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Laura Crespo Juranis Mazuera LilianaSaenz MariaCarolinaUjueta SteffanyVizcaino


Plande Marketing


Cliente

Todos y cada unodelos usuarios que deseen hacer parte denuestraentidad financiera con m贸dicos planes para la comodidady mejor atenci贸ndecada unodenuestros usuarios


Antecedentes


Commerce Bank será el proveedor preferido de servicios financieros de la comunidad basado en las relaciones con los clientes. Fortalecerá esas relaciones proporcionando las mejores soluciones que combinan su tecnología, experiencia y solidez financiera. Su objetivo es crear lealtad del cliente, valor para los accionistas y satisfacciónde los empleados. Ser accesibles, ofrecer soluciones, construirrelaciones.


CommerceBank leofreceal clienteescuchary resolver susnecesidades bancariaseincluso vitales.


Caracteristicas del producto


• Atenciónpersonalizada • Protegiendo la privacidadde cada uno de nuestros valiosos clientes • Personal altamente capacitado y calificado


Barranquilla

Es uno de los puertos marĂ­timos y fluviales mĂĄs importantes y activos de Colombia, y el principal centro comercial, industrial, cultural y educativode la RegiĂłnCaribe colombiana.


Por quéBarranquilla? • Barranquilla tiene una posiciónestratégicaenel corazóndel Caribe, a 100kmdedistancia de Cartagena y Santa Marta. • Barranquilla, ofrece una plataforma para servirá un lucrativo mercado de 1,300millones de consumidores en47países, enCentro


Por quĂŠBarranquilla?

Fuente: PROBarranquilla


Por quĂŠBarranquilla?


Por quĂŠBarranquilla?


Por quĂŠBarranquilla?


Competidores TDBank


Competidores TDBank TD

BMO

BNS

RY

Industry

Market Cap:

76.39B

38.75B

62.78B

83.38B

26.35B

Employees:

71,444

46,594

81,281

75,139

26.90k

0.08

0.18

0.26

0.13

0.24

21.92B

15.51B

18.66B

28.50B

13.00B

Gross Margin (ttm):

N/A

N/A

N/A

N/A

0.71

EBITDA(ttm):

N/A

N/A

N/A

N/A

969.00k

Operating Margin(ttm):

0.37

0.37

0.43

0.34

0.32

Net Income (ttm):

6.29B

4.00B

5.86B

6.91B

N/A

EPS (ttm): P/E(ttm):

6.95 12.05

6.20 9.65

5.27 10.40

3.81 15.17

1.89 10.79

PEG(5yr expected):

1.11

1.12

1.16

1.36

1.03

P/S (ttm):

3.48

2.50

3.38

2.91 2.36

QtrlyRev Growth (yoy):

Revenue (ttm):


Fortalezas • Excelente servicio al cliente • Banco local • Ofrece mucho más que solo depósitos y creaciónde cuentas bancarias • Granvariedadde cuentas que suplenlas necesidades de cada uno de nuestros consumidores. Debilidades • Maneja tarifas un poco más altas que el resto de bancos. • No ofrece cuentas de chequeo gratuitas • Limitado ensus mercados. Oportunidades • Una alta demanda encrecimiento que requiere bancos como Commerce Bankpara suplir sus necesidades. • Demanda encrecimiento que necesita llevar sus propias cuentas, empresas interesadas enasesores y responsabilidadfinanciera que el banco ofrece. Amenazas • La competencia enel Mercado local (Barranquilla) viene mostrando un crecimiento sostenido enlos recientes años.


Diferencia con la competencia • • • • •

Enel servicio Enla estrategia y gestiónfinanciera Empleados Plande mejora permanente “WOW” Enlas operaciones


Clientes


Cómo lo haremos? Público objetivo • Particulares (jóvenes, madres, trabajadores). • Empresarios


Público Objetivo • Particulares (jóvenes, madres, trabajadores). • Empresarios (PYMESy empresas de más de 20años) • Jóvenes que deseanempezar una vida crediticia.


Objetivo de Mercadeo • Orientar a particulares a través de una redde oficinas sucursales que ofrecenun servicio excelente al cliente conel objetivo de captar la mayor cantidadde depósitos pequeños que remunerany alimentanlas bajas y medias del mercado. • Tener admiradores, noclientes.


Se ha visto la necesidadde los j贸venes a buscar empleo, sinembargola oferta laboral no es la m谩s adecuada y de mala calidad.


