Informatiegids Huurders Lindonk en Lichtkring

Informatiegids huurders Locaties Lichtkring en Lindonk

Swinhove Groep

U bent ons vertrekpunt

Hoe sluiten we zo goed mogelijk aan op wat er

Aan nieuwe cliënten

u vinden van de antwoorden hierop vormt de

Zelfstandige huurders

voor u toe doet? Deze vraag en het samen met drijfveer van de medewerkers en vrijwilligers van

3

locatie Lichtkring en Lindonk

4

vertrekpunt. Hoe bent u gewend de dag te starten,

Inventarislijst Lichtkring en Lindonk

5

en wat zijn uw eigen dromen? Waar wordt u

A t/m Z

6

sluiten. Kwaliteit van leven behelst ervaringen en

Huisregels

16

de loop van de tijd veranderen. Onze opdracht ligt

Contactgegevens

18

de Swinhove Groep. Daarbij zijn uw behoeften ons wat zijn uw eigen gewoontes en bijzonderheden gelukkig van? Dat is waar wij op aan willen

verlangens, die voor iedereen anders zijn en ook in in het aansluiten op de beleving van het moment

zelf. Met daarbij het uitgangspunt dat er eindeloos veel meer is wat wel kan dan wat er niet kan.

2

- Aan nieuwe cliënten van de Swinhove Groep -

Geachte heer/mevrouw,

~ Mede namens alle medewerkers en vrijwilligers heet ik u van harte welkom bij de Swinhove Groep. Hopelijk voelt u zich hier snel thuis.

U kunt erop vertrouwen dat wij er alles aan zullen doen om het u zo goed mogelijk naar de zin te maken.

Wij kunnen ons heel goed voorstellen dat u nog veel vragen heeft.

Daarom hebben wij deze informatiemap voor u samengesteld.

In deze map treft u allerlei praktische informatie aan over het wonen bij de Swinhove Groep en de zorg die wij bieden. Leest u deze

informatie rustig door, eventueel ook samen met uw naasten, dan worden veel zaken u ongetwijfeld al meer duidelijk.

Samen met u en uw naasten zullen onze zorgverleners steeds bezien wat u nodig heeft en wat uw wensen en behoeften zijn. Op basis

daarvan maken we afspraken. Niet alleen over de zorg die wij u bieden, maar ook over de manier waarop dit gebeurt. Uw naasten zullen daarbij nauw betrokken worden.

Mocht u na het doorlezen van de informatie nog vragen hebben,

aarzelt u dan niet om contact op te nemen met de medewerkers van het zorgteam en/of de locatie waar u verblijft.

Zij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet, Lilian Bouman Bestuurder

3

Zelfstandige huurders locatie Lichtkring en Lindonk Oplevering appartement

Sleutels

Op de muren van uw appartement zit behang. Verder

Wanneer uw appartement is toegewezen worden er

Hierbij kunt u denken aan het ophangen

gevraagd. U ontvangt hiervoor een rekening van de

kunt u uw appartement naar eigen smaak inrichten. van schilderijen en fotolijsten.

Stoffering en gordijnen Lichtkring, Lindonk De stoffering van het appartement en de gordijnen dient u zelf te verzorgen. U heeft eigen keus van stoffeerder.

Wij adviseren u dringend om in het gehele

appartement altijd voor een harde vloer te kiezen (bij voorkeur PVC) in verband met de zorgverlening en

schoonmaak. Mochten wij tilliften nodig hebben, dan is

dat op een zachte ondergrond namelijk erg zwaar voor de zorgverleners. Heeft u hier niet voor gekozen, maar

is het achteraf toch nodig dan kunnen we u alsnog op grond van Arbo technische redenen vragen andere

vloerbedekking aan te schaffen. Tevens is het verplicht om brandvertragende gordijnen te hebben.

4

3 sleutels overhandigd, hier wordt €50,- borg voor financiële administratie. De sleutels passen op de

deur van uw appartement en op de voordeur van

de IJsvogel. Voor het in bezit hebben van de sleutels tekent u een sleutelovereenkomst met de Swinhove

Groep. Als u een sleutel kwijtraakt, brengen we €255,in rekening. Dit doen wij om alle kosten te dekken

voor de vervanging van alle sloten. De medewerker

belt aan of klopt wanneer hij/zij bij u naar binnen wilt

komen. Bij calamiteiten is de medewerker bevoegd om uw appartement zonder toestemming te betreden.

Afwijkende afspraken hierover worden opgenomen in het Zorgleefplan.

Inventarislijst Lichtkring en Lindonk Locatie Lichtkring Badkamer

• Toilet met armleuningen

• Wastafel met spiegel en mengkraan • Toiletrolhouder

• Handdoekenrekje

• Douche mengkraan • Steun voor sproeier • Verlichting

Woonkamer/ Slaapkamer

• Halsalarm Wanneer er twee personen worden opgenomen worden er indien nodig twee halsalarmen verstrekt.

