INFORME ANUAL DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO CURSO 2020 / 2021
A L M E R Í A , 15 DE OCTUBRE DE 2020
INFORME ANUAL
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DESCARGA DEL INFORME
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ÍNDICE • ÍNDICE (2) • PRESENTACIÓN (3)
• PETICIONES AL DEFENSOR (5) • ACTIVIDADES de DIFUSIÓN y NOTICIAS (11) • RETOS y SUGERENCIAS (15)
• BALANCE ECONÓMICO (32) • ANEXOS (33)
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PRESENTACIÓN INFORME AL CLAUSTRO AGRADECIMIENTOS
• Consejo asesor “oficioso”. • Atención recibida en cada actuación (correo, teléfono, etc.) • A toda la Comunidad Universitaria.
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PRESENTACIÓN CONSIDERACIONES PREVIAS. ALGUNAS CLAVES.
• Continuación con la atención por teléfono, correo y CAU (puntualmente presencialmente) • También se ha continuado con la coordinación online con las defensorías andaluzas, CEDU (entrada en la ejecutiva) y en las formaciones con el DPA. • Igualmente se ha mantenido la presencia en las redes, medios y en las actividades donde se le ha invitado.
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PRESENTACIÓN 320 PETICIONES ATENDIDAS 2020-2021. RESUMEN:
• Incremento importante (41%).
• Aumento de las consultas y reducción de reclamaciones. • Continúa predominando el sector estudiantil (85%). • Correo como puerta de entrada (60%), se orientó las llamadas a enviar emails.
• Cambios en la intensidad de los meses: septiembre, como siempre, enero y julio, como novedad. • “Docencia y Evaluación” continúa siendo el tema principal (54%), pero aumenta los TFE (15%). INFORME ANUAL 2020/2021
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PETICIONES AL DEFENSOR
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U N IV ER SID A D
0 E A L M E R fA
Gráfica 1. Evolución de las actuaciones del Defensor en los últimos Informes 350
300
250
200
278
108 150
100
21 98 106
141
43 5 14
50
2
38 0
156
56
4 17
35
1 13
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Reclamación
Mediación
52 13
8 48
94 64
58
Consulta
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36
PETICIONES AL DEFENSOR Gráfica 2. Evolución de las actuaciones mensuales del Defensor (2020/2021) 80
71 70
60
52 50
39
40
30
26
25 20
20
16
14
23 19
12
10
1
2
Ago-21
Sep-21
0
Sep-20
Oct-20
Nov-20
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Dic-20
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Ene-21
Feb-21
Mar-21
Abr-21
May-21
Jun-21
Jul-21
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PETICIONES AL DEFENSOR Gráfica 3. Temáticas de las peticiones dirigidas al Defensor (2020/2021) Docencia y evaluación
174
Trámites administrativos
36
Trabajos Fin de Titulación
26
Incidencia CoVid-19
19
Acceso y admisión
12
RRHH
11
Convivencia
11
Vida Universitaria
8
Becas y ayudas al estudio
7
Relaciones Internacionales
6
Infraestructura
4
Postgrado y Doctorado
2
Conciliación
1 0
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20
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40
60
80
100
120
140
160
180
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200
PETICIONES AL DEFENSOR Gráfica 3. Facultad o Centro del peticionario (2020/2021) Escuela Superior de Ingeniería
3,4
63 Facultad de Derecho
3,2
40 Facultad de Ciencias de la Educación
2,4
56 Centro de Postgrado y Formación Continua
2,3
29 Facultad de Psicología
2,4
20 Facultad de Ciencias de la Salud
2,0
17 Facultad de Humanidades
1,3
10 Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Facultad de Ciencias Experimentales
1,3
30 1,2
12 Escuela Internacional de Doctorado
0,5
5 Otros
0,0 0
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38 10
20
Tasa de incidencia
30
40
50
60
Peticiones PÁGINA 10
70
ACTIVIDADES • Reuniones de elaboración Reglamento de Evaluación • Reuniones de coordinación defensores andaluces • Reuniones de la Ejecutiva de la CEDU
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ACTIVIDADES • Jornada de formación de Delegación de Derecho • Jornadas de formación de Representación estudiantil • Jornada de bienvenida a estudiantes internacionales • En la Guía de Acogida
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RETOS 2021-2022 (para la Oficina)
1. Nuevo espacio.
2. Nuevo reglamento. 3. Reuniones presenciales. INFORME ANUAL 2019/2020
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RETOS 2021-2022 (para la Oficina)
1. Nuevo espacio.
2. Nuevo reglamento. 3. Reuniones presenciales. INFORME ANUAL 2020/2021
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RETOS 2021-2022 (para la Oficina)
1. Nuevo espacio.
2. Nuevo reglamento. 3. Reuniones presenciales. INFORME ANUAL 2020/2021
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RETOS 2021-2022 (para la Universidad) 0. Pendientes (Reservas plazas PDI, seguro >28 años…). 1. Trabajos Fin de Estudios. 2. Profesores no permanentes.
3. Fatiga pandémica.
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RETOS 2021-2022 (para la Universidad) 0. Pendientes (Reservas plazas PDI, seguro >28 años…). 1. Trabajos Fin de Estudios. 2. Profesores no permanentes.
3. Fatiga pandémica.
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RETOS 2021-2022 (para la Universidad) 0. Pendientes (Reservas plazas PDI, seguro >28 años…). 1. Trabajos Fin de Estudios. 2. Profesores no permanentes.
3. Fatiga pandémica.
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RETOS 2021-2022 (para la Universidad) 0. Pendientes (Reservas plazas PDI, seguro >28 años…). 1. Trabajos Fin de Estudios. 2. Profesores no permanentes.
3. Fatiga pandémica.
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Gracias INFORME ANUAL DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO CURSO 2020/2021