design:CASE / Grundfos

design:case Grundfos er verdens største producent af cirkulationspumper. Deres mest innovative pumpe ALPHA2 er skabt med udgangspunkt i kundebehov og bæredygtighed. ALPHA2 har solgt over al forventning og er blevet et af de produkter, der i fremtiden skal være med til at sikre Grundfos’ position på markedet. dansk design center

“Vi bruger design til at udtrykke, hvad vi er for en virksomhed.”

Carsten Bjerg, koncernchef, Grundfos

Denne designcase fortæller om designs værdiskabende og forretningsmæssige potentiale med udgangspunkt i historien om Grundfos.

Fakta om Grundfos 1.000.000 kr

2003

2004

2005

2006

2007

11,2

12,2

13,4

15,4

16,8

Resultat f/skat

1,1

1,2

1,3

1,5

1,4

Prim resultat

1,2

1,3

1,4

1,5

1,6

Årets resultat

0,6

0,7

0,7

0,8

0,7

Egenkapital

4,3

5,2

6,0

6,9

7,4

Nettooms

Antal medarb 11.700 12.586 13.369 14.782 16.500 • Grundfos blev grundlagt i 1945 af Poul Due Jensen • Poul Due Jensens søn, Niels Due Jensen, overtog posten som koncernchef for Grundfos i 1978 og har siden 2003 fungeret som koncernbestyrelses formand • Koncernens ledelse opererer fra Bjerringbro • Grundfoskoncernen er repræsenteret med 78 selskaber i 41 lande • Grundfos eksporterer 97% af alt, hvad de producerer i koncernen • Grundfos bruger 5% af deres årlige, samlede omsætning på produktudvikling og design processer • Grundfos sælger ca 16 mio pumpeenheder årligt • Grundfos er miljøcertificeret efter den internationale standard og efter den Europæiske Unions miljøcertificering • Grundfos har gennem årene modtaget en række priser og æresbeviser bl a: EUs miljøpris, Index: Award (designpris), 2 Energy+ Awards, Red Dot Award (designpris) og EFQM Award (specialpris for social ansvarlighed) • Den energieffektive pumpe ALPHA2 fik tildelt en Energy Award under Europa Kommisionens Intelligent Europe Project Grundfos A/S Poul Due Jensens Vej 7 8850 Bjerringbro Tel +45 8750 1400 www.grundfos.dk

”Vi kan fremtidssikre vores produkter og dermed vores position på markedet ved hele tiden at være foran på designsiden.

Vi er påbegyndt en proces med at tænke design så bredt som muligt, og derfor har vi løbende samarbejder med universiteter, eksterne designere og samarbejdspartnere, som hele tiden udfordrer os i designopfattelsen.” Sara Schøler, designchef, Grundfos

Design og bæredygtighed som strategisk redskab

Grundfos har været frontløber i forhold til at sætte design og

”Lige siden virksomhedens etablering har socialt engagement,

bæredygtighed på dagsorden i en branche, som ikke normalt

som bygger på værdier som design og bæredygtighed, været en

forbindes med de værdier. Hos Grundfos er design og bære-

integreret del af Grundfos’ kultur og forretningsgrundlag. Også i

dygtighed blevet to centrale værdier, som er forankret på såvel

dag er det en integreret del af værdigrundlaget og går hånd i hånd

direktionsplan som på produktionsplan. De bliver således strate-

med koncernens forretningsstrategier og politikker. Uanset hvor

giske mål i Grundfos, hvilket betyder, at der arbejdes hen imod

Grundfos er i verden, gør vi vores yderste for at agere i overens-

at integrere dem på alle niveauer og i alle beslutningsgange.

stemmelse med vores værdigrundlag, der er fælles for hele

Ved at tage afsæt i virksomhedens vision, mission og mål bliver

koncernen. Dermed tilstræber vi at udvise ansvarlighed gennem

de en del af virksomhedens overordnede forretningsstrategi.

vores strategiske brug af design og bæredygtighed og derved

”Design og bæredygtighed er nogle værdier og kompetencer,

arbejde for social, miljømæssig og økonomisk bæredygtighed både

som tages i anvendelse for, at vi som virksomhed kan skabe

i forhold til medarbejdere, partnere, de lokalsamfund, vi opererer

sammenhæng og synliggøre vores kerneværdier over for

i og det globale samfund,” fortæller Carsten Bjerg.

kunderne,” siger Carsten Bjerg, koncernchef i Grundfos.

