Handboek de Overwelving editie 2

H A N D B O E K

We willen je van harte welkom heten. We zijn verheugd dat je ervoor hebt gekozen om met ons samen te werken en we kijken uit naar een succesvolle en plezierige tijd.

Jouw rol en werkzaamheden:

Als assistent(e) in onze tandartspraktijk ben je een waardevol lid van ons team. Jouw rol is van essentieel belang om ervoor te zorgen dat onze patiënten de best mogelijke zorg ontvangen.

Je eerste werkdag:

Je eerste werkdag start om 07:45 uur We willen je vragen om 10 minuten eerder aanwezig te zijn, zodat kunt omkleden en je kunt kennismaken met je nieuwe collega's We zullen je voorzien van een aantal werkjasjes en een naambadge

Maak je geen zorgen, we zullen je begeleiden tijdens het inwerken en ondersteunen terwijl je je weg vindt in de praktijk

Brigitte Baan - praktijkmanager

Marc Vijgen, tandarts manager

Mariette Limburg tandarts manager

Maarten Hamers, tandarts

Maud Jonker, tandarts

JOUW GLIMLACH MAAKT HET VERSCHIL

PDA is de beste werkgever voor mondzorgprofessionals in Nederland. Waarom?

Door er écht voor jou te zijn. Jij staat bij ons centraal. We luisteren naar jouw wensen en zorgen ervoor dat jij de mondzorgprofessional wordt én blijft die je wilt zijn. Dit doen we door:

EEN PERFECTE BALANS TUSSEN WERK EN PLEZIER

BELONINGEN EN UNIEKE ARBEIDSVOORWAARDEN TALENTONTWIKKELING

MOOIE PRAKTIJKEN MET MODERNE APPARATUUR

LEUKE EN INTERESSANTE EVENTS

ONZE PDA-COMMUNITY

ONZE WAARDEN

Bij Tandartspraktijk De Overwelving geloven we sterk in de volgende kernwaarden:

Kwaliteit: We streven ernaar om de hoogste standaarden van kwaliteit en zorg te bieden aan onze patiënten.

Teamwerk: Samenwerking en communicatie zijn essentieel voor ons succes. We waarderen elke bijdrage binnen het team.

Respect: We behandelen onze patiënten en collega's met respect en vriendelijkheid.

Professionaliteit: We willen een omgeving creëren waarin professionele ontwikkeling en vakinhoudelijke uitwisseling tussen praktijken en medewerkers wordt bevorderd

Groei: We moedigen voortdurende groei en leren aan, zowel op professioneel als persoonlijk vlak

"JE HEBT DE DEUR NAAR NIEUWE AVONTUREN GEOPEND! WELKOM AAN

BOORD, WAAR LEREN, GROEIEN EN SUCCES SAMEN KOMEN"

Inwerkprogramma

Om je in staat te stellen succesvol te integreren in ons team, hebben we een gestructureerd inwerkprogramma opgesteld. Dit programma omvat:

1.

2

Introductie: Je maakt kennis met de praktijk, het team en de faciliteiten

Mentorschap: Je wordt gekoppeld aan een collega die je zal begeleiden en ondersteunen tijdens je inwerkperiode

3

Hands-on Ervaring: Je krijgt de kans om praktische ervaring op te doen en je taken uit te voeren onder begeleiding

4

Voortgangsbeoordeling: We zullen regelmatig samenkomen om je voortgang te bespreken en je eventuele vragen te beantwoorden

PERSOONLIJKE

HYGIENE

Nagelverzorging:

Houd je nagels kort, schoon en vrij van nagellak of kunstnagels om de verspreiding van ziektekiemen te voorkomen.

Haarverzorging:

Houd lang haar vastgebonden of bedekt om te voorkomen dat het in contact komt met het gezicht van de patiënt of met tandheelkundige apparatuur en instrumenten

Kleding en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)

Draag schone, professionele werkkleding die dagelijks wordt gewassen Werkkleding kan worden gewassen op de praktijk

Gebruik passende PBM, waaronder handschoenen, mondmasker, en een berschermbril bij de behandeling van patiënten

"NIET

ALLEEN EEN GLIMLACH, MAAR OOK EEN GEZOND GEBIT BEGINT BIJ DE ZORGZAME HANDEN VAN

EEN TANDARTSASSISTENTE"

Sieraden en accessoires:

Beperk het dragen van sieraden en accessoires tot een minimum om het risico op kruisbesmetting te verminderen.

