advertorial
Zijn Nederlanders wel geïnteresseerd in smart home? Smart home is ontegenzeggelijk een dankbaar onderwerp in Smart Home Producten de markt voor consumentenelektronica. Bekendheid/Nut Ook in TBM/Connexie wordt er regelmatig over gepubliceerd. Wat opvalt is dat veel wordt geschreven vanuit aanbiederperspectief, dus fabrikanten en retail en niet zozeer vanuit de consument en gebruiker. WERTGARANTIE volgt de ontwikkelingen rondom smart home met grote belangstelling en heeft een onderzoek laten uitvoeren onder een representatieve groep Nederlandse consumenten. Belangrijke hoofdvragen binnen dit onderzoek waren: ‘Hoeveel interesse heeft de consument eigenlijk in smart home-producten? Hoe zit het met de bekendheid? Ziet de consument wel voldoende nut in deze producten?
Uitkomsten smart home-onderzoek
Voor het smart home-onderzoek heeft WERTGARANTIE bureau Kega ingeschakeld. Voor het onderzoek zijn ruim driehonderd Nederlanders tussen de achttien en zestig jaar benaderd met het verzoek een aantal vragen over smart home te beantwoorden. De vragenlijst is in nauwe afstemming tussen WERTGARANTIE en Kega tot stand gekomen. Uit het onderzoek zijn interessante resultaten naar voren gekomen. Zo blijkt tweederde van de ondervraagden tenminste één smart home-product in huis te hebben en heeft maar liefst 84 procent interesse om dit soort producten te kopen. Ook opvallend is dat veel consumenten het gebruik van slimme producten bezwaarlijk vinden in verband met hun privacy. Als de voordelen echter groot genoeg zijn (nut, gemak, energiebesparing, et cetera) zijn zij bereid over deze bezwaren heen te stappen.
Andere onderzoeksresultaten:
de meerderheid van de Nederlanders kent de meeste producten niet of alleen van horen zeggen.Ruim driekwart van de consumenten heeft een slimme tv in huis en 41 procent kent de mogelijkheden van die tv goed. Dit betekent dat lang niet iedereen zich verdiept heeft in de voordelen van zijn slimme toestel. velen beschouwen slimme producten als (niet meer dan) ‘iets nuttiger’ dan de niet slimme producten.
Smart TV
Smart Speakers
Ambassadeurs 73%
Smart Audio
Smart Wasmachine
39% 28% Bekendheid/Nut Smart Home Producten
42%
Gebruikers die meer dan één smart home-product in huis hebben zijn enthousiaster. Zij zien meer nut, meer extra gemak en meer Bekendheid/Nut Smart Home Producten andere voordelen (veiligheid, energie-, tijd- en kostenbesparing). Ook hebben zij bovengeSmart TV middeld interesse in chromecasts en fridge 73% Smart Wasdroger Smart Koelkast Smart Vaatwasser cams. Zij25%zullen eerder investeren,22% beschouwen 81% 23% 61% 59% slimme producten eerder als onmisbaar58% en haken minder snel af als er iets niet meteen soepel verloopt (bijvoorbeeld de installatie). Ook verwachten zij voor veel producten dat hun eerstvolgende aankoop slim zal zijn. Deze groep gebruikers van meer dan één smart home Smart Koelkast Smart is Fridge cam Koffie machine Smart Chrome cast product daarmee een idealeSmart groep ambassa25% 26% 10% 35% 61% deurs, ondanks64%het feit dat ook zij lang51%niet alle 71% mogelijkheden van slimme producten kennen. 81%
64%
65%
Smart TV
Smart Speakers 42%
Smart Speakers
73%
Smart Audio
42%
81%
28%
68%
Smart Wasdroger 23% 59%
Bekendheid
Nut
Bekendheid
35%
Nut
71%
Twijfels bij de gebruiker Twijfels bij de gebruiker Smart Fridge cam
Smart Koffie machine 26%
10%
51%
64%
Flinke kost besp en aring
74% tot
Aanto o ene nbare besp rgie aring
74% tot
70% tot
Het zo voor rgt ve gem el ak
Een be tijds hoorlijke besp aring
Verh og van ing veili de ghei d
Verkoop argumenten tot tot tot
70%
67%
66%
67% tot
66%
65%
tot
Waarom niet doen Garantie volstaat
tot
70% tot
De be dien hape ing rt
Last bedi ige enin g
65%
Verh E Lasti ogin beho en3 aannames voor g Smarthome bverzekering vakeuze edie ge n orl tijds Top ning veilig de besp ijke heid aring
Het z voor orgt v gem eel ak
Flink kos e besp ten aring
68%
58%
Smart Chrome cast
51%
Verkoop argumenten
Aanto on ener bare besp gie aring
28%
Bekendheid 22%
26% 64%
Smart Wasmachine
Smart Vaatwasser Nut
Smart Koffie machine
10%
68%
Nut
58%
Smart Fridge cam
28%
Bekendheid
22%
61%
64%
65%
Smart Wasmachine
Smart Vaatwasser
25%
Smart Wasmachine
39%
64%
Smart Koelkast
Verkoop argumenten
68%
tot
70% tot
De b edie hape ning rt
63% tot
Instal prob latie lemen
63%
63%
tot
tot
Insta prob llatie leme n
63% tot
Wertgarantie zegt - Garantie dekt slechts materiaal-, productie- en constructiefouten die er bij de levering al waren, maar zich pas later openbaren.
Top 3 aannames voor keuze Smarthome verzekering
WERTGARANTIE All Risk Flex
Verzekerd via inboedel
- Defecten door gebruikersfouten (meest voorkomend) zijn niet gedekt. - Fabrieksgarantie is vaak beperkt op 2 jaar. - Voorwaarden kennen allerlei uitsluitingen
Het WERTGARANTIE premium product voor smart home-producten is de All Risk Flex Aanto Het z Flink E onba org e be en ene (al re polis. Deze heeft een ruime dekking, scherpe tarieven vanaf 2,99 en isvoflexibel. De kos euro) or v t tijds hoorlijke besp rgie besp ten gem eel besp aring aring ak verzekering kan worden afgesloten tot één maand na aankoop en na een looptijd van een jaar aring maandelijks worden opgezegd. Bij schade wordt het toestel tot tot gerepareerd tot door een geautotot % % niet meer%gerepareerd%kan riseerd partner van WERTGARANTIE. En wanneer het toestel worden of bij diefstal, dan ontvangt de klant een passende bijdrage voor de aankoop van een Waarom niet doen Wertgarantie zegt Garantie volstaat - Garantie dekt slechts materiaal-, vervangend toestel. productie- en constructiefouten - Eigen risico
- Snelle afschrijving
- Gecompliceerde afhandeling
Te duur
- WERTGARANTIE All Risk Flex
- Lage maandpremie
Ve v veil
- Zeer ruime dekking
- Gunstige afschrijving
74
die er bij de levering al waren, maar zich pas later openbaren.
- Defecten door gebruikersfouten (meest voorkomend) zijn niet gedekt.
70
67
66
Top 3 aannames voor keuze Smarthome verzekering
- Fabrieksgarantie is vaak beperkt op 2 jaar. Verzekerd via inboedel
- Voorwaarden kennen allerlei uitsluitingen - Eigen risico - Snelle afschrijving - Gecompliceerde afhandeling
Te duur
- WERTGARANTIE All Risk Flex
TBM /// NOVEMBER 2019
41
6
