Group Online Brand Guidelines

GROUP ONLINE ÉT FÆLLES UDTRYK

BRAND GUIDELINES

ÉT FÆLLES UDTRYK

BRAND GUIDELINES Group Onlines Brand Guidelines er et værktøj til dem, der skal udarbejde indhold om eller med Group Online som afsender.

INDHOLD Det, vi siger

Kernefortælling Brand Personality Guidelines

Det er et værktøj, der skal medvirke til, at vi altid kommunikerer og udtrykker os på den samme måde - så vi får ét fælles visuelt udtryk.

Tone of Voice Ordbog

Vores udtryk

Font Farver Logo Farvekombinationer

Kernefortælling

Group Online er det sikreste valg, når din virksomhed skal ses, findes og vælges.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej - og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Vi er det, der på godt moderne dansk hedder et full-service online marketingog webbureau. Det betyder bare, at vi er eksperter inden for alt, hvad der skal til for at gøre din virksomhed til en succes.

Hos Group Online ved vi, hvad der skal til for, at du ikke drukner i mængden.

Vi er de førende eksperter, når din virksomhed skal ses, findes og vælges.

Hvis dine kunder ikke lægger mærke til dig, finder de en anden. Din online synlighed kan simpelthen aflæses direkte på din bundlinje. Og derfor skal du vælge en professionel partner, der forstår din forretning og kan hjælpe dig med at få den til at vokse. Group Online er det sikreste valg, når mindre og mellemstore virksomheder skal guides trygt gennem online-junglen.

Vi er ikke bare Danmarks førende. Vi er også de største - med 200 ansatte og 12.000 tilfredse kunder. Det er vi blevet, fordi vi altid arbejder meget tæt sammen med vores kunder. Vi forstår dine behov, og vi ved, at det handler om at skabe værdi. Vi er med dig hele vejen. Du har altid en fast rådgiver, der kender dig og din virksomhed. Al support er naturligvis med i din aftale, og selvfølgelig sørger vi for løbende optimering, overskuelig rapportering og personlig opfølgning. Kun når du er en succes, er vi det også - så enkelt er det.

Brand Personality

Group Online Brand Personality Vores Brand Personality er en række karaktertræk, der er med til at definere "hvem vi er". Det er vores "hvis man skulle forklare, hvem Group Online er som person", og er derfor, direkte oversat til dansk, vores personlighed.

Group Online er din professionelle partner. En hjælper, der holder dig i hånden hele vejen gennem online-junglen.

Vi er dedikerede, seriøse og professionelle, vi er ikke selvhøjtidelige og vi går aldrig af vejen for et godt grin.

Vi er Danmarks førende og største online marketing- og webbureau -

Med Group Online får du en god ven, der både lytter, hjælper og

med 200 ansatte og 12.000 tilfredse kunder.

støtter, men – som alle rigtige venner – altid er ærlig og siger sin mening.

Så vi har noget at have det i, når vi siger, at vi er eksperter inden for alt, hvad der skal til for at gøre din virksomhed til en succes - på og med digitale og sociale medier.

Det, tror vi på, er det bedste for dig og din forretning.

Tone of Voice

Tone of Voice er, hvordan vi leverer vores budskaber - på skrift og i tale, på video og i e-mails. Det er med til at skabe konsistens, personlighed og genkendelighed. Det er med til at gøre os til "os".

Uformel

Formel

Humoristisk

Seriøs

Menneskelig

Teknisk

Varm

Korrekt

Vi er mere seriøse end humoristiske, men hvis vi er humoristiske, så er vi stadig korrekte. Vi går meget op i at være menneskelige, varme og i øjenhøjde, samtidig med at vi er professionelle før noget andet.

Øjenhøjde

Distance

Afslappet

Professionel

Vi er kundernes sikre valg, og vi vægter altid professionalisme højt i alt, hvad vi gør. Vi stræber efter at være innovative, men vi har været på markedet i mange år, og vi er derfor stadig i nogen grad traditionelle.

Innovativ

Traditionel

Værdibaseret

Rationel

I Group Online er der plads til at være sig selv. Vi er hverken formelle eller uformelle, men vi er det bedste af begge verdener - vi er lige midt i mellem.

