1. Entretenir le lien
Entretenir le lien d’appartenance (enfant, élève, employé, étudiant, client en thérapie)… — Comment vas-tu? Je suis content de te voir! Qu’est-ce que je peux faire pour toi? Etc. (Non-verbal accueillant)
2. Découvrir les faits
… en vérifiant leur perception des faits… Qu’est-ce qui t’amène ici? Qu’est-ce qui est arrivé? Comment vois-tu cela? Etc.
3. Connaître ses désirs
… pour connaître leur monde idéal… Que désires-tu? Qu’est-ce qui est important pour toi? Etc.
4. Susciter une autoévaluation
… dans le but de susciter une autoévaluation – vérifier leur satisfaction – de leur monde perçu en relation avec l’atteinte de leurs désirs… Es-tu satisfait de toi? Suite à ton comportement, est-ce que la situation s’est améliorée pour répondre à ce que tu désires? Etc.
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