Professional Computing (1/2020)

Internet věcí a jeho budoucnost NetApp

Jsme všude, kde jsou data Xanadu

Outsourcing IT služeb ve společnosti Senco Příbram Lexmark

MainSource Bank zefektivňuje svá tisková řešení multifunkcemi Lexmark Google vychytávky, o kterých jste nevěděli, že existují

To nej z Professional Computingu

ÚVODNÍK

Obsah Trendy Internet věcí a jeho budoucnost

1

Google vychytávky, o kterých jste nevěděli, že existují

9

Rozhovor Jsme všude, kde jsou data

3

Případová studie Outsourcing IT služeb ve společnosti Senco Příbram

5

MainSource Bank zefektivňuje svá tisková řešení multifunkcemi Lexmark

7

Milí

čtenáři, d

oufám, že jste po vánočních svátcích odpočatí a plní elánu. Jsem rád, že se shledáváme v novém roce zdraví a plní očekávání, co nového se nám v následujících dvanácti měsících naskytne. Nemůžeme ale svůj zrak upírat jen do budoucnosti. Začátek roku je také časem rekapitulací, zhodnocení a poučení se z roku předcházejícího. A to platí i pro toto číslo Professional Computingu. Na co se tedy můžete těšit?

zvíte v příjemně čtivém článku na první straně.

Číslo otevíráme textem o budoucnosti internetu věcí. O tom se toho v poslední době hodně namluví a napíše, ale málokdo si pod pojmem představí něco konkrétního. Jak se IoT projevuje? Jaký je jeho potenciál? Jaké výhody nám může v blízké budoucnosti nejenom tohoto roku přinést? To vše se do-

Pozice další už patří první ze dvou případových studií. Nejprve se podíváme na to, jak svůj na první pohled skoro neřešitelný problém se zastaralou infrastrukturou vyřešila s pomocí myšlenky od Xanadu příbramská společnost Senco, a následně na to, jak velký nepořádek dokáže nadnárodní bance

Jako druhý uvádíme obsahově bohatý rozhovor s Thomasem Kaiserem ze společnosti NetApp, který se rozhovořil nejen o tom, co se v jeho společnosti za poslední dobu změnilo, ale především o tom, co se změní pro zákazníky.

Podle jeho předpovědí budeme diskové mechaniky měnit za cloudová úložiště rychleji, než si dokážeme připustit.

způsobit série starých a nepropojených tiskáren. Že jí ty nové, multifunkční od společnosti Lexmark ušetří peníze i nervové spoje, si můžete být jistí.

A v posledním z pětice textů se dozvíte, že Google není jen vyhledávač, který vám občas našeptá i vaše vlastní jméno, ale také poměrně mocný nástroj, se kterým můžete pozvednout svou administraci na vyšší úroveň.

V každém případě vám přeji příjemné čtení a co nejvíce chuti do práce i života v novém roce 2020.

Jan Hanáček hanacek@dcd.cz

Professional Computing To nej z Professional Computingu vyšlo 24. 1. 2020

IČ: 25560701 ředitel: Karel Rumler www.dcd.cz

Redakce: Jan Hanáček hanacek@dcd.cz

Vydavatel: DCD Publishing Lublaňská 21, 120 00 Praha 2

Adresa redakce: Lublaňská 21, 120 00 Praha 2 tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908 www.procomputing.cz

Grafika a sazba: Radek Štěpánek, stepanek@dcd.cz © DCD Publishing, s. r. o.

TRENDY

Autor: Petra Pruden

Internet věcí a jeho budoucnost Termín internet věcí jste nejspíše už zaslechli. V médiích a tisku se tento výraz začíná v poslední době objevovat čím dál častěji, což svědčí o jeho aktuálnosti a zvyšující se relevanci. I my půjdeme po stopách tohoto trendu a zaměříme se na jeho budoucnost, která nám již brzy přinese velké věci. Nejdříve si však pojďme tuto technologii řádně představit!

