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EDICIÓN MÉXICO · JULIO/AGOSTO 2013 · NÚMERO 66

NUESTRA OPERACIÓN RESPONSABLE

Juntos construimos el futuro P.14


CARTA EDITORIAL

01 Promover lo que ofrecemos en CEMEX ESTAR BIEN

02 Somos ejemplo por prevenir y atender contingencias SOY CEMEX

03 Reconocen desempeño en Concreto 04 Quién hace qué: importancia de Logística 06 Son referencia en Logística TRANSFORMO CEMEX

07 ¿Cómo vas con tus objetivos anuales? 08 Ideas en acción ESCANEA

Nuestras soluciones

09 Nuevo formato de tiendas para estar más cerca al cliente 11 ¿Preocuparte u ocuparte para lograr un futuro sustentable? 12 Siete prioridades en Sustentabilidad 13 Compromiso y liderazgo en sustentabilidad 14 Nuestra operación sustentable 16 Nuestro portafolio de soluciones sustentables 17 Capacítate y construye un futuro sustentable 18 la idea detrás de la losa NUESTRO ENTORNO

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La fuerza del concreto con la estética del diseño Manos a la obra por los niños 1700 conviven y corren a favor de su salud CEMEX presenta FIRSU en encuentro ambiental Seguridad e inclusión para todos

CEMEX en el mundo

28 CEMEX como empresa innovadora 29 Manos solo hay unas CEMEX Comunica

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10 Seguridad desde la información 26 Diferenciarnos en productos, en servicio, en valor… ¡es nuestra estrategia!

Queremos escuchar tu voz Envíanos tus comentarios o sugiere artículos acerca de actividades en tu unidad de negocio. Ayúdanos a mejorar la revista. Contáctanos vía LN a comunicacioninterna.mexico@cemex.com, o comunícate (81) 1551-5208. Vicepresidencia de Recursos Humanos Dirección de Planeación y Desarrollo Gerencia de Comunicación Interna Equipo editorial: Ana Cecilia González, Sandra Castellanos, Rubí Domínguez, Ana Lilia Fernández, Susana Cavazos. Diseño: KamikazeUx

INTERIORES IMPRESOS EN PAPEL 100 % RECICLADO Y CON TINTAS VEGETALES


EDITORIAL

José Ángel del Río Navarro: “Nuestros pensamientos y acciones son los que movilizan a CEMEX”.

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n día de trabajo en CEMEX podrá parecerle una semana o incluso un mes de trabajo a una persona que trabaja en otra compañía o en otra industria. Y esto creo que es porque hay tanta dinámica y adrenalina en mi trabajo que me hace vivir muchos aprendizajes y retos que me ayudan a crecer todos los días… como en ningún otro lugar. Ya he trabajado mis primeros 35 años aquí y, aunque son muchos, apenas es poco el tiempo que ha pasado por la cantidad de proyectos y logros alcanzados y por las experiencias gratificantes –y también retadoras– que me han tocado vivir. Definitivamente en 35 años he experimentado años excelentes, otros buenos y unos complicados. He tenido la dicha de trabajar en tiempos con abundancia de proyectos de construcción, producción y ventas y, por otro lado, en años más limitados e incluso complicados. Lo que noto como factor común durante todo este tiempo ha sido la disposición de la gente y la orientación de nuestros directivos de “tirar para adelante”, de tener un empuje fuerte hacia nuevas oportunidades para, más que buscarlas, crearlas. Más que seguir tendencias, construirlas.

Promover lo que ofrecemos en CEMEX Hoy, por primera ocasión, he sido invitado a escribir la editorial de la revista interna Nuestra Voz que para mí resulta un honor pues ahí he leído editoriales del presidente Juan Romero y vicepresidentes de CEMEX México, es decir, de directivos importantes que tienen ideas y pensamientos sabios que nos comparten. Así como ellos, ahora toca mi turno de invitarlos a ocuparnos de nuestro rol en el trabajo, de recomendar nuestros productos, de traer más clientes a la casa y lo más importante: usar nosotros mismos nuestros productos para ser promotores y testigos de lo que hacemos. Debemos tener menos preocupación y tomar más acción en todo momento por el que pasa CEMEX pues nuestros pensamientos y acciones son los que la movilizan: “Si le va bien a CEMEX, me va bien a mí”. Y en particular los exhorto a conocer más a

profundidad a nuestra compañía, sobre lo que estamos haciendo para construirla, a través de esta revista que es nuestra. Conozcan la estrategia de sustentabilidad para presentarla a clientes y amigos pues es una herramienta de ventas también y nos ayuda a construir relaciones más sólidas. Descubran la oferta de Logística para que sepamos cómo CEMEX está organizado para hacer llegar los productos. Incluso conozcan cómo se atienden lesiones en manos pues la salud y seguridad son prioridad para regresar con bien a casa. Me invade el orgullo de pertenecer a una compañía de reconocimiento mundial en la que durante 35 años he vivido y he aportado lo mejor de mí. José Ángel del Río Navarro Coordinador mecánico de Monterrey, Nuevo León Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 1


ESTAR BIEN

Somos ejemplo por prevenir y atender contingencias

La seguridad es esencial en nuestra compañía y nos asegura la continuidad en nuestras operaciones. Como resultado por alcanzar este objetivo, CEMEX México fue reconocido con el Gold Quill Award 2013 por la implementación del Sistema de Manejo y atención de Crisis y Contingencias.

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urante la conferencia anual de IABC (Asociación Internacional de Comunicadores Profesionales, por su traducción al español), CEMEX México fue reconocido en la categoría al mérito por el proyecto SIMAC: Sistema de Manejo y atención de Crisis y Contingencias. Fue una contienda ante más de 3000 postulaciones, logrando convertirse en la única compañía de América Latina reconocida en la categoría de problemas y gestión de crisis. Por una cultura de prevención SIMAC surgió como un sistema integral de alertas tempranas para prevenir y atender contingencias, crisis y desastres naturales en la compañía.

Durante el Gold Quill Award, IABC reconoce a las empresas dedicadas al mejoramiento de la efectividad organizacional a través de la comunicación estratégica. 2 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

Su conceptualización e implementación está a cargo, desde el año 2011, de colegas de la Dirección de Comunicación y RSE. Hoy, SIMAC está conformado por una red de 22 equipos de rápida respuesta en todo el país y como mejora, se implementó CX 911 para atender notificaciones de alertas tempranas; esto ha dado como resultado la reducción del tiempo de atención a menos de 4 horas en el 75 por ciento de las situaciones registradas, así como el incremento de notificaciones de alerta temprana en un 250 por ciento. A través de SIMAC, nuestra compañía sigue fortaleciéndose y generando mejoras continuas en la atención de situaciones de riesgo.

La seguridad es nuestra prioridad, por eso, esfuerzos como SIMAC surgen para prevenir contingencias en nuestras operaciones.

Con información de: Dirección de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa

Este año, en las operaciones CEMEX en América del Sur y el Caribe se inició la implementación de SIMAC.


SOY CEMEX

Reconocen desempeño en Concreto

El agente de servicio en Concreto es el punto de contacto con nuestros clientes externos e internos y es quien tiene la capacidad de generar una buena experiencia de servicio. Conoce a los mejores dedicados a facilitar y agilizar las gestiones de nuestra compañía.

¡MUCHAS FELICIDADES A LOS GANADORES! Leonel Rebollo Gómez

Concretos Centro

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urante la junta de resultados de la Vicepresidencia de Concreto, se realizó por tercera ocasión la entrega anual de reconocimientos a los cinco mejores Agentes de servicio del Centro de Servicio Concreto, quienes se destacaron por su desempeño durante 2012. Adicionalmente, por primera vez también se reconoció al mejor agente del grupo de Servicios al vendedor. Como parte del evento, los asesores visitaron la cantera de Agregados ATM en García, N. L. donde realizaron un recorrido para conocer los principales procesos ahí realizados. Posteriormente, tuvo lugar la entrega de reconocimientos a cargo del vicepresidente de Concreto, Juan Castro Luna, acompañado por sus directores, Hugo Guerrero, Miguel Garza, Adrián Sosa, Yuri de los Santos y Jorge Martínez. El evento estuvo coordinado por el Gerente del Centro de Servicio, Gabriel de la Torre. Los indicadores de desempeño que fueron evaluados se clasificaron en: Calidad en la llamada, incidencias en programación, puntualidad, entre otros. Todos los asesores, además de recibir el reconocimiento, obtuvieron como premio adicional un viaje a Cancún para dos personas con avión y hospedaje incluidos para tres noches. Los compañeros del Centro de Servicio Concreto fueron testigos de la entrega de reconocimientos a través de la transmisión en vivo por videoconferencia en Cd. de México, Guadalajara y Monterrey (plantas Morones Prieto y Cenosa).

