dieInkasso AG Brochüre

Ihre Spezialistin im Qualitätsinkasso

Aus Erfahrung erfolgreich.

Seit 1973.

Wir sind die Schweizer Spezialistin im QualitätsInkasso.

Foto: Zug, ©dieInkasso AG

Über uns

dieInkasso AG ist ein renommiertes, selbstfnanziertes Familienunternehmen. Mit über 50 Jahren Erfahrung im Inkasso sind wir eines der ältesten Schweizer Inkassobüros. Unser gesamtes Team arbeitet nach den strengsten nationalen und internationalen Standards, wenn es um die Transparenz von Verträgen und ethischen Inkassoverfahren geht. Als vertrauenswürdiges Inkassounternehmen verfügen wir über eine hervorragende Reputation auf dem Markt. Mit uns haben Sie die Gewissheit, dass Sie von Anfang bis Ende kompetent betreut und alle notwendigen Schritte von einem erfahrenen Experten begleitet werden. Wir verstehen uns als Ihr Partner, der Ihnen eine ganzheitliche Lösung aus einer Hand bietet und Ihnen dabei hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Mit unserem Service haben Sie die Möglichkeit, Zeit und Ressourcen zu sparen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren, während wir uns um Ihr Forderungsmanagement kümmern. dieInkasso hat ihre Standorte in Zug, Regensdorf und Emmenbrücke.

3 STANDORTE IN DER SCHWEIZ

3300+ AKTIVE KUNDEN VERTRAUEN UNS

Wir legen Wert auf Diskretion und faires Inkasso. So schützen wir das Image unserer Kunde n.

EIN TEAM AUS KOMPETENTEN MITARBEITENDEN

50 engagierte und motivierte Mitarbeitende setzen sich für Ihr Anliegen ein. Persönlich und kompetent. Im erfolgreichen Zusammenspiel unserer Abteilungen bieten wir Ihnen den besten Service.

HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT

Wir bearbeiten nationale und internationale Inkassomandate in den jeweiligen Landessprachen. Unsere Rückführungsquote ist im Branchenvergleich überdurchschnittlich.

BESTLEISTUNGEN BEI ZERTIFIZIERUNGEN

Die Zertifzierung für den Code of Conduct des Inkasso Suisse Verbandes bestätigt, dass unsere fachlichen und ethischen Grundsätze der Berufsausübung verankert sind und von unseren Mitarbeitenden eingehalten werden. Wir sind stolz und hoch erfreut, dass wir zu einem Great Place to Work® ausgezeichnet wurden.

Unternehmensgeschichte

GRÜNDUNG

INKASSO ORGANISATION AG DURCH KURT ODERMATT, BEITRITT INKASSO VERBAND

1987

AUSBAU RECHTSABTEILUNG MIT EIGENEM ANWALT

1973

ENTWICKLUNG EIGENE INKASSOSOFTWARE ALS PIONIER IN DER BRANCHE

1996

2004

ÜBERNAHME

CREDITINCASSO AG SOWIE STANDORTERWEITERUNG

REGENSDORF UND EMMENBRÜCKE

2022

START DIGITALISIERUNG ALLER DOKUMENTE UND AKTEN

2017

ZERTIFIZIERUNG DES CODE OF CONDUCT VON INKASSO SUISSE UND AUSZEICHNUNG ZUM GREAT PLACE TO WORK

50 JAHRE JUBIL ÄUM DIEINKASSO AG

2023

Über Inkasso Suisse

Inkasso Suisse ist der Dachverband Schweizerischer Inkassounternehmen. Als Verbandsmitglied unterstützen wir die Schweizerische Volkswirtschaft, indem wir diese vor Zahlungsausfällen schützen, uns für ein einwandfreies und professionelles Inkasso einsetzen sowie die Interessen der Gläubiger wahren.

Die Verbandsmitglieder bearbeiten über 5 Millionen Inkassofälle, welche ein Volumen von über 13 Milliarden Franken aufweisen.