P

řestože je tématika internetu věcí poměrně medializována, ne všichni jsou s tímto termínem obeznámeni – není proto od věci si stručně připomenout, s jakou technologií to máme vlastně čest. Za zkratkou IoT (Internet of Things) se v podstatě skrývá označení inteligentních zařízení, jež jsou schopné se připojit na globální internetovou síť,

kde mohou komunikovat mezi sebou navzájem.

Aby se tak stalo, musí příslušné zařízení (auto, pračka, telefon) shromáždit data. Ta jsou následně pomocí Wi-Fi nebo Bluetooth zaslána na velké úložiště nazvané cloud. Přijatých informací se dále ujme software, který reaguje na veškeré uživatelské pokyny, a to

včetně ovládání či sledování určitých funkcí na připojených zařízení, ať už jste kdekoliv.

Potenciál a budoucnost internetu věcí Nahlédneme-li do historie ve sféře technologie, zjistíme, že internet věcí

1

TRENDY v podstatě není nic nového. Pravdou je, že první zmínka o něm pochází už ve 70. letech minulého století, byť pod jiným názvem (vestavěný internet či všudypřítomný výpočetní systém).

Od roku 1999 ho však neznáme jinak než internet věcí, jehož obrat se rok od roku zvyšuje – podle předpovědí by do roku 2020 měl generovat více dokonce více než 4 miliardy dolarů ročně.

Velký potenciál IoT se skrývá v mnoha různých oblastech – velmi se diskutuje o budoucnosti chytrých domácích spotřebičů, autonomních aut nebo inteligentních zařízení včetně kamer, senzorů a čipů. Tato „budoucnost” se však pomalu stává denní realitou, což můžeme pozorovat i na bobtnajícím trhu. Podle projekce oddělení výzkumu statistiky bude do roku 2025 s IOT po celém světě připojeno až 75,44 miliard zařízení.

Pohodlí na prvním místě

2

Jedním z důvodů, proč je o trh s chytrými spotřebiči v rámci IoT takový

zájem, je rostoucí touha po pohodlí.

Internet věcí se totiž jeví jako vhodný zprostředkovatel, jenž dokáže jednoduše propojit jednotlivá zařízení a usnadnit jejich používání v každodenním životě.

Pohodlí v nové chytré domácnosti Přání pohodlného života může IoT jednoduše splnit. Skvělým příkladem může být chytrý dům, který sám dokáže regulovat teplotu nebo ovládat osvětlení – při detekci pohybu automaticky rozsvítí světlo a po odchodu člověka z místnosti ho automaticky zhasne.

Co se týče bezpečnosti, i zde jsou možnosti takřka nekonečné. Zařízení propojená s IoT dokážou rychle zareagovat na jakékoliv nebezpečí včetně kouře, požáru, podezřelé aktivity před domem nebo neoprávněného vniknutí. Ve všech případech vás budou příslušná inteligentní zařízení kontaktovat prostřednictvím SMS či přímo zavolají 112.

Velmi oblíbené jsou také chytré domácí spotřebiče, a to ve všech možných podobách. Často je řeč například o ledničce, která vám řekne, jaké ingredience vám dochází či kdy mají datum expirace. Inteligentní pračky se zase na váš pokyn přes telefon samy zapnou a nastaví požadovaný program.

Potenciál IoT je opravdu nezměrný, o čemž svědčí nejen dnes dostupné novinky, ale také připravované zařízení, které světlo trhu uvidí až za několik let. Do té doby si můžeme užívat aktuální novinky, jež nám umožňují ovládat spotřebiče a jiná zařízení klidně z druhého konce světa!

Rozhovor

Autor: Michala Benešovská

NetApp

Jsme všude, kde jsou data Thomas Kaiser, director partner Led Area EMEA ve společnosti NetApp, prozradil více o změnách, které v NetAppu momentálně probíhají. Řeč byla o transformaci společnosti, která míří stále více do oblasti cloudu, ale probrali jsme i změnu strategie, která se dotkla také České republiky.

Jak se řešení a produkty NetAppu v roce 2019 prodávaly ve vašem regionu, konkrétně v České republice?

pro ALEF i pro NetApp, rozhodně to považujeme za strategickou investici.