PERSONLIGHED

TONALITET

Seriøse Professionelle En god ven

Personlig Ekspert Sympatisk

Forstående Ærlige Søde og rare

SPROG Direkte Formelt afslappet Talesprog

Glad Pædagogisk Venskabelig

FORMÅL Hej, du og dig Korrekt dansk Moderne

Engagér Informér Sælg

Gør forståeligt Involvér Tag i hånden

ORDBOG

HVAD SIGER VI? På de næste sider finder du en ordbog, der indeholder eksempler på, hvordan vi kommunikerer (primært med vores kunder).

Vi skriver Hej XX Fremfor: Kære XX, "Tak for en god samtale" Fremfor: "Tak for en behagelig samtale" "Jeg håber, at du får en god dag" Fremfor: "Jeg håber du får en rigtig god dag" (mangler komma) og "Med ønsket om en dejlig dag" "Du vil blive kontaktet af en specialist fra vores XX afdeling" Fremfor: "Du vil blive kontaktet af en Online Marketing Manager" "Du, dig" Fremfor: De, deres Vi veksler mellem at skrive "Group Online" og "vi" Fremfor: "vi hos Group Online" Tommelfingerreglen er, at du skriver "vi" , når du selv er en del af det, der skrives om. Og så skriver du "Group Online", når du omtaler virksomheden - eksempelvis: "Som jeg nævnte i telefonen, kan vi tilbyde..."

"Som jeg også nævnte, er Group Online det sikreste valg..."

"Vi designer og bygger en ny hjemmeside for dig, og det er selvfølgelig en del af pakken" Fremfor: Vi designer en ny hjemmeside til dig GRATIS. og "Som jeg nævnte i telefonen, designer og bygger vi en ny hjemmeside for dig uden beregning" "Har du spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at kontakte mig. Jeg kontaktes som regel bedst på e-mail, men mit direkte nummer er 44 51 XX XX." (personligt) Fremfor: "Kontakt mig, hvis du har nogle spørgsmål. Du kan sende en mail til info@grouponline.dk." og "Du skal endelig ikke tøve med at kontakte os hvis du har nogen spørgsmål til ovenstående. Du kan altid rette henvendelse til os via vores kundeservice på telefon 55 55 55 55 eller via mail på info@grouponline.dk."

"Kan vi finde et tidspunkt, hvor vi kan tale sammen? Jeg vil meget gerne hjælpe dig, så vi kan få dig videre herfra. Passer det dig, at jeg ringer den XX kl. XX? Jeg håber, at du får en god dag."

Fremfor: Det er meget vigtigt at vi lige får snakket sammen så vi kan få dig godt videre herfra. Hvornår passer det dig at vi snakker sammen? Hav en dejlig dag.

Vi skriver "Vi har sørget for at samle al vigtig information i en rapport, som du får tilsendt en gang om måneden. Hvis du har spørgsmål til rapporten, er du meget velkommen til at ringe til mig på telefon XX XX XX XX" Fremfor: Har du brug for yderligere information, rapportering eller adgang, må du endelig tage fat i os.

"Vi har skrevet nye tekster til din hjemmeside/optimeret dine tekster på hjemmesiden, og vi håber, at du er glad for resultatet.

Når vi optimerer tekster på din hjemmeside, så er det en del af arbejdet med søgemaskineoptimering, og vil derfor gavne dine placeringer på Google."

Fremfor:"På baggrund af informationerne fra dig har vi som aftalt nu forfattet ny tekst/optimeret dine tekster til din hjemmeside, som skal være med til at gavne din søgemaskineoptimering."

"Jeg vil meget gerne tale med dig om de annoncer på Facebook, vi skal udarbejde sammen."

Fremfor: Det vedr. din aftale om annoncering på Facebook ved Group Online.

"Vi kunne ikke fange dig på telefonen, og vi forsøger derfor at komme i kontakt med dig igen."

Fremfor: "Da du ikke er vendt tilbage på vores seneste kontaktforsøg, .."

"Vi har nu sat prikken over i'et på din hjemmeside, og du vil inden længe være ejeren af en smuk, ny hjemmeside."

Fremfor: Din hjemmeside er nu færdig.

"Jeg vil meget gerne gennemgå siden med dig, og så er du selvfølgelig altid velkommen til at komme med feedback."

Fremfor: Jeg ser frem til at modtage din feedback. Hvornår passer det dig, at vi kan tale sammen?

"Målet er at styrke og optimere din online tilstedeværelse, så den bliver så professionel, troværdig og effektiv som overhovedet mulig."

