Investigación de Mercado - Indonesia

INDONESIA Investigación de Mercados, lo que Necesitas Saber.

Lizano Zúñiga Sofía Matarrita Zúñiga Dayana Grupo G - 2019

Universidad Nacional Costa Rica Escuela de Relaciones Internacionales Carrera: Licenciatura en Comercio y Negocios Internacionales Curso: Mercados Emergentes en Asia: restos y oportunidades para los países centroamericanos Prof.: Dennis Céspedes Araya

Tema: Investigación de Mercados: Indonesia Presentado por Grupo G: Primer Apellido Lizano Matarrita

Segundo Apellido Zúñiga Zúñiga

Nombre Sofía Dayana

Cédula 116550035 702460203

Participación 50% 50% Total: 100%

II Ciclo 19 de septiembre del 2019

Tabla de contenido Capítulo I ........................................................................................................................................... 4 Perfil del País ................................................................................................................................. 4 Capítulo II .......................................................................................................................................... 5 - Aspectos culturales ..................................................................................................................... 5 Capítulo III ........................................................................................................................................ 7 - Situación Política......................................................................................................................... 7 Capítulo IV ........................................................................................................................................ 8 Situación económica ...................................................................................................................... 8 Capítulo V ........................................................................................................................................ 10 -Comercio ..................................................................................................................................... 10 Capítulo VI ...................................................................................................................................... 13 Mercado Indonesio ...................................................................................................................... 13 Capítulo VII ..................................................................................................................................... 15 El consumidor indonesio............................................................................................................. 15 Capítulo VIII ................................................................................................................................... 16 - Cultura de Negocios .................................................................................................................. 16 Capítulo IX ...................................................................................................................................... 17 - Estrategias de negociación ....................................................................................................... 17 Capítulo X ........................................................................................................................................ 18 - Normas de protocolo ................................................................................................................. 18 Conclusión........................................................................................................................................ 19 Referencias ....................................................................................................................................... 20

INDONESIA Capítulo I Perfil del País Figura 1 Mapa de Indonesia

Datos generales, tomados del MAUC (2019): Nombre oficial: República de Indonesia Superficie: 2.027.087 Km2 Población: 264 millones (est. 2017) Capital: Yakarta Idioma: Bahasa Indonesia (idioma oficial).

Otros idiomas: javanés, balinés y diversas lenguas regionales.

Moneda: Rupia Indonesia (Rp) Religión: musulmanes (87%), protestantes (7%), católicos (3%), hinduistas (1´69%), Budistas (0´72%), Confucionistas (0´05%), Otros (0´13%) No definidos (0´92%) (Censo 2010)

Capítulo II - Aspectos culturales Símbolos La bandera nacional Indonesia: uno de los principales símbolos nacionales de Indonesia, que ha sufrido cambios con el pasar del tiempo, pero sigue reflejando la cultura de la nación, “Se llama Sang Saka Merah Putih o "el tesoro rojo y blanco". Según lo dispuesto en el artículo 35 de la Constitución de 1945. La franja roja representa la valentía, y su franja blanca representa la espiritualidad.” (Embajada de Indonesia Washington, DC., 2017). Lo cual confiere la identidad nacional.

Escudo: Otro de los símbolos importantes es su escudo, en la siguiente cita se detalla el significado para el país que a lo largo de la historia ha salido adelante.

El escudo de armas oficial de Indonesia se centra en el Garuda, y antiguo pájaro mítico de las epopeyas históricas del país. El águila es un símbolo de energía creativa. Su color principal, el oro, simboliza la grandeza de la nación. El color negro representa la naturaleza.

Hay 17 plumas en cada ala, 8 en la cola y 45 en el cuello. Estos números representan la fecha en que Indonesia proclamó su independencia: el 17 de agosto de 1945. (Embajada de Indonesia Washington, DC., 2017) Lo anterior denota cada detalle empleado de la mejor manera para representar el orgullo, esfuerzo y valentía de la nación.

Vestimenta Es muy representativa del país, la vestimenta tradicional es más utilizada en las zonas rurales que urbanas, ya que estas últimas han optado por vestimentas un poco occidentales.