• Zonnescherm

• Aansluiting voor televisie

Woonkamer / Slaapkamer

• Rails voor vitrage en overgordijnen

opgenomen worden er indien nodig twee

• Aansluiting voor telefoon

• Aansluiting voor verlichting Keuken

• Keukenkast

• Lade voor bestek • Mengkraan • Koelkast

Locatie Lindonk

• Halsalarm Wanneer er twee personen worden halsalarmen verstrekt.

• Telefoon met alarmering

• Adapter voor telefoonaansluiting

• Elektrisch te bedienen zonnescherm • Aansluiting voor televisie

• Aansluiting voor telefoon

• Rails voor vitrage en overgordijnen • Aansluiting voor verlichting

• 2-deurs kledingkast (alleen Lindonkappartement)

Badkamer

Keuken

• Verhoogd toilet met armleuningen

• Keukenkast (alleen Lindonkappartement)

• Douchestoel met armleuningen

• Wastafel met spiegel en mengkraan • Toiletrolhouder

• Handdoekenrek

• Douche mengkraan • Steun voor sproeier

• Rail voor douchegordijn • Verlichting

• Kookplaatje of magnetron • Lade voor bestek • Mengkraan • Koelkast

• Medicijnkastje Berging (enkele woningen op de 1e/2e etage) • Verlichting Appartement • Voldoet aan de normen • Muren

• Plinten

• Gasmeter Voor alle locaties geldt:

U dient zelf te zorgen voor de aanschaf van

keukenrollen, vaatdoekjes, afwasmiddel en (gloei) lampen enz. Indien in de keuken en badkamer de

originele verlichting hangt, hoeft u deze niet zelf te vervangen.

5

Algemene informatie A tot Z - huren

U huurt een appartement op één van onze locaties van de Swinhove Groep. Ook op het gebied van

welzijn en zorg hebben wij u veel te bieden. Zo bent u van harte welkom in onze brasserie. Wij nodigen

u uit deel te nemen aan de diverse activiteiten van de locatie. Onderstaand vindt u de details over alle aspecten van onze dienstverlening.

6

A Alarmering In iedere woonkamer, slaapkamer en badkamer

bevindt zich een alarmsysteem. In geval van nood kunt u met een druk op de knop of uw halszender

rechtstreeks contact zoeken met een medewerker van uw locatie. U bent dus altijd verzekerd van hulp als u onverhoopt hulp nodig heeft.

Algemene Bepalingen In de Algemene Bepalingen van huur, die onlosmakelijk

verbonden zijn met uw huurcontract, staan alle rechten en plichten van huurder en verhuurder. U leest hierin

Lindonk

De winkel biedt een boodschappenservice aan.

U kunt denken aan de dagelijkse benodigdheden

als brood, broodbeleg, fruit, koffie, thee en koekjes.

Wat u precies kan bestellen staat op de bestellijst (welke u kunt vinden in deze informatiemap).

Als u de ingevulde bestellijst voor 10.00 uur inlevert

bij de vrijwilliger van de winkel, kunt u uw bestelling de volgende dag na 10.00 uur ophalen. Buiten

openingstijden van de winkel kunt u terecht bij de medewerkers van de brasserie.

bijvoorbeeld dat de Swinhove Groep het appartement

Brasserie

beurt verplicht bent de huur vooruit te betalen. U

Brasserie De Heerlijkheid, Brasserie De IJsvogel, Brasserie

in goede staat moet onderhouden, terwijl u op uw

Lekker eten en drinken met vier prachtige brasserieën:

ontvangt de Algemene Bepalingen bij het huurcontract.

Plexat, Brasserie Zoutewelle.

Apotheek In verband met praktische afspraken rondom het

distribueren van de medicijnen, geeft de Swinhove

Groep er de voorkeur aan dat alle bewoners van haar

locaties gebruik maken van één apotheek. De Swinhove Groep heeft hiervoor afspraken gemaakt met de Veer Apotheek.

B

Of u nu komt voor een kopje koffie, een smakelijke

maaltijd of een High Tea met familie en vrienden. Onze brasserieën bieden u alle mogelijkheden om er een

onvergetelijk moment van te maken. De brasserieën staan onder leiding van gepassioneerde mensen.

Dagelijks geopend en ruim opgezet, waardoor het goed toegankelijk voor rolstoelgebruikers is en er genoeg ruimte is voor groepen. Op zonnige dagen kunt u heerlijk vertoeven op de terrassen buiten.

Meer informatie over onze brasserieën kunt u vinden op: www.swinhovegroep.nl/eten-en-drinken

Buurtinformatie Boodschappen Lichtkring

De brasserie biedt een boodschappenservice aan.

U kunt denken aan de dagelijkse benodigdheden als

brood, broodbeleg, fruit, koffie, thee en koekjes. Wat u precies kan bestellen staat op de bestellijst (welke u

Lichtkring

Winkelcentrum Walburg ligt in de buurt van locatie

De Lichtkring. Dit is een overdekt winkelcentrum met

een gevarieerd winkelaanbod en gezellige drink- en eetgelegenheden. Ook vindt u hier geldautomaten waar u geld kunt opnemen/pinnen.

kunt vinden in deze informatiemap).

