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GENERALES
PRÓRROGA
Extienden seis meses el plazo para tramitar el nuevo DNI El período para gestionar el nuevo Documento Nacional de Identidad (DNI) vencía el 31 de Diciembre. Las demoras en los trámites en la provincia obligaron a una prórroga.
E
l ministro de Interior y Transporte, Florencio Randazzo, anunció la
LANÚS
prórroga para tramitar el Nuevo ríodo queda ampliado hasta el DNI para las personas menores 30 de Junio, 6 meses más. de 75 años. Por lo tanto, el pe- El funcionario, que hizo el
anuncio en su despacho en la Casa de Gobierno, acusó a Daniel Scioli de las demoras ocurridas en la provincia que obligó a añadir la prórroga. En este momento y a 45 días de la fecha límite inicial “hemos alcanzado el 85% de documentación”, informó Randazzo. “El 50% de los que todavía no han realizado el trámite, unos 2 millones de personas, pertenecen a la provincia de Buenos Aires que apenas ha documentado al 75% de la población”, comentó. Randazzo calificó la productividad de la Provincia de “inaceptable”, sobre todo “frente a otras jurisdicciones como Neuquén, Chubut, Tierra del Fuego y Santa Cruz, que están cerca del 100%, o distritos más grandes como Córdoba, Misiones, Santa Fe, Mendoza y La Pampa que están cerca del 90%”. “Sobre todo cuando, por decisión de la Presidenta, desde el gobierno Nacional hemos tramitado de manera directa a través de nuestras oficinas a más del 35% de los bonaerenses, con lo que la provincia apenas realizó el 40% del trabajo que le corresponde”, añadió. El Ministro criticó las largas “co-
las y demoras” en la gestión y pidió al distrito que no “tire por la borda” una “acción reconocida por todos los argentinos”. Ya que “nosotros hemos digitalizado los centros de la provincia de Buenos Aires que tienen una capacidad de realizar 35 mil trámites por día y, a la fecha, vienen tomando poco más de 10 mil”. “El atraso se debe a que la provincia, responsable de la toma del trámite, hace que sus oficinas atiendan sólo de 9 a 13 hs, entregando pocos turnos y generando colas a la madrugada y esperas cuando el trámite debería ser rápido y sencillo como ocurre en otras jurisdicciones”, apuntó. Por último, Randazzo insistió en que “es un trámite muy sencillo, que se realiza en 10 minutos y que se recibe en el domicilio por correo en no más de dos semanas” y requirió a los argentinos que “no lo dejen para el último momento y aprovechen las nuevas oficinas que estamos abriendo en todo el país así como los operativos de documentación que desplegaremos este verano, como todos los años en los principales puntos turísticos”.
LANÚS EN LÍNEA
Un renovado sistema de atención y seguimiento de los reclamos vecinales
S
e trata de un servicio del Centro de Atención al Vecino que ofrece a los ciudadanos fácil y rápido contacto para la gestión de sus reclamos e inquietudes. Asimismo, garantiza el seguimiento de las demandas y posibilita al Municipio obtener información de primera mano para la toma de decisiones y el control de la gestión de gobierno. El Intendente Darío Díaz Pérez siguió muy de cerca el desarrollo de este sistema que apunta a la modernización de la gestión municipal. “Para la puesta en marcha de Lanús en Línea mantuve reuniones periódicas con quienes estarán a cargo de garantizar que este sistema funcione como un servicio orientado a la satisfacción de los ciudadanos de Lanús, que resuelva sus reclamos con calidad de atención y de manera eficiente”, enfatizó Díaz Pérez en una de las jornadas de capacitación que realizaron los recursos humanos a cargo del servicio.
El Municipio de Lanús ya puso en funcionamiento el renovado sistema de atención y seguimiento de los reclamos vecinales.
Para la puesta en marcha de este renovado sistema, la Intendencia actualizó el catálogo de reclamos vecinales y realizó una importante inversión en tecnología y capacitación de recursos humanos. Lanús en Línea dispone de un sistema interno de gestión de la demanda ciudadana que comienza en el primer contacto
con el vecino, continúa con la derivación del reclamo hacia las áreas correspondientes y con un seguimiento del mismo que garantiza su tratamiento y resolución. Un servicio que apunta a resolver el 100% de la demanda vecinal Lanús en Línea toma reclamos,
inquietudes, pedidos de información y sugerencias sobre cualquier servicio que brinda la Intendencia, tanto en la vía pública como en las distintas oficinas centralizadas y descentralizadas, los servicios de salud y las distintas acciones de promoción social municipales. Para la prestación de este servicio, el Municipio ofrece todos
los dispositivos tecnológicos y tradicionales disponibles para que los ciudadanos tengan acceso a Lanús en Línea: *Línea gratuita: 0800-335268 (LANÚS) *E-mail: centrodeatencion@ lanus.com.ar *Sitio Oficial: www.lanus. gob.ar