řestože ještě není konec roku, mohu říct, že se nám v regionech, které mám na starost, tedy i v České republice, velice dařilo. Zásadní pro nás v tomto roce byla změna go-to-market strategie a stále probíhající transformace. V České republice jsme přešli z on-site modelu na 100% partnerskou spolupráci, tedy nemáme zde už samostatnou pobočku, ale veškerou péči o zákazníky převzala ALEF Group. K této změně došlo před půl rokem a musím říct, že konkrétně v České republice se to velice pozitivně odrazilo v nárůstu prodeje, což je znamením, že jsme se rozhodli správně. Na distributora tak přešlo daleko více zodpovědnosti, ale také se mu tím otevírají nové příležitosti pro rozvoj partnerské spolupráce. Mít jednoho distributora je tak ve výsledku výhodné pro obě strany –

Jak moc se zákazníků dotkla změna, o které jste mluvil, tedy uzavření lokální pobočky NetAppu?

Čím vším se momentálně NetApp zabývá? Máte nějaké novinky?

Ideální scénář byl, aby se tato změna zákazníků nedotkla vůbec. To, že převzal veškerou péči o zákazníky distributor, by vlastně na koncové zákazníky nemělo mít dopad. Pořád jsme výhradně partnersky orientovaná společnost, takže pokud jde o koncové zákazníky, tak pro ně byl a vždy bude prvním kontaktem náš partner, kterého, stejně jako distributora, podporujeme. To znamená, že koncový zákazník, stejně jako tomu bylo doposud, všechno řeší s naším partnerem či distributorem. NetApp je na trhu 27 let a naším DNA je partnerský prodej, celosvětově přes partnery a distributory děláme 95 % prodejů, v regionu EMEA je to téměř 100 %.

V mém regionu, který zahrnuje 77

Jedním z hlavních témat, na které se aktuálně soustředíme, je usnadnění cesty do cloudu pro naše zákazníky.

Chceme jim poskytnout prvotřídní technologie a zároveň zaručit, že si stále mohou vybrat ve světě hybridních cloudů, protože se při migraci do cloudu často stává, že dochází určitým způsobem k lock-inu. Pokud se následně zákazník rozhodne, že by chtěl přejít například z Googlu na Azure, je to velká výzva. My se však snažíme zajistit, aby taková změna proběhla naprosto bez problémů, a to pomocí našeho softwaru. Pomocí řešení ONTAP Cloud řešení totiž mohou zákazníci provozovat cloudovou storage na základě stejné metodologie jako on-premise systémy a díky tomu

P

zemí včetně České republiky, je to naprosto čistých 100 %. Tento obchodní model nehodláme nikdy měnit.

3

Rozhovor může případná změna proběhnout hladce, a je vůbec možná.

Co se týče novinek, na konferenci NetApp Insight, která se konala na konci října v Las Vegas, jsme mimo jiné představili Keystone, což je celá podpůrná a zjednodušující sada pro pořízení, optimalizování a rozšiřování cloudového řešení. Čili cloud je pro vás momentálně téma číslo jedna?

Rozhodně. Nicméně vyrostli jsme jako IT společnost zabývající se hardwarovou infrastrukturou, což stále tvoří velkou část našich příjmů.

Vždycky jsme se ale zároveň soustředili na rozvoj softwaru, jako je ONTAP a monitorovací nástroje. V tuto chvíli chceme být vnímáni jako společnost zabývající se cloudovými službami s důrazem na management dat. A to se nám podle všeho daří, ostatně už v roce 2015 jsme přišli s „data fabric“ architekturou, která je dnes realitou.

4

Když je řeč o cloudu, je český trh nějak specifický, co se týče adopce cloudu?

Neřekl bych, že je tu specifický trh, ale jsou tu specifičtí zákazníci. Česká

republika je mým regionem už sedm let a vypozoroval jsem, že čeští zákazníci se rádi pohybují na hraně.