Lindonk

de medewerker van de brasserie, kunt u uw bestelling

Daar vindt u een gevarieerd winkelaanbod van de

Als u de ingevulde bestellijst voor 10.00 uur inlevert bij de volgende dag na 10.00 uur ophalen.

Winkelcentrum Walburg ligt in de buurt van De Lindonk. bekende winkelketens en twee grote supermarkten.

Er is op vaste dagen een kapsalon in huis en er is een

klein winkeltje in De Lindonk voor enkele boodschapjes.

Ook is er een fysiotherapeut aanwezig en zijn er

huisartsenpraktijken in de wijk te vinden. Zo zijn er huisartsen bij de Tienden en De Schakel.

7

C Caren (www.carenzorgt.nl)

Elektra

Caren is het digitale cliëntenportaal waarmee u als

De kosten van uw verbruik zijn opgenomen in de

cliënt en familie op een eenvoudige en veilige wijze met elkaar via computer, mobiele telefoon of tablet kunt

servicekosten.

communiceren. Via dit portaal kunt u ook uw

Expertisecentrum

Informatie uit het zorgdossier kan alleen bekeken

de behandelaren (zoals fysiotherapeuten,

eigen zorgdossier (ECD) van de Swinhove Groep inzien.

Binnen de afdeling Expertisecentrum werken

worden door dit te activeren met een code. Deze code

ergotherapeuten, logopedist en diëtist), maar ook

kunt u aanvragen bij uw EVV-er. Meer informatie over Caren en hoe Caren werkt, kunt u lezen in de folder

‘Graag willen wij u kennis laten maken met Caren’ op onze website www.swinhovegroep.nl/informatie

Verder is het ECD van de Swinhove Groep alleen

inzichtelijk voor onze eigen medewerkers. Andere

zorgverleners (bijvoorbeeld huisarts of ziekenhuis) kunnen uw digitale zorgdossier niet inzien.

Casemanager Is bij u de diagnose dementie vastgesteld of heeft u een ‘niet pluis’ gevoel? Dit roept ongetwijfeld veel

vragen op. Onze casemanagers dementie kunnen u hierbij helpen.

onze Specialisten Ouderengeneeskunde, psychologen, geestelijk verzorger en de bewegingsagoog.

G Geestelijke verzorging Lichtkring

In De Lichtkring is op woensdagavond om 19.00 een kerkdienst. Deze wordt georganiseerd vanuit de gereformeerde kerk.

De casemanagers dementie geven informatie en

Lindonk

wat er komen gaat en waarover besluiten moeten

kerkdienst plaats van de Vrije Evangelische Gemeente.

voorlichting, bespreken met u en uw mantelzorgers worden genomen. Ook geven zij adviezen over het

omgaan met dementie. Daarnaast is de casemanager

In de kapel De Ark vindt er elke zondagochtend een Hier kunt u vanuit De Lindonk binnendoor naar toe.

dementie een vertrouwd en vast aanspreekpunt voor u

Glas

er mogelijk is en wat u helpt om u prettig te voelen en

gedeponeerd.

en uw mantelzorger. Samen bespreekt u wat u wilt, wat leefplezier te behouden.

Zie hiervoor de contactgegevens op onze website www.swinhovegroep.nl

E Eigen Bijdrage CAK Als u zorg ontvangt, die betaald wordt vanuit de Wet Langdurige Zorg (WLZ)of de Wet Maatschappelijke

Ondersteuning (Wmo), geldt een Eigen Bijdrage. Deze bijdrage wordt geïnd door een externe partij; het

Centraal Administratie Kantoor (CAK). Meer informatie over de eigen bijdrage vindt u op de website van het

CAK: www.hetcak.nl. Hier vindt u ook een rekenhulp om

een indicatie te krijgen van de eigen bijdrage die voor u geldt.

8

Glas kan in de dichtstbijzijnde glasbak in de wijk worden

Glasbewassing De verhuurder draagt zorg voor het wassen van de

buitenramen en de ramen van de algemene ruimtes.

Grofvuil Afvalinzamelaar HVC is verantwoordelijk voor een zorgvuldige inzameling van al het huishoudelijk

afval binnen de gemeente Zwijndrecht. U kunt een

grofvuilafspraak maken met de ophaalservice van HVC, wanneer u afval heeft dat niet in de minicontainer mag of past. Voor grotere hoeveelheden (bouw)afval kunt u

bij HVC ‘big bags’ en afzetcontainers verkrijgen. Hiervoor belt u naar het gratis telefoonnummer 0800-0700. Zij

zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur.

H Huisarts

Huurbetaling

Woont u al in Zwijndrecht en kunt u qua adres uw oude

De huur dient op de eerste van de maand te zijn

Huisdieren

Huuropzegging en woning verlaten

Het is het toegestaan uw huisdier mee te nemen, mits u

Beëindiging van de overeenkomst dient te geschieden

voor andere cliënten, huurders en medewerkers.