Norma Nelly García Martínez, Jeniffer Aida Guerrero Camacho

Concretos Noreste

Héctor Hugo Dávila Martínez, Cindy Gisamy Santana Basoco

Con información de: Alejandra Zazueta Rubio, Centro de Servicio Concreto

Concretos Sureste

María Noriega Soto Los asesores ganadores visitaron la cantera de agregados ATM en Nuevo León.

Mejor agente de 2012

Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 3


SOY CEMEX

Al año, entregamos cemento y agregado a más de 46 000 clientes, gestionando acciones desde nuestras 13 plantas de cemento, 80 CEDIS y 7 terminales empleando nuestros medios de transporte (autotransporte, ferrocarril y barco).

Quién hace qué:

importancia de Logística Parte del servicio que brindamos a nuestros clientes es garantizar la entrega de cemento y agregado a tiempo y en el lugar correcto. Para ello, nuestra cadena de suministro tiene un balance entre eficiencia, seguridad y servicio con lo que garantizamos la satisfacción de los clientes. Descubre cómo lo logramos.

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lanear y organizar el flujo de materias primas y productos hacia nuestras plantas y clientes garantiza la continuidad operativa pues atendemos necesidades de suministro en el lugar y de la forma que lo necesitan. Para ello, en la Vicepresidencia de Logística se gestionan los recursos de la cadena de suministro buscando la productividad del transporte y el aprovechamiento de terminales y CEDIS.

Un servicio diferenciado de calidad De los productos que adquieren los clientes, 75 por ciento es entregado por Logística, por eso nos aseguramos que 4 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

tengan una experiencia de valor. A través del Centro de Servicio Nacional atendemos de manera directa y personalizada al cliente y gestionamos la operación. Además, hacemos sinergia con Comercial y Mercadotecnia para visitar clientes y brindarles ofertas integrales. Una vez que atendemos sus necesidades, gestionamos la entrega. Diariamente hacemos más de 6000 embarques, asegurándonos de que clientes tengan los productos en menos de 24 horas. Con una red de 46 000 frentes, entre CEDIS, plantas, sucursales CONSTRURAMA PROMEXMA, entre otros, entregamos productos donde lo necesiten.

Finalmente, nos aseguramos de que la entrega de productos sea de calidad. Cuidamos cada aspecto desde la presentación de sacos hasta el monitoreo a montacarguistas: tenemos un proceso en mejora constante para entregar productos en perfecto estado.

Eficiencia, nuestra cultura laboral Hacemos un buen aprovechamiento de medios de transporte, CEDIS, terminales, plantas, centrales de despacho, operadores logísticos y recurso humano. Por eso, innovamos la manera de operar y asignar estos recursos.


SOY CEMEX

Seguridad ante todo Nos aseguramos de que medios de transporte y unidades de negocio del país estén operando perfectamente realizando monitoreos de seguridad y auditorías a través de Checklist express,

Soy eficiente. Soy confiable. Soy Logística. Soy CEMEX.

Procedimientos de Operación Segura (POS), monitor de seguridad y certificaciones físicas y mecánicas del transporte realizadas con la SCT (Secretaría de Comunicaciones y Transportes), entre otros. Gracias a esto, redujimos más del 50 por ciento el índice de accidentabilidad siguiendo el principio de cero incidentes. Garantizamos un entorno seguro a más de 4000 operadores y operadores terceros cuidando sus jornadas laborales, capacitándolos en temas de seguridad vial y procedimientos para operar de manera segura, implementando programas de monitoreo, etc.; y ante cualquier incidente, nos responsabilizamos de operadores terceros e incluso de los clientes.

Diariamente “ hacemos más de ” 6000 embarques a nuestros clientes, asegurándonos de que tengan los productos en menos de 24 horas.

Avanzamos hacia un mejor servicio La logística es más que solo llevar materiales y productos a donde el cliente lo necesita. Se trata de utilizar la distribución de nuestros productos como una ventaja competitiva. Para esto, transformamos nuestra cultura laboral para hacer más eficiente y efectiva la logística en las operaciones. Al final de 2013, segmentaremos a los clientes para atenderlos por sus necesidades particulares; con esto reduciremos más el tiempo de entrega al programar el abastecimiento. Aumentaremos la carga de material que entregamos con una flota de equipos ligeros, haciendo más eficiente el uso del transporte... Nuestro propósito es bajar costos y elevar la productividad, manteniendo la seguridad en nuestras operaciones.

Generamos cadenas de valor • Administramos negocios como Prologistik que, utilizando la experiencia y personal de CEMEX y socios comerciales, provee servicios logísticos a clientes para hacer más eficiente su distribución. • Realizamos consultorías de logística a otras empresas para mejorar su operación y hacer más eficientes sus procesos.

Estamos donde el cliente lo necesita

Entregamos más de 70 millones de toneladas anuales de cemento y acabado.

•Hacemos embarques y rutas especiales a la medida del cliente, lo que nos distingue de la competencia. • Exportamos productos a Perú, Chile, y Estados Unidos y nos estamos capacitando en Asia para reproducir su operación logística. • Contribuimos a la construcción de obras importantes abasteciendo con material al puente Baluarte y a la presa La Yesca. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 5

Con información de: Elsa Elizabeth Martínez Muraira, Comunicación Logística.

Implementamos Esquemas Productivos de Transporte (EPT): analizamos las capacidades de los recursos para gestionar el transporte, incrementar el volumen transportado y ofrecer esquemas de trabajo atractivos para transportistas. Un ejemplo es el programa Cargado-Cargado con el que se evitan fletes vacíos; las unidades se mantienen con carga desde el punto de origen hasta que regresan de su destino. Además, para mejorar la productividad, el Centro de Eficiencia de Transporte lleva indicadores de eficiencia de las unidades, como medición de estadías y gestión de desviaciones.


SOY CEMEX

Son referencia en Logística

El esfuerzo continuo, la obtención de logros y la superación de metas son dignos de reconocerse y en la Vicepresidencia de Logística han identificado, con claros criterios, a quienes enriquecen a CEMEX de manera destacada. Conócelos y celebra sus aportaciones. comportamientos CEMEX. A los ganadores se les entregó un reconocimiento físico y además compartieron una comida con el vicepresidente. El evento se realizó en las oficinas de Constitución en Monterrey, N. L. y se enlazó a través de videoconferencia y audio conferencia a CEDIS, plantas, terminales, bases de transporte y oficinas centrales.

En miras hacia el futuro En la vicepresidencia de Logística están avanzando para promover de manera continua el reconocimiento por alto

desempeño. Ya se establecieron los próximos pasos para reconocer a tres colaboradores para los siguientes trimestres por seguir los comportamientos de transformación que nos caracterizan en CEMEX, así como por mostrar resultados en los rubros de la estrategia logística. Al final del año, se evaluarán a los tres mejores colaboradores que hayan obtenido la puntuación mayor en todas las categorías y serán reconocidos como “los mejores colaboradores del año”.

RECONOCIMIENTO AL DESEMPEÑO

ESTRATEGIA LOGÍSTICA

COMPORTAMIENTOS CEMEX

Segundo trimestre

Eficiencia

Eficiencia y Colaboración

Tercer trimestre

Servicio y Calidad

Accesibilidad y Transparencia

Cuarto trimestre

Promedio anual en estrategia logística

Liderazgo y Apoderamiento

Luis Miguel Cantú, vicepresidente de Logística, felicita y entrega el reconocimiento a nuestros colegas:

Jorge Jesús Becerra: Administrador de Seguridad de Logística-Soporte Prologistik

Reconocimiento con base en resultados Para reconocer el trabajo y el desempeño de los colaboradores de la Vicepresidencia de Logística, se establecieron criterios para evaluar los resultados obtenidos de 2012 a 2013. CRITERIOS DE EVALUACIÓN CATEGORIA

COORDINADOR

Seguridad

Comportamientos CEMEX Gastos de distribución

UNIDADES DE NEGOCIO

• Promedio mayor a 97 % en auditorias

• Promedio de 100 % en auditorías

• 0 accidentes en todas sus unidades de negocio

• 0 accidentes en la unidad de trabajo

Resultados obtenidos en la encuesta sobre Responsabilidad y Coherencia

Promedio $/tn salida con base en el presupuesto de 2013 de todas las unidades de negocio que le corresponden

6 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

OFICINAS CENTRALES

Vicente Enrique Castro: Coordinador de Baja California

Mejor actitud de servicio a unidades de negocio a escala nacional en Seguridad

Resultados obtenidos en la encuesta sobre Responsabilidad y Coherencia

$/tn salida con base en el presupuesto de 2013 de la misma unidad de negocio

Oscar Francisco Bravo: Jefe de unidad de negocio Uriangato

Con información de: Elsa Elizabeth Martínez Muraira, Comunicación Logística y Mario Alberto González Reyes, Recursos Humanos.

