13.1 PROJEKTFORMULERING PROTOTYPING
Ankomstsituationen har vist sig at være særlig problematisk, da det ikke er tydeligt, hvilken indgang, man skal benytte, og det at ankomme forkert til sygehuset har konsekvenser for den videre wayfinding. I ankomstrummet vil vi undersøge, hvilke funktioner brugeren ønsker at benytte sig af for at kunne finde vej. - Hvad skal der til for at en besøgende føler sig godt taget imod og hjulpet på sin videre vej ind på sygehuset? Ud over ankomstsituationen vil projektet også udarbejde et koncept for, hvordan man kan designe et forløb fra ankomstrum og ud til en afdeling, så det understøtter den intuitive wayfinding. I det videre projektforløb undersøges dermed, hvordan ankomstrummet, fordelingsrummet og gangrummene kan blive i stand til at blive sin egen vejviser, og hvordan brugeren kan blive guidet fra ankomst og ud til en afdeling ved, at rummene tilføres en række designmæssige tiltag.
78 // Wayfinding Middelfart Sygehus
Det videre projektforløb består dermed af to sammenhængende delopgaver: 1. En undersøgelse af funktioner og indhold i ankomstrummet 2. Et koncept for et designmæssigt greb, der kan hjælpe med at guide brugeren fra ankomstrum og ud til en afdeling. Projektet har fokus på at være særdeles forankret på Middelfart Sygehus og tager udgangspunkt i denne helt specifikke ankomstproblematik. Samtidig må konceptet for wayfindingsstrategien ud til indgangene til afdelingerne tænkes som et selvstændigt system, der gør det muligt for afdelinger at flytte rundt, uden det får indflydelse på det overordnede wayfinding koncept/strategi. Det samlede projekt omkring Rummet som vejviser indeholder tre delopgaver. Disse er udviklet sideløbende og udgør tilsammen projektets fysiske designmæssige svar på udfordringen omkring wayfinding på Middelfart Sygehus.
13.2 1.En undersøgelse af funktioner og indhold i ankomstrummet
Projektforløbet indeholder en brugerundersøgelse af brugeradfærd og brugerønsker for funktioner i et ankomstrum. I undersøgelserne var der særligt fokus på at kortlægge behovet og ønsket om digital hjælp og/eller personkontakt i en ankomstsituation. Til lejligheden indkøbte Sygehus Lillebælt en digital touchskærm, og i LAB på Designskolen Kolding er udviklet et ganske enkelt digitalt vejvisningssystem, som kan vise brugeren vejen ud til de forskellige afdelinger. På skærmen kan bruger trykke på den afdeling, vedkommende ønsker at finde, og en simpel vejvisning vil komme op. For at undersøge, hvordan brugerne tog imod denne digitale løsning, registrerede vi brugeradfærd omkring den digitale vejviser. Test 1 Den første uge, hvor den digitale vejviser var