• Per deurwaardersexploot of aangetekende brief

huisarts houden? Dan hoeft u niets te doen.

daar zelf voor kunt zorgen en er geen overlast ontstaat

Huisregels Binnen de locaties van de Swinhove Groep gelden

huisregels. Deze zijn te vinden in de informatiemap op de woongroep en op de website: www.swinhovegroep.nl/informatie

betaald. Dit gaat via automatische incasso.

door opzegging:

• Met ingang van de dag waarop een nieuwe betaalperiode aanvangt en

• Met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor huurder en minimaal drie maanden voor verhuurder.

Huisvuil U kunt uw huisvuil zelf deponeren in de container in de daarvoor bestemde ruimte.

Hulpmiddelen Hulpmiddelen zoals een rolstoel, douchestoel e.d.

vraagt u aan bij de Gemeente Zwijndrecht, WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Zie verder WMO.

Zwijndrecht heeft een thuiszorgwinkel waar u artikelen

kan lenen of kopen (Passage 4, telefoonnummer 0800 – 2887 766)

Huurtoeslag Of u in aanmerking komt voor huurtoeslag is afhankelijk van uw (gezamenlijk) bruto jaarinkomen, vermogen

en uw huurprijs. Wilt u informatie over uw huurtoeslag, een aanvraagformulier of een wijzigingsformulier aanvragen? Hiervoor kunt u terecht bij de

belastingdienst via www.belastingsdienst.nl of het gratis telefoonnummer 0800 - 0543.

Huurverhoging De huurverhoging wordt jaarlijks, vóór 1 mei, schriftelijk bekend gemaakt.

9

I

T

Identificatieplicht

Televisie

Sinds 1 januari 2005, is elke Nederlander van 14 jaar

Er is een kabelaansluiting aanwezig voor uw televisie. U

en ouder, verplicht zich te kunnen identificeren.

Als geldig legitimatiebewijs gelden een geldige

regelt zelf uw toestel en provider.

identiteitskaart, een geldig paspoort of een geldig

Telefoon

opgenomen bent binnen de Swinhove Groep,

U regelt zelf uw toestel en provider.

rijbewijs. Deze identificatieplicht geldt ook als u of als u de dagbehandeling of dagactiviteiten

bezoekt. Ook bij ziekenhuisopname is het kunnen tonen van een geldig legitimatiebewijs verplicht.

Inspraak/ medezeggenschap Op dit moment bestaat er nog geen

Ieder appartement heeft een eigen telefoonaansluiting.

K

bewonersvereniging. Jaarlijks vindt er een

Klachten

voor ontvangt vanuit de afdeling Vastgoed

op onze website www.swinhovegroep.nl/informatie.

huurdersoverleg plaats waar u een uitnodiging

Zie hiervoor de folder ‘Klachtenreglement’ kunt u vinden

Internet, televisie, telefoon

Koken

U kunt uw eigen provider houden. De

Vanuit veiligheidsoverwegingen is het niet mogelijk

die is verbonden met het interne systeem.

aanwezig waarin u uw maaltijd kunt opwarmen.

personenalarmering staat daar los van,

om zelf te koken. In uw appartement is een magnetron Maaltijden kunnen besteld worden bij de brasserie.

L Legionella en veiligheid Legionella is een bacterie die in het drinkwater

voorkomt. Bij normaal gebruik van water (regelmatig

stromend water) brengt deze bacterie geen gevolgen met zich mee. Echter, door stilstand en/of opwarming van het leidingwater kan de legionellabacterie wel

voor gezondheidsproblemen zorgen. Ook is het risico verhoogd op plekken waar personen langdurig

afwezig zijn. Hetzij door vakantie of door het verblijf in een ziekenhuis. Alleen door legionellabacterie onder

controle te houden bent u gegarandeerd van legionella vrij leidingwater. Dit doet u door het regelmatig gebruik en spoelen van de waterleiding in uw appartement.

Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk.

10

M Maaltijdpas

Media

Afhankelijk van uw inkomen kunt u subsidie aanvragen

De Swinhove Groep geeft het cliëntenmagazine De

informatie hierover dan kunt u de website www.diverz.

blad sturen wij naar uw woongroep om te kunnen lezen.

voor uw maaltijden (de maaltijdpas). Wilt u meer info bezoeken.

Meander uit met allerlei nieuws over de organisatie. Dit Daarnaast is de Swinhove Groep ook op internet actief op Facebook, Instagram en LinkedIn om alle nieuwtjes

Maaltijdservice Het is dagelijks mogelijk om in de brasserie uw maaltijd te gebruiken. De gastheer of gastvrouw komt aan tafel

te volgen. Natuurlijk kunt u ook altijd terecht op onze website www.swinhovegroep.nl.

uw bestelling opnemen. U kunt op dat moment een

Medicatie

kleine kaart. De kleine kaart is tegen betaling. Voor de

u informeren over de risico’s van het gebruik van

keuze maken uit het dagmenu of een gerecht van de

In het kader van veiligheid en gezondheid, willen wij

warme maaltijd is er een wekelijks wisselend menu met

medicijnen uit de handverkoop in combinatie met

keuze uit twee soorten groenten, aardappelen en een nagerecht aangepast aan de seizoenen.

Wilt u verzekerd zijn van een dagelijkse lekkere maaltijd?

