Jaargang 18 | Nummer 2

VERSLAG VAN HET AUDIDAKT CONGRES 2024

HOE NUTTIG IS DE NVA VOOR AUDICIENS? CONNY POLLEUNIS VERTELT

HOE STAAT HET ERMEE?

INCLUSIE IN DE HOORZORGBRANCHE

DE AUDICIENS, HET VAKBLAD MET INHOUD

Vakblad voor audiciens nr. 2 jaargang

BERNAFON ENCANTA

33 minuten met Bernafon

Nu beschikbaar

ENCANTA 100 CONNECT

Verbonden met het gesprek

Encanta 100 in ZN-categorie 4: met een volledig nieuw productontwerp en geavanceerde technologieën.

Encanta 200, precies goed in ZN-categorie 5. Ontdek wat er allemaal bovenop Encanta 100 komt, inclusief Smart Directionality.

connectiviteit met Encanta

Ontdek de toekomstbestendige connectiviteit van Bernafon Encanta, met LE Audio en klaar voor de baanbrekende Auracast-technologie.

VOORWOORD INHOUD

5 AudiNed Nieuws

Met o.a. nieuws over project Zinnige Zorg en NOAH

7 Hoortoestellen: hoe deel je ze in?

AudiNed buigt zich erover

8 AuDidakt beurs 2024

Een dag van inspiratie en netwerken

13 Column Monique Joostema Het nieuwe kwalificatiedossier

DREMPELS

Inclusiviteit. Een prachtig woord, dat iedereen een warm gevoel geeft. Maar zelfs in de meest inclusieve kringen wil er weleens iemand buiten de boot vallen. Europapa Joost Klein, onze eigenzinnige muzikale alleskunner, werd uitgesloten van het meest inclusieve feestje van Europa: het Eurovisie Songfestival. Het is alsof je een regenboog tekent en dan de kleur blauw vergeet...

Dat inclusiviteit meer is dan alleen een woord, laat Tolk Nederlandse Gebarentaal Mirjam Stolk ons zien in haar interpretatie van Europapa. Wat mij betreft had ze één van de achtergrond (of voorgrond?) dansers mogen zijn! Ze had in haar eentje het meest inclusieve feestje van Europa met gemak nóg inclusiever kunnen maken. Stel je voor: een Songfestival waaraan iedereen, van jong tot oud en van links tot rechts, op hun eigen

Laten we eerlijk zijn, inclusiviteit kan altijd beter. Ook de audicien werkt daar elke dag vol passie aan mee. En zo ook AudiNed. De vereniging werkt samen met alle partijen in de hoorzorg om de zorg en dienstverlening te versterken en verbeteren. Zo werken we samen aan ons gemeenschappelijke doel: een steeds meer inclusieve samenleving. Eentje waarin iedereen wint. Maar om te winnen, moet je wel mogen meedoen. Joost Klein is deze kans ontzegd. Laten wij ons milder opstellen dan de EBU en de drempel voor eenieder die een hoorzorglocatie binnen wil

Europappa door Mirjam Stolk zien? Scan de QR-code.

Versta het gesprek

Phonak Lumity wordt wederom uitgebreid, nu met batterijmodellen Audéo L-312 en twee SP modellen met 13 batterij. Een breed aanbod hooroplossingen met onze meest geavanceerde Phonak SmartSpeech™ Technologie voor een beter spraakverstaan in uiteenlopende situaties.

Gesprekken zijn helder voor iedereen met Lumity.

gehoor geven

NIEUWS

VOORTGANG PROJECT ‘ZINNIGE ZORG’

In 2013 werd gestart met het programma ‘Zinnige Zorg’. Hierin onderzoekt Zorginstituut Nederland samen met patiënten, zorgverleners en zorgverzekeraars wat nodig is om de zorg te verbeteren en onnodige behandelingen en kosten te vermijden.

Er zijn de laatste jaren al veel concrete verbeterafspraken gemaakt. Omdat het implementeren van verbeterafspraken leidt tot daadwerkelijke veranderingen die bijdragen aan passende zorg, verandert de naam van Zinnige Zorg naar ‘Passende zorg verbetertrajecten’.

Eind juni vindt een nieuwe bijeenkomst plaats bij het Zorginstituut om de voortgang te bespreken. De NVKF werkt aan een hoorzorgstandaard, StAr is bezig met een voorstel voor de aanpassing van de nazorgnorm en Fenac is bezig met de signaalfunctie van audiologische centra. De brancheverenigingen en AudiNed ontwikkelen een voorstel voor gedifferentieerde hoorzorgpaden, omdat de aanbevelingen uit het verbetersignalement organisatorisch en financieel niet houdbaar zijn voor de gehele patiëntenpopulatie. Ook zijn er gesprekken gaande over een update van de hoortoestellendatabase,

ONTWIKKELINGEN ROND HET HOORPROTOCOL

Tijdens het meest recente overleg over het hoorprotocol werd besloten dat het oorspronkelijke plan minimale veranderingen bevatte en daardoor voldoende focus op verbeteringen miste. Op basis van informatie vanuit onder andere AudiNed, gaat de SPHHM nu een nieuw plan uitwerken. In september verwachten we meer duidelijkheid te kunnen geven over de verdere ontwikkelingen. Vast staat dat zowel de audicienbedrijven, de audiciens als de audiologen graag het protocol willen doorontwikkelen.

Meer lezen over de categorie-indeling? Kijk op pagina 7.

WELKOM

Alle vijfhonderd Sonova Audiological Care / Schoonenbergaudiciens zijn toegetreden tot AudiNed. Dit betekent dat AudiNed een nog sterkere vuist kan maken aan de verschillende overlegtafels. AudiNed streeft ernaar om de stem van álle audiciens in Nederland te laten horen. Door de toetreding van deze grote groep audiciens maken we hierin weer een mooie stap!

die toegankelijk moet zijn voor zowel professionals als patiënten. Verder werkt AudiNed samen met de audicienbedrijven aan een vereenvoudigd alternatief voor de huidige categorie-indeling. Dit voorstel zal binnenkort aan de andere stakeholders worden voorgelegd. Daarnaast richten we ons op het verduidelijken en vereenvoudigen van de term ‘extra zorgvraag’.

ONTWIKKELINGEN ROND NOAH

Er zijn wat bestuurlijke veranderingen binnen NOAH (Nationaal Overleg Audiologische Hulpmiddelen). Tijdens de laatste vergadering werden diverse punten besproken, onder meer over het aanpassen van de richtlijn ‘asymmetrisch gehoorverlies’, met een minder snelle doorverwijzing naar een knoarts als gevolg. NOAH gaat kijken hoe deze nieuwe richtlijn geïmplementeerd kan worden. Ook is er gesproken over de (vergoeding van) oorstukjes bij kinderen.

Tijdens de vergadering werd de revisie van de NOAH-veldnorm besproken. Er zijn twee sporen geïdentificeerd: de feitelijk/technische herijking en de fundamentele herijking van de hoorzorg. De technische herijking omvat aanpassingen binnen de huidige veldnorm en implementatie van aspecten uit het verbetersignalement. De fundamentele herijking richt zich op de lange termijn, rekening houdend met innovaties, ketensamenwerking, e-health en arbeidsmarktissues. Beide worden als noodzakelijk beschouwd, maar er is momenteel onvoldoende capaciteit bij NOAH om de fundamentele herijking aan te pakken. Gezien de vele lopende discussies en de groeiende zorgvraag wordt overwogen een specifiek gesubsidieerd programma op te zetten. Hierover wordt na de zomer verder over nagedacht.

HOORTOESTELLEN: HOE DEEL JE ZE IN?

Het huidige systeem van hoortoestelverstrekking ligt onder de loep, naar aanleiding van het verbetersignalement dat onlangs door Zorginstituut Nederland is gepresenteerd. Daarbij wordt naar veel aspecten gekeken, maar de manier van indelen van hoortoestellen in de verschillende categorieën lijkt daar niet in te staan. AudiNed denkt dat dit anders kan.

Tekst: René Groen (AudiNed)

Het meest in het oog springende resultaat van een ingevulde HVL is de indeling in een categorie. Dat is de optelsom van de scores in de verschillende dimensies die aan deze vragen zijn toegewezen. Door binnen de ingedeelde categorie het hoortoestel te kiezen met de beste score voor de dimensie waarin de slechthorende de meeste problemen ervaart, wordt de slechthorende met een hoortoestel binnen de zorg op de meest optimale manier geholpen. Dat is de basisgedachte van het indelen en matchen van de categorie van de hoortoestellen en slechthorenden. De scores van de verschillende dimensies, van zowel de slechthorende als van de hoortoestellen, worden echter niet of nauwelijks gebruikt. Er wordt alleen gekeken naar de categorie waarin de slechthorende is geplaatst en daar wordt dan een bepaald hoortoestel uit diezelfde categorie voor uitgekozen.

De huidige situatie

De hoortoestellen die zijn ingedeeld in de categorieën, staan vermeld in de hoortoestellendatabase. De kwaliteit van het hoortoestel wordt bepaald door een score te geven aan elke feature die het hoortoestel heeft. Deze manier van waarderen is bij de start van de hoortoestellendatabase ingevoerd. Op dit moment wordt hiervoor nog steeds een algoritme uit 2016 gebruikt. Er wordt hierbij geen rekening gehouden met het eventueel samenwerken van de verschillende features, waardoor een beter resultaat bereikt kan worden dan wanneer de features afzonderlijk beoordeeld worden. Het lijkt erop dat alleen het al of niet aanwezig zijn van een bepaalde feature van belang is voor de indeling in een bepaalde categorie. Er wordt niet beoordeeld wat het effect van deze features is.

Een alternatief

HearAdvisor (Amerika’s meest toonaangevende onafhankelijke laboratorium voor de evaluatie van hoortoestellen) publiceerde op haar website www.hearadvisor.com een artikel waarin hoortoestellen niet alleen worden beoordeeld op het al of niet aanwezig zijn van bepaalde features. Hoortoestellen worden met deze methode ingedeeld op basis van objectieve methodes, waarbij de voor hoortoestelgebruikers belangrijke eigenschappen worden beoordeeld. HearAdvisor gebruikt een laboratoriumtest waarmee hoortoestellen op grond van hun prestaties in stilte, lawaai, feedbackreductie, muziekstreamen en het eigen stemgeluid een algehele geluidsscore krijgen. Spraakverstaan in ruis, één van de belangrijkste problemen van de slechthorende, wordt objectief bepaald door het hoortoestel spraak in rumoer aan te bieden en te berekenen welk spraakverstaan dit oplevert (HASPI v2, Hearing-Aid Speech Perception Index version 2). Dit wordt bepaald bij twee luidheden van de achtergrondruis (< 70 dB en > 70 dB). Bij de beoordeling wordt ook weer objectief beoordeeld wat de prestaties zijn op het gebied van occlusie, gevoeligheid voor feedback en de kwaliteit van gestreamde muziek.

5 onderdelen waarop beoordeeld wordt: Features Weging

Spraakverstaan in rumoer < 70 dB 0,34

Spraakverstaan in rumoer > 70 dB 0,29

Eigen stem kwaliteit 0,12

Fluitgevoeligheid 0,15

Kwaliteit gestreamde muziek 0,10

De weging van de verschillende eigenschappen is gebaseerd op een enquête onder gebruikers en audiciens.

Na het meten van deze prestaties wordt hieraan een weging gegeven om zo uiteindelijk tot waardering (1 - 5) voor het hoortoestel te komen. Deze uiteindelijke waardering kan goed worden gebruikt om aan te geven waarin hoortoestellen verschillen, vooral bij de voor slechthorende belangrijke problemen. Indien nodig kan de overall waardering gebruikt worden om de hoortoestellen te verdelen in categorieën. Het zal misschien niet leiden tot een revolutionaire wijziging van de verdeling van de hoortoestellen over de verschillende categorieën, maar het is wel een waardering die recht doet aan de werking van de verschillende features.

Meer weten?

Wil je meer weten over de methodes van Hearadvisor, lees dan het artikel op hun website.

AUDIDAKT 2024

EEN DAG VAN INSPIRATIE EN NETWERKEN

Op 8 en 10 juni vond het jaarlijkse AuDidakt Audicienscongres en de HoorzorgBeurs plaats in de Evenementenhal Gorinchem. Dit evenement bracht honderden audiciens, leveranciers en experts samen om de laatste ontwikkelingen in de hoorzorg te delen en te netwerken. Ook De Audiciens was aanwezig. Redacteur Etienne van Kempen doet verslag van haar sessies en indrukken.

PLOTSDOOFHEID EN DE IMPACT OP IEMANDS

LEVEN

De dag begon met een sessie over Plotsdoofheid, waarbij Mark Schiffmaier zijn persoonlijke verhaal deelde. Schiffmaier, die al slechthorend was, werd in 1999 plotsdoof. Na enkele maanden keerde een deel van zijn gehoor terug, maar de impact op zijn leven was immens. Hij beschreef hoe zijn wereld kleiner werd en hij zich meer ging afzonderen. Hij benadrukte het belang van lotgenotencontact, iets dat hij vond bij de GGMD (Gehoor, Spraak, Taal). Daarnaast vroeg hij aandacht voor het tekort aan schrijftolken in Nederland. Met slechts 160 beschikbare tolken (inclusief combitolken) is er dringend behoefte aan meer tolken.

BEURSVERSLAG VERVOLG

VAN RUIS NAAR RUST: THERAPIEËN VOOR

TINNITUS BEHEERSING

De sessie ‘Van ruis naar rust’ werd geleid door Rizwaan Jaggoe en Gitta van Driel, die hun unieke behandelmethode voor tinnitus presenteerden. Hun aanpak, genaamd ‘Tinnitus de baas’, omvat mindfulness en ACT (Acceptance and Commitment Therapy). Wat hun methode uniek maakt, is de blootstellingstherapie, waarbij cliënten hun tinnitus echt leren horen. Door op een andere manier naar het geluid te luisteren, kunnen zij de cyclus van hinder doorbreken en hun tinnitus beter leren beheersen.

