển, Trung tâm đặt mục tiêu doanh thu năm 2020 là 160 tỷ (cao hơn 20% doanh thu năm 2019) và mục tiêu năm 2023 là 400 tỷ trong tổng số 1000 tỷ doanh thu của Khối Giải pháp Doanh nghiệp. “Trung tâm Kinh doanh doanh nghiệp sẽ tập trung vào các giải pháp của Microsoft, các giải pháp về bảo mật và Trải nghiệm khách hàng” - anh Hiếu nhấn mạnh.

Tôi tin rằng trong mỗi chúng ta đều có những tiềm năng chưa được khai phá. Tôi chúc các bạn AM trẻ của CMC chân cứng đá mềm, giữ vững lòng khát khao và đam mê kinh doanh. CMC sẽ là bệ phóng tốt nhất khai phá những tiềm năng mà các bạn không thể ngờ tới

GIÁM ĐỐC TRỊNH QUỐC BẢO

KEEP ASPIRING

pire Aspire to Ins

51

rld the Digital Wo

Tôi sẽ mang cờ CMC

đi cắm tất cả Khu công nghiệp

ở Việt Nam

Thanh Mai

Từng tự nhận “rất hoang mang và trăn trở đến mức không ngủ được” khi được Ban Lãnh đạo giao nhiệm vụ làm Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp, Khối SMSS trong những ngày đầu CMC TS thành lập (tháng 4/2019). Thế nhưng chỉ sau Quý I, anh Trịnh Quốc Bảo đã hoàn thiện bộ máy nhân sự với 21 thành viên và vượt 120% kế hoạch doanh thu của Quý II/2019.

Khi những ngày cuối năm đang đến gần, Người CMC đã tìm đến anh để mong được chia sẻ đôi điều về bí quyết khiến anh tiến nhanh như vậy trong thời gian qua…

PV: Gia nhập CMC SI với vị trí Account Manager (AM), sau 5 năm anh đã trở thành Giám đốc, anh có thấy mình may mắn?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Gia nhập CMC SI vào tháng 10/2014 với vị trí Account Manager (AM) tại Trung tâm Enterprise, tôi may mắn được ký luôn hợp đồng chính thức 3 năm. Tôi đã hoạch định “kế hoạch 3 năm lần thứ nhất” với một lộ trình rõ ràng cho bản thân: Năm đầu tiên là AM, năm thứ hai phấn đấu lên Team leader… Thực tế thì bạn thấy đấy, tháng 12/2018, tôi được Ban bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Trung tâm Enterprise, phụ trách các doanh nghiệp FDI. Tháng 3/2019, khi mọi việc đang thuận lợi, tôi nhận được thông tin “sốc”: CMC SI, CMC SISG, CMC Soft và CMC Infosec sẽ sáp nhập thành CMC TS. Tôi được chuyển sang phụ trách một Trung tâm thuộc Khối kinh doanh SMSS do anh Nguyễn Kim Cương (lúc này đang là Tổng Giám đốc CMC Soft) phụ trách.

Sales cần chinh phục khách hàng bằng sự nhiệt tình, chân thành, khi cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh, đúng những thứ khách hàng cần

PV: Cảm xúc của anh khi đó thế nào?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Rất hoang mang. Tôi đã trăn trở đến mức không ngủ được. Sau khi trấn tĩnh lại, tôi gặp chị Nguyễn Thị Luyên (Giám đốc Trung tâm Enterprise, CMC SI) và nói: “Em chấp nhận thử thách này!”

Tôi gọi điện xin gặp anh Cương. Đây là lần đầu tiên 2 anh em trao đổi với nhau. Khi đó, dù chưa có đội ngũ, nhưng tôi đã hứa: “Em sẽ mang lá cờ CMC cắm ở tất cả các Khu Công nghiệp tại Việt Nam”.

PV: Lời hứa quá tuyệt vời! Cơ sở nào khiến anh dũng cảm chấp nhận thử thách và đưa ra lời hứa đầy tham vọng như vậy khi hoàn cảnh lúc đó không ít khó khăn?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Tôi thấy việc sáp nhập sẽ mang lại nhiều cơ hội cho bản thân mình, đặc biệt là cơ hội được chủ động vùng vẫy và cống hiến, nên tôi chấp nhận thử thách.

Khó khăn lúc đó đúng là rất nhiều, khó nhất là nguồn lực của Trung tâm rất thiếu và yếu. Đội ngũ ban đầu chỉ có các bạn kinh doanh trẻ, không có nhóm Trợ lý kinh doanh và nhóm Tư vấn triển khai. Nhưng tôi có niềm tin ở các bạn ấy và tin vào chính mình. Mấy năm làm kinh doanh ở CMC SI đã cho tôi thấy, nếu bạn có mục tiêu rõ ràng, luôn tin tưởng và nỗ lực hướng đến, chắc chắn bạn sẽ đạt được.

PV: Và anh đã bắt đầu công cuộc chinh phục thử thách của mình như thế nào?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Ưu tiên đầu tiên là xây dựng đội ngũ, song song với chạy doanh số. Trung tâm tập trung làm kế hoạch năm 2019, đồng thời tuyển dụng nhân sự mới và sàng lọc năng suất của đội Sales cũ. Về đội ngũ Presales, khi Trung tâm chưa có thì chúng tôi phải đi “nhờ vả” người của các đối tác, nhà phân phối, các hãng,…

Sau Quý I, Quý II/2019, Trung tâm tôi đạt 120% kế hoạch doanh số và 100% lợi nhuận, tinh gọn và hoàn thiện bộ máy nhân sự.

Nhìn lại những thách thức, tôi cho rằng, điều quan trọng nhất là tinh thần dám làm, chấp nhận thách thức và cố gắng từng ngày, cứ đi thì sẽ đến. Hiện Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp đang cung cấp dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp FDI tại các Khu công nghiệp tại Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Thanh Hoá, Bắc Giang,…

PV: Nhiều khách hàng như vậy, chắc anh cũng học hỏi được rất nhiều từ họ. Anh không ngại chia sẻ một chút về những khách hàng mình ấn tượng chứ?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Đó là hai khách hàng: Nhà máy sản xuất máy in Brother Vietnam của Nhật Bản và Truyền hình K+.

Brother Vietnam giúp tôi hiểu hơn về văn hoá và phong cách làm việc của người Nhật: đề cao sự tỉ mỉ, chi tiết, cẩn thận, quy trình bài bản và chuyên nghiệp. Họ cần phương án tối ưu nhất và luôn phải có phương án dự phòng trong bất cứ trường hợp nào.

KEEP ASPIRING

53

Khách hàng Nhật vốn chỉ tin tưởng các nhà cung cấp dịch vụ của Nhật Bản như NTT Communications hay KDDI. Khi đánh giá năng lực của CMC TS, Brother Vietnam đã cử đại diện từ trụ sở Nhật Bản sang khảo sát. Để thuyết phục khách hàng, CMC TS đã phải đáp ứng đầy đủ bộ yêu cầu gồm 175 câu liên quan đến năng lực cung cấp, tư vấn và triển khai dịch vụ.