“Jeg tror, at bæredygtighed bevæger sig fra at være noget, man som virksomhed kan profilere sig på til at blive et minimumskrav fra forbrugerne. At passe på vores verden er og vil blive den helt store dagsorden inden for alle brancher. Og derfor er bæredygtighed bestemt ikke et modebegreb. Tværtimod, det bliver en simpel forudsætning for at drive virksomhed i fremtiden.” Carsten Bjerg, koncernchef, Grundfos ”Verden står i dag over for en række globale udfordringer, som vi som virksomhed kan være med til at løse. Det er især på områder

Mission:

som energi og global opvarmning samt adgang til rent drikkevand,

• Som en af verdens førende pumpeproducenter

at vores produkter og kompetencer kan gøre en forskel. Grundfos’

er det Grundfos’ mission succesfuldt at udvikle,

energieffektive pumper er skabt ud fra en udviklingsproces med

producere og sælge pumper og pumpesystemer.

fokus på blandt andet design, kundebehov og bæredygtighed, hvilket har resulteret i nogle af de mest energibesparende pumper

Vision:

på verdensmarkedet. Pumperne har til formål at forsyne og bort-

• Vores kunder anerkender os som den førende

skaffe vand samt bidrage til afhjælpning af vandmangel i lande,

producent og samarbejdspartner, når det

hvor dette er et problem,” fortæller Carsten Bjerg.

drejer sig om pumper af højeste kvalitet – såvel funktionsmæssigt som miljømæssigt.

Der er to primære årsager til, at Grundfos bruger design og bære-

• Vores medarbejdere har påviselig høj tilfredshed,

dygtighed som et strategisk redskab. For det første får Grundfos’

blandt andet fordi de har job og vilkår, der giver

produkter tilført en merværdi, idet produkterne har en social

dem personlige udviklingsmuligheder, og som er

ansvarlighed indbygget. For det andet er denne merværdi med

præget af et godt arbejdsmiljø og udstrakt hensyn

til at styrke produktet i en salgssituation og differentiere det

til den enkeltes ønsker og kvalifikationer.

på et konkurrencebetonet marked.

• Det omgivende samfund betragter Grundfos med respekt og anerkendelse som følge af vores ansvarsfølelse over for lovgivning, demokratiske spilleregler, lokale traditioner og miljøet samt i forhold til mennesker, hvis liv og vilkår vi i øvrigt har indflydelse på.

Designprocessen “Design og designprocessen har altid været en hjørnesten i Grundfos. I løbet af det sidste år er vi påbegyndt arbejdet med at udvide designbegrebet, og vi er pt i en global udviklingsproces med design og tilhørende processer.” Sara Schøler, designchef, Grundfos

For alle Grundfos’ udviklingsprocesser gælder det, at de via

UDGANGSPUNKT I BRUGERNE

brug af design og højteknologiske løsninger igennem produkt-

Forud for enhver produktudviklingsproces i Grundfos er der et felt-

udviklingen har fokus på produkternes bæredygtighed i hele

studie, hvor forskellige typer af brugere observeres og interviewes.

livscyklussen. Det betyder, at en lang række forudsætninger skal

Hvis der bliver identificeret et nyt brugerbehov, som kan være en

være opfyldt under designprocessen, produktionen og trans-

forretningsmæssig fordel at forbedre, så igangsætter det ofte en

porten. Når produktet siden hen er udtjent, tilbyder Grundfos

designproces. ”Den typiske proces er, at vi identificerer et behov,

at hjælpe kunden med forsvarlig bortskaffelse, og på den måde

og derudfra arbejder vi med forskellige koncepter, inden vi går

bliver bæredygtighed en rød tråd i hele produktets livscyklus.

i gang med den konkrete designproces.

Inden for de sidste par år er der i alle produktudviklingsprocesser hos Grundfos sket en intensivering af bæredygtighedsbegrebet, idet Grundfos har forudsat, at enhver designproces skal udmunde i mere energieffektive pumper set i forhold til konkurrerende

Optimeret hydraulik, avancerede designteknikker og 3D-simulationer

pumper.

har optimeret pumpehjulets og pumpehusets effektivitet.

DESIGN-DNA Grundfos har et princip om, at alle deres produkter skal have et særligt design-DNA. ”Man skal vide, at det er en Grundfos pumpe, når man ser den. Det gælder for alle vores produkter, at man som bruger skal kunne se, at de kommer fra Grundfos og tilhører en bestemt produktkategori. Det skal designet gennemsyre.

