Nos montamos en
Edición
#02
Junio 201 7
¡LOS TUCANES ESTÁN VOLANDO!
MÁS DE 1.600 BANQUEROS DE BARRIO
+1.600
tucanes
TUCANES
Nueva plataforma BCR Correo
AQUÍ
Tucán rompe paradigmas
¡Confiamos en usted! No divulguemos la información del Banco.
Inauguración ATM Tortuguero
¡Todos a Bordo!
Cuidamos el planeta, utilizando papel reciclado.
EDITORIAL
E
DEMOCRATIZAMOS EL ACCESO A LOS SERVICIOS FINANCIEROS El Banco de Costa Rica no solo es la entidad financiera con más trayectoria en el país tras cumplir 140 años, sino que estos últimos meses se ha consolidado como la más inclusiva al combinar sus marcas para llegar a bancarizar más personas en todo el territorio nacional.
y ampliar sus ingresos al recibir pagos con tarjeta fue un gran paso.
Minorista y Mayorista, la experiencia en campo de los batallones y el equipo de Salesforce.
¿Cómo se hizo para crecer a más 1600 puntos en menos de un año?
¿Cuál es Tucán?
Nos dimos cuenta que el batallón por sí solo no es suficiente. Por eso, se iniciaron procesos de capacitación por zonas, gente de Banca Minorista que entendió la importancia de Tucán para las Tiendas BCR y para la población de las zonas.
Desde el punto de vista del Banco, en una coyuntura de un BCR que apuesta a ser más enfocados en negocios que en transacciones. Se incrementan las utilidades si las transacciones pequeñas se hacen afuera y dentro del Banco. Se realizan solo las que requieren de valor agregado.
Luego, se conversó con la Banca Mayorista y se capacitaron los ejecutivos y ya estamos “cocinando” alianzas interesantes. Además, se trabajó con los encargados de Salesforcey Tucán Telefónico para fortalecer los canales de contacto registro y organización de las solicitudes.
la
importancia
de
Desde el punto de vista país, democratizamos el acceso a los servicios financieros, tanto en zonas urbano-marginales como en zonas rurales donde no hay bus o pasa dos o tres veces al día, le damos al comercio la posibilidad de tener más clientes y ser el banco del pueblo.
En resumen, se lograron integrar las Bancas
La marca Tucán ofrecetrámites bancarios y pagos de servicios públicos y privados a miles de clientes, desde la comodidad del barrio. Renán Murillo, ha estado a la cabeza de uno de los equipos que logró la colocación de los puntos Tucán y nos cuenta el secreto del éxito.
¿Cómo fue el inicio? Cuando iniciaron los batallones con la misión de captaciones de pequeños comercios, decidimos ponernos en los zapatos de nuestros clientes y ampliar la oferta que el Banco pudiera darles. Colocar Tucán para que puedan generar comisiones, tráfico de gente en sus negocios
Renán Murillo, Gerente Área Gestión Crédito Minorista
editorial
Ágil
Móvil
LA ÚLTIMA
L
Comunicación Estable
BCR CORREO
CAMBIAMOS, MEJORAMOS Y OFRECEMOS UN SERVICIO MÁS
Adaptada a necesidades
ADAPTADO A LAS NUEVAS NECESIDADES DEL BANCO.
BCR Correo BCR Correo es una nueva plataforma de mensajería de correo que provee a los servidores del Banco una comunicación estable, ágil, móvil y adaptada a necesidades de demanda de almacenamiento.
desde diferentes locaciones.
Comisión por retiro anticipado: 3% sobre el monto total ahorrado (capital más intereses), después de los 6 meses de transcurrido el plazo.
Puede contactarnos al correo migracioncorreoo365@bancobcr.com para dudas o sugerencias.
Monto mínimo por mes: ¢50.000 y/o $100.
En el año 2016 se hizo el análisis de mejora del correo, donde se decidió migrar nuestra plataforma de correo a la nube, entre otros aspectos, ofrece una mejora en el servicio.
NUEVO AHORRO
Actualmente los compañeros migrados experimentado muchos beneficios como:
han
Desde el pasado 3 de marzo, el BCR puso a disposición el Ahorro Empresarial BCR, el cual está dirigido a todos los clientes jurídicos del Banco.
