Growing Together, La Transformación

CxOforum Growing Together

GROWING TOGETHER

LA TRANSFORMACIร N

Ediciรณn No. 5, Septiembre 2020.

Contenido 2

- Comité Editorial - Team CxOforum

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- Board CIOforum Colombia - Board CIOforum Cali - Colombia - Board CMOforum Colombia - Board CMOforum Medellín - Colombia - Board CFOforum Colombia - Board CIOforum Ecuador - Board CMOforum Ecuador - Board CIOforum Perú - Board CMOforum Perú - Board CIOforum Chile - Board CMOforum Chile

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- Programa 10X STRATEGY - Plan CxO Mentor - Ciberseguridad en épocas de Cuarentena - Los ingenieros al frente de la Innovación - CxO Live - Efectividad y creatividad de la mano - Paola aldaz en DDB - Hubspot

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- Growing Together - Entérate - Tamara Espinosa - Woman To Watch 2020 - Ecuador

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- Alianzas - Redes - Contáctanos

Comité EDITORIAL

CIO: Vicky Ycaza CIO: Jorge Longa CIO: Luis Felipe Rivera Regional Director CFO/CHRO: Sonia Giraldo Operation Manager / F&A: Samara Fonseca Communications Manager: Ana María Reyes

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TEAM CxOforum

Somos un equipo comprometido en brindar la mejor experiencia a todo que realizamos. Nuestra misión es contribuir al crecimiento personal y pro apasiona y disfrutamos mucho todo lo que hacemos.

Ricardo Olarte Founding Director

Eduardo Rueda Regional Director CIO

Jaime Guerrero Country Manager Ecuador

Ana María Aristizabal Country Manager Perú

Marolyn Murillo Partner Development Manager

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Ana María Reyes Communications Manager

Karen Communit Colombia

os los miembros de nuestra comunidad en cada una de las actividades ofesional de cada una de las personas, haciéndolas sentir en casa. Nos

María Claudia Esquivel Regional Director CMO

Sonia Giraldo Regional Director CFO/CHRO

Carlota Mojica Country Manger Chile Program Manager Singularity

Samara Fonseca Operation Manger/F&A

del Río ty Manager a - México

Dahiana Garcia Community Manager Chile - Argentina

Julieth Mendoza Community Manager Ecuador - Perú

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Board CIOforum Colombia

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Board CIOforum Cali - Colombia

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Board CMOforum Colombia

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Board CMOforum MedellĂ­n - Colombia

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Board CFOforum Colombia

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Board CIOforum Ecuador

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Board CMOforum Ecuador

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Board CIOforum PerĂş

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Board CMOforum PerĂş

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Board CIOforum Chile

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Board CMOforum Chile

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CxOforum con presencia en Colombia, Ecuador, PerĂş Chile y actualmente inaugurando comunidad en MĂŠxico y Argentina.

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Programa 10X STRATEGY o Un viaje hacia la Exponencialidad.

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Escribir sobre lo que fue el curso 10X STRATEGY para la comunidad de CxOforum es hablar de la alianza que hemos venido consolidando con Singularity University desde hace algunos meses para buscar acercarnos al Mindset de un centro de pensamiento clave para la revolución 4.0 en la que todo el ecosistema de nuestra comunidad se encuentra inmerso.

ellos los cambios de MindSet necesarios para la que es hoy en día nuestra realidad.

Hablamos de un programa en que los conceptos de Organizaciones Exponenciales, Propósito de Transformación Masiva, Moon Shot y Antifragilidad estuvieron a la orden del día. Teníamos como reto adicional importante, de la mano de nuestro aliado Growth X Licenciatario de Singularity University en Colombia y en compañía de Boom Creativo, demostrar que la virtualidad tiene la potencia necesaria para que estos conceptos lleguen a Líderes C´levels y empiecen a producir en

Así que después de transformar un programa presencial en uno virtual y en un tiempo bastante corto encontrar una audiencia muy motivada y dispuesta a aprehender sobre Singularidad, nos embarcamos en esa aventura.

“Abundance is not about providing everyone on this planet with a life of luxury— rather it’s about providing all with a life of possibility.” ― Peter H. Diamandis, Abundance: The Future Is Better Than You Think.

“Antifragility is beyond resilience or robustness. The resilient resist shocks and stays the same; the antifragile gets better” ― Nassim Nicholas Taleb – Antifragile.

Fueron seis sesiones, algunas prácticas, algunas teóricas con expositores de diferentes sitios del planeta y al final una Clase Magistral sobre Liderazgo Exponencial y el Futuro del Trabajo en estos entornos volátiles con Peter Cabral Faculty de Singularity University. Dejemos que sean algunos de los C´levels que asistieron al programa los que describan lo que fue para cada uno de ellos el programa 10X STRATEGY.

influencia de cualquier organización necesitan aprender y manejar conceptos como estos para poder transformarse exponencialmente, siendo además responsables socialmente” Fabián Garzón – CMO Produbanco Ecuador “Gran experiencia: Abrir la mente, descubrir nuevos conceptos aplicados a organizaciones exponenciales”

(Al final está el codigo QR de los videos “Interactuamos en entornos VUCA y estos completos de los 4 C´levels que coescri- conceptos te llevan a pensar fuera de la bieron este artículo con su testimonio) caja y son 100% aplicables a las organizaciones” Sor María Castaño – CIO Postobón Colombia Gastón Barnechea – CMO Bancompartir “.. Nos incentiva y nos seduce a tener Colombia un propósito de transformación masiva y a sobrepasar el límite de lo conocido” “Me pareció genial! Te abre la mente ¡Te reta intelectualmente! Te permite acer“Nos da herramientas para navegar en la carte a otras formas de pensamiento.” incertidumbre” “Conceptos como organizaciones expoOlga Acosta – CIO Fundación PLAN nenciales y los MoonShots que deberíamos “Un recorrido de descubrimiento, inspi- plantearnos en las organizaciones para ración y apertura mental” seguir empujando esos límites que a veces uno mismo como organización se im“Lo que vi y aprendí me lleva a pensar pone, sirven para romper el cascarón e ir que todas las personas en posiciones de un poco más allá”

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Escuchar a un grupo de C´levels de primer nivel expresarse así sobre el programa, nos inspira para seguir avanzando en esta alianza, para repensar el futuro y proyectar a CxOForum en forma exponencial. ¿Cuál es nuestro siguiente paso? Por un lado en cada una de las organizaciones de los C´levels que asistieron seguramente se verán procesos interno de búsqueda de aplicabilidad de estos conceptos bien sea en los emprendimientos, intraemprendimientos, innovaciones, estrategias o en los C´levels que asistieron, la transformación tiene muchas dimensiones.