Code of Conduct

Inkasso Suisse macht mit dem verbandseigenen Code of Conduct seit Dezember 2020 klare und verbindliche Vorgaben hinsichtlich ethischen und fachlichen Grundsätzen in der Berufsausübung. Seit Mai 2022 können sich die Verbandsmitglieder durch die unabhängige Swiss Safety Center AG auditieren lassen. Inkasso Suisse setzt damit neue Massstäbe in Bezug auf den Interessensschutz von Gläubigern und schützt Schuldner*innen vor Missbrauch. Als Verbandsmitglied seit erster Stunde erfüllt es uns mit Stolz und Freude, dass wir zu den ersten Mitgliedern zählen, welche die Erstzertifzierung erfolgreich absolviert haben. Eine weitere Bestätigung, dass wir die Schweizer Spezialistin im Qualitäts-Inkasso sind. Hierfür stehen wir mit unseren Mitarbeiter*innen tagtäglich ein.

Vision Mission

Vision

Der Mensch im Mittelpunkt.

Unsere Vision besteht darin, unseren Kunden eine zuverlässige und professionelle Lösung zur Einziehung von ofenen Forderungen anzubieten. Dabei setzen wir uns zum Ziel, das Image der Inkasso-Branche durch einen fairen und respektvollen Umgang mit Schuldner*innen zu verbessern und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Unsere Vision geht darüber hinaus, nur Forderungen einzutreiben. Wir wollen unseren Kunden helfen, ihr Geschäft erfolgreich zu führen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.

Mission Lösungsorientiertes und faires Inkasso.

Unser Ziel ist es, die Interessen unserer Kunden zu vertreten und ihre Forderungen zu sichern, indem wir den besten Service der Branche gekoppelt mit ausgezeichneten rechtlichen Kompetenzen zur Verfügung stellen.

Unsere Inkassodienstleistungen entsprechen höchsten Qualitätsansprüchen. Erfahrenen Expert*innen gelingt es im Dialog mit Schuldner*innen Lösungen zu fnden und zu vermitteln – vom gütlichen bis zum gerichtlichen Inkasso.

Professionell Empathisch Begeisternd Innovativ

Unsere Werte

PROFESSIONELL

Vertrauen ist die Grundlage unseres Erfolges. Diskretion, Zuverlässigkeit und Fachkenntnisse sind für uns von höchster Bedeutung. Wir legen grossen Wert auf langfristige Beziehungen zu unseren Kunden. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur mit höchster Professionalität zur Seite zu stehen, sondern auch jederzeit für Sie da zu sein.

BEGEISTERND

Unsere Expert*innen stehen Ihnen mit ihrer Fachkompetenz zur Verfügung. Sie sind engagiert und proaktiv, um Ihr Anliegen schnellstmöglich, individuell und efzient zu bearbeiten. Wir legen grossen Wert darauf, dass Sie eine erstklassige Betreuung erhalten und Ihre Bedürfnisse optimal erfüllt werden.

EMPATHISCH

Wir gehen empathisch und lösungsorientiert vor, wobei der Respekt und die Ernsthaftigkeit gegenüber Schuldner*innen zu jeder Zeit gewahrt bleiben. Mit unserem Einfühlungsvermögen und unserer Fachkompetenz f nden wir sowohl für Sie als auch für die Schuldner*innen die passende Lösung.

INNOVATIV

Unser Ziel ist es, kontinuierlich Gutes zu verbessern und Bewährtes fortzusetzen. Wir orientieren uns stets an den Bedürfnissen unserer Kunden und Mitarbeiter*innen, um kontinuierliche Weiterentwicklungen und Optimierungen anzubieten. Unser Engagement gilt der stetigen Verbesserung, um Ihnen die beste Dienstleistung zu bieten.

Forderungsmanagement

Forderungsmanagement

Wir helfen Ihnen beim Erstellen, Optimieren und Bewirtschaften Ihres Forderungsmanagements.

Ihre Rechnung(en) blieben unbezahlt und nun wissen Sie nicht wie es weiter geht? Die folgenden nächsten Schritte sind zu beachten:

FÄLLIGKEIT

Damit Sie Ihre Forderung einfordern können, muss diese fällig sein. Fälligkeit bedeutet, dass Sie zu diesem Zeitpunkt den Anspruch auf Erfüllung der Zahlung haben.

MAHNEN

Bevor Sie die Forderung an uns übergeben können, sollten Sie Ihren Kunden zwei Mal gemahnt haben. Verwenden Sie eine interne und externe Mahnsprache. Bei der externen Mahnsprache sollten Sie nicht in nummerischen Mahnstufen kommunizieren. Verwenden Sie den Begri Zahlungserinnerung anstatt 1. Mahnung.

Hier kommen wir ins Spiel. Sollte das Mahnwesen erfolglos gewesen sein, so zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie weiter, so dass Sie sich um Ihr Kerngeschäft kümmern können.