Dan kunt u ook een arrangement afnemen, betaling gaat via automatische incasso.

Zie onderstaande tabel.

voorgeschreven medicatie. Vaak bevatten medicijnen die u zelf bij de apotheek of drogist koopt dezelfde stoffen als de geneesmiddelen die door de arts

zijn voorgeschreven, bijvoorbeeld paracetamol of

ibuprofen (de zogenaamde zelfzorgmiddelen). Deze

geneesmiddelen kunnen een andere naam hebben.

Het is dan heel goed mogelijk dat er ongemerkt een

te hoge dosering medicijnen toegediend wordt. Ook

kunnen deze zelf gekochte medicijnen soms nadelig

inwerken op de voorgeschreven medicatie en zelfs tot gevaarlijke situaties leiden. Wij vragen u dan ook om

het met de medewerkers te overleggen als u naast uw voorgeschreven medicatie ook zelfzorgmiddelen of

voedingssupplementen wilt gebruiken. Zij nemen dan contact op met de apotheek, zodat de apotheek de combinatie kan controleren op veiligheid.

Arrangement met koffie en thee

Complete maaltijd met

€220,95 per maand

Arrangement zonde koffie en thee

Complete maaltijd zonder

€198,50 per maand

Lindonk, Lichtkring

Lindonk

koffie en thee

koffie en thee

11

O

S

Onderhoud, reparatie en vervanging

Servicekosten

Groot onderhoud, zoals problemen aan de goten,

De servicekosten welke verband houden met de

Swinhove Groep. Klein onderhoud en reparaties

diensten omvatten het volgende:

leidingen, gevels e.d. zijn voor rekening van de zijn voor de huurder. Deze zijn vastgelegd in het “Besluit kleine herstellingen” van VROM.

Zie hiervoor de informatie ‘Klein onderhoud’ in deze informatiemap. Wanneer u een melding

wilt maken inzake onderhoud kunt u dit via het Meldpunt, 078-6255500, doorgeven.

Oud Papier U kunt uw oud papier inleveren in de papierbak in de daarvoor bestemde ruimte.

bewoning van woonruimte geleverde zaken en

• Verwarming, water en elektra in de woonruimte.

• Verwarming, water en elektra, schoonmaak en

klein onderhoud in de algemene ruimten alsmede

tuinonderhoud en groot/klein onderhoud in dienst en recreatieruimten.

• Aansluiting voor telefoon, televisie en internet.

• Huismeester

• Administratiekosten De servicekosten worden maandelijks als voorschot in rekening gebracht. De afrekening volgt achteraf.

Schoonmaak gemeenschappelijke ruimtes

R Rookmelder Uw appartement is voorzien van een rookmelder.

Lichtkring

De gemeenschappelijke ruimtes (hal, trappenhuis, lift e.d.) worden door onze Huishoudelijke Dienst schoongehouden. Ramen aan de buitenzijde worden ook voor u schoongemaakt.

Lindonk

De gemeenschappelijke ruimtes (hal, trappenhuis, lift e.d.) worden door onze Huishoudelijke Dienst

schoongehouden. Ramen aan de buitenzijde worden ook voor u schoongemaakt.

Schoonmaken eigen appartement Heeft u hulp nodig bij het huishouden kunt u contact opnemen de sociale dienst Drechtsteden www.socialedienstdrechtsteden.nl/wmo

Sleutels Wilt u sleutels laten bijmaken? Dat kan, tegen betaling, via het Meldpunt. Het zijn gecertificeerde sleutels, u kunt ze niet zelf bij laten maken.

Sociëteit De Sociëteit is een gezellige ontmoetingsgelegenheid voor inwoners van Zwijndrecht van 55 jaar en ouder.

Lekker eten, een goed gesprek en een leuke activiteit.

Wilt u ook lid worden van de Sociëteit? Meer informatie hierover staat in de brochure ‘Sociëteit’ die u kunt vinden op de website:

www.swinhovegroep.nl/informatie

12

T

U

’t Swinkeltje

Uitgaan

In ’t Swinkeltje kunt u terecht voor mooie en stijlvolle

Bent u niet thuis vanwege een afspraak, vakantie, etc.

hal van de locaties Swinhove, De Lindonk en De

Geef dit dan door aan de zorgmedewerker weten. Dan

cadeautjes. U kunt ’t Swinkeltje vinden in de centrale Lichtkring. Door de inzet van vrijwilligers en de verkoop van geschonken materiaal zijn er weinig kosten. De

opbrengst wordt gebruikt om een tweede rolstoelbus

En heeft u een zorgafspraak gepland staan? plannen we een ander moment.

Uitbureau

aan te schaffen.

Het Uitbureau regelt allerlei leuke activiteiten die

Thuiszorg

Deze vinden allemaal plaats bij de locaties van de

De Swinhove Groep levert de thuiszorg bij u in het appartement. Thuiszorg bestaat uit persoonlijke

verzorging, verpleging, ondersteunende begeleiding en huishoudelijke hulp. Als u een indicatie voor

zorg nodig heeft kunt u contact op nemen met de

wijkverpleegkundige. Zij kunnen de indicatie aanvragen

worden aangeboden in de vorm van verenigingen.

