Laura Crespo Juranis Mazuera Liliana Saenz Maria Carolina Ujueta SteffanyVizcaino
Plande Marketing
Cliente
Todos y cada unodelos usuarios que deseen hacer parte denuestraentidad financiera con m贸dicos planes para la comodidady mejor atenci贸ndecada unodenuestros usuarios
Antecedentes
Commerce Bank será el proveedor preferido de servicios financieros de la comunidad basado en las relaciones con los clientes. Fortalecerá esas relaciones proporcionando las mejores soluciones que combinan su tecnología, experiencia y solidez financiera. Su objetivo es crear lealtad del cliente, valor para los accionistas y satisfacciónde los empleados. Ser accesibles, ofrecer soluciones, construirrelaciones.
CommerceBank leofreceal clienteescuchary resolver susnecesidades bancariaseincluso vitales.
Caracteristicas del producto
• Atenciónpersonalizada • Protegiendo la privacidadde cada uno de nuestros valiosos clientes • Personal altamente capacitado y calificado
Barranquilla
Es uno de los puertos marĂtimos y fluviales mĂĄs importantes y activos de Colombia, y el principal centro comercial, industrial, cultural y educativo de la RegiĂłnCaribe colombiana.
Por quéBarranquilla? • Proveemos 7.000.000dela regiónCaribe, gracias a su posiciónestratégica y su conexión. • Barranquilla tiene una posiciónestratégicaen el corazón del Caribe, a 100kmdedistancia deCartagena y Santa Marta. • Rutas aéreas a nivel nacional e internacional, a 1 hora de Centro Américay 2 horas delos Estados Unidos. • Barranquilla, ofrece una plataformapara servirá un lucrativomercado de 1,300millones deconsumidores en 47países, en Centro • América, Estados Unidos, Canadáy la UniónEuropea
Por quĂŠBarranquilla?
Fuente: PROBarranquilla
Por quĂŠBarranquilla?
Por quĂŠBarranquilla?
Por quĂŠBarranquilla?
Competidores TDBank
Competidores TDBank TD
BMO
BNS
RY
Industry
Market Cap:
76.39B
38.75B
62.78B
83.38B
26.35B
Employees:
71,444
46,594
81,281
75,139
26.90k
0.08
0.18
0.26
0.13
0.24
21.92B
15.51B
18.66B
28.50B
13.00B
Gross Margin (ttm):
N/A
N/A
N/A
N/A
0.71
EBITDA(ttm):
N/A
N/A
N/A
N/A
969.00k
Operating Margin(ttm):
0.37
0.37
0.43
0.34
0.32
Net Income (ttm):
6.29B
4.00B
5.86B
6.91B
N/A
EPS (ttm): P/E(ttm):
6.95 12.05
6.20 9.65
5.27 10.40
3.81 15.17
1.89 10.79
PEG(5yr expected):
1.11
1.12
1.16
1.36
1.03
P/S (ttm):
3.48
2.50
3.38
2.91 2.36
Qtrly Rev Growth (yoy):
Revenue (ttm):
Fortalezas • Excelente servicioal cliente • Bancolocal • Ofrece muchomás que solo depósitos y creaciónde cuentas bancarias • Granvariedadde cuentas que suplenlas necesidades de cadauno de nuestros consumidores. Debilidades • Manejatarifas un poco más altas que el resto de bancos. • Noofrece cuentas de chequeogratuitas • Limitadoensus mercados. Oportunidades • Unaalta demandaencrecimientoque requiere bancos comoCommerce Bankpara suplir sus necesidades. • Demandaencrecimientoque necesitallevar sus propias cuentas, empresas interesadas enasesores y responsabilidadfinancieraque el banco ofrece. Amenazas • Lacompetenciaenel Mercadolocal (Barranquilla) viene mostrandouncrecimientosostenidoenlos recientes años.
Diferencia con la competencia • • • • •
Enel servicio Enla estrategia y gestiónfinanciera Empleados Plande mejora permanente “WOW” Enlas operaciones
Clientes
Cómo lo haremos? Público objetivo • Particulares (jóvenes, madres, trabajadores). • Empresarios
Público Objetivo • Particulares (jóvenes, madres, trabajadores). • Empresarios (PYMESy empresas de más de 20años) • Jóvenes que deseanempezar una vida crediticia.