Chci tím říct, že rádi zkoušejí nové věci a technologie. V jiných zemích jsou zákazníci zdrženlivější – čekají, až se něco prosadí jinde, zda to bude nebo nebude fungovat, a jsou zkrátka konzervativnější. Čeští zákazníci jsou oproti tomu velice inovativní.

Dlouhodobě tak české společnosti vnímám, je zde silná tradice strojírenských podniků a progresivní IT společnosti, o čemž svědčí například i různé lokální AI iniciativy a startupy.

Co se týká AI, je zde řada zajímavých projektů takové úrovně, že jsem se s tím jinde nesetkal.

Ve kterých oblastech vidíte největší potenciál pro svá řešení a produkty?

Asi není konkrétní obor nebo průmyslová oblast, na kterou bychom se primárně soustředili. Máme opravdu široký zásah – dlouhodobě máme silnou pozici ve státní správě, telcu nebo u finančních institucí, stejně tak ve výrobním průmyslu, retailu…

Máme skutečně velký záběr, dá se říct, že jsme tam, kde jsou data, což je dnes už úplně všude.

Můžete prozradit, jaké jsou vaše výhledy a plány pro rok 2020?

V nadcházejícím roce budeme samozřejmě pokračovat v započaté transformaci, kdy se z tradičního výrobce stáváme firmou, která se soustředí na data management. Jak říká náš CEO George Kurian, je zapotřebí neustále se inovovat a přetvářet se. Tato cesta směrem ke cloudovým službám je pro nás jednou z nejzásadnějších.

Znamená to, že se nad hardwarem stahují „mračna“?

Nikoliv, hardware pořád je a bude i nadále podstatou všeho – ostatně i všechny cloudy potřebují na něčem běžet. Přece jen NetApp je jedním z nejdůležitějších hardwarových inovátorů, máme nepřeberné množství patentů a tuto oblast hodláme i nadále rozvíjet. Vnímáme však, že vše bude do budoucna více založené na softwaru, a to včetně infrastruktury.

Podívejte se například na objektová úložiště, ta dokládají, že tento trend neustále sílí, a upřímně už se přestává řešit, od kterého výrobce hardware je. Proto se chceme vydat cestou softwaru, kde cítíme, že jsme silní a nabízíme skvělá řešení.

PŘÍPADOVÉ STUDIE

Xanadu

Outsourcing IT služeb ve společnosti Senco Příbram Elektrotechnická firma Senco se sídlem ve středočeské Příbrami se specializuje na výrobu elektrických rozvaděčů. Její zastaralá IT struktura však již delší dobu neposkytovala potřebou flexibilitu. O nápravu se postarala společnost Xanadu.

V

zhledem k povaze podnikání společnosti – výroba moderních elektrorozvaděčů řízených počítačem – se čím dál více ukazovala nutnost IT posílit. Vše však bylo řešeno vlastními zdroji. Správu PC, serverů a sítí zajišťoval jeden zaměstnanec, který se vše učil za pochodu.

Původní stav Celou problematiku od správy koncových stanic, periferií až po servery se musel jediný IT expert naučit sám, čímž vznikl prostor pro vznik řady chyb. Zaměstnanec spravoval cca 50 počítačů, většinou stavěných z nakoupených komponent a jeden na zakázku skládaný server. Většinu času mu tedy zabralo stavění nových počítačů a údržba stávajících.

Na jakýkoliv rozvoj nezbyl čas, což

bylo poměrně negativně vnímáno ze strany vedení společnosti.

Neexistovala žádná zastupitelnost, neexistovaly žádné reakční lhůty či doba na vyřešení problému (SLA), požadavky uživatelů nebyly nijak evidovány. Poslední moment, který jasně ukázal nutnost změny, byla ztráta dat zapříčiněná neznalostí správce v kombinaci se špatně nastavenou zárukou na hlavní server.

