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PROGRAMA DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Cartilla digital

Tabla de contenido Presentación…………………………………………………………………3 ¿Qué es asistencia administrativa?..............................4 Su importancia…………………...…………………………………………5 Ventajas y desventajas……………………………………………....6 Campos laborales………………………………………………………….7 Aspectos generales del Sena………………………………………8 Mi programa de formación………………………………………..13 Referencias…………………………………………………………………20

PRESENTACIÓN En la presente cartilla se estará informando a estudiantes de la I.E. Madre María Mazzarello sobre el programa de formación de Técnico en Asistencia Administrativa, la cual es una modalidad que ofrece el Sena junto con nuestra institución para promover el proceso formativo, tanto a nivel laboral como personal, en este proceso se destacan las diversas habilidades y capacidades que posean las estudiantes.

La oferta de este programa es una importante decisión, debido a que en el Sena se centran en el desarrollo de la Formación Profesional Integral (F.P.I), esto quiere decir que forman seres humanos con pensamiento crítico, creativos, comprensivos, preparados para la práctica en el ámbito laboral, con principios y valores que los lleven a aportar en el desarrollo social, técnico y tecnológico de todo el país.

Esta cartilla también servirá de guía para explicarles más a fondo de qué trata la asistencia administrativa, dónde pueden desempeñar esta labor, qué importancia tiene, entre otros temas de interés general. Es muy importante y gratificante para nosotras saber que otras estudiantes acogerán esta oferta educativa como un paso para cumplir sus sueños y para formarse como ciudadanas del MUNDO.

¿QUÉ ES ASISTENCIA ADMINISTRATIVA? Es un estudio donde se capacita a la persona para coordinar y solucionar problemas del área administrativa, para saber tomar decisiones, controlar y dirigir, dando soporte administrativo en procesos empresariales. Éste mismo poseerá habilidades de liderazgo y servicio al cliente. Todo aprendiz de esta técnica debe conocer el proceso administrativo.

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para actividades.

Determinar qué es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quién lo realiza.

CONTROL Retroalimentación, corrección de fallas, comparación y evaluación.

DIRECCIÓN Dirigir y motivar a todo el personal involucrado.

SU IMPORTANCIA Aquel que es asistente administrativo es de suma importancia porque da apoyo a las empresas u organizaciones, es de suma importancia que la persona que se va a desempeñar en esta área tenga amplios conocimientos en los temas relacionados con el mismo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS Ventajas:

Claridad en los objetivos.

Estándares claros para el control.

Aumento de la motivación.

Evaluación más objetiva.

Desventajas:

Perfeccionamiento de la planificación.

Incremento de la moral.

Exceso de papeleo.

Seguimiento rígido de objetivos que bien podrían desecharse.

Énfasis en resultados más fácilmente cuantificables que sobre los más importantes.

CAMPOS LABORALES El Asistente Administrativo tiene campo laboral en áreas administrativas de centros comerciales, call centers, bancos, restaurantes, comercios, hoteles, farmacéuticas, industrias textiles, etc.

ASPECTOS GENERALES DEL SENA El Sena es un establecimiento público que otorga formación gratuita a los colombianos. Su programa de articulación con la Educación media es la ejecución de un programa de formación para los grados 10 y 11 de una institución, esto les ayuda a desarrollar competencias laborales y personales.

El Sena ofrece asesoría para seleccionar un programa de formación a desarrollar y realiza evaluaciones periódicas a los aprendices para certificar a aquellos que alcanzan los logros del programa de formación.

Programa de formación Sena

Desarrollo laboral y personal

Aprendices de grados 10 y 11

BENEFICIOS Fortalece competencias en alumnos para insertarse en el campo laboral.

Permanencia de alumnos en proceso educativo.

Disminución de deserción escolar.

Diversifica y mejora la oferta educativa.

Cuentan con herramientas necesarias para la creación de empresas propias.

Estudiantes obtienen doble titulación.

¿Cuál es la misión del Sena?

El Sena ofrece y ejecuta la formación profesional integral para la incorporación y el desarrollo de los trabajadores colombianos en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

¿Y cuál es su visión?

En 2020 el Sena será una entidad mundial ofreciendo formación profesional integral, además contribuirá con la generación de empleo y la superación de la pobreza.

LA ÉTICA DEL SENA Principios:

Primero la vida.

La dignidad del ser humano.

Libertad con responsabilidad.

El bien común prevalece sobre intereses particulares.

Formación para la vida y el trabajo.

Compromisos:

Convivencia pacífica.

Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar.

Promoción del emprendimiento y empresarismo.

Disciplina, dedicación y lealtad.

Responsabilidad con la sociedad y medio ambiente.

Honradez.

Calidad en la gestión.

Valores: Respeto.

Solidaridad.

Justicia y equidad.

Librepensamiento y actitud crítica.

Liderazgo.

Transparencia.

Creatividad e innovación.

CARACTERÍSTICAS DEL APRENDIZ SENA Entre las características principales del aprendiz Sena se destacan:

Libre pensador, con conciencia crítica, constructiva y respetuosa.

Con capacidad crítica, que aporta a la solución de problemas.

Solidario, que busca el bien común y no solo el propio, comprometido con la sociedad.

Líder, porque es creativo, con actitud proactiva y optimista.

Emprendedor creativo, con capacidad de dar soluciones prácticas en entornos cambiantes.