PV: Và bây giờ là câu chuyện của năm mới, mục tiêu của anh và Trung tâm trong năm 2020 là gì?

Trong thời gian triển khai, đội ngũ CMC TS cố gắng chứng minh bằng sự chân thành và chuyên nghiệp, luôn luôn đáp ứng đúng cam kết với khách hàng.

Chúng tôi luôn có mặt đúng giờ, thường xuyên báo cáo tiến độ công việc và họp trực tuyến để cập nhật tình hình triển khai, đi từng bước chắc chắn và tạo lòng tin cho khách hàng.

Mục tiêu thứ hai là tiếp tục xây dựng đội ngũ. Trung tâm tôi chủ yếu là các bạn 9x, nhiều bạn rất trẻ, chỉ mới sinh năm 1997.

Tôi vẫn thường nói đùa với Ban Lãnh đạo, nếu không quá bận rộn việc “chạy số”, đam mê của tôi là đi dạy, đứng lớp để truyền đạt các kỹ năng kinh doanh cho các bạn sales trẻ. Bản thân tôi đã xây dựng lộ trình cho các AM của Trung tâm, vạch ra những chỉ tiêu trong 1 năm, 3 năm và 5 năm tới. Mỗi người sẽ là một hạt nhân nòng cốt, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của CMC TS và Tập đoàn.

Khi triển khai thành công, Brother Vietnam đã hoàn toàn tin tưởng và giao cho CMC TS triển khai thêm những giải pháp, dịch vụ khác.

PV: Vậy còn với Truyền hình K+ thì sao, điều gì làm anh ấn tượng nhất?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Truyền hình K+ hiện là khách hàng thân thiết của CMC TS. Bắt đầu chỉ từ một hợp đồng bán RAM, đến nay, CMC TS đã cung cấp và triển khai hạ tầng siêu hội tụ 9 notes cho toàn bộ hệ thống của Truyền hình K+.

PV: Chinh phục được những khách hàng Nhật bản khó tính trong khi họ đang quen với việc sử dụng dịch vụ của các công ty Nhật, chắc hẳn các anh phải có “bí quyết” gì đó. Theo anh, đâu là phẩm chất quan trọng mà người bán hàng cần có để xây dựng lòng tin của khách hàng?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Với mảng doanh nghiệp FDI, Sales cần có năng lực ngoại ngữ. Nhưng điều quan trọng là bản thân họ phải luôn tâm niệm làm mọi điều tốt nhất cho khách hàng. Sales cần chinh phục khách hàng bằng sự nhiệt tình, chân thành, khi cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh, đúng những thứ khách hàng cần. Ngoài ra, bản thân mỗi Sale phải biết tạo ra điểm chạm với với khách hàng bằng cách hiểu được mong muốn của họ, giữ đúng cam kết với khách hàng.

PV: Nhìn lại chặng đường “chấp nhận thử thách”, điều lớn nhất anh nhận được sau gần 1 năm là gì?

Anh Trịnh Quốc Bảo: Điều tôi trân trọng nhất là sự sáp nhập đã mang đến nhiều cơ hội cho bản thân tôi. Tôi được Ban Lãnh đạo Công ty tin tưởng, có thể chủ động định hướng phát triển đội ngũ, chủ động về sản phẩm giải pháp, chủ động xây dựng năng lực,... Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp cũng có nhiều cơ hội phát triển hơn, bởi Trung tâm được “đứng trên vai người khổng lồ” là doanh nghiệp dẫn đầu về các giải pháp tích hợp hệ thống, phát triển ứng dụng, bảo mật và chuyển đổi số như CMC TS. Trung tâm đã mạnh dạn xây dựng kế hoạch hướng đến khách hàng quốc tế nhiều hơn. Đặc biệt, tôi nhận thấy các bạn trẻ của Trung tâm - những người tuổi đời còn rất trẻ, cũng có nhiều cơ hội để thể hiện những khát khao cống hiến, được thực hiện những khát vọng đang ấp ủ.

Anh Trịnh Quốc Bảo: Trong năm 2020 và các năm tiếp theo, Trung tâm Kinh doanh Tổng hợp đặt mục tiêu mở rộng thị trường và các mảng dịch vụ khác, đặc biệt là các dịch vụ của Samsung SDS.

PV: Có sếp thích đứng lớp thế này chắc là nhân viên của anh học được rất nhiều từ anh. Cảm ơn anh về những chia sẻ và chúc anh cùng Trung tâm hoàn thành xuất sắc mục tiêu của mình trong năm 2020.

“Đê-vít” Team là tên gọi thân mật của Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ IT (KD.DVIT) – CMC TSSG. Trung tâm được biết đến là một đội ngũ trẻ trung, nhiệt huyết, với 17 thành viên, đang đem đến làn gió mới, góp phần thay đổi diện mạo và vị thế của mảng kinh doanh dịch vụ tại CMC TSSG.

câu chuyện về sự nỗ lực khẳng định vị thế Mai Trang

Trẻ trung, nhiệt huyết

KEEP ASPIRING

55

Mạnh dạn Dịch chuyển theo xu thế Mấy năm trước, “Đê-vít” Team (Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ IT - KD.DVIT) là một nhóm kinh doanh với 8 thành viên, chủ yếu bán dịch vụ cơ bản và hỗ trợ dịch vụ cho những khách hàng lớn. Vai trò của “Đê-vít” Team chưa lớn, Team chưa chủ động phát triển khách hàng mới, đa phần bán qua Account Manager.

Năm 2017, Đê-vít” Team mạnh dạn phát triển thêm các dich vụ mới như IT Managed Services, Webinar và bắt đầu chủ động tìm kiếm khách hàng. Nhận thấy xu hướng chuyển dịch sang thuê ngoài dịch vụ CNTT và dư báo thị trường dich vụ IT rất lớn, Đê-vít” Team đã cùng Ban lãnh đạo công ty tái cấu trúc team, phát triển thành Phòng, sau đó thành Trung tâm với số lượng nhân viên tăng lên. Hiện tại, Trung tâm có 17 thành viên, đươc chia thành 3 nhóm là Dịch vụ cho thuê; Dịch vụ hệ thống và Dịch vụ Bảo hành – Bảo trì. Việc chia nhóm giúp các trưởng bộ phận dễ dàng quản lý công viêc và đào tạo nhân sự, đồng thời phát triển đội ngũ theo hướng chuyên sâu cho từng mảng dịch vụ, nhân viên được đặt vào đúng vị trí thế mạnh của từng người.