Por otro lado, nosotros en la alianza, buscaremos una evolución del programa para nuevas versiones de este curso, para nuevos grupos de C´levesl haciendo algunos ajustes basados en lo que aprendimos de este primero. En paralelo, buscaremos diseñar nuevos contenidos como siguiente paso desde la comunidad y desde la alianza para que las personas y organizaciones que ya se acercaron a estos conceptos y que están convencidas que este no es un momento de ser tímidos sino de buscar ser antifrágiles encuentren guía en ese proceso.

“Así el pacto moderno ofrece a los humanos una enorme tentación, unida a una amenaza colosal. Tenemos delante mismo la omnipotencia, casi a nuestro alcance, pero bajo nosotros se abre el abismo de la nada más absoluta” - Yuval Noah Harari - Homo Deus”

Por: Carlota Mojica Program Manager Singularity Country Manager Chile CxOforum

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Sor Maria Castaño

Olga Acosta

Fabián Garzón

Gastón Barnechea

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¿Donde me puedo inscribir?

Si estas interesado en ser CxO Mentor escanea al siguiente código QR:

Si eres una Startup interesada en participar del Plan Mentor escanea el siguiente código QR:

Para mayor información, o si hay dudas respecto al tema, favor escribir al siguiente correo communications@cxoforum.net o administracion@cxoforum.net

¡Los Esperamos!

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CIBERSEGURIDAD en épocas de Cuarentena Los criminales han usado la crisis del COVID-19 para llevar a cabo ataques cibernéticos utilizando vectores conocidos de ataques como son la ingeniería social y el phishing. Para ello utilizan técnicas como campañas de spam, ataques dirigidos tales como “Business email compromise EBC”, distribución de malware y ransomware usando links y adjuntos maliciosos.

Los cibercriminales están expandiendo sus actividades y continúan innovando las técnicas de ataque y el desarrollo de malware y ransomware pero también usando técnicas reportadas en años anteriores.

Los siguientes puntos permiten a las organizaciones establecer un curso de acción para alinear sus objetivos con la ciberseguridad: · Modelo cero confianza en todas Solo en el mes de Abril del 2020, Google partes, debido a que los empleados esreportó que en solo una semana a través tán dispersos geográficamente utilizando de Gmail se enviaron más de 18 millones dispositivos aprobados y no aprobados, de correos diarios de malware y phishing conectándose a las redes corporativas, relacionados con estafas del COVID-19. desde redes domésticas repletas de dispositivos personales potencialmente inseOtra de las compañías de ciberseguridad, guros. Con este modelo se otorga a los Checkpoint, ha visto 192.000 ataques ci- usuarios un nivel adecuado de acceso bernéticos por semana y aproximada- a las aplicaciones y datos, brindando la mente 20.000 nuevos dominios relaciona- menor cantidad de acceso que necesidos con el COVID-19, de los cuales el 17% tan para realizar una tarea específica. son maliciosos o considerados sospechosos. · Fomentar una cultura de ciber-resiliencia, que significa ejecutar una gestión Y a medida que más organizaciones han proactiva de riesgos y enfocarse en las tenido que verse forzadas a recurrir al habilidades organizacionales para recu teletrabajo, nuevas aplicaciones han sido adoptadas. En un período de 3 semanas se han registrado 2500 nuevos dominios relacionados con zoom, el 1.5% de estos son maliciosos y el 13% son sospechosos.

Los ataques de fuerza bruta a aplicaciones como escritorio remoto aumentaron en un 23% comparado con los inicios del 2020.

En conclusión los cibercriminales siguen usando vectores de ataques conocidos: ingeniería social, phishing, distribución de malware, ransomware y ataques de fuerza bruta.

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perarse de un ciberataque que podría afectar los servicios esenciales de la organización.

Para finalizar, existen compañias que facilitan la implementación y adoptación de un Ecosistema de Conectividad y de Seguridad que va de la mano con el tama· Enfocarse en proteger sus activos ño, la maduración a nivel de seguridad y y servicios críticos, priorizando recursos e el apetito al riesgo. PuntoNet empresa de inversiones a las áreas primordiales garan- Telecomunicaciones en el Ecuador cuentizando la continuidad del negocio. ta con un portafolio adapatable a estas nuevas necesidades. · Equilibrar las decisiones basadas en riesgos, considerando las dependencias Fuentes: digitales y los riesgos acumulados. · Actualizar y promover el plan de Continuidad del negocio, en el que se incluya escenarios de desastre como la pandemia, respuesta de los socios estratégicos, tiempos de reacción y recuperación; y otras actividades clave para anticiparse, resistir, y recuperarse y/o adaptarse a condiciones adversas. · Apalancamiento en tecnologías para reducir las posibles brechas de seguridad. Estás tecnologías son canales cifrados para conexión remotas VPN, validación de usuarios con MFA (Autenticación multifactor), software de detección y contención de amenazas.

· https://blog.checkpoint.com/2020/05/12/ coronavirus-cyber-attacks-update-beware-of-the-phish/ · https://eugene.kaspersky. com/2020/05/29/the-worlds-cyber-pulse-duringthe-pandemic/ · https://searchdatacenter.techtarget. c o m / e s / c r o n i c a / P r i o r i d a d e s - d e - C I S O s - p ara-el-2020-cambian-tras-covid-19 · https://www.weforum.org/reports/ cybersecurity-leadership-principles-lessons-learnt-during-the-covid-19-pandemic-to-prepare-for-the-new-normal

· Y el más importante la concienciación en ciberseguridad al usuario final, permite mantener la cadena de seguridad en la organización.

Por: Katherin Niño Gerente General

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Los ingenieros, al frente de la innovación y la ESTRATEGIA en las organizaciones Durante los últimos 20 años, el rol de los Oracle presenta las historias y experieningenieros de sistemas ha evolucionado cias de diversos profesionales detrás de significativamente en las organizaciones. algunas empresas e instituciones del país.