Záměr Záměrem vedení, po domluvě s místním správcem, bylo neuspokojivý stav řešit. Varianty byly dvě – posílení pomocí dalšího zaměstnance, nebo využití služeb společnosti, která se o IT stará profesionálně. Prvotním cílem bylo předat správu serverového řešení, kde se nejlépe využijí

znalosti a zkušenosti týmu IT expertů dodavatelské společnosti a posléze, pokud se vybraná společnost osvědčí, jí svěřit správu a rozvoj celého IT.

Implementace Správu serverů společnost Xanadu převzala na začátku roku 2013 a ihned zahájila konsolidaci serverového prostředí. Nasadila monitoring služeb a postupně opravovala nevyhovující řešení postavené na Microsoft Active Directory, špatně nastavené DNS a DHCP až po Microsoft Exchange a Fileshare. Zaměřila se také na bezpečnost. Byl nasazen nový firewall a antivirový systém. Vyřešilo se rovněž zálohování, které nebylo řešeno téměř vůbec.

Vzhledem k velké spokojenosti vedení společnosti Xanadu od října

5

PŘÍPADOVÉ STUDIE

6

roku 2013 převzalo do správy kompletní portfolio IT a začalo se věnovat problémům také u koncových uživatelů, přičemž stávající správce IT přešel na jinou pozici. V rámci správy začalo obměňovat a standardizovat veškeré výpočetní prostředky, což vedlo ke snížení nákladů na správu IT a zrychlení SLA.

a to včetně záloh do vzdálené lokality pro případ totální havárie. Spravováno je cca 160 koncových zařízení, která jsou v záruce a pravidelně obměňována, nasazena byla tisková řešení, rozšířila se síť do výrobních prostor pro potřeby projektu Výroba 4.0 a vloni došlo také na výměnu analogových telefonů za IP telefonii.

Stávající stav

Přínosy pro společnost

Aktuálně je ve společnosti nasazeno cca 12 serverů v HA prostředí a v nové serverovně, je vyřešeno zálohování,

Největším přínosem pro zákazníka je skutečnost, že se nemusí věnovat IT a může se soustředit na svůj primární

byznys. Bylo založeno interní IT oddělení, které má na starost programování vlastních produktů (rozváděče) a vedení společnosti oceňuje, že se specialisté nemusí zabývat standardními IT potřebami.

Lexmark

Případová studie

MainSource Bank zefektivňuje svá tisková řešení multifunkcemi Lexmark MainSource Bank je dynamicky rostoucí banka v USA. A ačkoli její růst vedl k mnoha pozitivům pro společnost samotnou, vytvořil také nové výzvy. Jednou z nich se stalo používání změti různých značek a modelů tiskáren, skenerů, kopírek a faxů, které byly rozmístěné napříč celou pobočkovou sítí banky.

P

oužívání tuctů různorodých zařízení stálo finanční dům spoustu peněz na pořízení, provoz a servis. Problémové se ukázaly být zejména kopírky, které byly vázány na drahé měsíční poplatky za stránku a smlouvy o údržbě. Banka v zásadě zdědila veškeré vybavení, které každá nově získaná pobočka již nainstalovala. Všechna tato nekonzistentnost působila nemalé potíže a stála firmu nemalé prostředky.

Výzvy S růstem banky přišli noví zákazníci, kteří si otevřeli nové účty. S tím, jak se objem dat zvyšoval, procesy banky začaly vykazovat omezení. Veškeré nové podklady pro nově založené účty byly denně zkompletovány zaměstnanci pobočky. Kurýři byli nuceni v každé pobočce podklady vyzvednout a doručit je do jednoho ze tří operačních středisek ke zpracování. Údržba tohoto procesu byla nákladná, zahrnovala i platy řidičů

a údržbu vozového parku. Poté co se dokumenty dostaly do operačních středisek, byly často odhaleny chyby nebo chybějící informace. V takovém případě se musely dokumenty zaslat zpět na pobočky, aby došlo k napravení chyb. Pravidelně docházelo nejen ke ztrátě cenného času a ke zvýšení nákladů, proces měl dopad i na kvalitu služeb zákazníkům. „Tento proces zkrátka nebyl udržitelný, bezpečný ani konzistentní,“ řekl Andy Saner, viceprezident a provozní ředitel společnosti MainSource Bank. „Utráceli jsme více než 500 000 dolarů ročně na náklady na kurýry, včetně vozidel, údržby, pojištění a personálního zajištění. Ale co je důležitější, neměli jsme pod kontrolou sledování samotných dokumentů a informaci o tom, kde se dokument nachází.

