TikTok a B2B marketing? To chcete

MICHALA BENEŠOVSKÁ

Jsou pro vás sociální sítě stále velkou neznámou? LinkedIn a Facebook se označují jako ideální nástroje B2B marketingu, ale jejich správa je časově náročná a řada společností zkrátka neumí využít jejich potenciál. Možná si s nimi ale už nebudete muset ani lámat hlavu – králem sociálních sítí dnes není ani Facebook, ani Instagram, ale TikTok. Pojďte se podívat, jak se dá využít TikTok pro B2B marketing.

TikTok je sociální síť, na které tvoří hlavní obsah krátká videa. Nic vám to neříká? Jde o nejrychleji rostoucí sociální síť, která má v současné době miliardu uživatelů. Díky své vizuální povaze a možnostem spolupráce s tvůrci obsahu si TikTok podmanil i svět marketingu a stal se pro B2C jedním z nejslibnějších médií posledních dvou let. Pro většinu B2B firem je TikTok pravděpodobně absolutní novinka – na rozdíl od Facebooku, Instagramu nebo LinkedInu. TikTok je mezi platformami sociálních médií jedinečný především svou autenticitou a stále více B2B firem si uvědomuje, že může nabídnout více než jen taneční výzvy a roztomilá zvířátka.

Autenticita táhne

Videoobsah se osvědčil, funguje, nicméně videa typu Instagram Reels a příspěvky na YouTube jsou profesionálně zpracovaná a upravená – oproti tomu TikTok přišel s autenticky vypadajícím videoobsahem, který působí více „civilně“. V tom je právě největší přednost a výhoda TikToku.

Výzkum B2B institutu společnosti LinkedIn nedávno prokázal, že marketingové strategie, které působí na emoce publika, jsou mnohem účinnější než ty, které zaujímají racionální přístup. Pochopitelně každá mince má dvě strany.

Racionální marketing žádá jednotlivce, aby jednal, a přesně mu říká, proč by měl jednat. Emocionální marketing naproti tomu buduje povědomí o značce.

Lidé s větší pravděpodobností nakoupí u značky, kterou znají a mají k ní vztah – a právě proto je TikTok cenným kanálem, který přidat do horní části prodejního trychtýře.

Sítě a propojení

Vytváření sítí je základní taktikou B2B marketingu, přičemž například LinkedIn je navržen tak, aby uživatelé vytvářeli online spojení s dalšími profesionály v oboru.

TikTok není určen profesionálům, nicméně to vůbec neznamená, že jej nelze efektivně využít k navazování kontaktů. Místně specifické hashtagy lze využít ke spojení s dalšími místními profesionály a potenciálními zákazníky. Pomocí hashtagů na TikToku se můžete nechat objevit v B2B kruzích. Tyto hashtagy mají v našich končinách zobrazení spíše ve stovkách než v milionech, ale i to může mít velký dopad.

Je to stejné jako výběr klíčových slov pro SEO – jako malá firma chcete vybírat hashtagy nebo klíčová slova, která vám dávají dobrou šanci na objevení.

Účast v audio trendech, které dobře odpovídají vaší značce, cílům a zamýšlenému publiku, je dalším způsobem, jak se nechat objevit a navázat kontakty s potenciálními zájemci.

Nevyplatí se však účastnit se trendů jen tak pro nic za nic – vybírejte ty, které vám pomohou dosáhnout marketingových cílů.

Emoce a B2B marketing

Když jde o B2B marketing, slovo „emoce“ vám pravděpodobně nepřijde na mysl jako první.

Neformální platforma, jako je TikTok, se může zdát ve srovnání s tónem blogu vaší společnosti nebo příspěvků na LinkedInu příliš cizí.

Ale jak už to v marketingu bývá, nejlepší nápady mohou vzniknout „ohýbáním“ pravidel a norem. Nakonec se potenciální klienti od spotřebitelů B2C až tak moc neliší. Stále hledají u produktu nebo služby důvěru a autenticitu. Stále jsou to lidé – tak se s nimi spojte jako s lidmi!

Pomocí TikToku můžete například sdílet příběhy o vzniku své firmy, mluvit o jejích hodnotách a charitativní činnosti nebo jednoduše věnovat pozornost drobnostem ze svého kancelářského života. Samozřejmě že byste mohli sdílet v příspěvku na LinkedInu nebo na firemním blogu. Avšak formát videa a neformální povaha TikToku mohou

umožnit osobnější podání a lepší návratnost investic – video může strategii sociálních médií přidat obrovskou hodnotu. Je prokázáno, že generuje více sdílení a konverzí leadů než textový a obrazový obsah.