Fremfor: Med henblik på bedst muligt at kunne realisere ovenstående målsætning og skabe værdi for din virksomhed, skal vi arbejde med følgende: "Kan jeg fange dig på telefonen i morgen kl. XX?" Fremfor: Er der et tidspunkt jeg kan træffe dig på?

"Jeg håber, at du har fået tid til at se min mail, hvor jeg har forsøgt at ramme dine ønsker til hjemmesiden. Du må meget gerne vende tilbage, så vi kan komme i mål med det sidste."

Fremfor: Min tidligere mail indeholdt ligeledes forslag til forbedringer, som vi har afventet din accept af.

DOs Vi går ikke på kompromis - alt er korrekt.

Vi er mennesker, der skriver og taler til mennesker.

Vi er helt naturlige - ikke et forsikringsselskab.

Vi er, som vi er. Personlighed må gerne træde frem.

Vi er professionelle, men vi tager ikke os selv højtideligt.

Vi er selvbevidste - med glimt i øjet.

Vi skriver, som vi taler: Vidende, ukompliceret og pædagogisk.

DON'Ts Bliv ikke mere formel, bare fordi det er på skrift.

Bliv ikke ”fresh” - det er en kunde, ikke en ”bro”. ”Undskyld det blev så langt. Havde ikke så meget tid.” Skriv kort.

Tro ikke, at alt, hvad vi har på hjerte, er lige så interessant for modtageren, som vi selv synes.

Undgå lange, snørklede forklaringer med mange indskudte sætninger.

Sæt ikke for mange kommaer. Sæt punktummer.

ORDBOG

GUIDELINES

FONT I alle skrevne medier, herunder hjemmesiden, bruger vi fonten "Outfit" - kan hentes ned gratis på https://fonts.google.com/?query=outfit Overskrifter: Outfit Bold/Ekstra light Underoverskrifter: Semi Bold Brødtekst: Regular Vi skriver kun med store bogstaver/capital letters i overskrifter i præsentationer og dokumenter.

Vi skriver altid med 1,5 linjeafstand Vi skriver altid med "Century Gothic" i Microsoft Office - brug altid denne.

Brug skabeloner for Powerpoints/Canva, hvor alle farver og fonten er tilpasset.

Herunder også skriftstørrelse.

Aa Bb Cc Outfit Regular Outfit Semibold

Outfit Bold

LOGO Vores logo kommer i tre farver: Blå, hvid og lilla - det må ikke laves eller bruges i andre farver.

Lilla

Giv logoet plads Når vi bruger vores logo sammen med andre elementer, skal der altid være en respektafstand hele vejen rundt om logoet afstanden skal være minimum 150% af bredden/længden på logoet.

Blå

100%

Hvid Brandmark Wordmark 150%

LOGO GUIDELINES Som tommelfingerregel: Følg altid vores skabeloner som både kan findes i Canva, PowerPoint, DS og på O:drevet

DOs I dokumenter bruger vi altid KUN vores brandmark og det skal gerne placeres i højre hjørne (se eksempel på alle slides.

DON'Ts Du må ikke ændre i farverne eller logoet.

Du må ikke placere logoet oven på billeder, hvor det ikke kan ses tydeligt.

Brug altid white space omkring logoet Hent altid materiale gennem O:drevet, og sørg altid for at bruge de rigtige farver.

Du må ikke skrive lange tekster med vores orannge splash/CTA-farve - den skal udelukkende bruges til fremhævelse af vigtige elementer.

Brug udgaverne af vores logo som præsenteret i guiden, og sørg altid for at det er tydeligt og i god opløsning.

Undgå at bruge engelske udtryk såsom "Customer Success Manager" eller "Search Engine Optimization" - vi skriver på dansk, når vi kan.

Brandmark

5. ELEMENT

Vores 5. element findes i grå og hvid (grå bruges på hvid baggrund og hvid bruges på blå baggrund).

Hvis det bruges i dokument/PP eller lignende, så placeres det i venstre hjørne, og teksten skal ikke gå indover. Vi bruger det som element på hjemmesiden, hvor det står bagved teksten - men hvor teksten stadig er letlæselig.

Brug derfor nænsomt.

Se hvordan det placeres nedenfor.

KNAPPER

PRIMÆRE FARVER

Vores primære farver forstærker vores Brand Personality. Den blå farve symboliserer vores seriøsitet og professionalisme - og den lilla symboliserer vores tech /innovative side.