Hoy en día, los denominados CIO (Chief Information Officer) han pasado de resolver problemas de infraestructura o de sistemas, a liderar estrategias de transformación digital en las compañías.

Los ingenieros se han convertido en los guías del cambio, anticipándose a las nuevas tendencias y adoptando modelos resilientes para hacer frente a crisis o contratiempos que puedan presentarse.

Según cifras del reporte CIO Survey realizado por la firma consultora KPMG, en 2019 la inversión de las industrias para tecnología fue la más alta hasta el momento, especialmente, para las tecnologías emergentes. Más del 50% de los líderes de IT encuestados notificó aumentos de presupuesto de 49% a 55%, evidenciando así la importancia de su función en la operación de los negocios y su liderazgo para impulsarlos hacia el futuro.

De acuerdo con Fabiano Matos, gerente general de Oracle para Colombia y Ecuador, “Como los líderes tecnológicos de sus organizaciones, los CIO son probablemente los únicos que ven el paisaje completo, desde lo macro hasta lo micro. Esto los ubica en una posición singular para comprender los desafíos de la empresa y liderar un proceso claro e informativo. Los CIO deben manejar la disrupción a beneficio de sus compañías y estar enfocados en hacerla más ágil y dinámica para que pueda innovar y crecer, al tiempo que responden a las diversas necesidades y demandas de la organización”.

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1. Nubia Espinosa – Directora del Centro de Servicios Compartidos, Compensar “Un día le dije a mi papá que no iba a estudiar medicina, que lo mío eran las matemáticas, la física y la ingeniería” Nubia Espinosa estaba destinada a estudiar medicina, pero su gran interés por la tecnología la motivó a irse por el camino de la ingeniería de sistemas, pues como ella dice “para mí, ingresar a un hospital era difícil y a pesar de haber pasado en medicina, un día le dije a mi papá que no iba a estudiar esa carrera, que lo mío eran las matemáticas, la física y la ingeniería.

Aun así, la vida me permitió aportar en el desarrollo de la unidad de salud de Compensar, y a valorar y disfrutar mucho esta área del conocimiento con un equipo de médicos y profesionales que aportaron mucho en la construcción de la estrategia digital de salud”. Esta decisión simbolizó grandes esfuerzos, como soportar el pago de sus estudios y compartir muy poco las rumbas universitarias con sus compañeros porque estaba empeñada en ser la mejor: “estudiaba de día y trabajaba de noche en un centro de procesamiento de datos, me inicié en transcripción y operaciones y después duré seis años en desarrollo de software”.

Desde ese momento no ha dejado de trabajar y de ver la tecnología como esa herramienta para transformar, por eso hoy tiene claro que “el éxito de los ingenieros está en entender la realidad del negocio y saber qué es lo que más le conviene. Es fundamental tener el conocimiento técnico, pero también tener clara la misión de la empresa y su propósito”. Con esta determinación y compromiso ha forjado una carrera de 26 años en Compensar donde ha estado a cargo del diseño de estructuras organizacionales, intervención de modelos de procesos, implementación de software, gerencia de proyectos y dirección de áreas administrativas.

Luis Suarez se hizo ingeniero porque le apasionaban las matemáticas. Esta fue su puerta de entrada a un mundo, del que no sospechaba, pero que ya se empezaba a hacer evidente de manera muy sutil: “cuando inicié mi carrera ya hablábamos de temas que hoy vemos como la inteligencia artificial y la capacidad de cómputo”.

Con esto en mente, comenzó su camino profesional en varias entidades financieras hasta llegar al Banco Agrario, una institución que ha sido protagonista en la vida financiera de la población rural colombiana y donde ha podido imprimir su filosofía frente a la función que juega la Al referirse a la transformación digital tecnología: “lo apasionante de la ingeque ha logrado impulsar en Compensar, niería de sistemas es que abre un mundo la ingeniera Nubia enfatiza con orgullo de posibilidades frente a conocimienque “nuestra arquitectura empresarial se tos diferentes. En el mundo actual, la despliega en una infraestructura tec- tecnología se convirtió en un asunto esnológica para cumplir con el propósito so- tratégico y de supervivencia”. cial de Compensar que está inspirado por la transformación de la comunidad, en Este fue el reto de su gestión apoyado en la generación de la prosperidad colecti- su estrategia digital: brindar un servicio va y la lucha por la equidad. La ventaja de calidad a casi dos millones de usuaque tenemos actualmente es que conta- rios a través de créditos, programas y dismos entre otros, con aliados como Ora- tintas líneas de atención, y cumplir con la cle, con los cuales hemos logrado trabajar promesa de llegar a las cabeceras muen la apropiación de ciertas tecnologías nicipales y a las distintas zonas del país. (como la tienda virtual) y permitir que Por eso dice que “hoy en día los avannuestros usuarios las adopten y usen fácil- ces nos han dado la posibilidad de transmente, inclusive en tiempos de pande- formar nuestra operación como banco mia”. y la tecnología como herramienta se ha convertido en un habilitador de nuestra función, brindándonos la posibilidad de llegar a todos los rincones del país”.

En el contexto del COVID – 19 la transformación de la entidad se ha visto acelerada para interactuar con sus clientes de manera eficiente. Según el ingeniero Luis, 2. Luis Suárez – Vicepresidente de TI, Ban- “por cuenta de la pandemia tuvimos que co Agrario “Lo apasionante de la ingeni- adelantar el lanzamiento de distintas soluería de sistemas es que abre un mundo ciones para permitirle a nuestros clientes de posibilidades frente a conocimientos tener acceso a su dinero fácilmente y de diferentes” 27

forma virtual. El apoyo de Oracle para apalancar el crecimiento del negocio y el desarrollo de herramientas, aún en medio de una crisis, han sido de gran ayuda para el banco y sus usuarios”.

ticulada a alinearnos internamente como fuerzas militares, ahorrando costos, tiempo y tramitología a los miles de usuarios que atendemos”.