LUNCH & ONTSPANNING

We vinden het belangrijk dat je de gelegenheid hebt om te ontspannen en op te laden tijdens je werkdag.

In de pauze (12:30 - 13:30 uur) kun je ervoor kiezen om naar de nabijgelegen Spar te wandelen om een lunch te scoren, of als je eigen boterham hebt gesmeerd, kun je genieten van een frisse neus in de buitenlucht Onze pauzeruimte is ook beschikbaar voor jou om te ontspannen en te genieten van je lunch

Roken op het terras

Mocht je roken dan alsjeblieft naar het buiten om daar te roken. Zorg ervoor dat je je collega's niet stoort en gooi je sigarettenpeuken in de daarvoor bestemde bakken.

Let op: Draag je werkkleding niet buiten. Trek eerst andere kleren aan!

"EEN GOEDE LUNCH IS ALS EEN WARME OMHELZING OP EEN DRUKKE DAG”

Tafelgewoontes

Om onze lunchruimte netjes te houden, vragen we iedereen om na het eten hun eigen bord en kopje in de vaatwasser te zetten. Het is super behulpzaam en maakt het leven van jullie als kantinecrew een stuk gemakkelijker.

Kledingvoorschrift tijdens de pauze

Tijdens de lunch draag je geen werkjasje, dit in het kader van hygiene

Trek gewoon iets comfortabels aan zoals een trui of t-shirt. Wees je er van bewust dat we nog steeds graag een fatsoenlijke en respectvolle uitstraling behouden, dus vermijd al te ongepaste kleding.

Laten we samenwerken om onze lunchpauzes zo ontspannen en aangenaam mogelijk te maken voor iedereen. Bedankt voor je medewerking!

ZIEKTE EN VERZUIM

Je meldt je ziek bij de praktijkmanager indien je door ziekte of andere omstandigheden niet in staat bent om bij de werkgever te functioneren

In het algemeen geldt voor ziekte zonder ziekenhuisopname:

Je meldt je persoonlijk ziek bij Brigitte op telefoonnummer: 06 - 35 60 37 00

Eerste ziektedag en melding

Indien je ’s ochtends ziek wakker wordt, dan bel je vóór 07.00 uur met Brigitte.

Indien je een dag voordat je normaal gesproken werkt zo ziek bent, dat je al kunt inschatten dat je de volgende werkdag niet kunt komen werken, dan bel je vóór 15.00 uur met de praktijkmanager zodat er vervanging geregeld kan worden.

Voorbeeld: Je bent dinsdag vrij en je werkt normaal op de woensdag, dan bel je dinsdag voor 15 00 uur op

"ZIEKTE IS ALS EEN DONKERE WOLK, MAAR ZELFS ACHTER DE DONKERSTE WOLKEN SCHIJNT DE ZON VAN HERSTEL"

Indien je tijdens werktijd ziek wordt, dan meld je je bij Brigitte. In overleg wordt besloten hoe er met de situatie wordt omgegaan. I.v.m. het maken van de planning neem je voor 16.00 uur contact op met de praktijkmanager zodat je kunt bespreken of je de volgende dag gewoon weer kan werken, of dat er andere aangepaste werkzaamheden geregeld moeten worden, of dat je nog niet in staat bent om bij de werkgever aanwezig te zijn

Tweede en derde ziektedag

Indien je je de tweede ziektedag voor werktijd beter voelt en je hebt op de eerste ziektedag aangegeven dat je verwacht had deze dag nog niet in staat te zijn om te komen werken, neem dan voor 07:00 uur telefonisch contact op met Brigitte Indien je nog niet in staat bent om te werken, neem dan i v m de planning voor de volgende dag voor 15 00 uur contact op met de praktijkmanager zodat je samen kunt bespreken of je de volgende dag gewoon weer kan verwachten, of dat er andere aangepaste werkzaamheden geregeld moeten worden, of dat je nog niet in staat bent om bij de werkgever aanwezig te zijn.