Výsledky jsou vidět rychle

K dosažení vysoké angažovanosti na TikToku nepotřebujete velký počet sledujících, protože počet vašich sledujících a předchozí angažovanost se do algoritmu TikToku nezapočítávají.

Místo toho jsou videa hodnocena individuálně, nezávisle na vašem profilu.

Pokud tedy chcete vyzkoušet vody TikToku, ale nechce se vám do něj investovat mnoho času, přehodnoťte to – se správnou strategií můžete dosáhnout uspokojivých výsledků poměrně rychle.

TikTok není jen pro děti a teenagery

Častým omylem je, že TikTok je užitečný pouze pro marketing pro mladé lidi. A přestože 41 % uživatelů je ve věku 16 až 24 let, zbývá 59 % napříč ostatními demografickými skupinami. Když uvážíte, že TikTok má celosvětově více než 1,1 miliardy aktivních uživatelů, dává vám to značné publikum, na které se můžete zaměřit.

Sociální média jsou především o sbližování lidí. Využijte TikTok k tomu, abyste sblížili své cílové publikum a navázali s ním spojení.

Zahájení kampaně může pomoci zvýšit povědomí o značce tím, že se vaše jméno dostane do povědomí a povzbudí diváky, aby se o vás dozvěděli více.

Společnost Sage, která se zabývá podnikovými řešeními, vytvořila výzvu #SageTellMe, čímž zároveň podpořila jméno své značky a navázala kontakt s potenciálními klienty.

TikTok má také funkci komentářů Q&A, která zvýrazňuje komentáře obsahující otázky pro tvůrce videa, což umožňuje osobní interakci i při desítkách komentářů.

Nebuďte tak vážní

B2B marketing se považuje za nudný a seriózní především kvůli tradičním, konvenčním metodám, které zde dominují. Ale vůbec to tak nemusí být. Udělat si ze sebe srandu nemusí být vůbec na škodu, a společnosti tak můžete zlepšit image na veřejnosti a pomoci odlišit se od konkurence.

Úspěšné tiktoky využívají humoru a sebereflexe. Možnost opakovaně používat zvukové stopy k účasti na trendech může pro začátek jako inspirace dobře posloužit. Při prohlížení těchto videí uživatelé pravděpodobně rozpoznají formát zvukového trendu, což vyvolá zvědavost na vaši variantu. Americká právnická firma Morgan & Morgan je skvělým příkladem úspěšného humorného B2B marketingu, protože TikTok je její druhou nejúspěšnější platformou sociálních médií, hned po Facebooku. Jejich nejoblíbenější obsah zahrnuje jejího zakladatele Johna Morgana, který sdílí vtipné zajímavosti na různá témata, čímž zprostředkovává lidskou tvář značky.

Opakované použití, recyklace

Informativní, vzdělávací videa jsou skvělým způsobem, jak nepřímo prodávat potenciálním zákazníkům. Je pravděpodobné, že vytváření informativního obsahu na blogu je již nedílnou součástí vaší B2B marketingové strategie.

Recyklace tohoto obsahu na TikToku přináší řadu výhod. Zaprvé jste již prozkoumali a vytvořili obsah, o kterém víte, že má pro vaše publikum hodnotu. Za druhé, tato metoda může do vašeho prodejního trychtýře přidat další zdroj potenciálních leadů. Zhuštěním rad nebo návodů do snadno „stravitelných“ tipů prokazujete odborné znalosti a vůdčí postavení své firmy, čímž nepřímo prodáváte své služby.

Z videa na TikToku můžete diváky vybídnout k přečtení celého příběhu na svém blogu. Odtud mohou být vyzváni, aby se přihlásili do vašeho mailing listu a dostávali od vás další informace. Vzdělávací obsah na TikToku může také pomoci vašim stávajícím klientům, aby co nejlépe využili vaše produkty nebo služby. Známá platforma pro grafický design Canva používá TikTok k poskytování výukových materiálů o používání určitých funkcí, které uživatelům pomáhají platformu co nejlépe využít.

Takeaways

TikTok má potenciál překlenout emocionální mezeru, kterou často zanechává tradiční B2B marketing, a může poskytnout cennou kreativní cestu těm, kteří chtějí redefinovat svou strategii a odlišit se od konkurence. V ideálním případě by měl obsah nepřímo prodávat tím, že ukáže charakter a odbornost vaší společnosti, zvýší povědomí o značce a povzbudí diváky k postupu prodejním trychtýřem. Pokud stále nemáte pocit, že TikTok je vhodný pro image a cíle vaší společnosti, zamyslete se znovu. Stejně jako u jakéhokoli jiného aspektu vaší marketingové strategie jde i u TikToku o to, abyste zákazníkům ukázali, čím jste jedineční.