• De acuerdo conel DANE: • Total de poblaciónjovendesocupada en Colombia: 77,2% • Total de poblaciónjovenbuscando trabajo: 22,8% está


DesempleoJuvenil Colombia

Desocupados Buscando empleo


• Hay1'125.000jóvenessinempleo. • Mientras que la de la poblaciónengeneral registra 2'455.000desempleados. Tasadedesempleopersonasentre15-24añosenSuramérica. 2009[4] País Total Hombres Argentina 21,2 18,8 Bolivia 19,2 16,4 Brasil 19,7 15,9 Chile 25,5 23,3 Colombia 26,3 22,6 Ecuador 17,9 15,3 Paraguay 17,1 16 Perú 12,6 13 Uruguay 20,8 16,8 Venezuela 13,6 12,3 Promedio 19,4 17

Mujeres 24,7 23,2 24,5 28,5 30,9 21,8 18,5 12 26,2 15,9 22,6


Estrategias de Mercadeo

La creacióndeunBlog(BancoJoven)con el lema “Creadopor jóvenes,

pensadopara jóvenes”quepermita a las personas que iniciansu vida crediticia o a los interesados, conocer informaciónrelevantedelo que significa empezar actividades en el mundocrediticio, compartir experiencia dejóvenes a jóvenes y resolviendoentiemporeal las dudas de los usuarios.


• Creacióndeunaplataforma virtual enla queel

jovenusuario pueda ver de manera interactiva el control de su vida crediticia, facilitándole mejores oportunidades laborales y proyectando de 6meses a 3 años el comportamiento de su empresa.


Asesorara particulares a través de una redde oficinas sucursales que

ofrecenunadecuado servicio al cliente conel objetivo de captar la mayor cantidadde depósitos pequeños que remunerany alimentanlas bajas y medias del mercado.


•Ofrecer asesorías por medias videoconferencias a los usuarios que no se encuentrenrealizando sus actividades diarias en el país.


• Creacióndel concurso“Losueñas, juntos lo

logramos”en el cual se premie al proyecto de emprendimiento más innovador y de mayor proyeccióncon el financiamiento del 100%por parte del Banco y la asesoría continua enlos primeros pasos del proyecto.


Objetivo de comunicaci贸n


Objetivo de comunicaci贸n


Nuestroobjetivoes llegar a las comunidades adolescentes en Barranquilla, que sepan de las facilidadesque le presentamos en Commerce banky as铆 llegar a ser reconocidos, por los j贸venes que deseenempezar su vida crediticiade formasegura y eficaz.


Estrategias de comunicación 1SejóvenseCommerceBank A través del blog presentado en nuestro plan de mercadeo, crearemos nuestro grupo juvenil para las redes sociales que incluyen Facebook y twitter, donde podrán acceder todos los jóvenes interesados en saber acerca de nuestros planesde ayudapara queempiecenla vidacrediticia. En Facebook podrán interactuar entre todos los miembros del grupo juvenil, donde se encuentran nuestra área de comunicación muy pendientes de responder las dudas, que serán respondidas inmediatamente y donde se les publicara los nuevos planes, los clientes del mes y serán invitados a nuestra paginadetwitter para preguntas cortas y pequeñas publicaciones.


2- Concursa y gana con Commerce Bank A través de nuestro blog y paginas de redes sociales serán invitados a concursos hecho por el banco para los clientes que respondan más encuestas virtuales, que invitena un mayor grupo dejóvenes.

El ganador tendrá posibilidad de ampliar el cupo de prestamos para cualquier necesidad que tenga y además se le pagará un costo por cada encuesta respondida que será retribuido al final de año con una sumade dinero acumuladapor encuestas.


3.Conócenos y has parte de Commerce Bank. Realizar una campaña ATL a través de medios convencionales y masivos como un grupo especifico de equipos de transporte (Sobusa que pasa por los instituciones universitarias) en cada uno se tendrá una publicidad para los jóvenes de Commerce Bank, donde se les invitara a que accedan a nuestro blog juvenil y a nuestras paginas de redes sociales, en Facebooky twitter. Nuestro principal interés en esta estrategia es de reconocimiento por parte de los jóvenes en Barranquilla.


El inicio de todacampaña publicitaria es el presupuesto. 1. Concurso“Losueñas, juntoslologramos” Medios

Publicidad radial, TV, revistas y periódicos corporativos

Mensaje

¿Quieres hacer realidadtus sueños pero no sabes como comenzar? Participa en el concursoal emprendimiento , porque “tu lo sueñas,juntos lo logramos” Relaciones “Losueñas, publicas, online juntos lo advertising. logramos”

Audiencia

Publicoen general (Mensaje masivo)

Monto presupuestado $15.000.000

Jovenes $10.000.000 universitarios y recien egresados

Tiempo

3meses

3meses


Proyeccióna 3 años Proyección

2013 $100millones Ventas Participacióndel Crecimientoenla diversificaronde mercado portafoliosy posicionamientode producto. ProcesodeNegocio Alianzas estratégicas

EBITDA TIR

38% 35%

2014 250millones Expansióna Centroamerica

2015 280millones ExtensiónMercado Suramérica

Ejecuciónde plataforma estratégica Proyeccióndel plan deNegocio)

Innovación, adaptabilidadalos mercadosy mejoramientoalos procesosdenegocio.

45% 40%

50% 46%


Commerce Bank Marketing Plan