Swinhove Groep. Er zijn dus altijd verenigingen bij u in de buurt! Welke verenigingen er allemaal zijn en hoe

u hier lid van kunt worden, staat allemaal in de folder

‘Uitbureau’ welke u kunt vinden op onze website www. swinhovegroep.nl/informatie

en verlengen.

13

V Verbouwingen

Vervoer

Een verbouwing of aanpassing aan de woning/ het

De Swinhove Groep beschikt over een eigen rolstoelbus,

toestemming van de Swinhove Groep. Voor meer

voor een uitstapje. Hoe u deze kan reserveren of meer

appartement is alleen toegestaan met schriftelijke

informatie verwijzen wij u naar de ‘Algemene informatie Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV) bij huurappartementen’.

Verhuisdatum In overleg met de klantadviseur wordt de sleuteldatum/ verhuisdatum vastgesteld. Nadat u de sleutels

overhandigd heeft gekregen, kunt u direct verhuizen. De locatiecoördinator uw woonlocatie zal dit verder met u bespreken. Wilt u de verhuisdatum aan ons doorgeven

die wordt bestuurd door vrijwilligers. Deze kunt u huren informatie over de rolstoelbus kan u vinden op onze

website of in de brochure van het ‘Uitbureau’ welke te vinden is verderop in deze informatiemap.

Ander vervoer, zoals arts- of ziekenhuisbezoek kunt u regelen met: • Lotax

• Drechthopper • Seniorenbus

078 – 6135 550

0900 – 5021 210

078 – 6196 065

zodra u die datum bepaald heeft? Het melden van de

Vrienden van Swinhove

regelen.

zorg en activiteiten is. Zij financieren investeringen of

verhuizing aan de gemeente Zwijndrecht dient u zelf te

Dit doet u door zelf langs te gaan bij de Gemeente Zwijndrecht, Raadhuisplein 3, 3331 BT Zwijndrecht

Verhuizen Verhuizen is alle dagen van de week toegestaan tot

Dit is een stichting die de kers op de taart van onze

activiteiten die direct ten gunste van onze cliënten zijn.

De Vrienden van Swinhove bestaan van giften en legaten. Op de website

www.swinhovegroep.nl/informatie vindt u meer informatie.

22.00 uur. Wanneer u de huur van uw appartement

Vrijwilligers

kunt u vinden in de ‘Informatie en richtlijnen voor de

Zij helpen/ondersteunen bij verschillende activiteiten.

opzegt, is de oplevering aan regels gebonden. Deze

Binnen de Swinhove Groep werken wij met vrijwilligers.

oplevering van appartementen’

Wilt u als vrijwilligers aan de slag? Meer informatie vindt u in de folder ‘Vrijwilligerswerk’ welke u kan vinden in deze informatiemap.

14

Z Zorgleefplan Als u de zorgleveringsovereenkomst heeft

getekend zal de locatiecoördinator, op basis van uw indicatie, in overleg gaan met u over

het zorgleefplan. In dit zorgleefplan beschrijven wij wanneer wij welke zorg gaan verlenen. Uw

indicatie geeft hiervoor de beschikbare uren. In overleg met u kijken we wanneer u deze zorg

ingezet wilt hebben en op welke tijden. De zorg

bij uw woonlocatie wordt zoveel mogelijk volgens afspraak geleverd. Wilt u meer zorg dan waar u

volgens uw indicatie recht op heeft, dan kan dit, maar tegen betaling.

Omdat het wettelijk verplicht is dat uw

zorgleefplan op uw appartement bewaard wordt, en omdat u ook uw medicijnen ergens moet

W

opbergen, is er op uw appartement een kastje

aanwezig waarin beide zaken opgeborgen kunnen worden.

Zorgkaart Nederland Wasserij U kunt uw was, tegen betaling, laten verzorgen

door CleanLease. Meer informatie hierover en het

deelnameformulier vindt u in de aparte envelop van CleanLease, deze heeft u uitgereikt gekregen tijdens

het allereerste gesprek wanneer u bij ons bent komen wonen.

Water De kosten van uw verbruik zijn opgenomen in de servicekosten.

Wifi U kunt gebruik maken van ons wifi netwerk

‘Swinhove_gasten’. De gebruikersnaam is ‘Gast’ en het wachtwoord is ‘altijddichtbij’. Dit netwerk is ook op de

andere locaties gebruiken met dezelfde inloggegevens.

Wijziging contactpersonen Het kan voorkomen dat de gegevens van

contactpersonen van onze cliënten wijzigen. Of dat

Zorgkaart Nederland is een online platform

waarop u een beoordeling kunt achterlaten over de dienstverlening van de zorginstelling waar u

of uw naaste verblijft. Dat kan een verbeterpunt

zijn, maar natuurlijk ook een compliment. Op die manier kunnen anderen zich een beeld vormen

over de zorg en ondersteuning die de Swinhove Groep biedt. Zorgkaart Nederland is geen

klachteninstituut, daarvoor zijn andere procedures en verwijzen wij u naar de brochure over onze klachtenregeling. Zorgkaart Nederland, dat u

kunt vinden op www.zorgkaartnederland.nl, is

bedoeld voor uw beoordeling. Wat Zoover is in de reiswereld, is Zorgkaart Nederland voor de zorg.