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or primera ocasión se hizo la entrega de reconocimientos trimestrales en la Vicepresidencia de Logística, después de la presentación de resultados a todos los colaboradores. El evento fue dirigido por Luis Miguel Cantú, VP de Logística, quien felicitó a los tres compañeros acreedores al reconocimiento. Desde esta primera entrega se establecieron criterios para valorar y medir el desempeño de los colegas, asentados en la estrategia logística; los colaboradores fueron reconocidos por los temas de seguridad y


TRANSFORMO CEMEX

¿Cómo vas con TUS objetivos anuales? Conversa con tu jefe o equipo de trabajo para validar o ajustar los objetivos que se definieron para este año. Para eso, te damos estas recomendaciones que te ayudarán a establecer metas retadoras para ti y que contribuirán a alcanzar las metas de CEMEX.

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ontar con objetivos para realizar nuestro trabajo nos encamina a alcanzar las metas de nuestra compañía. Por lo tanto, nos tornamos más eficientes día con día pues trabajamos con propósitos claros, optimizamos nuestras capacidades y recursos, y a su vez, nos sentimos motivados pues sabemos lo que estamos logrando. ¿Listo para revisar tus objetivos? Entonces sigue estas recomendaciones que te ayudarán a monitorear tu plan de trabajo de este año.

¿Cómo iniciar? Cuando se trata de iniciar con el replanteo de objetivos, es importante que tengas en claro que no se trata de enumerar cuantos objetivos sean posibles, como tampoco establecer pocos objetivos que no nos retan a hacer más eficiente nuestro trabajo. Parte de tu meta es obtener resultados de los objetivos que te plantees por eso lo recomendable es delimitar un máximo

de ocho objetivos, incluyendo los tres institucionales. Los objetivos institucionales están presentes ya que todos compartimos un mismo fin: alcanzar las metas de nuestra compañía. Por esa razón, desde tu propia área y a través de tus habilidades y capacidades, puedes lograr el cumplimiento de estas tres metas: • Seguridad (10 %): Contribuye a reducir el Índice de frecuencia de incidentes de trabajo en tu vicepresidencia y cumple con 8 horas de capacitación en seguridad al año. • Vivir los comportamientos CEMEX (10 %): Aporta con acciones concretas para vivir, promover o modelar los comportamientos para transformar CEMEX en tu área de influencia. • Desarrollo y compromiso (5 %): Promueve, facilita y completa acciones de aprendizaje y desarrollo y, en caso de aplicar, para reportes directos.

RECUERDA ESTAS 3 ACCIONES QUE TE CONVIENE EMPRENDER 1

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MONITOREA Y HAZ AJUSTES A TUS OBJETIVOS, SEGÚN SEA NECESARIO, DURANTE EL AÑO.

REÚNETE REGULARMENTE CON TU EQUIPO A CARGO O CON TU JEFE PARA BRINDAR U OBTENER APOYO Y ORIENTACIÓN PARA ALCANZAR LAS METAS DEL AÑO.

SOLICITA A TU JEFE QUE TE DÉ RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA PARA MANTENER LOS ACIERTOS Y MEJORAR ÁREAS DE OPORTUNIDAD. BRINDA A TU EQUIPO ESTA MISMA RETROALIMENTACIÓN YA QUE CON ELLA LOS ORIENTARÁS PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO DIARIO.

Con información de: Yunuén Osorio Anguiano, Planeación y Desarrollo

Objetivos reales, resultados contundentes

Para obtener resultados de los objetivos que estás por definir, debes asegurarte de que cumplan con las siguientes características: • Medibles: Deben cuantificar los resultados que esperas alcanzar. • Alcanzables: Deben ser realistas, y por lo tanto, estar totalmente alineados a la meta y misión de nuestra compañía. • Delimitados por tiempo: Deben tener una fecha límite que indique el momento en que debes cumplir con tus objetivos. • Retadores: Deben motivarte e involucrarte en retos que no hayas enfrentado antes. • Específicos: Deben ser claros y responder a las preguntas qué, dónde, cuándo, cuánto y cómo.

Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 7


TRANSFORMO CEMEX

Ideas en acción

Calidad profesional José Rafael Hurtado Lugo (Comercial)

No2CM: Notificación de alarmas en equipos productivos Víctor Daniel Ramírez Rocha (Operaciones y Técnica)

Enlonado en carros de ferrocarril coque Jesús Cantú Cárdenas y Jesús Bernabé Mier (Logística)

Comunidad DSTI México: mejores prácticas Mario Villarreal Vera y Carlos Arturo López (Operaciones y Técnica)

«Es un sistema que evalúa las condiciones de la planta para detectar áreas de mejora técnica comparando su estado actual con el estado tecnológico deseado. El avance es monitoreado con evaluaciones periódicas por el asesor de CEMEX, quien lo certifica. La idea surgió con el fin de tener una relación a largo plazo con nuestros clientes de granel, concreto y vibrocomprimido, brindándoles soporte a procesos, creando productos competitivos y logrando beneficios. Ya lo implementamos con 17 clientes; el mercado está interesado y la fuerza comercial está entusiasmada promoviéndolo. Cada idea que tenemos como organización es fundamental. Además de ser generadoras de servicios y productos, las ideas son guía para alguien que no ‘termina de conectar’.»

«Para incrementar la eficiencia operativa de los equipos en nuestras plantas de concreto y reducir costos por mantenimientos correctivos, instalamos el software Notifications, una herramienta de PIMS (Plantwide Information Management System) que nos avisa cuando hay desviaciones en variables críticas de los equipos para prevenir paros en la operación. Hoy se monitorean los principales equipos de las plantas; los responsables reciben los avisos vía correo electrónico en sus dispositivos móviles en el momento en que la desviación sucede. Al combinar experiencia con tecnología, logramos ahorros en costos y energía. Pongamos nuestras ideas en acción: una idea funciona mejor aplicada que solo puesta en el papel.»

«Se diseñó e instaló un sistema de enlonado retráctil adaptable a las tolvas de aluminio de nuestra flota de autotransporte para ser usado manualmente por una persona que realice carga de coque en cualquier ubicación. Buscando nuevas alternativas para transportar el producto, se han hecho prototipos obteniendo resultados positivos: evita emisiones de polvo en los puertos y en el trayecto a su destino, incrementa el peso promedio de carga, protege el material de la humedad y sirve para diferentes combustibles alternos: coque y lamas de carbón. Es importante visualizar áreas de oportunidad, evaluar costos y beneficios para la compañía, y realizar una prueba para medir resultados para ver si es lo que se espera.»

«Se creó una comunidad en SHIFT para compartir las mejores prácticas de mantenimiento y operaciones para que puedan ser replicadas en las plantas, contribuyendo a mejorar nuestras operaciones. Anteriormente cada representante de planta hacía una presentación con sus mejoras y dependía de que el archivo se compartiera para comunicar la idea. Ahora, a través de la comunidad es posible compartir videos, fotografías, gráficas, entre otros archivos, así como intercambiar ideas a través de foros de discusión con el fin de enriquecerlas. Una idea no nace perfecta, es en la puesta en marcha donde se modifica y se adapta a cada situación. Compartamos la experiencia adquirida para hacer de esta una compañía más eficiente.»

8 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

Con información de: Ana Sofía Sepúlveda Leal, Innovación y Nuevos Negocios

Más de 270 ideas han registrado colegas de diferentes unidades de negocio con la intención de implementar proyectos que mejoren nuestra operación. Conoce los logros de algunos de nuestros compañeros que están ideando para aportar profesionalmente y traer grandes beneficios a CEMEX.


NUESTRAS SOLUCIONES

Con información de: Norberto Germán Fernández Vargas, Daniel Salvador Bustamante y Miguel Ángel Torres Rosales, CONSTRURAMA PROMEXMA

Nuevo formato de tiendas para estar más cercanos al clientE CONSTRURAMA PROMEXMA está evolucionando para brindar una nueva experiencia de compra a nuestros clientes; y en Villahermosa ya se está reflejando este cambio. Entérate sobre los detalles de este nuevo enfoque.

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espués de tres meses de preparación para la transformación de la sucursal Villahermosa, se reabrió al público con fuerza renovada, brindando nuevos productos y servicios. En el evento de inauguración estuvieron presentes el Director General de CONSTRURAMA PROMEXMA, el Gerente de Operaciones, el Gerente Regional, el Gerente de Desarrollo Comercial y Expansión; así como algunos representantes de proveedores como Truper, Urrea, Durman y Eurotón. Apegados a los lineamientos de la estrategia comercial y tras hacer un análisis del mercado y del comportamiento de compra, se hizo evidente que los clientes demandaban renovar e impulsar una nueva oferta integral. Como resultado, en la sucursal Villahermosa se lograron estas transformaciones:

• Oferta de 1200 nuevos productos de las líneas de electricidad, herramientas, tubería, llaves, válvulas, entre otras. • Mejor sistema de cobro enfocado a ventas de autoservicio. • Atención personalizada al cliente en piso y mostrador por profesionales capacitados. • Nuevo sistema de seguridad para monitorear el movimiento de clientes, capaz de arrojar indicadores y estadísticas. Estos beneficios se lograron gracias al apoyo y sinergia de diferentes áreas de nuestra compañía: Multiproductos, Mercadotecnia, Seguridad Patrimonial, Recursos Humanos y Tecnologías de la Información; además de doce proveedores quienes contribuyeron para lograr el exitoso inicio del nuevo CONSTRURAMA PROMEXMA.