Desde ese momento, su función pasó a ser más estratégica, centrándose en temas como inversión, finanzas, licencias, mantenimiento, arquitectura empresarial y hasta investigación. Como dice ella, su rol cambió porque “estábamos acostumbrados como ingenieros a resolver problemas específicos, pero con la trans3. Luz Amanda Morales – Jefe de la oficina formación de nuestra carrera nos vimos Asesora de Sistemas, Ministerio Defensa enfrentados a aprender a documentar Nacional “Yo estudié ingeniería porque la y a adquirir habilidades fundamentales matemática le ayuda a uno a ver el cami- como la comunicación”. no cuando uno tiene problemas” Al hablar de todo este proceso la ingeniera afirma que “a través de la tecnología, las fuerzas militares han logrado una alineación interna, ahorrar costos y ofrecer mejores servicios. La alianza con Oracle nos ha permitido una interoperabilidad y disminuir la tramitología. Ahora, hasta los soldados que están en la selva pueden obtener información personal y acceder a sus cuentas desde el celular, y eso es un Hace 10 años llegó a esta cartera donde sinónimo de transformación y adaptación se acostumbró a hablar duro y a decir las real”. cosas sin trabas “tanto así que me preguntan si soy militar. Yo les digo que sí que soy general, y después con una carcajada les digo que no, que soy civil”. Pero lo cierto es que nadie le lleva la contraria, pues sus conocimientos en ingeniería de sistemas le han otorgado el más alto rango: la ingeniera.

4. Hernán Ríos – CIO, Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) “Como ingeniero, Con esa determinación, la ingeniera inició en el SENA estoy haciendo mi doctorado su historia en la institución manejando el laboral” área de servicios técnicos y soporte, y en el año 2010 fue nombrada jefe del área.

El ingeniero Hernán Ríos cuenta con Allí empezó su misión de transformar la casi 21 años de experiencia en el secinstitución con el objetivo de unir a todas tor público y ha pasado por cuatro las fuerzas: “por medio de la tecnología grandes instituciones. Dice que “el sechemos pasado de una operación desartor público es una escuela. Yo empecé a Luz Amanda afirma categóricamente que las matemáticas son la clave para resolver un problema desde distintos caminos. Por eso estudió ingeniería de sistemas.

Pero además de estudiar ingeniería y ser amante de las matemáticas, su misión ha sido desarrollar la estrategia de transformación digital del Ministerio de Defensa.

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progresar y a escalar en este mundo y lo comparo como si hubiera decidido hacer una especialización y una maestría, y, actualmente en esta entidad, que es el SENA, que es grandísima y de bastante impacto, yo digo que estoy haciendo mi doctorado laboral”.

Uno de sus grandes méritos ha sido lograr sacar proyectos adelante haciéndole frente a todas las dinámicas del Estado.

Asegura que en el pasado “veían nuestras áreas como operativas, y desde el Ministerio Tic se ha hecho una muy buena gestión desde hace años. La percepción ha cambiado y ahora nos ven con un carácter estratégico, y en el SENA nuestra oficina es estratégica y en está en la Alta Dirección. Estamos siempre apalancando los proyectos, el cumplimiento de las metas y de los objetivos estratégicos desde soluciones tecnológicas”.

Para este ingeniero tan conocedor del sector público “la tecnología no puede avanzar sola, necesita de un componente de renovación cultural y de un acompañamiento del talento humano”. Con esta premisa en mente el SENA inició su transformación digital basada en la Cuarta Revolución Industrial para atender algunos de los principales objetivos del Gobierno en temas como el agro, la economía naranja y la formación de jóvenes colombianos para dar respuesta a las nuevas tendencias del mercado laboral. Frente a la modernización de la entidad, Hernán afirma entre otras cosas que “nos imaginamos un SENA más digital”.

“Esto se traduce en un ecosistema digital de formación para que los aprendices ya no tengan que desplazarse a los centros de formación, sino que tengan la posibilidad de encontrar un abanico de posibilidades de formación a través de los diferentes aliados”.

Este avance involucra distintos actores de la industria de la tecnología que le permiten al SENA una mejor conexión e interacción con sus beneficiarios, pero, como dice este ingeniero, “detrás de nuestra operación en los sistemas de misión crítica, está el soporte de Oracle (que hace la parte fuerte pero que no se ve) y que garantiza que funcionen nuestras plataformas, sistemas de información, core del negocio y los 97 sistemas de información en la entidad. Trabajamos constantemente con los equipos de Oracle implementando soluciones, mejorando el rendimiento y optimizando las bases de datos. La empresa ha estado siempre detrás soportando esa gran estrategia tecnológica de transformación digital que hemos implementado en el SENA”.

5. Astrid Correa – Directora Administrativa Renting Colombia “DescUbrí una pasión por el código y por desarrollar para transformar el mundo” Astrid Correa cuenta que desde el colegio sabía que quería ser ingeniera de sistemas y transformar el mundo. Asegura que en la universidad “descubrí una pasión por el código y por desarrollar. Y desde muy joven sentí la capacidad de hacer cosas que volvían productivas a las compañías, las organizaciones y los procesos; eso fue supremamente satisfactorio.” Desde ese momento no deja de sentir pasión por todo lo que hace.

La ingeniera Correa llegó a Renting Colombia, el negocio de renta de carros del grupo Bancolombia, después de más de 14 años en las Empresas Públicas de Medellín.

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Durante un buen tiempo distintos retos la llevaron por las áreas de finanzas, gestión y recursos humanos porque, como ella dice, “la ingeniería es una ciencia muy completa que abarca muchos temas de la humanidad y que efectivamente le permite a un ingeniero aplicar esa capacidad de raciocinio para desarrollar muchos procesos y transformarlos”.

Con todo este aprendizaje cuando llegó al área de tecnología se dedicó a identificar exactamente dónde estaban los puntos clave del negocio que debía apoyar desde la estrategia digital. Al referirse a esta transformación de Renting, la ingeniera comenta que “Hace dos años comprendimos que la empresa tenía una gran necesidad de integrar su información y de trabajar bajo un modelo único y en la nube. Fue a partir de entonces que comenzamos un proceso de transformación y de evolución”.

Ante la coyuntura, uno de los sectores que estaba destinado a frenarse era el del alquiler de carros. Sin embargo, cuenta la ingeniera Astrid que transformaron rápidamente los servicios para seguir atendiendo a sus clientes bajo nuevas modalidades y que “nuestra alianza con Oracle, basada en el compromiso y la responsabilidad, nos permitió adaptarnos rápidamente por medio de una infraestructura de e-commerce robusta que fortalecimos en el pasado”.