HET STAR HANDBOEK VERNIEUWD: WAT

BETEKENT DAT VOOR DE AUDICIENSPRAKTIJK?

Klinisch fysicus audioloog drs. Pans leidde de sessie over de vernieuwingen in het StAr handboek. Hij legde uit wat er wel en niet in het handboek wordt besproken en benadrukte dat richtlijnen vaak achterlopen op technologische ontwikkelingen, omdat deze eerst uitgebreid moeten worden getest. Hij hintte op toekomstige aanpassingen, zoals remote aanpassen en vereenvoudigde doorverwijscriteria. De huidige criteria voor doorverwijzing zijn gebaseerd op kleine verschillen in gehoorverlies en deze regels zullen binnenkort worden vereenvoudigd om beter aan te sluiten bij de praktijk.

CHOLESTEATOOM BIJ

ZWANGERSCHAP: ZELDZAAM, MAAR INGRIJPEND

Tijdens de sessie over Cholesteatoom en zwangerschap spraken onderzoeker Fleur ten Tije en ervaringsdeskundige Janneke Roozen. Ten Tije besprak het gebrek aan gestandaardiseerde documentatie onder kno-artsen en introduceerde nieuwe methoden zoals STAMCO (Nederlandse manier) en chOLE (Zwitserse manier) om dit te verbeteren. Deze methoden helpen bij het verzamelen van data en verbeteren de voorspellingsmogelijkheden voor gehoor na een operatie. Ten Tije hypotheseerde dat de groei van cholesteatoom kan worden beïnvloed door hormonale veranderingen tijdens de zwangerschap, aangezien oestrogeen mogelijk een rol speelt bij de groei van deze aandoening.

Roozen deelde haar persoonlijke verhaal van vier operaties en benadrukte het belang van het herkennen van signalen zoals oordruk, pijn, jeuk en loopoor. Ze gaf aan dat hoortoestellen vaak niet voldoende zijn en moedigde audiciens aan om met cliënten mee te denken en meerdere merken hoortoestellen uit te proberen, omdat het geluid per merk significant kan verschillen. Ze heeft hierover ook een uitgebreid interview in het magazine Linda gegeven.

OVERGEVOELIGHEID VOOR GELUID: HYPERACUSIS ONDER DE LOEP

Marloes van Thiel-Eilert presenteerde een sessie over Hyperacusis, waarin ze haar aanpak deelde voor het helpen van mensen met overgevoeligheid voor geluid. Haar methode omvat geduld, begrip en het geleidelijk blootstellen aan geluiden om gewenning te bevorderen. Ze benadrukte het belang van luisteren naar patiënten, die vaak bij artsen worden weggestuurd en hoe essentieel het is om hen serieus te nemen en passende hulp te bieden. Van Thiel-Eilert gebruikt een grote mediabibliotheek met diverse geluiden op een zacht volume om mensen geleidelijk te laten wennen. Dit helpt om de gevoeligheid voor geluid te verminderen.

NETWERKEN EN INNOVATIES OP DE BEURSVLOER

Naast de leerzame sessies bood de grote hal volop gelegenheid om te netwerken met collega’s en leveranciers. De stands met de nieuwste hoorapparatuur en technologieën waren indrukwekkend en boden een blik op de toekomst van de hoorzorg. De mogelijkheid om direct met vertegenwoordigers van bedrijven en andere audiciens te spreken, zorgde voor waardevolle uitwisselingen van ideeën en ervaringen. Het is duidelijk dat de hoorzorgsector voortdurend in beweging is, gedreven door nieuwe onderzoeken en technologieën, die het leven van mensen met gehoorproblemen verbeteren. AuDiDakt 2024 was een inspirerende en informatieve ervaring.

BRANCHE UPDATE - ADVERTORIAL

WIDEX SMARTRIC: EEN NIEUW PERSPECTIEF OP NATUURLIJK HOREN

Half mei vond in Denemarken de lancering van Widex nieuwe hoortoestel, de Widex SmartRIC, plaats. Het innovatieve ontwerp neemt de klant mee naar een wereld van horen vanuit een ander perspectief.

Met de introductie van de Widex SmartRIC presenteert Widex een vernieuwde benadering van natuurlijk horen. Dit hoortoestel, ontwikkeld met een baanbrekend L-vormig ontwerp, plaatst de microfoons in een verbeterde hoek.

Deze innovatieve plaatsing versterkt het vermogen van het hoortoestel om zich af te stemmen op de primaire focus van de hoortoesteldrager, waardoor het effectiever de richting van hun aandacht kan volgen. De SmartRIC ondersteunt de hoortoesteldrager bij het leiden van een actief leven. Hierdoor kunnen ze zich meer verbonden voelen en zich richten op de stemmen en geluiden die voor hen belangrijk zijn.

Verbeterde richtingsgevoeligheid

Het baanbrekende L-vormige ontwerp weerspiegelt Widex audiologische toewijding. Door de verhoogde plaatsing op het oor en de verbeterde microfoonhoeken richt SmartRIC de focus waar dat het meest nodig is. Het gaat om het horen van wat echt belangrijk is, in elke geluidsomgeving. Widex gelooft dat we dat natuurlijk geluid in de meeste situaties beter is dan agressieve verwerking. In specifieke lawaaierige omgevingen, waar de gebruiker extra ondersteuning nodig heeft, past Widex echter richtingsgevoeligheid en ruisonderdrukking toe voor optimale prestaties.

Ontworpen voor meer comfort

De nieuw ontworpen microfooningangen

verminderen windgeluid, waardoor uitdagende situaties comfortabeler worden. De batterij van het hoortoestel gaat tot 37 uur mee. SmartRIC wordt geleverd met een draagbare oplader, die genoeg energie heeft voor een week opladen onderweg.

Meer vrijheid en flexibiliteit voor een actief leven

Bij de Widex SmartRIC zijn ontwerpkeuzes gemaakt, die een actieve levensstijl comfortabeler maken. Widex begrijpt dat betrouwbare en handige oplossingen essentieel zijn, zodat hoortoesteldragers kunnen genieten van de vrijheid om onderweg niet aan hun hoortoestellen te hoeven denken. Dit is mogelijk dankzij het unieke vakmanschap van Widex.

Onbehandeld gehoorverlies

COLUMN

Monique is vakdocent aan de opleiding Audicien en audicien en sinds dit jaar voorzitter van AuDidakt. Ze wil mensen aan het denken zetten, in de klas en daarbuiten. Haar motto: als je nieuwsgierig in het leven staat, ben je ook in staat om nieuwsgierig te zijn naar de ander, zonder dat je eigen ego in de weg zit.

VAKTAAL

Ieder beroep heeft zo z’n vaktaal. Taal die de mensen die in dat beroep werken als normaal beschouwen, terwijl het voor anderen soms volkomen onbegrijpelijk is. Zo kwam een buurman, die in de bouw werkt, laatst naar onze nieuwe overkapping kijken en vroeg hij aan mij of we de HWA wel op orde hadden. Ik antwoordde schaapachtig dat ik dat niet wist, omdat mijn man alle vergunningen regelde. De buurman gniffelde even en liep vervolgens naar mijn man. Nieuwsgierig als ik ben, ging ik het toch even chatGPT-en (Google is zo 2023). Toen kwam ik erachter dat mijn buurman het over de hemelwaterafvoer had, oftewel de regenpijp. Ik heb me zelden zo dom gevoeld.

In het onderwijs houden we ook erg van vaktaal én van afkortingen. Van DOK tot CE tot bot-uren. Je mag het opzoeken hoor, dan vind ik je niet dom. Iemand die nieuw in het onderwijs stapt, verzuipt soms in alle nieuwe woorden. De basis van elke opleiding is echter één van de eerste afkortingen die ze leren: het KD oftewel kwalificatiedossier. Het kwalificatiedossier is namelijk de vertaling van het vak naar het onderwijs en het wordt dan ook opgesteld door mensen uit het vak en onderwijsmensen.

De SBB, oftewel Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (ik snap wel dat ze hem afkorten), begeleidt dit proces en het ministerie van onderwijs keurt het dossier uiteindelijk goed. Daarna mogen de scholen hun onderwijs gaan schrijven. In het kwalificatiedossier staan alle kennis- en vaardigheidselementen die passen bij een beginnend beroepsbeoefenaar. Dus wat moet iemand kunnen en kennen die van de opleiding afkomt, zonder die tien jaar werkervaring.

Dit jaar was het kwalificatiedossier van het audiciensvak aan de beurt. Dat werd ook tijd, want het oude dossier is inmiddels meer dan zeven jaar oud, terwijl het gemiddelde dossier maar vijf jaar meegaat. In een vak dat behoorlijk in beweging is, is zeven jaar echt een lange tijd. Om even in vaktermen te spreken; REM stond er nog niet heel duidelijk in en infrarood was een veel gebruikte manier van signaaloverdracht. Om tot het nieuwe KD te komen, is er in de werkgroep hard gewerkt om het weer up-to-date te maken. Welke termen, methoden of protocollen zijn erbij gekomen of verdwenen? Welke taal wordt er nu gebruikt? Welke vaardigheden heb je nu nodig om mensen goed te kunnen adviseren? Geen van ons heeft echter een

glazen bol om in de toekomst te kunnen kijken. We kunnen alleen maar fantaseren over hoe ons vak er over vijf jaar uitziet. Zijn er betere communicatieskills nodig of juist meer technische inzichten? Voor nu ligt het nieuwe kwalificatiedossier klaar om te gaan gebruiken. Na de zomer van dit jaar zullen alle audiciensopleidingen overgaan op het nieuwe kwalificatiedossier. Dat betekent nieuwe lessen, nieuwe toetsen en nieuwe examens. Leven in het onderwijs is nooit saai!

Wil je alvast lezen wat er in het nieuwe kwalificatiedossier staat? Scan de QR-code

COLUMN VAKGENOOT

NVA: DE LEER- EN ONTMOETINGSPLAATS VOOR VAKGENOTEN

Conny Polleunis is een bekende naam binnen ons vakgebied. Ze werkt al vijfentwintig jaar binnen de audiologie. Ze was nauw betrokken bij de ontwikkeling van de World of Hearing en is sinds twee jaar bestuurslid van de NVA. Wij interviewen Conny over haar roeping voor het vak en het belang van de NVA voor audiciens.

Conny Polleunis: “Ik zou helemaal niet in de hoorzorgwereld terechtkomen. Ik was vastbesloten ingenieur-architect te worden. Daarvoor moet je in België een ingangsexamen doen waar ik me al flink op had voorbereid. Tegelijkertijd ging ik mezelf ook afvragen wat er zou gebeuren als ik het ingangsexamen niet zou halen. Had ik alternatieven? Waar zou ik het meest voldoening van krijgen? Die zingevingsvragen hebben me op het pad van logopedie en audiologie gebracht. Ik heb uiteindelijk nooit het ingangsexamen architectuur gedaan en ben direct gestart met de opleiding Logopedische en Audiologische Wetenschappen in Leuven. Die opleiding was superleuk, maar ik had wel direct voorkeur voor de audiologie. Voor een stage kwam ik terecht bij Adelante Zorggroep, het Audiologisch Centrum in Hoensbroek. Daar was destijds een vacature waarop ik werd aangenomen. Ik deed op het audiologische centrum van alles: diagnostiek, aanpassen van hoortoestellen, spreken met ondersteuning van gebaren, een beetje logopedie. Superleuk, maar ik wilde heel graag meer leren over hoortoestellen. Ik kwam in contact met Harry Streukens en zijn vrouw Nell van Streukens Hoorapparaten. Die man is zo gepassioneerd over zijn vak. Als ik iets vroeg, kreeg ik een halve encyclopedie aan antwoorden. Daar mocht ik tien middagen meekijken. Als je van de universiteit afkomt, weet je heel veel theorie, maar eigenlijk nog niet zo veel in de praktijk. Dus toen Streukens een vacature had, ben ik daar uit enthousiasme voor mijn leermeester ingesprongen.”

“Ons vak kent heel veel uitdagingen, maar als audicien kun je binnen die uitdagingen juist weer de uitdaging aangaan om er het beste voor de patiënt van te maken.”

Streukens Hoorapparaten was een familiebedrijf met, bij verkoop in 2011, 16 filialen en een buitendienst. Het was een van de leidende bedrijven in Nederland. Conny: “Via een overname in 2011 ben ik bij Schoonenberg terechtgekomen. Ons vak kent heel veel uitdagingen, maar je kunt als audicien binnen die uitdagingen juist weer de uitdaging aangaan om er het beste voor de klant van te maken.” Conny is verantwoordelijk voor de Schoonenberg World of Hearing winkels, waarbij het draait om een interactieve beleving. Inmiddels zijn hiervan acht vestigingen in Nederland. Is dit een concept wat jij hebt bedacht? Conny: “Streukens en Schoonenberg groeiden vergelijkbaar hard, maar op een heel andere manier. Aan mij werd gevraagd of er facetten waren van Streukens die ook iets voor Schoonenberg zouden kunnen betekenen. Vanuit onderzoek en gesprekken die ik toen met audiologische centra heb gevoerd, zijn in 2013 de expertisecentra gestart. In deze centra centraliseerden we expertise op verschillende vlakken. In

2016 werd Schoonenberg overgenomen door Sonova. Die waren heel enthousiast over de expertisecentra, waardoor we ze konden doorontwikkelen tot EC 5.0. Dat zijn dus World of Hearing winkels geworden. Ik heb inhoudelijk zeer veel voor dit concept betekend - het voelt als mijn kindje -, maar er waren nog zeer veel andere Schoonenberg-collega’s betrokken bij de ontwikkeling.” Conny’s team, audiological services, gaat over audiologische dienstverlening, een plek waar zij zich zeer thuis voelt. Toch maakte zij begin juni de overstap naar een ander onderdeel binnen Sonova, de AB-groep (Advanced Bionics), waar ze eindverantwoordelijke binnen de Benelux is. Conny: “Ik vind dat ik de echt leukste baan ter wereld had, maar dit kwam op mijn pad. En gelukkig krijg ik binnen Sonova alle kansen om uitdagingen aan te gaan. Mijn focus verschuift van hoortoestellen naar cochleaire implantaten.”

