Livro donald a norman o design do dia a dia

Page 88

A confusão provavelmente ocorreu porque os usuários de moedas forma­ ram representações em seus sistemas de memória que eram precisas o sufi­ ciente para distinguir entre as moedas que eíes realmente tinham para usar. Uma propriedade geral e comum da memória é que só armazenamos descri­ ções parciais das coisas a serem lembradas* descrições que sejam suficiente­ mente precisas para funcionar na ocasião em que algo é aprendido* mas que podem não funcionar mais tarde, quando novas experiências foram encontra­ das e armazenadas na memória. As descrições formadas para distinguir entre as velhas moedas não eram precisas o suficiente para distinguir entre a nova moeda e pelo menos uma das antigas.5

Suponhamos que eu m antenha todas as minhas anotações em um pequeno bloco de notas vermelho. Se essefo r meu único bloco de anotações, posso descrevêlo simplesmente como meu bloco de anotações. Se eu comprar vários outros blocos de anotações, a prim eira descrição não funcionará mais. Agora terei de cham ar o prim eiro de pequeno ou vermelho, ou talvez de pequeno e vermelho, qualquer des­ sas alternativas que m e perm ita distingui-lo dos outros. M as e se eu com prar vários blocos vermelhos pequenosf Precisarei encontrar algum outro m eio de des­ crever o prim eiro bloco, acrescentando m aior riqueza à descrição e, desse modo, a sua capacidade de discrim inar entre os vários itens similares. As descrições só pre­ cisam discrim inar entre as escolhas que tenho diante de mim, mas o que fu n cio­ na p ara um objetivo pode não funcionar para outro.6

O p o d e r d e re s triç õ e s

Nos velhos e bons tempos da tradição oral (e mesmo hoje em algumas cultu­ ras), os artistas viajavam recitando longos poemas épicos com milhares de versos. Como faziam isso? Será que algumas pessoas têm uma imensa quanti­ dade de conhecimento em suas cabeças? Na verdade, não. O que se passa é que as restrições externas exercem um controle poderoso sobre a escolha permissível de palavras, reduzindo muito a carga da memória. Considerem as restrições impostas pela rima. Se você quiser rimar uma palavra com outra em inglês, geralmente existem de dez a vinte escolhas. Mas. se precisar ter uma palavra com um significado particular para rimar com outra, geralmente não existem quaisquer possibilidades. E se elas existirem, na maioria dos casos há apenas uma. A combinação das duas restrições de C O N H E C IM E N T O NA CABEÇA E N O M U N D O

87


Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.