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De acuerdo con la estrategia comercial, esperamos que PROMEXMA, nuestro canal de distribución, se convierta en el “CONSTRURAMA modelo”. Norberto Germán Fernández Vargas, Director de CONSTRURAMA PROMEXMA

La transformación de nuestras tiendas continúa Con el amplio portafolio de productos que ofrece la sucursal Villahermosa, inicia la transformación de nuevas tiendas durante 2013 para brindar un servicio diferenciado y generar valor a nuestros clientes dedicados a la autoconstrucción, a profesionales y a pequeñas y medianas constructoras. Quienes forman el equipo de CONSTRURAMA PROMEXMA están entusiasmados por avanzar en el mejoramiento de procesos para conocer mejor el comportamiento de venta de los clientes de segmentos meta como el ticket promedio por cliente, los artículos más comprados, la rotación de inventarios, entre otros. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 9


CEMEX Comunica

Seguridad

desde la información

¿Qué es un ataque de ingeniería social? Es una acción o conducta con la cual se trata de manipular a la víctima para que revele información confidencial o para que realice cierta acción, generalmente a través de correos electrónicos o llamadas telefónicas. La información que se suele robar son contraseñas, números de cuentas bancarias, nombres de usuario o datos personales.

¿Cuál es la forma de operar? Los atacantes se hacen pasar por familiares, clientes, compañeros o directivos relacionados con la persona de quien quieren obtener información. De esta manera, esperan ganarse la confianza de la persona y engañarla para que 10 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

divulgue datos confidenciales. Se valen de la ignorancia, del deseo de ayudar, del miedo, de la ambición o inocencia de la víctima.

Acciones preventivas que debes seguir • Evita hablar de temas delicados (personales y de CEMEX) en lugares no apropiados como elevadores, salas de espera, metro, autobús, salones de belleza, bares, restaurantes, entre otros lugares públicos. • Evita utilizar el altavoz de tu teléfono cuando no lo amerite o haya personas alrededor. • Evita publicar en redes sociales información delicada o que revele tus datos personales. • Evita dejar documentos

con información confidencial sobre tu escritorio, en tu buzón o en lugares públicos. • Evita prestar tu computadora y memorias USB. • Desconfía de correos electrónicos que sugieren abrir enlaces para entrar a sitios web y que pertenezcan a cuentas de correo que no conozcas o que sean presuntamente de organizaciones bancarias o empresas.

Consideraciones que debes tener en mente • Los defraudadores pueden utilizar el factor de urgencia y actuar con prepotencia y amenazas; sé consciente de esto y evita caer en su juego. • En llamadas telefónicas sospechosas, pregunta a quien llama cuáles son

sus datos (nombre, correo, teléfono, entre otros) y menciónale que le regresarás la llamada más tarde. Mientras tanto, informa y consulta a tu supervisor. • En llamadas y correos electrónicos, si te piden información delicada, verifica que el remitente esté autorizado para recibirla. • En correos electrónicos, si contienen archivos sospechosos no solicitados, no los abras. Pide orientación al GSC o al departamento Information Security Management.

Si tienes dudas o fuiste víctima de un ataque de ingeniería social, contáctanos a ism@cemex.com

Con información de: Information Security Management

La seguridad de la información personal y de nuestro negocio es fundamental para prevenir el robo de identidad o de nuestro dinero. Por esa razón, conoce qué son los ataques de ingeniería social y cuáles son las medidas que puedes tomar para estar alerta y prevenido para evitar ser víctima ante este tipo de ataques.


NUESTRAS SOLUCIONES

¿Preocuparte u ocuparte para lograr un futuro sustentable?

Con información de: Equipos de Sustentabilidad, Responsabilidad Social y Comunicación Interna

Verifica diariamente que contribuyes como un ciudadano del mundo, responsable y consciente, que cuida el medio ambiente, vela por la salud y seguridad, y apoya o promueve esfuerzos de responsabilidad social. ¡Recuerda que la sustentabilidad se trata de usar los recursos sabiamente para que puedan beneficiar también a las generaciones futuras! Te invitamos a seguir esta lista de tareas y compartirla con tu familia y amigos.

Somos más de 10 000 colaboradores en CEMEX. Si aplicamos lo establecido en esta lista de 12 acciones a cumplir, representará un gran beneficio para nuestro mundo, y más aún, nuestro ejemplo podrá provocar que otros repliquen conductas sustentables. Disfruta el video de Renatta y Coco, ¡invita a tus hijos a verlo! Puedes ver el video completo en la comunidad de Videos de CEMEX México.

Desprende esta lista de tareas para que la revises diariamente Reduzco la compra de productos, adquiero y consumo solo lo necesario y lo aprovecho muy bien. Evito comprar artículos que requieran pilas, pues sé que son tóxicas y contaminantes. Reutilizo productos y recursos naturales tantas veces como sea posible antes de tirarlos. Pienso si pueden ser de utilidad para otra función o para otras personas y, si es así, los facilito.

Reciclo la basura, la deposito en contenedores separados ya que sé que parte de esta puede ser utilizada como combustible.

Apago focos, lámparas, equipos de cómputo, electrodomésticos, aire acondicionado… cuando no los utilizo y los enciendo solo cuando es estrictamente necesario. Aprecio el agua y la utilizo de manera cuidadosa dándome baños breves y cerrando los pases de agua oportunamente al lavarme los dientes y al lavar platos, ropa o mi vehículo. Minimizo el ruido para respetar el entorno natural, a mis vecinos y comunidades. Erradico el uso del claxon cuando no lo amerita y manejo responsablemente. Reduzco los viajes, utilizo al máximo las tecnologías de comunicación como correo electrónico, reuniones a distancia (e-meetings) y videoconferencias, ya que esto reducirá los desplazamientos por carretera y cortará las emisiones de CO2. Mantengo todas las áreas de trabajo limpias y ordenadas. Sé que el orden y limpieza son clave para la salud y seguridad de todos. Cumplo con los procedimientos de seguridad antes de iniciar un trabajo y utilizo el equipo de protección personal en todo momento. Prevengo a compañeros ante riesgos y reporto percances para evitarlos o socorrerlos. Participo en los programas sociales y de voluntariado de nuestra compañía que impulsan el desarrollo de comunidades para mejorar la calidad de vida de miles de mexicanos. Conozco y promuevo nuestros productos sustentables, ya que el cemento y concreto son más sustentables que el acero y otros materiales para la construcción. Aprovecho los cursos y la documentación disponible para conocer y promover la estrategia de sustentabilidad de CEMEX y ser capaz de explicar sobre esta a clientes, amigos, familiares o integrantes de la comunidad. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 11


NUESTRAS SOLUCIONES

Siete prioridades en Sustentabilidad Nuestro modelo de sustentabilidad Hemos definido tres objetivos principales, los cuales a su vez se dividen en siete prioridades clave, pues nuestros grupos de interés son múltiples y diversos.

Con información de: Informe de Desarrollo Sustentable 2012

Trabajar con grupos de interés Con nuestros grupos de interés, construimos relaciones basadas en la confianza, el diálogo y la comunicación para promover acciones encaminadas al desarrollo sustentable del país. 1. Involucrarnos con nuestros grupos de interés 2. Conceder alta prioridad a la salud y la seguridad 3. Fortalecer nuestras comunidades locales Nuestra gente: Pretendemos ser el empleador preferido.

Reconocemos los diversos desafíos que enfrentamos en la sociedad relacionados con la sustentabilidad. Con esto en mente, integramos prácticas a nuestra estrategia de negocio a través de nuestro Modelo de sustentabilidad que te invitamos a conocer y apoyar diariamente.

Gestionar la huella ambiental Realizamos acciones para la preservación de la biodiversidad y la reducción del impacto ambiental relacionado con nuestras operaciones. 4. Alcanzar la excelencia ambiental 5. Realzar nuestra estrategia de carbono

Nuestra comunidad: Buscamos ser el vecino por elección y fortalecer nuestras comunidades.

Nuestro entorno: Buscamos posicionarnos como un buen ciudadano global.

• Socios comerciales

• Gobiernos

• Accionistas

• Clientes

• Medios de comunicación

• Sindicatos

• Proveedores

• Organizaciones de la

• Colaboradores

• Comunidades vecinas

Nuestros socios comerciales: Trabajamos para ser el socio comercial por elección.

