Edicion #13
ยกLOS
TUCANES ESTAN
VOLANDO!
MAS DE 1.600 BANQUEROS DE BARRIO
Cuidamos el planeta, utilizando papel reciclado. ยกConfiamos en usted! No divulguemos la informaciรณn del Banco.
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EDITORAL
LA ÚLTIMA
DEMOCRATIZAMOS EL ACCESO A LOS SERVICIOS FINANCIEROS
El Banco de Costa Rica no solo es la entidad financiera con más trayectoria en el país tras cumplir 140 años, sino que estos últimos meses se ha consolidado como la más inclusiva al combinar sus marcas para llegar a bancarizar más personas en todo el territorio nacional. La marca Tucán ofrecetrámites bancarios y pagos de servicios públicos y privados a miles de clientes, desde la comodidad del barrio. Renán Murillo, ha estado a la cabeza de uno de los equipos que logró la colocación de los puntos Tucán y nos cuenta el secreto del éxito.
¿Cómo fue el inicio? Cuando iniciaron los batallones con la misión de captaciones de pequeños comercios, decidimos ponernos en los zapatos de nuestros clientes y ampliar la oferta que el Banco pudiera darles. Colocar Tucán para que puedan generar comisiones, tráfico de gente en sus negocios y ampliar sus ingresos al recibir pagos con tarjeta fue un gran paso.
¿Cuál es la importancia de Tucán? Desde el punto de vista del Banco, en una coyuntura de un BCR que apuesta a ser más enfocados en negocios que en transacciones. Se incrementan las utilidades si las transacciones pequeñas se hacen afuera y dentro del Banco. Se realizan solo las que requieren de valor agregado. Desde el punto de vista país, democratizamos el acceso a los servicios financieros, tanto en zonas urbano-marginales como en zonas rurales donde no hay bus o pasa dos o tres veces al día, le damos al comercio la posibilidad de tener más clientes y ser el banco del pueblo.
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EDITORAL
¿Cómo se hizo para crecer a más 1600 puntos en menos de un año? Nos dimos cuenta que el batallón por sí solo no es suficiente. Por eso, se iniciaron procesos de capacitación por zonas, gente de Banca Minorista que entendió la importancia de Tucán para las Tiendas BCR y para la población de las zonas. Luego, se conversó con la Banca Mayorista y se capacitaron los ejecutivos y ya estamos “cocinando” alianzas interesantes. Además, se trabajó con los encargados de Salesforcey Tucán Telefónico para fortalecer los canales de contacto registro y organización de las solicitudes. En resumen, se lograron integrar las Bancas Minorista y Mayorista, la experiencia en campo de los batallonesy el equipo de Salesforce.
CAMBIAMOS, MEJORAMOS
Y OFRECEMOS UN SERVICIO
MAS ADAPTADO
NECESIDADES DEL BANCO
BCR Correo es una nueva plataforma de mensajería de correo que provee a los servidores del Banco una comunicación estable, ágil, móvil y adaptada a necesidades de demanda de almacenamiento. En el año 2016 se hizo el análisis de mejora del correo, donde se decidió migrar nuestra plataforma de correo a la nube, entre otros aspectos, ofrece una mejora en el servicio. Actualmente los compañeros migrados han experimentado muchos beneficios como: aumento en la capacidad de su correo, mejora en la movilidad ya que se puede ingresar desde varios tipos de dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, computadora), última versión del producto con nuevas funcionalidades, mejor interacción con recursos como salas de reuniones. Hasta la fecha se han migrado un total de 3800 buzones al servicio BCR Correo de forma satisfactoria.
¿Qué sigue? Se estará finalizando la migración de la totalidad de la población del Banco. Continuamos impulsando el uso de herramientas para facilitar la comunicación institucional relacionadas con el correo, para ellos se ha iniciado el uso de BCR Drive, que ofrece almacenamiento en la nube. Esta herramienta ofrece portabilidad de datos, también permite compartir documentos con grupos de trabajo definidos por el usuario, manteniendo el documento en un sitio centralizado y accesible desde diferentes locaciones. Puede contactarnos al correo migracioncorreoo365@bancobcr.compara dudas o sugerencias.
NUEVO AHORRO Empresarial Desde el pasado 3 de marzo, el BCR puso a disposición el Ahorro Empresarial BCR, el cual está dirigido a todos los clientes jurídicos del Banco. Esta es una modalidad de ahorro programado que forma parte del portafolio de servicios para clientes empresariales con el fin de que logren alcanzar sus metas a corto, mediano y largo plazo ya que permite planificar y administrar los gastos previstos, ajustándose a las necesidades, capacidad económica y voluntad de ahorro del cliente. En una primera etapa, el producto únicamente estará disponible en todas las tiendas BCR y Kristal o a través del CSO para clientes mayoristas.
Las características generales del producto son las siguientes:
•Plazos establecidos de los planes: de 3 hasta 60 meses. •Forma de ahorro: monto establecido que se debita de forma automática. •Moneda: Colones y dólares. •Tasas: Consultar página de Finanzas/Información Financiera/Tasas de Interés. •Periodicidad: Semanal, bisemanal, quincenal y mensual. •Interés: Mensual capitalizable o al vencimiento. •Comisión por retiro anticipado: 3% sobre el monto total ahorrado (capital más intereses), después de los 6 meses de transcurrido el plazo.
•Monto mínimo por mes: ¢50.000 y/o $100. •Afiliación: Completando y firmando la adenda al contrato de cuenta corriente o ahorro. •Informe mensual: Estado de cuenta a través de dirección electrónica. •Renovación automática: Por el monto total ahorrado. •Personalización: Permiten utilizar el nombre que el cliente desee, por ejemplo pago de marchamos, cambio de flotilla, pago de aguinaldos, entre otros. •Tarjeta de débito: No emiten.
LA ÚLTIMA
•Beneficiarios: No permite asignar beneficiarios. •Abonos extraordinarios: Permite realizar aportes extraordinarios hasta 2.500.00 ó $5.000 por evento.
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