La vestimenta tradicional es característica muy representativa, en la siguiente cita se describen dos de sus principales prendas.

El sarong es una prenda inferior utilizada tanto por hombres como por mujeres. Se trata de un rectángulo de tela alrededor de la cadera. Pueden ser telas de diferentes colores y estampados, reservando los mejores para las ocasiones especiales. Los sarongs se suelen realizar mediante la técnica batik.

La kebaya es la blusa tradicional de Indonesia, generalmente de manga larga y abrochada por la parte delantera. Es una prenda muy ajustada y sin cuello. La kebaya tradicional es semitransparente y deja el torso al descubierto, por lo que éste se cubre con una larga tela llamada “kemban” o con un corsé del mismo color. (Asia Gardens Hotel & Thai Spa, 2017)

Gastronomía Es muy variada y rica en sabor con ingredientes base y platillos con salsas y verduras principalmente.

La gastronomía en Indonesia varía según la región, ya que es una mezcla de influencias chinas, europeas, orientales e indias. El arroz es el ingrediente principal, que se suele mezclar con carne o verduras. Además, son importantes la leche de coco, el pollo o las especias. (García, 2010) Como platillos tradicionales se mencionan y citan los siguientes: -El Nasi Campur es arroz combinado con pollo, verduras, soja y tortilla.

-La Lumpia es un rollo de primavera de influencia china con carne, verduras y fideos de soja.

-El Kari ayam es estofado de pollo con verduras, salsa de curry, leche de coco y arroz blanco cocido.

-El Nasi goreng es otro plato típico, el arroz frito con verduras, pollo, gambas y huevo.

(García, 2010) Fiestas y celebraciones En la siguiente cita se detallan algunas de las festividades que realizan los indonesios principalmente con temáticas religiosas: -Entre febrero y marzo se llevan a cabo simulacros de combate en Sumba que conmemoran las guerras de aniquilación mutua.

-Entre marzo y abril tiene lugar la víspera de Año Nuevo cada balinés, durante la que, al son de los tambores que ahuyentan los malos espíritus, se bañan en las aguas del mar los iconos de los templos.

-Otro festival importante es el festival balinés de Galungan, de fechas variables, en el que se dice que los dioses bajan a la tierra para unirse a las fiestas terrenales. -También vale la pena estar presente en la isla de Larantuka para la importante procesión de Semana Santa y en Ruteng para los duelos de látigos en agosto. -Además, entre agosto y octubre se celebran los banquetes fúnebres troyanos en Sulawesi. (García, 2010)

Capítulo III - Situación Política La situación política ha pasado por varios periodos, la independencia, las dictaduras, la democracia y ahora las fuerzas políticas se dividen en dos bandos.

Desde su independencia de Países Bajos, han coexistido en el panorama político de Indonesia dos polos ideológicos en torno a los que se definen las fuerzas políticas y sus líderes: el nacionalismo y el islamismo político, habiendo sido el primero hasta ahora siempre mayoritario y el que ha inspirado la vertebración institucional del país. (MAUC, 2019) Asimismo, Indonesia es gobernada por un presidente, su tipo de Estado es República Unitaria, se basa en la democracia parlamentaria y está compuesta por 440 distritos administrativos. “El Presidente es tanto el jefe del Estado como el jefe del Gobierno. El presidente disfruta del poder ejecutivo y nombra al gabinete. Tanto el presidente como el Vicepresidente son elegidos por sufragio universal directo por períodos de cinco años.”

(Santander, 2019) Presidente: Joko Widodo Ministro de Economía - Darmin Nasution Ministro Asuntos Exteriores - Retno Lestari Priansari Marsudi

Acuerdos de Indonesia: En la siguiente lista se citan algunos de los acuerdos a los que Indonesia se encuentra vigente.

Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) Tratados de libre comercio (TLC) de la ASEAN: Canadá, China, Australia, India, Unión Europea, Japón, Corea, Rusia, Estados Unidos Triángulo de Crecimiento Tailandia-Indonesia-Malasia (IMT-GT) Acuerdo comercial India-Indonesia Acuerdo de asociación y cooperación UE-Indonesia Zona de Crecimiento del Este de la ASEAN (BIMP-EAGA) Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) Asociación de la Cuenca del Océano Índico (IORA) Sistema de comercio preferencial de la Organización de la Cooperación Islámica (EENI The Global Business School, 2019)

Capítulo IV Situación económica Según lo que menciona el banco Santander (2019) en su portal comercial, es que la economía indonesia es la más grande del sudeste asiático y considerada la decimoctava economía más grande del mundo. Lo cual le da una excelente perspectiva de esta importante y diferente economía. También, Santander (2019) menciona que un estudio arroja datos sobre que para el 2019 esta economía se debilitará un poco, debido a los cambios en la economía, en los roces políticos y comerciales de sus principales socios comerciales como lo son USA y China, y por último debido a la depreciación de su moneda. Esto podrías ser un indicador de que esta economía, aunque posee un mercado competitivo, es importante tomar en cuenta los asuntos políticos exteriores que posiblemente le afecten, ya que su estabilidad se puede ver afectada. A pesar de todo esto,

no le quita que es una de las economías más importantes en el mundo y en el continente asiático.

Como menciona Santander (2019), “Indonesia es una economía de mercado con abundantes recursos naturales, una población joven, grande y floreciente (264 millones), una fuerza laboral de 129 millones de personas y estabilidad política”, esto le da un seguro al país para poder seguir avanzando por el camino de éxito, ya que, aunque hay externalidades que le pueden afectar, el país sostiene una estabilidad importante que no le va a provocar una incertidumbre, gracias a sus recursos. “El país cambió de ser una economía altamente dependiente de la agricultura a una economía más equilibrada que está disminuyendo su dependencia tradicional de las exportaciones primarias” (Santander, 2019), esta economía sin duda alguna posee muchos aspectos favorecedores, y su aceptación al cambio ha sido uno de sus principales beneficios, ya que con economías y mercados tan cambiantes, ajustarse a esto es el inicio para poder lograr conseguir un lugar en el mercado internacional y además ser un mercado seguro y confiable.

En cuanto a los indicadores, para el 2015, según la (CGB, 2018), “Indonesia alcanzó un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) de 4.9% y, en 2016, creció 5%”, el cual paralelamente puede ser comparado con la siguiente imagen, la cual representa que desde el 2016 el PIB ha tenido un crecimiento relevante en la economía, resaltando un crecimiento mayor en el 2018 donde creció un 2%. Por otra parte, su porcentaje de inflación ha aumentado bastante comparando el 2016 al 2018, en donde su crecimiento fue de un 8%, su tasa de paro ha disminuido, su balanza de pagos incremento, y su deuda externa también.

Figura 2 Indicadores Económicos Indonesia

Fuente: Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación Con lo anterior, se puede afirmar que este país, es uno que posee una economía creciente y estable, que además de ser una de las más importantes del mundo, es una que se ha mantenido a la vanguardia en el mercado internacional.

Capítulo V -Comercio El comercio en este país ha ido mejorando, ya que desde que se ha especializado en otras actividades comerciales, más que en el sector primario es decir la agricultura, su economía y el comercio de este país han crecido y que por ende su crecimiento está permitiendo la comercialización de más bienes y productos en los mercados. En cuanto a cifras e indicadores de importancia, el banco Santander (2019) hace referencia a que para agosto de 2018 “Indonesia registró un déficit comercial de USD 4.09 mil millones. Las importaciones crecieron 24.52% a USD 124.18 mil millones de USD 99.73 mil millones en el mismo período del año pasado. Se espera que el desempeño de la balanza comercial mejore en línea con el crecimiento económico global y los altos precios mundiales de los productos básicos”. Lo cual refleja que sus constantes cambios y avance han favorecido el país, lo cual lo hace más atractivo para sus socios comerciales y posibles socios.