Sự khác biệt của Sales dịch vụ hác với nghề Sales thông thường, Sales dịch vụ là người bán những sản phẩm vô hình, bán giá trị nguồn nhân lực, uy tín, công ty và đặc biệt là chính cách phục vụ của Sales. Giá của dịch vụ rất khác nhau, đặc biệt là các dịch vụ công nghệ. Có thể cùng gói dịch vụ IT, đối thủ bán 40 triệu nhưng khách hàng không chọn mà lại chọn gói 100 triệu của CMC TSSG bởi họ tin vào người Sales và năng lực của công ty. Vì vậy, Sales dịch vụ cần có năng lực thuyết phục và cung cách bán hàng chuyên nghiệp để chứng minh cho khách hàng thấy, họ bỏ ra 100 triệu đó là xứng đáng.

Dịch vụ thì vô hình, chỉ có Sales là hữu hình. Vì thế, Sales dịch vụ phải thể hiện bản thân phù hợp với hình ảnh mà Sales muốn khách hàng nhận thức về dịch vụ, từ hình thức bề ngoài cho đến tri thức bên trong. Sales phải nắm rõ dịch vụ mình bán, hiểu đặc thù nghề nghiệp của khách hàng, tự tin, nhanh nhẹn, có tính cam kết cao… Điều quan trọng nhất là Sales dịch vụ phải tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà mình đang bán thì mới truyền sự tin tưởng đó đến cho khách hàng. Đặc biệt, với nhu cầu dịch chuyển theo xu hướng công nghệ 4.0 và hướng On-premise lên Cloud, Sales dịch vụ cũng phải chuyển mình để bắt kịp với nhu cầu cầu thị trường, phải trang bị thêm kiến thức chuyên sâu về sản phẩm dịch vụ để tư vấn cho khách hàng dịch vụ phù hợp nhất. Sales Dịch vụ vừa phải là Sales Specialist vừa phải là Pre-sales trên mảng dịch vụ mình bán.

Thẳng thắn thừa nhận khuyết điểm & quyết tâm thay đổi Thuận lợi của Sales Dịch vụ là được làm việc trên nền tảng khách hàng của công ty đã có sẵn (thông qua Account Manager), giúp Team tiếp cận nhu cầu khách hàng được nhanh hơn. Tuy nhiên, điều này cũng vô tình tạo thói quen phụ thuộc vào Account Manager, gây khó khăn trong việc “chủ động” làm việc trực tiếp với khách hàng…khiến Sales thiếu quyết liệt. Đó là điều cần thay đổi.

Đội ngũ của Đê-vít” Team hầu hết là Sales trẻ, đa phần là nhiệt huyết, có sự “lăn xả” cần thiết. Chưa bị vướng bận nhiều về gia đình, Sales có nhiều thời gian để học hỏi, hứng thú chinh phục các thách thức …Tuy nhiên, do còn trẻ, nên Sales còn “non” về kinh nghiệm chinh chiến, thấu hiểu khách hàng và làm cho khách hàng tin tưởng… Nhận thấy điểm yếu này, Trung tâm đã thường xuyên tổ chức các buổi huấn luyện theo nhiều phương thức: đào tạo tập trung, đào tạo 1:1, người cũ hướng dẫn lại cho người mới, đào tạo thưc tế qua những cuộc gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng và đặc biệt là tin tưởng giao việc, sẵn sàng trao cơ hội để thử sức, đẩy các nhân viên trẻ ra phía trước để phát huy tính chủ động trong công việc. Trung tâm xác định, yếu tố quan trọng nhất của Team nằm ở con người nên sẵn sàng đối diện, không ngừng học hỏi và hoàn thiện bản thân.

Kiên trì theo đuổi & đảm bảo cam kết với khách hàng

KEEP ASPIRING

untory Pepsico là một khách hàng lớn, từng sử dụng dịch vụ IT Outsourcing của nhiều nhà cung cấp nhưng đang gặp vấn đề về quản lý và nhân sự back-up. Khi CMC TSSG tiếp cận, bài toán đặt ra khá phức tạp. Khách hàng cần 20 IT Onsite trải dài trên toàn quốc với yêu cầu công việc đa dạng (Helpdesk, Master Data…). Để tìm lời giải, Sale phải hiểu kỹ về đặc trưng công việc của khách hàng cũng như các nhân sự Onsite. Giai đoạn tư vấn gặp nhiều khó khăn vì CMC TSSG chưa từng cung cấp dịch vụ với số lượng IT Outsourcing tương đương; Bộ phận Nhân sự 2 bên có những chính sách khác biệt… Nhưng CMC TSSG đã cam kết đảm bảo nguồn lực và đưa ra những phương án phù hợp, cân bằng giữa 2 bên trong công tác quản lý nhân sự. Sau 4 tháng kiên trì theo đuổi, khách hàng đã hoàn toàn tin tưởng và ký hợp đồng với CMC TSSG trong 2 năm.

Tuy ko phải là hợp đồng đầu tiên về mảng IT Outsourcing nhưng đây là hợp đồng quan trọng, đánh dấu bước tiến lớn của mảng dịch vụ, thể hiện năng lực của CMC TSSG và là động lực để Trung tâm tự tin chinh phục mục tiêu cung cấp 100 IT Onsite trong năm 2020.

57

Vui vẻ, hòa đồng nhưng rất rõ ràng trong công việc “Đê-vít” Team có truyền thống đoàn kết, hòa đồng, ăn cùng nhau, chơi cùng nhau và làm việc cùng nhau. Trong nhiều năm qua, Trung tâm chưa bao giờ bỏ lỡ sinh nhật của bất kỳ thành viên nào, dù là cuối tuần. Trung tâm cũng thường hay tổ chức đi karaoke, đi ăn uống, chị em cuối tuần rủ nhau chụp hình “sống ảo” hoặc đi du lịch. Điều đặc biệt trong các chuyến du lịch là có cả người thân (vợ, chồng, con cái, người yêu…), như một đại gia đình thân thiết, mọi người hiểu nhau và quan tâm sâu sát đến mỗi thành viên.

Về thú vui tiêu khiển, “Ma sói” đang là trò chơi “hot” nhất của Trung tâm. Đây là trò chơi không chỉ giúp Trung tâm xả stress mà còn có thể bộc lộ tính cách của từng người, rèn luyện kỹ năng thuyết phục người khác tin vào những gì mình thể hiện. “Ma sói” vừa là trò chơi vừa là cách đào tạo và kết nối mọi người trong trung tâm rất hiệu quả.

Vui chơi là vậy, nhưng trong công việc, Trung tâm cũng đưa ra 3 quy tắc rất rõ ràng, đó là: Tuân thủ deadline; Tôn trọng nhau và Không kinh doanh bất chấp bằng mọi giá. Khi một thành viên vi phạm quy tắc, bước đầu tiên người quản lý sẽ phải lắng nghe và đánh giá mức độ vi phạm, kịp thời nhắc nhở và cùng với người vi phạm hoặc cả bộ phận, tìm ra biện pháp khắc phục.