Nederlandse Vereniging voor Audiologie Naast haar werk voor Sonova is Conny sinds twee jaar bestuurslid bij de NVA. Conny: “Ik ben al zo’n vijfentwintig jaar lid van de NVA. Toen ik op het audiologisch centrum werkte, werd dit mij geadviseerd. Met de bijeenkomsten door de jaren heen bleef ik goed op de hoogte van wetenschappelijke ontwikkelingen in ons vakgebied en wat ik daar mee zou kunnen. Inmiddels vind ik het netwerken met collega’s tijdens bijeenkomsten ook belangrijk. Je spreekt elkaar, leert van elkaar, vraagt hoe een ander het aanpakt en of zij ook te maken hebben met dat waar jij tegenaan loopt.”

Op welke manier is de NVA betekenisvol voor audiciens?

“We hebben drie wetenschappelijke vergaderingen per jaar met onderwerpen die ook voor audiciens interessant kunnen zijn. Een mooi voorbeeld is onze komende najaarsvergadering van 4 oktober waarin de REM-metingen centraal zullen staan, oftewel de Real Ear Measurements. ’s Ochtends openen we met dit thema en ’s middags spreken wetenschappers die ons op de hoogte houden van hun onderzoeken. Voorgaande vergaderingen gingen bijvoorbeeld over ‘tinnitus’ en een ander over ‘duurzaamheid binnen de audiologie’, georganiseerd door Winde Rerren (Master audioloog bij Maastricht UMC+). Zij had verschillende audiologische zorgverleners en leveranciers bij elkaar gebracht. Als je live aanwezig bent, kun je ook doorvragen.”

Als je lid bent van AudiNed is het dan nuttig om ook lid te worden van de NVA? “Jazeker. AudiNed is onze beroepsvereniging en NVA is een vakinhoudelijke vereniging. AudiNed is bezig met het vak audicien en probeert de audicien zo goed mogelijk te vertegenwoordigen binnen allerlei overlegstructuren. De NVA gaat meer over ontwikkelingen en wetenschap. Je treft er gelijkgezinden die audiologie leuk vinden en daar verder in willen blijven leren. Alle professionals werkzaam in de audiologie zijn welkom. Met audiologie

bedoelen we: diagnostiek, advisering, begeleiding en revalidatie bij gehoor-, taalen spraakvraagstukken. Een groot deel van onze leden is werkzaam bij audiologische centra, als kno-arts of als audicien. We hebben ongeveer twintig audiciens in ons ledenbestand.”

Hoe komt het dat de NVA nog zo onbekend is onder audiciens?

“De meeste mensen denken dat ze ons niet kennen, maar dat klopt niet. De NVA is namelijk verantwoordelijk voor het Nederlands leerboek audiologie en dat kent zowat elke audicien. Ook wordt onze e-learning module Toonaudiometrie erg vaak gedownload door audiciens. Maar het zou goed zijn als nog meer audiciens ons weten te vinden voor de wetenschappelijke vergaderingen. Wij ontmoeten elkaar als vakprofessionals en niet als belangenbehartiger van organisaties of beroepsgroepen. Bovendien zorgt een lidmaatschap van de NVA ervoor dat je gratis lid kunt worden van de ISA (International Society of Audiology), zodat je ook kunt inloggen op hun kennisbank.”

Hoe kom je in contact met de NVA en hoe kun je lid worden?

“Lid worden kun je via de website voor de Nederlandse vereniging van Audiologie, voor de kosten hoef je het niet te laten (€50 - €55 euro p.j.). Daarbij zoek je drie mensen die je lidmaatschap ondersteunen. Dit zijn

Conny Polleunis is area manager Benelux voor Advanced Bionics en bestuurslid bij de Nederlandse Vereniging voor Audiologie.

mensen die al lid zijn van de NVA. Dat hoeft niemand af te schrikken, er zijn genoeg leden die lidmaatschapsaanvragen willen ondersteunen, waaronder ikzelf.”

Waarom word je lid?

“Een goede samenwerking tussen audiciens en audiologen is belangrijk voor de complete hoorzorgketen. Dat breng je tot stand door elkaar beter te leren kennen en van elkaar te leren.”

Meer weten?

De Nederlandse Vereniging voor Audiologie faciliteert kennisuitwisseling en open dialoog tussen verschillende professionals om fundamentele wetenschappelijke en toegepaste inzichten te verkrijgen in de audiologie. Lees ook ons verslag van de laatste NVA-dag op pagina 16 . Meer weten of lid worden van de NVA kan via de website. Scan hiervoor de QR-code

DE DAG DER AKOEPEDIE 2024

Wat valt er te leren op een NVA-bijeenkomst?

Voor wie nooit uitgeleerd is, kunnen de bijeenkomsten van de Nederlandse Vereniging van Audiologie een interessante dag opleveren. Op 30 mei was vakblad De Audiciens, op uitnodiging van het bestuur van de NVA, aanwezig op de 63ste Dag der Akoepedie.

Het congres werd georganiseerd door de NVA samen met de kno-vereniging en vond dit keer plaats op buitenplaats Kameryck in Kamerik. Er kwamen veel interessante, wetenschappelijke onderwerpen aan bod met diverse sprekers die hun onderzoeksresultaten deelden met de toehoorders. De dag werd afgetrapt door Lisette Zwemmer, audioloog bij Kentalis in Den Bosch. Ze besprak verschillende interessante casuïstiek en bijzondere audiogrammen. Zo bracht zij bijvoorbeeld een casus waarbij het vermoeden van aggravatie speelde. Van aggravatie wordt gesproken wanneer een cliënt zijn situatie, klachten, beperkingen of gedragingen aanzienlijk erger doet voorkomen dan deze in werkelijkheid zijn. Bij de betreffende cliënt gaven de toon en spraakdrempels een normaal beeld. Er werd aanvullend onderzoek gedaan, in dit geval een BERA-ASSR, een vorm van hersenstamaudiometrie, waarbij elektrofysiologische reacties van de auditieve hersenstam (Auditory Brainstem Response, ABR) worden gemeten. Tijdens dit onderzoek wordt gemeten hoe het slakkenhuis, de gehoorzenuw en de hersenstam reageren op geluidssignalen die iemand hoort. Na deze meting bleek dat er bij de cliënt sprake was van auditieve neuropathie. AN is een aandoening waarbij de functie van de haarcellen in het slakkenhuis normaal is, maar waarbij de elektrische impulsen die in de hersenstam binnenkomen, sterk gestoord of afwezig zijn. Gelukkig voor deze cliënt stopte men niet meteen bij het vermoeden van aggravatie!

Lisette Zwemmer

Bij een andere casus bleek het belang van gehoorscreening bij vijfjarige kinderen. Eén cliënt bleek na een slecht resultaat bij deze screening en twijfels bij de ouders, bij verder onderzoek belast te zijn met een erfelijke slechthorendheid. Nu draagt het cliëntje een hoortoestel en kan heel goed functioneren.

Een derde casus ging eveneens over een jonge cliënt, die al twee jaar logopedie had met slechte resultaten. Een gehoorscreening had niet plaatsgevonden. Na onderzoek bij het audiologisch centrum bleek een groot (erfelijk) hoge tonenverlies met een zeer goed spraakverstaan. Moeder was zeer slechthorend, maar toch was er eerder geen twijfel ontstaan bij de ouders... Lisette’s conclusie was dat het belang van grondig en aanvullend audiologisch onderzoek bij het stellen van diagnoses

cruciaal kan zijn om complexe aandoeningen zoals auditieve neuropathie op te sporen. Daarnaast benadrukken deze casussen het belang van vroege gehoorscreening en uitgebreide evaluatie bij kinderen, aangezien vroegtijdige interventie, zoals het gebruik van hoortoestellen, significante verbeteringen in het functioneren en de levenskwaliteit van de cliënt kan bieden.

Perceptief gehoorverlies en pulsatiele tinnitus

De tweede presentatie was van Wouter de Jong (ANIOS kno / hoofdhalschirurgie) en Mirella Suijkerbuijk-Jansen (audiologieassistente, beide bij het Amphia ziekenhuis in Breda). In deze bijzondere casus bleek heel duidelijk het belang van de goede samenwerking tussen kno en audiologie in het diagnosticeren van bijzondere

problematiek. De casus was een jonge cliënte met een pulsatieve, pols-synchrone tinnitus. Pulsatiele tinnitus is een zeer zeldzame vorm van tinnitus waarbij kloppende geluiden worden gehoord. Deze vorm komt in minder dan één procent van alle patiënten met tinnitus voor. Bij deze patiënten heeft de tinnitus geen oorzaak in gehoor, maar in bloedvaten of spieren. De cliënte had problemen op school. Ze stond door de tinnitus onder grote stress in het bijzonder tijdens het eindexamen en had depressieklachten. Bij het afnemen van de conventionele audiogrammen bleek AD een lage tonenverlies (perceptief) en AS een normaal audiogram. Ook de spraakmeting was compleet normaal. Aanvullend werd een DPOAE meting gedaan. Hierbij worden emissies gemeten die gegenereerd worden bij continue stimulatie met twee zuivere tonen, ‘primaire tonen’ genoemd. Deze emissies worden gelijktijdig met de aanbieding van stimulus gemeten. Bij de verwerking van de twee stimulustonen in het binnenoor worden er ‘combinatietonen’ gegenereerd. Dit zijn vervormingsproducten van de primaire tonen. Hier scoorde AD onvoldoende. Ook werd een tympanometrie uitgevoerd, waarbij de beweeglijkheid van het trommelvlies wordt gemeten en hoe het gehoorverlies hiermee samenhangt. Hierbij werden geen bijzonderheden geconstateerd. Na overleg tussen kno en audiologie werd besloten verder onderzoek uit te voeren. Er werd ook hier gedacht aan aggravatie. Ook meetfouten werden niet uitgesloten. Het verdere onderzoek bestond uit onderzoek aan de bloedvaten, MRI’s om tumoren uit te sluiten en echo’s van de halsvaten. Ook hier werden geen

afwijkingen gevonden. Er werd nogmaals een audiometrie uitgevoerd, met dezelfde resultaten. Als laatste werd een CT-scan uitgevoerd, waarbij de botstructuren onderzocht werden. Hier bleek sprake van een Sinus Sigmoideus Dehiscentie. Een zeldzame aandoening, die in 2023 bij ongeveer dertig patiënten in Nederland is geïdentificeerd. Door een defect in een botstructuur (de sigmoideplaat) is de sigmoid sinus (een groot bloedvat) niet door bot gescheiden van de lucht in de mastoïde luchtcellen. Het gevolg hiervan is dat het mastoid als een soort ‘klankkast’ kan gaan werken en een pulsatieve tinnitus gehoord wordt. Waarschijnlijk trad er door de tinnitus een maskering op van de lage tonen in het rechteroor. Ook was deze ‘interne ruis’ waarschijnlijk het gevolg van de onvoldoende in de DPOAE. Na een hersteloperatie is de tinnitus volledig verdwenen en daarmee ook de aan de tinnitus gerelateerde klachten voor de cliënte. Ook hier bleek weer de noodzaak om te blijven onderzoeken en verder kijken van groot belang.

Afwijkende audiometrie: perspectief vanuit het AC

De laatste spreker voor de NVA was Shaliza Merchant, audioloog in opleiding, werkzaam bij het LUMC. Shaliza plaatst naar eigen zeggen veel vraagtekens, juist doordat ze nog in opleiding is. Een eigenschap die iedereen die iets in de audiometrie uitvoert zou moeten hebben.

In haar eerste casus leek er sprake te zijn van aggravatie. Toon- en spraakaudiometrie lieten een zware asymmetrie zien, echter de OAE’s waren compleet normaal en ook

de tympanometrie was prima. Bij verder onderzoek (BERA) bleek sprake van geen reactie aan de slechte linkerzijde. Bij een MRI werd een brughoektumor aan de linkerzijde geconstateerd.

In een van haar andere casussen was er sprake van overmaskering, waardoor een in eerste instantie redelijk mild verlies als een zware slechthorendheid te boek kwam te staan. Gelukkig werd dit ontdekt door opnieuw te meten en meerdere extra metingen uit te voeren.

Een andere casus die opviel, was die van een jonge cliënt van acht jaar die niet mee leek te willen werken aan de spraakaudiometrie. De resultaten van toonaudiometrie leken niet heel bijzonder, een-op-een gesprekken leken normaal te verlopen, maar wanneer er een spraaktest afgenomen werd, wilde de cliënt nooit meewerken. Gelukkig werd ook hier verder gekeken, werden er meerdere metingen uitgevoerd en gaf men niet op. Na een BERA moest de conclusie Auditieve Neuropathie worden getrokken. De cliënt kwam in aanmerking voor een CI en functioneert momenteel veel beter.

Blijf nieuwsgierig, houd een open mindset en behoed je voor tunnelvisie. Gebruik meerdere metingen om je bevindingen te verifiëren, is het advies van Shaliza.