En el siguiente cuadro se pueden observar los indicadores del comercio exterior desde el año 2013 al 2017, en el que se puede ver un cambio con el pasar del tiempo, su especialización y su constante cambio han sido pilares en la construcción de un comercio fuerte para poseer una economía estable. En esta tabla, se observa que las importaciones disminuyeron comparativamente del 2013 al 2017, sus exportaciones comparativamente también en el caso de los bienes, para los servicios ambos se han mantenido. Su balanza comercial ha aumentado, y aquí es donde se puede ver el reflejo de la buena economía y un buen desempeño de este país en el mercado.

Figura 3 Balanza Comercial Indonesia

Fuente: Santander Trade Portal En la parte de servicios específicamente, como podemos ver en los siguientes dos cuadros, el mayor servicio exportado fue el de Viajes, seguido por otros servicios de negocios, y por transporte, los cuales han sido de gran utilidad; en cuanto a los servicios importados, el transporte, los viajes y otros servicios de negocios encabezan la lista, y los cuales son los mismos servicios solo que en diferente orden de prioridades.

Figura 4 Servicios Comerciales Indonesia

Fuente: Santander Trade Portal

En cuanto su especialización en bienes, la siguiente tabla hace referencia a los productos que indonesia exporta o importa más. En el caso de las exportaciones, el carbón, las briquetas y otros combustibles similares son los bienes que encabezan esta lista, seguido por aceite de palma con o sin refinar y de tercer lugar el gas de petróleo y otros hidrocarburos. Por otro lado, los productos más importados son aceite de petróleo, y aparatos electrónicos para telefonía en especial. Podemos ver que esos bienes comercializados no son los más comunes y hace que esta economía posea oportunidades en el mercado.

Figura 5 Bienes Comercializados Indonesia

Fuente: Santander Trade Portal

Como ya se sabe los principales clientes de Indonesia para 2017, fueron China y USA, quienes son sus principales socios comerciales, y sus mejores proveedores son China y Singapur, y es aquí donde la ventaja comparativa donde China toma la delantera, ya que se logra posicionar como su mejor socio, en cuanto a números se habla con respecto al 2017.

Figura 6 Socios Comerciales de Indonesia

Fuente: Santander Trade Portal Capítulo VI Mercado Indonesio Indonesia ha ido creciendo en gran manera, económicamente y en cuanto al comercio, y es que al ser una de las más grandes economías del mundo, ha logrado encontrar un lugar en el mercado internacional, lo cual lo hace una economía atractiva para poder invertir y con la cual obtener buenas relaciones comerciales.

Referente al consumo Santander (2019), menciona que, “el consumo destinado a alimentos está disminuyendo a favor de los productos no alimentarios. El consumo de bienes y servicios, artículos para el hogar y ropa está aumentando, ya que el sector manufacturero sigue siendo el mayor contribuyente al crecimiento económico en Indonesia.

Se espera que el consumo privado aumente 5.1% en 2018”. Lo mencionado anteriormente muestra que gracias al cambio de desarrollo económico y de actividades comerciales, esta economía ha tenido la posibilidad de crecer, cambiando las producciones de productos de alimentación a un sector manufacturero con mayores posibilidades. Este país es sin duda uno de los mayores productores y comercializadores, donde marcas importantes prefieren

fabricar sus prendas para luego comercializarlas en el mundo, esto debido a su mano de obra barata y su eficiencia.

Como menciona Santander (2019), este Mercado es un poco complejo debido a que Indonesia está seccionado por 17,500 islas, las cuales dificultan reconocer sus gustos y preferencias ya que son distintos y lo cual por ende varían, y en cuanto a la inclusión de un nuevo producto puede variar considerablemente entre sus regiones.

Por otra parte, el Gobierno de México (s. f), en su página web de la embajada en indonesia, hace referencia a que, “La industria minorista está creciendo junto con el aumento de la clase media. Los nuevos centros comerciales y supermercados continúan extendiéndose por las grandes ciudades de Indonesia. Tan sólo Yakarta tenía en 2016 más de 170 grandes centros comerciales”. También Santander (2019) menciona que, Los hipermercados y supermercados ofrecen una amplia gama de productos de alimentos y bebidas y generalmente están ubicados como tiendas ancla en los centros comerciales. Los consumidores indonesios de ingresos medios y altos compran cada vez más en estas tiendas.