Verzuim langer dan drie dagen

Indien je je langer dan drie dagen ziek meldt, dan bespreek je met de praktijkmanager de vervolgprocedure.

Hersteld melden

Zodra het tijdstip bekend is, waarop hervatting van je werkzaamheden mogelijk zal zijn, dien je Brigitte daarvan telefonisch in kennis te stellen

PRIK ACCIDENT

De assistente die het prikaccident heeft opgelopen, moet onmiddellijk actie ondernemen volgens het protocol. Deze hangt in de sterilisatieruimte.

Meld het prikaccident onmiddellijk aan de tandarts en de praktijkmanager. Brigitte zal de situatie coördineren en de assistente ondersteunen bij het volgen van het protocol.

"NATUURLIJK KUNNEN WE PRATEN OVER VEILIGHEID IN THEORIE, MAAR HET IS PAS ÉCHT WAARDEVOL ALS WE VEILIGHEID

IN DE PRAKTIJK

BRENGEN, ELKE DAG EN IN ALLES WAT WE DOEN"

Tips om (problemen bij) prikaccidenten te voorkomen

Laat je vaccineren tegen hepatitis B en laat controleren of je voldoende antistoffen aanmaakt.

Let extra goed op bij acute situaties en hoge werkdruk, probeer rustig en geconcentreerd te blijven werken

Wees voorzichtig met het schoonmaken van scherp instrumentarium Reinig instrumentarium bij voorkeur machinaal

Draag stevige handschoenen bij het verwerken van gebruikt instrumentarium

Berg naalden na gebruik op in een naaldencontainer en probeer daarbij zo min mogelijk de naald met je hand te verwijderen

Wees voorzichtig bij het toedienen van een plaatselijke verdoving Wil je op een later moment bij kunnen verdoven?

Leg dan de injectiespuit met naald tijdelijk buiten het eur in een afgesloten tray met een procedure om het incident te melden, eken. Zo kan je met elkaar bespreken of maken zijn, die vergelijkbare incidenten nen voorkomen.

?

moet doen als je te maken krijgt met een f spataccident Een accident neemt paniek met zich mee Gebruik het ten en de handige kaart met NMT PrikPunt Hang de kaart op een iet hoeft te zoeken als het jou of een ulpmiddelen om snel en adequaat te e op knmt nl/prikpunt

VERTROUWENS PERSOON

Wat is een vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon kan medewerkers die geconfronteerd worden met ongewenste omgangsvormen, integriteitsincidenten of misstanden helpen. Bij voorkeur bespreken medewerkers deze zaken met de praktijkmanager Als dit niet mogelijk is of wanneer een medewerker in vertrouwen wil sparren met iemand, is het goed dat zij zich kunnen wenden tot een vertrouwenspersoon

Wat zijn de taken van een vertrouwenspersoon?

De taken van de vertrouwenspersoon zijn niet eenvoudig Soms kunnen de problemen waar werknemers mee te maken krijgen complex zijn

De vertrouwenspersoon is er onder meer voor het opvangen, begeleiden en ondersteunen van werknemers, het analyseren van voorvallen en adviseren hierover en voor het verwijzen naar professionele hulpverleners Nog eens op een rij:

Klachten afhandelen

1. Voorlichting en preventie

"ONDERSCHAT DE KRACHT VAN EEN VERTROUWENSPERSOON NIET, WANT ZIJ ZIJN DE STILLE STEUNPILAREN DIE JE HELPEN VERSTERKEN"

Strikte vertrouwelijkheid

2. Signaleren en adviseren

3.

Duidelijk zal zijn dat het in alle gevallen gaat om delicate kwesties die op een juiste manier moeten worden opgelost De vertrouwenspersoon behandelt alle hulpvragen in strikte vertrouwelijkheid Er wordt pas actie ondernomen als de melder daarmee instemt Een van de voorwaarden is dan ook dat een vertrouwenspersoon een sociaal, toegankelijk, oprecht en gezaghebbend persoon is, die het vertrouwen heeft van werknemers, leidinggevenden en directie.

CONTACTGEGEVENS:

DPO 2

Email:vertrouwenspersoon@dpo2 nl

Tel: 088- 201 42 01

MOBIEL GEBUIK

Gebruik van mobiele telefoons

Het gebruik van mobiele telefoons tijdens werktijd is niet toegestaan, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitoefening van je functie.

