Pesquisa de Comunicação | Resultados

Caminhos Patrimar Resultado da pesquisa de Comunicação e plano de ação para 2021 Rota do Desenvo l v i m e n to

CULTUR A & COMUN I CAÇÃO

Chegou á hora de acelerar: Quem não comunica, se trumbica.

Para contar histórias, é importante compreender a perceptiva das pessoas colocando-as desde o transmissor até o receptor e, para isso, é essencial que haja canais que suportem o fluxo e que facilitem a decodificação.

A seguir, vamos conhecer os resultados da pesquisa de comunicação corporativa que alimentou a escolha dos canais, formatos e deu o pontapé inicial da da área de Cultura e Comunicação Corporativa (C3) do Grupo Patrimar.

Resultados da pesquisa Programas e reprogramação Canais de comunicação

Pesquisa de comunicação: ponto inicial vencido.

A pesquisa de comunicação, rodada em março via e-mail, teve adesão de 138 colaboradores, o que corresponde aproximadamente a 23% do público geral do Grupo Patrimar e 61% do público alvo que eram todos os funcionários com acesso ao e-mail corporativos.

A seguir, um recorte do que fora explicitado no estudo das respostas.

Destaques do percurso Pontos que chamaram atenção na pesquisa

SA-TIS-FA-ÇÃO A satisfação geral da empresa com o que é comunicado está em 80%, contra a insatisfação e indiferença de 20% dos participantes. A maior positividade está no escritório do Rio (ERJ) onde todos os respondentes se dizem satisfeitos, enquanto que nos pontos de vendas (PV) 28% se mostram descrentes.

GE*

* GE: PERCENTUAL GERAL

ERJ

PV

Destaques do percurso Pontos que chamaram atenção na pesquisa

ES-TÍ-MU-LO A comunicação como instrumento de estimulo ao trabalho e ao sentimento de pertencimento permeia 67% da empresa, enquanto 27% afirma sentir “ás vezes” esta percepção e apenas 6% são contrários. 80% dos participantes identificados como colaboradores das obras (OB) concordam, nos escritórios 50% afirmam que “às vezes” concordam, enquanto o ponto de venda (PV) é de novo uma oportunidade de melhoria, onde 14% diz não concordar.

GE*

* GE: PERCENTUAL GERAL

OB

PV

Destaques do percurso Pontos que chamaram atenção na pesquisa

IN-TE-GRA-ÇÃO O grau de satisfação diante do conhecimento do trabalho de outros departamentos é o ponto da pesquisa de maior oportunidade de otimização. Neste estudo, 60% dos colaboradores afirmam satisfação acerca da questão, diante de 24% insatisfeitos e 15% indiferente. Com destaque positivo para equipe de obra (OB), onde 97% se dizem satisfeitos, enquanto no escritório belo-horizontino (EBH) 38% das pessoas afirmam insatisfação ou muita insatisfação sobre o tema.

GE*

* GE: PERCENTUAL GERAL

OB

EBH

Destaques do percurso Pontos que chamaram atenção na pesquisa

EN-DO-MAR-KE-TIN-G As ações de endomarketing em geral são bem aceitas, mas chama atenção o percentual de colaboradores que afirmam não participar, ainda que acreditem que sejam positivas. São mais de 34% dizendo que participam às vezes ou nunca, diante de 35% dizendo contrário. Destaques negativos ficam com o público externo de SAT e com os pontos de vendas (PV), respectivamente, 35% e 29% afirmando que não participam.

GE*

* GE: PERCENTUAL GERAL

SAT

PV

Plano de ação: reprogramação e programas.

Baseados na pesquisa, a seguir conheceremos algumas ações para o novo momento do Grupo Patrimar. Neste primeiro momento, são apresentados reprogramações e programas que auxiliam à companhia neste viés.

Reprogramação visual

Nova identidade para comunicados e materiais Demonstrando que está de cara nova, toda identidade visual que norteia a comunicação corporativa do Grupo Patrimar assume uma nova cara para amparar as informações que circulam na companhia, perante seus colaboradores. A linguagem visual é inspirada nas redações e frames semióticos que atualmente ilustram as paredes da sede, em Belo Horizonte.

NOVOLAR

PATRIMAR MOMENTO DE OURO DA COMPANHA

#SomosGrupoPatrimar

NÓS NÃO CRIAMOS EDIFÍCIOS. CRIAMOS SONHOS!

RE SUL TA DOS Plano de ação a partir dos resultados da pesquisa “Caminhos Patrimar”.

Olá, equipe!