Quyết tâm chinh phục các mục tiêu thách thức Trong giai đoạn 2020 – 2023, “Đê-vít” Team đặt ra cho mình những mục tiêu vô cùng thách thức, đó là: Số 1 về cung cấp IT Managed Services cho khách hàng MNC; Số 1 cung cấp dịch vụ cho thuê thiết bị cho các khách hàng sản xuất, bán buôn, bán lẻ; Cung cấp 200 nhân sự IT Onsite đến năm 2023; Nâng cao vị thế AWS Cloud Services của CMC… “Để làm được điều đó, Team đang tập trung phát triển con người cả về kiến thức lẫn kỹ năng thông qua đào tạo, trải nghiệm thực tế và liên tục thử thách, từ đó chọn ra những Sales có tố chất để bùng nổ vào năm 2020.

Việc hoàn thiện mô hình tư vấn dich vụ: Sales Services – Business Consultant – Technical Architect cũng được chú trọng. Đồng thời, Team cần có sự kết hợp, hỗ trợ từ các trung tâm kinh doanh khác để chào bán các gói Dịch vụ Team đang xây dựng.”

Chị Trần Thị Như Hoàn Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Dịch vụ IT chia sẻ.

Giac mo về một dịch vụ IT đẳng cấp Phương Thảo

Tạo ra khách hàng

không đơn giản chỉ là bán hàng Katherine Barchetti Coldwell Banker Real Estate Agent

KEEP ASPIRING

59

Ước mơ của Người CMS là tạo ra dịch vụ IT đẳng cấp thỏa mãn trên cả mong đợi của khách hàng. Tuy nhiên, con đường đi đến thành công vẫn còn dài, nhiều chông gai, cán bộ nhân viên CMS vẫn đang nỗ lực thay đổi từng ngày từng giờ để biến ước mơ ấy thành hiện thực.

T

ừ năm 2017, thực hiện chiến lược chuyển mình do Tập đoàn đề ra, CMS mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực dịch vụ, đáp ứng các nhu cầu về quản trị và vận hành hạ tầng Công nghệ thông tin (CNTT) của khách hàng. Các dịch vụ mà CMS chú trọng bao gồm: IT onsite/IT helpdesk, bảo trì bảo dưỡng, các dịch vụ về hệ thống hạ tầng CNTT…, được phát triển dưới tên thương hiệu CMC Service.

Tập trung nghiên cứu để tạo ra các dịch vụ trọn gói với hiệu quả tối ưu, CMS định hướng trở thành Nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp, đạt đẳng cấp quốc tế, mang tới cho khách hàng những trải nghiệm về dịch vụ vượt trội và khác biệt. Để hiểu rõ hơn về định hướng này, chúng ta hãy cùng trao đổi, chia sẻ với anh Nguyễn Vĩnh Phúc, Phó Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật dịch vụ (PGĐ TT KTDV) của CMS. PV: Chào anh Nguyễn Vĩnh Phúc! CMS đang hướng đến một “Dịch vụ IT đẳng cấp quốc tế”, là PGĐ TT KTDV, chắc hẳn anh đã nghiên cứu khá nhiều, xin anh chia sẻ những nội dung cơ bản về khái niệm này.

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Trên thị nhiều Nhà cung cấp dịch vụ IT, là Nhà cung cấp dịch vụ uy tín, rất ít. Chúng ta chỉ được dịch vụ chuyên khi xây dựng vận hành dịch vụ chuẩn quốc tế, đem lại khách hàng vượt trội, đáp ứng mong đợi của khách hàng.

trường hiện nay, có khá nhưng để được xem chuyên nghiệp thì gọi là Nhà cung cấp nghiệp, đẳng cấp được hệ thống đạt các tiêu trải nghiệm hơn cả

Đối với CMS, chúng tôi có các tiêu chí rõ ràng để hướng đến việc cung cấp “dịch vụ IT đạt đẳng cấp quốc tế”. Cụ thể: - Xây dựng và đưa vào triển khai được hệ thống quản trị dịch vụ CNTT (IT Managed Services) nhằm cung cấp nguồn lực kỹ thuật chuyên viên trong từng lĩnh vực công nghệ, thực hiện hoạt động vận hành các hệ thống hạ tầng CNTT của khách hàng, bao gồm hệ thống mạng, kết nối viễn thông, internet, hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, hệ thống sao lưu và khôi phục dữ liệu nhằm bảo đảm toàn bộ hệ thống hoạt động xuyên suốt, phục vụ nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp.

- Đào tạo các quy trình nghiệp vụ và kỹ năng quản trị hệ thống, đầu tư các hệ thống hạ tầng công nghệ để bảo đảm chất lượng dịch vụ và duy trì hệ thống của khách hàng hoạt động liên tục - Hệ thống Centralized Service Desk theo chuẩn IITL giúp người vận hành tiếp nhận các yêu cầu của người dùng.

- Hệ thống Monitoring giúp giám sát được trạng thái hạ tầng và đưa ra các cảnh báo giúp đội ngũ vận hành nhận diện sớm các rủi ro, cập nhật thông tin đến các đầu mối liên hệ phù hợp để kịp thời ngăn chặn rủi ro.

- Hệ thống Call Center 360 giúp lưu trữ lại toàn bộ nội dung trao đổi, để phục vụ cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tất cả những tiêu chuẩn trên sẽ mang đến cho khách hàng các trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ: hiệu quả tối ưu, an toàn, bảo mật, nhận được các báo cáo định kỳ đúng thời điểm, đúng mong muốn.

PV: Với định hướng như vậy, Trung tâm KTDV đã thực hiện được những gì để hiện thực hóa mục tiêu đó?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Trung tâm đã xây dựng được mạng lưới nhân sự onsite tại 63 tỉnh thành, đáp ứng thời gian cam kết và chất lượng dịch vụ tốt nhất (SLA), bất kể ngày đêm. Trung tâm cũng đã xây dựng hệ thống quản lý và điều hành tập trung (Centralized Service Desk) là đầu mối tương tác duy nhất giữa khách hàng và CMS, đảm bảo phân bổ nhân sự kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất. Đồng thời, việc xây dựng đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao, có tinh thần trách nhiệm, hết mình với công việc cũng được ưu tiên. Điển hình như đội ngũ kỹ thuật của CMS đã sở hữu chứng chỉ ITIL Expert – chứng chỉ danh giá và cao nhất nằm trong hệ thống chứng chỉ ITIL dành cho đội ngũ quản lý CNTT trên thế giới. Đây là cơ hội để nhân rộng kiến thức cho toàn bộ đội ngũ CMS nhằm thay đổi tư duy theo hướng dịch vụ, hiểu được các thành phần của dịch vụ, từ đó giúp cung cấp đến khách hàng các giá trị và trải nghiệm dịch vụ theo chuẩn quốc tế. Với ITIL Expert, tôi tin rằng CMS đã có một bước tiến mới về độ trưởng thành nhất định trong năng lực cung cấp dịch vụ, cũng như hệ thống hoá lại toàn bộ quy trình nghiệp vụ, con người và công nghệ để có thể mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Với những nỗ lực trên, CMS đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ ITS tin cậy của nhiều khách hàng lớn trong khối Tài chính- Ngân hàng (VIB, OCB, ABBANK, SSI, VPS, VPBank), doanh nghiệp chuỗi (Golden Gate Group), các hệ thống giáo dục lớn cấp quốc gia (Vinschool) và quốc tế (Canada School), các doanh nghiệp trọng điểm quốc gia như Hàng không Việt Nam (VNA), Cảng biển (Cảng Cái Lân, VICT) …