Meerwaarde voor audiciens

Wat opviel tijdens presentaties van de sprekers is dat er in veel gevallen een open discussie ontstond in de zaal, met vragen en suggesties vanuit alle expertises die aanwezig waren. De bespreking van de casuïstiek is ook duidelijk bedoeld om

Meer keuze voor lichte gehoorverliezen

Herkent u dat? U investeert veel tijd in een nieuwe, onervaren cliënt, maar ondanks de zorgvraag blijkt een hoortoestel soms niet de juiste oplossing. Bijvoorbeeld omdat de cliënt de hoortoestellen maar enkele uren per dag draagt, wat de kans op een positieve proef flink verkleint. Of omdat men toch nog niet toe is aan een hoortoestel. Maak dan uw geïnvesteerde tijd ten gelde met Sennheiser. Bied uw cliënt een goede eerste ervaring met uw hoorzorg met de ConC 400 luisterhulp of TVS 200 tv-oplossing van Sennheiser. Komt het moment voor een hoortoestel, dan weet men al de weg naar de expert.

Meer opties voor goede hoorzorg met Sennheiser.

te discussiëren en vragen te stellen. Een mooi en leerzaam proces om deel van uit te maken. Juist door de verschillende disciplines in de zaal was het erg leerzaam voor alle aanwezigen om op deze manier veel verschillende casussen te bespreken.

Middagprogramma: wetenschappelijke kno-voordrachten

Na het ochtendprogramma met voordrachten vanuit de audiologie was het in de middag de beurt aan de knovereniging om de aanwezigen bij te praten over nieuwe ontwikkelingen en wetenschappelijk onderzoek op het gebied van kno.

Tijdens de eerste presentatie over de regeneratie van haarcellen in de volwassen cochlea door Louise Straatman (UMCU) werd baanbrekend onderzoek gepresenteerd over de regeneratieve capaciteiten van (LGR5+-)steuncellen in de cochlea van zowel muizen als mensen. Deze steuncellen bleken zich, na geschikte stimulatie met groeifactoren, te kunnen prolifereren en differentiëren tot cellen die haarcelmarkers zoals MYO7A tot expressie brengen. Dit suggereert dat het volwassen binnenoor van zowel muizen als mensen een regeneratieve capaciteit heeft. Dat biedt hoop voor nieuwe behandelingen tegen gehoorverlies.

Tijdens de tweede presentatie met de titel ‘Nieuwe technologie voor het behandelen van genetische gehooraandoeningen –binnenoor organoïden en RNA therapie’ werd een onderzoek gepresenteerd over het ontwikkelen van en gebruik van binnenoororganoïden, gegroeid uit humane stamcellen. Winnie van den Boogaard (LUMC) liet zien dat deze organoïden als humaan model kunnen worden gebruikt voor onderzoek van genetische gehooraandoeningen en therapieontwikkeling. Het team testte RNA-therapie bij twee genetische gehooraandoeningen: Usher Syndroom type 2 en DFNA9. Het onderzoek toonde aan dat de therapie effectief door de organoïden werd opgenomen en mutant mRNA tot expressie bracht. Dit mRNA kan vervolgens foutief eiwit blokkeren en daarmee gehoorverlies tegengaan. Deze resultaten suggereren dat binnenoororganoïden veelbelovend zijn voor het bestuderen en behandelen van genetisch gehoorverlies, met potentieel

voor verdere toepassing gentherapieën. De derde en laatste spreker hield een voordracht over de cochleaire implantatie (CI) selectie in één dag. Robert Jan Pauw vertelde dat het Erasmus MC het selectietraject voor CI heeft geoptimaliseerd, waardoor het nu in één dag kan worden voltooid in plaats van in meerdere bezoeken. Het zorgt voor efficiëntere zorg en voor tevreden patiënten en zorgprofessionals. Een studie vergeleek dit ééndaagse traject met het traditionele en vond significante voordelen. De duur van het traject werd gereduceerd van 84 dagen naar een dag, het aantal ziekenhuisbezoeken van zes naar twee en ook reistijd en -kosten namen af. Zorgprofessionals besteedden 27% minder tijd aan direct patiëntcontact. De tevredenheid onder zowel patiënten als zorgprofessionals bleef vergelijkbaar, waarbij bijna alle patiënten achteraf de voorkeur gaven aan het ééndaagse traject. Conclusie: het ééndaagse CI-selectietraject is efficiënter en zonder verlies van tevredenheid.

Tenslotte

De Audiciens bedankt de NVA voor de uitnodiging. Het was erg leerzaam om een dag de spreekwoordelijke diepte in te gaan. Het was goed om te horen wat er op de audiologische centra gebeurt en waar men daar zoal mee bezig is op het gebied van hoormetingen. Ook de discussies en vragen

vanuit de zaal waren verhelderend en interessant. Het kijkje in de toekomst tijdens de voordrachten van de kno-vereniging was ook erg leuk om mee te mogen maken. De hoorzorg is een belangrijke schakel in de hele zorgketen en bestaat uit veel meer dan hoortoestellen alleen. Kno, audiologie en de audicien zijn allen een belangrijk onderdeel van deze zorg. Voor de samenwerking in de hoorzorg is het goed om te weten waarmee iedereen bezig is. De Dag der Akoepedie was een mooie gelegenheid om te verdiepen, te verbreden en vooruit te kijken naar alles wat er in de hoorzorg gebeurt.

Hans Mülder studeerde

kernfysica en werd opgeleid tot klinisch fysicus audioloog. Hij heeft diverse uitvindingen en patenten op zijn naam voor draadloze microfoonsystemen, gehoorbescherming en soundfield. Hier deelt hij zijn vaak tegendraadse visie op alles wat relevant is voor de audicien.

PATIËNT OF CLIËNT?

Noemen we de mensen die we helpen patiënt of cliënt? Ik wist het zelf lange tijd ook niet en begreep niet dat dit überhaupt belangrijk was. Maar onlangs heb ik het licht gezien en nu weet ik het. Ik zie in de audicienswereld veel het woord cliënt (of klant, dat is iets minder chic, maar drukt ongeveer hetzelfde uit). Het gebruik van het woord cliënt is een weerspiegeling van de ambitie dat de persoon met gehoorverlies zelf beslissingen neemt omtrent zijn welbevinden, inclusief eventuele interventies om zijn gehoor te verbeteren. Dat betekent dus dat de deskundige audicien niet alles bepaalt en van bovenaf een oplossing oplegt. De cliënt komt vrijwillig en kan ook beslissen niet meer te komen; het is zijn keuze. Cliënt gaat uit van de sterkte van een persoon, patiënt gaat uit van een gebrek of ziekte. Patiënt is een medisch begrip. Er is een niet gezochte aandoening die behandeld moet worden door een professional. Een patiënt is niet vrijwillig patiënt, het is hem overkomen. Audiciens en audiologen moeten soms de mens met gehoorverlies volgen (klantgerichte aanpak), maar hem soms ook leiden, bijvoorbeeld als de patiënt iets niet weet, begrijpt of de verkeerde keuzes dreigt

te maken. Dat hoort bij het vak en het is de kunst de juiste rol te kiezen voor de situatie.

Volg het voorbeeld

Ook binnen de GGZ worden beide begrippen gebruikt en daar is een discussie gaande. Cliënt houdt in dat de betrokken persoon grotendeels autonoom is en zelf (mede) beslist over de interventie en of er überhaupt iets gebeurt. Patiënt is de medische term, er is een ziekte, gebrek, afwijking, stoornis, handicap, noem het maar. Net als in de audicienswereld willen professionals in de GGZ de klant behandelen als volwaardig en capabel om beslissingen te nemen. Maar... in de GGZ zijn ook straffe bezuinigingen doorgevoerd. Er zijn stemmen die beweren dat het woordgebruik daar mede debet aan is geweest. Woorden doen er toe. Als de complete GGZ-branche consequent de woorden klant en cliënt overal vermeden had en altijd over patiënten had gesproken, was het voor de overheid veel moeilijker geweest daar te bezuinigen. Immers: bezuinigen kun je op klanten. Bezuinigen op patiënten kan niet.

Klanten zijn vrijwillig klant en het woord klant

drukt uitsluitend de financiële relatie uit en niet een relatie tussen een zorgverlener en een zorgnemer. Je bent klant bij je bank, je garage, je supermarkt. Ik heb niets tegen geld verdienen, maar dat is nooit een doel op zich. Het mag alleen het resultaat zijn van uitermate goede zorg.

Ik heb even door mijn populairste tijdschrift, De Audiciens, gebladerd. Ik zie veel meer het woord cliënt of klant, dan het woord patiënt. Slechthorendheid is echter een medische conditie die een medische aanpak verdient, met diagnose, therapie, evidence based interventie, bepaling van de uitkomst, follow up, protocollen en richtlijnen, gedegen documentatie, vertrouwelijkheid, second opinion, nascholing, et cetera. Veel audicienbedrijven worstelen met hoge werkdruk en lage marges en onze branche lijdt onder een slechte naam.

Medische marges

Er is ook een zakelijk aspect: in het algemeen geldt hoe meer medisch een product of dienst is, des te hoger zijn de marges. De verkoop van hoortoestellen levert met heel veel inspanning een handvol

Associatie Cliënt Patiënt

Kern van de relatie Verkoop Zorg

Motivatie van de slechthorende Vrijwillig

Onvrijwillig

Perceptie van de slechthorende Zakelijk Medisch

Autonomie van de slechthorende Actief Passief

Marges voor de audicien Laag Hoog

Branche-image in de samenleving Slecht Goed

Langetermijninvloed op de business

Negatief

procenten nettowinst op. De productie van implantaten en hoortoestellen levert circa 15 tot 25% winst, geneesmiddelen hebben doorgaans nog hogere marges en ATMP’s (geneesmiddelen gebaseerd op cel- of gentherapie) kunnen enorme omzetten per patiënt opleveren, tot boven een miljoen. Nu kun je niet kunstmatig meer verdienen door iets medisch te noemen, maar de perceptie is al het halve werk en in de audicienswereld hebben we de keuze. We moeten verstandig kiezen.

Enkele jaren geleden heeft in Amerika deze discussie eveneens plaatsgevonden binnen de geestelijke gezondheidszorg. Uiteindelijk heeft de American Psychological Association in 2018 een duidelijke richtlijn gegeven: vermijd overal het woord ‘cliënt’ en gebruik zo veel als mogelijk het woord ‘patiënt’.

Conclusie

Alles bij elkaar bepleit ik dat de audiciensbranche in Nederland systematisch het woord klant/cliënt gaat verbannen en alleen nog maar van patiënten spreekt. Op websites, in folders, in brieven en rekeningen, overal. Audiciens hebben een goede opleiding gevolgd en ze staan niet op hetzelfde niveau qua kennis en ervaring als de patiënt. Dat betekent niet dat de patiënt geen zeggenschap heeft, helemaal niet, maar de financiële relatie staat niet op de voorgrond. Het gaat om de kwaliteit van zorg, dat is de bron van de waarde die gecreëerd wordt. De benaming ‘patiënt’ drukt dat uit. Patiënt in plaats van cliënt is een belangrijke stap in hopelijk een groter geheel van professionele public relations en een begin van een vernieuwing van de branche met meer pit, meer

Positief

zelfvertrouwen, meer erkenning en meer succes. Een voorwaarde is dan wel dat iedereen meedoet. Ik hoor nu al menigeen denken: “Wij blijven onze klanten lekker klant noemen.” Elk bedrijf is natuurlijk vrij te doen en laten wat hij wil, binnen het kader van de wet, maar audiciens die hun klanten klant blijven noemen, doen de branche geen goed en zichzelf op de langere termijn ook niet.

En om de lijn door te trekken, spreken we voortaan ook niet meer van winkels, maar van hoortoestelcentra of zorglocaties. Er zijn vast en zeker nog andere aspecten in deze context die overdacht moeten worden. Gaan de audiciens witte jassen dragen bijvoorbeeld? Wanneer houden we op met gratis dit en gratis dat? Dat is sowieso enorm onprofessioneel.

Tot slot, bij gebruik van het woord patiënt past tutoyeren niet. Niet in uw hoortoestelcentrum of zorglocatie en niet op uw website. Sommige audicienwebsites doen popiejopie en tutoyeren zonder gêne de bezoeker, andere mengen ‘jij’ en ‘u’ en weer andere gebruiken consequent ‘u’. Natuurlijk ben ik ouderwets, dat geef ik direct toe, maar een dertigjarige audicien die een bezoeker, mogelijk een 75-jarige patiënt, op een website tutoyeert... Ik kan er niet bij.

Het gebruik van het woord cliënt is een weerspiegeling van de ambitie dat de persoon met gehoorverlies zelf beslissingen neemt.

SUPERSPIN

Spinnen hebben geen oren. Toch kan de deinopis spinosa extreem goed horen; zowel geluiden met een lage als met een hoge frequentie. Waarschijnlijk doet deze netwerpspin dat met behulp van sensorische zenuwcellen op zijn poten. Deze cellen vangen trillingen op en geven de signalen ervan door aan de hersenen. Door meer onderzoek leren we beter begrijpen hoe zintuiglijke informatie wordt verwerkt in het brein van dieren. Op die manier krijgen we meer inzicht in de werking van hersenen, ook in die van onszelf.

INCLUSIVITEIT VOOR

SLECHTHORENDEN

VERSLAG VAN DE ONLINE CLINICAL CONFERENCE 2024

Tijdens de Online Clinical Conference 2024 van Specsavers, die live werd uitgezonden vanuit het Teylers Museum in Haarlem, stond inclusiviteit en omgaan met gehoorverlies centraal. Hier vind je enkele hoogtepunten en inzichten van de conferentie, die de audicien kunnen inspireren en motiveren.