Objetivo de Mercadeo • Orientar a particulares a través de una redde oficinas sucursales que ofrecenun servicio excelente al cliente conel objetivo de captar la mayor cantidadde depósitos pequeños que remunerany alimentanlas bajas y medias del mercado. • Tener admiradores, noclientes.
Se ha visto la necesidadde los j贸venes a buscar empleo, sinembargola oferta laboral noes la m谩s adecuada y demala calidad.
• De acuerdo conel DANE: • Total de poblaciónjovendesocupada en Colombia: 77,2% • Total de poblaciónjovenbuscando trabajo: 22,8% está
DesempleoJuvenil Colombia
Desocupados Buscando empleo
• Hay1'125.000jóvenessinempleo. • Mientras que la de la poblaciónengeneral registra 2'455.000desempleados. Tasadedesempleopersonasentre15-24añosenSuramérica. 2009[4] País Total Hombres Argentina 21,2 18,8 Bolivia 19,2 16,4 Brasil 19,7 15,9 Chile 25,5 23,3 Colombia 26,3 22,6 Ecuador 17,9 15,3 Paraguay 17,1 16 Perú 12,6 13 Uruguay 20,8 16,8 Venezuela 13,6 12,3 Promedio 19,4 17
Mujeres 24,7 23,2 24,5 28,5 30,9 21,8 18,5 12 26,2 15,9 22,6
Estrategias de Mercadeo
La creacióndeunBlog(BancoJoven)con el lema “Creadopor jóvenes,
pensadopara jóvenes”quepermita a las personas que iniciansu vida crediticia o a los interesados, conocer informaciónrelevantedelo que significa empezar actividades en el mundocrediticio, compartir experiencia dejóvenes a jóvenes y resolviendoentiemporeal las dudas de los usuarios.
• Creacióndeunaplataforma virtual enla queel
jovenusuario pueda ver de manera interactiva el control de su vida crediticia, facilitándole mejores oportunidades laborales y proyectando de 6meses a 3 años el comportamiento de su empresa.
Asesorara particulares a través de unaredde oficinas sucursales que
ofrecenunadecuado servicio al cliente conel objetivo de captar la mayor cantidadde depósitos pequeños que remunerany alimentanlas bajas y medias del mercado.
•Ofrecer asesorías por medias videoconferencias a los usuarios que no se encuentrenrealizando sus actividades diarias en el país.
• Creacióndel concurso“Losueñas, juntos lo
logramos”en el cual se premie al proyecto de emprendimiento más innovador y de mayor proyeccióncon el financiamiento del 100%por parte del Banco y la asesoría continua enlos primeros pasos del proyecto.
Objetivo de comunicaci贸n
Objetivo de comunicaci贸n
Nuestro objetivo es llegar a las comunidades adolescentes enBarranquilla, que sepande las facilidades que le presentamos enCommerce banky as铆 llegar a ser reconocidos, por los j贸venes que deseenempezar su vida crediticia de forma segura y eficaz.
Estrategias de comunicación 1SejóvenseCommerceBank A través del blog presentado en nuestro plan de mercadeo, crearemos nuestro grupo juvenil para las redes sociales que incluyen Facebook y twitter, donde podrán acceder todos los jóvenes interesados en saber acerca de nuestros planes de ayuda para que empiecenla vida crediticia . En Facebook podrán interactuar entre todos los miembros del grupo juvenil, donde se encuentran nuestra área de comunicación muy pendientes de responder las dudas, que serán respondidas inmediatamente y donde se les publicara los nuevos planes, los clientes del mes y serán invitados a nuestra pagina de twitter para preguntas cortas y pequeñas publicaciones.
2- Concursa y gana con Commerce Bank A través de nuestro blog y paginas de redes sociales serán invitados a concursos hecho por el banco para los clientes que respondan más encuestas virtuales, que invitena unmayor grupo de jóvenes. El ganador tendrá posibilidad de ampliar el cupo de prestamos para cualquier necesidad que tenga y además se le pagará un costo por cada encuesta respondida que será retribuido al final de año con una suma de dinero acumulada por encuestas.
3.Conócenos y has parte de Commerce Bank. A través de una flota de buses que será seleccionada como (Sobusa que pasa por los instituciones universitarias) en cada uno se tendrá una publicidad para los jóvenes de Commerce Bank, donde se les invitara a que accedan a nuestro blog juvenil y a nuestras paginas de redes sociales, enFacebooky twitter. Nuestro principal interés en esta estrategia es de reconocimiento por parte de los jóvenes enBarranquilla.