Lo anteriormente mencionado, hace referencia a que el consumidor indonesio prefiere habitualmente consumir productos en estos sitios, lo cual seguramente será debido a su facilidad y ahorro del tiempo, pero esto en cuanto a productos como alimentos.

Este país al ser uno en el cual el proceso de expansión del internet, más tecnologías móviles y demás, no han sido explotados desarrollados, este puede ser un Mercado especial y competitivo para poder acercarse a estas tecnologías y sacar su máximo provecho, es por esto por lo que ha sido muy buscado con el ojo puesto en el comercio electrónico.

Santander (2019) menciona que, Indonesia, el país más poblado del sudeste asiático con diferencia, todavía se encuentra en una etapa temprana de desarrollo en lo que respecta a internet, tecnologías móviles y digitales. Por lo tanto, es uno de los mercados más buscados a nivel mundial para el comercio electrónico, con grandes actores locales y grandes pesos globales que luchan por este enorme mercado en crecimiento.

Gracias a una desaceleración en las ventas directas en Indonesia según lo mencionado por Santander (2019) para 2017 fue gracias a la baja en las ventas de empresas importantes en el mercado como él es el caso de Tupperware, Oriflame y Sophie parís, esto producido por el cambio del comportamiento del consumidor en cuanto a compras minoristas.

Por último, Santander (2019), menciona que, el Marketing multinivel es la principal forma en la que se realizan ventas directas en Indonesia, y se estima que esta crecerá debido a la gran población joven que pueden ser los futuros agentes de ventas, de forma que haya un aumento en su demanda, lo cuales los productos de salud y belleza como cosméticos y suplementos son muy exitosos.

Capítulo VII El consumidor indonesio El consumidor indonesio es uno muy interesante, ya que cómo se menciona anteriormente, debido a sus muchas islas, los gustos son muy cambiantes, pero a pesar de eso Santander (2019) “Indonesia ha experimentado una de las tasas de crecimiento más consistentes entre las economías mundiales en los últimos años. Su población joven y en expansión y la rápida urbanización son factores clave del aumento de los ingresos y la capacidad de los consumidores para gastar cada vez más en artículos discrecionales”.

Por otra parte, “los consumidores, especialmente aquellos con ingresos medios o bajos, son muy conscientes de los precios y la situación económica” (Santander, 2019), y por ende es importante reconocer que para ellos el consumo va en función muchas veces de solo necesidades, más que de lujos, por lo cual sus compras se ven reflejadas en especial en alimentos.

Uno de los puntos más importantes es el de la lealtad de la marca, y es que para los indonesios esto es algo muy importante, ya que ellos desarrollan esos apegos, y se sienten identificados cuando la marca los hace sentir cómodos, como el caso de incluir un servicio posventa para lograr un mejor acercamiento, como lo menciona Santander (2019), “La lealtad a una marca y el reconocimiento de su nombre son elementos que mejoran, tanto

para productos de cuidado personal y doméstico como para alimentos y bebidas. El seguimiento del cliente y la calidad del servicio posventa cuentan”.

Una de las características más importantes de estos consumidores es que ellos son fieles a las marcas locales y confían mucho más en ellas, lo cual hace que haya una mejor relación entre el consumidor y el vendedor en cuestiones de calidad y precio en referencia a las marcas extranjeras, por lo cual las empresas que llegan han logrado encontrar un lugar por medio de estrategias de localización y adquisición. (Santander, 2019) Por último, “Indonesia tiene uno de los índices de confianza del consumidor más alto del mundo, lo que arroja una señal positiva para aquellos que desean iniciar operaciones comerciales en Indonesia” (Gobierno de México, s.f), gracias a esto, aunque el consumidor indonesio tenga un arraigo a sus productos nacionales, les dará la oportunidad a las nuevas empresas para poder posicionarse en ese mercado.

Capítulo VIII - Cultura de Negocios La cultura de negocios en indonesia se puede considerar como abierta, manejan un horario de oficina de 7am a 3pm o bien de 9am a 5pm de lunes a jueves, generalmente se deja viernes o sábado para atender hasta medio día.