U leest er meer over op de flyer ‘Geef je mening’ die te vinden is op onze website:

www.swinhovegroep.nl/informatie.

Uw opmerkingen worden zeer

gewaardeerd.

er andere personen contactpersoon worden van een cliënt. Daarvoor is het formulier ‘wijzigingsformulier

contactpersonen’ opgenomen in een aparte map,

deze heeft u uitgereikt gekregen tijdens het allereerste gesprek wanneer u bij ons bent komen wonen. Op het formulier staat hoe u het kunt inleveren bij ons.

Deel uw ervaring.

Door uw ervaring te delen op ZorgkaartNederland.nl, laat u zien wat goed gaat in de zorg en wat beter kan. Uw ervaring helpt anderen om hun zorgaanbieder te kiezen.

En het helpt zorgaanbieders om de zorg steeds beter af te stemmen op uw wensen.

Deel ook uw ervaring met de zorg en help zo anderen met kiezen.

Ga naar ZorgkaartNederland.nl

De grootste ervaringssite in de zorg.

ZORGKAART-FLYER-148x210-Care.indd 1

18-03-2020 14:30

15

Zo zorgen wij voor elkaar Op onze locaties proberen we zo veel mogelijk tegemoet te komen aan de wensen van onze cliënten.

We willen graag dat zij zich thuis voelen en zoveel mogelijk het leven kunnen leiden wat ze gewend waren.

Omdat op onze locaties verschillende cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers samenkomen, gaan wij uit van een aantal gezamenlijke afspraken zodat iedereen prettig kan verblijven op onze locaties: zo zorgen wij voor elkaar.

Deze afspraken gelden voor eenieder die in onze locaties woont, verblijft, werkt of op bezoek komt.

Wij vragen u deze afspraken na te leven. In het geval u zich niet aan de afspraken wilt of kunt houden, kunt u hierover in gesprek met een teamleider Zorg. Gezamenlijk zoeken wij dan naar een passende

oplossing. In het geval u een klacht heeft over de huisregels kunt u terecht bij onze klachtenfunctionaris.

16

Algemene omgangsnormen

Algemene ruimtes

We verwachten dat iedereen die aanwezig is op onze

Onze cliënten en bezoekers kunnen gebruik maken van

medewerkers en vrijwilligers. Ongewenst gedrag

een ander doel of niet toegankelijk zijn, bijvoorbeeld

locaties rekening houdt met andere cliënten, bezoekers, (bijvoorbeeld agressief, discriminerend of seksueel intimiderend) wordt niet geaccepteerd.

de algemene ruimtes, tenzij deze gereserveerd zijn voor vanwege situatieafhankelijke huisregels.

Bezoek

In het geval een bezoeker overlast veroorzaakt of zich

Voor het bezoek gelden geen specifieke bezoektijden.

bezoeker verzocht het pand te verlaten.

het leefritme van de bewoners. Bezoek vindt plaats op

niet houdt aan de situatieafhankelijke regels, wordt de

Situatieafhankelijke huisregels

Wel vragen wij de bezoekers rekening te houden met de eigen kamer of in Algemene ruimten.

In bijzondere situaties, zoals een uitbraak van een virus

Huisdieren

regels zijn ingesteld. Hierbij kan worden gedacht aan

gesprek over het eventueel meenemen van uw

of brand, kan het voorkomen dat op een locatie tijdelijke

Graag gaan wij voordat u bij ons komt wonen in

regels over bezoek (zoals restricties in aantallen en

huisdieren. Uw huisdier mag geen overlast veroorzaken

bezoektijden) en regels over hygiënemaatregelen en het gebruik van beschermingsmiddelen. Iedereen is verplicht deze regels te volgen.

voor medebewoners en medewerkers. Voor bezoekers

geldt dat meegebrachte huisdieren binnen de locaties zijn toegestaan, mits zij geen overlast veroorzaken.

Alcohol

Privébezittingen

Binnen de algemene ruimtes van de locaties en in

Het (uit)lenen van geld en/of voorwerpen, van en aan

de eigen kamer mag alcohol worden genuttigd. Wij

verwachten dat u geen overlast veroorzaakt en zich

cliënten/medewerkers, is niet toegestaan.

houdt aan de Algemene omgangsnormen.

Videobewaking

Drugs

Dit betekent onder meer diefstalpreventie door middel

Het in bezit hebben, gebruiken en verhandelen van soften harddrugs is niet toegestaan binnen onze locatie en op onze terreinen. Individuele hiervan afwijkende afspraken over het gebruik van medicinale drugs

worden opgenomen in het zorgleefplan van een cliënt.

Er is op allerlei terreinen aandacht voor veilig wonen.

van videobewaking. De ingangen en algemene ruimtes van onze locaties worden 24 uur per dag bewaakt met behulp van een videobewakingssysteem. Beelden van alle in- en uitgaande personen worden vastgelegd en enige tijd bewaard.