Deze maatregel is in lijn met ons PDA-handboek en is bedoeld om een optimale werkomgeving te garanderen

Wat betekent dit concreet?

Mobiele telefoon uit tijdens werktijd: Je mobiele telefoon dient tijdens werktijd uitgeschakeld te zijn, tenzij je functie vereist dat je bereikbaar bent In noodgevallen ben je bereikbaar via het telefoonnummer van de praktijk of via het 06 nummer van Brigitte

Noodzakelijke mobiele bereikbaarheid: Indien mobiele bereikbaarheid toch noodzakelijk is, stem dit dan af met Brigitte of bij afwezigheid met i d j l f i di l il staat om hinder wel voor e media.

"PATIENTEN APPEN TERWIJL JE

ZE HELPT? DAT IS NET ZO PATIENT VRIENDELIJK ALS EEN SMILEY BIJ EEN KLACHTBRIEF."

Telefoneren, kopiëren en computergebruik voor privédoeleinden:

Dit is toegestaan, maar slechts in zeer beperkte mate en alleen voor strikt noodzakelijke zaken Zorg ervoor dat je dagelijkse werkzaamheden hier niet onder lijden Gebruik van praktijkmiddelen voor privédoeleinden dient bij voorkeur beperkt te blijven tot de pauzes en mag geen regelmaat of grote omvang krijgen.

Controle en handhaving:

Bij een sterk vermoeden van buitensporig privégebruik of onrechtmatig gebruik, behoudt PDA zich het recht voor om over te gaan tot controle van je e-mail- of internetgedrag

We vertrouwen erop dat iedereen deze nieuwe richtlijnen begrijpt en respecteert om samen een productieve en professionele werkomgeving te behouden.

Voor vragen of verduidelijkingen kun je terecht bij Brigitte. Gebruik van praktijkmiddelen:

OVERIGE INFORMATIE

Persoonlijke gegevens

Bij aanvang van je dienstverband vragen we je om je persoonlijke gegevens door te geven. We hebben een kopie van je paspoort of ID-bewijs nodig. Je kunt erop vertrouwen dat we heel discreet omgaan met deze gegevens, zoals de wet voorschrijft.

Als er veranderingen zijn in je persoonlijke gegevens, laat dat dan even weten aan de praktijkmanager (binnen 7 dagen). Denk daarbij ook aan wijzigingen in je gezinssituatie. Volgens de wet moet je op je werk altijd kunnen aantonen wie je bent. Dus zorg ervoor dat je altijd een geldig rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs bij je hebt. Het is je eigen verantwoordelijkheid.

Werkkleding

We begrijpen het belang van comfortabele en geschikte werkkleding, en we willen graag zorgen voor een professionele uitstraling in onze praktijk. Je krijgt 4 praktijk werkjasjes te leen.

Voor werkbroeken hebben we enige flexibiliteit ingebouwd. Parttimers krijgen de mogelijkheid om minimaal 2 witte werkbroeken aan te schaffen, terwijl fulltimers de keuze hebben uit 4 stuks. We laten deze aankoop aan jou over omdat we begrijpen dat iedereen zijn eigen voorkeur heeft als het gaat om de pasvorm en stijl van de broek.

Je hebt de vrijheid om deze broeken online te bestellen of in een winkel naar keuze te kopen.

We willen benadrukken dat de kosten voor de aanschaf van de broeken kunnen worden gedeclareerd. Houd je bonnetjes goed bij en dien je declaratie in via je AFAS account.

Daarnaast stellen we een budget van maximaal 60 euro beschikbaar voor een paar werkschoenen. Hiermee kun je zelf de werkschoenen kiezen die het beste bij jou passen en comfortabel genoeg zijn voor jouw dagelijkse taken. Ook hier geldt dat je de kosten kunt declareren volgens ons declaratiebeleid.

We hopen dat deze regeling bijdraagt aan jullie comfort en tevredenheid op de werkvloer. Als je vragen hebt of meer informatie nodig hebt over de aanschaf van werkkleding en -schoenen, neem dan gerust contact op met Brigitte.