El idioma para los negocios es el inglés, aunque aprecian mucho el hecho de utilizar el bahasa indonesio, este último se utiliza para las reuniones gubernamentales.

Su cultura de negociación es basada en la comunicación, tenga paciencia y no se debe hablar fuerte para no confundirlo con agresividad “Los principios de educación y armonía presiden las negociaciones. No hay que ser agresivo ni provocar situaciones de conflicto.”

(Instituto de Fomento de la Región de Murcia, 2016). Al contrario, si un indonesio en el ambiente de negocios lo trata con frialdad o trata de evitarlo, quiere decir que hay un problema.

Ellos rara vez dicen que “No” en una negociación, su comunicación es indirecta, prefieren decir “que lo van a pensar” o alguna otra frase. El “Si” también debe de saber

interpretarse, ya que hablan entre líneas, para ellos el “si” puede significar que están escuchando y no precisamente que están de acuerdo con lo propuesto.

Algunas limitaciones para los inversionistas o restricciones en el ámbito de los negocios son los procesos burocráticos, por ejemplo, ocuparse de los permisos de construcción conllevan muchos días y trámites, al igual que la obtención del suministro eléctrico y este representa un costo elevado con respecto a la instalación, al igual que el registro de propiedad, pago de impuestos; la obtención de créditos si representa mayor facilidad y acceso.

El gobierno indonesio se ha enfocado en los últimos años en mejorar la infraestructura de la nación, por lo cual, el sector de construcción es uno de los más importantes a considerar para la inversión.

Capítulo IX - Estrategias de negociación Como estrategia efectiva en la negociación es importante informarse, conocer acerca del ambiente de negocios con el que se va a trabajar, para esto es importante informarse acerca de los protocolos de negociación, la cultura y demás aspectos relevantes.

Algunas de las tácticas que se pueden emplear van de la mano con conocer al empresario indonesio: este es muy dado a fijarse en el lenguaje corporal, por lo tanto, una táctica es que la persona se mantenga relajada y sonría “Los indonesios suelen sonreír continuamente y esperan que el extranjero haga lo mismo. Ya que un rostro serio o inexpresivo puede inducir a los locales a preocuparse por el estado mental de su portador, sonría.” (Sánchez, 2012). Por lo tanto, el saber manejar el lenguaje corporal es una estrategia en la negociación.

Otra estrategia constituye el cuidado con situaciones como la mano izquierda, ya que esta se considera impura debido a la religión, por lo cual, el negociador debe tener en cuenta que no debe recibir o dar cosas con esta mano, asimismo, la suela de los zapatos no debe ser mostrada, ya que es una falta de respeto, abstenerse de cruzar las piernas para evitar insultar a su contraparte indonesia mostrando la suela.

En caso de querer dar un regalo tenga en cuenta que este es mejor si se trata de alguna artesanía o algo cultural, no se trata de comprar a la persona, sino de agradecimiento; los indonesios suelen rechazar el regalo al primer ofrecimiento y no lo abren en público para no mostrar desesperación o codicioso, “El perro no es un animal apreciado (se considera un animal sucio). Por ello no conviene regalar objetos o juguetes con figuras de perros.”

(Instituto de Fomento de la Región de Murcia, 2016). Por lo tanto, tenga en cuenta este aspecto como estrategia de negociación y que esta acción no lo perjudique.

Por último, tenga en cuenta tácticas como el regateo, al indonesio le agrada esta práctica, por lo tanto, a manera de estrategia puede empezar con ofertas elevadas e ir bajando en la medida de lo posible, “La cultura del regateo está muy extendida. El indonesio regatea por todo en su vida cotidiana.” (Instituto de Fomento de la Región de Murcia, 2016). Asimismo, evite dar una oferta o concesión de manera rápida, ya que además de impaciente, puede ser traducido como ingenuidad.

Capítulo X - Normas de protocolo Reuniones: estas se agendan con antelación, si se trata de compañías grandes pueden ser hasta cuatro semanas de anticipación en otros casos con dos semanas y siempre es bien recibido que se recuerde el día antes de la reunión.

