THEMA ARTIKEL
SALES & MARKETING
MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS
CxO Soundboard — door Arnout Coppieters
HET DIGITALE BEWUSTZIJN IN DE BOARDROOM We worden om de oren geslagen met het blitse concept digitale transformatie. Toch blijkt de draagwijdte van de term niet altijd even duidelijk. Er gaapt een kloof tussen klanten en aanbieders om de digitale transformatie aan te pakken. In bepaalde boardrooms blijkt er voorlopig ook een lage digitale maturiteit te zijn. CxO verzamelde een panel experten op zoek naar manieren om de kloof te dichten.
E
en CxO soundboard heeft een vast stramien. Elke deelnemer krijgt de kans om een case voor te stellen. Nadien wordt er gestemd en wie de meeste stemmen haalt, wint. Of beter gezegd, wie de meeste stemmen haalt, heeft de kans om zijn uitdaging behandeld te zien door zijn peers. Die eer was deze keer weggelegd voor Daniel Van Den Broeck, digital transformation manager bij HumanITi. Zijn prangende uitdaging: hoe krijg je digitaal bewustzijn in een boardroom. Met andere woorden, hoe pak je een digitale transformatie aan op en met het boardroom-niveau. Prominent op de voorgrond Anton Maes, CEO en bezieler van Brainmove, trapt af. “Ik denk dat het positieve effect van de coronacrisis is dat de digitale transformatie zich prominent op de voorgrond heeft geplaatst en dat ook boardrooms en C-levels gepusht zijn in een beweging waarvan ze zich daarvoor nooit konden hadden kunnen voorstellen dat ze erin zouden zitten. Dat vergde dus enige aanpassing, maar als je kiest voor een open communicatie, los van de hiërarchie, dan zie je dat de boardroom snel openstaat voor die digitale veranderingen omdat ze door corona gezien hebben dat het werkt.”” Controle door resultaten Byron Soulopoulos, CEO en bezieler van EngineerX, ziet dat er soms nog iets te veel gedacht wordt in termen van controle. “Voor boardmembers is het belangrijk om te kunnen kwantificeren. Wij merken toch vaak wat ik noem ‘dinosaurusbrains’. Daarmee bedoel ik dat wij vaak C-level mensen ontmoeten die redeneren als volgt: ‘we moeten controleren wanneer onze mensen werken, we moeten controleren of ze op kantoor zijn, enz.’ Dat kan misschien inderdaad soms van
70
toepassing zijn in een productie-omgeving, maar in een kennisomgeving is een dergelijke visie wel echt achterhaald. Voor ons maakt het niet uit waar je werkt, wanneer je werkt, hoe je werkt. Zolang de resultaten er zijn. Wij controleren op basis van resultaten. Anders gezegd, wij kiezen voor management by results in plaats van management by presence.” Digitale bedrijfscultuur Piet-Wybe Wagter, Head of MU BeLux Capgemini & Sogeti plaatst hierbij meteen een kanttekening. “Ik ben het uiteraard grotendeels eens met Byron over de richting die we uit moeten. Alleen is volgens mij de effectiviteit dermate omhoog gegaan dat er een nieuwe factor in het spel komt: hoe bescherm ik de medewerker tegen de KPI(‘s) zodat die de balans kan vinden tussen werk en productiviteit. Een ander aspect dat niet mag verloren gaan bij al dat digitaal werken is de
Daniel Van Den Broeck, digital transformation manager bij HumanITi
CXONET.BE