Optimizar la creación de valor A través de iniciativas buscamos mejorar las condiciones de vida de la sociedad; ofrecemos soluciones que aseguran la sustentabilidad de las comunidades donde operamos. 6. Promover la vivienda social y la infraestructura 7. Ser líderes en construcción sustentable

sociedad civil

• Universidades • Organismos multilaterales • Público en general

12 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013


NUESTRAS SOLUCIONES

La sustentabilidad es el equilibrio entre una especie y los recursos de su entorno, es decir, somos sustentables cuando empleamos métodos para satisfacer las necesidades de la sociedad del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones. Conoce nuestros logros y compromisos en el Informe de Desarrollo Sustentable 2012.

H

ablar de sustentabilidad es hablar de la manera en la que nuestra compañía contribuye al desarrollo de nuestro país, no solo de involucrarnos con la sociedad en general, sino de integrarla como parte importante de nuestro negocio. Para conocer más sobre las acciones sustentables que se realizan, entrevistamos a Martha Herrera González, directora de Responsabilidad Social Corporativa, para que nos comentara sobre el Informe de Desarrollo Sustentable 2012.

Nuestra Voz: ¿Cuál es el propósito del Informe de Desarrollo Sustentable 2012? Martha Herrera: Los informes de desarrollo sustentable son un proceso y una herramienta viva que no comienzan ni finalizan al publicar

el informe. Para CEMEX, son un canal de diálogo con nuestros grupos de interés y permiten expresar la estrategia de sustentabilidad que estamos implementando con la comunidad y el medio ambiente. Asimismo, la elaboración del informe permite evaluar la actuación de la organización, y servir de base para una mejora continua de los resultados. Estamos convencidos de que solamente a través de la inclusión, el trabajo en equipo y el esfuerzo conjunto de áreas, colaboradores y demás grupos con quienes nos relacionamos, continuaremos construyendo beneficios tanto para la compañía como para la sociedad en general. A través de acciones como esta, nuestros públicos están cada vez más cerca, mejor informados y con ganas de intervenir

positivamente en el proceso integral hacia el logro de objetivos comunes. NV: En esta nueva edición, ¿qué novedades encontraremos? MH: Somos la primera compañía en México y América Latina en publicar el informe bajo las tres iniciativas internacionales más importantes en materia de responsabilidad social: ISO 26000 (ISO de Responsabilidad Social Corporativa), GRI (Iniciativa de Reporte Global) y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Por lo tanto, es un reporte más transparente, completo y en el cual se analizan a mayor profundidad nuestras acciones. NV: Por el valor de la publicación, ¿quiénes acreditan la información? MH: Son diversas instituciones con las que colaboramos. Red Puentes acreditó el Diagnóstico de Pertinencia; Centro IdeaRSE de la Universidad Anáhuac del Norte dio la verificación externa; y el GRI, la verificación de reporte de transparencia con niveles de valoración internacional, calificando a CEMEX con el máximo nivel A+.

Impacto en números COMUNIDAD • A través de nuestros programas de desarrollo, hemos beneficiado a más de 5,6 millones de mexicanos en los últimos 11 años. • A través de Manos a la obra, 7297 voluntarios participaron para donar 20 422 horas realizando 854 actividades que beneficiaron a 62 758 personas. Medio ambiente • Conseguimos la reducción de 137 000 toneladas de emisiones de CO2 (equivalente a las emisiones lanzadas por 24 000 automóviles en un año). • Logramos una sustitución del 17 por ciento de los combustibles fósiles tradicionales por FIRSU. Nuestra gente • Invertimos en programas de capacitación para nuestros colaboradores, cubriendo 280 000 horas efectivas. • Fomentamos el desarrollo del talento de nuestros colaboradores desarrollando el Plan de Desarrollo Individual (PDI), con el cual 780 participantes prepararon su plan de carrera y desarrollo personal.

Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 13

Con información de: Martha Herrera González y Josefina Martínez García, Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa

Compromiso y liderazgo en sustentabilidad


NUESTRAS SOLUCIONES

Nuestra operación sustentable Una producción sustentable nos permite mejorar el desempeño de nuestros procesos y la calidad de nuestros productos. Para lograrlo, cambiamos el enfoque de nuestra operación: nuestro entorno es parte importante de nuestra cadena de producción; nuestras acciones deben continuar teniendo un impacto positivo en términos económicos, sociales y ambientales en todas las regiones en las que tenemos operaciones. Conoce parte de las acciones que estamos realizando para hacer de CEMEX una empresa sustentable. Con información de: Informe de Desarrollo Sustentable 2012

14 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013


NUESTRAS SOLUCIONES

Desprende la infografĂ­a para que recuerdes como con tu trabajo contribuyes a un futuro sustentable.

Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 15


NUESTRAS SOLUCIONES

Nuestro portafolio de soluciones sustentables Diseño y desarrollo de soluciones sustentables

Negocios con la base de la pirámide

Proyectos con socios comerciales

Patrimonio Hoy. Por medio de un sistema de ahorro-crédito con pagos semanales accesibles, ofrecemos soluciones integrales de construcción adaptadas a las necesidades de familias de escasos recursos.

Consultoría de Construcción Verde. Con la colaboración de socios comerciales, brindamos servicios de asesoría para el diseño e implementación de soluciones sustentables de construcción. El proyecto inició con tres construcciones con certificación LEED.

Construapoyo. A través de nuestra red de distribución CEMEX, colaboramos con gobiernos e instancias sociales para realizar la distribución de materiales para la construcción.

Ciudades sustentables. Dirigimos el primer proyecto de la Iniciativa de Desarrollo de Infraestructura Urbana Sostenible, implementado en Guadalajara, Jalisco, primera ciudad de Latinoamérica que trabaja con esta iniciativa.

PIAC. Con el Programa Integral de Autoconstrucción Asistida, los participantes pueden autoconstruir o mejorar sus viviendas a través del trabajo colectivo y cadenas híbridas de valor, que fomentan el desarrollo humano y los valores comunitarios.

Constantemente estamos innovando para desarrollar productos y soluciones sustentables.

Junto a la experiencia de nuestros socios comerciales, brindamos soluciones de construcción a nuestros clientes. 16 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

Ofrecemos soluciones accesibles de autoconstrucción para los sectores más necesitados de nuestro país.

Hemos desarrollado soluciones como: • Insularis, sistema de aislamiento térmico hecho a la medida. • Lumipav, solución para sustituir asfalto por pavimento de concreto e iluminación con tecnología LED. • Adiantum, sistema integral para promover el crecimiento de vegetación aprovechando azoteas, terrazas y áreas abiertas. • RAV Concreto, herramienta que ayuda a eliminar hasta en un 100 por ciento el uso de acero y malla de refuerzo. Productos especiales. Contamos con 22 concretos especiales que garantizan una construcción sustentable con mayor ahorro de energía, mejor huella hidrológica, menor huella de CO2 y excelente solución económica. Algunos de estos productos son los siguientes: • Hidratium, brinda soluciones en la construcción al eliminar el proceso de curado. • Antitermita, evita la infestación de termitas en las construcciones. • Llancreto, contribuye a limpiar el ambiente al estar hecho con residuo de llanta triturada. Sello Ecoperando. Es una etiqueta para destacar a los productos y soluciones que ayudan a los clientes a optimizar el desempeño y uso de sus proyectos, optimizando la utilización de recursos naturales y reduciendo emisiones y la generación de residuos.

Con información de: Informe de Desarrollo Sustentable 2012 e Informe de Desarrollo Sustentable 2012 CEMEX Global

Generamos una oferta de productos y soluciones de valor agregado para los proyectos de construcción de nuestros clientes, con un amplio portafolio de soluciones sustentables. Conoce algunos de estos productos con los que estamos construyendo el futuro.

Desarrollo de sistemas integrales. En un esquema de alianzas estratégicas, ofrecemos a nuestros clientes una solución integral a sus proyectos, cubriendo diversas necesidades arquitectónicas y de construcción.


NUESTRAS SOLUCIONES

Capacítate y construye

un futuro sustentable

Con información de: Susana Cavazos, Comunicación Interna; Enrique de Hoyos Guajardo, Asesoría en Sustentabilidad; y María Cristina Aparicio Maetzu, Edificaciones Verdes CEMEX Central

Conoce tu huella Conoce tu producto Conoce tu proceso Conoce tu comunidad Conoce tu mundo Certifícate en Sustentabilidad, al cursar los 6 módulos, con videos de aproximadamente 10 minutos, cada uno. Son minutos muy bien invertidos.

¿Conoces la estrategia de sustentabilidad de CEMEX?, ¿conoces el papel que juegan nuestros productos en las ciudades del futuro? Conviértete en un líder de la sustentabilidad y sé capaz de informar a clientes, amigos y familiares sobre el impacto positivo de nuestra forma de operar y de nuestros productos.