La reunión inicial no es tanto para establecer el negocio, sino para darse a conocer, para tener confianza, por lo tanto, se puede hablar temas de cultura, viajes y demás, se debe evitar la religión y temas sensibles.

Se inicia con un apretón de manos, que no sea fuerte y que no exceda los 10s, en caso de haber mujeres estas deben saludar primero. En las reuniones siguientes con una inclinación de cabeza con reverencia es bien visto para saludar.

Tarjetas: las tarjetas de presentación se dan en el saludo inicial, con ambas manos o con la derecha, nunca con la izquierda e igual el recibimiento. Esta debe presentar el título en la cara frontal que se va a mostrar, se debe leer en el momento para mostrar interés y ponerla

sobre la mesa o bien guardarla, es apreciable que en una de sus caras esté en idioma bahasa indonesio.

Respeto: el respeto se basa en la jerarquía de edad y rango de puesto, por lo cual se debe saludar de mayor a menor y en las reuniones de comida primero se les sirve a los hombres.

Puntualidad: no son rigurosos con respecto a la puntualidad y los plazos, se puede llegar tarde pero no trate de exceder de 10 a 15 min, para las reuniones en las que acudan altos jerarcas es mejor llegar con anticipación, recuerde mantener la paciencia y por razones religiosas no se consume carne de cerdo ni alcohol.

Conclusión Indonesia a pesar de que es muy diversa en cuanto a cultura por poseer variedad de islas ha ido emergiendo con el pasar de los años, debido a las medidas que han tomado los gobiernos como el eliminar subsidios para invertir ese dinero en construcción e infraestructura de la nación.

Es un punto estratégico para desarrollarse en el mercado asiático ya que su ubicación y acuerdos comerciales con los países vecinos permite obtener ventajas y ahorrar costos lo cual representa una oportunidad atractiva para la inversión.

En conclusión, para ingresar a este mercado se recomienda informarse acerca de la cultura y las estrategias que se pueden emplear para un mejor desempeño, no se debe olvidar los sectores productivos que mayor generan y sacarles provecho.

Referencias Asia Gardens Hotel & Thai Spa. (24 de enero de 2017). Vestimenta tradicional Indonesia.

Obtenido de Asia Gardens Hotel & Thai Spa: asiagardens.es/blog/2017/01/24/vestimentatradicional-indonesia/ Centro de estudios parlamentarios Gilberto Bosques (CGB). (2018). República de Indonesia Ficha Técnica. Recuperado de https://centrogilbertobosques.senado.gob.mx/docs/F_Indonesia.pdf EENI The Global Business School. (2019). Negocios en Indonesia. Obtenido de Escuela de Negocios EENI & Universidad HA: http://www.reingex.com/Indonesia-NegociosEconomia.asp Embajada de Indonesia Washington, DC. (2017). Símbolos nacionales. Obtenido de Embajada de Indonesia Washington, DC.: embassyofindonesia.org/index.php/nationalsymbols/ García, S. (2010). Cultura y tradiciones de Indonesia. Obtenido de Actualidad Viajes: https://www.actualidadviajes.com/cultura-y-tradiciones-de-indonesia/#comment-62846 Gobierno de México. (s.f). El mercado Indonesio y sus perspectivas. Embajada de México en Indonesia. Recuperado de https://embamex.sre.gob.mx/indonesia/index.php/es/guiadelexportadormexicano/elmercado-indonesio-y-sus-perspectivas Instituto de Fomento de la Región de Murcia. (2016). Informe País Indonesia. Murcia, España: INFO COMEX. Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación (MAUC). (2019). Ficha país Indonesia. Recuperado de http://www.exteriores.gob.es/Documents/FichasPais/INDONESIA_FICHA%20PAIS.pdf Sánchez, M. (Junio de 2012). Usos y costumbres. Obtenido de ICEX El Exportador: http://www3.icex.es/icex/cda/controller/PageExportador/0,8723,6735394_6735493_67426 76_4588327_4586267,00.html Santander. (s.f). INDONESIA: LLEGAR AL CONSUMIDOR. Recuperado de https://es.portal.santandertrade.com/analizar-mercados/indonesia/llegar-al-consumidor