For eksempel har alle vores cirkulationspumper til installatørmarkedet det bestemte design-DNA, at de er letgenkendelige i deres røde materiale og at de har et interface, der er let at bruge for kunderne,” fortæller Henrik Kjeldgaard, Business Development Manager i Grundfos. Udviklingen og styrkelsen af design-DNA finder altid sted med udgangspunkt i brugerne og brugernes behov. På denne måde optimeres brugervenligheden og den interne såvel som den eksterne opfattelse af Grundfos’ mange produktkategorier forstærkes.

ALPHA2 kan fås med pumpehus

Tre gode råd fra Grundfos

i rustfrit stål, der er perfekt til recirkulationsanlæg til varmt brugsvand og krævende varme-

1 Se design som et konkurrenceparameter og sørg for, at faget og kompetencerne er involverede fra starten på lige fod med andre fagområder.

2 Design skal linkes op til det mål, der ønskes opnået i forhold til forretning, kunder etc.

3 Det er vigtigt at sikre kombinationen af de forskellige fagområder i et udviklingsprojekt, så der kommer forskellige vinkler på det endelige produkt.

anlæg med høj luftfugtighed.

Et designbrief hos Grundfos indeholder ifølge designchef Sara Schøler: • Information om marked og konkurrenter • Målgruppespecifikation af både bruger og kunder • Beskrivelse af produktets værdier sammenlignet med eksisterende referenceprodukter • Beskrivelse af produktets designprofil • En redegørelse for den kontekst som produktet skal indgå i Og gennem hele processen har vi design med som en integreret

• Beskrivelse af de mennesker der interagerer

del, fordi vi netop gerne vil have, at produktet skal synliggøre de

med produktet.

værdier, som vi står for og samtidig underbygge den positionering,

• Findings fra brugerstudier og observationer

vi gerne vil have på markedet,” fortæller Carsten Bjerg.

Designbrief Grundfos har forud for enhver designproces formuleret et designbrief, der fungerer som beslutningsgrundlag for det videre arbejde med design i et projekt. Først efter at designbriefet er på plads, kan selve designprocessen begynde.

Grundfos er markedsførende inden for cirkulationspumper og dækker ca 50% af verdensmarkedet for disse. For fortsat at sikre denne position udvikler Grundfos løbende nye produkter med fokus på brugerbehov, design og bæredygtighed. Her ses ALPHA2.

Den innovative processor i ALPHA2 giver ALPHAdapt-funktionen adgang til den nødvendige intelligens.

LED-displayet viser det aktuelle energiforbrug.

AUTOdapt-funtionen finder Nyt effektivt motordesign ved kombination

automatisk det optimale

af oermamaagnetprincippet og kompakt

driftspunkt.

stator- og rotorprincip. Færre forbindelser inde i motoren gør den mere stabil og robust.

ALPHA-stikket sikrer elektriske tilslutninger uden at åbne klemkassen.

7-trins-processen Grundfos kører alle udviklingsprocesser efter en 7-trins-proces. På den måde sikres, at der er taget højde for alle væsentlige elementer i en produktudviklingsproces.

“Vi bruger design til at udtrykke, hvad vi er for en virksomhed. Gennem vores design viser vi, at Grundfos er den udbyder i pumpebranchen, som står for at bringe de nye og innovative løsninger ud” Carsten Bjerg, koncernchef, Grundfos

I udviklingsprocessen er det vigtigt at gennemgå hvert eneste trin i de 7 inddelte faser, fordi hvert trin er en forudsætning for det næste. Derved opnås en komplet proces med et gennemarbejdet resultat.

ALPHA2-pumpen er et af Grundfos nyeste produkter på markedet Designdelen er dog mest gennemtrængende i de fire

og et af de mest innovative og populære produkter til dato.

første faser, hvorimod de sidste faser er mere rettet

Bevæggrunden for at begynde designprocessen af ALPHA2 opstod

mod at fremme salgsarbejdet i form af markeds-

ved et identificeret brugerbehov. Udgangspunktet for design-

analyser og lignende.

processen var, at der skulle udvikles en cirkulationspumpe, som alle kunne bruge, og den skulle samtidig være mere energieffektiv og have et mindre materialeforbrug.