6. Santiago Thovar – CIO, Keralty “La ingeniería me ha brindado las habilidades de aprender y de desaprender”

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“Empecé mis estudios de ingeniería en 1991 y nunca imaginé los avances que habría hoy en día. En los últimos 10 años hemos progresado más que en los 100 anteriores, entonces ¿qué significa eso?, pues que la velocidad de cambio es tan grande que es difícil de predecir”, expresa el ingeniero Santiago Thovar, quien ha estado al frente de la estrategia de transformación digital de Keralty.

Su recorrido como ingeniero ha estado ligado al sector de la salud, dándole la posibilidad de unir estos dos mundos y de acelerar la ejecución y puesta en marcha de soluciones para una mejor atención a los clientes. Thovar asegura que en el sector de la salud se ha enfrentado a situaciones que lo han retado a estar en permanente transformación y “la ingeniería me ha brindado las habilidades de aprender y de desaprender; dos cualidades fundamentales que necesitan los profesionales en el mundo cambiante y dinámico de hoy”.

Para él, la tecnología se ha convertido en un vehículo en el sector de la salud para apoyar la entrega de servicios eficientes y efectivos. Por eso dice que “la ingeniería le permite a una persona desarrollar muchas capacidades y habilidades para desenvolverse en cualquier nivel de una organización y ayudarla a crecer”.

En este sentido, la estrategia de transformación digital está diseñada para lograr comunicar las diversas oficinas y procesos alrededor del mundo: Colombia, Estados Unidos, Brasil, Perú, México, Venezuela y Filipinas. Por eso, Keralty ha requerido de una convergencia tecnológica, sobre todo ante una situación como la que actualmente se vive por causa de la pandemia. Es así como, la gestión del cambio y el manejo de las expectativas de los clientes se ha convertido en un tema esencial para el ingeniero Thovar: “como grupo necesitamos trabajar de forma

global y por medio de las soluciones de Oracle hemos logrado exitosamente mantener unificados los procesos para adaptarnos rápidamente a las normas y cambios en la regulación de cada país”.

7. Jairo Bravo - Gerente nacional de Servicios de Información y Tecnología Sector Salud, Grupo Coomeva “Elegí la ingeniería de sistemas porque comprendí que era un gran camino para dedicarme al servicio y ayudar a los demás” Jairo Bravo quería ser médico pero creció viendo a sus hermanos (dos ingenieros de petróleos y un ingeniero mecánico) desenvolverse en el mundo de las ciencias y los números. Cuenta que la idea de ser médico se esfumó un día que “uno de mis hermanos bastante inquieto con los equipos de cómputo se compró un equipo Radioshack y yo quedé bastante curioso. Comencé a “cacharrearlo” porque quería conocer ese mundo y descubrí que, así como la medicina, esta también podía convertirse en una forma para dedicarme al servicio”. Por eso, decidió entrar a estudiar ingeniería de sistemas en la Universidad Nacional para cumplir su sueño de ayudar a los demás con sus dos pasiones: la medicina y la ingeniería.

A partir del 2014 entró a trabajar al grupo empresarial Coomeva en la unidad de salud como gerente de IT.

Sin embargo, después de un buen tiempo nuestro rol cambió y pasamos a ser un actor permanente de la planeación estratégica de la compañía y contribuir al ‘roadmap’ del negocio”.

Ahora muchos ingenieros están al frente del negocio. Como lo explica Jairo, el área de TI está presente y juega un rol fundamental en la operación: “la velocidad y la apropiación de la tecnología cambiaron. La forma del trabajo se aceleró.

Las soluciones, los gerentes las quieren ya porque las ventas no dan espera. Lo que no logremos hacer hoy, obviamente, va a tener una repercusión más adelante en términos de dinero para las compañías de manera preponderante”. Entonces, su misión al frente de la estrategia digital va desde el lanzamiento de productos, la innovación de los servicios, la diversificación del portafolio o el aporte en campañas de publicidad.

Ante la coyuntura del COVID – 19 el ingeniero Bravo y su equipo se han visto ante el reto de planificar mejor, escoger la tecnología adecuada y mejorar las técnicas para entregarle al negocio los servicios y los productos para tener clientes y usuarios satisfechos. Para esto cuenta con importantes aliados que han aportado a su estrategia, por ejemplo Oracle: “trabajamos con sus soluciones y me permiten utilizarlas y asegurar que el servicio que le entrego a la organización y al usuario final es el mejor, porque tener una infraestructura muy bien montada, una plataforma robusta y la certeza de poder tener un crecimiento hacia adelante en temas relacionados con lo que el negocio quiere, es un tema al que le estamos apuntanPara Jairo ser ingeniero ha significado do”. importantes evoluciones. Cuenta que “cuando empecé en el grupo empresarial encontré que el área de tecnología hacía una labor de apoyo.

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CxO Live

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Con la celebración de nuestro séptimo aniversario lanzamos nuestro nuevo canal de entrevistas en vivo, generando interacción entre los miembros de la comunidad, amigos e invitados.

CxO Live es un espacio que nos da la oportunidad de conocer temas relevantes, proyectos importantes y temas de la actualidad.

Además de brindarnos la oportunidad de saber más acerca de nuestros C-Levels, sus proyectos, sus logros y sus trayectorias.

Hasta el dia de hoy ya hemos contado con grandiosos invitados como Gastón Barnechea (VP de Marketing - Bancompartir), Daniel Ortiz (Senior Marketing Executive Digital Transformer Avianca), Nathalia Ruiz (Chief Officer Marketing - Teleperformance), Luz Marina Torres (Marketing Consulting) y Catalina Restrepo (Marketing VicePresident - Prebel S.A).

Entrevistas muy interesantes que quedaron registradas en nuestro canal de YouTube ¡Los invitamos a ser participes de nuestros CxO Live, hacer preguntas y obtener las respuestas en tiempo real!

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Cuando la creatividad y la efectividad van de la mano Hace pocas semanas llevamos a cabo la primera ceremonia de premiación de los YouTube Works en Colombia: los premios creados para reconocer a las mentes más brillantes del mundo de la publicidad a la hora de diseñar campañas digitales efectivas e innovadoras en YouTube.