-Aumento en la capacidad de su correo, mejora en la movilidad ya que se puede ingresar desde varios tipos de dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, computadora), última versión del producto con nuevas funcionalidades, mejor interacción con recursos como salas de reuniones. Hasta la fecha se han migrado un total de 3800 buzones al servicio BCR Correo de forma satisfactoria.
Esta es una modalidad de ahorro programado que forma parte del portafolio de servicios para clientes empresariales con el fin de que logren alcanzar sus metas a corto, mediano y largo plazo ya que permite planificar y administrar los gastos previstos, ajustándose a las necesidades, capacidad económica y voluntad de ahorro del cliente.
¿Qué sigue? Se estará finalizando la migración de la totalidad de la población del Banco. Continuamos impulsando el uso de herramientas para facilitar la comunicación institucional relacionadas con el correo, para ellos se ha iniciado el uso de BCR Drive, que ofrece almacenamiento en la nube. Esta herramienta ofrece portabilidad de datos, también permite compartir documentos con grupos de trabajo definidos por el usuario, manteniendo el documento en un sitio centralizado y accesible
EMPRESARIAL BCR
En una primera etapa, el producto únicamente estará disponible en todas las tiendas BCR y Kristal o a través del CSO para clientes mayoristas.
Afiliación: Completando y firmando la adenda al contrato de cuenta corriente o ahorro. Informe mensual: Estado de cuenta a través de dirección electrónica. Renovación automática: Por el monto total ahorrado. Personalización: Permiten utilizar el nombre que el cliente desee, por ejemplo pago de marchamos, cambio de flotilla, pago de aguinaldos, entre otros. Tarjeta de débito: No emiten. Beneficiarios: beneficiarios.
No
permite
asignar
Abonos extraordinarios: Permite realizar aportes extraordinarios hasta 2.500.00 ó $5.000 por evento.
Las características generales del producto son las siguientes: Plazos establecidos de los planes: de 3 hasta 60 meses. Forma de ahorro: monto establecido que se debita de forma automática. Moneda: Colones y dólares. Tasas: Consultar página de Finanzas /Información Financiera/Tasas de Interés. Periodicidad: quincenal y mensual.
Semanal,
bisemanal,
Interés: Mensual capitalizable o al vencimiento.
Los invitamos a promover el producto que será de gran beneficio para las empresas.
la última
EN DETALLE
E
TUCÁN ROMPE PARADIGMAS Y
ACERCA LA BANCA RETAIL AL BARRIO
Aunque no lleva operando ni un año,la marca Tucán marcha fuerte para convertirse enel banco de barrio y mantiene un crecimiento sostenido tanto en la cantidad de puntos, como en las transacciones y los montos que se transan ganándose la confianza de los comerciantes, los clientes y ha sacudido la competencia.
Con ese enfoque financiero, Tucán apoya los pagos puntuales de préstamos, de depósitos judiciales y de tarjetas de crédito, así como la apertura de cuentas y la captación al recibir depósitos. Con cierre a la primer semana de marzo, Tucán contabiliza 755,980 transacciones que
de no existir la marca, habrían engrosado la fila de las tiendas BCR y Kristal, haciendo la experiencia de pago más natural, y más efectiva para el cliente que se puede además de saltar la fila del banco, ahorrarse el tiempo; y darle a los colaboradores el espacio para generar otro tipo de negocios más complejos.
Tabla de crecimiento de las transacciones
Tipos de comercio donde se encuentra Tucán Cada vez son comercios más variados, desde las tradicionales pulperías y “minisupers”, hasta las pañaleras, juntas de educación de escuelas, sodas, cualquier negocio adscrito a tributación, que maneje efectivo y tenga la disposición de aprender a utilizar la plataforma Tucán para añadir un ingreso extra a su actividad principal. Entre los meses de enero y marzo, las transacciones en los puntos Tucán suman un monto de 7.746 millones. En poco tiempo,Tucán se consolida no como un recaudador de servicios públicos, sino un banco que funciona “siempre y donde sea” dado que el 53% de ese monto es de índole financiera y el 47% es recaudo de servicios públicos y privados.