PV: Chúc mừng Trung tâm anh đã tạo được hệ thống khách hàng lớn như vậy. Triển khai dịch vụ ITS cho những khách hàng khối tài chính - ngân hàng có tính chuyên nghiệp cao, chắc các anh gặp không ít khó khăn.

Làm thế nào để tháo gỡ những khó khăn đó?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Chúng tôi đang từng bước khắc phục, tìm biện pháp tối ưu để biến khó khăn, thách thức thành cơ hội. Vấn đề nan giải nhất hiện nay là nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ CNTT rất rộng, nhiều đặc thù và luôn biến hóa, đòi hỏi CMS phải có đội ngũ nhân sự đủ lớn. Hiện tại, Trung tâm đang phải “căng mình” trên rất nhiều lĩnh vực để có thể phục vụ tốt nhất mọi nhu cầu. Để giải quyết tốt hơn vấn đề này, Trung tâm đã hình thành một bộ chuẩn sản phẩm toàn diện về dịch vụ CNTT theo mô hình One-stop shop, trong đó CMS đóng vai trò là nhà cung cấp đầy đủ các dịch vụ CNTT từ cơ bản đến chuyên sâu, đảm bảo hoạt động CNTT được vận hành ổn định cho khách hàng. Trung tâm đang đẩy mạnh tuyển dụng, đào tạo và xây dựng năng lực kỹ thuật cho gói sản phẩm One-stop shop.

PV: Theo anh, điều quan trọng nhất đối với những cán bộ làm dịch vụ IT là gì? Anh sẽ làm gì để xây dựng được “đội ngũ trong mơ” của mình?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Với tôi, yếu tố quan trọng nhất trong giai đoạn này là tư duy về dịch vụ. Mỗi nhân viên phải luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đáp ứng trên cả mong đợi của khách hàng. Để có thể xây dựng được “đội ngũ trong mơ”, chúng tôi phải tuyển chọn những cán bộ có cùng định hướng phát triển như: có tố chất về tư duy dịch vụ, tác phong chuyên nghiệp, khát khao học hỏi và không ngừng cải tiến để phù hợp với định hướng chiến lược và văn hóa của Công ty. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng, liên tục truyền thụ và chia sẻ kinh nghiệm đúc kết qua các dự án đã triển khai cho thành viên của Trung tâm.

n tố m

v

KEEP ASPIRING

PV: Hiện nay, “Customer Experience” (CX - Trải nghiệm khách hàng) được nhắc đến như một mệnh đề giúp các doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt. Với Trung tâm KTDV của CMC Service, các anh đã làm gì để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất, góp phần tạo nên sự khác biệt cho CMC Service?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Để tạo ưu thế cạnh tranh thu hút được khách hàng, Trung tâm KTDV CMC Service không chỉ mang đến cho khách hàng các dịch vụ CNTT như cam kết mà còn tặng kèm các tiện ích - “giá trị dịch vụ cộng thêm” giúp khách hàng có sự trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.

Chẳng hạn, CMC Service đang có các tiện ích đơn giản trong gói sản phẩm Healthcheck - tự động gửi tin nhắn cảnh báo đến khách hàng khi có sự cố, dự báo sự cố và hỏng hóc thiết bị thông qua việc phân tích Syslog của các gói bảo trì bảo dưỡng...

Ngoài ra, mô hình One-stop shop cũng đem lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng khi họ chỉ phải làm việc với duy nhất một nhà cung cấp dịch vụ là CMS. PV: Một từ mà anh muốn khách hàng sẽ nhớ về CMC Service là gì?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất chính là điều mà chúng tôi muốn

khách hàng sẽ nhớ về CMC Service trong tương lai.

Mang đến trải nghiệm khách hàng ốt nhất chính là điều mà chúng tôi muốn khách hàng sẽ nhớ về CMC Service trong tương lai

61

PV: Các anh sẽ làm gì để mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất cho khách hàng?

Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Vince Lombardi đã nói: “Cách duy nhất để thành công trong bất cứ chuyện gì là tận tâm tận sức” còn Andrew Carnegie thì khuyên rằng: “Đừng hài lòng với việc chỉ hoàn thành nghĩa vụ của mình. Hãy làm nhiều hơn nghĩa vụ. Con ngựa về đích trước hơn một cái cổ sẽ thắng cuộc đua”. Đây chính là điều tôi và các kỹ thuật viên CMC Service luôn tâm niệm trong suốt quá trình phục vụ khách hàng. Chính thái độ này đã khiến các chàng trai CMC Service không chỉ hoàn thành yêu cầu của khách hàng mà còn được khách hàng yêu mến.

PV: Bây giờ là lúc chúng ta nghĩ về năm tới, anh sẽ nói gì với độc giả báo Người CMC? Anh Nguyễn Vĩnh Phúc: Có một câu nói của của ông chủ Amazon Jeff Bezos mà tôi rất tâm đắc và mong muốn áp dụng trong công việc như kim chỉ nam dẫn đường: “Chúng tôi luôn coi khách hàng là khách mời tham dự một bữa tiệc mà chúng tôi là chủ nhà. Mỗi ngày chúng tôi làm việc để mọi khía cạnh quan trọng của trải nghiệm khách hàng tốt hơn một chút”.

PV: Cảm ơn anh với những chia sẻ đầy tâm huyết của mình. Chúc anh cùng CMC Service hoàn thành mục tiêu đã đề ra!

Thùy Linh Với Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Vũ Lâm Bằng “Khó thì nhất định phải mó vào”

KEEP ASPIRING

“Ở đây, chúng tôi được là chính mình, được làm điều mình thích và được làm thứ mình mơ. CMC Cyber Security đã dung hòa, gắn kết được những cá tính riêng biệt xích lại gần nhau hơn” - anh Vũ Lâm Bằng, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm đã nói như vậy khi nhìn lại hơn 11 năm gắn bó với CMC Cyber Securiy từ khi Công ty còn chưa thành lập.