Idéfasen Fra idéen om ALPHA2 var født og til det færdige produkt stod på hylden, gik der ca 1½ år. Der var ca 25 medarbejdere med

Forstudie fasen

forskellige faglige kompetencer indenfor blandt andet teknik, design og marketing involveret i projektet. Det var Grundfos’ egen designafdeling på i alt seks industrielle designere, der

Konceptfasen

Udviklingsfasen

i produktudviklingen stod for designdelen.

DESIGNUDFORDRINGER OG -MULIGHEDER Udviklingen af ALPHA2 er gået relativt problemfrit, men Grundfos mødte enkelte udfordringer i forbindelse med de nye materialer og overflader, som ikke tidligere var brugt til en cirkulationspumpe.

Forberedelsesfasen

Det som på papiret kunne lade sig gøre var ikke muligt i praksis.

Derfor måtte Grundfos undervejs i processen gentænke materialevalg og overflader for at få pumpen realiseret.

Produktionsfasen Selve designprocessen af ALPHA2 har udover de specifikke krav

også bibragt nogle overraskende forbedringer af produktet, som Salgsfasen

ikke var tiltænkt fra starten. ”Vi havde ikke forventet, at vi i denne udviklingsproces kunne forbedre vores interfacedel så væsentligt, som vi har gjort. Vi har blandt andet fået reduceret en del knapper, hvilket gør den nem for slutbrugeren at benytte. Jeg vil sige, at ALPHA2 via en gennemarbejdet produktudviklingsproces er blevet et af de mest brugervenlige produkter, som Grundfos har på markedet,” fortæller Sara Schøler.

Fokuset på brugervenligheden og de miljømæssige aspekter har ifølge Sara Schøler vist sig at være en god investering: ”Det er gået over al forventning med salget af ALPHA2. Jeg tror blandt andet, det hænger sammen med, at der i designprocessen er blevet lagt så meget vægt på en integration mellem design, bæredygtighed og brugervenlighed. Den prioritering har betydet, at ALPHA2 har været med til at sætte endnu større fokus på Amærkning inden for cirkulationspumper, hvilket har givet produktet en unikt position på et ellers konkurrencebetonet marked.”

Bæredygtighed som konkurrenceparameter

Sådan efterlever Grundfos bæredygtighed i sin forretningsstrategi: • 80% af alle nye produkter skal ved udgangen af år 2009 have et materialeindhold, der er 3% lavere end et tilsvarende referenceprodukt • 80% af alle nyudviklede pumper skal være mindst 5% mere energieffektive end tilsvarende reference produkter • Ingen nye produkter må indeholde stoffer, der ikke lever op til kravene i RoHS-direktivet (“Restriction of Hazardous Substances Directive”)

Bæredygtighed er efterhånden på dagsordenen de fleste steder i verden og inden for de fleste brancher, men det er endnu ikke et parameter, som alle pumpeproducenter har fokus på.

til miljø og mennesker. ALPHA2 er sammen med Grundfos’ nyeste produktportefølje med til at synliggøre virksomhedens

Med ALPHA2 har Grundfos derfor været med til at sætte nye

værdier så som bæredygtighed og social ansvarlighed.

standarder for pumpebranchen og skabt en stor berettigelse for ALPHA2 på det nationale såvel som det globale marked.

fremtiden For at Grundfos fortsat kan fastholde sin dominerende position

”Som virksomhed kan det virke overvældende at skulle forholde

på det nationale og internationale marked, skal virksomheden

sig til nogle af verdens største problemer og udfordringer.

blive ved med at bruge design og bæredygtighed som strategiske

Alligevel mener vi, at vi som virksomhed har et medansvar for

redskaber i forretningsgrundlaget. Virksomheden tror på, at denne

at løse nogle af disse udfordringer ved at sætte vores produkter,

tankegang og arbejdsmetode giver de bedste resultater på bund-

kompetencer og andre ressourcer i spil samtidig med, at vi

linien. ”Vi er meget fokuserede på, at vi hele tiden holder et for-

fastholder det forretningsmæssige potentiale,” fortæller Carsten

spring til vores konkurrenter, for kun herved kan vi blive ved med at

Bjerg og fortsætter med at sige, at han forventer, at bæredygtighed

være den producent i branchen, der sælger flest pumper og dermed

inden for de næste par år bliver en faktor som enhver virksomhed

også tjener flest penge. Og det gør vi ved at være foran og inno-

må forholde sig til, hvis man som virksomhed vil overleve på det

vative på teknologi- og designsiden og ved fortsat at tænke bære-

konkurrencebetonede marked.

dygtighed ind i alle vores designprocesser,” siger Carsten Bjerg.