Nemohli jsme tedy reagovat na dotazy zákazníků, dokud nebyly dokumenty vloženy do našich systémů v operačním centru. Výdaje a zpoždění byly příliš velké. MainSource Bank potřebovala lepší řešení, které by mohlo

růst s bankou a poskytovalo větší viditelnost stavu každého nového účtu během procesu schvalování.“

Hledání řešení pro úsporu nákladů s pozitivním dopadem na zákazníka Nejprve banka odstranila svůj vlastní kurýrní systém a začala používat noční doručovací službu třetí strany.

To poskytovalo konzistentní, škálovatelnou a spolehlivou infrastrukturu pro doručování dokumentů z poboček do operačních center a poskytovalo základní úroveň sledování – alespoň na úrovni balíčku, jakmile dokumenty opustily pobočku banky. I když tento přístup ušetřil bance přibližně 100 000 dolarů ročně, v celém procesu se nacházely stále problémy a různá omezení. „Byl to krok správným směrem, ale úspory nákladů nebyly dostatečně významné a stále jsme neměli sledování, které jsme potřebovali k zajištění úrovně zákaznických služeb,

7

Případová studie

na to, do které pobočky jdete,“ řekl Saner a dodal: „Bylo to obrovské zlepšení naší schopnosti obsluhovat zákazníky, protože nyní můžeme okamžitě odpovědět na otázky, na které jsme dříve odpovědět nemohli.“ MainSource Bank se také rozhodla stát se samoobslužným servisním partnerem pro zařízení Lexmark.

Certifikovala si vlastní servisní techniky, kteří nyní provádějí v případě potřeby údržbu zařízení na místě, a společnost jim poskytuje záruční servis s výměnou zařízení následující den.

Výsledek kterou naši zákazníci vyžadovali,“ řekl Saner. „A navíc to nijak neřešilo objem nejrůznějších zařízení, která jsme měli v pobočkách, ani neodstraňovalo naše drahé nájmy kopírek.“ Lexmark, dodavatel monochromatických laserových tiskáren na pobočkách jejich banky, nabídl cestu, jak tuto situaci řešit.

Řešení Společnost Lexmark doporučila nahradit kopírky napříč pobočkami MainSource Bank multifunkčními zařízeními vybavenými softwarovým řešením pro otevření nového zákaznického účtu, které automaticky skenuje a předzpracovává všechny nové dokumenty potřebné pro otevření účtu a odesílá je přímo do operačních center banky. Tím se odstranily drahé pronajaté kopírky a všechny dokumenty bylo možné okamžitě zavést do schvalovacího systému banky.

Náklady ve výši zhruba 200 000 dolarů ročně na údržbu kopírky/skeneru/ faxu a náklady na spotřebu i podporu se tak podařilo eliminovat.

Přechod na multifunkční zařízení

8

Zaměstnanci banky nyní skenují nové dokumenty pro otevření účtů přímo v multifunkčním zařízení Lexmark (MFP). Založí veškerou dokumentaci k účtu do automatického podavače skeneru na MFP a vyberou na jejím plně barevném dotykovém displeji velkou ikonu „Otevření nového účtu“.

Dokument se automaticky naskenu-

je a vstupuje do procesu směrování interního procesu banky.

Inteligence zabudovaná do softwaru a nastavená speciálně pro daný typ instituce automaticky detekuje chyby v dokumentaci a vyzve pracovníka, aby chyby opravil nebo přidal chybějící informace ještě před odesláním dokumentů. K tomu může nyní dojít, když je zákazník stále na pobočce banky. Dochází k eliminaci chybovosti, zrychluje se otevření nových účtů a výrazně se zlepšují služby zákazníkům.