El proceso de revisión de las más de 160 postulaciones que recibimos, y que realizamos en conjunto con la firma de investigación Kantar, nos dejó algunas valiosas lecciones que se resumen en cómo poner la creatividad, verdaderamente, al servicio de una marca. Quisiera compartirles tres de ellas.

En primer lugar, identificamos la importancia de una idea creativa y poderosa que genere conexión con las audiencias. Es decir, una idea que logre tocar las emociones de las personas y las invite a escucharla por completo. Este logro es particularmente importante cuando hablamos de campañas digitales, ya que son los usuarios los dueños de su tiempo frente a la pantalla y quienes deciden si quedarse viendo un anuncio hasta el final o no.

Este fue el caso de la campaña Barbie by Vélez, del anunciante Cuero Vélez, ganadora de la categoría “Mejor comprensión de un insight de audiencia para el uso de YouTube”. Al aliarse con una marca tan reconocida por las mujeres como lo es Barbie y resignificar a través de un mensaje emocional de empoderamiento femenino, la marca logró comunicarle a toda su audiencia que ellas podían “ser lo que quisieran ser”. Para generar aún más conexión, se valieron de celebrities como Caterine Ibargüen, Johanna Bahamón y

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Sofía Gómez, tres mujeres reconocidas por sus logros en el deporte, el arte y la acción social, que también se han convertido en excelentes ejemplos de liderazgo.

Un segundo hallazgo de todo este proceso, y algo que efectivamente pudimos identificar en las mejores campañas, es la capacidad para dejar impresiones duraderas en la audiencia a través de recursos como el storytelling o el uso acertado de la música. YouTube, al ser una plataforma de vídeo en streaming, se presta perfectamente para contar historias que logren un mayor impacto en el tiempo y transmitan información fácilmente recordable.

Campañas como La tía en Miami de Jaramillo Mora Constructora y su agencia in-house, lograron precisamente esto a través de una historia desarrollada en seis capítulos, en los que ese tía que todos tenemos en el exterior visita Colombia y decide cumplir su sueño de tener casa en su propio país. Con esta idea, la constructora superó todas las metas que se había propuesto: logró más de 13.000 reproducciones, alcanzó 16.000 visitas en el landing page y aumentó sus ventas en un 54% respecto del periodo inmediatamente anterior. Por esta razón fue la ganadora de la categoría “Presupuesto pequeño, grandes resultados”.

Finalmente, uno de los aprendizajes más relevantes fue precisamente la importancia de que el contenido esté realmente ligado a la marca para asegurar un efecto en la misma.

En términos de marketing, no sirve de mucho que una campaña sea premiada o reconocida si nadie recuerda para qué anunciante, producto o servicio fue realizada.

Por eso, especialmente en los anuncios digitales en YouTube, es clave que la marca aparezca en los primeros cinco segundos, antes de que el usuario pueda hacer skip.

La campaña ganadora del Grand Prix es un excelente ejemplo de esto. Samsung, con su video Siempre Live, Nunca Inlive, creado en conjunto por las agencias Imaginaria Films, Starcom Mediavest Group Colombia, Cheil y Babel Group, logró que muchos fanáticos de Daniela Legarda se unieran a ella para grabar el primer videoclip hecho en vivo y transmitido a través de YouTube. Para poder hacer parte de él, los fans debían replicar una coreografía evocando el movimiento de la cámara del Galaxy A80, usando hashtags alusivos a la marca.

Finalizado este enriquecedor proceso, pudimos determinar que el 66% de todas las campañas presentadas a YouTube Works tuvieron un impacto significativo en los negocios de sus marcas, demostrando que la verdadera creatividad ocurre cuando una estrategia sencilla pero poderosa logra tener un impacto en la audiencia y una gran efectividad sobre la reputación de la marca.

Por: Gustavo Alvarado Head of Marketing Google Coombia

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Paola Aldaz es la nueva Chief Innovation Officer del grupo DDB Colombia Nuestro aliado el Grupo DDB Colombia, anunció la llegada a su equipo de la argentina Paola Aldaz para ocupar el cargo de Chief Innovation Officer.

A su vez, se desempeña como keynote speaker en diferentes foros, ha sido jurado en Effie y en Cannes Lions, hace parte del directorio del capitulo de Marketing en CxOforum y ganó uno de los PremiBorja de la Plaza, presidente y CEO del os Marketers Latam 2018 en la categoría grupo, aseguró que el negocio se ha vuel- Trayectoria Profesional, entregados en el to cada vez más exigente, lo que sumado marco de la Cumbre Cartagena y en ese a la nueva normalidad que está configu- mismo año fue destacada como la marrando un nuevo contexto para la com- keter más admirada de Colombia, según petitividad y el crecimiento de sus clientes Agency Scope. hace que el desafío sea aún mayor, por lo cual consideran que Paola es indudable- La nueva CIO menciona que siempre ha mente la persona ideal para ayudarlos a creído en la visión de la transformación seguir transformando la industria, hablan- de la industria publicitaria y que la pudo el idioma corporativo de sus clientes blicidad tradicional tal cual se la conoce y construyendo un nuevo modelo de in- no es suficiente para ser relevante, útil, novación y creatividad en negocios con memorable a la vida de las personas y una nueva perspectiva de agencia, con generar crecimientos sostenibles en los foco en desarrollo de producto, servicio y negocios: “Con la cultura inconformista experiencias. y ambiciosa de DDB, sumado al aporte de la innovación como metodología y la Paola Aldaz trabajó en el lanzamiento de disciplina creativa con foco en desarrollo Radio Disney en la Argentina. Entre 2005 de producto, servicios y experiencias tany 2006 se fue a Coca-Cola y trabajó para to físicas como digitales, no dudo de que Sprite, donde integró el equipo responsa- tendremos un modelo que contribuirá sigble de la campaña Las cosas como son. nificativamente al crecimiento del negoEn 2014 estuvo a cargo de la plataforma cio de los clientes”. de Coca-Cola para el Mundial de Brasil.