“Vi har defineret de områder inden for innovation, som vi skal satse på de næste 20 år, og som skal danne grundlag for, at vi fortsat kan beholde og udbrede vores position på markedet. Og i den strategi spiller design og bæredygtighed en væsentlig rolle,” Carsten Bjerg, koncernchef, Grundfos For Grundfos handler bæredygtighed dels om, at en ny pumpe skal

Desuden er det ifølge Sara Schøler væsentligt, at designbegrebet

være minimum 5% mere energieffektiv end et referenceprodukt

hele tiden bliver tænkt og brugt som et bredere begreb og ikke

og dels om, at produktets materialeindhold skal være 3% lavere

kun som en styling, fordi en sådan designforståelse er med

end et referenceprodukt. ALPHA2 har i den grad overholdt kravene, til at innovere et produkt på nye måder og dermed også med idet pumpen er 80% mere energieffektiv end et referenceprodukt

til at sikre gode bundlinieresultater.

og samtidig er lavet i genanvendelige materialer. ”Vi kan fremtidssikre vores produkter og dermed vores position En ALPHA2 koster ca 2.000 kr for slutbrugeren og har en

på markedet ved hele tiden at være foran på designsiden. Vi er

tilbagebetalingstid på ca 2 år. Derefter bliver energiregningen

påbegyndt en proces med at tænke design så bredt som muligt,

billigere for den enkelte husstand.

og derfor har vi løbende samarbejder med universiteter, eksterne designere og samarbejdspartnere, som hele tiden udfordrer os

ALPHA2 er i øjeblikket den mest bæredygtige cirkulationspumpe på markedet, hvilket Grundfos har opnået via brug af design og højteknologi.

Med ALPHA2 har Grundfos ifølge Carsten Bjerg fundet et hul i markedet, hvilket er med til at positionere Grundfos som den førende og trendsættende pumpeproducent, der tager hensyn

i designopfattelsen.”

Sådan kommer du videre

Vejledning om vækst

Udgivet af:

Dansk Design Center arbejder med at forbedre

Dansk Design Center har udnævnt en

Dansk Design Center

danske virksomheders konkurrenceevne ved

række designambassadører, der er placeret

at formidle viden om designs økonomiske og

i alle landets regioner, og som er med til

konkurrencemæssige fordele.

at sikre en regional forankring og designindsats i hele Danmark. De hjælper lokale

Dansk Design Centers designfremmeteam

virksomheder med at skabe vækst.

H C Andersens Boulevard 27 1553 København V Tel 3369 3369 Fax 3369 3300 design@ddc.dk www.ddc.dk

gennemfører årligt en række forskellige aktiviteter i hele Danmark, som stiller skarpt

Kontakt din lokale designambassadør:

på, hvordan virksomheder kan bruge design.

• Væksthus Hovedstadsregionen

tel 3010 8080

Klik ind på www.ddc.dk og find ud af, hvad

• Væksthus Midtjylland

der er relevant for din virksomhed. Ønsker du

at høre mere om din virksomheds muligheder

• Væksthus Nordjylland

for at vækste via design, kan du aftale et gratis

og uforpligtende møde med en projektleder

• Væksthus Sjælland

i designfremmeteamet på tel +45 3369 3369.

Tekst: Sanne Lund Hansen/ Sidsel Regina Forchhammer

tel 7022 0076 tel 7021 0808 tel 5535 3035

• Væksthus Syddanmark Find en designer

På Dansk Design Centers hjemmeside kan du

• Dansk Eksportforening

finde en designer, der matcher de kompetencer,

tel 7023 5515 tel 8681 3888

din virksomhed efterspørger. DDC Netværk

• DS Håndværk og Industri

indeholder profiler på over 2.000 designere og

designvirksomheder. Klik ind på www.ddc.dk/

• ID Forum Horsens

ddcnet og find en designer.

tel 6617 3333 tel 7561 6100

• Træets Arbejdsgiverforening

tel 3377 3404

• Udviklingscenter for Møbler og Træ

tel +45 9616 6200

Landets fem regionale Væksthuse tilbyder gratis information og vejledning til iværksættere og små virksomheder.

Layout: Susanne Schenstrøm, DDC

Læs mere på www.startvaekst.dk.