Após muito estudo das respostas, ting, reuniões interáreas e esbo Patrimar apresenta, de forma t dos da pesquisa “Caminhos Ouvido” e o plano de ação resu propõe como solução e melhoria,

A pesquisa de comunicação, rod teve adesão de 138 colaborador aproximadamente a 23% do púb mar e 61% do público alvo, que era com acesso ao e-mail corporativo

A pesquisa, em sua maior parte, tr tiva quanto a importância a co no estímulo e na satisfação di atuação de cada um. Na pesq também, diversas oportunidade mente sobre integração inter informações e a abrangência d

Clique aqui e conheça resultados e as ações qu

Novo programa Ciclo do Conhecimento

Atualmente cada departamento trabalha de forma independente e as demandas que exigem integração ocorrem de acordo com cada necessidade, ocorrendo de forma pontual. No entanto, existem alguns gargalos que necessitam de compreensão, entre eles, falha na comunicação, ruídos entre as áreas e falta de compreensão de algumas atividades pertencentes as diversas unidades do Grupo Patrimar.

Dessa forma, visando agilizar o processo de compreensão e entendimento entre as áreas, será realizado por cada Diretoria|Gerência uma apresentação das principais atividades de cada área.

De acordo com as possibilidades e a viabilidade de atendimento de cada Diretor, propõe-se que cada Diretoria fará mensalmente uma apresentação de uma de suas áreas/gerência. O cronograma de 2021 do Ciclo do Conhecimento será divulgado em breve.

Novo programa

Elencar facilitadores de comunicação por local de trabalho.

O programa Facilitador de Comunicação aproxima pessoas com capacidade de replicar comunicações em obras, pontos de vendas e nos andares de cada escritório.

Plano de ação: novos canais de comunicação Hoje a comunicação no Grupo Patrimar é experimentada, principalmente, pelo e-mail corporativo, como é percebido por 64% dos participantes. Porém, este meio tem muitas barreiras para a comunicação interna, como a disputa de espaço com conteúdo técnico de cada gerência.

- As pessoas não encontram os dados de contato facilmente; - A comunicação atual não incentiva o feedback; - As informações ficam restritas a só a determinados grupos de colaboradores; - Excesso de e-mails; - Novos colaboradores não têm onde pesquisar conteúdos que ainda estão vigentes, que já foram divulgados.

Novos canais de comunicação TV Corporativa

Em caráter de teste o Grupo Patrimar vai iniciar , no segundo semestre, o projeto da TV Corporativa na companhia, visando ampliar os canais de comunicação e as formas de acesso a informação. Desta forma a área de Cultura e Comunicação Corporativa terá como contribuir, ainda mais, para garantir a disseminação de informações de forma personalizada a todos os colaboradores, pois o meio se trata de uma comunicação com características semióticas e com capacidade de atrair olhares com informações diversificadas, atendendo o que fora explicitado na pesquisa de comunicação.

C3

obras 1 tela por obra Em estudo

escritórios

SAT

1 tela por andar 1 tela por espaço 2 telas teste em BH Em estudo

PV 1 tela por espaço Em estudo

Novos canais de comunicação Rede social corporativa.

Yammer + wi-fi

A rede social corporativa Yammer, desenvolvida pela Microsoft, é a plataforma escolhida pela companhia para suportar a tarefa de relacionamento e comunicação interna.

Sua interface é simples e parecida com a de outras redes sociais já conhecidas, como Facebook, onde os usuários podem se agrupar em comunidades, seguir alguns outros colaboradores, publicar conteúdo, curtir publicações, respondê-las ou, até mesmo, compartilhá-las. Há ainda a possibilidade de criar grupos fechados de cada departamento.

Outra vantagem é que este recurso se integram à toda a plataforma do Office 265, pelo qual temos acesso online e por software. Outra integração de peso é com o Teams, inclusive na interface da plataforma.

Para suportar o uso do Yammer, a companhia disponibilizará o Wi-fi Colabora Patrimar, que vai ser uma rede exclusiva para colaboradores e seus smartphones.

Novos canais de comunicação Teams

Patrimar News Pelo Microsoft Teams será estruturada um modelo de comunicação para mensagens breves e temporárias, que complementa a comunicação interna do Yammer. A ação consiste em utilizar os mailings existentes para compor a ferramenta "equipes" e assim disseminar informações com direito à replica e reação dentro do post, porém, não podendo iniciar um novo diálogo, ficando este pressuposto exclusivo à C3.

Com este formato a companhia terá mais agilidade na comunicação, direcionamento no informar e aproximar, por parte dos colaboradores.

Obrigado Cultura e Comunicação do Grupo Patrimar (C3) Kawan Dutra Analista de C3 do Grupo Patrimar kawan.dutra@patrimar.com.br comunicacao@patrimar.com.br