En 2015 arribó a MasterCard Colombia John Raúl Forero, presidente y chief creacomo vicepresidenta de marketing, y en tive officer de DDB, menciona que cuansu última etapa fue general manager de do llegó a la agencia uno de los retos Propelland. En esas compañías se desem- que tenían era transformar la agencia peñó en posiciones regionales y locales en un partner creativo no sólo de comude marketing & IMC, innovación, nuevos nicación, sino de negocio, en que la innegocios, desarrollos de mercados, entre novación tuviera un rol protagónico en otros. la oferta de valor de la agencia: “Por eso siempre tuve en mente a Paola, una proAdemás, ejerce como profesora univer- fesional top en la industria latinoamericasitaria de innovación y creatividad. Ha na, para llevar la agencia a ese lugar. publicado numerosos artículos y es autora del libro Brand exponential.

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Con Paola hicimos hace unos años un gran trabajo para Cola-Cola, en el que desarrollamos proyectos de innovación que se convirtieron en modelos de negocio exitosos que se aplicaron en más de 180 países de todo el mundo. Por eso, la llegada de Paola al grupo DDB es un gran paso en nuestro proceso de reinvención constante”.

Desde CxOforum nuestras felicitamos a DDB y a Paola por su vinculacion, deseandole muchos éxitos y reiteramos todo nuestro apoyo como comunidad ¡Éxitos!.

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Berlín (Alemania) y Bogotá.

COMO FUNCIONA El Inbound Marketing es una estrategia enfocada en atraer clientes potenciales QUIÉNES SOMOS a través de contenido útil, relevante y de calidad donde los prospectos son los que HubSpot es el pionero de la metodología encuentran a las empresas y los producinbound y el líder mundial en las plata- tos en lugar de que los equipos de marformas de inbound marketing y ventas keting compitan por su atención. inbound. Desde 2006, tiene la misión de hacer el mundo más envolvente. Hoy, Está dividida en cuatro etapas: más de 86 mil clientes en más de 120 países usan tanto el software como los ser- Atraer: Esta primera etapa se centra en vicios y soporte técnico de HubSpot para atraer a las personas o las marcas o sertransformar la manera en que atraen, en- vicios. La meta es que todos aquellos cliganchan y deleitan a los clientes, ayudán- entes potenciales que no conocen a las dolos a crecer mejor. empresas, las encuentren cuando están buscando una solución o un producto.

El software de inbound marketing de Esto a través de una estrategia centraHubspot, considerado número 1 en cuan- da en ofrecer contenido relevante en el to a satisfacción del cliente por Venture- momento adecuado, es decir, cuando Beat y G2 Crowd, ofrece los servicios de sabemos que lo están buscando, para monitoreo y administración de redes so- ello podemos valernos de herramientas ciales, blogging, SEO (Search Engine Op- como blogs, SEO, redes sociales, entre timization, por sus siglas en inglés), gen- otras, que nos ayudan a conectar con eración de sitios web, e-mail marketing, nuestra buyer persona, con base en sus automatización del marketing, análisis y preferencias y búsquedas. generación de informes, todo en una sola plataforma integral.

Convertir: Una vez que hemos logrado atraer a los visitantes, el siguiente paso es HubSpot Sales le permite a los equipos convertirlos en oportunidades de venta, de ventas y servicios mantener conversa- para ello es necesario iniciar una converciones más efectivas con leads, prospec- sación de la manera que mejor se adapte tos y clientes. HubSpot ha sido reconoci- al cliente potencial, puede ser a través de do por Inc., Forbes y Deloitte como una mensajes, formularios o reuniones, asegude las compañías de mayor crecimiento rando siempre que se están respondiendo y como el mejor lugar para trabajar según todas sus preguntas y se les está ofrecienGlassdoor, Fortune, The Boston Globe y do contenido relevante y valioso que nos Entrepreneur. ayude a mantener la comunicación, para ello nos podemos valer de herramientas La sede principal de HubSpot se encuen- como: formularios, llamadas a la acción, tra en Cambridge, Massachusetts y tiene y páginas de destino. También herramienoficinas en Singapur, Dublín (Irlanda), Sid- tas digitales productos gratis. ney (Australia), Tokio (Japón) , Portsmouth (New Hampshire, EUA), Paris (Francia),

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Cerrar: Una vez que se han captado a los visitantes correctos y se ha logrado convertirlos a oportunidades de venta, necesitamos transformarlos en clientes, para ello los equipo de marketing pueden valerse de las herramientas de venta disponibles como el CRM, que les ayudan a organizar y dar un mejor seguimiento a los prospectos.

Deleitar: Esta es una de las partes más importantes, el método inbound se basa en ofrecer una experiencia excepcional a los clientes, las marcas deben tener en mente siempre que los usuarios tienen muchas más expectativas sobre las empresa y la atención que reciben de ellas, y si éstas no son cumplidas, lo más probable es que se vayan con alguien que sí lo haga.

Es acá en donde la constante interacción y comunicación con ellos se vuelve clave, esto es lo que ayuda a las empresas a formar un vínculo a largo plazo con los usuarios, lo que se traduce en que sigan comprando sus productos o servicios, y recomienden la empresa a sus amigos.

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GROWING

Cada semana realizamos diferentes eventos como los CxOT de actualidad para todos los C-Levels , contamos con diferen nuestros grandes Aliados. Los eventos cubren los diferentes int desde tecnologĂ­a, mercadeo y finanzas.

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TOGETHER

Talks y las plenarias, en ellos hablamos de temas relevantes y ntes speakers expertos en los diferentes temas y tambiĂŠn con tereses de nuestra comunidad y cubrimos todos los enfoques,

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CxO Talk Findasende 26 de Mayo del 2020 El 26 de mayo se realizo un taller en el que participaron CIOs, CMOs y CFOs y donde se hablo de como organizar el perfil de LinkedIn.

CIO Talk 2NV, VU, PUNTONET 28 De Mayo del 2020 El 28 de mayo el CIO Talk se llevo acabo gracias a 3 de nuestros aliados en donde se empezo a hablar del Nuevo Normal.

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Webinar VU Security Jueves 4 de Junio El 4 de junio se realizo un Webinar con el Fundador de VU, uno de nuestros aliados en Ecuador, hablando sobre la ciberseguridad un temade gran importancia y mĂĄs ahora en tiempos de Covid-19.