MI PROGRAMA DE FORMACIÓN El bachiller técnico inicia en el grado décimo y termina en once, cada año con una duración de 440 horas para, finalmente, completar 880 horas. Esta formación es acompañada por un docente par vinculado a la I.E. y un instructor del Sena.

Los encuentros se realizan así:

11

02

880 horas

5 horas, instructor

En 2 años

6 horas, docente par

Días semanales

Horas semanales

El proceso formativo se estructura en dos etapas: Lectiva (teórico-práctico) y Productiva (el aprendiz aplica conocimientos aprendidos en la etapa lectiva).

COMPETENCIAS LABORALES El Sena permite que el aprendiz desarrolle sus competencias laborales para desempeñarse en situaciones reales de trabajo y, la competencia laboral se obtiene a través de tres aspectos del aprendiz:

SER

Aspectos de conducta

SABER

Conocimientos específicos

HACER

Habilidades específicas

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA COMPETENCIAS

INDUCCIÓN ESPECÍFICAS

BÁSICAS Y CIUDADANAS

ETAPA PRÁCTICAPROYECTO FORMATIVO

¿QUÉ LE APORTA AL APRENDIZ? Reconoce la dinámica del Sena Desarrolla capacidades según el programa de formación para desempeñarse en el campo laboral Interactúa en cualquier entorno y realiza procesos comunes en las áreas de una empresa Aplica en el ámbito laboral sus conocimientos, habilidades y destrezas adquiridos al cursar el programa de formación

COMPETENCIA ¿QUIÉN ¿QUIÉN QUE FORMA AL CALIFICA? DESARROLLA APRENDIZ? Saber

Instructor Sena

Instructor Sena

Saber Hacer

Instructor Sena Docente par

Instructor Sena Docente par

Ser

Profesores de la I.E. con áreas como matemáticas, ética, tecnología, economía, etc.

Instructor Sena Docente par

Institución Educativa

Ser Saber Hacer

Instructor Sena

COMPETENCIAS TÉCNICAS Las competencias técnicas son las que, como aprendices debemos desarrollar a través de las diferentes sesiones formativas con el Docente Par y el Instructor Sena. Estas competencias se asocian con los resultados de aprendizaje y estos son: ATENDER CLIENTES: Participar en reuniones, conocer el tipo de cliente, el servicio; aplicar acciones de mejora, etc.

ELABORAR DOCUMENTOS: Reconocer el documento, comprobarlos, corregirlos, elaborarlos, etc.

RECONOCER RECURSOS FINANCIEROS: Clasificar documentos elaborados de hechos económicos, diligenciar soportes de información contable, etc.

REGISTRAR INFORMACIÓN: Procesar datos, consolidar información, elaborar reportes, utilizar y reconocer recursos tecnológicos, etc.

TRAMITAR DOCUMENTACIÓN: Reconocer el entorno de la empresa, recibir, despachar y conservar documentos, etc.

Las 5 competencias técnicas mencionadas ayudarán al desarrollo del SABER y el HACER del aprendiz, para hacerlo competente laboralmente como Asistente Administrativo.

COMPETENCIAS BÁSICAS Son las capacidades que permiten a las personas desempeñarse en distintos ámbitos de la vida (personal, social y de trabajo). Estas competencias se dividen en dos subconjuntos:

CLAVES: Aprendizaje y desarrollo social para la vida.

Integra áreas de matemáticas, lengua castellana, tecnología e inglés.

Razonar, utilizar lengua inglesa, reconocer recursos tecnológicos y desarrollar procesos de comunicación.

Integra áreas de ética, ed. física, economía o sociales y ciencias naturales.

Interactuar a nivel social, seguridad y salud en el trabajo, hábitos saludables, protección ambiental y ejercer derechos.

TRANSVERSALES: Relación con el otro en diversas dimensiones de la vida.

PROYECTO FORMATIVO Este proyecto, como se mencionaba anteriormente, se desarrolla en etapa lectiva y productiva.

Etapa Lectiva

Etapa Productiva

Tiene acompañamiento por parte del docente par o el instructor Sena, se desarrolla en sesiones virtuales o presenciales y allí, se da información relacionada con las competencias técnicas o específicas para que el aprendiz adquiera conocimientos y desarrolle capacidades para su programa de formación.

Es aquella etapa que fortalece y aplica las competencias adquiridas para así permitirle desempeñarse y practicar en la solución de problemas en el sector productivo,

CERTIFICACIÓN DEL APRENDIZ SENA Para ser certificado como Técnico en Asistencia Administrativa se debe cumplir con los siguientes objetivos:

Aprobar todas las competencias técnicas.

Aprobar todas las competencias básicas (claves y transversales).

Desarrollar, presentar y sustentar el proyecto formativo.

Presentar las bitácoras correspondientes a la etapa práctica (proyecto formativo).

PERFIL OCUPACIONAL DEL ASISTENTE ADMINISTRATIVO El perfil ocupacional es una descripción de los conocimientos, las habilidades, actitudes y aptitudes que una persona debe tener para desempeñarse en distintas situaciones de trabajo. El Asistente Administrativo puede desempeñarse en los siguientes cargos laborales después de obtener su certificación: Auxiliar Administrativo

Auxiliar de Oficina

Auxiliar de Almacén

Oficinista

ENCADENAMIENTO Es la opción que los egresados de un programa técnico de seguir con sus estudios tecnológicos de forma totalmente gratuita. Pueden continuar sus estudios superiores en los siguientes programas tecnológicos:

Tecnología en Gestión Administrativa

Tecnología en Gestión de Talento Humano

Tecnología en Gestión Documental

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