P

or décadas, nuestra compañía se ha involucrado proactivamente en actividades de sustentabilidad debido a que nuestras operaciones tienen un impacto en nuestro entorno, el cual buscamos mitigar, y cuando es posible, hacerlo positivo. Para lograrlo, establecimos un modelo de sustentabilidad en el que se sostiene nuestro negocio, apoyado en tres pilares: optimizar la creación de valor, gestionar la huella ambiental y trabajar con grupos de interés. La sustentabilidad es fundamental para asegurar el futuro de nuestra sociedad y nuestra compañía pues estamos estrechamente ligados al bienestar de las comunidades, al cuidado del medio ambiente y a establecer una relación activa con nuestro gobierno; por eso es importante que conozcas las

acciones que realizamos para lograrlo, las apoyes y promuevas. Concretamente te pedimos capacitarte a través del Programa de Liderazgo en Sustentabilidad. Este programa consiste en tomar seis módulos de capacitación con videos de 10 minutos cada uno, que estarán disponibles en SHIFT. Capacitarte en sustentabilidad te dará una ventaja profesional, personal y te hará acreedor de una certificación que se reflejará en tu Plan de Desarrollo Individual. También recibirás +cards en tu perfil de SHIFT que muestran tu compromiso con CEMEX y que se consideran para evaluaciones y reconocimiento. Si tienes alguna duda o sugerencia, escríbenos a: leadership.sustainability@cemex.com

Disponibles en Shift: Sustainability Community > Sustainability Wiki > Leadership in Sustainability Training Program Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 17


NUESTRAS SOLUCIONES

La idea

detrás de la losa CEMEX Extra es un producto diferente que nos encamina a ser y pensar diferente, por eso, transformamos la manera de representar y expresar las ventajas de nuestro cemento ante nuestros clientes. Una nueva campaña para un producto diferente Desde hace cuatro años, cuando transformamos nuestro cemento gris y lo convertimos en cemento CEMEX Extra, nos dimos cuenta de que estábamos frente a la creación de un producto único, con una calidad superior a la oferta de cemento que actualmente existe en el mercado. Expandimos su producción a lo largo del país, logrando que en la mayoría de nuestras plantas se produjera nuestro cemento Extra. Fue una completa transformación… aunque, nos dimos cuenta que al comunicarlo a nuestros clientes, nuestro mensaje ya no podía ser el mismo. Al evaluar los mensajes pasados que estábamos mostrando al maestro de obra y al autoconstructor –dos de nuestros principales clientes–, nos dimos cuenta que al igual que el resto de empresas del sector de la construcción, mostrábamos los mismos códigos y recursos: mensajes que apelaban al orgullo nacional, la pertenencia, al trabajo duro, a honrar a la profesión, entre otros. Todos decíamos lo mismo y casi siempre lo representábamos de la misma manera, pero esta vez teníamos que marcar una clara distancia con

18 > Nuestra Voz 66 > Julio 2013

respecto a los demás; ningún otro fabricante tiene un producto como nuestro cemento y esto tenía que quedar muy claro para todos nuestros clientes.

De la idea a la filmación Con la producción de Extra fue evidente que los beneficios en la construcción eran diversos, principalmente tres: reducción de grietas, mejor curado y mejor mezclado. Al tener tantas audiencias a las que queremos llegar y muchos beneficios que enunciar, el mensaje debía ser breve, claro y conciso, y en 30 segundos lograr comunicar el beneficio principal bajo la promesa: Hasta 80 % menos grietas. 100 % más satisfacciones. Para demostrar esta promesa a nuestros clientes, realizamos diversas pruebas en laboratorio comparando nuestro cemento con marcas de nuestros competidores. Con estas pruebas ya era un hecho: logramos certificar que Extra retiene mínimo 65 por ciento del agua de la mezcla con respecto a cementos tradicionales que retienen máximo 50 por cierto del agua. Al tener una

mejor retención del agua, logra que las grietas prácticamente no aparezcan durante el secado; prueba que fue certificada ante notario público. Con esta comprobación contundente, quisimos demostrar con hechos el valor de nuestro cemento Extra. La filmación del comercial, realizada en San Salvador el Seco (entre Puebla y Veracruz), tomó dos días y dio como resultado un mensaje fresco, diferente y relevador sobre los beneficios. Para promocionar nuestro cemento Extra, entendimos que había que cambiar de paradigma: un producto único necesitaba un nuevo mensaje para el público.


NUESTRAS SOLUCIONES

Se construyeron cuatro losas para la filmación del comercial; dos de ellas recreaban las grietas de las pruebas hechas ante notario público.

¡Arranca la campaña!

Ante notario público se certificó la efectividad de Extra vs. cementos convencionales.

Dos días duró el rodaje del comercial para capturar el beneficio principal de nuestro producto durante el paso del tiempo. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 19

Con información de: Valentina Correa Marín, Coordinación de marca

Para iniciar la promoción, comenzamos con la transmisión del comercial en televisión del 31 de mayo al 18 de agosto por los canales de Televisa y TV Azteca; y junto a esto, nos apoyamos con otros medios: radio, prensa, vallas, panorámicos, medios digitales y a través de algunas acciones tácticas que estaremos experimentando y que podrás ver próximamente. Uno de los atributos de esta campaña es que por primera vez pudimos realizarla a escala nacional utilizando nuestras siete marcas bajo el paraguas de Extra. Esto representó una gran ventaja porque nos permitió ser eficientes en la pauta para televisión, pues anteriormente implicaba hacer bloqueos locales en cada región de las marcas. Adicional a esto, estamos posicionando a CEMEX en la campaña para incidir en nuestro liderazgo en la industria de la construcción con un cierre que avale la importancia de nuestros productos: CEMEX, el cemento de México. El desarrollo de este producto es un gran esfuerzo de quienes trabajamos en esta compañía, y agradecemos principalmente al área técnica por su participación en todo el proceso creativo y de producción. Con estos esfuerzos podemos ofrecer a todos nuestros clientes una ventaja competitiva. Queremos estar presentes en la mente del consumidor y ayudar a la generación de un mayor número de ventas.


NUESTRO ENTORNO

La fuerza del concreto con la estética del diseño nte el surgimiento de diversos proyectos de vivienda vertical, colegas de Concretos Noreste notaron que la mayoría de los proyectos se entregaban en obra gris o blanca, dando la oportunidad a los clientes de elegir los acabados. “Para ampliar la oferta del concreto en la parte de acabados, y gracias a la vinculación con CEDIM (Centro de Estudios Superiores de Diseño de Monterrey), decidimos iniciar un proyecto enfocado a este segmento del mercado”, comenta Alejandro González, gerente de Desarrollo Comercial Noreste y líder de la iniciativa. Alejandro presentó la propuesta con la que surgió un proyecto de tesis para el desarrollo de productos comerciales de concreto en el que participaron dieciséis estudiantes de las carreras de Diseño Industrial, Arquitectura de Interiores, Arquitectura, Diseño Gráfico y Artes Digitales.

el respaldo de “ Con se puede ” CEMEX hacer algo masivo

La experiencia en concreto

y darle un lugar al concreto más alto para el mercado, incluso mundial.

Con información de: Alejandro René González Álvarez, Desarrollo Comercial Noreste

A

La vinculación con universidades nos da la oportunidad de acercar a estudiantes a nuestra industria para que comprendan cómo la tecnología del concreto puede contribuir significativamente a procesos constructivos. Conoce cómo estudiantes del CEDIM fueron capaces de fusionar la fuerza del concreto con la estética del diseño.

El proyecto, con duración de un año, se dividió en dos etapas: investigación de campo y creación de productos. “La investigación de campo nos sirvió para conocer el círculo de negocios; cómo es que la desarrolladora obtiene una retroalimentación de un arquitecto, que

a su vez viene del cliente. Es ahí donde se dan los gustos y se busca complacer las necesidades” comentó Luis Xicotencatl, estudiante del CEDIM. La segunda fase del proceso fue más dinámica: emplearon CEMEX Extra para experimentar con diferentes mezclas de cemento y aditivos en la elaboración de artículos fusionándolos con otros acabados para una mayor atracción del usuario. Se creó una línea de productos que incluye diseños de acabados y mobiliario para exteriores, cocinas y utensilios de cocina. En una siguiente fase, CEMEX buscará apoyar a los alumnos que desarrollaron el proyecto en la creación de una PYME pionera en la industria del mobiliario con acabados de concreto en México.

un reto “ Fue pero ” (emplearlo), quedé encantada

con el concreto; es increíblemente noble, moldeable y maleable. Diana Garza, estudiante de CEDIM

Gabriela Aguil, profesora de CEDIM Conoce los diseños que se exhiben en el primer piso de oficinas Constitución en Monterrey, Nuevo León. ve el video sobre acabados y mobiliario de concreto, disponible en la Comunidad de Videos de CEMEX México.