ược mời gia nhập nhóm phát triển sản phẩm chống mã độc Antivirus từ tháng 12 năm 2007, anh Vũ Lâm Bằng là một trong những người thuộc thế hệ đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển của CMC Infosec và bây giờ là CMC Cyber Security (CMC CS). Nhớ lại quãng thời gian đầy khó khăn thử thách, anh Bằng trầm ngâm: “Ngày đó chúng tôi đều là dân kỹ thuật, khi bắt đầu triển khai thương mại hóa sản phẩm, chúng tôi có rất nhiều bỡ ngỡ. Chúng tôi còn rất ngại tham gia các hoạt động họp hành và báo cáo. Tuy nhiên trong các cuộc họp, chúng tôi luôn nhận được sự thông cảm của các anh trong Ban Lãnh đạo. Anh Lê Thanh Sơn và anh Lê Chí Dũng là những người rất vất vả trong việc hướng dẫn xây dựng các loại báo cáo để dần đưa chúng tôi vào các quy trình chuẩn của Tập đoàn”.

Những ngày đầu, nhóm nghiên cứu và phát triển sản phẩm của anh Bằng chỉ có 5 người, hoàn toàn vận hành theo tinh thần tự giác. Ai có sở trường mảng nào làm mảng đó. Tất cả anh em đều dành tâm huyết và quyết tâm lớn cho sản phẩm của nhóm. Đấy cũng chính là một trong những điểm thuận lợi giúp chúng tôi có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất. Đặc biệt, để có được sự phát triển và thành công như hiện tại, nhóm Nghiên cứu và Phát triển sản phẩm của anh đã nhận được sự quan tâm rất lớn cũng như sự tin tưởng từ các Lãnh đạo Tập đoàn như Cố Chủ tịch Hà Thế Minh, Chủ tịch/TGĐ Nguyễn Trung Chính.

Nói về kỷ niệm đáng nhớ nhất trong suốt 11 năm làm việc tại CMC CS, anh Bằng chia sẻ: “Có lẽ kỷ niệm đáng nhớ nhất đối với tôi là ngày 28 tháng 10 năm 2008, Team ra mắt sản phẩm đầu tiên - CMC Antivirus. Đây là sự kiện đánh dấu những kết quả ban đầu và đặt nền móng cho các sản phẩm sau này của CMC CS”.

Chính sự đam mê, tình cảm và trách nhiệm với sản phẩm cũng như mục tiêu của bản thân cùng định hướng với mục tiêu phát triển của Tập đoàn đã khiến tôi gắn bó với Công ty trong khoảng thời gian dài như vậy

63

Là người gắn bó với công ty từ những ngày đầu, hơn ai hết, anh Vũ Lâm Bằng hiểu rõ nhất về văn hóa của công ty. Với anh, trong 11 năm qua, CMC CS luôn giữ được tinh thần làm việc trẻ và năng động. Đây cũng chính là điểm anh thích nhất vì nó thể hiện đúng tính chất của một công ty đang hoạt động trong lĩnh vực mới ở Việt Nam, một lĩnh vực khó và có rất nhiều thách thức.

Anh Bằng khẳng định: “Anh em CMC CS luôn truyền cho nhau một niềm tin rằng, chúng ta đang nghiên cứu, phát triển, đi lên một cách bền vững nhờ chất xám của mình để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ và giải pháp thực”. Dẫu biết việc tự lực sẽ tiêu tốn thời gian, đòi hỏi sự đầu tư hơn rất nhiều, “đi lạc” cũng kha khá, nhưng CMC CS luôn có đồng đội, có nhiệt huyết, có tuổi trẻ để đi đến cùng với đam mê của mình. Đặc tính của dân “bảo mật” là luôn phải giữ bí mật nên họ được coi như những “chiến binh thầm lặng” với những chiến công rất âm thầm. Chính cái thế giới luôn được bao phủ bởi một “màn sương đầy bí ẩn” đó đã thu hút những chàng trai thông minh say mê cống hiến cả tuổi thanh xuân, để rồi kiên định đi đến tận cùng đam mê của mình. Với họ, “khó thì nhất định phải mó vào, xem nó thế nào”.

Chính cái thế giới luôn được bao phủ bởi một “màn sương đầy bí ẩn” đó đã thu hút những chàng trai thông minh say mê cống hiến cả tuổi thanh xuân, để rồi kiên định đi đến tận cùng đam mê của mình. Với họ, “khó thì nhất định phải mó vào, xem nó thế nào”.

“Chúng tôi không thể biết trước những khó khăn nào đang đợi chờ trong chặng đường phía trước nhưng chúng tôi tin rằng, với chất xám, sức mạnh tập thể nội tại cùng một “màu rất riêng của CMC CS” chúng tôi sẽ luôn có nhau trên hành trình hoàn thành sứ mệnh”, anh Bằng nhấn mạnh

KEEP ASPIRING

Thời cơ đã chín muồi! “Đây là thời điểm tốt nhất, nhiều cơ hội nhất từ trước đến nay để các sản phẩm ANATTT trong nước đến với người dùng nhiều hơn”, anh Bằng nhận định. Vừa qua, Việt Nam đã có nhiều những chủ trương chính sách để phát triển các sản phẩm an ninh an toàn thông tin trong nước, được cụ thể hóa bằng các Nghị quyết, Luật, Quyết định, Chỉ thị được ban hành từ Bộ Chính trị, Quốc hội và Chính phủ. Do lĩnh vực này tương đối đặc thù, không gặp phải các vấn đề trong các hiệp định thương mại Quốc tế, nên Chính phủ Việt Nam có thể dễ dàng tạo môi trường ưu đãi riêng cho các sản phẩm ANATTT nội địa phát triển. Đó là cơ hội để tạo sức bật cho ngành ANATTT. Có đến được với đông đảo người dùng thì các doanh nghiệp mới có tiềm lực để tái đầu và tích lũy kinh nghiệm, để đưa các sản phẩm của mình lên tầm cao mới, vươn ra khu vực và thế giới.

ANATTT là một lĩnh vực đầy tiềm năng nhưng cũng rất nhiều

những khó khăn phải vượt qua. Đây là lĩnh vực Việt Nam có thể tiếp cận nhanh nhất với thế giới. Thực tế, Việt Nam đã có nhiều chuyên gia giỏi được thế giới công nhận

Hiện nay, CMC CS đang là đơn vị đầu tiên cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới ra thị trường, từ sản phẩm Endpoint for Enterprise, Mobile Security, Audit-Pentest, PCI-DSS, SOC… Các sản phẩm của công ty đã bước đầu chinh phục được những khách hàng khó tính nhất và đòi hỏi chất lượng cao như văn phòng Chính phủ, Bộ Quốc phòng, Bộ Công An (với các sản phẩm chống mã độc) hoặc các ngân hàng, các tổ chức lớn (với các dịch vụ ANATTT).