Een belangrijk thema dat naar voren kwam in de paneldiscussie was de mentale impact van slechthorendheid. Een van de panelleden was Sandra Boertien, ervaringsdeskundige plots- en laatdoofheid. Ze is vraagbaak en spreker op het gebied van toegankelijkheid en inclusie van doven en slechthorenden. Samen met de andere panelleden besprak ze onder andere hoe vermoeiend het kan zijn om constant te moeten luisteren en begrijpen in verschillende sociale situaties. Dit werd prachtig geïllustreerd door de metafoor van een ‘pot met knikkers’, waarbij de knikkers staan voor de hoeveelheid energie die je op een dag hebt. Elke activiteit kost energie en slechthorenden hebben vaak al minder ‘knikkers’ om een dag mee te beginnen. Bij mensen zonder gehoorverlies bijvoorbeeld kost een verjaardag misschien één knikker, terwijl iemand met gehoorverlies voor een verjaardag tien knikkers moet inleveren. Dit inzicht is essentieel voor ons als audiciens om onze cliënten beter te kunnen ondersteunen.

Een van de meest indrukwekkende delen van de conferentie was het persoonlijke verhaal van Stan van Kesteren, die zijn ervaringen als slechthorende deelde. Stan van Kesteren is communicatieadviseur en schrijver van de nieuwsbrief Succesvol slechthorend. In zijn artikelen deelt hij zijn tips én die van andere slechthorenden.

Tijdens de conferentie vertelde Stan hoe hij sinds zijn jeugd verschillende hulpmiddelen heeft gebruikt, zoals soloapparatuur en crosshoortoestellen. Stan benadrukte dat het voor audiciens belangrijk is om up-to-date te blijven met de nieuwste technologische innovaties en om deze kennis door te geven aan hun cliënten. “Vraag je cliënt hoe hij of zij zijn/haar leven wil inrichten en werk vanuit daar,” drukt hij ons op het hart.

Het belang van extra apparatuur Tijdens de conferentie werd besproken hoe weinig er vaak wordt gesproken over aanvullende apparatuur. Naast de standaard hoortoestellen zijn er vele andere hulpmiddelen beschikbaar, zoals schrijftolken en vertaaldiensten, die spraak omzetten in tekst. Dit zijn hulpmiddelen die veel audiciens nog niet standaard bespreken met hun cliënten, maar die een enorme impact kunnen hebben op het dagelijkse leven van hun cliënt. Het huren van een schrijftolk of het gebruik van spraak-naar-tekst apps kan bijvoorbeeld een wereld van verschil maken in situaties waar communicatie anders lastig zou zijn. Tijdens deze middag werd ook het belang van samenwerking met organisaties zoals de GGMD (Geestelijke Gezondheidszorg en Maatschappelijke Dienstverlening) benadrukt. Door samen te werken met logopedisten, psychologen en

onderwijsprofessionals kunnen audiciens een geïntegreerde benadering bieden, die slechthorenden de best mogelijke ondersteuning geeft. Deze samenwerking bevordert niet alleen inclusiviteit, maar zorgt er ook voor dat slechthorenden beter worden begrepen en ondersteund.

Inclusie

De Online Clinical Conference 2024 heeft ons waardevolle inzichten gegeven in hoe we als audiciens kunnen bijdragen aan een inclusieve samenleving. Laten we deze kennis toepassen in ons dagelijks werk door aandacht te besteden aan zowel de technische als de mentale aspecten van slechthorendheid en door onze cliënten actief te informeren over alle beschikbare hulpmiddelen.

COLUMN

Thijs is ondernemend audioloog met een missie om de audiologie in Nederland op klinisch en onderwijsgebied naar een hoger niveau te tillen. Hij werkt als klinisch fysicus-audioloog en richtte in 2018 het Hoortoestel Advies Centrum in Eindhoven op. Zijn hart ligt bij de combinatie van techniek en het directe contact met mensen.

LAAT JE NIET POLARISEREN!

Wanneer ik een weekendje weg wil gaan of behoefte heb aan een rustgevende vakantie, struin ik verschillende websites af om geschikte accommodaties te zoeken. Na mijn zoektocht ontvang ik bijna altijd binnen een uur een e-mail met daarin de melding dat ik de zojuist bekeken kamer zeker moet gaan boeken, want de kans is groot dat hij op korte termijn weg is. Sommige sites krijgen het voor elkaar om meldingen te geven dat een vergelijkbaar verblijf enkele minuten geleden voor het laatst gereserveerd is. Dit alles om extra druk te geven om je maar een boeking te laten doen. Ook ploppen er allemaal advertenties in de internetbrowser op met dezelfde aanbiedingen.

Iets soortgelijks gebeurt wanneer ik op social media naar filmpjes kijk of een link aanklik, binnen de kortste keren zie ik grote aantallen content over hetzelfde onderwerp voorbij komen. Klik ik een keer op een aflevering van De slimste mens, dan zie ik vervolgens nog alleen maar verschillende andere afleveringen van dit programma. Zoek ik naar politieke onderwerpen zoals bijvoorbeeld immigratie, dan verschijnen er artikelen van Forum voor Democratie en/of de Partij voor de Vrijheid, die dit onderwerp hoog in hun programma hebben staan.

Nou ben ik gelukkig op de hoogte dat Adware, Spyware, Artificiële Intelligentie, Deepfake videosoftware en verschillende Big Data algoritmes actief zijn in de digitale wereld, zodat ik niet direct beïnvloed wordt, maar aan de andere kant kan ik me toch voorstellen dat mijn gedrag en mijn beeld van de wereld wel degelijk verandert door deze zaken. Als ik keer op keer dezelfde dingen voorbij zie komen (ik meen dat dit veel lijkt op de definitie van indoctrinatie), is het natuurlijk wel heel aanlokkelijk om die reis toch te boeken of te denken dat de gang van de wereld één groot complot is.

Daarnaast wordt naar mijn mening een deel van de journalistiek steeds vaker enkel gebruikt om te scoren, de likes en de aantallen clicks zijn van groter belang dan de inhoud van het onderwerp. De diepgang neemt af, pakkende koppen worden ingezet om de gebruiker te verleiden tot een klik, nuances verdwijnen in artikelen om maar te zwijgen over fake news en juice kanalen. Ook door deze zaken worden meningen in het dagelijkse leven steeds vaker gestuurd en beïnvloed.

Je kunt nu alles op alles zetten om deze middelen te verbannen, maar je zou ook kunnen kiezen om de digitale gebruikers beter te informeren over hoe deze processen nu echt verlopen. Door inzicht te geven en je beter bewust te zijn van alle indirecte en directe manieren van meningmanipulatie, zal iemand mogelijk meer verdiepende vragen gaan stellen, verder onderzoek doen en mogelijk minder gepolariseerd raken. Iets wat wij als maatschappij in deze tijd wel kunnen gebruiken, denk ik.

Met andere woorden, zie je een tien seconden video van een audicien of audioloog, geknipt uit een gesprek van minstens 45 minuten, realiseer je dan dat hierin de nuance ontbreekt en dat je nooit uit één enkele zin de hele context kunt weten. Mogelijk dat hiermee je mening anders gekleurd zou kunnen zijn en daarmee je oordeel milder en reëler.

EUHA EN AAA

Een gesprek met Tom Aerts

BIOGRAFIE

De Vlaming Tom Aerts is audicien en ondernemer. Zijn Hoorcentrum Aerts heeft inmiddels bijna 47 vestigingen. Daarnaast is hij sinds 2015 lid van het Uitvoerend Comité van de EUHA (Europäische Union der Hörakustiker). Tom is onder andere verantwoordelijk voor de contacten met internationale (niet-Duitse) media en focust zich op de groei van internationale leden.

Hoewel alle vestigingen van Hoorcentrum Aerts in België te vinden zijn, is de vader van deze onderneming veel globaler georiënteerd. Tom Aerts is strateeg bij de EUHA, bezoekt jaarlijks de AAA HearTECH Expo in Amerika en reist de hele wereld af om van audiciens te leren. Hij praat ons bij over de twee beurzen en licht alvast een tipje van de sluier op voor de komende EUHA.

Tom Aerts is begonnen als audicien. Zijn interesse voor het vak ontstond door een tante van zijn vader waar hij van zijn twaalfde tot zijn achttiende bijna dagelijks kwam. Zij had een vrij zwaar gehoorverlies. Tom Aerts: “Dit heeft mij getriggerd audiologie te gaan studeren aan de Arteveldehogeschool in Gent. Daarna heb ik drie maanden een Erasmus-uitwisseling in Zweden gedaan en aansluitend anderhalf jaar voor een klein bedrijf in Duitsland audiologie uitgevoerd. Terug in België ben ik mijn eigen zaak begonnen.” Hij was toen vooral audioloog, zijn ondernemershart moest groeien.

Tom: “Het ging mij om de best mogelijke hoortoestelaanpassing voor iemand.

Daar ligt mijn hart, maar toen het bedrijf groter werd, heb ik het aanpassen van hoortoestellen noodzakelijkerwijs achter me moeten laten. Ik heb nog veel parate kennis op het vlak van de audiologie, maar mis inmiddels de vingervlugheid, bijvoorbeeld om bepaalde settings aan te passen. Als een klant van vroeger naar mij vraagt, help ik diegene samen met een collega die dagelijks hoortoestellen aanpast.”

Tom over EUHA

Sinds negen jaar is Tom lid van het Uitvoerend Comité van de EUHA. Wat is zijn taak bij die club? Tom: “De EUHA heeft een raad van bestuur; daar maak ik onderdeel van uit. Wij bepalen de strategie van de EUHA. De EUHA heeft het doel om het beroep naar een hoger niveau

te tillen. Van oorsprong is de EUHA een werkgeversorganisatie. Inmiddels nemen we heel veel initiatieven om ons op alle audiologen te richten. Toch wringt dat soms met onze roots. Er wordt vooral in strategie nagedacht. Hoe kunnen we het aantal bezoekers van de beurs omhoog krijgen? Hoe kunnen we buiten de beurs om interessante pakketten aanbieden, zoals de Spring EUHA? Meestal houden we een strategische tweedaagse om te bepalen waar we naartoe gaan, aan welke vragen van onze leden komen we goed tegemoet en welke misschien minder goed? Ook kijken we of we stukken waar minder interesse voor is kunnen afbouwen en hoe we producten of dienstverleningen waar veel belangstelling is, verder kunnen uitbouwen.” Maar de EUHA is niet alleen een beurs. Tom: “Er zijn veel initiatieven die bij het internationale publiek niet zo gekend zijn, maar waar we ons wel al heel lang over ontfermen, zoals de Landestagungen. Duitsland kent Bundesländer: elke regio heeft zijn eigen tweedaagse EUHA. Zij organiseren bijvoorbeeld audiotherapiecursussen. Inmiddels zijn deze Landestagungen digitaal geworden. Ook is de EUHA medeaandeelhouder in de Akademie für Hörakustik in Lübeck en heeft zij een belang in Forum Gutes Hören. Dit laatste is een vereniging in Duitsland, die het beroep van audicien in de kijker zet, zonder verbonden te zijn aan een retailer. Ze rijden het land door met een bus waar mensen een hoortest kunnen doen, afgenomen door lokale audiciens onder neutrale vlag. Voor de consument is het een kleinere stap om bij zo’n bus een hoortest te doen, dan bij een winkel over de drempel te stappen.”

Het gaat niet over de verschillen, we kijken juist waar we elkaar kunnen versterken.

Een aantal bezigheden van de EUHA zijn uitsluitend gericht op de Duitse markt. Hoe Europees is de EUHA eigenlijk? Tom: “Toen de beurs begon was deze alleen gericht op Duitsland. Al snel groeide de interesse van andere Europese landen voor de Duitse markt en deze beurs. Stilletjes is ervoor gekozen ons niet langer alleen te richten op de Duitse markt, maar om Europees te worden. Dat is een geleidelijk proces geweest, letterlijk: in het begin stond er nog een streepje tussen de E en de UHA. Nu kijken we hoe we dat ‘Europese’ dieper kunnen verankeren in de beurs. Dan doen we bijvoorbeeld met het concept van de partnerlanden. Vorig jaar was het Zwitserland, dit jaar Denemarken. Een heel jaar lang, in aanloop van het congres, werken we intensief samen met de audiciensvereniging in dat bewuste land en kijken we of we dingen samen kunnen doen. De EUHA heeft heel veel protocollen, best practices, maar ook werkgroepen en een groot netwerk. Waar ligt de behoefte? Hebben ze bijvoorbeeld een lokale beurs waarvoor we reclame kunnen maken? Het gaat niet over de verschillen, we kijken juist waar we elkaar kunnen versterken. Om uiteindelijk uit te komen bij onze missie: een Europese beurs zijn. We willen het Duitse publiek nog altijd geven wat zij willen, maar ons wel veel duidelijker op Europa richten. Dat zie je bijvoorbeeld terug in het taalaanbod: niet meer alle lezingen zijn in

EUHA 2024: VAN 16

Waar ongeveer negenduizend bezoekers uit meer dan negentig landen ruim 130 exposanten treffen met innovaties op het gebied van hoortoestelaanpassing, meettechnologie en accessoires. Daarnaast is er een innovatief en breed conferentieprogramma met lezingen, tutorials en internationaal gerenommeerde presentatoren. Het congres zal zich richten op de nieuwste resultaten uit de wetenschap, audiologie en diagnostiek.

het Duits en er wordt gezorgd voor tolken. Ik heb nog veel te doen; er zijn nog veel plekken binnen de EUHA die nog 100% Duits zijn, waardoor de internationale community er geen weet van heeft. Ik probeer bij ieder concept aan te geven hoe we het ‘Europeser’ kunnen maken. Dat is een beetje mijn rol. Voor het internationale profiel het is wel handig dat Duits mijn tweede taal is.”

EUHA versus AAA

Voor Tom blijft het niet alleen bij de EUHA. Vanaf 2008 reist hij elk jaar naar de AAA in Amerika. Ook dit jaar was hij bij de AAA 2024+HearTECH Expo. Zou je iets kunnen vertellen over de overeenkomsten en de verschillen? Tom: “Er worden heel andere keuzes gemaakt. De EUHA is begonnen als een verkoopbeurs, veel meer gericht op een industriële omgeving, terwijl de AAA meer van een audiologenbeurs naar een studentenbeurs aan het oriënteren is. Bij AAA weren ze alles wat ook maar ruikt naar verkoop. Dat heeft zijn voor- en nadelen. Als je er helemaal afstand van neemt, verlies je een beetje de interesse van de industrie. Je ziet vooral dat de EXPO het bij AAA wat moeilijk heeft.