250 000 200 000 150 000 % de transacciones
100 000 50 000
may 16 jun 16
jul 16 ago 16 sep 16 oct 16 nov 16 dic 16 ene 17 feb 17 mar 17
Al cierre de marzo se realizaron 755
980 transacciones en los puntos Tucán
Los Tucanes se consolidanen todo el país Afilación Tucán Cantidad Diciembre 2016
186
Enero 2016
198
Febrero 2016
167
Afilación Tucán Cantidad Marzo 2017
245
Abril 2017
96
La Marca Tucán sigue creciendo a un ritmo de 200 comercios al mes.
en detalle
892 total de tucanes
BANCA MAYORISTA Y BANCA MINORISTA
“Cuando se instaló el Tucán en el Almacén”. Con el apoyo de las diferentes bancas, cadenas de comercios están brindando servicios financieros bajo la marca Tucán.
Como el potencial de Tucán es estar “siempre y donde sea”, los esfuerzos de los batallones de Banca Minorista en la colocación de puntos en comercios pequeños es apoyado por los ejecutivos de Banca Mayorista para colocarlo en cadenas como almacenes El Colono en la Zona Norte.
El Colono de El Tanque de La Fortuna en San Carlos, tanto el BCR, como los encargados de esos almacenes vimos el potencial de trabajar juntos así que empezamos la tarea de apertura masiva en la zona. Tenemos planeado hacerlo en 7 almacenes para las próximas semanas y dependiendo de cómo se comporte serán más”, detalló Asdrúbal Román colaborador de la Gerencia Mayorista de Alajuela- Heredia.
E
Así como la anterior alianza, se está gestando la colocación de Tucanes en una cooperativa de productores, una franquicia de minisupermercados y una cadena de tiendas por departamentos, también en estrecha colaboración entre ambas bancas: Minorista y Mayorista. “Esto es una muestra de que el trabajo en equipo no solo es necesario, sino que logra resultados súper positivos”, añade Román.
Recaudación de Depósitos de mayo 2016 a enero 2017 1 600.00 1 400.00 1 200.00 1 000.00 800.00 600.00 400.00
Marzo
Febre.
Enero
Diciem.
Noviem.
Octubre
Septie.
Agosto
Julio
Junio
200.00
Mayo
EN DETALLE
TUCÁN ACERCA
Uno de los importantes aportes de la marca Tucán está en la estratégia de captación del BCR
en detalle
FINANZAS
F
CONCEPTOS BÁSICOS
DEL NEGOCIO BANCARIO
Impuestos y participaciones sbre la
utilidad(IP):
factores
crecimiento utilidades,
Colaboró: Hernán Fernández Ramírez-Gerencia de Finanzas Corporativas.
patrimonial porque
se
la
logra
mediante
posibilidad
de
sus
aportes
patrimoniales del Estado es limitada. Siendo entonces que las utilidades es el
La estabilidad de un banco depende de distintos
Continuamos con el repaso de algunos conceptos financieros básicos que todo colaborar BCR debe conocer, indistintamente de cual es puesto, pues ellos determinan la razón de ser de nuestro negocio.
que
se
deben
medio natural y sostenible de crecimiento, es
gestionar
oportuno recordar que esas utilidades están afectas
permanentemente. Un aspecto relevante es su
a una serie de participaciones (distribuciones) que
crecimiento patrimonial (activos menos pasivos),
por ley se deben efectuar.
porque representa el valor de la entidad y –a su vezlos fondos que le permiten hacer frente a los riesgos
El impuesto sobre la renta es la principal distribución,
que asume.
sin embargo, los bancos estatales deben –además-
Particularmente, en el caso de bancos estatales ese
realizar otras relevantes distribuciones:
Margen financiero (crédito): ¢1,000
Gasto administrativo:
Profundicemos con Covey Sin importar a cuántas personas usted supervise, hay una sola persona a la cual puede
Utilidad antes de imp. y partic.: ¢300
y encaminarse hacia los objetivos deseados.
hábitos que lo hagan mejor persona y colaborador. l Dr. Covey, autor del bestseller internacional “Los 7 hábitos para la gente altamente efectiva” señala los hábitos que permiten escapar de la inercia
3%
Comisión Nacional de Préstamos para la Educación (CONAPE):
5%
Instituto Nacional de Fomento Cooperativo (INFOCOOP):
10%
Régimen de Invalidez, Vejez y Muerte (I.V.M-CCSS):
15%
Administración Tributaria- Impuestos sobre la renta:
30%
Total impuestos y participaciones:
63%
De cada colón de utilidad que genera un banco estatal (por ejemplo en la colocación de un crédito) se debe distribuir poco más de la mitad de esa utilidad, es decir, al patrimonio finalmente sólo llega el 48%.