AFAS ACCOUNT

Om het proces van toegang tot je AFAS-account zo vlot mogelijk te laten verlopen, ontvangen medewerkers vanuit PDA een e-mail In deze e-mail worden niet alleen de inloggegevens verstrekt die nodig zijn om toegang te krijgen tot het AFAS-account, maar ook gedetailleerde instructies over hoe je je account kunnen activeren We willen ervoor zorgen dat medewerkers vanaf het allereerste moment vol vertrouwen en gemakkelijk gebruik kunnen maken van de verschillende functies en mogelijkheden die het AFAS-account te bieden heeft

Met het AFAS-account kun je eenvoudig vrije dagen aanvragen en verlof regelen Of het nu gaat om een welverdiende vakantie, een kort uitstapje, of een persoonlijke verplichting Vraag je verlof aan in AFAS Na goedkeuring van de praktijkmanager krijg je een melding

Bovendien kunnen je in het AFAS account ook je loonstroken en jaaropgaven op elk gewenst moment inzien, waardoor je altijd een transparant overzicht hebben van je financiële situatie

Werk- en pauzetijden

De standaard arbeidstijd voor fulltime medewerkers bedraagt gemiddeld 38 uur per week. De reguliere werkweek loopt van maandag tot en met vrijdag, waarbij de uren verdeeld worden over maximaal vijf werkdagen.

De werktijden bij Tandartsenpraktijk de Overwelving zijn van: 07:45 uur tot 17:15 uur.

Als een medewerker niet op tijd op het werk verschijnt, kan de praktijkmanager moeten besluiten om de gemiste werktijd in mindering te brengen op het salaris. Pauzes voor lunch of koffie kunnen worden genomen op vaste tijden. Pauzes worden niet beschouwd als onderdeel van de arbeidstijd en worden niet betaald.

Vrije dagen aanvragen: advies voor tijdig aanvragen

We houden allemaal van die kostbare vrije dagen om te relaxen, plezier te hebben en wat quality time voor jezelf

Om ervoor te zorgen dat we allemaal de kans krijgen om die welverdiende vakanties of vrije dage te pakken, willen we jullie aanmoedigen om je vrije dagen zo vroeg mogelijk in het jaar aan te vragen

Waarom vroeg aanvragen?

We hebben slechts een beperkt aantal collega's dat tegelijkertijd afwezig kan zijn zodat de praktijk kan “doordraaien” Het kan gebeuren dat meerdere collega's dezelfde dagen willen opnemen, en dan moeten we gaan kijken of dit past

Als een andere collega je voor is, kan het zijn dat we je verzoek niet kunnen honoreren op de specifieke dagen die je in gedachten had

Ons doel is ervoor te zorgen dat iedereen de kans krijgt om hun gewenste vrije dagen op te nemen, terwijl we de praktijk kunnen laten doordraaien Daarom willen we jullie vragen om je vakantieplannen voor het komende jaar zo snel mogelijk met ons te delen Op die manier kunnen we de aanvragen soepel verwerken en teleurstellingen voorkomen

Vakantieplanning: Haal het meeste uit je verlofuren

We raden je sterk aan om je vrije dagen (verlofuren) op te nemen voordat het jaar eindigt.

De regel is om in principe geen uren meenemen naar een nieuw jaar. Het opnemen van je overgebleven vrije dagen heeft echt voordelen voor jou en voor de praktijk. Het geeft je de kans om even lekker bij te komen, je batterij op te laden en je welzijn te verbeteren, wat uiteindelijk je werkprestaties en betrokkenheid positief kan beïnvloeden.

Daarnaast helpt het de praktijk als om onze jaarlijkse planning op orde te brengen en het nieuwe jaar goed te beginnen. Heb je vragen over je vakantie saldo? Dan mag je contact op nemen met de HR-afdeling van PDA.

Salaris en loonstrook

Het salaris van al onze medewerkers, zowel fulltime als parttime, wordt maandelijks overgemaakt naar het IBAN nummer die door de medewerker is opgegeven. Normaal gesproken wordt dit uiterlijk op de 25e dag van de maand verwerkt. Dezelfde regeling geldt voor medewerkers met een 0-uren contract. Loonstroken zijn te vinden het in het AFAS account.