Interessant bij de AAA is dat je in het opleidingsaanbod kunt kiezen uit twintig verschillende zalen. Of je nu geïnteresseerd bent in evenwichtsproblematiek of in hoortoestellen of meer in klinische audiologie of juist meer vanuit een marketingoogpunt: je vindt het er. Dat is minder uitgebreid bij de EUHA. EUHA is - in grote lijnen - meer gericht op de prothetische audiologie, terwijl de AAA veel meer aandacht voor het klinische

aspect hebben: hoe ga ik in het ziekenhuis mijn tijdschema managen, hoe ga ik oncologische patiënten monitoren, hoe ga ik tijdens operaties de kno-arts bijstaan met de monitoring van het gehoor. Dat is logisch als je ziet hoe de scholing is ingedeeld. In Amerika hebben meer mensen een doctorstitel in de audiologie, terwijl het in Nederland meer een technisch geschoold beroep is. De Duitsers zitten meer aan de ingenieurskant.”

De intentie om dingen samen te doen is van de kant van de EUHA zeker heel sterk aanwezig

Wat mis je nooit als je op de AAA bent?

Tom: “De Hearing Aids in Review: een vrij grappige, onderhoudende talk van een uur waarin Catharine Palmer, Ryan McCreery en Gus Mueller een jaar lang alle publicaties binnen de audiologie in de wereld verzamelen, analyseren en daarover vertellen. Niemand heeft de tijd om alle wetenschappelijke artikelen bij te houden, dus het is fijn dat zij een soort overzicht maken. Die zaal is altijd afgeladen vol. Zoiets zou ik geweldig vinden voor de EUHA.”

Samenwerking AAA en EUHA?

Tom: “De intentie om dingen samen te doen is van de kant van de EUHA zeker heel sterk aanwezig. Het is de bedoeling dat ik pogingen doe om een samenwerking tot stand te brengen. Daarom heb ik afgelopen editie ook met de president van de AAA gesproken.”

Waarom is een samenwerking zo belangrijk? Tom: “Ten eerste natuurlijk economisch. Als wij dingen maken voor ons publiek en omgekeerd, is het handig als je dat met elkaar kunt delen, zodat we niet elke keer opnieuw hetzelfde aan het doen zijn maar dan net een beetje anders. Er is veel te winnen bij uitwisseling en samenwerking. Je kunt van audiologen in elk land ontzettend veel leren. Ik vind het heel inspirerend als ik audiologen in andere landen in een totaal andere setting bezig zie. Het stimuleert mij na te denken over hoe we de audiologie vooruit kunnen krijgen. Ik probeer vanuit alle hoeken van de wereld over audiologie te leren. Bij de komende EUHA ga je bijvoorbeeld veel van ons nieuwe partnerland Denemarken zien. Iedereen die komt, kan leren over hoe het er daar aan toe gaat.” Maar de komende EUHA biedt meer nieuws. Tom: “Er is 200m2 live area ingericht waar startups de kans krijgen hun dienstverlening of hun product te tonen, inclusief de kleine regionale startups. Wat erg leuk is, is het feest tijdens de beurs: het is meestal met verkleden en altijd met eten en drank. Het feest kun je het best op voorhand reserveren, want het is bijna altijd volboekt tijdens de beurs. Wat interessant kan zijn, is EUHA knowledge symposia. Op dit momentzijn de twee facetten bij de EUHA nogal gescheiden: je hebt de industrie en je hebt het wetenschappelijke stuk, waar je apart voor betaalt. Dit symposium is voor iedereen toegankelijk. Er zal gesproken worden door een aantal Duitse topwetenschappers over de laatste wetenschappelijke publicaties. Via koptelefoons zijn de sprekers ook in het Engels te volgen.”

Lidmaatschap interessant?

Tenslotte: waarom zou een Nederlandse audicien lid worden van de EUHA? Tom: “Als lid kun je vele malen meer gebruik maken van het netwerk dat er voorhanden is om je professioneel te ontwikkelen. Bijvoorbeeld internationale collega’s die meedenken over jouw thema. Je krijgt veel meer informatie toegestuurd en er is de mogelijkheid om meer betrokken te raken bij de werkgroepen. Je kunt gebruik maken van EUHA-expertgroepen en -richtlijnen (best practices) en (vervolg)opleidingen. Lidmaatschap levert je ook kortingen op bij EUHA-, VHÖ- en AKUSTIKA-evenementen. Bovendien maak je door lid te worden de EUHA sterker, wat zorgt voor een grotere focus op de audiologie. En als er meer mensen van buiten Duitsland actief

deelnemen, maakt dat de club een heel stuk internationaler. EUHA is een organisatie die open staat voor feedback. Geef het ons. Wat bieden we nog niet aan, wat jullie nog graag zouden willen hebben? Als lid kun je ons inspireren voor een volgende strategische meeting.”

Feedback geven kan via info@euha.com.

Lid worden van de EUHA? Scan de QR-code voor meer info

DMISSIE EN PRINCIPES

EUHA

EUHA staat voor gemeenschap, kennis en toekomst. Vijf principes:

1. Gemeenschap: De EUHA biedt alle audiciens een platform om te netwerken, zichzelf te onderwijzen en deel uit te maken van een sterke gemeenschap.

2. Onafhankelijkheid: De EUHA staat voor onafhankelijke kennisoverdracht en uitwisseling. Het vertaalt wetenschappelijke vereisten naar praktische aanbevelingen.

3. Toekomstfocus: EUHA handelt met het oog op de toekomst. Verandering wordt beschouwd als een kans.

4. Versterking van het beroep: Het EUHA is de stem voor de buitenwereld en komt actief op voor de belangen van zijn gemeenschap.

5. Netwerk en voordelen: EUHA is bruggenbouwer tussen de relevante belangengroepen en heeft regelmatige uitwisseling met verschillende professionele disciplines.

De NVAB is een branchevereniging van audicienbedrijven. De vereniging bestaat uit een pluriforme mix van ketenbedrijven en zelfstandige audiciens, die constructief en transparant werken aan toegankelijke en kwalitatief goede hoorzorg voor elke slechthorende. In deze editie: NVAB-voorzitter Carmen de Jonge.

Linksom of rechtsom… het vraagstuk blijft

hetzelfde

In Den Haag zijn vier onderhandelaars drukdoende om vanuit een hoofdlijnenakkoord tot een nieuwe ministersploeg te komen. Niet alleen die vier onderhandelaars, maar ook de media en diverse spindokters zijn bezig met de poppetjes en het framen van diverse onderdelen van het hoofdlijnenakkoord. Nederland heeft rechts gekozen. De een ziet vooral het zoet: het eigen risico wordt dan toch eindelijk over een aantal jaren gehalveerd. De ander ziet het zuur: uiteindelijk zal de zorgpremie dan vast en zeker moeten stijgen. En by the way door al die mooie plannen gaat de zorgvraag stijgen en is dadelijk het personeel gewoon niet meer te vinden.

Gelukkig moeten de hoofdlijnen nog landen in een uitgewerkt regeerakkoord en komt er hopelijk ook weer aandacht voor de grote lijn. We kunnen wel roepen dat de zorgvraag niet mag stijgen, maar als gevolg van vergrijzing is dat onontkoombaar. Het gaat er meer om dat we nadenken hoe we het met elkaar in de toekomst kunnen organiseren.

Laat dat nu ook het vraagstuk zijn waar we met elkaar binnen de hoorzorg een ei over moeten leggen. Of er nu een links of een rechts kabinet was gekomen. Ook in de hoorzorg merken we de druk al dagelijks; het budget voelt zeker niet altijd als toereikend en vooral tijd is een belemmerende factor. Ongeveer een kwart

van alle audiciens bereikt binnen nu en tien jaar de pensioengerechtigde leeftijd. Dus samen werken aan de instroom en aantrekkelijkheid van het beroep is hard nodig. Gelukkig worden daar ook stappen in gezet. Het is immers een mooi beroep. Met goede hoorzorg stel je mensen in staat weer te participeren in werk en het maatschappelijke leven.

Richting een oplossing

We kunnen op een bierviltje uitrekenen dat zo’n beetje alle beroepen in de zorg met hetzelfde probleem te kampen zullen krijgen. Met minder mensen en minder geld, zullen we meer mensen moeten zien te helpen. Dat is geen eenvoudige uitdaging, maar we zullen wel samen met al onze

stakeholders hierover in gesprek moeten. Een aantal oplossingsrichtingen:

• Beperk de administratieve lastendruk: eerder al sprak ik hier over de zogenaamde zes handtekeningen die een cliënt moet zetten voordat deze met de hooroplossing bij de audicien wegloopt. Meer dan er nodig is voor de aankoop van een huis. Ik hoor gemiddelden van circa 25% aan tijd die opgaat aan administratie en verantwoording. Dat moet simpeler kunnen. Meer tijd voor de cliënt en daarmee ook een leuker beroep.

• Investeer meer in innovaties: niet enkel de productinnovaties, dat loopt wel, maar vooral ook in innovaties in de keten. Tijdens corona hebben we al goede ervaring opgedaan met het op afstand inen bijstellen van het hoortoestel, maar er is vast en zeker meer mogelijk. Op dit moment rouleert er op social media het filmpje van de nieuwe tool Earhelp, waarbij Thijs Jansen als kno-arts het initiatief heeft genomen om te kijken hoe de samenwerking tussen kno-arts en audicien slimmer kan. Ik weet zeker dat er diverse mensen in onze sector rondlopen, die ook dergelijke ideeën hebben. Dit smaakt naar meer!

• Stimuleer netwerkzorg: nog te vaak hoor ik in de praktijk dat de huisarts mensen naar huis stuurt met de boodschap “het hoort bij de leeftijd”, terwijl in de richtlijn Dementie staat opgenomen dat een gehoorscreening van groot belang kan zijn om dementie op te sporen en eventuele nadelige consequenties te remmen. Zou dit niet een mooie taak kunnen zijn voor de Praktijkondersteuner Huisartsenzorg ouderen (POH-ouderen) of de wijkverpleging? Daar kunnen we vast bij helpen.

Hetzelfde geldt natuurlijk voor het thema werk en gehoor. In de huidige pilot die we als NVAB met die andere NVAB (bedrijfsartsen) doen, voeren wij de gehoorscreenings uit. Nog beter is het natuurlijk dat bedrijfsartsen dit meenemen bij hun Periodiek Medisch Onderzoek en het een vast onderdeel wordt van hun check-ups en voorlichting. Nog veel meer voorbeelden zijn waarschijnlijk te

noemen. Het gebeurt niet vanzelf, maar door samen met andere beroepsgroepen op te trekken en elkaar bewust te maken van de specifieke problematiek waarmee een cliënt te maken heeft, kun je een heel eind komen.

• Bekijk het financiële plaatje: last but not least speelt geld natuurlijk een rol. Waar we in onze privélevens de ‘wie betaalt wat’-app heel normaal vinden, is die discussie in ons publieke verzekeringsstelsel met bepalingen omgeven. Als we een goed en toegankelijk stelsel willen behouden, ontkomen we er niet aan het gesprek aan te gaan hoe we het organiseren en of we het voor sommige groepen en/of aandoeningen minder complex kunnen maken en voor andere juist intensievere zorg kunnen inzetten. Nadenken over zorgpaden, maar ook wie voor de zorg en voor de oplossing betaalt. Het ministerie van Defensie betaalt, conform haar CAO, de hooroplossing voor al haar personeel tot ver na pensioendatum. Dat zou ook het UWV of de inkomensverzekeraar kunnen zijn, opdat mensen hun werk kunnen blijven doen. Er is nu al een groep mensen die liever, zonder gebruik te maken van de basisverzekering, een hooroplossing kiest. Er zijn ook mensen die dat niet willen of gewoonweg niet kunnen.

Linksom of rechtsom. We weten één ding zeker: het aantal mensen dat een beroep op hoorzorg zal gaan doen, blijft stijgen. Als we hoorzorg toegankelijk willen houden, moeten we met elkaar op al deze fronten aan de bak.

WIDEX

SMARTRIC

natuurlijk horen vanuit een ander perspectief

Widex SmartRIC heeft een baanbrekend L-vormig ontwerp, waardoor de microfoons beter gepositioneerd zijn. Deze innovatie helpt de gebruiker om beter te kunnen focussen op spraak.

Widex SmartRIC is ons oplaadbare RIC-hoortoestel met de beste batterijprestaties ooit, voor langdurig gebruik en meer streaming tijd. Samen met de stijlvolle draagbare oplader bent u verzekerd van probleemloos opladen en mobiliteit.

Bezoek onze website voor meer informatie.

BRANCHEBERICHT

HET IDA INSTITUTE: EEN WAARDEVOLLE BRON VOOR AUDICIENS

Het Ida Institute is een Deense non-profitorganisatie, die zich inzet voor een betere hoorzorg voor iedereen. Ze geloven in een persoonsgerichte benadering (PCC), waarbij de cliënt centraal staat en de audicien samenwerkt met de cliënt en diens omgeving om de beste hoorzorgoplossing te vinden.

Er zijn verschillende redenen waarom het Ida Institute een waardevolle bron is voor audiciens:

● Persoonsgerichte benadering

Het Ida Institute promoot een persoonsgerichte benadering van hoorzorg, die centraal staat in moderne hoorzorgpraktijken. Door deze benadering leert de audicien de cliënt en diens omgeving beter kennen, wat leidt tot betere hoorzorgresultaten.

