Ons levenspartnerverhaal: de daad bij het woord!

“De monobranding was in de eerste plaats een logisch gevolg van onze visie,” legt Sofie Spriet uit. “Al sinds 2009 werken we hard aan de uitbouw van specialisaties in o.a. bedrijfsvastgoed, syndicusactiviteiten, rentmeesterschap, luxevastgoed, vastgoedstrategieën voor investeerders ... Dat resulteerde in verscheidene nichemerken. Doordat we inmiddels al die specialisten in huis hebben, kunnen we als partner in elke levensfase waar onze klanten met vastgoed in aanraking komen een rol van betekenis spelen. De transformatie van vastgoedmakelaar naar levenspartner in wonen en ondernemen was dan ook een logische stap. Let wel: we blijven een groep van specialisten. Door alles onder één koepel te brengen, optimaliseren we vooral de wisselwerking tussen de verschillende niches.”

Een extra laag

In het kader van het levenspartnerverhaal zet Dewaele Vastgoedgroep ook in op nieuwe woonen onderneemoplossingen. Sofie Spriet: “We stellen vast dat veel van onze klanten ook noden hebben die de verkoop of verhuur zelf overstijgen. Ook daar kunnen we hen helpen, al dan niet in samenwerking met gespecialiseerde partners. Onze nieuwe samenwerking met Setle, in het kader van de recente renovatieverplichting voor residentiële gebouwen, is daar een mooi voorbeeld van. De wet voorziet dat panden met een EPC-label E of F binnen de vijf jaar moeten gerenoveerd worden. Er komt dus waarschijnlijk een grote renovatierush aan, want er is in Vlaanderen veel ouder vastgoed. Concreet kunnen onze klanten gratis een renovatieberekening maken, waarna ze een rapport krijgen dat hen een idee geeft van de renovatiekost. Daar kunnen ze dan rekening mee houden als ze een bod uitbrengen. Het idee voor het partnerschap ontstond tijdens de brainstormsessies van ons ‘Lighthouse-team’ (zie verder in dit magazine, red.), die het vervolgens aftoetsten bij ons Expertenteam Woonvastgoed. Die gaven groen licht en ondertussen zijn we dit nieuwe concept volop aan het uitrollen. En zo zijn er nog talrijke voorbeelden van hoe wij de zuivere verkoop of verhuur overstijgen. Ik denk o.a. aan de groepsaankopen voor onze mede-eigenaars, waardoor ze van de beste energie- en verzekeringstarieven genieten.”

Filip Dewaele pikt in: “Vanzelfsprekend blijven de ‘basisdiensten’ van de vastgoedmakelaar en syndicusaankoop, verkoop, huur en verhuur - de ruggengraat van onze werking. Maar we voegen er stap voor stap een extra laag aan toe. De mensen moeten bij ons terechtkunnen voor al hun vragen en problemen op het vlak van wonen en ondernemen. En dat in elke fase van hun leven, van de huur van een studentenwoning tot het regelen van de successie.”

Het persoonlijke centraal

De nichemerken zijn weliswaar allemaal bij het merk Dewaele ondergebracht, maar dat betekent geenszins dat het persoonlijke aspect verloren gaat. Sofie Spriet: “Als we als vastgoedmakelaars en syndici één ding goed beseffen, is het wel dat de menselijke tussenkomst cruciaal is in de vastgoedwereld. We blijven dan ook inzetten op de uitbouw van ons lokale kantorennetwerk. We mikken op een 70-tal kantoren, verspreid over Vlaanderen en Brussel.” Filip Dewaele vervolgt: “Onze kantoren garanderen een persoonlijke aanpak, net omdat de kantoormedewerkers achter de schermen ondersteund worden door een uitgebreide pool van specialisten op vlak van HR, marketing, juridische ondersteuning en finance. We vormen meer dan ooit één team, weliswaar met collega’s die allemaal hun eigen specialisatie hebben. Je kan bij elke medewerker van Dewaele Vastgoedgroep terecht voor om het even welk probleem. Hij of zij zorgt ervoor dat jouw vraag bij de juiste specialist terechtkomt. Bovendien zorgt onze schaalgrootte in combinatie met een in-house, op maat ontwikkelde vastgoedsoftware voor een explosie aan relevante data waar kleinere vastgoedspelers niet over beschikken. Al die zaken zorgen ervoor dat er maximaal tijd vrij blijft voor onze makelaars om zich 100% op de klant te richten.”

De eerste vruchten

Enkele maanden na de herorganisatie werpt de nieuwe structuur reeds volop zijn vruchten af. Zo blijken bijvoorbeeld de nieuwe expertenteams per specialisatie een schot in de roos. Sofie Spriet: “Dankzij deze teams kunnen we heel snel inspelen op tendensen in de markt. De lancering van ons nieuwe concept Power-sale illustreert dat perfect. De markt is wat afgekoeld en we zien een evolutie van een verkopersmarkt naar een kopersmarkt. De verkopers merken dat hun panden iets langer te koop staan dan voorheen. Ons Expertenteam Woonvastgoed speelde daar razendsnel op in met een nieuw, dynamisch verkoopconcept dat aan de noden van de eigenaars tegemoetkomt. De uitrol van Power-sale gebeurde pijlsnel en met de steun van de hele groep. Voor de herorganisatie zou het onmogelijk geweest zijn om dit zo snel te implementeren.” Vanuit ons levenspartnerverhaal lanceerden we ook de Nationale Vastgoedweek. “Uiteraard omvat deze week, die twee keer per jaar plaatsheeft, de traditionele opendeurmomenten,” weet Filip Dewaele. “Maar daarnaast focussen we als levenspartner ook op advies. Zo organiseren we talrijke webinars over allerlei topics die met wonen en ondernemen te maken hebben. Zulke initiatieven tonen aan dat onze herorganisatie en het bijhorende levenspartnerverhaal het theoretische overstijgen. We voegen de daad bij het woord!”