Nyní se nové účty zpracovávají a otevírají ve stejný pracovní den a banka má o zpracování přehled.

Při starším procesu byly nové účty otevřeny v nejlepším případě za čtyři nebo pět pracovních dní.

Konsolidace pobočkových zařízení Když banka nový přístup přezkoumala, společnost Lexmark doporučila, aby během instalace zařízení MFP také konsolidovala zařízení na pobočkách.

Už by nebylo potřeba samostatných tiskáren, skenerů a faxů, protože multifunkční zařízení poskytují všechny tyto funkce v jedné jednotce. V každé pobočce firmy MainSource Bank jsou nyní tři zařízení Lexmark. Jedna nebo dvě černobílé laserové tiskárny pro pokladníky a jedna multifunkční tiskárna sloužící pro tisk, kopírování, faxování a automatické skenování nových dokladů k účtu přímo do provozních středisek. „Všechna zařízení a náš proces otevření účtu jsou stejné, bez ohledu

Podle propočtů dosáhla MainSource Bank návratnosti svých investic do nových řešení Lexmark už v prvním roce.

Banka má nyní ve svých pobočkách standardizovanou a optimalizovanou sadu zařízení. Drahé smlouvy na poskytování tiskových služeb za stránku a údržbu se eliminovaly. Objednávání a dodání spotřebního materiálu pro nová zařízení je zjednodušeno, protože každá pobočka má stejnou sadu zařízení používající stejné tonery. Údržba se taktéž zjednodušila, technici jsou certifikováni pro servis těchto zařízení. „Celkovou filozofií společnosti Lexmark je pomáhat nám dosáhnout našich cílů,“ řekl Andy Saner. „To je ten druh partnerství, který potřebujeme, a Lexmark vždy splnil nebo překročil naše očekávání.“ Banka má díky adopci nového řešení udržitelný, konzistentní a bezpečný proces pro otevírání nových účtů. Nové účty jsou pro zákazníky otevřeny ve stejný pracovní den místo čtyř nebo pěti dní, jak to bylo dříve. Okamžité skenování dokumentů do systému banky poskytuje zaměstnancům banky přehled o tom, kde se nacházejí v rámci procesu otevírání účtu. Zlepšil se také zákaznický servis. Rovněž se eliminovaly náklady spojené s kurýrským přístupem a přepravou přes noc. „Udělali jsme velmi významnou a strategickou investici do společnosti Lexmark a společnost Lexmark investovala stejnou měrou do naší společnosti. Už nyní hledáme způsoby, jak můžeme dále využít svou novou technologii MFP a své partnerství se společností Lexmark,“ uzavřel Saner.

TRENDY

Autor: Petra Pruden

Google vychytávky, o kterých jste nevěděli, že existují Google má stovky užitečných nástrojů a produktů, které mohou jeho uživatelé volně užívat. Přesto o velké spoustě z nich nikdo neví, a to je velká škoda. Abychom toto nedopatření napravili, přichystali jsme si pro vás přehled 10 skvělých nástrojů, které udělají vaše „googlení“ mnohem efektivnější.

T

ěžko se věří, že Google oslavil už druhé kulatiny od svého vzniku. Dnes je to tedy více než 20 let, co dva studenti, Sergej Brin a Lawrence E. Page, založili tuto slavnou platformu, jejíž hodnota aktuálně přesahuje více než 280 miliard dolarů.

Během těchto uplynulých dvaceti roků jsme mohli být svědky nárůstu nových nástrojů a funkcí, které dnes a denně zjednodušují uživatelům jejich vyhledávání a pomáhají i s další řadou úkolů včetně hledání nejpoužívanějších klíčových slov, organizace úkolů nebo odborného vzdělávání. Pojďte se podívat na těchto pět Google nástrojů, o kterých jste ještě neslyšeli.