NOCH IMMER KEINE ZAHLUNG?

Dienstleistungen

Dienstleistungen

GÜTLICHES INKASSO

Zu Beginn des Inkassoprozesses steht immer das gütliche Inkasso. Unsere fachkundigen Spezialisten bearbeiten Ihre Fälle individuell je nach Ausgangslage. In erster Linie versuchen wir auf Gesprächsbasis eine gütliche Lösung mit dem Schuldner zu f nden. Sollte dieser die Forderung nicht auf einmal begleichen können, suchen wir nach annehmbaren Lösungen.

AMTLICHES INKASSO

Sind die Verhandlungen erfolglos oder hält der Schuldner eine aussergerichtliche Vereinbarung nicht mehr ein, prüfen wir dessen Solvenz, um die Einleitung rechtlicher Schritte zu evaluieren. Diese beginnt meist mit der Einleitung der Betreibung.

Bleibt die Betreibung unbestritten, führen wir das Verfahren bei einer Privatperson bis zum Abschluss der Pfändung und im Falle eines Unternehmens bis zum Konkurs durch.

GERICHTLICHES INKASSO

Unser Legal & Compliance Team aus Rechtsanwälten und Juristen begleitet und berät Sie in rechtlichen Angelegenheiten. Lesen Sie mehr dazu auf Seite 16.

GERICHTLICHES INKASSO

Kompetenz aus einer Hand - bei uns haben Sie einen Ansprechpartner für alles.

Wir verfügen über einen internen Rechtsdienst. Ein fundiertes, rechtliches Knowhow zeichnet uns aus und wir können Sie somit optimal in jeder Situation unterstützen. Die Beseitigung eines Rechtsvorschlages mittels Schlichtungsverfahren wird direkt intern durch unsere eigenen Anwälte und Juristen erledigt. Dies erspart Ihnen Kosten und ermöglicht eine optimale Kommunikation.

Zusätzlich arbeiten wir eng mit der Anwaltskanzlei Kaiser Odermatt & Partner zusammen. Mit dieser Kooperation bieten wir Ihnen nicht nur in aussergerichtlichen Verfahren die beste Qualität, sondern können dies auch für den gerichtlichen Prozess garantieren.

Dienstleistungen

VERLUSTSCHEIN INKASSO

Die Pfändung fand bereits statt und ein Verlustschein wurde ausgestellt? Wir überneh men die Überwachung des Verlustscheins. Diese umfasst die kontinuierliche Solvenzprüfung des Schuldners und die regelmässige Kontaktaufnahme. Wir stellen sicher, dass die Forderung weiterbearbeitet wird, um Lösungen und Chancen zu erarbeiten.

INTERNATIONALES INKASSO

Seit 2005 ist dieInkasso AG Mitglied der TCM Gruppe - ein Netzwerk von lokalen Inkassobüros und spezialisierten Anwaltskanzleien mit Vertretungen in über 174 Ländern. Durch die Zusammenarbeit mit unseren Partnern bieten wir Ihnen prompte, professionelle und ethische Inkassodienstleistungen für ausländische Forderungen an oder wenn sich Ihr Schuldner im Ausland aufhält.

Warum dieInkasso AG?

Wir stehen für Qualität, starke Kommunikation, efziente Prozesse und hervorragende Resultate. Inkassodienstleistungen bieten viele an. Was sich aber unterscheidet, ist die Qualität der Bearbeitung. Wir recherchieren tiefer, hinterfragen amtliche Verfügungen, gehen mit mehr Fachwissen und Erfahrung an die Sache heran und bleiben - sofern wirtschaftlich sinnvoll - länger dran.

Unsere Vision und Werte zeichnen uns aus und mit täglichem Engagement, Empathie und Kompetenz stehen wir Ihnen tatkräftig zur Seite.

HÖFLICH IM TON, KONSEQUENT IN DER SACHE

Wir bearbeiten Inkassofälle auf diskrete, solide, seriöse und efziente Art. Und genau deshalb sind wir erfolgreich. Wir haben uns das Vertrauen unserer Kunden über 50 Jahre durch professionelle Leistungen erarbeitet.

STETS FÜR SIE DA, AUCH IN SCHWIERIGEN FÄLLEN

Schuldner kann man sich nicht aussuchen. Den richtigen Inkassopartner schon.

Aus Erfahrung erfolgreich. Seit 1973.