Colaboramos y apoyamos a estudiantes de CEDIM para emplear nuestro concreto en el diseño de mobiliario y utensilios de concreto. Nuestro colega Alejandro González dirigió el proyecto. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 21


Nuestro entorno

Manos a la obra por los niños

Ministerios de amor (Guadalajara)

Más que un programa de voluntariado, Manos a la obra es una oportunidad para hacer una diferencia que beneficie a nuestro mundo; integrándonos como equipo podemos retribuir con nuestro talento, tiempo y liderazgo a los sectores que más lo necesitan.

C

omo parte del programa anual de Manos a la obra, compañeros de todo el país participaron en la primera campaña nacional de este año: Juega y comparte. El objetivo principal de esta actividad consistió en reunir a compañeros de las diferentes unidades de trabajo y sus familias para dedicar su tiempo para mejorar la calidad de vida de diferentes instituciones dedicadas a la niñez. En cada uno de los estados en los que arrancó el programa, nuestros colegas eligieron diferentes escuelas, casas hogar y otras instituciones sociales de su comunidad en las cuales brindar apoyo.

Todos los participantes dedicaron tiempo a apoyar la rehabilitación de espacios recreativos, y mantenimiento a inmuebles y edificios, además de compartir y convivir con cada uno de los niños de estas instituciones. En total: • Participaron 1358 voluntarios, entre colegas y sus familias, clientes y proveedores • Brindaron 5590 horas de trabajo en 27 actividades • Se beneficiaron 5160 personas en 27 instituciones dedicadas a la niñez

¡Gracias a todos los compañeros que participaron poniendo manos a la obra! 22 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

Pusimos nuestro granito de arena Logramos llegar a todos los rincones del país para mejorar instalaciones de diversas instituciones y para convivir con niños que nos necesitan a través de Manos a la obra. Recuerda que tú también puedes dar una mano; mantente atento a las actividades de voluntariado en tu unidad de negocio. Baja California Ensenada: Casa albergue temporal Tijuana: Orfanatorio "Emmanuel" Coahuila Torreón: Centro de atención múltiple "José R. Mijares" Colima Colima: Casa hogar "Francisco Gabilondo Soler" Manzanillo: Casa hogar "Angelitos" Distrito Federal Cd. de México: Centro comunitario "El Cuernito" Colonia reacomodo "El Cuernito" Estado de México Barrientos: Escuela secundaria "Benito Juárez" Escuela primaria "Telpochcalli" Tlalnepantla: Casa hogar "El mexicanito" Hidalgo Atotonilco de Tula: Asociación Buscando Sonrisas "Peque Jesús" Coayuca: Escuela primaria, casa de Salud y plaza principal Huichapan: Centro de atención múltiple Jalisco Cd. Guzmán: Casa de niños "Corazón de ángel" Guadalajara: Ministerios de amor


Nuestro entorno

Casa hogar “El mexicanito” (Tlanepantla)

CADI “Las margaritas” (Morelia) CAIMADE (Mérida)

Michoacán Morelia: CADI, Centro Asistencial de Desarrollo Infantil "Las Margaritas" Nuevo León Monterrey: Casa paterna "La Gran Familia" Oaxaca

Fundación Michou y Mau (San Luis Potosí)

Oaxaca: CANICA, Centro de Atención de Niños de la Calle Puebla

Quintana Roo Cancún: Procuraduría para la Defensa del Menor del DIF San Luis Potosí

Casa albergue temporal (Ensenada)

Centro de atención múltiple (Huichapan)

San Luis Potosí: Fundación Michou y Mau AMANC, Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer Tamuín y Valles: Albergue de niños "Lety González" Sinaloa Culiacán: Casa hogar "Ciudad de los Niños" Veracruz Xalapa: Comunidad de Naolinco Casa hogar del niño xalapeño Yucatán Mérida: CAIMADE, Centro de Atención Integral para el Menor en Desamparo

Casa paterna “La Gran Familia” (Monterrey) Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 23

Con información de: Brenda Esthela Gámez Garza y Lizbeth Carolina Valdés Sales, Responsabilidad Social

Tepeaca: Ejército de salvación


Nuestro entorno

1700 conviven y corren a favor de su salud

Entre el deporte, la diversión y la convivencia entre colegas y familia, se realizó con éxito la 3.ª Carrera Recreativa.

En Guadalajara, salud, convivencia y energía deportiva fueron los principales componentes de la 3.ª edición de la Carrera Recreativa CEMEX. El ánimo de nuestros colegas y la gran respuesta de los participantes año con año aumentan, por lo que esperamos todo el éxito para la próxima Carrera Recreativa en 2014. CEMEX promueve el deporte como un activador de la salud y bienestar. Participa en las diversas carreras por el país. ¡Felicidades a los ganadores!

Categoría femenil 5K Primer lugar: Begoña Vázquez Rodríguez Segundo lugar: Eunice Liliana Venancio Tercer lugar: Virginia Janani Gutiérrez 24 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

Categoría varonil 5K Primer lugar: Alan Velázquez Hernández Segundo lugar: Braulio Soto León Tercer lugar: José Ramón Cerna Rodríguez

Con información de: Begoña Vázquez Rodríguez, Recursos Humanos

N

uestros compañeros se reunieron el pasado 9 de junio con sus familias, clientes, proveedores y amigos en el Parque Metropolitano para vivir la experiencia de esta carrera. En total, 1700 corredores estuvieron dispuestos a divertirse y dar lo mejor de sí para terminar su meta de 5K.


Nuestro entorno

FIRSU en encuentro ambiental Esfuerzos que realizamos en torno a temas socioambientales, como nuestro proyecto FIRSU, se presentaron en el Encuentro UMA para promover el diálogo y el intercambio de ideas que contribuyan a la construcción de un mejor futuro.

Con información de: Shayda Rafaela López García, Responsabilidad Social Noreste

C

olegas estuvieron presentes en el Encuentro UMA (Universidad del Medio Ambiente) en la Ciudad de México, evento abierto al público donde miembros de la comunidad estudiantil, empresas e instituciones entablaron diálogos e intercambios de experiencias enfocadas al cuidado del medio ambiente y la sociedad. Eduardo González, Director de Sustentabilidad, participó en las mesas de diálogo junto a expertos con la exposición sobre el proyecto FIRSU (Fracción Inorgánica de Residuo Sólido Urbano). Durante el diálogo, Eduardo

dio a conocer los resultados del estudio que la UNAM realizó sobre el coprocesamiento de FIRSU en nuestra producción de clínker –artículo publicado en la edición de Nuestra Voz 65 de mayo de 2013– y la importancia de buscar la reducción del consumo energético en la construcción, para generar impactos socioambientales positivos. El equipo CEMEX colocó un stand informativo en el cual los asistentes conocieron el proceso de producción del cemento con el uso de combustibles alternos como FIRSU.

Seguridad e inclusión

para todos Colegas de las plantas Tamuín y Valles se reunieron con miembros de instituciones educativas y de asistencia social para que juntos promuevan el valor de la inclusión de personas con discapacidad en nuestra sociedad.

S

e impartieron dos talleres con el objetivo de tomar conciencia sobre dos temas relevantes: la importancia de prevenir accidentes en el lugar de trabajo y en el hogar, y la oportunidad de promover la inclusión de personas con discapacidad en la sociedad. Estos talleres se enmarcan en los programas de responsabilidad social que CEMEX desarrolla en todo el país y forman parte de la alianza con Unidos Somos Iguales para promover la inclusión de personas con discapacidad. Los talleres estuvieron a cargo de Andrés González, coordinador de expansión de la asociación Unidos Somos Iguales, quien desarrolló una serie de dinámicas que lograron captar la atención y participación de los asistentes. En el primer taller, Sensibilizando tu seguridad hubo una participación de 69 personas, compañeros de Valles y Tamuín junto a sus esposas. En el segundo taller, ¡Magia! Más parecidos de lo que te imaginas, participaron más de 600 personas pues invitaron a grupos de diferentes instituciones: en

Tamuín, asistió personal del ayuntamiento municipal y DIF, instructores del Centro de Atención Múltiple Artículo Tercero y alumnos del Colegio de Bachilleres No. 22 y la Academia de Futbol TigresCEMEX; en Ciudad Valles, asistieron coordinadoras de la Asociación Nacional pro Superación Personal (ANSPAC), instructores del Centro de Atención Múltiple Ponciano Arriaga, personal del DIF municipal y alumnos de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí UAM Zona Huasteca, del Instituto de Ciencias y de Estudios Superiores de San Luis Potosí (ICESS), así como de la Academia de Futbol Tigres-CEMEX de este lugar.

Compañeros y sus esposas convivieron y aprendieron en el taller de cuatro horas sobre seguridad e inclusión.