CMO Talk Findasende 24 de Junio del 2020 El propĂłsito de una compaĂąia, como crearlo y mantenerlo se vuelve importante y fundamental para tener claro hacia donde ir y lo que se quiere lograr, para este CMO Talk contamos con tres grandes speakers de Findasense.

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Webinar DXC.Technology 9 de Junio del 2020 El turno esta vez fue para nuestro aliado DXC, hablando de la productividad y los KPIs en lo que hoy llamamos el Nuevo Normal, un Webinar muy relevante para nuestros CIOS.

CIO Talk DXC, HPE 2 de Julio del 2020 ÂżQue papel juegan los CIOs en tiempos de pandemia?

Para la respuesta a esta pregunta, los invitamos a ver este CIO Talk donde se habla de la importancia de los CIOs en el Nuevo Normal.

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CIO Talk Google, Sperta Consulting, Red Hat, 2nv, MSL 9 de Julio del 2020 El 9 de Julio se realizĂł un CIO Talk enfocado en la nuevas TecnologĂ­as para el nuevo normal, estamos enfrentando nuevos retos y con ello nuevas formas de enfrentarlos.

CIO Talk Haptica, Oracle, Fortinet, Internexa, VU Security 16 de Julio del 2020 Dentro de los temas que trae el Nuevo Normal, hay algo que no hay que dejar atras, el Customer Experience y como los canales han evolucionado en todo este tiempo.

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CFO Talk RCN 21 de Julio del 2020 Nuestro primer CFO Talk es sobre organizaciones que se reinventan y para ello contamos con dos expertos en el tema y desde un enfoque financiero.

CMO Talk Findasense 22 de Julio del 2020 Nuestro primer CFO Talk es sobre organizaciones que se reinventan y para ello contamos con dos expertos en el tema y desde un enfoque financiero.

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CIO Talk DXC, Microfocus, HPE 23 de Julio del 2020 Nuestro CIO Talk esta vez estuvo a cargo de DXC, Microfocus y HPE. Tres grandes aliados que hablaron con gran claridad y fluidez, los invitamos a nuestra pagina para que lo vean.

CMO Talk Hubspot 23 de Julio del 2020 Con un nuevo aliado, un nuevo CMO Talk, Camilo Clavijo fue el speaker que nos hablo acerca de las tendencias en tiempos COVID desde un enfoque de Mercadeo.

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CxO Talk BEEON 22 de Julio del 2020 Personas Felices, Organizaciones Sostenibles. Las palabras correctas para invitarlos a ver este CxO Talk.

CIO Talk DXC, Microfocus, 2nv 20 de Agosto del 2020 Para el Nuevo Normal, otro tema se vuelve indispensable y es la GestiĂłn de Proyectos y que MetodologĂ­as usar para llevarlos a cabo, tres expertos que explicaron este tema a profundidad.

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CFO Talk Mauricio Amador 25 de Agosto del 2020 Nuestro segundo CFO Talk es sobre el Mercado de Capitales, los CFOs tambiĂŠn han enfrentado grandes retos y es muy bueno ver todas las opciones y retos a los que la economia tambiĂŠn se puede enfrentar.

Para ver nuestros CxO Talks y Plenarias los invitamos a nuestra pagina www.cxoforum.net

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Entérate...

Recientemente se ha concluido la cuarta edición del AGENCY SCOPE en Colombia que analiza las tendencias de la industria de la comunicación, así como la percepción e imagen de las agencias con las que trabajan los anunciantes colombianos.

En Colombia, los profesionales de compañías anunciantes más valorados por colegas anunciantes y profesionales de agencias creativas y de medios son, en este orden: Thor Borresen (AB Inbev), Camilo Reina (Grupo Éxito) y Adriana Arismendi (Bancolombia).

A nombre de toda la comunidad muchas felicitaciones a Thor, Camilo Reina, Adriana Arizmendi por este reconocimiento y también a Paola Aldaz y Lucas Chavez que hacen parte del top #10 y de la comunidad.

Thor Borresen

Camilo Reina

Paola Aldaz

Adriana Arizmendi

Lucas Chavez

¡Felicitaciones!

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Tamara Espinosa - Woman To Watch 2020 - Ecuador CxOforum felicita a Tama Espinosa, Vicepresidente de Marketing de Almacenes de Prati S.A y Presidente de nuestro Directorio CMOforum Ecuador, por haber sido elegida como una de las WOMAN TO WATCH 2020, que destaca a aquellas mujeres inspiradoras del mundo de los negocios, el mercadeo y la comunicaciรณn. Mujeres que estรกn liderando la transformaciรณn de los negocios. ยกFelicitaciones!

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Aliados CIOforum (Silver & Gold) - COLO

Aliados CIOforum (Platinum) - COLOMBIA

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OMBIA

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Aliados CMOforum (Silver & Gold) - COLO

Aliados CMOforum (Platinum) - COLOMB

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OMBIA

BIA

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Aliados CMOforum (Silver & Gold) -

Former CxO - ECUADOR

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- ECUADOR

Aliados CIOforum (Silver & Gold) PerĂş

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Nuestra comunidad no para de crecer. Asi que los invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales donde encontrarán información de la comunidad, encuentros, eventos y publicaciones de interés.

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Ricardo Olarte

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¡CONTÁCTANOS! Ricardo Olarte - Founding Director ricardo.olarte@cxoforum.net Eduardo Rueda - Regional Director CIO eduardo.rueda@cxoforum.net Maria Claudia Esquivel - Regional Director CMO mariaclaudia.esquivel@cxoforum.net Sonia Giraldo - Regional Director CFO directorcfo@cxoforum.net Jaime Guerrero - Country Manager Ecuador/Argentina jaime.guerrero@cxoforum.net Ana María Aristizabal - Country Manager Perú countrymanagerperu@cxoforum.net Carlota Mojica - Country Manager Chile carlota.mojica@cxoforum.net Samara Fonseca - Operation Manager / F&A administracion@cxoforum.net Marolyn Murillo - Partner Development Manager directoralianzas@cxoforum.net Ana María Reyes - Communications Manager communications@cxoforum.net Karen Del Río - Community Manager Colombia/México operaciones@cxoforum.net Dahiana Garcia - Community Manager Argentina/Chile comunicaciones@cxoforum.net Julieth Mendoza - Community Manager Ecuador/Perú operaciones2@cxoforum.net 59

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