Na prática - Como FALAR PARA AS PESSOAS
As pessoas formam uma percepção sobre o conteúdo das mensagens da seguinte maneira:
1. Velocidade de comunicação. As primeiras impressões são impressões duradouras. [...] a primeira mensagem recebida sobre um assunto estabelece o cenário para a comparação de todas as futuras mensagens sobre esse assunto.
• Se a audiência não está ciente, não reconhece a comunicação QUEM FALA NÃO ESTÁ FALANDO.