Durante el Encuentro UMA, demostramos como el uso de FIRSU reduce el consumo energético en nuestras operaciones. Entre estudiantes, instructores y coordinadores, colegas de Tamuín y Valles participaron en talleres para fomentar la inclusión de personas con discapacidad. Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 25

Con información de: Miriam García Curiel, Relación con la Comunidad, Planta Valles

CEMEX presenta


CEMEX COMUNICA

Diferenciarnos en productos, en servicio, en valor… ¡es nuestra estrategia! > También puedes ver el video en la comunidad de Videos CEMEX México en SHIFT.

Nuestro modelo estratégico es enfocado al cliente, soportado por un equipo comprometido ejecutando una estrategia de diferenciación, siendo la mejor opción para nuestros clientes. Ignacio Mijares, Vicepresidente de Planeación

26 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

“ ”

Con información de: Equipo de Comunicación Interna

Nuestra estrategia es de diferenciación. Competimos con ofertas de valor por nuestros productos y servicios. Coordinamos esfuerzos comunes entre nuestros negocios de cemento, concreto y agregados para ofrecer a los clientes un portafolio de soluciones y productos diferenciados. Las personas que colaboramos en CEMEX, somos clave para lograr los objetivos de la estrategia, pues hacemos que la compañía viva y palpite. Recuerda la estrategia en tres minutos.


CEMEX COMUNICA

"tenemos un plan estratĂŠgico, se llama hacer las cosas bien"

obsesionados por

el cliente Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 27


CEMEX en el mundo

CEMEX como empresa innovadora Nuestra compañía obtuvo el premio en los Manufacturing Leadership 100 Awards (100 Premio al Liderazgo en Manufactura) en la categoría de Empresa innovadora, gracias a los esfuerzos de la gente CEMEX para mejorar el futuro de la manufactura global. El galardón fue otorgado durante el noveno evento anual Manufacturing Leadership Summit en Palm Beach, Florida.

C

EMEX demostró un impacto positivo en los resultados operativos y la eficiencia en procesos gracias a SHIFT, nuestra plataforma de redes sociales interna con un enfoque de negocios. Los logros e innovaciones que obtuvimos se compararon con los de otras empresas que competían en la misma categoría. Tras la contienda, CEMEX fue reconocido por el más

alto desempeño en la categoría sobre otros participantes como Ford Motor Company y GE Global Research; de hecho, IBM fue ganador de esta categoría en 2012. Un panel de jueces expertos evaluó a los nominados en once categorías, siete de las cuales celebran proyectos excelentes realizados por empresas de manufactura. Algunos de los ganadores de otras catego-

rías incluyen a Cisco Systems, Saudi Aramco, L’Oreal USA Inc., Chrysler Group LLC y The Boeing Company. Todos contribuimos a que nuestra compañía mantenga su trayectoria de beneficiar a quienes atendemos a través de soluciones innovadoras para la construcción, mejoras en eficiencia y esfuerzos para promover un futuro sustentable.

Con información de: Sala de prensa CEMEX

SHIFT nos permite dialogar con líderes, documentar ideas, resolver dudas, y construir conocimiento colectivo.

28 > Nuestra Voz 66 > Julio/Agosto 2013

SHIFT ha sido una plataforma en línea que incita a la colaboración. Conoce algunas de las comunidades más destacadas en México: • Logística CEMEX México de la Vicepresidencia de Logística • Comunidad de Estrategia Operativa de la Vicepresidencia de Operaciones y Técnica • DSTI México: Mejores Prácticas (ver página 8) • Videos CEMEX México de CEMEX México Encuéntralas en SHIFT: Mi área de trabajo / Comunidades / Comunidades Públicas

Miguel Ángel Lozano, Gerente Corporativo de Innovación de CEMEX Central, recibió el premio a nombre de la compañía.


CEMEX en el mundo

Manos

solo hay unas Sabías que desde 2012 a la fecha, el 35 por ciento de los incidentes en nuestras operaciones han sido lesiones en manos y muñecas, y de esos, solo el 38 por ciento corresponden a lesiones de nuestros compañeros. Tus manos son también tus herramientas de trabajo, protégelas.

E

n CEMEX, la salud y la seguridad de quienes aquí trabajamos es la mayor prioridad y se tiene la convicción de que debemos regresar a casa ilesos cada día; sin embargo, no es siempre el caso. A partir del análisis de las estadísticas de lesiones en nuestras operaciones mundiales de cemento, se identificó que muchas se relacionan con los dedos, las manos y las muñecas:

Así que, ¡únete!

En CEMEX nos importa mucho tu bienestar, por eso estamos haciendo algo al respecto.

Protege tus manos. Sigue los procedimientos de seguridad, utiliza guantes de protección cuando sea necesario, y sé consciente de los riesgos potenciales. Ten cuidado con el uso de maquinaria, equipo, materiales peligrosos, herramientas de mano motorizadas o incluso con simples herramientas como cuchillos, martillos, destornilladores, cinceles, sierras de mano o llaves. Las manos no solo te hacen un trabajador hábil y valioso, también te permiten realizar las tareas más básicas de la vida diaria: abrir una puerta, usar un tenedor o atarte los cordones de los zapatos.

Campaña mundial de protección de manos

Y sobre todo, ¡recuerda que siempre debes detenerte y pensar antes de actuar!

• Durante 2012, 48 por ciento de las lesiones pertenecieron a compañeros • De 2010 a la fecha, 40 por ciento de las lesiones pertenecieron a contratistas • De 2010 a la fecha, en total 38 por ciento de las lesiones pertenecieron a compañeros y contratistas

Con información de: Nuestra Voz Central

¡Asegúrate de formar parte de esta importante campaña y darle todo el apoyo! Si todos nos unimos, podremos erradicar este tipo de lesiones.

El equipo de la Fuerza Operacional Global de Seguridad en Cemento (Global Cement Safety Taskforce) estaba preocupado por estas estadísticas, así que decidió desarrollar la Campaña mundial de protección de manos en todas las operaciones de cemento. La campaña consta de varios programas que incluyen materiales promocionales, capacitación, herramientas de inspección e identificación de riesgos.

¡Envía una foto! Reúne a tus compañeros de trabajo para tomarse una foto sobre la protección de manos que podrás ver publicada en los siguientes números de Nuestra Voz. Envía la foto a: ourglobal.voice@cemex.com

Acerca de la Fuerza Operacional Global de Seguridad en Cemento También conocida como Global Cement Safety Taskforce, está integrada por representantes de alto nivel en la operación de cemento, pertenecientes a cada región CEMEX, los cuales son apoyados por diversos especialistas en seguridad. La Fuerza Operacional trabaja para identificar mejoras y oportunidades, comparte mejores prácticas y aumenta la toma de conciencia sobre problemas de seguridad específicos con el objetivo de mejorar las normas y llegar a la meta de cero incidentes en todas las operaciones de cemento en el mundo. Además de la campaña anterior, la Fuerza Operacional también ha desarrollado iniciativas para combatir las causas más comunes de accidentes mortales en operaciones de cemento y, a su vez, cada unidad de negocio está trabajando en un análisis de deficiencias para identificar dónde se requieren esfuerzos adicionales en procedimientos y sistemas.

Julio/Agosto 2013 > Nuestra Voz 66 > 29


Echa un vistazo ¡Aguas!, alerta a compañeros ante riesgos

Cuida a tus compañeros y ellos cuidarán de ti. Trabajemos por un equipo libre de incidentes. La seguridad depende de todos.

Al trabajar en la planta, estar alerta y prevenir a otros de un acto inseguro debe ser tu actuar de todos los días. Por esta razón surgió ¡Aguas!, un nuevo programa de seguridad en el que todos participaremos de manera activa para protegernos unos a los otros. La expresión “Aguas” representa la alerta ante algún riesgo, es prevenir a un compañero de los peligros cuando realiza un acto inseguro o está en una situación de riesgo por más pequeño que parezca. Es anteponerse a lo que pueda pasar,

es visualizar todas posibles vías de una situación para saber actuar y evitar que un descuido tengra graves consecuencias. Tú puedes ayudar. Ya son 14 plantas de cemento en las que se está implementando en la operación y pronto serán más. Firma la carta compromiso y súmate al programa. Utiliza tu tarjeta 365. Cuando detectes que un colega esté en una situación insegura, dile “Aguas” y actúa. No dejes pasar comportamientos como exceso de

confianza o estrés, o riesgos en la planta como huecos en parrillas o equipos de protección personal dañados. Documenta en la tarjeta la acción que tomaste y el nombre del compañero que apoyaste, y entrégala al área de Seguridad. Ten confianza, acércate a tus compañeros y deja que otros también te ayuden. Con una mejor comunicación y retroalimentaciones constructivas haremos de nuestro entorno de trabajo, un espacio más seguro.

Nuestra voz 66 julio agosto 2013(1)  
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