Roken

Foto’s en video’s

Op onze locaties geldt een rookverbod. Roken is alleen

Het maken van foto’s, video- en geluidsopnames en

Op de locaties wordt duidelijk aangegeven in welke

de medewerker, cliënt of wettelijk vertegenwoordiger

toegestaan in de daarvoor aangewezen rookruimten. ruimten en op welke plekken roken is toegestaan.

Individuele hiervan afwijkende afspraken over roken

worden opgenomen in het zorgleefplan van een cliënt.

dergelijke is alleen toegestaan na toestemming van van de op de opnames in beeld gebrachte cliënt.

Wij hanteren de wettelijke voorwaarden van het Portretrecht.

17

Contactgegevens

Belangrijke telefoonnummers Algemeen

078 – 625 5500

Huismeester

078 – 625 5500

Administratie

078 – 625 5500

Meldpunt

Locatie de Lindonk

078 – 625 5500

078 - 6199 700

Locatie de Lichtkring

078 - 612 8450

Brasserie Plexat

078 – 619 9720

Brasserie Zoutewelle

078 - 625 0987

Wasserij 078 – 6255 536

swinhove@cleanlease.nl Locatie De Lindonk

Rotterdamseweg 137b 3323 AE Zwijndrecht Locatie de IJsvogel IJsvogelplein 300

3334 XC Zwijndrecht Locatie De Lichtkring De Kring 11

3332 AS Zwijndrecht Locatie Swinhove/Ambachtstaete Plantageweg 3

3333 GZ Zwijndrecht Algemene contactgegevens

Swinhove Groep Plantageweg 3 3333 GZ Zwijndrecht T 078 – 62 55 500

E info@swinhovegroep.nl W www.swinhovegroep.nl

18

Privacybeleid

Foto’s

Privacy is een breed begrip dat vele aspecten kent.

Binnen de Swinhove Groep is een team van vrijwillige

Groep vele aspecten op het gebied van zowel het

worden voor onze website, folders en af en toe voor

Het recht op privacy kent hiermee voor de Swinhove wonen als het verlenen van zorg en de administratie

daarvan. Dit document beschrijft het reglement voor

de hele organisatie. Hierbij gaat het zowel om mensen die intramuraal verblijven als mensen die zelfstandig wonen.

De Swinhove Groep hecht eraan dat de zorg die we

leveren met respect en oog voor de omgeving geleverd wordt. Ook gaat het erom dat mensen die niet meer

fotografen actief. Zij maken foto’s die gebruikt

publicatie in een magazine. Daarnaast worden er voor andere communicatie-uitingen soms foto’s

gemaakt door externe fotografen. Beleid is dat de

fotografen altijd eerst overleggen met de betrokken leidinggevende alvorens ze foto’s komen maken.

Vervolgens wordt altijd toestemming gevraagd aan

bewoners of vertegenwoordigers. Dit gebeurt via een toestemmingsformulier.

thuis verblijven, maar op een van onze locaties, zich

veilig voelen en zichzelf kunnen zijn en indien gewenst bezoek kunnen ontvangen. Daarbij gaat de Swinhove Groep zorgvuldig om met persoonlijke informatie.

De Swinhove Groep heeft de volgende uitgangspunten geformuleerd waarmee we recht willen doen aan de privacy van onze cliënten:

• Bij zelfstandig wonende cliënten en de

groepswoningen wordt altijd voor het binnentreden van het appartement of de woning aangebeld.

• Wordt iemand behandeld en verzorgd dan wordt de ruimte waarin dit gebeurt afgeschermd door het sluiten van de deur, een gordijn of kamerscherm.

• Een cliënt met een tweepersoonskamer kan rustig en ongestoord bezoek ontvangen.

• Een cliënt met een tweepersoonskamer heeft ook

de mogelijkheid om zich rustig en ongestoord terug te trekken.

• Een cliënt wordt door een medewerker van de Swinhove Groep niet onnodig gestoord.

• Een cliënt kan een telefoongesprek voeren zonder dat iemand meeluistert.

• Er wordt geen informatie aan derden verstrekt tenzij er medische noodzaak is of de gegevens de basis vormen voor vergoeding van de verzekeraar.

• Een cliënt krijgt medische informatie over de

behandeling niet in een algemene ruimte, maar in

een ruimte waar geen andere mensen mee kunnen luisteren.

• Er wordt er in openbare ruimtes binnen het gehoor van cliënten en bezoekers niet over cliënten gesproken.

19

Swinhove Groep

Locatie Swinhove / Ambachtstaete Plantageweg 3

T (078) 625 55 00

info@swinhovegroep.nl

Locatie De Lindonk

Locatie De IJsvogel

Locatie De Lichtkring

3332 AE Zwijndrecht

3334 XC Zwijndrecht

3332 AS Zwijndrecht

3333 GZ Zwijndrecht

Rotterdamseweg 137b

Volg Swinhove Groep op:

F (078) 625 55 52

IJsvogelplein 300

www.swinhovegroep.nl

De Kring 11