Utilidad neta: ¢14
responder a los estímulos con base en principios y resultados deseados.
Hábito 1: Ser proactivo
Existen personas proactivas las cuales reconocen la
El hábito de la Responsabilidad Personal
cambiar: a usted mismo. La mejor inversión que puede hacer, es mejorarse a sí mismo desarrollando
Impuestos y participacio nes (52%): ¢157
Comisión Nacional de Emergencias (CNE):
habilidad para elegir la respuesta. Caso contrario a
El hábito de la proactividad es la iniciativa y
las personas reactivas, quienes a menudo se ven afectadas por su ambiente físico, social, la conducta
la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
de los otros y se ven impulsadas por sentimientos.
Todos los demás hábitos fluyen de él, pues, si no está
Ser proactivo da la libertad para poder escoger
presente no podrán cultivarse los otros seis hábitos.
nuestra respuesta a los estímulos del entorno, es decir,
Proactividad no significa sólo tomar la iniciativa,
permite elegir nuestras respuestas a circunstancias
significa
particulares, y además, nos da poder para crear las
que
como
seres
humanos,
somos
responsables de nuestras propias vidas. Asimismo,
circunstancias.
tomar la iniciativa no significa ser insistente, molesto o agresivo; significa reconocer nuestra responsabilidad de hacer que las cosas sucedan, hacer pausa y
finanzas
“Usted está influenciado por sus genes, por sus antecedentes y su ambiente, pero no está determinado por ellos”. Stephen R.
IMPACTO
I Con la camiseta puesta, Los colaboradores de la Oficina
BCR
Puntarenas
apoyan
100%
la
implementación y uso de puntos Tucán en los alrededores. Queremos que usted haga lo mismo y apoye la
Inauguración cajero automático en Tortuguero 17 marzo, 2017.
colocación y uso de los tucanes. Si requiere información puede comunicarse con Gabriela Solis al email: gasolis@bancobcr.com. Además de apoyar el BCR entre las iniciativas que se pongan en
marcha
estaremos
promocionales de Tucán.
rifando
artículos
En la foto, de izquierda a derecha: Enrique Obando, líder comunal; Elizabeth Venegas Villalobos, Alcaldesa de Pococí; Marvin Corrales Barboza, Subgerente de Banca Minorista, Amira Rodríguez Angulo, líder comunal; Dip. Abelino Esquivel Quesada y Estudiantes de la Escuela de Barra del Tortuguero.
El equipo Softball Tucán, compuesto por un grupo de colaboradores del BCR, ostenta el tercer puesto de 13 equipos de la Liga Nacional de Softball que realiza sus competencias semanalmente en el campo de juego de La Sabana.
impacto
NUESTRA GENTE
N
ZARPA UN BARCO
CON UNA MISIÓN PARTICULAR
Con el lema “Todos a Bordo”,se realizó un pequeño pero emotivo lanzamiento delEquipo de Mejora Continua para Gobierno de Datos, que pretende ordenar de manera integral la gestión de la información del BCR.
formato correcto a los usuarios correctos. Con un equipo interdisciplinario de diferentes áreas del Banco arranca la travesía por un mar de datos en el que estamos inmersos todos.
Lo anterior, para brindar los datos correctos en el momento correcto, en el
Conscientes de que se requiere la interacción de personas, procesos y
tecnología, más adelante se les estará informando tanto de los avances de este proyecto como de lo que usted puede aportar para mejorar la calidad, seguridad y disponibilidad de los datos que todos en el conglomerado requerimos para hacer más y mejores negocios.
¡BIENVENIDOS A BORDO! El Patín es una publicación de la Unidad de Comunicación Institucional de la Gerencia Corporativa de Capital Humano.
Abril 2017 Edición #13
Nueva plataforma BCR
DIRECCIÓN EDITORIAL
Correo Tucán rompe paradigmas Inauguración ATM Tortuguero ¡Todos a Bordo! ¡Confiamos en usted! No divulguemos la información del B a n c o . Cuidamos el planeta, utilizando papel reciclado.
nuestra gente
Luis Feoli Araya Nelson Marín Campos Laura García Chaves Ext. 79141 lagarcia@bancobcr.com
DESARROLLO Y CONTENIDO
Mariana Villalobos Soto Ext. 79510 mrvillalobos@bancobcr.com