● Hulpmiddelen en ondersteuning

Het Ida Institute biedt een breed scala aan hulpmiddelen en tools voor audiciens, waaronder bijvoorbeeld De Communication Rings. Deze tool helpt cliënten om hun sociale netwerk in kaart te brengen en te identificeren met wie ze het meest communiceren en waar ze de meeste moeite mee hebben. Dit kan de audicien helpen om de juiste hoorzorgoplossing te kiezen. Het werkt met drie stappen:

1) Visualiseer het sociale netwerk: Dit is een online tool waarmee cliënten hun communicatienetwerk kunnen visualiseren en hun communicatiegewoonten kunnen identificeren. Dit kan de audicien helpen om de cliënt te begeleiden bij het gebruik van hun hoortoestellen in verschillende situaties.

2) Inventariseer communicatiestoringen:

Hierin worden de verschillende communicatiemomenten geïdentificeerd en hoe succesvol deze momenten verlopen. Dit geeft audiciens uitgebreid inzicht

in communicatiestoringen van hun cliënten, zodat zij passende revalidatiemaatregelen voor kunnen stellen.

3) Betrek partners:

Deze tool helpt cliënten en hun partners samen doelen te stellen voor de hoorzorgrevalidatie. Dit kan de betrokkenheid van de partner vergroten en het succes van de revalidatie verhogen.

● Onderzoek en ontwikkeling

Het Ida Institute voert voortdurend onderzoek uit naar nieuwe en betere manieren om gehoorverlies te behandelen. De bevindingen van deze onderzoeken worden gedeeld met audiciens via workshops, publicaties en online platforms.

Hoe kan PCC mij als audicien helpen in mijn werk?

PCC staat voor Person-Centered Care, oftewel persoonsgerichte zorg. Bij PCC staat de cliënt centraal en wordt er rekening gehouden met diens unieke behoeften, waarden en doelen. De audicien werkt samen met de cliënt en diens omgeving om de beste hoorzorgoplossing te vinden. PCC kan je als audicien op verschillende manieren helpen in je werk:

● Je bouwt een betere relatie met je cliënten:

Door de tijd te nemen om je cliënten en hun omgeving te leren kennen, bouw je een betere relatie met hen. Dit kan leiden tot meer vertrouwen en openheid, wat essentieel is voor een succesvolle hoorzorgrevalidatie.

● Je levert betere hoorzorg:

Door rekening te houden met de unieke behoeften van je cliënten ben je in staat om betere hoorzorg te leveren. Dit kan leiden tot een hogere tevredenheid van de cliënt en een betere kwaliteit van leven.

● Je vergroot je praktijk:

Door PCC toe te passen kun je je praktijk onderscheiden van de concurrentie en meer cliënten aantrekken.

● Je biedt meerwaarde voor cliënten: Cliënten ontvangen betere hoorzorg, voelen zich meer betrokken, wat leidt tot meer empowerment en bereiken betere hoorzorgresultaten.

Meer weten?

Het Ida Institute is een waardevolle bron voor audiciens, die hun vaardigheden willen ontwikkelen en betere hoorzorg willen leveren aan hun cliënten. De PCC-benadering van het Ida Institute kan leiden tot betere relaties met cliënten, betere hoorzorgresultaten en een hogere tevredenheid van de cliënt. Meer weten? idainstitute.com of scan de QR-code.

VAN GOEDHOREND NAAR EENZIJDIG DOOF

Wendy Ophof raakte plots eenzijdig haar gehoor kwijt. Zij deelt hier haar verhaal en ervaringen van hoe zij de wereld van de hoorzorg is binnengestapt.

Wendy Ophof: "Stel je voor: je bent gezond, je leven loopt op rolletjes en dan word je van het een op het andere moment geconfronteerd met een brughoektumor... Een brughoektumor is een gezwel dat ontstaat in de hoek tussen de hersenstam en de kleine hersenen. Op 39-jarige leeftijd kreeg ik totaal onverwachts dit bericht, gevolgd door het feit dat ik door de operatie mijn gehoor aan één kant binnen slechts twee weken tijd zou verliezen. Volgens de artsen was er niks meer aan te doen, zo groot was het gezwel al. Het is een ingrijpende verandering, die mijn leven op z’n kop heeft gezet. Nu twee jaar verder heb ik met de juiste hulpmiddelen, ondersteuning van artsen, audiciens, de GGMD, mijn familie en met een flinke dosis doorzettingsvermogen leren omgaan met deze nieuwe realiteit en probeer ik mijn leven weer op de rit te krijgen.

De weg naar minder horen Als je te horen krijgt dat je een brughoektumor hebt, staat je wereld even stil. Ik werd geconfronteerd met een onzekere toekomst en het vooruitzicht dat mijn gehoor aan een kant compleet weg zou zijn na de operatie. Het was een periode van wennen, accepteren en zoeken naar manieren om met deze verandering om te gaan.

Na de behandeling in het ziekenhuis, begint de reis pas echt. Ik stapte de wereld weer in, maar nu met gehoorverlies aan één kant. Ik wilde de draad weer oppakken en ontdekken hoe ik met deze nieuwe situatie om kon gaan. Een van mijn eerste stappen was een bezoek aan de audicien. Hier kun je terecht voor gehoorapparaten en andere hulpmiddelen die je kunnen ondersteunen in je dagelijks leven. Het is een proces van

uitproberen, aanpassen en wennen, maar met de juiste hulpmiddelen kun je weer beter functioneren.

Daarnaast heb ik contact gezocht met de GGMD (geestelijke gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening voor doven en slechthorenden), waar je terecht kunt voor ondersteuning en begeleiding. Hier kom je in contact met muziektolken en gebarentolken, die je kunnen helpen bij het communiceren in verschillende situaties.

Maar het belangrijkste: hier leren ze je dat het leven niet stopt als je slechthorend bent geworden.

Aanpassingen

Ook op het werk zijn er aanpassingen nodig. Een Speaksee kan uitkomst bieden tijdens vergaderingen, zodat ik kan volgen wat er gezegd wordt. Soms is een schrijftolk een

Door een brughoektumor raakte Wendy plotseling eenzijdig doof.

Met haar persoonlijke 'gereedschapskist' kreeg ze haar zelfvertrouwen terug.

betere oplossing, dat is afhankelijk van de situatie. Het is een kwestie van uitproberen en ontdekken wat voor jou het beste werkt. Een andere manier om beter te communiceren, is het leren van gebarentaal. Met hulp van de GGMD kun je het samen met je gezin stap voor stap onder de knie krijgen. Het opent nieuwe deuren en maakt het makkelijker om met elkaar te praten, zelfs in rumoerige omgevingen.

Mijn gereedschapskist

Gaandeweg ontdek ik steeds meer hulpmiddelen en strategieën, die me

kunnen helpen in verschillende situaties. Het is als het samenstellen van een gereedschapskist: voor elke uitdaging zoek je het juiste gereedschap. Bijvoorbeeld een lichtwekker voor als geluid niet meer voldoende is. Of een ringleiding voor een beter geluid van de tv of muziek. Een schrijftolk voor als liplezen te vermoeiend wordt en gebarentaal voor als praten lastig is. Zo heb ik ook uitgevonden dat ik weer kan genieten van een concert waar wél muziektolken zijn. Zonder muziektolken en alleen op mijn hoortoestellen was het een hel. Met je persoonlijke gereedschapskist

kun je zelf kiezen wat jou het beste helpt op welk moment. Het geeft je de controle én je zelfvertrouwen terug.

Deze reis is niet makkelijk, maar hij maakt me sterker en veerkrachtiger. Ik leer mezelf op een nieuwe manier kennen en ontdek kwaliteiten waarvan ik niet wist dat ik ze had. Met een gereedschapskist vol mogelijkheden en een positieve instelling, kom je een heel eind. Het leven stopt echt niet!

NIEUWE BESTUURSLEDEN BRANCHEVERENIGING GAIN

Na vijf jaar heeft Vincent Ostendorf (Sennheiser/Sonova) het stokje doorgegeven aan Mirjam Jans (GN) en Marvin Hoogerwerf (Sonova) als nieuwe bestuursleden voor branchevereniging GAIN. Het bestuur bestaat verder uit Kees van der Sluijs, Mark van Dijk en Richard Zoetemelk. Een club met ruime ervaring en expertise in de branche, die zich hard maakt voor honderd procent toegankelijke hoorzorg. GAIN wil goede hoorzorg vanzelfsprekend maken. De focus komt te liggen op het vinden van oplossingen voor de capaciteitsuitdagingen bij audiciens.

TINNITUS LEIDRAAD

HOORMIJ-NVVS ONTWIKKELT

LEIDRAAD TINNITUS

VOOR HUISARTSEN

Er zijn ongeveer twee miljoen Nederlanders met tinnitus, waarvan ongeveer 15% er in het dagelijks leven milde tot ernstige last van ondervindt. Grote kans dus dat er regelmatig een bij jou over de drempel stapt. Voor hen heeft de stichting Hoormij-NVVS een leidraad ontwikkeld die tinnitus-patiënten kunnen meenemen naar hun huisarts. Een leidraad die ook interessant kan zijn voor audiciens zelf. Hoewel de stichting van mening is dat iemand met tinnitus in eerste instantie op zijn plaats is bij de huisarts - in verband met een doorverwijzing - , kan de audicien ook helpen. Zo kan bijvoorbeeld het corrigeren van gehoorverlies met hoortoestellen leiden tot minder luisterinspanning en daarmee tot mogelijke reductie van tinnitus, ook bij mensen met relatief gering gehoorverlies. In de leidraad vind je de belangrijkste feiten over tinnitus, maar ook tips voor hoe je als audicien patiënten met tinnitus kunt helpen.

Scan voor meer informatie of om de leidraad te downloaden de QR-code.

DLUISTEREN!

Fan van podcasts? In deze podcastaflevering discussiëren audioloog Erwin George (MUMC) en nachtburgemeester Freek Wallagh met elkaar over decibellen. Ruim tachtig procent van de jongeren is bang voor tinnitus en een op de zes jongeren heeft chronisch een ruis of piep in het oor. Wat zou hiervoor een goede oplossing kunnen zijn? 3VraagtDoor is een podcast van AVROTROS en NPO 3. Luister de podcast Of dat ene decibelletje (echt) iets uitmaakt via de QR-code.

Van links naar rechts: Kees van der Sluijs, Richard Zoetemelk, Mirjam Jans, Marvin Hoogerwerf en Mark van Dijk

GESLAAGD!

Goed nieuws voor onze branche: er zijn weer kakelverse audiciens op de markt. De zeven gediplomeerden van de afgelopen periode komen van de opleiding Audicien van het Deltion College. Gefeliciteerd allemaal!

Deze vijf werkten al als audicien trainee in een Beter Horen winkel, maar konden nu - na twee jaar hard werken - ook hun audicien-diploma mee naar huis nemen. Van links naar rechts: Ria van Capelleveen, Jaco Dekker, Ashley Mohnen, Dave van Uden en Aom Jinpracha (DHTA, Dutch HealthTec Academy, Utrecht).

Samantha Snell kreeg het felbegeerde document in handen.

Ook Marga Kroon mocht haar diploma ophalen.

NIEUWE TRAINING ‘DE IMPACT VAN GEHOORVERLIES’

Als goedhorende audicien is het soms moeilijk je te verplaatsen in de belevingswereld van je klant. Ook verlies en rouw horen bij gehoorverlies. De e-learning ‘De impact van gehoorverlies’ maakt je bewust van de impact van geconstateerd gehoorverlies en helpt je bij het moeilijke gesprek dat je voert met je klant. Wie zich te veel richt op de oplossing, gaat voorbij aan de mens achter de hulpvraag. Natuurlijk is actuele kennis van de nieuwste toepassingen, snufjes of technieken van belang, maar wellicht is je klant er nog niet aan toe om dit te horen, omdat hij of zij nog volop in de verlieservaring zit. Wie zich het best verplaatst in de mens zonder goed gehoor, spreekt het best

zijn taal. En daarmee ontstaat de best passende dienstverlening, advisering en ondersteuning.

De training is gratis voor abonnees van AudiWijzer. Nog geen abonnee? Je kunt een proefabonnement voor zes maanden afsluiten voor €25,- of een jaarabonnement voor €95,-. Je krijgt dan toegang tot alle trainingen op AudiWijzer. Scan de QR-code voor meer informatie. Wil je alleen op de hoogte blijven van audiologische evenementen, meld je dan kosteloos aan voor toegang tot de scholingskalender.

DE WANDCONTACTDOOS

Columnist Hans Mülder vergelijkt de prestaties van het ontwerpteam van een Formule 1 raceteam met de inspanningen van een willekeurige (?) hoortoestelfabrikant om door onderzoek en productontwikkeling tot verkoopvoordeel te komen. “Normalisatie zou de competitie in de weg staan en de ontwikkeling ontmoedigen” is zijn stelling, die hij betrekt op de komst van Auracast. Ik denk eerder aan een vergelijking met de wandcontactdoos. In Europa is ooit besloten dat die genormaliseerd zou moeten worden. Heeft zich één fabrikant gemeld, die zich beknot voelde bij het ontwikkelen van zijn unieke stofzuiger, omdat de stekker in de genormaliseerde wandcontactdoos moest passen? Ook bij de hoortoestellen gaat het om de connectie, in dit geval draadloos, al of niet met gebruik van de microfoons.