Salaris en loonstrook

Het salaris van al onze medewerkers, zowel fulltime als parttime, wordt maandelijks overgemaakt naar het IBAN nummer die door de medewerker is opgegeven Normaal gesproken wordt dit uiterlijk op de 25e dag van de maand verwerkt Dezelfde regeling geldt voor medewerkers met een 0-uren contract Loonstroken zijn te vinden het in het AFAS account

Thuis blijven als je ziek bent

Na je ziekmelding vragen we je thuis te blijven en volg je de instructies op van PDA. Als je om een speciale reden toch de deur uit moet, laat dit dan even weten aan de praktijkmanager

Ziek tijdens je vakantie

Als je vlak voor je vakantie ziek wordt, mag je alleen met toestemming van PDA en na overleg met de bedrijfsarts vertrekken naar je vakantiebestemming Als je langdurig ziek bent, kun je je vakantie op een later moment opnemen, in overleg met de praktijkmanager. We vragen je vriendelijk wel bereikbaar te blijven voor eventuele controles en je 2 x per week melden te bij Brigitte, praktijkmanager of indien Brigitte afwezig is bij Asja Asatrian, HR manager PDA

Langdurig verzuim

Mocht je in een situatie komen van langdurig verzuim, is het de wettelijke plicht van de medewerker en de leidinggevende om afspraken te maken die erop gericht zijn om de verzuimtijd te beperken en de instroom in de WIA te voorkomen De gemaakte afspraken worden vastgelegd in een actieplan (plan van aanpak).

Bezoek huisarts/tandarts

Het bezoek aan de huisarts dient zoveel mogelijk buiten werktijd gepland te worden Voor zover dit buiten arbeidstijd niet mogelijk is, krijgt de medewerker extra verlof met behoud van inkomen tot een maximum van 4 uren per jaar bij een fulltime dienstverband, parttimers naar rato.

Voor de overige uren bestaat de mogelijkheid om vrije uren of onbetaald verlof op te nemen

Bezoek specialisten

Het bezoek op verwijzing aan specialisten/therapeuten en andere behandelaars dient zoveel mogelijk buiten werktijd gepland te worden Onder specialisten worden hier verstaan medici die zich bezighouden met een deelgebied van de geneeskunde (bijvoorbeeld chirurg en gynaecoloog)

Therapeutische behandelingen door bijvoorbeeld psychologen, fysiotherapeuten of diëtisten vallen ook onder deze regeling Voor zover het bezoek aan deze specialisten buiten arbeidstijd niet mogelijk is, krijgt de medewerker extra verlof met behoud van inkomen tot een maximum van 1½ uur per keer.

Trainingen gezondheid

PDA investeert jaarlijks in trainingen en coaching op het gebied van bewegen, gezonde voeding, ontspanning, werkhouding, onderzoek werkplek, fysieke klachten en stressmanagement. Medewerkers ontvangen tijdig bericht om zich aan te kunnen melden als er belangstelling is

Persoonlijke ontwikkeling

Bij PDA vinden wij het enorm belangrijk om te investeren in het opleiden en ontwikkelen van medewerkers Binnen onze PDA Academy bieden wij diverse opleidingen en trainingen aan, volledig aansluitend op jouw persoonlijke situatie en leerdoelen. Zo borgen we samen de kwaliteit van hoogwaardige mondzorg in Nederland

Recht op onbereikbaarheid

Medewerkers hebben het recht om na hun normale werkuren met rust gelaten te worden Ondanks werktijden van andere collega’s en of leidinggevende is het niet verplicht om te reageren op werkgerelateerde communicatie zoals e-mails, telefoongesprekken en berichten, tenzij anders overeengekomen met de leidinggevende Dit geldt ook tijdens vakantie en vrije dagen, tenzij er dringende omstandigheden zijn en voorafgaande toestemming is verleend door de medewerker.

Er kunnen uitzonderingen zijn op het recht op onbereikbaarheid, zoals noodsituaties of geplandeevenementen waarvoor medewerkerstoegang vereist is

De Overwelving tandartsen

Overwelving 6

7201 LT ZUTPHEN

06- 35 60 37 00 - Brigitte praktijkmanager

brigitte.baan@deoverwelving.nl

www deoverwelving nl