Nhờ vào sự quyết tâm và nỗ lực không ngừng nghỉ, trung tâm đã cho ra đời nhiều sản phẩm về ANTTTT như CryproShield, CMDD, CMC Internet Security…đạt được giải thưởng của Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam (VNISA) và nhiều danh hiệu, giải thưởng cao quý khác. Mới đây nhất, giải pháp phòng chống mã độc CMDD đã đạt giải “Sản phẩm ATTT chất lượng cao 2019” và phần mềm chống mã hóa dữ liệu CMC CryptoShield đạt giải “Sản phẩm ATTT mới xuất sắc 2019”.

Chia sẻ về dự định sắp tới, anh Vũ Lâm Bằng cho biết, anh sẽ cùng với các các thế hệ tiếp theo của CMC CS tiếp tục giữ vững ngọn lửa khát vọng để xây dựng và hoàn thiện được những sản phẩm ANATTT chất lượng cao, được đón nhận ở thị trường trong nước cũng như Quốc tế. CMC CS nhất định sẽ đat được mục tiêu trở thành Công ty Top 1 Việt Nam về ANATTT.

65

Tu1ôi Ty1 với những

“nặng ký”

Lâm Nguyễn

Đã thành truyền thống, mỗi dịp Xuân về, báo Người CMC lại mời những nhân vật tiêu biểu cùng tuổi với năm mới để lên trang bìa và chia sẻ kết quả của năm qua cũng như ước mơ và dự định trong năm tới.

Hãy cùng nghe tâm sự của “thế giới Chuột” với những cái tên rất nổi tiếng như Mickey, Jery, Stuart Little… hay những nàng chuột đáng yêu Hamster hoặc luôn được ngưỡng mộ như Magic Mousse để xem họ nghĩ thế nào về năm Tý của mình nhé!

KEEP ASPIRING

Vũ Thanh Quyên Phó Giám đốc Chi nhánh miền Nam CMC Telecom

Điều mình tự hào nhất trong công việc chính là đội ngũ Khối Kinh Doanh 2- CMC Telecom miền Nam với 29 nhân sự “Key” đã song hành cùng mình trong suốt 6 năm qua. Đây là một đội ngũ đầy nhiệt huyết, trách nhiệm với sự đoàn kết cao độ trong mọi công việc.

Năm 2020 tới, mình sẽ tiếp tục xây dựng, mở rộng số lượng nhân sự kinh doanh Key cho chi nhánh để tăng sức mạnh, hiệu quả kinh doanh, luôn là đơn vị đi đầu của Công ty. Mình tin là Khối mình sẽ làm tốt vì mình đã có được đội ngũ các Giám đốc Kinh doanh trụ cột cùng song hành. Mình tin, năm tuổi sẽ mang đến nhiều may mắn và thuận lợi để mình thực hiện ƯỚC MƠ trên.

Chúc toàn thể cán bộ nhân viên CMC luôn mạnh khỏe, hạnh phúc và thành công!

67

Hồ Minh Thắng Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật Dịch vụ CMC CMS Năm 2019 đối với mình là một năm của những thay đổi, trong cả công việc và cuộc sống. Đầu tiên là mình đã quyết định bước ra khỏi vùng an toàn và đón nhận thử thách mới với nhiệm vụ phát triển Trung tâm Kỹ thuật Dịch vụ của CMS. Mình rất mừng vì đã được Ban giám đốc, các đồng nghiệp CMS và các công ty thành viên đón nhận, hỗ trợ. Mình đã được “tiêm” vào một số vitamin CMC và chuyển đổi một số khía cạnh trong cuộc sống: thêm tốc độ từ C-Speed, thêm sáng tạo từ Creativity, thêm sức mạnh từ Commitment và thêm định hướng từ Customer Centricity. Mình cảm nhận được sự đổi thay mạnh mẽ trong CMC. Ở CMS, thay đổi rõ nét nhất là sự trưởng thành từng ngày của các bạn đồng nghiệp, của các thành viên trong Trung tâm mình.

Năm tuổi thường đem đến những dấu mốc lớn trong cuộc đời, mình mong ước sẽ có một năm Canh Tý thành công, mang lại nhiều giá trị cống hiến cho CMC và khách hàng. Với Trung tâm Kỹ thuật Dịch vụ, việc xây dựng Trung tâm vận hành dịch vụ (Services Operating Centre) và phát triển trở thành một Services Hub trên thị trường Công nghệ Thông tin là những mục tiêu mà chúng mình khát khao chinh phục.

Chúc các bạn đồng nghiệp của mình, những người CMC một năm mới tràn đầy năng lượng và thành công. Chúc Tập đoàn CMC đạt được các mục tiêu chiến lược và phát triển bền vững.

Lê Ngọc Sơn Trưởng phòng Đường trục Miền Bắc CMC Telecom 2019 là năm đánh dấu một cột mốc mới khi mình được lãnh đạo tin tưởng và giao phó công việc đảm bảo vận hành tuyến trục Miền Bắc của CMC Telecom. Khó khăn rất lớn khi Team chỉ có 4 anh em, quản lý 2400 km cáp quang cùng 12 trạm truyền dẫn kéo dài từ miền Bắc đến Quảng Bình. 1/3 thời gian làm việc của team là onsite ngoài hiện trường để khắc phục vấn đề hay rà soát toàn bộ tuyến, lên kế hoạch tối ưu cho mạng lưới truyền dẫn của CMC. Anh em “Đường trục” đã trải qua một năm vô cùng bận rộn, với quãng đường đi nhiều hơn tất cả những năm trước cộng lại.

Trong năm mới, mục tiêu của phòng mình là có thêm một đường back up cho tuyến trục xuyên Việt, hoàn thành việc củng cố các tuyến truyền dẫn quan trọng của Công ty còn dang dở. 2020 cũng tròn 10 năm mình gắn bó với CMC, mình tin số 10 là một con số may mắn. Một năm Thổ sinh Kim, mưa thuận gió hòa cho các kế hoạch đề ra.

Xin được gửi đến các đồng nghiệp CMC những lời chúc tốt đẹp nhất, hạnh phúc nhất, bình an nhất. Chúc chúng ta luôn hợp tác vui vẻ, ăn ý và thành công hơn nữa, cùng mang thật nhiều lợi ích về cho Tập đoàn!

KEEP ASPIRING

Trần Đức Mạnh

69

Teamleader Salesforce, Khối Giải pháp & Công nghệ CMC TS Mình mới vào CMC với nhiệm vụ xây dựng team Customer Experience từ đầu trên nền tảng là Salesforce. Trải qua một năm phát triển, Team mình đã đưa được các dự án lớn về cho CMC, gồm cả tư vấn và triển khai. Năm nay, mình cũng chuẩn bị hoàn thành khóa MBA nên khá bận rộn khi vừa làm việc vừa học tập. Mình đánh giá năm 2019 là thành công.

