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Viernes 1 de Febrero 2013
Medellín
Siguen llamadas falsas a la línea 123
De 25.000, 80 por ciento no son realidad. David Calle Atehortúa Medellín
Los niños que llaman a conversar y las bromas de adultos y falsas denuncias se siguen presentando como el mayor número de llamadas al 123, número único de seguridad y emergencias de la ciudad. De las 25 mil llamadas que entran diariamente al 123, entre el 80 y el 85 por ciento son consideradas
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Los datos 1. El personal Trabajan 80 personas, por turno, de todas las agencias de seguridad y emergencias de la ciudad.
2. Agencias
Policía, Fiscalía, Ejército y Fuerza Aérea, Dagrd y Bomberos, 123 social, línea amiga, entre otros.
Este es el módulo 123 salud y atención prehospitalaria. D. SÁNCHEZ
El apunte Programa de atención prehospitalaria El programa atención prehospitalaria atiende las 24 horas y en su módulo del 123 hay un médico y un tecnólogo en teleasis-
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tencia, quienes dan instrucciones al personal de las ambulancias que la Alcaldía tiene a disposición de la ciudadanía.
como “improcedentes”. “Lo que nos preocupa es que alrededor del 15 por ciento, de ese volumen de llamadas, son niños quienes llaman a conversar, como buscando con quién hablar”, explica Javier Gamarra, coordinador salud del 123 del operador Metrosalud. En cuanto a los adultos, se ha detectado que llaman a hacer bromas y a reportar casos falsos, como robos de vehículos. Lo preocupante para muchos funcionarios del 123 es que por atender dichas llamadas, se dejan de atender los casos reales. “Mientras se registra y se verifica, en cola van quedando los casos que sí son reales. En el caso de salud eso es vital porque segundo que se pierda, es un segundo clave para el paciente”, explica Carlos Diego Cardona, coordinador del 123 de la Secretaría de Salud. Aunque en el caso de teleasistencia y ayuda prehospitalaria se atienden el 100 por ciento de los casos, se presentan algunas demoras en otras dependencias, incluso se ha detectado que algunas de esas llamadas falsas son estrategias que utilizan algunas personas para desviar a la Policía de un sitio especifico. También hay casos comunes los fines de semana, entre ellos cuando señoras borrachas llaman a poner problema a los policías, quienes son los remitentes de las llamadas.
En breve U. de M. celebra hoy sus 63 años MEDELLÍN. La Universi-
dad de Medellín cumple hoy sus 63 años de existencia. La institución, que espera la reacreditación institucional, celebra con la inversión en laboratorios y torniquetes en sus porterías.
Tiene 23 programas.
Dinero a jornada complementaria MEDELLÍN. Un total de
$29 mil millones invertirá este año la Alcaldía de Medellín en el programa de jornada complementaria. El propósito es atender a cerca de 30 mil niños y niñas en varios sectores de la ciudad.
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Colapsó línea para solicitar pasaporte
La Línea de Atención al Ciudadano de la Gobernación de Antioquia colapsó ayer ante la gran cantidad de llamadas para solicitar asignación de citas para el pasaporte. Según la Gobernación, entre las 8:00 a.m. y las 12:00 m., se recibieron 535 llamadas solicitando esta cita, cuando en un día normal se reciben 600 llamadas para información de las dependencias. Silvia Elena Arango, directora de la Oficina de Pasaportes de Antioquia, dijo que UNE está trabajando para superar el proble●
ma técnico que generó la gran cantidad de llamadas que se recibieron al mismo tiempo y la empresa Emtelco, operadora de la Línea, dispuso de cuatro personas más para recibir las llamadas. La asignación de citas por teléfono para el pasaporte fue decretada de forma temporal ante problemas en la plataforma web. La entidad recordó que están habilitadas las líneas 01 8000 4 19000, para municipios por fuera del valle de Aburrá, y 409 9000, para los municipios del valle de Aburrá, para las citas.