FARVER Det her er vores farvepalette, udover klassisk hvid. Vi bruger kun farverne som beskrevet i dette dokument - men vi bruger gerne hvid som skriftfarve eller baggrundsfarve, så vi kan skabe "white space" og ro i dokumenter eller andet grafisk materiale. Turkis og Peach bruges som oftest kun til skriftfarve.

Blå

HEX: 293D5E

Pantone: 534 C

RGB: (41, 61, 94)

CMYK: 21% M 13% Y 0% K 63%

Lilla

HEX: EFDEF4

Pantone: 7436 C

RGB (239, 222, 244)

CMYK: C 2% M 9% Y 0% K 4%

Orange

HEX: FF691D

Pantone: 1585 C

RGB: (255, 105, 29)

CMYK: C 0% M 59% Y 89% K 0%

Mint

HEX: DEECE8

Pantone: 7541 C

RGB (222, 236, 232)

CMYK: C 5% M 0% Y 2% K 7%

Turkis

HEX: 04CCC0

Pantone: 7466 C

RGB: (4, 204, 192)

CMYK: C 78% M 0% Y 5% K 20%

Peach

HEX: EBBD93

Pantone: 720 C

RGB (235, 189, 147)

CMYK: C 0% M 18% Y 35% K 8%

SPLASH/CTA- FARVE

Orange er vores splash-farve, og bruges kun til CTA-knapper. I enkelte tilfælde kan den bruges til at fremhæve ord eller lignende, men er som udgangspunkt ikke en tekstfarve.

SEKUNDÆRE FARVER

Vi bruger vores sekundære farver som komplimentærfarver (mint fungerer godt som baggrundsfarve, mens turkis og peach bruges som tekstfarver), bruges i sammenspil med vores primære farver.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

INTERNETTET Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde ER JUNGLE vej. Og finde dig.EN Et dagligt slagsmål, der skal Det kan være umuligt at

udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige finde vej. Og finde dig. præcis din virksomhed.

DOs Vi vil gerne have kombinationer af vores farver, der harmonerer med resten af vores Brand Personality og TOV. Vi skal udstråle professionalisme - men vi kan godt lege med farverne, og bruge dem til at fremstå mere menneskelige - fremfor at blive forvekslet med en bank eller et forsikringsselskab. Vi må godt bruge farverne til at skabe noget liv, samtidig med at vi forbliver i et univers, der afspejler vores Brand Personality.

DOs

BRAND(T) GUIDELINES God luft mellem alle elementer af designet

Logoet får plads og white space hele vejen rundt. Logoet kan sidde i venstre side, hvis vi eksempelvis har et billede i højre side.

"Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig."

GROUP ONLINE Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej.

Og finde dig.

Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Vi bruger kun den orange som splashfarve, og til at fremhæve CTA eller lignende.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

INTERNETTET Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde ER JUNGLE vej. Og finde dig.EN Et dagligt slagsmål, der skal Det kan være umuligt at

udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige finde vej. Og finde dig. præcis din virksomhed.

DON'Ts Vi skal undgå sammensætninger af vores farver, hvor vi - først og fremmest - gør teksten ulæselig. Derudover er det vigtigt, at vi skaber en ro med vores farver, og helt undgår for mange farver og kombinationer på én gang. Vi har demonstreret, hvordan kombinationer af farverne, står i alt for stor kontrast til hinanden.

DON'Ts

BRAND(T) GUIDELINES For lidt luft mellem tekst og billede.

"Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig."

Farvekombinationen her resulterer i, at det næsten er umuligt at læse overskriften.

GROUP ONLINE Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej. Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Vi bruger aldrig den orange som tekstfarve, da det kun er en splashfarve. Det ser derudover ikke "roligt" og "professionelt" ud med kombinationen af farve som i nedenstående, og er derfor ikke passende for vores visuelle udtryk.

Internettet er en jungle. Det kan være umuligt at finde vej.

Og finde dig. Et dagligt slagsmål, der skal udkæmpes for, at kunderne finder og vælger lige præcis din virksomhed.

Logoet får ikke samme mængde luft hele vejen rundt Logoet har lige afstand, men der er ikke nok white space til kanterne Logoet får ikke nok white space og plads.

BRUG ALDRIG METALLIC FARVER