PŘÍPADOVÉ STUDIE
Xanadu
Outsourcing IT služeb ve společnosti Senco Příbram Elektrotechnická firma Senco se sídlem ve středočeské Příbrami se specializuje na výrobu elektrických rozvaděčů. Její zastaralá IT struktura však již delší dobu neposkytovala potřebou flexibilitu. O nápravu se postarala společnost Xanadu.
V
zhledem k povaze podnikání společnosti – výroba moderních elektrorozvaděčů řízených počítačem – se čím dál více ukazovala nutnost IT posílit. Vše však bylo řešeno vlastními zdroji. Správu PC, serverů a sítí zajišťoval jeden zaměstnanec, který se vše učil za pochodu.
Původní stav Celou problematiku od správy koncových stanic, periferií až po servery se musel jediný IT expert naučit sám, čímž vznikl prostor pro vznik řady chyb. Zaměstnanec spravoval cca 50 počítačů, většinou stavěných z nakoupených komponent a jeden na zakázku skládaný server. Většinu času mu tedy zabralo stavění nových počítačů a údržba stávajících. Na jakýkoliv rozvoj nezbyl čas, což
bylo poměrně negativně vnímáno ze strany vedení společnosti. Neexistovala žádná zastupitelnost, neexistovaly žádné reakční lhůty či doba na vyřešení problému (SLA), požadavky uživatelů nebyly nijak evidovány. Poslední moment, který jasně ukázal nutnost změny, byla ztráta dat zapříčiněná neznalostí správce v kombinaci se špatně nastavenou zárukou na hlavní server.
Záměr Záměrem vedení, po domluvě s místním správcem, bylo neuspokojivý stav řešit. Varianty byly dvě – posílení pomocí dalšího zaměstnance, nebo využití služeb společnosti, která se o IT stará profesionálně. Prvotním cílem bylo předat správu serverového řešení, kde se nejlépe využijí
znalosti a zkušenosti týmu IT expertů dodavatelské společnosti a posléze, pokud se vybraná společnost osvědčí, jí svěřit správu a rozvoj celého IT.
Implementace Správu serverů společnost Xanadu převzala na začátku roku 2013 a ihned zahájila konsolidaci serverového prostředí. Nasadila monitoring služeb a postupně opravovala nevyhovující řešení postavené na Microsoft Active Directory, špatně nastavené DNS a DHCP až po Microsoft Exchange a Fileshare. Zaměřila se také na bezpečnost. Byl nasazen nový firewall a antivirový systém. Vyřešilo se rovněž zálohování, které nebylo řešeno téměř vůbec. Vzhledem k velké spokojenosti vedení společnosti Xanadu od října
5