Thuis en buitenhuis

Zo’n dertig jaar geleden kocht ik mijn eerste hoortoestellen. Luisteren naar tv en radio waren problematisch, maar met een stereo FM hoofdtelefoon eroverheen, was het te doen. Later, bij toename van de hoortoestelversterking, werd dat door het rondzingen onmogelijk. Daarop probeerde ik een FM systeem met halslus. Dat presteerde ondermaats. Ik ontdekte de Direct Audio Input, die ik ging gebruiken met een stereo FM systeem. Dat werkte perfect. Inmiddels zijn stereo-oplossingen voor thuisgebruik de norm, maar heeft elke fabrikant daar wel zijn eigen draai aan gegeven, zodat uitwisseling tussen merken onmogelijk is. Ik kan tussen alle producten van die verschillende fabrikanten niets vinden dat er als winnaar met kop en schouders bovenuit steekt. Het lijkt allemaal op elkaar. De enige competitie die ik waarneem, ligt in de marketing. Dus kom maar door met die ‘wandcontactdoos’ van Auracast voor thuisgebruik. Inmiddels ook alweer zo’n tien jaar geleden probeerde ik voor het eerst een luisterhulpsysteem, in de Stadsschouwburg in Amsterdam. Dat bleek een FM systeem afkomstig van een grote hoortoestelfabrikant. Dat gebruik voegde niets toe, integendeel. Dit herhaalde zich bij TivoliVredenburg: hetzelfde systeem, hetzelfde slechte resultaat. De claims

van die fabrikant sloegen nergens op en zijn met succes bij de Reclame Code Commissie aangevochten. Ook hier bleek dat alle fabrikanten van luisterhulpsystemen de prestaties afstemden op het maximaal haalbare resultaat met een ringleidingversterker en inductielus. Geen competitie en winnaar te bekennen. Ook hier: kom maar door met die Auracast ‘wandcontactdoos’.

Wat wel werkt als luisterhulpsysteem in het theater en concertpodium is het stereo FM In Ear Monitoring systeem, dat musici bij elektrisch versterkte optredens gebruiken. Tien jaar geleden nam het Concertgebouw in Amsterdam dat in gebruik. De ontvangers worden uitgereikt met oorhaakjes voor stereo weergave met hoortoestellen of hoofdtelefoon. Ik gebruik dat met de Direct Audio Input. Inmiddels is het bij dertig podia in gebruik. Dit is een ontwikkeling waar de hoortoestelindustrie niets aan heeft bijgedragen, integendeel: oorhaakjes waren bijna uit productie en de DAI verdwijnt. Als Auracast net zo goed presteert als deze stereo FM In Ear Monitoring systemen, ben ik een gelukkig mens.

Hans Mülder voorziet met de komst van Auracast problemen met de balans in de volumes van het microfoon en het Auracast signaal. Ongetwijfeld zal daar in

voorzien worden met de app, die het gedrag van de hoortoestellen bestuurt. Voor de toepassing in theater en concertzaal is het simpel. De gelijktijdigheid van de ontvangst van het akoestische en elektrische signaal is afhankelijk van de plaats in de zaal, dus je kunt maar beter de microfoons van je hoortoestellen uitschakelen om een echo te voorkomen. Je komt tenslotte niet om te kletsen, maar om te luisteren.

Gerard van der Ploeg

BERNAFON ENCANTA: EEN DRIEDELIGE WEBINARSERIE

De nieuwe Bernafon Encanta-productfamilie is beschikbaar in vier technologieniveaus, elk ontworpen om te voldoen aan de unieke behoeften van slechthorenden. De Encanta 100 CONNECToplossing (ZN-categorie 4) is perfect voor mensen die het grootste deel van hun tijd thuis of op rustige plekken doorbrengen en voornamelijk één-op-één gesprekken voeren. De Encanta 200 GOoplossing (ZN-categorie 5) is geschikter voor mensen die op hun hoortoestellen moeten vertrouwen om spraak te begrijpen in éénop-één gesprekken in lawaaierige omgevingen. De geavanceerdere Encanta 300 ENGAGE en Encanta 400 PRO (beiden in de vrije markt) zijn uitgerust met de nieuwe Smart Sensor en zijn ontworpen voor groepsgesprekken in lawaaierige tot zeer lawaaierige omgevingen.

Gerenommeerde geluidskwaliteit én LE Audio vanaf ZNcategorie 4

Bij alle technologieniveaus vormt de gerenommeerde Bernafongeluidskwaliteit de basis van het hoortoestel. Bovendien worden de voordelen van elk niveau ondersteund en tastbaar gemaakt met klinische data. Nieuw is onder meer een elegant en ergonomisch ontwerp dat kleiner en discreter is, een oplaadbare batterij die in slechts één uur volledig kan worden opgeladen voor een hele dag gebruik en de aanzienlijk verbeterde connectiviteit met compatibiliteit voor iPhone en LE Audio-compatibele Androidtelefoons – klaar voor de baanbrekende Auracast-technologie. Automatische integratie met de nieuwe diagnostische Audible Contrast Threshold (ACT™) test in de Oasis Nxt-aanpassoftware is ook beschikbaar bij Bernafon Encanta vanaf ZN-categorie 4.

Meer over de toekomstbestendige connectiviteit van de Encantaproductfamilie komt aan bod in de driedelige webinarserie ‘33 minuten met Bernafon'. Scan hiervoor de QR-code of kijk op bernafon.webinargeek.com

DFEEST BIJ OTICON: 120 JAAR LIEFDE EN KENNIS

Het merk Oticon kent iedereen, maar wat misschien niet iedereen weet, is dat aan de basis van dit merk liefde ten grondslag lag. Het was de passie van een man om zijn slechthorende vrouw te helpen een beter leven te leiden, die ervoor zorgde dat Camilla Demant in 1904 een van de eerste vrouwen was met een elektronisch hoortoestel. Haar man was Oticon-oprichter Hans Demant. Nu 120 jaar later is het Deense merk nog altijd wereldleider op het gebied van audiologie.

Het merk streeft naar zorg door innovatie en maakt zich hard voor van een wereld waarin gehoorverlies geen beperking is. Oticon is een internationaal bedrijf dat in meer dan twintig landen is vertegenwoordigd en samenwerkt met meer dan 13.000 hoortoestelgebruikers en hoorzorgprofessionals. Het ontwerpt innovatieve hoortoestellen en accessoires en voor hoorzorgprofessionals apparatuur en software. Daarnaast verricht Oticon toonaangevend wetenschappelijk onderzoek in hun onderzoekscentrum Eriksholm.

EUHA SPRING CONFERENCE 2024 EEN BLIK OP DE TOEKOMST VAN DE AUDICIENBRANCHE

Dit jaar organiseerde de European Union of Hearing Aid Acousticians (EUHA) een inspirerende online Spring Conference. Het evenement bood een boeiende mix van kennisdeling en toekomstverwachtingen van de audicienbranche. Wij namen een kijkje.

Op het moment dat het jou uitkomt met een keuze uit de voordrachten die jou interessant lijken: dat was de EUHA Spring Conference 2024. Elke deelnemer kon voor zichzelf een passend programma samenstellen uit de 23 presentaties. Die presentaties duurden gemiddeld een half uur en varieerden sterk in onderwerpen, waardoor een breed scala aan inzichten werd geboden: over onderzoek en wetenschap, praktische toepassingen, marketing en communicatie én over de toekomst van de audiologie.

Belangrijke onderwerpen en innovaties

Er waren presentaties over hulpmiddelen, luidheid bij het aanpassen van hoortoestellen en cognitieve screenings. Ook spraakverstaanbaarheid, luisterinspanning en holistische hoorzorg kwamen aan bod. De conferentie behandelde diverse innovaties en ontwikkelingen die de toekomst van de audicienbranche vormgeven. Enkele van de meest opvallende waren:

- Auracast: een nieuwe technologie, die veelbelovende mogelijkheden biedt voor mensen met gehoorverlies.

- REM curves: het belang van Real Ear Measurement (REM) voor het nauwkeurig aanpassen van hoortoestellen.

- 3D-geprinte otoplastieken: de vooruitgang in het zelf 3D-printen van otoplastieken om maatwerk en efficiëntie te bevorderen.

Daarnaast werden er ook lezingen gegeven gericht op de directe impact op klanten, zoals:

- Gehoorverlies door chemotherapie: de gevolgen van chemotherapie op het gehoor en hoe audiciens hierop kunnen anticiperen.

- IDA institute studie: onderzoek naar de beste methoden om het audiogram uit te leggen aan klanten, om zo hun begrip en acceptatie te verbeteren.

- Online verkoop van hoortoestellen: de groei van online verkoop en de uitdagingen en kansen die dit biedt voor traditionele audiciens. Hoe kun je je onderscheiden in een veranderend landschap?

De toekomst van de branche

Een centraal thema van de conferentie was de toekomst van de audicienbranche. Bij de opening van de conferentie hield Michael Kienzle, directeur van Kienzle Success Operations, een lezing over generatie Z, de groep die geboren is tussen 1995 en 2009. Er heersen nogal wat vooroordelen over de Gen Z-generatie, zoals luiheid en de afkeer van een 40-urige werkweek. Kienzle probeerde in zijn voordracht de vooroordelen tegen generatie Z weg te nemen

en juist de voordelen van deze digital natives als toekomstige medewerkers in de hoorbranche te laten zien. “Gen Z is de eerste generatie die volledig is opgegroeid in het digitale tijdperk. Dit biedt enorme kansen voor innovatie en digitale integratie in de werkprocessen. Deze generatie zoekt uitdaging en streeft naar vooruitgang, wat kan bijdragen aan een dynamische en innovatieve werkomgeving.” Kienzle gaf tips hoe werkgevers aantrekkelijk worden voor jongeren. Bijvoorbeeld door te zorgen voor een prettige werksfeer, leuk en betekenisvol werk en flexibele werktijden. “Laat generatie Z zien hoe vervullend het beroep van audicien kan zijn,” zei hij.

Toekomstvoorbereiding

Om ons voor te bereiden op de komst van generatie Z in onze sector, moeten we ons richten op:

1. Digitale integratie: door gebruik te maken van de digitale vaardigheden van deze generatie kunnen we efficiënter werken en beter inspelen op de behoeften van de klant;

2. Flexibiliteit en innovatie: het aanbieden van flexibele werkuren en het creëren van uitdagende werkomgevingen zal deze generatie motiveren en betrekken;

3. Klantgerichtheid: het blijft cruciaal om klantgerichte benaderingen te ontwikkelen, zoals het verbeteren van uitlegmethoden voor audiogrammen en het inspelen op de impact van medische behandelingen op gehoorverlies.

Voordracht gemist?

Je kunt de presentatie van Kienzle terugzien via deze QR-code.

DToegangspoort

De EUHA Spring Conference van dit jaar was een waardevolle bron van informatie en inspiratie. Het benadrukte de noodzaak van voortdurende innovatie en aanpassing in de audicienbranche. Door te anticiperen op technologische en demografische veranderingen kunnen we de toekomst met vertrouwen tegemoet zien en onze klanten nog beter van dienst zijn. Of zoals EUHA-vicevoorzitter Eva Keil-Becker het zegt: “Horen en begrijpen zijn de toegangspoort tot de wereld.”

Cursussen, trainingen en belangrijke dagen voor audiciens in de komende twee maanden

1 JULI

AUDICATE - HOORTOESTEL ADVIES CENTRUMHET FINETUNEN VAN HOORTOESTELLEN 2.0

29 AUGUSTUS

AUDICATE - HOORTOESTEL ADVIES CENTRUMWEG MET DE BUITEN CATEGORIE!.... OF NIET?

13 SEPTEMBER

PLUGGERZ - TRAINING GEHOORBESCHERMING

13 SEPTEMBER

PLUGGERZ - TRAINING MAATWERK GEHOORVERBETERING

19-22 SEPTEMBER

SFA (I.S.M. ISA EN SFORL)HET 36E WORLD AUDIOLOGY CONGRESS (WCA), PARIJS

26 SEPTEMBER

COCHLEAR BENELUX - WEBINAR COCHLEAIRE IMPLANTATIE: COUNSELING EN BEGELEIDING VAN KANDIDATEN EN GEBRUIKERS

4 OKTOBER

NVA, NAJAARSVERGADERING MET THEMA REM-METINGEN

8 OKTOBER

COCHLEAR BENELUX - WEBINAR BEENGELEIDINGSSYSTEMEN: COUNSELING EN BEGELEIDING VAN KANDIDATEN EN GEBRUIKERS

15 OKTOBER

PENTO AC TWENTE - AUDICIENSAVOND PENTO AC

16-18 OKTOBER

EUHA - 68TH INTERNATIONAL CONGRESS OF HEARING AID ACOUSTICIANS

De Audiciens is het vaktijdschrift voor audiciens en anderen die werkzaam zijn in de hoorbranche en verschijnt vier keer per jaar.

De volgende editie valt 29 oktober 2024 op je mat. Hierin lees je onder andere een interview met GGMD en met ergotherapeut Hanneke Cobelens.

Verhuisd of nieuw emailadres? Geef het ons door via deaudiciens@audined.com

Leden van AudiNed die hun vakblad niet hebben ontvangen, kunnen dit doorgeven op deaudiciens@audined.com. Vermeld in je mail duidelijk je naam en telefoonnummer.

Vakblad De Audiciens is een uitgave van AudiNed Oplage 1200 stuks ISSN 2773 – 0468

Redactie

Maarten Dijkstra

Thomas Ophof

Etienne van Kempen

Suzanne Bodegraven

Advertenties deaudiciens@audined.com

Opmaak/vormgeving/druk De Ideeënfabriek van Pieters www.ideeenfabriek.com

Contact

AudiNed: info@audined.com

Redactie: deaudiciens@audined.com of +31 627 388 241

Archief uitgaven 2007 - 2013: www.deaudiciens.nl uitgaven 2014 - heden: www.audined.com/publicaties/deaudiciens uitgaven 2007 - heden: Depot Kon. Bibliotheek Den Haag ISSN 2773-0468

Audiciens kunnen accreditatiepunten verdienen met een vakinhoudelijk artikel in ‘De Audiciens’. Dit is ter beoordeling van de accreditatiecommissie Audicienregister. De redactie en AudiNed kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van ingezonden stukken.

COLOFON VOLGENDE KEER