Despacho de Inversión y Competencia
Servicios al Consumidor Durante el mes se recibieron 763 quejas, correspondientes a diversas actividades económicas, de las quejas presentadas el 53% fueron contra comercios; el 17% por Energía Eléctrica y el 10% contra Telefonía Celular, como se puede apreciar en el cuadro siguiente: Cuadro 1 Recepción de quejas Febrero 2017 ACTIVIDAD
Comercios
SEDE CENTRAL
SEDES DEPARTAMENTALES
TOTAL DE QUEJAS RECIBIDAS
PORCENTAJE
359
48
407
53%
Energía Eléctrica
4
129
133
17%
Telefonía Celular
77
0
77
10%
Colegios
27
11
38
5%
Bancos
23
1
24
3%
Tarjetas de Crédito
17
3
20
3%
Tiempos compartidos
13
1
14
2%
Construcciones
12
2
14
2%
Combustible
8
1
9
1%
Prestamos
8
0
8
1%
Servicio de Agua
6
0
6
1%
Servicio Telefónico
0
5
5
1%
Escuelas e Institutos
3
0
3
0%
Servicio de Internet
3
0
3
0%
Distribuidora de Gas
1
0
1
0%
Otros
0
1
1
0%
Aseguradoras
0
0
0
0%
Transporte
0
0
0
0%
Servicio de Cable
0
0
0
0%
561
202
763
100%
TOTAL
Fuente: Depto. De Servicios al Cons um idor y Sedes Departam entales
En lo que va del año, se han recibieron 1,634 quejas; 1,338 en la Sede Central y 296 recibidas en las Sedes Departamentales de la DIACO, como se detalla a continuación:
Asesoría
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