Upravte si algoritmus vyhledávání Taky se vám stává, že hledáte na Google konkrétní informaci a ná-

sledně na vás vyskočí stovky odkazů, které pro vás nejsou relevantní? Pro takové situace vyvinul Google řadu nástrojů, tedy v tomto případě algoritmů, pomocí kterých můžete vyhledat požadovanou odpověď mnohem přesněji. Stačí, když pro danou frázi použijte uvozovky a Google vám okamžitě najde stránky obsahující tuto frázi ve stejném slovosledu.

Pokud se naopak chcete vyhnout některým odkazům a slovům, tak před ně napište znak mínusu. Toužíte-li například zjistit, jaké nové smartphony právě trh nabízí, ale chcete se vyhnout produktům od značky Apple, zadejte do vyhledávače: smartphone-Apple.

Vytvořte průzkumy, ankety a kvízy s Google Forms Google dokumenty, tabulky nebo prezentace pro vás asi nejsou nic nového. Slyšeli jste ale například

o nástroji Google Forms? Jedná se o další skvělý nástroj, který vám snadno pomůže vytvořit surveys, dotazníky, kvízy nebo další typy formulářů, a to velmi jednoduchou a uživatelsky přívětivou formou. Na závěr pak můžete vybraný soubor sdílet pomocí Google dokumentu a tento link vložit přímo na web.

Zjistěte, co dnes frčí s Google Trends Provozujete web nebo píšete blog a chcete vědět, jaké věci si lidé vyhledávají nejčastěji? Na tento dotaz vám jednoduše odpoví nástroj zvaný Google Trends, který vám řekne, jaká slova či fráze patří aktuálně k těm nejvíce vyhledávaným. Stejná platforma vám rovněž umožní jednoduchou analýzu a srovnání, což vám pomůže ještě lépe zaměřit obsah na cílovou skupinu.

9

TRENDY

10

Načerpejte znalosti s Think Insights

Mějte vše pod palcem s Google Keep

Markeťákům, podnikatelům nebo SEO specialistům se bude jistě zamlouvat nástroj Think Insights, který je bezednou studnicí moudrosti. Tato Google vychytávka vám zpřístupní nejnovější případové studie, výzkumy, statistiky, marketingové a spotřebitelské trendy, strategické perspektivy nebo rozhovory s odborníky, což vám umožní bezplatné business vzdělávání bez jakýchkoliv omezení.

Další nástroj, který je neuvěřitelně praktický, ale mnoho lidí o něm neví, je nepochybně Google Keep. Chcete si udělat poznámku, ale nemáte na to čas? Nahrajte si hlasovou zprávu a pak si ji nechte automaticky přepsat.

Nechcete zapomenout, co máte nakoupit? Nastavte si připomenutí, které vám na základě aktuální polohy zobrazí nákupní seznam právě ve chvíli, kdy přijdete do obchodu. S Google

Keep budete mít na výběr mnoho dalších funkcí, které vám pomohou zorganizovat plány a udržet přehled.

A toto je jen zlomek praktických nástrojů, které Google svým uživatelům nabízí a které mohou výrazně změnit váš pohled na efektivní analýzu dat či vyhledávání informací.

Prozkoumejte i další funkce tohoto oblíbeného vyhledávače a užijte si jejich praktičnost naplno.

2020

25. 2. 2020, Praha KC City, Empiria

registrace zde

Aktuality ze světa kybernetické bezpečnosti na jednom místě. Nejnovější hrozby, produktové novinky, případové studie, analýzy a mnoho dalšího.

Bezpečnost jako atraktivní téma V roce 2O18 jsme napříč svými kanály (Reseller Magazine, RMOL.CZ, Professional Computing) vydali 279 textů o bezpečnosti.

Jedním z nejčtenějších článků se v roce 2O18 stal text o regulaci e-privacy.

Nejčtenější texty o bezpečnosti se týkaly GDPR.

Obsah je král

S přispěním odborníků chceme na webu uveřejňovat informace o aktuálních hrozbách, bezpečnostních incidentech a trendech v oboru. Prostor dostanou také komentáře, tipy nebo rozhovory s bezpečnostními experty.

TÉMATA Aktuality

Průzkumy a analýzy

Návody

Případové studie

Produktové novinky

Videa

www.bezpecneit.cz