Năm tới mình mong ước là một năm bứt phá của team Salesforce, tiếp tục tạo nên những bom tấn là các dự án triệu đô cho CMC. Về cá nhân, mình mong ước là một năm suôn sẻ, nhiều cơ hội để phát triển, và hạnh phúc.

Chúc toàn thể anh chị em CMC năm mới mạnh khỏe, nhiều niềm vui và ngập tràn hạnh phúc!

Phạm Quỳnh Anh Chuyên viên nội dung - phòng Marketing CMC Global Năm qua là một cột mốc đáng nhớ với mình khi bước chân ra khỏi cánh cổng trường đại học và bắt đầu hành trình chinh phục những khát khao tuổi trẻ. Tốt nghiệp chuyên ngành Truyền thông Quốc tế của Học viện Ngoại giao, mình mong muốn kiếm tìm một môi trường năng động và cởi mở để có thể học hỏi và phát huy được hết khả năng của bản thân. Đến với CMC Global, có lẽ mình đã tìm thấy nơi mình thuộc về.

CMC Global mang đến cho mình những cơ hội trau dồi kỹ năng để trưởng thành và khẳng định bản thân hơn. Ở đây, mình được là chính mình, được sáng tạo, cống hiến và nhiệt huyết với công việc hàng ngày.

Năm mới đến sẽ kèm theo những cơ hội và cả thách thức mới. Mọi người hay nói rằng năm tuổi là năm vất vả nhưng với mình, năm tuổi là năm đặc biệt với những thử thách mới, niềm vui mới giúp bản thân trưởng thành và vững vàng hơn trong cuộc sống. Mình hy vọng, 365 ngày trong một năm sẽ là 365 ngày làm việc và vui chơi hết mình. Hy vọng trong năm 2020, mình sẽ có những hành trình thật đẹp cùng CMC Global.

Chúc CMCers có một năm mới thành công rực rỡ, luôn vui vẻ, yêu đời và có thật nhiều niềm vui cùng đồng nghiệp, bạn bè.

Nguyễn Thị Phương Loan Account Manager, Khối FSI – CMC TS Mình tự cảm thấy may mắn và hài lòng với năm 2019 của mình. Trong gia đình, mình sở hữu 3 giai đẹp, 2 bạn bé phát triển bình thường, còn bạn lớn thì khỏi phải nói. Công việc thì cũng đáng yêu lắm, chả biết duyên nợ thế nào mà cả năm 2018 và 2019 mình đều có tên trong danh sách khoá học “Định hướng nhân viên mới” của CMC. Nhìn lại chặng đường 9 năm đã qua với CMC, mình được làm việc với 3 anh CEO vừa có Tài, có Tâm và có Tầm. Có lẽ vì lý do đó mà tình yêu với CMC vẫn chưa hề thay đổi. Trong năm tới, mình ước sao mã CMG tăng trưởng và vượt xa mốc trần hồi cuối năm 2017, và mình cũng sẽ được chia cổ phần nữa. Bản thân mình cũng quyết tâm sẽ hoàn thành tất cả các KPI được giao.

Năm mới sắp đến, xin kính chúc Chủ Tịch/TGĐ Nguyễn Trung Chính, các PTGĐ Tập đoàn, CEO các công ty thành viên, các bạn đồng nghiệp một năm mới tràn đầy sức khoẻ, hạnh phúc và thành công!

Nguyễn Thị Hằng Trung tâm Phát triển Nguồn lực CMC Corp 2019 là một năm mình được trải nghiệm và học hỏi nhiều điều mới mẻ. Mình hy vọng, năm tuổi của mình sẽ là một năm của những đột phá và những sự chủ động: chủ động kết nối, chủ động hành động, chủ động sáng tạo và mình sẽ đạt được những mục tiêu của bản thân.

Chúc tất các CMCers: “Hạnh phúc ngập tràn, bình an đón đợi - Công danh sáng ngời, vươn tới thành công”

KEEP ASPIRING

71

Nguyễn Minh Thiện Phòng triển khai – CMC TSSG Mình đã có thật nhiều trải nghiệm trong năm vừa qua. Các dự án của phòng trải dài trên mọi miền đất nước, nên công việc của mình chủ yếu là di chuyển và triển khai cho khách hàng.

Mình được đặt chân đến nhiều nơi, khám phá nhiều môi trường doanh nghiệp khác nhau, được làm việc với nhiều khách hàng lớn và triển khai nhiều mảng công nghệ. Tất cả những điều đó đã giúp mình học hỏi được rất nhiều. Tại CMC TS, mình còn được học nhiều khóa học kỹ năng sống, tham gia các phong trào, được mọi người giúp đỡ và tình cờ trở thành một trainer nữa.

Mình ước Công ty năm sau có thật nhiều dự án để làm thôi. Trước mắt, mình muốn hoàn thành thật tốt các phần việc mà mình đảm nhận, sau đó nghiên cứu và trau dồi thêm những mảng công nghệ và sản phẩm mới. Bên cạnh đó, trên tinh thần góp vui và lưu lại những kỷ niệm, mình sẽ sản xuất thêm những clip vui vẻ như “Triển khai những chuyện chưa kể” mà các bạn đã xem. Hãy cùng chờ đón nhé!

Nhân dịp năm Canh Tý sắp đến, mình xin được gửi tới toàn thể các anh, chị CMC những lời chúc sức khỏe, luôn vui vẻ, hạnh phúc và đạt được nhiều thành công lớn trong công việc của mình. Hy vọng rằng trong năm mới mọi người sẽ “Shift+Delete” toàn bộ những Phiền muộn, Lo lắng, Khổ đau ở thư mục mang tên CUỘC SỐNG. “Crtl+V” và Create thêm nhiều Hạnh phúc, Vui vẻ, Ấm no cùng Gia đình, Bạn bè và Người thân nhé!

Nguyễn Phương Thảo Team triển khai dự án SF4C – CMC Ciber Năm 2019 để lại cho mình vô vàn điều mới mẻ. Mình không bao giờ nghĩ rằng việc coi những người mình gặp hàng ngày tại chỗ làm việc như những người thân lại có thể dễ dàng và tự nhiên đến thế. Cũng có những ngày căng thẳng về công việc, nhưng mình luôn biết mình có thể chia sẻ với “gia đình” về những trăn trở của bản thân. Đó là thứ quý nhất mà mình đã nhận được trong năm vừa rồi. Biết ơn gia đình CMC Ciber vô cùng.

Chúc mọi thành viên của CMC có một năm mới thật nhiều sức khỏe, tràn đầy hạnh phúc và những điều lạc quan. Chúc tập thể CMC ngày một vững mạnh và đạt được tầm nhìn của mình – trở thành Tập đoàn Công nghệ hàng đầu.